Analisis Proceso de Produccion de 4 Empresas

12-12-2014 ANALISIS DE LA
ADMINISTRACION
DE OPERACIONES DE
4 EMPRESAS
DOMINICANAS
2 Eficientes y 2 Deficientes
Universidad del Caribe

Profesor; Carlos Lluberes
Materia: Administracin de
la Produccin I
ANYELINA DE LA CRUZ - ADM. DE EMPRESAS

MATRICULA 2013-1749
1
INTRUDUCCION
El presente trabajo de investigacin aborda el anlisis de la gestin realizada por

la administracin produccin de 4 Empresas Dominicanas, a los fines de
establecer y comparar los factores que son determinantes para indicar que tan
eficiente o deficiente es su administracin de operaciones.
No cabe duda que la planeacin, la organizacin, la direccin y el control son

funciones virtualmente inseparables, precisamente, los gerentes deben
controlar continuamente, es decir verificar si las actividades se estn llevando a
cabo tal como fueron planeadas, en todo caso emprender la accin correctiva si
fuese necesario.
A continuacin conocern el proceso productivo de cada de una de las empresas,

as como tambin el detalle de la materia prima utilizada y el proceso que
transforma la materia prima en productos terminados.
ANALISIS DE LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES DE 4 EMPRESAS DOMINICANAS | 2 Eficientes y 2 Deficientes

2
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El objetivo de toda empresa que ofrezca Bienes o servicios es Minimizar costos y

Maximizar beneficios al tiempo que ofertan el bien o servicio con estndares de
calidad deseados. Hoy en da es muy importante que las empresas posean una
excelente administracin de operaciones, ya que este es el factor determinante
al momento de verificar el cumplimiento de las metas y objetivos planteados por
la administracin.
En este sentido y con la finalidad analizar el nivel de deficiencia o eficiencia

presente en algunas empresas dominicanas se hace la necesario la seleccin una
muestra de la Poblacin empresarial en las cuales fueron seleccionados para
dicho estudio 4 empresas dominicanas activas ante la Direccin General de
Impuestos Internos y , legalmente constituidas y registradas en la cmara de
comercio, segn las leyes de la Republica dominicana, las empresas
seleccionadas para esta investigacin han sido NC SOPORTEX
CONSTRUCCIONES SRL, INMOBILIARIA ARGENTINA SRL, CONSTRUCTORA
DONEL SRL Y CRUX DE LUNA CONSTRUCTORA INMOBILIARIA, todas estas
empresas se dedican a la produccin de bienes y su proceso de produccin
corresponde al tipo de PRODUCCIN POR PROYECTOS ya que se ocupan de
obtener productos individualizados que satisfacen las necesidades especficas de
cada cliente. Estas empresas se caracterizan por tener un alto coste, utilizar
trabajadores especializados, disponer de maquinaria de uso general y resulta difcil de
planificar y controlar. El producto no es fcil de definir en sus etapas iniciales y est
sometido a un alto grado de cambio e innovacin. La construccin de un puente, de un
barco, o un proyecto telemtico son algunos ejemplos.

3
OBJETIVO GENERAL
Analizar el nivel de eficiencia o deficiencia de la administracin de las operaciones

de las empresas NC SOPORTEX CONSTRUCCIONES SRL, INMOBILIARIA
ARGENTINA SRL, CONSTRUCTORA DONEL SRL Y CRUX DE LUNA
CONSTRUCTORA INMOBILIARIA.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Establecer una comparacin minuciosa de las mismas identificando si su

administracin de operaciones estn bien administradas y/ o deficiente.
Identificar los Insumos, Proceso de Transformacin y los Productos Terminados

del sistema de produccin.
Definir los factores claves de diferenciacin o estrategia entre las empresas

consideradas con una administracin de operaciones eficiente o deficiente.
Identificar los problemas de las empresas con administracin deficiente y sugerir

las estrategias que podran adoptar las empresas deficientes para mejorar su
administracin de operaciones.

