Como Montar Uma Loja de Cosméticos e Perfumaria

Como montar
uma loja de
cosmticos e
perfumaria
EMPREENDEDORISMO
Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Robson Braga de Andrade Presidente do CDN
Diretor-Presidente
Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho
Diretora Tcnica
Helosa Regina Guimares de Menezes
Diretor de Administrao e Finanas
Jos Claudio Silva dos Santos
Unidade de Capacitao Empresarial e Cultura Empreendedora
Mirela Malvestiti
Coordenao
Luciana Rodrigues Macedo
Autor
Roberto Chamoun
Projeto Grfico
Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.

www.staffart.com.br
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Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
Sumrio
1. Apresentao ........................................................................................................................................ 1
2. Mercado ................................................................................................................................................ 2
3. Localizao ........................................................................................................................................... 3
4. Exigncias Legais e Especficas ........................................................................................................... 5
5. Estrutura ............................................................................................................................................... 6
6. Pessoal ................................................................................................................................................. 7
7. Equipamentos ....................................................................................................................................... 10
8. Matria Prima/Mercadoria ..................................................................................................................... 12
9. Organizao do Processo Produtivo .................................................................................................... 14
10. Automao .......................................................................................................................................... 16
11. Canais de Distribuio ........................................................................................................................ 17
12. Investimento ........................................................................................................................................ 18
13. Capital de Giro .................................................................................................................................... 19
14. Custos ................................................................................................................................................. 21
15. Diversificao/Agregao de Valor ..................................................................................................... 23
16. Divulgao .......................................................................................................................................... 25
17. Informaes Fiscais e Tributrias ....................................................................................................... 27
18. Eventos ............................................................................................................................................... 29
19. Entidades em Geral ............................................................................................................................ 31
20. Normas Tcnicas ................................................................................................................................ 33
21. Glossrio ............................................................................................................................................. 34
22. Dicas de Negcio ................................................................................................................................ 37
23. Caractersticas .................................................................................................................................... 39
24. Bibliografia .......................................................................................................................................... 41
25. Fonte ................................................................................................................................................... 43
26. Planejamento Financeiro .................................................................................................................... 43

Sumrio
27. Solues Sebrae ................................................................................................................................. 43
28. Sites teis ........................................................................................................................................... 44
29. URL ..................................................................................................................................................... 44

Apresentao / Apresentao
1. Apresentao
O pblico composto pela classe feminina, com subdivises definidas pelo poder
aquisitivo, idade, gostos e at condies climticas do local de instalao.
Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?
Segundo a Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria - Anvisa, cosmticos, produtos de

higiene pessoal e perfumes so preparados constitudos por substncias naturais e
sintticas ou suas misturas, de uso externo nas diversas partes do corpo humano, com
o objetivo de limp- los, perfum-los, alterar sua aparncia, corrigir odores corporais,
proteg-los ou, ainda, mant-los em bom estado.
A palavra portuguesa "cosmtico" deriva da palavra grega kosmetiks, que significa

hbil em adornar. H milhares de anos homens e mulheres utilizam cosmticos.
Arquelogos encontraram em tmulos egpcios de aproximadamente 3.500 a.C. sinais
do uso de pintura para os olhos e unguentos aromticos. O termo cosmtico designa
substncias de origens diversas, usadas sobre a pele e cabelo para limpar, suavizar,
encobrir imperfeies e embelezar.
Embora no seja um fenmeno recente, o culto beleza, juventude e sade uma

forte tendncia dos hbitos e costumes modernos. Isso tem se acentuado nos ltimos
anos, fruto da competio e de mudanas do comportamento social, dentre elas o
ingresso da mulher no mercado de trabalho, alm do aumento da expectativa de vida
das pessoas. O resultado de tudo isso tem sido o contnuo crescimento da indstria
mundial de cosmticos e do mercado de embelezamento.
Este documento no substitui o plano de negcio. Para elaborao do plano consulte o

SEBRAE mais prximo.
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Apresentao / Apresentao / Mercado
2. Mercado
Segundo a Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e
Cosmticos - ABIHPEC, o faturamento lquido do setor no perodo de 1996 a 2013,
tem crescido anualmente uma taxa mdia de 9,9% ao ano, j expurgada a inflao do
perodo, e a projeo para o crescimento de 11% a 20% para o ano de 2014. O
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica IBGE, estima que 5 milhes de
oportunidades de trabalho esto diretamente associadas cadeia produtiva de higiene
e produtos pessoais, e que esta representa 1,7% do PIB do pas.
Atualmente o Brasil ocupa a terceira posio no mercado mundial de Higiene Pessoal,

Perfumaria e Cosmticos, e o pas que apresenta o maior crescimento de vendas,
segundo dados de 2012 do Instituto Euromonitor citado pela Associao Brasileira da
Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos ABIHPEC. o primeiro
mercado em desodorantes, segundo mercado em produtos infantis, produtos
masculinos, higiene oral, proteo solar, perfumaria e banho; terceiro em produtos
para cabelos e cosmticos cores, sexto em pele e oitavo em depilatrios.
O mercado nacional cresce proporcionalmente mais que o mercado mundial. Os

brasileiros so considerados como um dos povos mais vaidosos do mundo. Uma
pesquisa realizada pelo Instituto Gallup mostra que 61% dos brasileiros consideram a
aparncia fsica como o fator mais importante para o sucesso.
O pblico-alvo deste empreendimento composto principalmente pelas mulheres,

embora haja uma crescente demanda por parte do pblico masculino. O crescimento
do poder aquisitivo da classe mdia brasileira nos ltimos anos, acentua o ritmo de
vendas em todas as regies do pas.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao
Dentro desse grupo de consumidores potenciais existem subdivises definidas pelo
poder aquisitivo, idade, gostos e at condies climticas do local de instalaes da
loja.
As marcas mundiais, ao contrrio do que acontecia h uma dcada, hoje enfrentam a

concorrncia de grandes empresas nacionais e tambm de pequenos fabricantes
especializados em alguns segmentos, especialmente nos mais populares.
3. Localizao
Existem consumidores para cosmticos e perfumes em todas as classes sociais,
havendo possibilidade de sucesso tanto em regies de classe mdia ou alta, como
tambm em bairros de menor poder aquisitivo. Isso requer que a definio do local de
instalao de uma loja de Cosmticos e Perfumaria seja feita baseada em alguns
critrios.
Especialistas afirmam que esta deciso se d em duas esferas principais: identificao

