Suport Pentru Practica - AnII - POSDRU

Practica studenilor asisteni sociali
Suport pentru practica studenilor anului II1
1
Materialul reprezint o adaptare a volumului Modele i recomandri pentru proiecte de intervenie.
Caiet de practic pentru studeni asisteni sociali, coord. Prof. Dr. M. Roth, Presa Universitar Clujean
7
Maria Roth, Viorela Ducu, Adina Rebeleanu
1. Specificul i scopul practicii

n cadrul studiilor de asisten social
Formarea profesional are dou mari componente: 1. nelegerea i acumularea cunotinelor

teoretice pe care se bazeaz aciunea profesional; 2. dezvoltarea abilitilor de practicare a profesiei
respective i de aplicare a cunotinelor teoretice. Cele dou componente presupun n mod obligatoriu
legarea studiului teoretic cu disponibilitatea pentru aplicarea cunotinelor n practic. Formarea
deprinderilor prin care v putei face utili pentru bunstarea altora aduli, copii, vrstnici, persoane cu
dizabiliti, bolnavi sau cu dificulti de adaptare, nu poate avea loc dect prin practica profesional n
servicii sociale, instituii de stat sau ONG-uri unde studenii se antreneaz n ceea ce nseamn
acordarea de ajutor conform cu standardele profesiei de asistent social.
Un bun profesionist va ncerca permanent s-i dezvolte cunotinele teoretice i practice. Astfel,
va ncerca s dobndeasc acces la informaii privind cele mai valide concepii teoretice din domeniul
su i s participe la cercetri n aria sa de activitate. Totodat, va ncerca s deruleze noi activiti, s-i
asume noi responsabiliti, s experimenteze metode i strategii noi de lucru, cu scopul de a face
lucrurile mai bine i mai eficient.
Practica deine un rol important n programul de formare pe care secia de asisten social l ofer
studenilor. Ea este menit s previn dificultile de adaptare ale viitorilor absolveni la locurile lor de
munc. Practica fixeaz cunotinele studenilor i permite dobndirea deprinderilor care s i ajute s se
confrunte cu greutile profesiei. Pot apare situaii n care absolveni bine pregtii la nivel teoretic
sufer un adevrat oc n momentul n care se angajeaz n domeniu i nu tiu cum s stabileasc
legturi cu mediul profesional, cum s aplice cunotinele pe care le dein, sau cum s abordeze
beneficiarii serviciilor pe care le presteaz. De aceea este indicat ca studenii s profite la maxim de
oportunitatea pe care stagiul practic o ofer pentru a intra n contact cu aspectele practice ale profesiei
pe care i-au ales-o.
Stagiul practic pentru studeni asisteni sociali (SAS) intete dou mari obiective:
1. familiarizarea lor cu mediul profesional n care se exercit profesia de asistent social prin
nelegerea modului n care funcioneaz o organizaie de profil i
2. crearea contextului instituional n care studenii s poat aplica cunotinele lor teoretice i s
i dezvolte deprinderile de relaionare, precum i cele de a proiecta intervenie cu beneficiarii
serviciilor de asisten social.
Cerine fa de studenii care desfoar practic profesional:
1. desfurarea numrului de ore de practic efectiv prevzut n planul de nvmnt (42 de
ore);
2. participarea regulat la ntlniri de supervizare spt-mnale sau stabilite conform orarului
fixat la nelegere cu ndrumtorul de practic;
3. participarea la discuii de grup privind activitatea servi-ciului conform nelegerii cu
ndrumtorul de practic;
4. participarea la activiti de evaluare a situaiei beneficiarilor;
5. participarea la activiti de suport;
6. discutarea activitilor desfurate cu supervizorul de practic;
8
7. ntocmirea unui studiu de caz sau a raportului privind generarea unui plan/proiect de
intervenie axat pe problematica beneficiarilor din instituie;
8. ntocmirea unui raport la sfritul perioadei de practic, care s reflecte ntreaga activitatea de
practic desfurat conform nelegerii cu ndrumtorul de practic, raport care s cuprind
aspectele aici menionate, inclusiv studiul de caz sau raportul privind proiectul de intervenie.
Obiective operaionale pentru practica profesional:
1. Observarea activitilor folosite n respectivul serviciu social i studiul documentelor;
2. Discutarea cu profesionitii serviciului i fixarea scopului practicii;
3. Stabilirea activitii proprii a studentului: proiect de intervenie pe o persoan individual, o
familie, un anumit grup de beneficiari, sau o activitate comunitar. In acest scop studentul va
discuta cu beneficiarii serviciului i va realiza o nelegere cu un
beneficiar/familie/grup/lider de comunitate pentru aplicarea unui proiect de intervenie de-
a lungul perioadei de practica (pe durata a 56 ore de practica);
4. Aplicarea unor convorbiri, interviuri, anchete sociale i alte instrumente de evaluare a
resurselor i dificultilor persoanelor/familiilor/grupurilor/ comunitilor asistate;
5. n cazul n care serviciul are diverse tipuri de activiti i programe (ca de exemplu prevenirea
riscurilor, promovarea drepturilor, dezvoltare comunitar etc., studentul se va implica pe
durata perioadei de practic (56 ore de practica) ntr-un anume program sau tip de activiti,
prin care se va face util serviciului i beneficiarilor;
6. Implicarea n activiti din organizaie care nu sunt neaprat specifice asistenei sociale, cum
sunt activitile recreative pentru copii i adolesceni sau activitile administrativ fr ca
practica s se rezume la acestea;
7. Implicarea n aciunile de promovare a serviciului i de aprare a drepturilor beneficiarilor;
8. Reflectarea retrospectiv privind activitile efectuate;
9. Notarea informaiilor privind activitatea desfurat pe parcursul derulrii acesteia i
realizarea sintezei finale pentru elaborarea raportului.
Gnduri pentru debutanii n stagii practice
Stagiul practic i prima perioad de angajare sunt, ntr-un fel, asemntoare: n ambele apare o
perioad de cunoatere a organizaiei i de integrare; ambele presupun constituirea unor relaii cu
colegii i coordonatorii; n ambele situaii trebuie s te obinuieti cu tipul de clieni care beneficiaz de
serviciile tale. Cu alte cuvinte, ambele presupun o perioad solicitant n care trebuie s te adaptezi la
mediul organizaional n care ai intrat. Avantajul stagiului practic este crearea unor oportuniti
protejate de nvare, n care studentul beneficiaz de un supervizor/ndrumtor care l ajut s i
construiasc propriile modaliti de a se face util asistailor i serviciului care l-a primit. Prin punerea n
aplicare a planurilor de practic i prin urmrirea rezultatelor obinute, cunotinele dobndite n cadrul
unor cursuri i seminarii vor deveni operaionale, iar noiunile despre deprinderile necesare asistentului
social n munca cu persoana individual i relaiile ei cu familia, grupurile i comunitile vor putea
deveni competene.
Studenii i vor fixa obiective i vor presta activiti de ajutor, punndu-i n valoare urmtoarele
competene:
de relaionare cu persoanele asistate;
de planificare i organizare a propriilor activiti;
de tip administrativ;
de mediere a relaiilor dintre persoanele int, aparintori i profesioniti (cadre didactice,
personal medical etc.);
de informare a celor implicai n situaiile de asistare;
de promovare a drepturilor persoanelor asistate i a apari-ntorilor lor;
de colaborare a lor cu asistenii sociali i ali profesioniti;
de implicare n dezvoltarea serviciilor, prin scriere de proiecte, adunare de fonduri, elaborare de
materiale informative etc.
Pornind de la aceste competene, studenii vor planifica activiti i i vor construi propriile
proiecte individuale. Aceste planuri de activitate vor fi discutate cu supervizorii i ndrumtorii de
practic. Proiectele individuale vor fi descrise i bine documentate n rapoartele de practic.
ndrumtorii/supervizorii de practic din servicii i din cadrul catedrei vor contribui la sprijinirea i
9
stimularea studenilor pentru ca ei s poat pune n aplicare ct mai multe dintre cunotinele lor
teoretice i din iniiativele lor care sunt conforme codului deontologic al asistenilor sociali. Activitile
proiectate de studeni vor trebui s respecte ntru totul regulile de funcionare ale serviciilor care au
acceptat participarea studenilor, normele de confidenialitate i celelalte reguli deontologice.
Un mod util de a ncepe elaborarea unui plan de intervenie este cel propus de ctre McNiff,
Lomax i Whitehead (2003). Recomandrile acestor autori sunt:
Imagineaz-i modul n care ai putea interveni
Identific un aspect asupra cruia ai putea aciona
Imagineaz-i un plan de aciune
Testeaz-l
Inventariaz ceea ce s-a ntmplat
Modific-i planul n lumina celor descoperite i continu-i "intervenia
Evalueaz modul de intervenie n noua sa form
Reconsider-i activitatea n lumina celor rezultate n urma evalurii.
Proiectul de intervenie n asisten social nu vizeaz doar o aciune izolat, ci presupune un
proces coerent n care porneti de la identificarea a ceea ce vrei s obii, n funcie de valorile i motivele
aciunii. Intervenia nu nseamn doar abordarea unor probleme ci construirea unui plan sistematic
n vederea mbuntii unei situaii. Proiectul de intervenie trebuie s-i demonstreze utilitatea. nainte
de a trece la punerea lui n aplicare, asigurai-v c ai respectat principiile fundamentale ale asistenei
sociale. Recitii i analizai critic ce nseamn principiile deontologice aplicate cazului respectiv (Roth,
2004):
- Desfurarea unor activiti n interesul primordial al per-soanei asistate;
- Asigurarea dreptului la via, la supravieuire, la dezvoltare, la satisfacerea nevoilor;
- Asigurarea participrii asistailor la deciziile care i privesc, capacitarea sau mputernicirea lor
(empowerment) prin crearea posibilitii ca acetia s devin sau s se menin activi n
aprarea propriilor lor interese;
- Non-discriminare, neprtinire, adic tratarea echitabil a tuturor beneficiarilor, indiferent de
gen, etnie, situaie social, statut marital, orientare sexual, religie, vrst etc;
- Tratarea confidenial a datelor.
Pentru o participare efectiv la formarea Dvs., v sugerm cteva sfaturi:
Cnd avei o ntrebare, notai-o i adresai-o ndrum-torilor de practic, supervizorilor i