4
CAPITULO I MARCO INTRODUCTORIO A LA ADO
La administracin de operaciones Se puede definir a la Administracin de

Operaciones como el diseo, y la mejora de los sistemas que crean y producen
los principales bienes y servicios, y que est dedicada a la investigacin y a la
ejecucin de todas aquellas acciones que van a generar una mayor productividad
mediante la planificacin, organizacin, direccin y control en la produccin,
aplicando todos esos procesos individuales de la mejor manera posible,
destinado todo ello a aumentar la calidad del producto.
El objetivo general de la direccin de operaciones es producir un bien especfico,

a tiempo y a costo mnimos. Sin embargo, la mayor parte de las organizaciones
utilizan otros criterios para fines de valuacin y control.
Segn David F. muoz Negrn nos dice que las dimensiones bsicas en las que
una empresa puede enfocar su sistema de produccin:
Bajos costos de produccin (materiales, fuerza de trabajo, entregas,

desperdicios, etc.)
Mejores tiempos de entrega (justo a tiempo)
Mejor calidad de las Manufacturas y servicios (Calidad y confiabilidad del
producto)
Innovacin y flexibilidad (sistema de produccin con gran capacidad
Adaptarse a nuevas tecnologas)
Para aplicar en la actualidad los objetivos mencionados, es necesario

reconocer que no todos pueden lograrse con el mismo grado de xito. En muchos
casos hay que sacrificar el bajo costo con el fin de obtener la flexibilidad
necesaria para crear productos a la medida, o para entregar Productos justo
a tiempo.
ETAPAS DE LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES
El Planeamiento de las Operaciones Productivas

Pronostico de las Operaciones Productiva
Tipos de Pronsticos.
Tcnicas Cualitativas.
Tcnicas Cuantitativas
Mtodos Causales
Tipos de Pronsticos.
Los Pronsticos y el Ciclo de Vida del Producto.
Costos de Pronsticos.
Ubicacin y Dimensin de la Planta Productiva
Planeamiento y Diseo Del Producto

10
10
CAPITULO II INTRODUCCION Y ANALISIS DE LAS

EMPRESAS INVOLUCRADAS.
EMPRESAS CON ADMINISTRACION EFICIENTES
MARCO CONCEPTUAL EFICIENCIA
La eficiencia tiene que ver con el grado o cantidad en que se utilizan los recursos de la
organizacin para realizar un trabajo u obtener un producto. Desde luego el recurso
humano es importante para el logro de una alta eficiencia, que implica la mejor
manera de hacer o realizar las cosas (mnimo de esfuerzo y costo); por tanto una alta
eficiencia supone la optimizacin en el uso de los recursos a utilizar. Tambin
"eficiencia es la relacin entre lo que se consigue y lo que puede conseguirse"[1]. La
eficiencia se centra en los medios.
En este sentido fueron seleccionas 2 empresas las cuales segn las

consideraciones y factores que veremos ms han sido clasificadas como
eficientes en la administracin de las operaciones.
NC SOPORTEX CONSTRUCCIONES SRL
La primera empresas clasificada como eficiente, lleva por Nombre NC Soportex

Construcciones SRL, compaa registrada segn las leyes de la republica dominicana
con el RNC no. 122-0243-28, empresa dominicana especializada en la elaboracin
de proyectos civiles y metlicos a los sectores pblicos, privados.
Esta empresa posee un sistema administrativo y de produccin inquebrantable donde

cada empleado tiene bien definida sus funciones y responsabilidades, adems de
poseer manuales de procesos y procedimientos que le orientan en la ejecucin de sus
tareas diarias.
Antes de iniciar el proceso de produccin de cualquier proyecto, los directivos se

encargan de planificar de acuerdo al tipo de proyecto un lista donde queda plasmada
el tipo de tecnologa a implementar, la descripcin de puesto del personal que
requiere el proyecto, los insumos que se requieren para dicha construccin, el
cronograma, planos arquitectnicos, permisologia, flujo de caja etc..
Como se menciona en el planteamiento del problemas el tipo de proceso productivo

implementado por esta empresa es POR PROYECTO, lo cual hace ms complejo el
tener un proceso de administracin de las operacin definido con exactitud, ya que
cada proyecto conlleva procesos y materias primas distintas los cuales se identifican
nica y exclusivamente en el momento en el cliente acude a la empresa a solicitar
el producto segn su necesidad, poder econmico y tiempo.
11
11
MATRIZ FODA
A Continuacin se presentara el anlisis FODA de dicha empresa, sabiendo que la
sigla FODA, es un acrstico de Fortalezas (factores crticos positivos con los que se
cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que pueden aprovechar utilizando sus
fortalezas), Debilidades, (factores crticos negativos que se deben eliminar o
reducir) y Amenazas, (aspectos negativos externos que podran obstaculizar el
logro de los objetivos). :
MATRIZ FODA - NC SOPORTEX CONSTRUCCIONES SRL
FORTALEZAS
1. Buen ambiente laboral
2. Proactividad en la gestin
3. Conocimiento del mercado
4. Recursos financieros propios
5. Buena calidad del producto final
6. Posibilidades de acceder a crditos
7. Equipamiento de ltima generacin
8. Experiencia de los recursos humanos
9. Recursos humanos motivados y contentos
10. Procesos tcnicos y administrativos de calidad
11. Excepcin del pago de impuestos sobre los costos directos de construccin
12. Legislacin Laboral Dominicana
13. Proceso de produccin abierto a nuevas posibilidades
OPORTUNIDADES
1. Regulacin a favor
2. Mercado mal atendido
3. Necesidad del producto
4. Tendencias favorables en el mercado
5. Fuerte poder adquisitivo del segmento meta
DEBILIDADES
1. Desconocimiento parcial o total de la magnitud del bien a producir
2. Incertidumbre en la continuidad productiva de la empresa
3. No posee mercanca en inventario
4. Escases de Mano de obra legal
AMENAZAS
1. Cambios en la legislacin
2. Competencia muy agresiva
3. Aumento de precio de insumos
4. Descenso en el poder adquisitivo
5. Nuevas empresas extranjeras
6. Competencia consolidada en el mercado
8. Desconocimiento de la demanda de mano de obra requerida en un tiempo
determinado

