GLOSARIO

Absentismo Laboral:
Ausencia en el puesto de trabajo sin comunicacin previa. El ndice habitual de absentismo en las
empresas est entre el 2% y el 4%.

Acciones por rendimiento:

Plan de incentivos para gerentes por el que reciben acciones de la empresa como recompensa por
el rendimiento, basado en los resultados de la empresa.

ACOMODAMIENTO:
Disposicin de una parte en un conflicto para colocar los intereses del oponente por encima de los
propios.

Actitud:
Disposicin ante el trabajo, determinada por la presencia de diversas variables internas o externas
al sujeto (preferencias, motivacin, medio social...).

ACTITUDES DE INSERCIN:
Son aqullas que intervienen positiva o negativamente en el hecho de encontrar empleo.

ACTUALIZACIN PROFESIONAL:
Proceso de cualquier modalidad de formacin continua o permanente que tiene por objeto la
adaptacin de la persona a los requerimientos cambiantes de las actividades productivas o del
mercado de trabajo.

ADAPTABILIDAD:
Adaptabilidad al puesto y a la empresa. La adaptabilidad es una variable a valorar en los procesos
de seleccin de personal; cuanto ms consolidada personal y profesionalmente se encuentre una
persona menores son las posibilidades de moldear o modificar su actuacin.

Agotamiento:
Conjunto particular de sntomas creado por la tensin crnica o grave, relacionada directamente
con la carrera profesional, ms que con los problemas personales. Se caracteriza por sntomas
como fatiga crnica, escasez de energa, irritabilidad y una actitud negativa hacia el trabajo y hacia
uno mismo.

AGRADABILIDAD:
Dimensin de la personalidad que describe a alguien como de buen carcter, cooperativo y
confiable.

AJENIDAD:
Hace referencia a que la actividad laboral se presta por cuenta de otro, el empleador o empresario,
que recibe directa y automticamente los frutos y resultados de la actividad del trabajador y corre
con los riesgos, favorables o adversos, derivados de su ejecucin. La ajenidad se opone a trabajo
prestado por cuenta propia, que atribuye el riesgo y ventura de la actividad a quien la realiza.
ANCLAS DE CARRERA:
Patrones distintivos de talentos y habilidades, motivos y necesidades percibidas por uno mismo, y
actitudes y valores que orientan y estabilizan la carrera de una persona despus de varios aos de
experiencia y retroalimentacin con el mundo real.

Ancho de banda:
Longitud mxima de la jornada laboral, en la que el empleado puede decidir las horas que
trabajar; est relacionado con el concepto de horario laboral flexible.
Arbitraje:
Procedimiento en el que una tercera parte estudia una situacin de negociacin, escuchando a las
dos partes y recopilando informacin, para llegar a una decisin que suele ser vinculante para las
partes.

BAJA VOLUNTARIA O DIMISIN DEL TRABAJADOR:

Una de las formas de extincin del contrato de trabajo es la dimisin del trabajador.

BANDA SALARIAL:
Zona o franja, limitada por un mximo y un mnimo, en la que se encuadran los salarios de todos
los puestos pertenecientes a un mismo nivel de clasificacin.
BEDAUX, SISTEMA:
Salario basado en el sistema de puntos.

BRUTO SALARIAL:
La cantidad percibida como contraprestacin al trabajo (sueldo, salario, remuneracin, etc.) se
considera bruta cuando abarca la totalidad de lo que el empresario abona al trabajador por dicho
trabajo.
Brand Manager:
Sus funciones son: Disear, desarrollar, ejecutar y coordinar el plan y estrategias Comercial y de
Marketing para sus productos o grupo de productos a corto, medio y largo plazo, tanto respecto de
ventas como de costes

Calidad:
1. El conjunto de propiedades de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer
unas necesidades.
2. Grado en que el cliente aprecia los bienes y servicios que proporciona una organizacin.
Capital coste de renta o pensin:
Valor actual de las pensiones que se causen por Incapacidad Permanente o Muerte y
Supervivencia, calculado con tablas de mortalidad y tasa de inters aprobados por el Ministerio de
Trabajo y Asuntos Sociales.
Carga Horizontal:
Adicin de cometidos parecidos a los que ya existen en el puesto, que requieren las mismas
habilidades, conocimientos y aptitudes.