do territrio (regio) e localizao (endereo), considerando-se ainda algumas
variveis como: a demanda (potencial), a oferta (concorrncia) e os custos de
instalao (aluguel, reforma e etc.).
Segundo a Associao Brasileira de Franchising (ABF), a definio da melhor

localizao ponto um pouco mais complexa do que aparenta, pois envolve variveis
antagnicas, como fluxo de pessoas e custos. O melhor ponto no necessariamente
aquele que proporcionar o maior faturamento, e sim aquele que trar o melhor
resultado. Para tanto, deve-se conhecer profundamente as particularidades do negcio
em questo.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao
A seguir, so apresentados alguns aspectos que devem ser avaliados num processo
de seleo do local de instalao da loja:
- Fatores de demanda: A caracterstica populacional em torno do estabelecimento o

principal fator a ser contemplado num estudo de localizao. No se deve restringir
quantidade de pessoas residentes ou passantes que frequentam a regio.
necessrio, alm de identificar o perfil socioeconmico dessa populao (faixa etria,
renda, nvel educacional), identificar os hbitos de consumo dos frequentadores dessa
regio.
- Fatores de oferta: Adicionado ao conhecimento do potencial da regio verificado na

etapa anterior, preciso mensurar a influncia da concorrncia na regio. Se for bem
atendida, aconselhvel identificar quem so os concorrentes, como eles atuam e que
espao de mercado est disponvel. A concorrncia na regio obrigatoriamente no
um fator negativo; ao contrrio, muitas vezes verifica-se que a concentrao de lojas
de um mesmo segmento pode tornar a regio um polo de compras.
- Fatores de custos de instalao: A anlise do melhor ponto deve envolver tambm as

condies de sua utilizao, inclusive aquelas que influenciam diretamente nos custos,
seja no investimento inicial (luvas, obras, reformas, comunicao), seja no custo
operacional (aluguel, impostos etc.).

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas
Alm das consideraes acima, outros itens devem ser observados antes da definio
pelo local:
- visualizao;
- facilidade de acesso;
- rea para estacionamento;
- se a zona sujeita a inundaes, existncia de feira-livre, etc.;
- legalizao do imvel;
- legislao local. As atividades econmicas da maioria das cidades so

regulamentadas pelo Plano Diretor Urbano (PDU). essa Lei que determina o tipo de
atividade que pode funcionar em determinado endereo. A consulta de local junto
Prefeitura o primeiro passo para avaliar a implantao da loja.
4. Exigncias Legais e Especficas

necessrio contratar um contador profissional para legalizar a empresa nos
seguintes rgos:
- Junta Comercial;
- Secretaria da Receita Federal (CNPJ);
- Secretaria Estadual de Fazenda;
- Prefeitura Municipal, para obter o alvar de funcionamento;
- Enquadramento na Entidade Sindical Patronal em que a empresa se enquadra (

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura
obrigatrio o recolhimento da Contribuio Sindical Patronal por ocasio da
constituio da empresa e at o dia 31 de janeiro de cada ano);
- Caixa Econmica Federal, para cadastramento no sistema Conectividade Social
INSS/FGTS;
- Corpo de Bombeiros Militar.
A Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos

ABIHPEC, condensou a legislao aplicvel ao setor, das quais destacamos:
- Lei 2.590, de 11 de junho 1971, regulamentada pelo Decreto 1 .277-N/79 - dispe
sobre a atividade e discrimina algumas providncias, tais como: aprovao da
autoridade sanitria; responsvel tcnico habilitado e registro no Ministrio da Sade.
- Lei 5.991/73. Dispe sobre o controle sanitrio do comrcio de cosmticos.
- Lei 6.360/76. Dispe sobre a vigilncia a que ficam sujeitos os cosmticos.
- Decreto 793/93. Altera os Decretos 74.710/74 e 79.094/77, que regulamentavam as
respectivas leis, e d outras providncias.
- Lei 9.782/99. Cria a Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria, rgo fiscalizador.
Em mbito estadual, a fiscalizao cabe Secretaria Estadual de
Sade, conforme o Cdigo Estadual de Sade
Alm do cumprimento das exigncias anteriores, necessrio pesquisar na Prefeitura

Municipal a legislao aplicada ao negcio de cosmticos e perfumaria
O Sebrae local poder ser consultado para orientao.
5. Estrutura
A loja de cosmticos e perfumaria necessita de uma rea mnima de 50m2. Poder ser
dividida em trs ambientes: uma rea de vendas, uma rea de administrao/depsito
e, se for apropriado, uma rea reservada para demonstrao dermatolgica dos
produtos.
- rea de vendas: Coexistem dois tipos de atendimentos: o autoatendimento, com

gndolas, e o atendimento por vendedor.
O balco de atendimento serve para exposio e venda de objetos e mercadorias mais

caras, alm de permitir a demonstrao de produtos, feita pelo vendedor.

Pessoal
- rea de administrao e depsito: O depsito deve ser utilizado para o
armazenamento de mercadorias, seu desempacotamento e conferncia.
A administrao composta apenas por uma mesa de trabalho, cadeira, cofre,

telefone, computador e armrio.
- rea de demonstrao: importante que os clientes tenham uma demonstrao

prtica dos produtos que os auxiliem na melhor compra. Esta rea deve ser composta
de uma cadeira inclinvel com apoio de cabea e uma pia para o esteticista lavar as
mos e o cliente lavar o rosto quando necessrio.
O layout da loja deve proporcionar circulao livre, iluminao correta e cores

adequadas, de modo a obter um ambiente descontrado e moderno. As lojas de
cosmticos j so naturalmente aromatizadas.
6. Pessoal
Em primeiro lugar, deve-se salientar que a qualificao dos profissionais o fator mais
importante na sua estrutura de pessoal.
A quantidade de profissionais est diretamente relacionada ao porte do

empreendimento, e para uma loja de cosmticos e perfumaria de pequeno porte pode-
se comear com quatro empregados, sendo:

Pessoal
- dois vendedores;
- um caixa;
- um esteticista;
O processo de seleo dos colaboradores deve ser focado nas seguintes

competncias:
- Vendedores: alm de conhecer muito bem o produto e a empresa, o vendedor deve

tambm demonstrar facilidade para identificar as necessidades e os hbitos dos
clientes, ter uma postura consultiva oferecendo solues que atendam essas
necessidades, ter dinamismo, boa comunicao, empatia, flexibilidade, saber ouvir e
demonstrar comprometimento com o negcio.
- Caixa: deve ter habilidade para o atendimento de pessoas e conhecimentos bsicos

sobre clculos e controles financeiros.