chiar colegilor dvs!
Dac o problem nu v este suficient de clar, cerei ndrumtorilor de practic un exemplu!
Strduii-v s cutai exemple proprii, n cazul crora s analizai relaiile prezentate
teoretic sau ntlnite n activitatea practic.
Cutai modalitile prin care putei aplica n munca dvs. cunotinele teoretice i deprinderile
practice discutate i exersate n cadrul seminariilor/aplicaiilor practice!
Fii sceptici - nu acceptai toate lucrurile aa cum le auzii sau le citii, ntrebai-v care sunt
argumentele pe care se ntemeiaz ele!
Nu toate subiectele ntlnite n practic vor fi n egal msur relevante pentru activitatea
dvs. Gsii temele care s v ajute la dezvoltarea unui mod de gndire specific asistenei
sociale!
Nu v mulumii cu informaiile i sugestiile primite la seminarii sau la cursuri! Discutai cu
profesionitii care lucreaz n serviciile de asisten social n care desfurai practica,
precum i cu persoane ca au nevoie de ajutor.
Analizai, notai, ntrebai, comparai, verificai, argu-mentai! Fii autodidaci! Asistena
social este un domeniu care cere creativitate i perfecionare continu!
10
Exemplu de planificare a unui proiect de intervenie, bazat pe modelul planului propus de McNiff,
Lomax i Whitehead (2003)
Planificarea aciunilor proiectului de intervenie
Numele tu.
Aciuni Sptmni de practic
Pregtirea
Identificarea modalitii de intervenie 14
Consultarea bibliografiei de specialitate 14
ntocmirea declaraiilor privind respectarea normelor etice 14
Colaborarea cu alte persoane

Discuii cu conducerea organizaiei i cu ndrumtorii 14
Invitaii de participare la aciune pentru potenialii clieni 34
Acord de participare al clienilor (sau de la aparintori) 34
Derularea proiectului de intervenie

Identificarea scopului interveniei 14
Documentarea cu date 24
Identificarea criteriilor de verificare a impactului interveniei 34
Proiectarea aciunilor de intervenie 34
Obinerea acordului de intervenie de la ndrumtor(i) 34
Derularea interveniei
(aici se indic o planificare a fiecrei aciuni din intervenie) 5 10
Generarea dovezilor privind reuita interveniei
(confruntarea ntre datele iniiale i criterii) 10 11
Scrierea raportului 11 12
Sperm ca ghidul s fie de folos pentru generarea unor planuri mai detaliate dect acest model.
Pentru reuita stagiului practic, detalierea acestui plan si respectarea lui este esenial. Discutarea
planului cu ndrumtorii va trebui s conduc la stabilirea fazelor interveniei i la clarificarea
modalitilor de evaluare a ei.
11
2. Evaluarea i autoevaluarea practicii
La sfritul fiecrei ocazii de practic, v rugm s completai fia de evaluare a activitii!

Scopul evalurii:
Sistematizarea informaiilor obinute

Relevarea importanei acestor informaii pentru formarea profesional
Exersarea abilitii de expunere a propriului punct de vedere i a deprinderii de a emite sugestii n
scopul perfecionrii profesionale
FI PENTRU EVALUARE
1. Consider c activitatea de astzi

este un prilej de nvare pentru c .....................................
nu este
2. Din aceast activitate am nvat urmtoarele:
Sugestii i observaii personale

RECOMANDRI privind auto-evaluarea
Verific dac n explorarea nevoilor asistatului i a problemei sale ai utilizat metodele nvate
Detaliaz
Te-ai documentat din dosarele clientului .............
Te-ai pus de acord cu profesionitii din instituie privind problemele puse de cazul respectiv
.............
i-ai formulat ntrebrile (ipotezele) tale privind sursa problemelor clientului
.............
Ai ascultat nemijlocit prerile clientului tu privind problema i nevoile sale, aa cum le percepe acesta
.............
Ce ntrebri i-ai mai formulat care ar ajuta la rezolvarea problemei i acoperirea nevoilor
Ai utilizat metode de evaluare sistemice (eco-harta, genograma, atomul social)? Cu ce rezultat?
.............
Ai fost pe teren s culegi informaii din locul unde triete clientul? Dac da, i-ai schimbat prerea n vreun fel n
urma vizitei efectuate? .............
i-ai notat toate datele importante pe care le-ai constatat .............
Este clar din raportul tu care sunt datele obinute direct de la beneficiar, ce informaii vin de la ali participani la
evaluare i ce ai constatat tu nsui n urma procesului de evaluare? .............
Proiectarea1 modalitii de intervenie Da! Detaliaz