Carga Vertical:
Adicin de cometidos a un puesto de trabajo diferentes de los que ya existen y que requieren
habilidades, conocimientos y aptitudes distintas.
Carga Horizontal:
Adicin de cometidos parecidos a los que ya existen en el puesto, que requieren las mismas
habilidades, conocimientos y aptitudes.

Carga Vertical:
Adicin de cometidos a un puesto de trabajo diferentes de los que ya existen y que requieren
habilidades, conocimientos y aptitudes distintas.
CONGELACIN SALARIAL:
La "congelacin salarial" es prctica frecuente en empresas que atraviesan fuertes periodos
crticos durante los que puede incluso peligrar la propia supervivencia. Estos periodos de crisis
conducen, entre otras medidas, a una reduccin de gastos generales, entre los que figuran, casi
siempre como partida importante, los costes salariales. La "congelacin salarial" no reduce por s
misma estos costes, tan slo los mantiene deteniendo su incremento.

Delegacin:
1. Proceso de transferencia de autoridad de una persona a otra.
2. El proceso que nos permite conferir a un colaborador el encargo de realizar una tarea,
concedindole la autoridad y libertad necesarias, pero conservando siempre la responsabilidad
final por el resultado.
3. Es un estadio ms avanzado que la simple comunicacin porque mediante ella, las personas
trabajadoras acceden a funciones y responsabilidades de nivel superior.

Despido improcedente:
Despido de un empleado por motivos que son ilegales o inadecuados.

EMPLEABILIDAD:
Caractersticas que permiten a una persona satisfacer las demandas de un puesto de trabajo; hace
referencia al potencial de un individuo para ajustarse a la actividad.

ETT (Empresa de Trabajo Temporal):

Se considera como tal toda aquella cuya actividad consisita en poner a disposicin de otra
empresa usuaria, con carcter temporal, a trabajadores contratados por ella, a los que selecciona y
forma adecuadamente.

Falso negativo:
Prediccin errnea de que el empleado rendir deficientemente, cuando de hecho el candidato
rendir adecuadamente.

Falso positivo:
Prediccin errnea de que el empleado rendir adecuadamente, cuando de hecho el candidato
rendir deficientemente.

Flujo de trabajo:
La manera en que se organiza el trabajo a fin de cumplir los objetivos de produccin de bienes o
servicios de la empresa.

Gestin estratgica de los RRHH:

El conjunto de actividades que afectan el comportamiento de los empleados en su intento de
formular e implantar las necesidades estratgicas de la empresa.

GOAL:
Meta, fin, objetivo, propsito, finalidad. Aunque nos llega a travs del ingls, la palabra es de origen
germnico, y quiere decir el punto que se fija al final de una carrera; por extensin es el fin hacia el
cual una persona orienta sus esfuerzos.

HALO, EFECTO:
Tendencia de un evaluador o entrevistador a dejar que la evaluacin de un individuo en un rasgo o
en un conjunto de variables influya en la evaluacin que hace de otros rasgos o variables de ese
mismo individuo.

HAWTHORNE, EFECTO:
Es expresivo de las mejoras que es posible alcanzar, a fin de mejorar los rendimientos en la
motivacin de los participantes en un proyecto.

Head-Hunting (Cazatalentos):
Tambin llamado "executive research", "caza de cabezas" o "caza de talentos", es un
procedimiento de reclutamiento y seleccin nacido en Estados Unidos, cuyo objetivo suele ser la
obtencin de personal ejecutivo y directivo, y no la de operarios ni mandos intermedios, que
compete ms a las ETT.
INDEMNIZACIN A TANTO ALZADO:
Prestacin del sistema de Seguridad Social consistente en una cantidad dineraria que se otorga en
una nica ocasin, como en el caso de la incapacidad permanente parcial.

ITINERARIO FORMATIVO:
Camino que se sigue para adquirir formacin especfica que capacite y proporcione una mayor
cualificacin y/o especializacin en la futura profesin a desempear.

ITINERARIO PROFESIONAL:
Un itinerario profesional de referencia est formado por el conjunto de recorridos tericos posibles
que pueden existir entre empleos que no tienen por qu pertenecer necesariamente a una misma
lnea profesional.

Key Account Manager:

Es responsable de: Vender los productos/servicios de la empresa. Gestionar un grupo estratgico
de clientes clave, para analizar y conocer en profundidad sus reas de negocio y estrategia.
Desarrollar las relaciones internas con los clientes, detectando sus necesidades y oportunidades
de negocio.