Pessoal
- Esteticista: alm de consultor em cosmticos esse profissional precisa ser flexvel,
criativo, ter esprito critico e comportamento tico. Deve apresentar bons
conhecimentos em cosmetologia, que alm de produzir bons resultados tambm seja
capaz de ganhar a confiana dos clientes. desejvel que possua curso tcnico em
esttica e cosmetologia.
Investir constantemente no aperfeioamento dos colaboradores atravs de cursos,

palestras, workshops que so oferecidos no mercado, ou em atividades de
desenvolvimento realizadas na prpria empresa, deve ser preocupao permanente do
empreendedor,
O empresrio dever participar de seminrios, congressos e cursos direcionados ao

seu ramo de negcio, para manter-se atualizado e sintonizado com as tendncias do
setor.
Deve-se estar atento para a Conveno Coletiva do Sindicato dos Trabalhadores no

Comrcio Varejista e Sindicato dos Profissionais Esteticistas, utilizando-as como
balizadoras dos salrios e orientadoras das relaes trabalhistas, evitando, assim,
consequncias desagradveis.
O Sebrae da localidade poder ser consultado para aprofundar as orientaes sobre o

perfil do pessoal e o treinamento adequado.

Pessoal / Equipamentos
7. Equipamentos
Alm das gndolas e prateleiras, so necessrios equipamentos de apoio e
administrao:
Mobilirio para a rea administrativa:
- microcomputador completo R$ 1.500,00
- impressora R$ 300,00
- telefone R$ 100,00
- mesas R$ 300,00
- cadeiras R$ 200,00
- armrio para o escritrio R$ 400,00
Total mobilirio: R$ 2.600,00
Mveis e Equipamentos para reas de exposio e venda de produtos:

Pessoal / Equipamentos
- balco para atendimento R$ 1.500,00
- balco para exposio R$ 1.500,00
- prateleiras 20 R$ 15.000,00
- gndolas 10 R$ 12.000,00
- display promocional R$ 800,00
- vitrines com rodzio - R$ 1.600,00
- espelhos 2- R$ 600,00
- check out R$ 1.200,00
- mquina ECF 1- R$ 1.000,00
- impressora matricial R$ 600,00
Total dos equipamentos: R$ 35.800,00

Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria
Caso seja necessrio um kit de suporte a esteticista (cadeira reclinvel, espelho,
suporte para produtos) adicionar R$ 2.500,00.
importante ressaltar que esses valores so estimativas e valores mdios. Os preos

variam significativamente dependendo da qualidade, regio e quantidade adquirida. A
pesquisa de fornecedores e preos, bem como a negociao, so essenciais.
8. Matria Prima/Mercadoria
A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a
demanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,
os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:
Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o
capital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido
em base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a frequncia de entregas dos fornecedores, logicamente em

menores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice
de rotao de estoques.
Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques a indicao do perodo

de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendas
futuras, sem que haja suprimento.

Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria
Nvel de servio ao cliente: o indicador de nvel de servio ao cliente para o ambiente
do varejo de pronta entrega, isto , aquele segmento de negcio em que o cliente quer
receber a mercadoria, ou servio, imediatamente aps a escolha, demonstra o nmero
de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de no existir a
mercadoria em estoque ou no se poder executar o servio com prontido.
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro, mas que atenda ao nvel de servio esperado pelo cliente.
O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta o nmero de dias entre o
pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da empresa.
As mercadorias que uma loja de Cosmticos e Perfumaria poder comercializar, em

geral, so classificadas em trs segmentos.
- Higiene pessoal: Composto por sabonetes, produtos para higiene oral, desodorantes,
absorventes higinicos, produtos para barbear, fraldas descartveis, talcos, produtos
para higiene capilar e etc.

Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo
- Cosmticos: Produtos de colorao e tratamento de cabelos, fixadores e
modeladores, maquiagem, protetores solares, cremes e loes para pele, depilatrios
etc.
- Perfumaria: Inclui os perfumes, colnias, essncias e outros.
Algumas lojas de cosmticos vendem tambm os chamados Produtos de Toucador:

pentes, unhas postias, lixas de unhas, ceras depiladoras. As lojas podem vender
produtos de marca exclusiva ou multimarcas, atuando inclusive sob o sistema de
franquias.
Para a definio do mix dos produtos a serem oferecidos, o empresrio dever, antes
de mais nada, conhecer o mercado, os produtos disponveis e a demanda esperada do
pblico alvo a que se destina o estabelecimento. Visitar concorrentes e ouvir
permanentemente seus clientes, permitir ao empresrio fazer adaptaes ao longo do
tempo.
9. Organizao do Processo Produtivo

Os processos produtivos de uma loja de cosmticos e perfumaria so os seguintes:
Compras realiza pesquisa de fornecedores que comercializam por atacado os itens

que sero colocados venda e efetua as compras necessrias.

Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo
Exposio dos produtos Corresponde organizao das prateleiras e vitrines onde
sero expostos os itens disponveis para vendas. Deve ter boa visibilidade e a
distribuio deve ocorrer de forma harmnica e integrada ao ambiente.
Atendimento ao cliente e vendas Ocorre nas dependncias da empresa de forma

presencial. A parte do showroom para exposio dos artigos colocados venda deve
contar com estrutura adequada. O ambiente deve ser limpo, arejado ou climatizado,
com iluminao apropriada. Poder ser disponibilizada a opo de auto atendimento,
onde o cliente escolhe os produtos que deseja e encaminha-se ao check out para a
finalizao da operao de compra.
Administrao destina-se s atividades de relacionamento com fornecedores,

controle de contas a pagar, atividades de recursos humanos, controle financeiro e de
contas bancrias, acompanhamento do desempenho do negcio e outras que o
empreendedor julgar necessrias para o bom andamento do empreendimento.
No ramo de cosmticos, o principal desafio a variedade de produtos similares

disponveis no mercado. So inmeras as marcas e as variedades de tipos de xampus,
condicionadores, perfumes e cremes, e todos os dias surgem novos produtos. Para
acertar na escolha do seu estoque, o empresrio deve conhecer o consumidor e estar
bem informado sobre o ramo de cosmticos.

Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao
O empreendedor deve ter em mente que os fatores que garantem o retorno do cliente
so: o bom atendimento, com ateno e cortesia, a diversificao nos produtos
ofertados e os preos competitivos. Por isso importante atentar para os processos
produtivos existentes, e trabalhar para sua melhoria contnua.
10. Automao
H no mercado uma boa oferta de sistemas para gerenciamento de pequenos
negcios.
Para uma produtividade adequada, devem ser adquiridos sistemas que integrem as
compras, as vendas e o financeiro.
Esses sistemas possibilitam o cadastro de clientes e fornecedores, controle de

estoque, servio de mala-direta para clientes e potenciais clientes, cadastro de mveis
e equipamentos, controle de contas a pagar e a receber, fornecedores, folha de
pagamento, fluxo de caixa, fechamento de caixa, entre outras funes.
Deve-se procurar softwares de custo acessvel, de fabricantes reconhecidos pelo

mercado, que apresentem suporte adequado, e que sejam compatveis com uma
pequena empresa.

Canais de Distribuio
11. Canais de Distribuio
Os produtos do setor so distribudos atravs de trs canais bsicos:
- distribuio tradicional, incluindo o atacado e as lojas de varejo;
- venda direta, evoluo do conceito de vendas domiciliares;
- franquia, lojas especializadas e personalizadas.
Embora requeira cuidados especiais no atendimento, logstica dos produtos e

manuteno do site, possuir um sistema de e-commerce na internet uma opo
bastante recomendada.
Nos ltimos anos esse canal de distribuio tem se destacado nas vendas de
cosmticos pela internet.
Sob o ponto de vista da experincia e suporte operacional, as lojas convencionais com

um brao on-line tm vantagens frente s que s existem na internet. Neste sentido,
uma grande vantagem que, nos seus negcios online elas podem contar com uma
estrutura operacional j experimentada, pois ir utilizar os sistemas de distribuio e
atendimento j existente na loja convencional.

Canais de Distribuio / Investimento
12. Investimento
O investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o
negcio at o momento de sua auto-sustentao. Pode ser caracterizado como:
- investimento fixo compreende o capital empregado na compra de imveis,

equipamentos, mveis, utenslios, instalaes, reformas etc.;
- investimentos pr-operacionais so todos os gastos ou despesas realizadas com

projetos, pesquisas de mercado, registro da empresa, projeto de decorao,
honorrios profissionais e outros;
- capital de giro o capital necessrio para suportar todos os gastos e despesas

iniciais, geradas pela atividade produtiva da empresa. Destina-se a viabilizar as
compras iniciais, pagamento de salrios nos primeiros meses de funcionamento,
impostos, taxas, honorrios de contador, despesas de manuteno e outros.
Para uma loja de cosmticos e perfumaria o empreendedor dever dispor de

aproximadamente R$ 82.000,00 para fazer frente aos seguintes itens de investimento:
- Mobilirio para a rea administrativa R$ 2.700,00
- Construo e reforma de instalaes R$ 20.000,00
- Equipamentos R$ 35.800,00

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro
- Despesas de registro da empresa, honorrios profissionais, taxas etc.- R$ 3.500,00
- Capital de giro para suportar o negcio nos primeiros meses de atividade R$

20.000,00
13. Capital de Giro

Capital de giro o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter
para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia
imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilaes de
caixa.
O capital de giro regulado pelos prazos praticados pela empresa, so eles: prazos
mdios recebidos de fornecedores (PMF); prazos mdios de estocagem (PME) e
prazos mdios concedidos a clientes (PMCC).
Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,
maior ser sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mnimos
regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a
necessidade de imobilizao de dinheiro em caixa.
Se o prazo mdio recebido dos fornecedores de matria-prima, mo-de-obra, aluguel,

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro
impostos e outros forem maiores que os prazos mdios de estocagem somada ao
prazo mdio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade de
capital de giro ser positiva, ou seja, necessria a manuteno de dinheiro disponvel
para suportar as oscilaes de caixa. Neste caso um aumento de vendas implica
tambm em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado da
empresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar esta
necessidade do caixa.
Se ocorrer o contrrio, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores

que os prazos mdios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes para
pagamento, a necessidade de capital de giro negativa. Neste caso, deve-se atentar
para quanto do dinheiro disponvel em caixa necessrio para honrar compromissos
de pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizaes
excessivas podero fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus
pagamentos futuros.
Um fluxo de caixa, com previso de saldos futuros de caixa deve ser implantado na
empresa para a gesto competente da necessidade de capital de giro. S assim as
variaes nas vendas e nos prazos praticados no mercado podero ser geridas com
preciso.
O desafio da gesto do capital de giro est, principalmente, na ocorrncia dos fatores a

seguir:
- variao dos diversos custos absorvidos pela empresa;

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos
- altos nveis de estoques levando-se em considerao a quantidade de produtos
necessrios para compor os itens para venda;
- aumento de despesas financeiras, em decorrncia das instabilidades desse mercado;
- baixo volume de vendas;
- aumento dos ndices de inadimplncia;
- aumento do volume de vendas a prazo (prazos de recebimento maiores que os

prazos de pagamento);
- variao dos diversos custos absorvidos pela empresa.
No caso de uma loja de cosmticos e perfumaria, o empresrio deve reservar em torno

de 30% do total do investimento inicial para o capital de giro.
Para maiores esclarecimentos, consulte o Sebrae local.
14. Custos
So todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e que sero
incorporados posteriormente ao preo dos produtos ou servios prestados, como:

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos
aluguel, gua, luz, salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas e insumos
consumidos no processo de estoque e comercializao.
O cuidado na administrao e reduo de todos os custos envolvidos na compra,

produo e venda de produtos ou servios que compem o negcio, indica que o
empreendedor poder ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como
ponto fundamental a reduo de desperdcios, a compra pelo melhor preo e o
controle de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de
ganhar no resultado final do negcio.
Abaixo apresentamos uma estimativa de custos fixos mensais tpicos de uma loja de
cosmticos e perfumaria.
1. gua, luz, telefone, internet R$ 500,00;
2. salrios, comisses e encargos R$ 6.000,00;
3. taxas, contribuies e despesas afins R$ 500,00;
4. transporte R$ 500,00;
5. refeies R$ 1.200,00;
6. seguros R$ 400,00;
7. assessoria contbil R$ 600,00;

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor
8. segurana R$ 400,00;
9. limpeza, higiene e manuteno R$ 500,00.
Total de despesas mensais: R$ 10.200,00
15. Diversificao/Agregao de Valor

Para o sucesso do negcio fundamental um estoque com vrias opes e o mais
diversificado possvel, e agregar valor pelo servio prestado.
Incluir servios de esttica, maquiagem e massagem facial pode proporcionar um

diferencial importante para a loja. O servio pode ser gratuito apenas demonstrativo
para estimular as vendas ou cobrado como um servio adicional, somado ao negcio.
Produtos tnicos - Mais de 60% das brasileiras possuem cabelos cacheados,

ondulados ou crespos (fonte Sipatesp). Esses tipos de cabelos so naturalmente mais
ressecados e opacos do que o liso, pois a oleosidade natural do couro cabeludo
(produzida pelas glndulas sebceas) no distribuda uniformemente pelos fios.