Ai identificat ce tip de intervenie poi derula? .............
Ai discutat cu ndrumtorul tu dac acest tip de intervenie
este indicat? ..............
Ai identificat ce metode i tehnici poti folosi
pe parcursul interveniei? ..............
Ai analizat dac eti capabil s derulezi aceast intervenie? .............
Ai analizat dac aceast intervenie are utilitate n contextul
n care i derulezi stagiul practic? ............
1
n anul II de studiu studenii trebuie sa fie capabili sa genereze un plan de intervenie
12
Intervenia pe care ai ales-o este bine definit

i posibil de realizat? ...........
Ai luat n calcul impactul pe termen lung
al rezultatelor interveniei asupra clienilor implicai
i asupra organizaiei n care i derulezi practica? ..............
Dup ce ai rspuns detaliat la fiecare ntrebare, scrie n jurnalul tu de lucru un eseu argumentativ
de maxim trei pagini n care s i justifici alegerea fcut pe baza rspunsurilor date. Este convingtor?
Roag-i pe ndrumtori s-i aprecieze activitatea (feed-back).
Chiar dac stagiul practic pune accent pe aspectele de aplicare a cunotinelor teoretice, nu rata
ocazia s nelegi c n orice mo-ment al activitii practice fiecare aciune trebuie s fie fundamentat
teoretic. De aceea este indicat ca, pe parcursul practicii, s ii contactul n mod activ cu literatura de
specialitate. De exemplu, dac i derulezi stagiul practic ntr-o coal pentru copii cu dizabiliti, nu
replica modalitatea uzual de intervenie fr s te gndeti critic la efectele sale, sau fr s ncerci s o
personalizezi. Nu te limita doar la ce i aminteti de la cursuri i seminarii c ai putea face. Mergi la
literatura de specialitate i citete ce tipuri de intervenii s-au derulat pe aceast tem. Acest contact
cu literatura de specialitate nu i ofer numai informaii despre ce tip de intervenie poi derula, ci i va
oferi variate descrieri de metode i tehnici pe care le poi aplica. Te sftuim s consuli mai multe
posibiliti. Pentru diferitele intervenii sunt diferite recomandri. Criteriul de alegere al metodei
aplicate s fie utilitatea i eficiena pentru scopul propus. De aceea este foarte important s preiei
informaii privind cele deja testate de metodele aplicate deja de alii.
Pledoarie pentru consultarea bibliografiei

Cere ndrumtorilor indicaii privind bibliografia de specialitate. Folosete biblioteca i resursele
bibliografice electronice la care ai acces att la slile de calculatoare de la facultatea de Sociologie i
Asisten Social, ct i de la sala multimedia de la B.C.U 2 sau oricare alte biblioteci cu cri din
domeniul tiinelor sociale. Pornete cutnd referine de la cele mai recente studii publicate: deja
autorii lor au fcut o trecere n revist a teoriilor i metodelor relevante. i recomand s i selectezi
atent conceptele dup care faci selecia literaturii de specialitate, nu te pierde n aspecte colatorale.
Folosete texte relevante din reviste i cri publicate la edituri de prestigiu (de ex. Ebscho, Routledge,
Sage etc.). Folosete trimiterile bibliografice de la articolele interesante pe care le gseti pentru a-i
indica ce alte materiale trebuie s consuli. Utilizeaz publicaiile cercettorilor romni pentru c
tehnicile i metodele utilizate de ei deja au fost folosite pe populaia din Romnia. Nu trebuie s citeti
articole ntregi pentru a sesiza dac acel articol i este sau nu util. Cele mai multe au un rezumat
(abstract) care cuprinde cele mai importante date despre articol. Vei gsi articolul potrivit dup ce ai
consultat mai multe rezumate ale unor diverse articole. Este cel mai indicat s foloseti sursele
bibliografice direct n limba n care sunt scrise. Dac nu tii aceast limb, roag pe cineva s te ajute cu
traducerea. E vital pentru a fi un bun profesionist s citeti direct referinele n limba englez (limba n
care se public cel mai mult n tiinele socio-umane). Traductorii nu pot ine pasul cu fluxul imens de
publicaii n domeniu i poi rmne mereu informat parial.
Practica este o ocazie deosebit de a nva s te documentezi teoretic i s aplici informaiile. Acest
mod de lucru este extrem de important i pentru cercetarea pe care o vei face la finalul studiilor.
Chiar dac n planul nostru documentarea bibliografic este trecut ca aciune n primele
sptmni, n planul personal de aciune poi fixa aciuni de documentare pe mai multe etape, atta
timp ct i este suficient ca s fii bine documentat.
Consultarea bibliografiei de specialitate Da! Detaliaz

Ai citit suficient literatur de specialitate
care s i fundamenteze intervenia aleas? ....
Ai citit suficient literatur de specialitate
privind metodele de colectare a datelor i intervenie
pe care le utilizezi n cadrul stagiului practic?
i notezi ideile principale i autorii?
2
Biblioteca Central Universitar a Universitii Babe-Bolyai Cluj.
13
Ai un document n care s i notezi datele (autor, titlul,

data, localitatea n care a fost publicat, editur)
privind lucrrile de specialitate pe msur ce le consuli? .
Ai identificat care sunt lucrrile pe care trebuie
s le mai citeti?
Ai identificat de unde le poi obine? .
Ai identificat cine te poate sftui?
Pentru a v forma competene practice, v recomandm un site de training on-line, gratis i foarte
valoros: cel al asociaiei americane a asistenilor sociali (The National Association Of Social Workers)
http://www.naswwebed.org/. (Pe acest site se poate obine chiar i o diplom). Exist i un site pentru
publicul larg in care se explic foarte clar i cu referine profesionale, defalcat pe categorii, posibilitile
de intervenie i competenele asistentului social (How social workers help):
http://www.helpstartshere.org/. De asemenea, The British Journal of Social Work este accesibil (Oxford
Journals) gratis la Biblioteca Soros, Cluj Napoca (varianta clasic, pe hrtie, numerele din 2004 pn n
prezent).
RAPORTUL DE PRACTIC
1. Descrierea serviciului
a. Descrie pe scurt misiunea i organizarea serviciului n care ai desfurat practica, legislaia pe care se
bazeaz acesta, modalitile de lucru specifice (0,5-1,5 pagini).
b. Descrie populaia int a serviciului respectiv, nevoile i problemele ei, comportamentul specific,
interaciunea dintre beneficiarii i profesionitii din serviciul social respectiv. Formuleaz refleciile tale
proprii privind aspectele observate (0,5-1p.).
2. Descrie proiectul tu (sau proiectul grupului din care faci parte):
a. Enumer obiectivele i explic cum se nscrie proiectul tu n misi-unea serviciului social respectiv.
b. Descrie criteriile de evaluare a situaiei dinaintea i dup termi-narea proiectului, precum i tipul
tehnicilor i deprinderilor de asistare folosite (1 p.).
c. Descrie activitile la care ai participat personal, numrul i scopul fiecrei activiti, modul n care au
decurs, precum i rezultatele obinute (este partea principala a raportului, aloc-i 3-5 p.).
d. Ataeaz un studiu de caz/transcripie de interviu/foaie de observaie/anchet social, n care s
menionezi rezultatele obinute cu persoana, grupul sau aciunea cu/la care ai asistat/lucrat n mod
special (2-4 p.).
e. Descrie rezultatele i concluziile activitilor efectuate i formuleaz sintetic contribuia muncii tale la buna
desfurare a activitilor serviciului (0,5 p.).
3. Reflecteaz asupra practicii tale punnd n eviden modul cum ea a contribuit la formarea
deprinderilor tale de asistare a cazurilor (1 p.).
4. Anexeaz copii ale metodelor de lucru folosite
14
3. Studiul de caz
(repere metodologice ntr-o concepie sistemic)
1. Prezentarea cazului i a problemei sale