12
PROCESOS DE PLANIFICACION DE LA PRODUCCION Y ADMINISTRACION DE 12
LAS OPERACIONES
PASO NO. 1 - SOLICITUD DEL BIEN DE PARTE DEL CLIENTE
En este paso el cliente se dirige a presentar la idea del producto que requiere, en este
paso se recibe del cliente las especificaciones dadas segn los planos
suministrados o bien se procede a la elaboracin de una propuesta de instruccin
segn los requerimientos y posibilidades econmicas del cliente.
PASO NO. 2 - PRESENTACION Y APROBACION DE LA PROPUESTA ECONOMICA Y

CONSTRUCTIVA
En este paso la empresa procede a realizar la presentacin de la propuesta

econmica, los planos constructivos en caso de que apliquen, y el cronograma de
ejecucin, una vez es aprobada la propuesta se realizan los acuerdo de pago de
lugar y se procede al siguiente paso.
PASO NO. 3 - PLANIFICACION DE LA PRODUCCION
Ya aprobada la propuesta se procede al desmenuce de los insumos y

desembolsos de caja requeridos en cada periodo de tiempo segn la etapa del
proceso constructivo,
A los distintos departamentos se les entrega segn su funcin, Ejemplo;
Departamento de compras y transportacin se le hace entrega del listado de

los insumos indicando la marca, precio de compra mximo, calidad y origen de
los productos a utilizar.
Departamento de contabilidad se le entrega el presupuesto de

construccin para proceder con el registro del proyecto ante la Direccin
General de Impuestos Internos y creacin de las cuentas contables en el
sistema.
Departamento de Tramitacin y permisologia de proyectos, en caso de que

el proyecto an no cuente con las aprobaciones y permisos de construccin
necesarias se procede a la gestin de dichos permisos y al pagos de los
impuestos y rbitros correspondientes segn lo acordado con el cliente.

13
Departamento de Seguridad Industrial, se le entrega el listado con 13 la
solicitud de los equipos de construccin que se requieren, se les suministran
los planos para la planificacin del acondicionamiento de las reas.
Departamento de Recursos Humanos, a este departamento son

entregados las descripciones de puestos y la cantidad de los empleados que
se requieren para la ejecucin de dicho proyecto.
Departamento de ejecucin y direccin de proyectos: a este departamento se le

hace entrega de todo lo entregado a los dems departamentos para que se
encargue de verificar el proceso en el que se encuentra dichos requerimientos,
as como tambin los planos constructivos, certificaciones de pagos de
impuestos, capital humano requerido, lista de insumos con sus
especificaciones y cronograma de ejecucin.
EJEMPLO DEL PROCESO DE CONSTRUCCION DE UNA VIVIENDA DE 1 NIVEL
MATERIA PRIMA
Se define como materia prima todos los elementos que se incluyen en la elaboracin de un
producto. La materia prima es todo aquel elemento que se transforma e incorpora en un
producto final. Un producto terminado tiene incluido una serie de elementos y
subproductos, que mediante un proceso de transformacin permitieron la confeccin del
producto final.
1. Cemento
2. Agua
3. Mortero
4. Agregados
5. Aceros
6. Materiales de plomera
7. Materiales de Electricidad
8. Bloques
9. Ventanas
10. Puertas
11. Fibra de hormign
12. Curador
13. Primer
14. Pintura
15. Impermeabilizante
16. Cermica
17. Madera
HERRAMIENTAS
1. Picos
2. Palas
3. Cubos de Goma