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor
Num mercado concorrido como o de cosmticos, investir em produtos tnicos atende a
uma parcela significativa da populao e tem sido uma estratgia importante para
diversificao das receitas. O segmento de tnicos pode ser entendido tambm como
reflexo da segmentao crescente das linhas de cosmticos, tendncia esta que
demorou a chegar ao Brasil em comparao com outros mercados.
Produtos para Homens - Esse segmento tem potencial de consumo cada vez maior e
diversificado. Vrios fabricantes possuem linhas de produtos exclusivos para o pblico
masculino, incluindo os tradicionais produtos para barbear alm de uma linha de
produtos para cabelo, pele, desodorantes e perfumes.
O crescimento desse segmento est associado ao desenvolvimento tecnolgico em

novos produtos e principalmente pela mudana da mentalidade da sociedade e do
prprio homem, que deixa alguns preconceitos de lado e passam a valorizar mais a
esttica, a higiene e a preocupao com a sade.
importante pesquisar junto aos concorrentes para conhecer os servios que esto
sendo adicionados e desenvolver opes especficas com o objetivo de proporcionar
ao cliente um produto diferenciado. Alm disso, conversar com os clientes atuais para
identificar suas expectativas muito importante para o desenvolvimento de novos
servios ou produtos personalizados, o que amplia as possibilidades de fidelizar os
atuais clientes, alm de cativar novos.
O empreendedor deve manter-se sempre atualizado com as novas tendncias, novas

Divulgao
tcnicas, novos mtodos, atravs da leitura de colunas de jornais e revistas
especializadas, programas de televiso ou atravs da Internet.
Praticar promoes nos dias festivos, como Natal, dia das Mes, dos Pais, dos
namorados, permite uma atrao e manuteno de clientes, alm de alavancar as
vendas nessas ocasies.
Estabelecer parcerias com academias de ginstica e clnicas de esttica, por exemplo,

tambm pode ser uma forma de agregar valor, atraindo clientes de bom poder
aquisitivo e prestando um servio junto a esses estabelecimentos.
Lembrar sempre que agregar valor ao produto um fator de diferenciao, e isso pode
ser a chave de sucesso do negcio.
16. Divulgao
Os meios de comunicao necessrios para a divulgao da Loja de Cosmticos
variam de acordo com o porte e o pblico-alvo escolhido. Podem ser usados anncios
em jornais de bairro, revistas locais e propaganda em rdio, alm do uso de
telemarketing e da distribuio de material grfico promocional (folders, flyers, cartes
etc.).
Essa comunicao dever ser dirigida aos clientes atuais e potenciais clientes da Loja,

Divulgao
mostrando sua linha de produtos, servios associados e promoes que sero
realizadas.
A divulgao atravs de site na internet tambm deve ser considerada, pois hoje esse
o principal meio de busca de produtos e servios, alm de ser um meio bastante
eficiente de estar prximo ao cliente, captar seus anseios e opinies e at mesmo
realizar negcios, atravs da venda on-line.
O desenvolvimento de parcerias com outros estabelecimentos comerciais, tais como

sales de beleza, centros de esttica, podologos, academias de ginstica, entre outros,
permite a divulgao da Loja de Cosmticos a um pblico qualificado para a compra de
cosmticos e artigos de higiene e beleza.
Deve-se aproveitar as datas festivas e eventos especiais para reforar a divulgao da

Loja, atravs de banners locais e folhetos promocionais para o pblico que est de
passagem, indo ou voltando do trabalho, escolas ou outros locais de grande
movimentao de pessoas.
O Sebrae local poder ser consultado para maiores esclarecimentos.

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias
17. Informaes Fiscais e Tributrias
O segmento de LOJA DE COSMTICOS E PERFUMARIA, assim entendido pela
CNAE/IBGE (Classificao Nacional de Atividades Econmicas) 4772-5/00 como a
atividade de comrcio varejista de cosmticos, produtos de perfumaria, de toucador e
de higiene pessoal, poder optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado
de Arrecadao de Tributos e Contribuies devidos pelas ME (Microempresas) e EPP
(Empresas de Pequeno Porte), institudo pela Lei Complementar n 123/2006, desde
que a receita bruta anual de sua atividade no ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e
sessenta mil reais) para micro empresa R$ 3.600.000,00 (trs milhes e seiscentos mil
reais) para empresa de pequeno porte e respeitando os demais requisitos previstos na
Lei.
Nesse regime, o empreendedor poder recolher os seguintes tributos e contribuies,

por meio de apenas um documento fiscal o DAS (Documento de Arrecadao do
Simples Nacional), que gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.f
azenda.gov.br/SimplesNacional/):
IRPJ (imposto de renda da pessoa jurdica);

CSLL (contribuio social sobre o lucro);
PIS (programa de integrao social);
COFINS (contribuio para o financiamento da seguridade social);
ICMS (imposto sobre circulao de mercadorias e servios);
INSS (contribuio para a Seguridade Social relativa a parte patronal).
Conforme a Lei Complementar n 123/2006, as alquotas do SIMPLES Nacional, para

esse ramo de atividade, variam de 4% a 11,61%, dependendo da receita bruta auferida
pelo negcio. No caso de incio de atividade no prprio ano-calendrio da opo pelo
SIMPLES Nacional, para efeito de determinao da alquota no primeiro ms de
atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao nmero
de meses de atividade no perodo.
Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder

benefcios tributrios para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse
imposto), a alquota poder ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poder
ocorrer reduo quando se tratar de PIS e/ou COFINS.

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias
Se a receita bruta anual no ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), o
empreendedor, desde que no possua e no seja scio de outra empresa, poder
optar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para se
enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a
tabela da Resoluo CGSN n 94/2011 - Anexo XIII
(http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ).
Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuies sero efetuados em valores
fixos mensais conforme abaixo:
I) Sem empregado
5% do salrio mnimo vigente - a ttulo de contribuio previdenciria do
empreendedor;
R$ 1,00 mensais de ICMS Imposto sobre Circulao de Mercadorias;
II) Com um empregado: (o MEI poder ter um empregado, desde que o salrio seja de
um salrio mnimo ou piso da categoria)
O empreendedor recolher mensalmente, alm dos valores acima, os seguintes

percentuais:
Retm do empregado 8% de INSS sobre a remunerao;
Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remunerao do empregado.
Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI ter seu
empreendimento includo no sistema SIMPLES NACIONAL.
Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opo pelo SIMPLES Nacional sempre
ser muito vantajosa sob o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.
Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alteraes das Leis

Complementares ns 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resoluo CGSN - Comit
Gestor do Simples Nacional n 94/2011.