A. Descrierea identitii asistatului (o persoan, o familie, un grup sau o comunitate). Vor fi
notate datele care circum-scriu identitatea cazului.
B. Prezentarea problemelor aa cum au fost ele receptate de la client, precum i a problemelor
considerate importante de ctre asistent.
C. Specificarea problemei sau a problemelor asupra crora s-a lucrat n procesul de asisten.
2. Istoricul problemei
A. Circumstanele n care s-a recurs la asistena social; se noteaz dac cererea a venit din partea
asistatului sau din partea altor persoane sau a unor organizaii.
B. Eforturile anterioare ale clientului, ncercrile sale premergtoare de a cere ajutor, efectele
acestora.
3. Evaluarea capacitilor, a resurselor, a relaiilor, a caracteristicilor, a nevoilor i a slbiciunilor persoanei
A. Subsistemul individual
Se vor meniona diverse aspecte ale vieii individului:
1. Caracteristicile fizice, biologice (starea de sntate, de nutriie), mintale, cognitive (capacitatea
de nelegere, de rezolvare de probleme, de evaluare, de decizie), motiva-ional-emoionale;
2. Experienele anterioare de via (evenimente privind traseul individual, cel colar, aspecte
legate de dezvoltare, de sntate, de relaionare, de adaptare)
3. Nevoile actuale individului, att cele apreciate ca obiectiv necesare ct i cele considerate doar
subiective
4. Consecinele problemei asupra clientului-int
B. Subsistemul familial i interpersonal
Se vor meniona (relaiile cu familia, prietenii, persoanele semni-ficative, persoanele resurs,
conflictele interpersonale).
1. n studiul de caz se va meniona modul n care funcio-neaz relaiile interpersonale n cadrul
dinamicii familiei, n relaiile de la locul de munc sau din mediul colar al clientului.
2. Vor trebui notate cele ce se cunosc despre ateptrile de rol (fa de ceilali i fa de la propria
persoan) i modul de ndeplinire a rolurilor sociale. Sunt deosebit de semnificative datele
privind statutul financiar al persoanei i al familiei sale, care vor trebui nregistrate att cu date
obiective, ct i sub aspectelor subiective (impactul modului de trai al persoanei asupra
persoanei aflate n practic).
3. Se vor nota nevoile familiei.
C. Subsistemul organizaional
Se vor meniona relaiile individului cu instituiile, organizaiile, comunitile i asociaiile de care
aparine individul, ca de exemplu, coala, locul de munc, biserica, asociaii de voluntari etc.
D. Subsistemul mediului ecologic

Dac este semnificativ, se pot meniona alte aspecte privind adaptarea persoanei la mediul n care
triete, ca de exemplu influ-ena vieii de la munte asupra frecventrii colii, sau asupra tratamentului
unui bolnav, sau a recuperrii unei persoane cu dizabiliti (exemple din aceast categorie: mediul
climatic, relieful, mediul urban sau rural, cartierul de locuit, vecintatea)
Important: n studiul de caz vor fi comentate metodele de eva-luare a personalitii asistatului i vor
fi incluse harta ecologic, genograma, atomul social sau orice alte grafice i fie folosite n acest scop.
4. Definirea problemei centrale i a liniilor generale de lucru, aa cum au fost ele fixate n contractul scris
sau oral
15
A. Analiza factorilor care influeneaz soluionarea proble-mei (etnici, de statut socio-economic,

culturali, de gen, de vrst, rasiali etc.)
B. Prezentarea factorilor care au acionat ca resurse ale procesului de asisten
C. Care au fost relaiile problemei intite cu celelalte probleme prezentate i identificate anterior.
5. Prezentarea derulrii interveniei: obiectivele intite, planul de intervenie i procesul de rezolvare a
problemei, metodele de intervenie propuse spre a fi folosite.
Cum a fost abordat problema aleas
Care a fost direcia dorit pentru schimbare
Care au fost obiectivele principale i cele intermediare ale clientului, respectiv ale asistentului
social
Care au fost planul i etapele la care ai asistat/participat n rezolvarea cazului
Descrierea metodelor i prezentarea datelor bibliografice (de exemplu, metoda centrrii pe
sarcin, a centrrii pe client, a rezolvrii de probleme, a modelrii rolurilor, analiza raional-
emoional, cea a grupului psihodramatic, terapia familial etc.)
Sarcini implementate, de cine i n ce ordine (incluznd referine i colaborarea cu alte
persoane)
Ce probleme suplimentare au aprut
Ce legturi noi s-au stabilit, care au contribuit la rezolvarea problemei date
Ce deficiene s-au constatat n sistemul clientului sau n contextul su de via, care au afectat
rezolvarea problemei
Ce posibiliti i limite ale ageniei (n cadrul creia funcioneaz asistentul) au reieit pe
parcursul procesului de sprijin acordat asistatului
Durata planificat i cea realizat a interveniei la care ai asistat/participat
Care a fost contribuia membrilor familiei la succesul interveniei
Ce ai face sau ai planifica acum n mod diferit?
6. Evaluarea muncii de asisten
Descrierea rezultatelor i compararea lor cu rezultatele ateptate
Cum au fost depite obstacolele anticipate i cele neateptate
Metodele folosite pentru msurarea i evaluarea rezultatelor.
Cum a fost implicat individul n evaluarea propriului su progres.
7. Concluzii i reflexii personale asupra muncii depuse i asupra modu-lui n care ea a fost primit n serviciul
de care aparine beneficiarul
Care a fost ctigul vostru n urma derulrii activitilor n devenirea voastr ca profesionist;
ce caliti personale v-ai descoperit pe parcursul acestui proces?
Analiza eventualelor conflicte ntre valorile personale i cele instituionale sau profesionale, ale
asistentului social.
Bibliografie:
Jean McNiff, Pamela Lomax i Jack Whitehead (2006). You and Your Action Research Project. 2ed Edition. London i
New York: Routledge
M. Roth-Szamoskozi (2003). Perspective teoretice i practice ale asistenei sociale, Cluj: Presa Universitar Clujean
16
Planificarea interveniei n procesul de asisten social
Adina Rebeleanu, Maria Roth, Nicoleta Golea
Planificarea interveniei
n procesul de asisten social
Scopul asistenei sociale este de a promova sau reface o interac-iune reciproc benefic ntre indivizi
i societate, n vederea ridicrii calitii vieii sociale, att la nivel individual, ct i la nivel de grup sau
societate. Potrivit lui Maslow (1943), aciunile oamenilor au toate drept scop satisfacerea unor trebuine.
Nevoile umane reprezint anumite trebuine care se cer satisfcute pentru adaptarea indivizilor la
condiiile normale de via. n situaia n care un individ nu mai poate s i satisfac singur aceste nevoi
(fie c sunt de baz, asigurnd funcionarea biologic a organismului hran, locuin, etc, fie c este
nevoia de securitate individual, sau nevoia de stim sau autorealizare) se impune intervenia
specialistului. Asistentul social este cel care sprijin persoana n dificultate n aciunile lui de acces la
resurse i de satisfacere a nevoilor. Situaiile problem pot aprea n interaciunile clienilor cu ei nii, cu
alii, cu organizaiile, instituiile statului sau n cadrul comunitii. Intervenia asistentului social n sensul
schimbrii situaiei problematice este un proces dinamic, continuu, care presu-pune parcurgerea mai
multor etape/pai/faze (a se vedea procesul de asisten social).
1. Planul de aciune
n cadrul procesului de asisten social, elaborarea planului de aciune i planificarea interveniei
ocup un loc important. Procesul de asisten social a fost descris de diveri autori, ns de reinut este
faptul c este construit treptat, avansnd de la stabilirea legturii client-asistent social, ctre rezolvarea
situaiei problematice a clientu-lui. ntotdeauna elaborarea planului de intervenie, succede nelegerii
problemei clientului, a cauzelor care au generat-o, identificrii scopurilor i condiiilor de rezolvare.
Astfel, dac avem n vedere modelul rezolvrii de probleme, propus de Compton i Gallaway (1994),
elaborarea planului de aciune este a doua faz a procesului de asisten, succednd faza de angajare
sau de contactare (identificarea problemei, identificarea scopurilor i ateptrilor reciproce, stabilirea
acordului i explorarea iniial). Dac ne referim la fazele procesului de asisten social aa cum este
descris de Hepworth i alii (1993, 2006), elaborarea planului de aciune ncheie faza introductiv (de
explorare a situaiei-problem i a personalitii asistatului), fiind succedat de faza de inducere a
schimbrilor (sau de transpunere n practic a strategiilor de aciune preconizate, de comun acord cu
clientul, n vederea schimbrii).
Planul de aciune este elaborat prin tehnici specifice adaptate nivelului de intervenie la care se
situeaz sistemul-client. Literatura de specialitate face diferen ntre tehnicile de elaborare a planului de
intervenie pentru practica direct i intervenia indirect, indicnd particularitile pe care planul de
aciune le are n munca cu clienii individuali, cu familiile, grupurile, cu comunitile, organizaiile
(Hepworth i alii, 2006, Sheafor, B.W., Horejsi, C.R., 2006, Parker, J., 2003 etc.). Exist ns elemente
comune n elaborarea planului de intervenie, n sensul principiilor dup care se elaboreaz i planific
activitile de schimbare, a pailor care se cer parcuri.
Caracteristici ale planului de aciune n munca de asisten social