14
4. Clavos 14
5. Taladros
6. Cizallas
MAQUINARIAS DE APOYO
1. Camin
2. Compactadores
3. Pala Mecnica
4. Gras
MANO DE OBRA
1. Profesional de la Ingeniera Civil u Arquitectura ING. RESIDENTE
2. Maestro de Albailera
3. Ayudantes de Albailera
4. Maestro de Carpintera
5. Ayudantes de Carpintera
6. Maestro de Varilla
7. Ayudantes de Varilla
8. Maestro de Plomera
9. Ayudantes de Plomero
10. Maestro Pintor
11. Ayudantes de pintor
12. Maestro de Electricidad
13. Ayudantes de Electricidad
14. Sereno
15. Guarda Almacn
OTROS INSUMOS
1. Energa Elctrica

15
15
PROCESO CONSTRUCTIVO DE UNA VIVIENDA ECONOMICA

DE 1 NIVEL

16
16
INMOBILAIRIA ARGENTINA SRL
La segunda empresa seleccionada como eficiente, es INMOBILIARIA ARGENTINA SRL,

compaa registrada segn las leyes de la republica dominicana con el RNC no. 122-
0243-28, esta empresa se especializa en la elaboracin de proyectos propios de
uso comercial a modo de inversin para ser revendidos en planos o como un
producto terminado.
Esta empresa es producto de la unin de tres inversionistas los cuales vieron en el

mercado de la construccin y venta de inmuebles una oportunidad para maximizar
sus utilidades, en este sentido y con la nica finalidad de obtener beneficios
estructuraron un sistema administrativos y de operaciones que le permitir tener la
mayor productividad posible ya que en el sector construccin al igual que en los
dems sectores el minimizar el tiempo de ejecucin manteniendo la calidad del
proyecto se traduce en grandes mrgenes de beneficios.
Lo anterior se logra manteniendo una estricta comunicacin entre los departamentos

y gerentes vinculados a la ejecucin, anlisis y administracin de los proyectos antes,
durante y despus de su construccin, en donde la informacin es manejada por y
para todos los involucrados en el proceso.
Al igual que la empresa anterior el tipo de proceso productivo implementado por esta
empresa es POR PROYECTO, a diferencia que los proyectos se construyen segn las
especificaciones dadas por la administracin de la produccin, tambin llamado como
administracin de proyectos, donde un consejo se rene y evala que tan factible es
la construccin del proyecto X, atendiendo primordialmente a los factores Ubicacin
ya que de esto depender tanto el xito en la venta del proyecto, como en las
utilidades que se prev obtener.
MATRIZ FODA - INMOBILAIRIA ARGENTINA SRL
FORTALEZAS
2. Conocimiento total de la magnitud del bien a producir
3. Proceso de produccin definido
5. Certidumbre en la continuidad productiva de la empresa
6. Aprovisionamiento de materia prima
7. Conocimiento de la demanda de mano de obra requerida en un tiempo determinado

17
10. Buena calidad del producto final 17
12. Equipamiento de ltima generacin
15. Procesos tcnicos y administrativos de calidad
OPORTUNIDADES
1. Regulacin a favor
4. Fuerte poder adquisitivo del segmento meta
DEBILIDADES
2. Procesos de produccin exageradamente burocrticos
3. Contraccin del mercado durante el proceso de produccin
AMENAZAS
PROCESOS DE PLANIFICACION DE LA PRODUCCION Y ADMINISTRACION DE

LAS OPERACIONES
PASO NO. 1 - PRESENTACION Y PLANEACION DE PROPUESTAS DE PROYECTOS A

DESARROLLAR
En este paso los inversionistas, profesionales y propietarios se renen y presentan

propuestas de inversin, confrontando, el tipo de construccin, su diseo, costos de
construccin, la inversin financiera, fuentes de financiamiento, ubicacin, tasa de
retorno, riesgos, oferta, demanda, plan de ventas, y dems factores importantes,
todo lo anterior mediante un estudio de factibilidad pre-elaborado para estos fines.
PASO NO. 2 - APROBACION DE LA PROPUESTA ECONOMICA Y CONSTRUCTIVA
Una vez analizados todos los aspectos anteriores los inversionistas, profesionales y
propietarios proceden a la aprobacin de dicho proyecto.