29
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos
Feira Latino Americana de Cosmticos e Beleza - Beauty Fair
Feira Internacional de Beleza, Cabelo e Esttica Hair Brasil
Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br

Congresso Internacional de estetica
www.congressobrestetica.com.br
www.beautyfair.com.br
18. Eventos
www.hairbrasil.com
Evento: anual
Evento: anual
Evento: anual
30
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos
Feira Internacional de Cabelo, Beleza e Esttica Hair Beauty Expo
Acesse o site: http://universidadedabeleza.com/

www.professioanalfair.com.br
www.hairbeautyexpo.com.br
Feira Profissional de Beleza
Eventos Regionais
Evento: anual
Evento Anual
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral
Catlogo geral de Feiras e Eventos no Brasil
Acesse o site: http://www.expofeiras.gov.br/calendario-de-eventos/index/setores/9/
19. Entidades em Geral

Relao de entidades para eventuais consultas:
Associao Brasileira de Cosmetologia - ABC
Rua Ana Catharina Randi, 25, Jardim Petrpolis - So Paulo- SP
CEP: 04637-130
(11) 5044-5466
www.abc-cosmetologia.org.br
Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos

ABIHPEC

32
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral
Av. Paulista, 1313 10 andar Conj. 1.080, Bela Vista- So Paulo SP
Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria Anvisa

Sindicato do Comrcio Varejista
Procurar na localidade:
www.abiphpec.org.br
www.anvisa.gov.br
CEP: 01311-923
(11) 3372-9899
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas
20. Normas Tcnicas
Norma tcnica um documento, estabelecido por consenso e aprovado por um
organismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizes
ou caractersticas para atividades ou seus resultados, visando a obteno de um grau
timo de ordenao em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).
Participam da elaborao de uma norma tcnica a sociedade, em geral, representada

por: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa,
universidade e pessoa fsica).
Toda norma tcnica publicada exclusivamente pela ABNT Associao Brasileira de

Normas Tcnicas, por ser o foro nico de normalizao do Pas.
1. Normas especficas para Loja de Cosmticos e Perfumaria
No existem normas especficas para este negcio.
2. Normas aplicveis na execuo de Loja de Cosmticos e Perfumaria
ABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de servio para pequeno comrcio Requisitos

gerais.
Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e

servios adicionais nos estabelecimentos de pequeno comrcio, que permitam
satisfazer as expectativas do cliente.

ABNT NBR 12693:2010 Sistemas de proteo por extintores de incndio.
Esta Norma estabelece os requisitos exigveis para projeto, seleo e instalao de

extintores de incndio portteis e sobre rodas, em edificaes e reas de risco, para
combate a princpio de incndio.
ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais -

Seo 1: Geral.
Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalao, comissionamento

(controle aps instalao), operao, ensaio de manuteno e registros de sistemas de
alarme manual e automtico empregados para a proteo de pessoas, de propriedade
e do ambiente.
ABNT NBR 9050:2004 Verso Corrigida:2005 - Acessibilidade a edificaes,

mobilirio, espaos e equipamentos urbanos.
Esta Norma estabelece critrios e parmetros tcnicos a serem observados quando do

projeto, construo, instalao e adaptao de edificaes, mobilirio, espaos e
equipamentos urbanos s condies de acessibilidade.
21. Glossrio
Acetinado: efeito obtido por produtos que criam na pele um acabamento suave e liso,
feito cetim.
Brilho: uma variao para gloss. Pode ser lquido, cremoso ou do tipo cera, que
geralmente ajuda a hidratar os lbios.

Caneta de contorno: tem a ponta mais espessa que o lpis. um delineador
automtico perfeito para fazer traos largos.
Cintilante: brilho suave, semelhante ao da prola. Batons, sombras, blushes e

esmaltes so encontrados sob essa nomenclatura.
Contorno: reforo que se faz como lpis nos olhos quanto na boca para destac-los ou
alterar o formato original.
Curvex: um dos itens preferido dos maquiadores. Como o prprio nome sugere,
ajuda a curvar bem os clios basta pressionar o aparelho na base deles alguns
segundo. Os modelos de plstico e os cromados duram mais.
Delineador: d efeito poderoso ao olhar e recomendado para a noite. Se voc

morena, prefira a cor preta. Se tem a pele ou os olhos claros, escolha o cinza ou o
marrom-escuro.
Demaquiante: retira a maquiagem, as impurezas e o excesso de oleosidade da pele.

Use um produto para o rosto e outro prprio para a regio dos olhos (costuma ser mais
suave e dificilmente causa irritao).
Escovinha de sobrancelha: ideal para pentear aqueles fios rebeldes da sobrancelha,

que vivem fora do lugar. Tambm uma ferramenta bsica na hora de limpar a rea
com pina.
Esfumar: efeito que se d nas sombras ou no lpis de olho j aplicados. Para ganhar
esse visual sombreado, passe o dedo ou um aplicador de espuma vrias vezes no
local.
Fixao: o tempo que a maquiagem permanece na pele sem derreter, borrar ou

desaparecer. Para garantir uma maquiagem firme, escolha produtos com alto poder de
fixao. Mas se lembre: eles tambm so mais difceis de remover.
FPS: sigla que significa fator de proteo solar. Cosmticos modernos (bases, p
faciais, blushes e at batons) costumam ter filtro solar na composio. Os ndices mais
comuns so os de nmero 8 e 15.
Esse tipo de produto perfeito para as peles oleosas, que no se adaptam aos filtros
tradicionais, e tambm para pessoas que no costumam passar um creme com filtro
solar antes da maquiagem.
Gel: incolor, passado nas sobracelhas com um aplicador (igual ao usado em rmeis)
para domar os fios rebeldes. Tambm serve para destacar os clios.
Glitter: espcie de gloss com purpurina. Cria um efeito futurista. O glitter costuma ser
acrescentado s formulas de batons, esmaltes e at em gis que podem ser
espalhados no rosto ou no corpo. Convm no exagerar na dose do produto, para no
parecer constantemente em clima de carnaval.

