Boa Tarde, Senhores,

Identificamos um problema durante a atualizao da Estrutura de Equipamento e dos Cdigos

do Cliente Ita.
Devido a isto foi necessrio criar em carter emergencial uma nova verso para atualizar a
aplicao MFS de 3.5.0.29 para verso 4.5.0.30.

Por favor divulgar a todos os tcnicos:

os que j atualizaram para a verso da aplicao MFS para 4.5.0.29;
e para os que ainda no atualizaram.
Pois todos precisaram atualizar para a verso 4.5.0.30.

Aproveitando, Segue procedimentos para instalar o Leitor de Cdigo de Barras, uma nova
Cmera Fotogrfica, atualizar a Estrutura de Equipamento e Atualizar os cdigos do Ita:
A nova Verso da aplicao no vem com a Estrutura dos equipamento e Cdigos Ita em seu
Bco Dados, tambm no vem com a aplicao de cdigo de barras (BarCode) alm disto para
que possa ser configurado a Cmera Fotogrfica em uma Qualidade que se ajuste a Aplicao
GED, deve ser executado os procedimentos detalhados abaixo logo aps instalao da nova
Verso da Aplicao:

1. Atualizao da Verso da Aplicao.

2. BarCode
3. Cmera Fotogrfica(Configurar qualidade)
4. Estrutura.
5. Cdigos Ita.
1. Procedimento para atualizar a aplicao MFS Unificada.
2. Na tela principal da aplicao MFS, clicar sobre o cone , ser aberto um Menu
onde devemos clicar sobre a opo Configuraes.

>
3. Aps clicar na opo Configuraes, ser aberto a tela de Configuraes, onde
devemos clicar no boto do Menu . Ser aberto um novo menu onde devemos
clicar na opo Atualizao.

4. Aps clicar na opo Atualizao ser aberto uma nova tela onde devemos clicar no
boto Atualizar aplicativo. Este procedimento iniciara o processo de atualizao da
Verso da aplicao MFS.
 > >

5. Devemos seguir os passos conforme sequncia das telas a seguir.

Notem que durante o procedimento de Instalao necessrio desinstalar o arquivo
de Update e o arquivo da aplicao anterior.

>
>

>
 2. Instalao Do Barcode (Cdigo de Barras).
Acesse o link: http://186.192.129.224:8888/piloto/
Ser solicitado informar um usurio e senha para acessar o Link.
Deve ser utilizado o usurio e senha informado abaixo:
Usurio: Diebold
Senha: unificada

Aps acessar a pgina, clique sobre o APK mfs-barcode-apps.apk para iciciar o DowLoad.

Aps DownLoad, clique sobre o a opo de DownLoad para iniciar a instalao.

Clique na opo Instalar;

Ser iniciado o processo de instalao do BarCode
Aps finalizar o processamento da Instalao, clicar na opo Concluido.
 > >

3. Instalao da Cmera Fotogrfica.

Alm da instalao dos APKs da aplicao Unificada , para que todo o processo funcione
adequadamente, tambm necessrio a instalao de um APK especifico para tirar as fotos
das O.S. visto que a aplicao de fotos que vem no celular no permite em alguns casos
configurar a imagem em com uma qualidade ideal para o uso no GED.
necessrio utilizar o Play Store, para baixa do APK de fotos.
Na pesquisa do Play Store, digite o nome do APK, que Open Camera.
 >
Ser mostrado em tela o APK a ser instalado. Sendo necessrio seguir os passos conforme
imagens a seguir:

> >
 > >
Aps baixa do APK, devemos antes de qualquer coisa configurar a camera fotografica para que
a mesma tire as fotos na Qualidade necessaria, 1024 x 768 ou opo mais proxima disponivel.
Seguir os passos conforme sequencia de imagens a seguir:

> > >

4. Atualizao da Estrutura do equipamento e dos Cdigos Ita.
Na tela principal da aplicao, quando clicamos no cone , aberto o
menu principal da aplicao.

Neste menu possvel acessar as Tarefas acionadas, configuraes da

aplicao, fazer atualizaes, identificar a verso atual da aplicao, e
fazer o Logout.

a. Tarefas acionadas.

>

b. Estrutura do equipamento.

> >
 > >

i. Atualizao da Estrutura.