18
18
PASO NO. 3 - PLANIFICACION DE LA PRODUCCION
Ya aprobada la propuesta se procede al desmenuce de los insumos y

desembolsos de caja requeridos en cada periodo de tiempo segn la etapa del
proceso constructivo,
A los distintos departamentos se les entrega segn su funcin, Ejemplo;
Departamento de compras y transportacin se le hace entrega del listado de

los insumos indicando la marca, precio de compra mximo, calidad y origen de
los productos a utilizar.
Departamento de contabilidad se le entrega el presupuesto de

construccin para proceder con el registro del proyecto ante la Direccin
General de Impuestos Internos y creacin de las cuentas contables en el
sistema.
Departamento de Tramitacin y permisologia de proyectos, en caso de que

el proyecto an no cuente con las aprobaciones y permisos de construccin
necesarias se procede a la gestin de dichos permisos y al pagos de los
impuestos y rbitros correspondientes segn lo acordado con el cliente.
Departamento de Seguridad Industrial, se le entrega el listado con la

solicitud de los equipos de construccin que se requieren, se les suministran
los planos para la planificacin del acondicionamiento de las reas.
Departamento de Recursos Humanos, a este departamento son

entregados las descripciones de puestos y la cantidad de los empleados que se
requieren para la ejecucin de dicho proyecto.
Departamento de finanzas, a este departamento se le hace entrega de los

costos de construccin en los que se ha de incurrir, debidamente justificados,
conjuntamente el flujo de caja y cronograma de ejecucin de los proyectos, a
los fines de que este pueda evaluar y prever cualquier condicin de escasez
econmica que se pueda presentar y se planifique la solucin para dicho caso.
Departamento de ejecucin y direccin de proyectos: a este departamento se le

hace entrega de todo lo entregado a los dems departamentos para que se
encargue de verificar el proceso en el que se encuentra dichos requerimientos,
as como tambin los planos constructivos, certificaciones de pagos de

19
impuestos, capital humano requerido, lista de insumos con 19sus
especificaciones y cronograma de ejecucin.
EJEMPLO DEL PROCESO DE CONSTRUCCION DE UNA PLAZA COMERCIAL DE 1

NIVEL
MATERIA PRIMA
1. Cemento
2. Bovedillas
2. Hormign
3. Agua
4. Mortero
5. Agregados
6. Aceros
7. Materiales de plomera
8. Materiales de Electricidad
9. Bloques
10. Ventanas
11. Puertas
12. Fibra de hormign
13. Curador
14. Primer
15. Pintura
16. Impermeabilizante
17. Porcelanato
18. Madera
19. Huellas y Contrahuellas
HERRAMIENTAS
1. Picos
2. Palas
3. Cubos de Goma
4. Clavos
5. Taladros
6. Cizallas
MAQUINARIAS DE APOYO
1. Camin
2. Compactadores
3. Pala Mecnica
4. Gras
MANO DE OBRA
1. Profesional de la Ingeniera Civil u Arquitectura ING. RESIDENTE
2. Maestro de Albailera
3. Ayudantes de Albailera

20
4. Maestro de Carpintera 20
5. Ayudantes de Carpintera
6. Maestro de Varilla
7. Ayudantes de Varilla
8. Maestro de Plomera
9. Ayudantes de Plomero
10. Maestro Pintor
11. Ayudantes de pintor
12. Maestro de Electricidad
13. Ayudantes de Electricidad
14. Sereno
15. Guarda Almacn
OTROS INSUMOS
1. Energa Elctrica
PROCESO DE CONSTRUCCION DE UNA PLAZA COMERCIAL DE 1 NIVEL

21
21
EMPRESAS CON ADMINISTRACION DEFICIENTES
CONSTRUCTORA DONEL Y ASOCIADOS SRL

La Primera empresa clasificada como deficiente, lleva por Nombre Constructora
Donel y Asociados SRL, compaa registrada segn las leyes de la republica
dominicana con el RNC no. 101-78016-9, empresa dominicana dedicada a la
construcciones de proyectos gubernamentales y proyectos privados, el consejo
administrativo y el de operaciones est compuesto por los socios y uno que otro
empleado, si bien es cierto que esta empresa no posee ms de 3 empleados fijos, no
quiere decir que se trate de una Micro o pequea empresa.
Constructora Donel SRL, al igual que las compaas eficientes antes mencionadas posee
un proceso de produccin que corresponde a PRODUCCION POR PROYECTO, y
posee los mismo percances las compaas eficientes, sin embargo en esta
compaa es ms notable la falta de planificacin de sus operaciones ya que
ms del 80% de los trabajos que ha ejecutado corresponden al sector
gubernamental, el cual a nuestro juicio pos ee vicios ocultos en cuanto a la
supervisin y exigencias parte del estado Dominicano .
Esta empresa no posee proceso de produccin formalmente definido, ni se

