Universidad Abierta Para

Adultos
UAPA

ASIGNATURA:
CONTROL DE CALIDAD

UNIDAD 1:
Tarea 1

PARTICIPANTES: MATRICULA
Franklyn Antonio Sosa C. 16-7920

FACILITADOR:
RANDOLPH MANUEL MORILLO

FECHA:
07/07/2017
Santiago de los Caballeros.
 Diario de doble entrada, donde se distinguen los antecedentes de la
calidad, sus precursores con sus aportes, las funciones de la calidad, y su
organizacin.

La Calidad Total es el punto de arranque para involucrar a toda la empresa

en un proceso de cambio, donde el aspecto tcnico de calidad se asocia a la
satisfaccin total del cliente a la participacin plena del personal. La calidad
engloba una serie de objetivos y de medidas que contribuyen a mejorar las
relaciones entre la empresa y sus clientes a la vez que incrementan la
motivacin de los colaboradores de todos los niveles.
Dr. Joseph Juran: "Aptitud para el uso a nivel Juran propone la creacin de un sistema de
contabilidad que mida los costos de los
de empresas y conformidad con los
desperdicios y de los productos defectuosos,
requerimientos a nivel individual o de denominados por l como Costos de Baja
Calidad. Una de las contribuciones ms
departamento, la calidad es medida por el
importantes de Juran es la Secuencia
usuario". Para lograr un ndice elevado de Universal de Mejoramiento, segn la cual
toda mejora o descubrimiento sigue la siguiente
calidad, Juran expone la triloga de la
secuencia:
calidad, la cual consiste en Planificar, Prueba de la necesidad.
Controlar y Mejorar. Identificacin de proyectos.
Organizacin para la mejora.
Diagnstico de causas.
Bsqueda de soluciones.
Implantacin de soluciones.
Control al nuevo nivel.
Dr. Phillips Crosby: El modelo de Dicho modelo presenta bsicamente
cuatro aspectos de la calidad, que
Crosby da nfasis a la actitud hacia el
son:
cambio y est marcada por los lemas: Definicin de calidad.
Sistema de prevencin de calidad.
"cero defectos", "conforme a los
Estndar de calidad.
requerimientos" y "la calidad es Medicin de calidad.
gratis".