1. Escolha Estrutura de Produtos FULL ou Estrutura do Produto Codigo

Industrial;

Estrutura de Produtos FULL : Estar disponvel entre perodos de 15

dias;

Estrutura do Produto Cdigo Industrial : Devemos fornecer o cdigo Industrial

do Produto (pode ser efetuado a qualquer
momento que se fizer necessrio.)
 > >

2. Ao final se tudo der OK ser exibida a msg de Atualizao Efetuada com

Sucesso, clique em Concluir para o sistema reinicializar e as atualizaes terem
efeitos.

5. Atualizao dos cdigos Ita:

a. Menu > Configuraes.

> >
 1. Atualizao da Aplicao.
Permite atualizar a verso do aplicativo e permite atualizar os cdigos do cliente Itau.
Esta atualizao forada, neste caso a aplicao que est no Celular dos tcnicos ser
atualizada quando o tecnico clicar no boto Atualizar Aplicativo.
Para isso devemos seguir os passos a seguir:

>

Att,

Abimael Ferreira Rosa | Analista de Suporte

Diebold Brasil | Service Delivery
Escritrio: +55 11 2128-2270 | Fax: +55 11 3714-5343
abimael.rosa@diebold.com
www.diebold.com.br

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The preceding e-mail message (including any attachments) contains information that may be confidential, be
protected by the attorney-client or other applicable privileges, or constitute non-public information. It is intended to be
conveyed only to the designated recipients. If you are not an intended recipient of this message, please notify the
sender by replying to this message and then delete it from your system. Use, dissemination, distribution, or
reproduction of this message by unintended recipients is not authorized and may be unlawful.
A presente mensagem de e-mail (incluindo os anexos) contm informaes que podem ser confidenciais e
protegidas pelo sigilo da comunicao entre advogado e cliente, outros privilgios aplicveis ou constituem
informao no pblica. Destina-se a ser transmitida apenas para os receptores designados. Se voc no um
destinatrio desta mensagem, por favor notifique o remetente, respondendo a esta mensagem e, em seguida, exclua
a mesma do seu sistema. Difuso, utilizao, distribuio ou reproduo desta mensagem por destinatrios no
autorizada e pode ser ilegal ou violao de direitos de terceiros.
===================================

From: Rosa, Abimael

Sent: quarta-feira, 31 de agosto de 2016 13:37
To: Supervisores-ITS <Supervisores-ITS@diebold.com>; Delphino, Fernando
<Fernando.DeAzevedo@dieboldnixdorf.com>; Pardal, Alexandre Gomes (CT)
<Alexandre.Pardal@dieboldnixdorf.com>; Alves, Julio Cesar
<Julio.Alves@dieboldnixdorf.com>; Araujo, Mauricio S.
<Mauricio.Araujo@dieboldnixdorf.com>; Lima Junior, Celso O.
<Celso.Lima@dieboldnixdorf.com>; Filial_027 <Filial_027@diebold.com>; Filial_087
<Filial_087@diebold.com>; Filial_038 <Filial_038@diebold.com>; Filial_045
<Filial_045@diebold.com>; Filial_018 <Filial_018@diebold.com>; Filial_014
<Filial_014@diebold.com>; Filial_009 <Filial_009@diebold.com>; Filial_035
<Filial_035@diebold.com>; Filial_065 <Filial_065@diebold.com>
Cc: Regionais <Regionais@diebold.com>; Gerentes-PATS <Gerentes-PATS@diebold.com>;
Tome, Domingos <Domingos.Tome@dieboldnixdorf.com>; Silva, Roseli
<Roseli.DaSilva@dieboldnixdorf.com>; da Silva, Fabio <Fabio.Santos@dieboldnixdorf.com>;
BR_BT_Oracle_Suporte <BR_BT_Oracle_Suporte@dieboldnixdorf.com>; Sonsin, Anderson
<Anderson.Sonsin@dieboldnixdorf.com>; Central_Atendimento
<Central_Atendimento@diebold.com>; Command Center <Command.Center@diebold.com>;
Command ITS <CommandITS@diebold.com>; Junqueira, Renato
<Renato.Junqueira@dieboldnixdorf.com>
Subject: RE: Comunicado - Atualizao - Oracle, Intercli, MFS e Techbook (Fechamento de
Tasks)

Boa tarde, Senhores,

Como informado no e-mail anterior foi necessrio atualizar a aplicao MFS Mobile Field
Service, para atender necessidades do novo sistema de Reembolso de KM.
Por favor orientar a todos os tcnicos que esto utilizando a aplicao MFS no Celular, que
atualizem a verso da aplicao conforme procedimento em anexo.
O processo de atualizao deve ser feito o mais rpido possvel pelos tcnicos a fim de garantir
o envio correto de todas as informaes utilizadas pelo sistema de reembolso de KM.