maneja de forma organizada en muchos de sus aspectos, ya que el confort que
le brinda la ejecucin de los proyectos al estado le permite no preocuparse por
incurrir en gastos adicionales para la organizacin de esta empresa, ya que no
es una prioridad mantenerse a la vanguardia y ser competente, muchos menos
tener un personal tcnico y profesional con quien deban compartir el pastel.
La ejecucin de cada proyecto en planificada sobre la marcha, no existen sistema de

compra que permita conocer las ofertas del mercado, por lo que incurren en gastos
innecesarios al momento de la compra de los materiales.
MATRIZ FODA
A Continuacin se presentara el anlisis FODA de dicha empresa, cabe resaltar que
este anlisis ha sido propuesto por el presente trabajo de investigacin ya que en la
empresa en cuestin no tienen dominio de su Matriz Foda.
MATRIZ FODA CONSTRUCTORA DONEL
FORTALEZAS
2. Gastos Fijos muy bajos
3. Poca exigencia por parte del cliente

22
5. Bajo nivel de competencia 22
OPORTUNIDADES
1. Competencia dbil
3. Inexistencia de competencia
DEBILIDADES
1. Desconocimiento parcial o total de la magnitud del bien a producir
2. Incertidumbre en la continuidad productiva de la empresa
3. No posee mercanca en inventario
5. No posee recursos humanos fijos
6. No acceso al crdito
7. Sistema de compras deficiente
8. Desconocimiento de la demanda de mano de obra requerida en un tiempo determinado.
AMENAZAS
4. Cambio de Gobierno

LAS OPERACIONES
Como se menciona en la presentacin de esta compaa, pudimos observar que no

posee un proceso de planificacin de la produccin y/o administracin de las
operaciones, aunque podemos hacer alusin al procedimiento empleado basndonos
en los procesos de construccin de proyectos definidos anteriormente en las
compaas seleccionadas como eficientes.
PROCESO DE CONSTRUCCION DE UNA ESCUELA
Para no abundar mucho sobre las materias primas, herramientas e insumos utilizados
en los procesos de construccin de esta empresa asumiremos que los insumos,
materiales y procedimientos constructivos son los mismos, ya que se trata de
construcciones muy similares en las que la variacin corresponde al tamao del
proyecto y los estndares en los materiales determinados en el presupuesto de
construccin de los proyectos, la variacin se encuentra en el nivel de organizacin
de los procesos operacionales ya que en comparacin con las empresas deficientes,
esta empresa posee capacidad nula para la buena administracin de sus operaciones.
CRUX DE LUNA CONSTRUCTORA INMOBILIARIA

23
23
La ltima empresa involucrada, clasificada como deficiente, lleva por Nombre CRUX
DE LUNA CONSTRUCTORA INMOBILIARIA, compaa registrada segn las leyes de la
republica dominicana con el RNC no. 130-92418-1, empresa dominicana dedicada a
la construcciones de proyectos gubernamentales y proyectos propios para fines de
venta, esta empresa est conformada por 3 socios con igual participacin sobre las
acciones.
Aunque esta compaa posee varios socios y la rendicin de cuentas debe hacerse de
manera objetiva esto se dificulta por la peculiar forma de construccin empleada por
uno de los socios, si bien es cierto que esta compaa posee similitud con la compaa
Inmobiliaria Argentina en los procedimientos y procesos planteados por la
administracin, esto no quiere decir que la ejecucin y cumplimientos de las normas y
procedimientos establecidos se realice de la forma correcta.
En definitiva, las normas, procesos y procedimientos, as como los anlisis

financieros y tcnicos previos al proceso constructivo, estn correctos ms no
as, estos se respetan y ejecutan acorde a lo planeado.
Es notorio ver un intento fallido por llevar a cabo de proceso de compra

debido a la poca coordinacin en la solicitud a tiempo de los materiales por
parte del encargado de la obra, dichas acciones son secundadas por uno de los
socios quien inmediatamente y por evitar retrasos en el proceso de
construccin ordena la compra de materiales si previo anlisis de los precios o
calidad ofertada.
Y no solo en compras, todos los departamentos se encuentran en la misma

situacin, por ejemplo el departamento de ventas presenta dificultad en el
procesamiento de los cobros ya que muchas de las ventas son realizadas de
manera informal por algunos de socios, quienes solo notifican que la unidad
est vendida, sin antes hacer los procedimientos de depuracin establecidos en
la empresa.
A diferencia de CONSTRUCTORA DONEL SRL, esta empresa si posee un

proceso de produccin formalmente definido, pero no se maneja de forma
organizada en muchos de sus aspectos, ya que la cercana y confianza de los
socios permite y acepta que todos los procedimientos sean violentados a los
fines de No paralizar el proceso de construccin
MATRIZ FODA
A Continuacin se presentara el anlisis FODA de dicha empresa.
MATRIZ FODA CONSTRUCTORA DONEL