Gloss: uma moderna variao do brilho. Geralmente um produto cremoso, de efeito
molhado. O mais comum o labial, mas algumas empresas criaram o gloss que
funciona como sombra. H opes transparentes, coloridas e at com glitter. Escolha
de acordo com a ocasio.
Hipoalergnico: quem tem pele sensvel deve procurar produtos de maquiagem com
essa nomenclatura. Eles so livres de perfumes, corantes, substncias muito
gordurosas e ingredientes que costumam causar alergias, como os derivados de
petrleo.
Iluminador: esse tipo de produto cria ponto de luz em algumas regies do rosto (centro
da testa, nariz e queixo), deixando a maquiagem mais refinada. H verses em p,
creme ou lquido. O p aplicado com o mesmo pincel de blush e tem boa fixao. O
creme e o lquido podem ser espalhados com os dedos, mas devem ser evitados em
dias muito quentes, pois derretem.
Iridescente: efeito camaleo, que muda de cor conforme o ngulo de incidncia da luz,
presente em sombras, batons, ps e bases.
Jambo: tipo de tom relacionado a peles morenas. Vale destacar a cor natural com
blush marrom ou terracota, investir no look tropical com bases e ps bronzeadores,
valorizar os lbios com batons escuros. Nos olhos, sombras cobre, bege ou dourada
so excelentes pedidas.
Japonesa (ou Oriental): para que o tom de pele amarelada ganhe um efeito perolado,
opte por base, corretivo e p bem claros. Falhas na sobrancelhas podem ser
preenchidas com um lpis ou com uma sombra. Se voc tem o nariz grosso demais ou
as maas saltadas, aplique os truques da maquiagem corretiva.
Kajal : lpis de origem indiana usada para fazer um trao largo sobre os olhos. D
dramaticidade ao olhar. Mas, por ser cremoso demais, derrete facilmente.
Maquiagem diurna: muitas mulheres usam apenas batom e rmel. Outras incluem
tambm base ou p facial. Para um resultado elegante, a pele deve ser coberta de
forma suave e discreta, como se no estivesse maquiada. Opte por batons neutros.
Maquiagem noturna: chance de dar um leve ar de dramaticidade ao look, ou seja,

olhos marcados com sombra, lpis, delineador e bastante rmel; base, corretivo e blush
e batons de cores mais intensas.
Metlico(ou Metalizado): imita o brilho do metal. Esse efeito futurista encontrado

especialmente em esmaltes, mas pode ser visto em produtos para o rosto, como
sombras e batons. Use com cautela para no ressaltar as linhas de expresso.
No-comedognicos: cosmticos que prometem no obstruir os poros, evitando a

ocorrncia de cravos e espinhas. Geralmente so formulados com substncias que
apresentam baixo potencial de obstruo.

Nude: look bem natural, quando a maquiagem passa despercebida. Exemplos: batons
cor da pele, sombras e esmaltes clarinhos. Volta e meia essa tendncia reaparece.
Pancake: base gordurosa, dissolvida em gua. Oferece uma cobertura opaca e

pesada, boa para peles jovens. contra-indicada para as mais velhas, pois ressalta
rugas e linhas de expresso.
P compacto: mais pesado que o p facial solto e, por isso, deve ser usado com
cautela. Escolha uma cor prxima da base e use apenas o suficiente para retocar o
make-up. O estojo vem com uma esponja prpria para aplicar o produto. Espalhe do
centro para as laterais do rosto. Se voc tem pele oleosa, prefira as formulaes oil-
free.
P facial: seus grnulos soltos tm a funo de retirar o brilho excessivo da pele e

prolongar o efeito da base e do corretivo. A verso translcida a mais comum e
eficaz. Aplique com pincel grande. Depois, passe uma esponja triangular nas reas
onde o pincel no alcana em volta dos olhos, por exemplo.
Retoque: no h maquiagem que dure o dia todo. O p facial, blush e a sombra

costumam derreter sempre que transpiramos; o batom vai desbotando aos poucos.
Tenha sempre um espelho por perto e reaplique os produtos quando sentir
necessidade.
Terracota: cosmtico que d um efeito bronzeado pele.
Textura: a consistncia de cada produto. Pode ser lquida, cremosa, compacta, em

p (solto ou em esferas), em p-base, em lpis, em basto ou em gloss.
Translcido: cobertura sutil e transparente. H ps- faciais soltos ou compactos com

essa denominao.
Trs em um: denominao comum ao produto que pode ser aplicado em trs regies
do rosto. Por exemplo: nos olhos, nas mas e na boca.
Zona T: diz respeito testa, ao nariz e ao queixo. Procure visualizar: as trs regies,
juntas, formam a letra T.
22. Dicas de Negcio

- Uma caracterstica do setor de cosmticos a constante inovao. Para cumprir esse
objetivo, as indstrias do setor investem anualmente grandes somas de recursos em
lanamentos e promoes de novos produtos. Procure destacar-se com promoes e
produtos de qualidade, que atendam realmente s necessidades de seu pblico-alvo.

- Certifique-se da origem e conformidade dos produtos adquiridos (produtos,
fabricante, distribuidores, rtulos, embalagens etc.) com a legislao vigente, exigindo
e verificando os registros sanitrios pertinentes.
- Motive seus funcionrios, d feedback e os incentive a vender melhor.
- Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja: qualidade do servio,

ambiente agradvel, profissionais atenciosos, respeitosos e interessados pelo cliente,
alm de comodidades adicionais como o caso de estacionamento.
- Procurar fidelizar a clientela com aes de ps-venda, como: remessa de cartes de

aniversrio, comunicao de novos servios e novos produtos ofertados, contato
telefnico lembrando eventos e promoes.
- Avalie as aes da concorrncia e de outros estabelecimentos do ramo. Fique atento

aos eventos que indiquem tendncias de moda e de hbitos do pblico alvo.

- Invista em treinamento e capacitao profissional de seus colaboradores
- Sempre importante um bom controle de estoques e de custos gerais da Loja.

Ateno aos prazos de pagamento aos fornecedores e seu fluxo de caixa.
- A presena do proprietrio em tempo integral fundamental para o sucesso do

empreendimento, principalmente no incio das atividades.
23. Caractersticas
O empreendedor envolvido com atividades relacionadas loja de cosmticos e
perfumaria precisa adequar-se a um perfil que o mantenha na vanguarda do setor.
aconselhvel uma avaliao para verificar qual a situao do futuro empreendedor
frente a esse conjunto de caractersticas e identificar oportunidades de
desenvolvimento. A seguir, algumas caractersticas desejveis ao empresrio desse
ramo.
- Ter paixo pela atividade e conhecer bem o ramo de negcio.
- Ter conhecimento especfico sobre cosmticos e perfumes.
- Pesquisar e observar permanentemente o mercado em que est instalado,

promovendo ajustes e adaptaes no negcio.