LAUDO:
El laudo o decisin arbitral es la resolucin que adoptan uno o varios rbitros para resolver una
situacin de conflicto que afecta a una empresa y los trabajadores de la misma.

Lenidad (error de):

Error que cometen a menudo los evaluadores al ser demasiado indulgentes al evaluar el
rendimiento.

MOBBING:
Es una forma de acoso en el trabajo por la que un individuo o grupo se comporta abusivamente
con palabras, gestos, actos o escritos que atentan contra uno o ms empleados y degradan el
clima laboral con el fin de que abandonen voluntariamente el puesto de trabajo.

MUIDOR:
Persona o personas que por su posicin predominante en algn sector de actividad econmica,
bien por su preparacin, bien por sus condiciones econmicas, realizan a nivel terico el papel de
intermediario entre los deseos de los ciudadanos y la actuacin del Gobierno. este concepto ha
dado paso al de lobbys o grupos de presin.

OFF THE RECORD:

Confidencial, no divulgable. Tambin, extraoficialmente, en confianza, fuera de actas.

OUTDOOR TRAINING:
O Formacin fuera de las aulas. Es una formacin no convencional. Lo que se pretende es
desarrollar aspectos como la cohesin grupal del equipo. La formacin consiste en sacar de su
mbito habitual al ejecutivo. Nada de llamadas telefnicas, mviles sonando, mesas de oficinas, ni
corbatas. El aprendizaje es al aire libre, en donde el ejecutivo tiene una misin a realizar con su
grupo. De su comportamiento individual o grupal se deducirn aspectos relacionados con su
facilidad o dificultad en trabajar en equipo, liderarlo o suministrar informacin al resto de
compaeros.

OUTPLACEMENT:
Palabra inglesa empleada en multitud de idiomas para hacer referencia a las actividades
especiales de ciertas empresas, que se dedican a colocar de nuevo a personas que quedaron sin
puesto de trabajo como consecuencia de fusiones, reconversiones, etc. incluyndose el estudio de
cmo ocupar el tiempo ocioso de los jubilados anticipados.
OUTSIDER:
Alguien que no pertenece a un determinado grupo, un extrao, un intruso, un forastero.

Plan HAY:
Procedimiento estructurado de anlisis del puesto de trabajo vinculado de forma sistemtica a los
sistemas de evaluacin del puesto de trabajo y de retribucin. En el Plan Hay se incluye
informacin sobre la naturaleza y alcance de los puestos, as como la forma de recompensar el
puesto.

Plan SCANLON:
Tipo de programa de incentivos para toda la empresa que hace hincapi en las relaciones entre
empresa y empleados, en especial en la participacin de los empleados y la eficiencia de la
explotacin a travs de la cooperacin. Efectivamente, los empleados participan en los beneficios
de la empresa como resultado de su contribucin y cooperacin para lograr una mayor
productividad.

Product Manager:
En dependencia del Brand Manager, realiza las mismas funciones que este pero circunscritas a un
nico producto o gama de productos.

RAPPEL:
Bonificacin que se concede cuando se sobrepasa un determinado volumen de ventas u objetivo.
en un tiempo fijado de antemano.

Repertory grid:
Locucin inglesa que expresa una forma de investigacin cualitativa para la obtencin de
informacin sobre las actitudes de las personas

SALARIO A DESTAJO:
La retribucin del operario guarda una proporcin lineal con la cantidad de trabajo realizado o con
el tiempo invertido en la realizacin de aqul.

TASK FORCE:
Fuerza de ventas. Equipo comercial, a veces subcontratado.

VALOR DE LA FUERZA DE TRABAJO:

Viene determinado por el tiempo de trabajo necesario para la produccin del bien o servicio. El
valor de la fuerza del trabajo es equivalente al salario.

VALORACIN DE PUESTOS DE TRABAJO:

Es una metodologa que permite establecer el valor relativo de los puestos de trabajo

YACIMIENTOS DE EMPLEO:
Sectores de actividad emergentes. Hace referencia los potenciales nuevos empleos vinculados a
las nuevas necesidades sociales. Son actividades y empleos que hay que buscar, saber encontrar
y conseguir explotar para que salgan a la luz.

WORK-LIFE-BALANCE: Polticas aplicadas al mbito productivo y pensadas para adaptar

las diferentes necesidades de las personas a lo largo de su vida laboral