24
FORTALEZAS 24
2. Conocimiento total de la magnitud del bien a producir
3. Proceso de produccin definido
5. Certidumbre en la continuidad productiva de la empresa
6. Aprovisionamiento de materia prima
7. Conocimiento de la demanda de mano de obra requerida en un tiempo determinado
10. Buena calidad del producto final
DEBILIDADES
2. Violacin constante de los procesos de produccin
3. Contraccin del mercado durante el proceso de produccin
5. Permisibilidad de los socios
AMENAZAS

LAS OPERACIONES
El proceso de administracin y planificacin de la produccin previsto pero no llevado

a cabo, es literalmente el mismo que el de INMOBILIARIA ARGENTINA SRL, la
diferencia radica en que en esta compaa no es tomado en cuenta debido a la
permisibilidad de los socios al momento de la puesta en marcha de la construccin del
Proyecto.
PROCESO DE CONSTRUCCION DE UN EDIFICIO RESIDENCIAL
En este punto no acudiremos a definir el proceso de construccin ya que es muy

similar al de las compaas eficientes, las nicas variaciones que existirn

25
vendrn dadas segn el tipo de edificacin a construir, la complejidad 25
del
mismo, y la tecnologa a implementar.
El proceso de construccin de obras civiles conlleva partidas similares lo que en

cierto modo facilita la comprensin del proceso constructivo
independientemente de la compaa, aun es cierto que la tecnologa es un
factor determinante durante el proceso, esto no quiere decir que cambie el
concepto de forma radical.

26
26
ANLISIS Y CONCLUSIN DEL CASO DE INVESTIGACIN
Luego de observar el proceso implementado por estas 4 empresas, podemos

concluir en lo siguiente.
Todas las empresas analizadas se dedicaban a la construccin de edificaciones,

tanto del sector, pblico como privado, as como tambin otras se destacaron por
construir edificios con recursos propios para posteriormente ponerlos en venta,
durante toda esta investigacin se pudo notar que por el tipo de bien que producen
estos utilizan procesos de produccin muy similares, los cuales pueden verse
afectados u alterados segn el tipo de proyectos a desarrollar, la tecnologa que
este requiera, adems de los recursos destinados para la misma.
Algunos factores que marcan la diferencian entre las compaas seleccionadas

como eficientes de las deficientes, corresponde a que poseen un sistema de
produccin y planificacin de sus operaciones estructurado y ejecutado de la forma
correcta en el momento justo, respetando los procesos, polticas y procedimientos
establecidos por las compaas, adems de que cuentan con un sistema de
informacin a tiempo entre los departamentos, lo que facilita la deteccin temprana
de cualquier falla dentro del engranaje de sus operaciones.
Sobre las causas que se pudieron determinar acerca del porque son consideradas
como deficientes las compaas seleccionadas, se puede considerar que se debe a
que no poseen o respetan un sistema de administracin de operaciones, donde se
definan y cumplan los lineamientos a seguir, afectando directamente la
productividad y aumentando los costos directos del proyecto.
Un factor determinante en la deficiencia de la compaa Constructora Donel SRL, es

la falta de preocupacin y empeo que ponen en la formalizacin de la
administracin de sus operaciones, la cual se debe a que ms del 80% de sus
ingresos son provenientes de un cliente (El Estado Dominicano) que no hace
muchos esfuerzos ni exigencias, adems de contar notoriamente con partidas
presupuestarias sobrevaluadas, lo que les garantiza utilidades positivas aun con la
ms decadente administracin.
En cuanto a la compaa Crux de Luna constructora Inmobiliaria SRL, pudimos

observar que inicialmente planifican todos sus procesos, polticas y procedimientos,
y que posterior a esto se ve afectado por la cercana y permisibilidad de los socios
en cuanto al rompimiento de los lineamientos, con el fin de evitar que no sea
interrumpido el proceso de construccin.