- Ter atitude e iniciativa para promover as mudanas necessrias.
- Acompanhar o desempenho dos concorrentes.
- Saber administrar todas as reas internas da empresa.
- Saber negociar, vender benefcios e manter clientes satisfeitos.
- Ter viso clara de onde quer chegar.
- Planejar e acompanhar o desempenho da empresa.
- Ser persistente e no desistir dos seus objetivos.
- Manter o foco definido para a atividade empresarial.
- Ter coragem para assumir riscos calculados.
- Estar sempre disposto a inovar e promover mudanas.
- Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir rapidamente para
aproveit-las.
- Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais da loja de cosmticos e

perfumaria.

- Capacidade para treinar, orientar e motivar a equipe.
- Capacidade administrativa , financeira e contbil para dimensionar o estoque de

produtos realizar compras, pagar fornecedores e gerenciar demais recursos alocados
ao empreendimento.
- Habilidade para cria campanhas de incentivo de vendas;
- Habilidade social para promover encontros para a apresentao de lanamentos e

promoes de produtos.
24. Bibliografia
AIUB, George Wilson et al. Plano de Negcios: servios. 2. ed. Porto Alegre: Sebrae,
2000.
ANDRADE, Patrcia Carlos de. Oriente-se: guia de profisses e mercado de trabalho.

Rio de Janeiro: Ed. Oriente-se, 2000.
BARBOSA, Mnica de Barros; LIMA, Carlos Eduardo de. A Cartilha do Ponto

Comercial: Como escolher o lugar certo para o sucesso do seu negcio. So Paulo:
Clio Editora, 2004.

BIRLEY, Sue; MUZYKA, Daniel F. Dominando os Desafios do Empreendedor. So
Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2004.
COSTA, Nelson Pereira. Marketing para Empreendedores: um guia para montar e

manter um negcio. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.
DAUD, Miguel; RABELLO, Walter. Marketing de Varejo: Como incrementar resultados

com a prestao de Servios. So Paulo: Artmed Editora, 2006.
DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luisa. 14. ed. So Paulo: Cultura Editores

Associados, 1999.
KOTLER, Philip. Administrao de Marketing: a edio do novo milnio. 10. ed. So

Paulo: Prentice Hall, 2000.
PARENTE, Juracy. Varejo no Brasil. So Paulo: Ed Atlas, 2000.

RATTO, LUIZ. Comercio Um Mundo de Negcios. Rio de Janeiro: Ed. Senac
Nacional, 2004.
SEBRAE/PR Servio de Apoio s Micro e Pequenas Empresas do Paran.Loja de

Cosmticos e Perfumaria- Srie Ideia de Negcios. Curitiba.
SILVA, Jos Pereira. Anlise Financeira das Empresas. 4. ed. So Paulo: Atlas, 2006.
25. Fonte
No h informaes disponveis para este campo.
26. Planejamento Financeiro

27. Solues Sebrae


44
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-loja-de-

cosm%C3%A9ticos-e-perfumaria
28. Sites teis
29. URL

Como Montar Uma Loja de Cosméticos e Perfumaria

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Como montar

Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade Presidente do CDN

Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho

Helosa Regina Guimares de Menezes

Diretor de Administrao e Finanas

Jos Claudio Silva dos Santos

Unidade de Capacitao Empresarial e Cultura Empreendedora

Luciana Rodrigues Macedo

Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

4. Exigncias Legais e Especficas ........................................................................................................... 5

8. Matria Prima/Mercadoria ..................................................................................................................... 12

9. Organizao do Processo Produtivo .................................................................................................... 14

10. Automao .......................................................................................................................................... 16

11. Canais de Distribuio ........................................................................................................................ 17

12. Investimento ........................................................................................................................................ 18

13. Capital de Giro .................................................................................................................................... 19

14. Custos ................................................................................................................................................. 21

15. Diversificao/Agregao de Valor ..................................................................................................... 23

16. Divulgao .......................................................................................................................................... 25

17. Informaes Fiscais e Tributrias ....................................................................................................... 27

18. Eventos ............................................................................................................................................... 29

19. Entidades em Geral ............................................................................................................................ 31

20. Normas Tcnicas ................................................................................................................................ 33

21. Glossrio ............................................................................................................................................. 34

22. Dicas de Negcio ................................................................................................................................ 37

23. Caractersticas .................................................................................................................................... 39

24. Bibliografia .......................................................................................................................................... 41

25. Fonte ................................................................................................................................................... 43

26. Planejamento Financeiro .................................................................................................................... 43

27. Solues Sebrae ................................................................................................................................. 43

28. Sites teis ........................................................................................................................................... 44

29. URL ..................................................................................................................................................... 44

Segundo a Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria - Anvisa, cosmticos, produtos de

A palavra portuguesa "cosmtico" deriva da palavra grega kosmetiks, que significa

Embora no seja um fenmeno recente, o culto beleza, juventude e sade uma

Este documento no substitui o plano de negcio. Para elaborao do plano consulte o

Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br 1

Atualmente o Brasil ocupa a terceira posio no mercado mundial de Higiene Pessoal,

O mercado nacional cresce proporcionalmente mais que o mercado mundial. Os

O pblico-alvo deste empreendimento composto principalmente pelas mulheres,

Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br 2

As marcas mundiais, ao contrrio do que acontecia h uma dcada, hoje enfrentam a

Especialistas afirmam que esta deciso se d em duas esferas principais: identificao

Segundo a Associao Brasileira de Franchising (ABF), a definio da melhor

Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br 3

- Fatores de demanda: A caracterstica populacional em torno do estabelecimento o

- Fatores de oferta: Adicionado ao conhecimento do potencial da regio verificado na

- Fatores de custos de instalao: A anlise do melhor ponto deve envolver tambm as

Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br 4

- rea para estacionamento;

- se a zona sujeita a inundaes, existncia de feira-livre, etc.;

- legislao local. As atividades econmicas da maioria das cidades so

4. Exigncias Legais e Especficas

Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br 5

A Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos

Alm do cumprimento das exigncias anteriores, necessrio pesquisar na Prefeitura

O Sebrae local poder ser consultado para orientao.

- rea de vendas: Coexistem dois tipos de atendimentos: o autoatendimento, com

O balco de atendimento serve para exposio e venda de objetos e mercadorias mais

Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br 6

A administrao composta apenas por uma mesa de trabalho, cadeira, cofre,