Nota:
Este procedimento s valido para os tcnicos que j utilizam a aplicao MFS, esta
aplicao permite que o tcnico de as posies durante o atendimento e que Conclua a
Tarefa diretamente no Sistema Oracle, utilizando um aparelho de Celular.

Por favor encaminhar para todos os Envolvidos no Processo.

Estamos disposio para esclarecer qualquer dvida,

Att,

Abimael Ferreira Rosa | Analista de Suporte

Diebold Brasil | Service Delivery
Escritrio: +55 11 2128-2270 | Fax: +55 11 3714-5343
abimael.rosa@diebold.com
www.diebold.com.br

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protected by the attorney-client or other applicable privileges, or constitute non-public information. It is intended to be
conveyed only to the designated recipients. If you are not an intended recipient of this message, please notify the
sender by replying to this message and then delete it from your system. Use, dissemination, distribution, or
reproduction of this message by unintended recipients is not authorized and may be unlawful.
A presente mensagem de e-mail (incluindo os anexos) contm informaes que podem ser confidenciais e
protegidas pelo sigilo da comunicao entre advogado e cliente, outros privilgios aplicveis ou constituem
informao no pblica. Destina-se a ser transmitida apenas para os receptores designados. Se voc no um
destinatrio desta mensagem, por favor notifique o remetente, respondendo a esta mensagem e, em seguida, exclua
a mesma do seu sistema. Difuso, utilizao, distribuio ou reproduo desta mensagem por destinatrios no
autorizada e pode ser ilegal ou violao de direitos de terceiros.
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From: Sonsin, Anderson

Sent: tera-feira, 30 de agosto de 2016 15:30
To: Supervisores-Filiais <Supervisores-filiais@diebold.com>; Supervisores-ITS <Supervisores-
ITS@diebold.com>; Central_Atendimento <Central_Atendimento@diebold.com>; Command
Center <Command.Center@diebold.com>; Command ITS <CommandITS@diebold.com>;
Lideres de Equipe <LideresdeEquipe@diebold.com>; Implanta_CCI
<Implanta_CCI@diebold.com>
Cc: Regionais <Regionais@diebold.com>; Gerentes-PATS <Gerentes-PATS@diebold.com>;
Tome, Domingos <Domingos.Tome@dieboldnixdorf.com>; Rosa, Abimael
<Abimael.Rosa@dieboldnixdorf.com>; Silva, Roseli <Roseli.DaSilva@dieboldnixdorf.com>; da
Silva, Fabio <Fabio.Santos@dieboldnixdorf.com>; BR_BT_Oracle_Suporte
<BR_BT_Oracle_Suporte@dieboldnixdorf.com>
Subject: Comunicado - Atualizao - Oracle, Intercli, MFS e Techbook (Fechamento de Tasks)
Importance: High

Boa tarde!

Com a entrada do novo sistema de reembolso de KM, foi necessrio efetuar alteraes
nos sistemas que efetuam fechamento de chamados (Oracle, Intercli (TSE), MFS e
Techbook). Esta alterao entrar em vigor a partir de amanh dia 31/08/2016 , em
anexo colocamos referncias de cada aplicao.

Como essa informao ser utilizada pelo novo sistema de reembolso de KM, de
suma importncia que o tcnico informe corretamente qual a sua primeira tarefa do dia.
Nota: Tarefas que iniciaram no dia anterior e so finalizadas na madrugada no
devem ser informadas como sendo a primeira do dia, pois so tarefas
referente ao dia anterior (sequncia de atendimento do dia anterior).

Peo a todos que enviem as referncias aos tcnicos de campo, lembrando que alguns
utilizam a aplicao MFS (Smartphone) e outros utilizam a aplicao Techbook (Notebook
ou Tablet) para efetuar o fechamento da tarefa. Por isso enviar para o tcnico
somente a documentao referente a ferramenta que o tcnico est utilizando para
o fechamento.
Ficamos disposio,