Primul lucru la care ne gndim atunci cnd auzim cuvntul plan este schema desenat a unui
obiectiv care urmeaz s fie construit. De exemplu, n cazul construciei unei case, planul furnizeaz
informaii despre arhitectura casei, structura sa din punctul de vedere al ateptrilor clientului,
activitile care se cer ntreprinse pentru a finaliza demersul, inclusiv planificarea n timp a lucrrilor.
Analogia este transferabil pentru munca de asisten social. Clientul vine la asistentul social cu
anumite probleme, fa de rezolvarea crora are anumite ateptri, ce vor structura intervenia. Procesul
de asisten social i are temelia n relaia de asisten social, stabilit ntre client i asistentul social.
Planul de aciune este o hart a negocierilor actorilor sociali implicai n procesul de asisten (Parker,
J. 2003:64). Prin urmare, un plan de intervenie trebuie s prezinte ct mai detailat situaia problematic
care reclam intervenia, ateptrile celor implicai, aciunile care ar trebui s aib loc pentru a se
17
produce schimbarea scontat, dar i modalitatea n care activitile ntreprinse pot veni n ntmpinarea
nevoilor evaluate i identificare.
Cuvntul cheie pentru elaborarea corect a unui plan de intervenie este negocierea (stabilirea
unui contract). Planul de asisten trebuie elaborat mpreun cu asistatul, el nu este proprietatea
asistentului social nici n condiiile n care clientul este obligat, n afara dorinei sale (client involuntar)
s participe la punerea sa n aplicare. Din punct de vedere profesional negocierea planului de
intervenie cu clientul, sau n cazul implicrii mai multor persoane/instituii, cu toi actorii sociali
implicai este clar. De exemplu, dac prin serviciile prestate, instituia nu poate rspunde nevoilor
identificate, nu poate contribui n mod eficient la rezolvarea problemei, planul de aciune ntocmit astfel
este sortit eecului. Mai mult, dac clientul, sau beneficiarul muncii de asisten social, nu este implicat
n negocierea sau n stabilirea acordului asupra planului, exist posibilitatea ca planul elaborat s ignore
dorinele clientului sau chiar s contravin drepturilor pe care utilizatorii serviciilor de asisten social
le au (att din punct de vedere deontologic, ct i legal).
Principiile generale care se cer respectate pentru construcia unui plan de intervenie social includ
importana negocierilor i a acordului cu clienii. Exist ns unele situaii n care, planul de aciune nu
este deschis negocierii (de exemplu situaia interveniei n cazul unui abuz asupra copilului). Aceste
situaii ns trebuie n mod clar precizate i explicate, fiind explicit formulate n texte legale sau n codul
etic al asistenilor sociali. Este inacceptabil ascunderea oricrui element care poate avea consecine
asupra vieii clientului, sau a unui anumit aspect al planului care poate fi folosit mpotriva intereselor
clientului n anumite circumstane. De exemplu, situaiile care impun clarificarea limitelor
confidenialitii, limite care de altfel sunt precizate n codul deontologic al profesiei. Aceste tipuri de
situaii, trebuie stipulate clar n planul de intervenie negociat, i este recomandabil, n aceste cazuri,
formalizarea contractului de asisten social. Construcia sistematic i transparent a planului sunt de
asemenea importante. n elaborarea planului nu uita c persoana asistat este competent i trebuie
ncurajat s i pun n aplicare competenele existente (strategia de empowerment de capacitare a
persoanelor asistate). Pentru aceasta, accentul va fi pus pe sublinierea drepturilor i pe asigurarea
oportunitilor egale ale asistatului. Orice aciune va fi desfurat sub semnul respectrii demnitii clientului, a
garantrii participrii sale efective att la elaborarea planului, ct i la demersurile de identificare a
problemelor, de stabilire a prioritilor, de identificare a scopurilor.
Dup Compton i Gallaway (1994), reinem urmtorii pai n elaborarea unui plan de aciune:
Explorarea resurselor asistatului i a rezistenelor la schimbare,
ntocmirea i dezvoltarea planului de aciune i evaluarea anselor de succes.
Aplicarea planului
Evaluarea rezultatelor
Este esenial ca planul de intervenie s fie construit plecnd de la constatrile evalurii situaiei
problematice. Altfel spus, se va circumscrie problema int, att din punctul de vedere al clientului, ct
i al profesionistului asistent social, sau a altor persoane, dac acest demers este util. Odat reperate
problemele int, se impune o stabilire a prioritilor pentru intervenie. Literatura de specialitate
recomand s nu fie selectate pentru o intervenie mai mult de dou sau trei probleme.
Prezentm succint paii care pot ajuta clientul i asistentul social n stabilirea prioritilor:
identificarea problemelor sau a situaiilor problematice din punctul de vedere al clientului, gruparea
acestora ntr-o manier logic, astfel nct s fie posibil identificarea inter-relaionrilor dintre
problemele reperate, selectarea de ctre client a cel mult trei dintre situaiile enumerate, pe care le
consider a avea cea mai mare prioritate. La rndul su asistentul social va selecta cel mult trei itemi
problematici pe care i consider prioritari pentru intervenie. Se confrunt, examineaz i discut
problemele prioritare identificate de ctre cei doi parteneri ai relaiei de asisten social, pe baza unor
criterii precise (care dintre probleme genereaz cea mai mare ngrijorare pentru client; care, dac nu este
abordat ar putea avea consecinele cele mai negative pentru client; care dintre probleme, dac ar fi
abordat ar avea cele mai pozitive efecte pentru client; care dintre probleme poate fi corectat cu
investiie optim de timp, energie, resurse; i care necesit investiii mari de timp, efort, resurse)
(Sheafor, Horejsi, 2006).
Odat circumscris cadrul problematic i identificate nevoile de intervenie, demersurile urmtoare
necesare fundamentrii planului de intervenie vizeaz identificarea resurselor disponibile, dar i luarea
n considerare a barierelor i a obstacolelor care pot s apr pe parcursul implementrii planului de
18
aciune. Alturi de evaluarea nevoii de intervenie se va ine cont i de evaluarea dorinelor,