27
27
BIBLIOGRAFIA
1. Manual de Personal, procesos y procedimientos NC SOPORTEX CONSTRUCCIONES

SRL - EDICION 209
2. Manual de personal, procesos y procedimientos INMOBILIARIA ARGENTINA SRL

EDICION 2014
3. PAGINA WEB : ncs.com.do

28
28
ANEXOS;
IMAGEN EMPRESAS CON ADMINISTRACION DE OPERACIONES

DEFICIENTES
EMPRESAS CON ADMINISTRACION DE OPERACIONES

DEFICIENTES

Analisis Proceso de Produccion de 4 Empresas

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Analisis Proceso de Produccion de 4 Empresas

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12-12-2014 ANALISIS DE LA

Universidad del Caribe

ANYELINA DE LA CRUZ - ADM. DE EMPRESAS

El presente trabajo de investigacin aborda el anlisis de la gestin realizada por

No cabe duda que la planeacin, la organizacin, la direccin y el control son

A continuacin conocern el proceso productivo de cada de una de las empresas,

ANALISIS DE LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES DE 4 EMPRESAS DOMINICANAS | 2 Eficientes y 2 Deficientes

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El objetivo de toda empresa que ofrezca Bienes o servicios es Minimizar costos y

En este sentido y con la finalidad analizar el nivel de deficiencia o eficiencia

ANALISIS DE LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES DE 4 EMPRESAS DOMINICANAS | 2 Eficientes y 2 Deficientes

Analizar el nivel de eficiencia o deficiencia de la administracin de las operaciones

Establecer una comparacin minuciosa de las mismas identificando si su

Identificar los Insumos, Proceso de Transformacin y los Productos Terminados

Definir los factores claves de diferenciacin o estrategia entre las empresas

Identificar los problemas de las empresas con administracin deficiente y sugerir

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CAPITULO I MARCO INTRODUCTORIO A LA ADO

La administracin de operaciones Se puede definir a la Administracin de

El objetivo general de la direccin de operaciones es producir un bien especfico,

Bajos costos de produccin (materiales, fuerza de trabajo, entregas,

Para aplicar en la actualidad los objetivos mencionados, es necesario

ETAPAS DE LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES

El Planeamiento de las Operaciones Productivas

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CAPITULO II INTRODUCCION Y ANALISIS DE LAS

EMPRESAS CON ADMINISTRACION EFICIENTES

MARCO CONCEPTUAL EFICIENCIA

En este sentido fueron seleccionas 2 empresas las cuales segn las

NC SOPORTEX CONSTRUCCIONES SRL

La primera empresas clasificada como eficiente, lleva por Nombre NC Soportex

Esta empresa posee un sistema administrativo y de produccin inquebrantable donde

Antes de iniciar el proceso de produccin de cualquier proyecto, los directivos se

Como se menciona en el planteamiento del problemas el tipo de proceso productivo

MATRIZ FODA - NC SOPORTEX CONSTRUCCIONES SRL

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PASO NO. 1 - SOLICITUD DEL BIEN DE PARTE DEL CLIENTE

PASO NO. 2 - PRESENTACION Y APROBACION DE LA PROPUESTA ECONOMICA Y

En este paso la empresa procede a realizar la presentacin de la propuesta

PASO NO. 3 - PLANIFICACION DE LA PRODUCCION

Ya aprobada la propuesta se procede al desmenuce de los insumos y

A los distintos departamentos se les entrega segn su funcin, Ejemplo;

Departamento de compras y transportacin se le hace entrega del listado de

Departamento de contabilidad se le entrega el presupuesto de

Departamento de Tramitacin y permisologia de proyectos, en caso de que

ANALISIS DE LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES DE 4 EMPRESAS DOMINICANAS | 2 Eficientes y 2 Deficientes

Departamento de Recursos Humanos, a este departamento son

Departamento de ejecucin y direccin de proyectos: a este departamento se le

EJEMPLO DEL PROCESO DE CONSTRUCCION DE UNA VIVIENDA DE 1 NIVEL

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PROCESO CONSTRUCTIVO DE UNA VIVIENDA ECONOMICA

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INMOBILAIRIA ARGENTINA SRL

La segunda empresa seleccionada como eficiente, es INMOBILIARIA ARGENTINA SRL,

Esta empresa es producto de la unin de tres inversionistas los cuales vieron en el

Lo anterior se logra manteniendo una estricta comunicacin entre los departamentos

MATRIZ FODA - INMOBILAIRIA ARGENTINA SRL

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PROCESOS DE PLANIFICACION DE LA PRODUCCION Y ADMINISTRACION DE

PASO NO. 1 - PRESENTACION Y PLANEACION DE PROPUESTAS DE PROYECTOS A

En este paso los inversionistas, profesionales y propietarios se renen y presentan

PASO NO. 2 - APROBACION DE LA PROPUESTA ECONOMICA Y CONSTRUCTIVA