preferinelor clientului, ateptrilor sale, motivaia acestuia pentru schimbare. Asistentului social i
revine responsabilitatea selectrii modelului teoretic, dar i a metodelor adecvate de intervenie,
necesare schimbrii situaiei problematice a clientului (Roth, 2003, Sheafor, Horejsi, 2006, Parker, 2003,
Cojocaru, 2006).
Scopul planului de intervenie este de a direciona ct mai precis posibil activitile i serviciile
pe nevoile identificate ale clientului. Prin urmare, obiectivele de intervenie se stabilesc de asemenea
treptat, mpreun cu modalitile de monitorizare i msurare a schimbrilor survenite, pe durata
derulrii procesului de asistare. Demersurile acionale vor fi fundamentate pe resursele reale existente,
iar obiectivele vor fi msurabile, fezabile, realiste, dezirabile pentru client.
ntocmirea planului de aciune vizeaz i luarea n considerare a costurilor i justificarea
necesitii lor, estimarea ntinderii n timp a demersurilor necesare inducerii schimbrii, determinarea
rolului care revine asistentului social, i nu n ultimul rnd planificarea modalitilor de oferire a
serviciilor.
Planul de intervenie este supus revizuirii periodice, pe msur ce activitile derulate induc
schimbarea n contextul problematic circumscris, iar dac este necesar, poate fi corectat, n funcie de
aspectele noi care pot s intervin (apariia unor noi servicii sociale care pot rspunde mai adecvat
nevoilor clientului, apariia unor obstacole neanticipate n momentul construirii planului de aciune
etc.).
Planificarea interveniei reprezint podul de legtur dintre evaluarea cazului i intervenia
propriu-zis. Cum am artat deja, ea debuteaz cu specificarea scopurilor pe care clientul dorete s le
realizeze. Identificarea schimbrilor care ar trebui s survin pentru ca scopurile s fie atinse,
inventarierea alternativelor de schimbare i reinerea celor mai adecvate obiectivelor de intervenie
stabilite, determinarea activitilor care vor fi efectuate de ctre client i asistent social, precum i
stabilirea limitelor de timp sunt faze care contureaz demersul de planificare a interveniei (Sheafor,
Horejsi, 2006). Reamintim necesitatea prezenei negocierii n toate demersurile anterior menionate. De
altfel, dup formularea planului de aciune, clienii i asistenii sociali vor discuta condiiile de
implementare a planului, n cadrul aciunilor sub-sumate noiunii de contract de asisten social.
Clienii i uneori asistenii sociali debutani pot avea tendina de a scurta etapa elaborrii planului
de intervenie, respectiv planificarea interveniei. Exist situaii n care scurtarea timpului este cerut de
natura problemei cu care se confrunt clientul (de exemplu situaiile problematice care reclam
intervenia n criz). De asemenea, asistentul social nu dispune de timp nelimitat pentru un anumit
client. Elaborarea planului de aciune, respectiv planificarea interveniei, reprezint o art i n acelai
timp tiin (Parker, 2003, Sheafor, Horejsi, 2006). Profesionitii sunt provocai s utilizeze toate
deprinderile practice de care dispun, cunotinele lor teoretice, judecile lor, experiena profesional
pentru a decide cum se va completa procesul de elaborare a planului de aciune. Esenial n elaborarea
planului este relaia de sprijin stabilit ntre cei doi actori sociali. (a se vedea relaia de asisten social).
Trebuie s existe o intersectare a ceea ce clientul dorete s se fac pentru el i ceea ce se poate face n
mod real. Uneori se impune schimbarea serviciului furnizat, sau chiar a instituiei furnizoare de servicii.
Creativitatea asistentului social este esenial pentru planificarea strategiei de intervenie. Nu se
neglijeaz nici disponibilitatea clientului de a lua n considerare alternative de schimbare, pe durata
derulrii procesului de ajutor. Fiecare opiune posibil trebuie analizat din punct de vedere al
impactului asupra clientului, timpului alocat, resurselor necesare i a celor disponibile, iar asistentul
social are rolul de a determina cel mai adecvat cadru de intervenie, att din punct de vedere teoretic,
dar i metodologic i acional.
Exemplificri
Planul de intervenie este un instrument de lucru util asistentului social i clientului n demersul
comun de inducere a schimbrilor ntr-o situaie problematic dat. Trebuie s fie ct mai precis, clar i
simplu de urmrit. Reamintim c n practica asistenei sociale nu exist o reet de intervenie, ci fiecare
plan este particularizat pe sistemul-client care reclam intervenia. Dac contextul problematic identificat
reclam implicarea n demersul de intervenie i a altor persoane relevante pentru client, acest aspect se va
preciza n plan i se va stipula n contract. Fiecare client are dreptul s beneficieze de un plan individual de
asisten n care vor fi precizate serviciile acordate, n baza planificrii de asemenea individuale.
19
Elementele cheie care se cer incluse n planul de intervenie individual sunt: obiectivele planului,
serviciile care pot fi furnizate i de ctre cine, propunerea serviciilor, modalitatea de contactare a
furnizorilor dac este cazul, specificarea prilor din plan care pot i a celor care nu pot fi
negociate/corectate, obligaiile asumate de clieni (individ, familie, membrii ai familiei),
responsabilitile asistentului social. Se va preciza care sunt nevoile clientului i de ce este nevoie de
schimbare, care sunt serviciile dorite de ctre client, care sunt cele pe care nu le accept. Se vor meniona
eventualele sanciuni datorate nendeplinirii responsabilitilor asumate, dac aceste sanciuni sunt
prevzute formal sau informal (acestea putnd fi stabilite prin acordul participanilor), limitele de timp,
comportamentele dezirabile, activitile care se cer efectuate pentru atingerea scopurilor interveniei.
De exemplu, un plan individualizat de servicii pentru o persoan adult n dificultate poate
cuprinde urmtorii itemi: datele factuale (nume, prenume, CNP, domiciliul, sesizrile, cererile depuse,
situaia privind locul de munc, veniturile), data ntocmirii i cea a revizuirii planului, responsabilul de
caz, ancheta social n baza creia s-a decis necesitatea interveniei, tipul de servicii prestate. Pentru
fiecare tip de servicii menionate, se va preciza tipul de activiti realizate, persoana desemnat n
acordarea serviciilor, obiectivele, perioada. Este posibil i includerea unui item intitulat observaii.
Exemplu de plan prezentat tabelar:

Tipul de Persoana desem-
Perioada
prestaii Obiective Activiti nat pentru acor- Observaii
planificat
/servicii darea serviciilor
n eforturile de a schimba sisteme complexe (organizaii, comuniti), timpul alocat elaborrii

planului de intervenie este mai lung dect pentru interveniile individuale. Eforturile de schimbare
trebuie atent planificate, iar responsabilitile pentru fiecare actor din sistem clar identificate.
Dezvoltarea unei strategii de intervenie la nivel comunitar reclam parcurgerea urmtoarelor etape:
definirea participanilor (sistemul iniiator, sistemul agentului de schimbare, sistemul client, sistemul de
sprijin, sistemul de aciune, sistemul int); examinarea disponibilitii pentru schimbare
(disponibilitatea general, accesibilitatea resurselor, opoziia extrem la schimbare); alegerea abordrii
n inducerea schimbrii (abordare bazat pe program, proiect, personal, practic, politic); evaluarea
aspectelor politice i interpersonale (perspective, alternative, durata, urgena interveniei); evaluarea
aspectelor legate de resurse (costurile prevzute pentru a obine schimbri, consecinele posibile ale
renunrii la intervenie); estimarea probabilitii de succes (suportul din partea membrilor comunitii,
grupurilor, organizaiilor); stabilirea scopurilor i obiectivelor (identificarea scopurilor, formu-larea
obiectivelor n termeni de rezultate/activiti, planificarea activitilor, desemnarea responsabilitilor,
monitorizarea aciunilor, strategii de evaluare a rezultatelor) (Netting i alii, 1993: 224-247). Elaborarea
unui plan de aciune la acest nivel al asistenei sociale reclam cunotine i deprinderi specifice muncii
de asisten social comunitar, dar i din domeniul managementului n instituiile de asisten social.
Sintez
Pentru eficiena muncii de asisten social cu diferite categorii de clieni indivizi, familii,
grupuri, comuniti, organizaii, ntocmirea i redactarea unui plan de intervenie este esenial.
Dezvoltarea planului de intervenie este etap indezirabil a procesului de asisten social, fiind o
punte ntre evaluarea iniial a situaiei problematice i intervenia propriu-zis n sensul schimbrii
acesteia. Prin urmare, un plan este eficient, dac permite o viziune retrospectiv n sensul evalurii, i
una prospectiv, n sensul activitii ntreprinse cu clientul n direcia schimbrii. Planul trebuie s fie
flexibil, fiind supus revizuirii periodice. Negocierea este elementul catalizator al generrii unui plan
eficient. Planul ntocmit devine parte component a contractului de asisten social ncheiat ntre
furnizorul de servicii asistent social, instituie i beneficiar (persoan individual, familie, comunitate,
organizaie).
Planul nu este rezultatul muncii exclusive a asistentului social. Asistentul social este ns
profesionistul care are cunotinele teoretice necesare i dispune de deprinderi specifice practicii de
asisten social, care i permit asistarea clientului i sprijinirea acestuia n planificarea detaliilor de
ngrijire, pe toat durata procesului de intervenie.
20
Nu putem ncheia fr a preciza c legislaia actual din Romnia care reglementeaz standardele
generale de calitate privind serviciile sociale, accentueaz rolul planului individualizat n acordarea de
servicii sociale ( a se vedea Ordinul nr. 383 din 6 iunie 2005 pentru aprobarea standardelor generale de
calitate privind serviciile sociale i modalitii de evaluare a ndeplinirii acestora de ctre furnizori,
Ordinul nr. 175/2006, privind standardele minime de calitate pentru serviciile sociale la domiciliu
pentru persoanele adulte cu handicap).
2. Exemplu de planificare a muncii individuale pe caz

Rezumatul cazului: Rodica este o femeie de 24 de ani cu 1 copil de 3 ani, cunoscut ca prostituat. In urm cu 3
luni, cu acordul ei, Serviciul de Protecie a Copilului a plasat pe copilul n centrul de plasament, datorit condiiilor
improprii de locuin. Momentan Rodica este in conflict cu proprietarul casei n care locuiete, deoarece acesta nu
investete nimic n reparaii, el considera ca Rodica ar trebui sa le plteasc. In prezent, Rodica dorete un loc de
munc stabil. Ea declar c vrea s renune la prostituie, dar nu are alt surs de venit, de cnd a prsit-o tatl
copilului ei. Rodica a venit la asistentul social pentru a obine ajutor n conflictul cu proprietarul, pentru asisten
financiar i readucerea copilului n familie.
1. Faza iniial:
Evaluarea bazat pe dezvluirea problemei clientului:
dificultile legate de locuin, proprietar, lipsa unor surse sigure de venit;
dorina ei de a-i pstra copilul lng ea;
dorina ei de a-i gsi un loc de munc i de a nu se mai prostitua;
teama de problemele legale (acuzat de prostituie) ;
ntreinerea familiei;
cutarea unui loc de munc.
2. Explorarea:
Cum, cnd, unde i de ce apar problemele ?
Rodica ntmpin probleme cu locuina.
Proprietarul nu i-a mai rspuns la cererile ei de ajutor pentru repararea casei.
Nevoia de bani pentru repararea apartamentului a fcut-o s se ntoarc la prostituie.
Cum a fcut Rodica fa la toate problemele de pn acum.
In ce condiii poate fi reintegrat copilul n familie.
3. Stabilirea obiectivelor:
Asistentul ghideaz clientul s aleag nu mai mult de 3 probleme rezolvate :
mbuntirea condiiilor de locuit;
asigurarea unor resurse materiale sigure;
meninerea legturii cu copilul pe perioada plasamentului.
Cel care lucreaz pe acest caz face urmtoarea analogie: Pentru Rodica, reluarea copilului nseamn s
renune la prostituie i s dein un loc de munc stabil.
Obiectivele interveniei, servicii de care are nevoie Rodica pentru soluionarea problemelor:
meninerea legturii permanente cu copilul (implicarea emoional n relaiile cu copilul, stabilirea unui
program regulat de vizitare);
creterea motivaiei pentru rezolvarea propriilor probleme i cre-terea ncrederii n sine; modelarea unor
deprinderi necesare unei mai bune adaptri: formarea unor deprinderi de comunicare asertiv, de
management al resurselor materiale, de auto-gospodrire);
stabilizarea situaiei materiale, prin cutarea unui loc de munc stabil;
consolidarea reelei de suport social.
4. Faza de planificare a sarcinilor, pentru ambele pri:

- client (acas si pe parcursul edinelor)
- asistentul social
CLIENTUL:
s viziteze cel puin sptmnal copilul la centrul de plasament;
s discute asertiv cu proprietarul pentru a clarifica situaia locuinei;
s apeleze la primrie pentru obinerea prestaiilor la care este ndreptit (nclzire);
solicitarea unei locuine sociale pentru ea i copil;
gsirea unei soluii alternative pentru ngrijirea copilului n afara centrului de plasament (centru de zi,
cmin);
s se nscrie la cursuri gratuite de formare profesional;
s contacteze rudele i prietenii pentru formarea unei reele sociale la care poate apela n caz de nevoie.
ASISTENTUL SOCIAL:
ncurajarea clientei pentru a-i mri motivaia i ncrederea n capacitatea de a-i rezolva problemele;
exersarea mpreun cu clienta a comunicrii asertive i a deprinderilor de auto-gospodrire (menajul casei,
plata facturilor, planificarea banilor);
informarea clientei referitor la prevederile codului penal cu privire la sancionarea prostituiei; informarea
ei cu privire la drepturile ei fa de tatl copilului;
21
informarea clientei referitor la drepturile copilului i la efectele neglijrii emoionale, fizice i educaionale;
pregtirea i oferirea de suport emoional clientei pentru realizarea sarcinilor;
susinerea clientei pentru a face faa ,,sarcinilor dificile (joc de rol - discuie cu proprietarul);
o va ajuta pe client s i stabileasc scopurile i prioritile n via
5. Secvena implementrii:
Susinere emoional pe perioada ntlnirilor
Monitorizarea ndeplinirii sarcinilor
Revizuirea progreselor asupra sarcinilor la fiecare ntlnire.
Sarcinile nerezolvate sunt revizuite pentru eliminarea obstacolelor, obs-tacolele pot fi externe i pot produce
sentimente interne, rezisten, evitare.
Rezolvarea prin nelegerea obstacolelor sau revizuirea sarcinilor /planului
Redefinirea i reformularea sarcinilor pe care clientul nu le poate accepta i nu le poate ndeplini
6. Faza terminal: revizuirea stadiului de rezolvare a problemelor:
- a nvat s se confrunte nonagresiv cu proprietarul i autoritile;
- a rezolvat cu proprietarul ca tavanul s fie reparat;
- prinii Rodici o susin material pn la angajarea ei;
- particip la cursuri de coafez, ceea ce i face mare plcere i dorelte s se angajeze;
- i recunoate contraveniile (acuzaiile) legate de prostituie, iar prinii o susin material pentru plata
amenzilor;
- i viziteaz copilul i are o relaie emoional adecvat, mai matur cu acesta;
- Rodica a descoperit c are cunotine pe piaa locurilor de munc, i a nceput s lucreze ca ajutor al unei
coafeze.
Planuri de viitor :
- asistentul social va prelungi contractul de oferire de servicii pn la stabilizarea situaiei
- copilul va fi reluat de mam, va fi nscris la cmin i monitorizat de DGASPC
3. Harta ecologic
Evaluarea situaiei clientului n mediul su se face cu diverse instrumente de lucru specific

asistenei sociale. Unul dintre acestea este Harta ecologic, un instrument de evaluare i de
monitorizare a evoluiei cazului, inspirat din modelul sistemic.
HARTA ECO
Harta ecologic este o diagram scris a sistemului ecologic al unui client/familii, care cuprinde
subsistemele majore din mediul familial, instituiile i organizaiile din comunitate, celelalte persoane-
resurs sau persoane-risc care afecteaz i influeneaz sau sunt influenate de ctre client i familia sa.
Metoda este util:
1. Pentru a identifica membrii unei familii (nucleare sau extinse), natura relaiilor dintre ei,
resursele pe care le schimb cu clientul
2. Pentru a identifica alte persoane i sisteme din mediul social al clientului/familiei i resursele
pe care le schimb cu ele
3. Pentru a identifica relaiile clientului/familiei cu sistemele comunitii
4. Pentru a identifica contribuiile prezente i trecute ale clientului n favoarea altor persoane
5. Pentru a identifica sistemele prin care resursele adiionale ar putea fi folosite.
Avantajele instrumentului
Organizeaz o mulime de informaii ale trecutului clientului (cazierul).
Prin harta-eco clientul/familia sunt angajai ntr-un proces de evaluare a relaiilor pe care le au cu
mediul social.
Ajut la identificarea contribuiilor pozitive ale clientului aduse mediului i lipsa suportului din
partea mediului, identific i evalueaz posibile resurse de ajutor.
Harta-eco poate fi modificat pe parcurs, astfel ca i familia, dar i asistentul pot urmri i observa
schimbrile petrecute.
Poate fi adaptat la orice tip de situaie social.
Cum se construiete o hart-eco?
22
Spunei clientului (sau i altei persoane importante care ai dori s v ajute) c punei pe hrtie,
mpreun, o imagine a celor mai importante relaii ale clientului dvs. cu familia, comunitatea, grupul de
prieteni, mediul su de via, a tot ceea ce este important pentru clientul dvs.
ncepei cu cminul clientului; membrii casei trebuie notai pe hart ca i ntr-un arbore genealogic,
folosind ptrate pentru a indica brbaii i cercuri pentru a indica femeile din familie, membrii decedai
se noteaz cu un X i pot fi nscrii pe hart la marginea cercului familiei.
n continuare sunt identificate acele sisteme ale mediului care afecteaz, influeneaz viaa
clientului /familiei. Dup ce natura tranzaciei client/sistem a fost determinat, se traseaz o linie pentru a
exprima att legtura ct i calitatea ei (indicat n partea de jos a foi
n timp ce construii harta-eco explorai:
1. cum percepe clientul/familia schimbrile care au loc n mediul de via, n relaia cu alte sisteme;
ce face sau a fcut fiecare i pentru cine
2. ce simte clientul/familia raportat la alte sisteme, n particular ce simte clientul n legtur cu
ajutorul primit, cum se simt membrii familiei n legtur cu ajutorul dat
3. ct de adecvat se simte clientul/familia n legtur cu schim-brile care vor urma datorit
nevoilor identificate
4. percepe clientul/familia, surse de ajutor pentru a-i satisface /rezolva nevoile identificate
Harta-eco permite identificarea punctelor forte ale clientului, precum i a nevoilor lui. Aceast
hart poate fi construit fr ajutorul clientului, cu ajutorul lui sau al familiei, mpreun sau separat.
Legenda hrii: se folosesc fie cuvinte descriptive sau se deseneaz diferite linii:
__________ pentru legturi puternice
- - - - - - - - pentru legturi tensionate
Linie frnt pentru legturi stresante
Linie ntrerupt pentru sau deces.
Se traseaz sgei de-a lungul liniilor pentru a sublinia izvorul energiilor, al resurselor etc.
Bibliografie selectiv:
Cojocaru, . (2006). Proiectul de intervenie n asistena social, Iai, Editura Polirom, pp: 165-183.
Compton, B.R., Gallaway, B. (1994). Social Work Processes (five edition), Pacific Grove, CA: Brooks/Cole.
Hepworth, D.H., Rooney, R.H., Rooney, G.D., Strom-Gottfried, K., Larsen, J. (2006). Direct Social Work Practice.
Theory and Skills, Thomson Brooks/Cole.
Ministerul Muncii, Solidaritii Sociale i Familiei, Ordinul nr. 175/2006 publicat n Monitorul Oficial al Romnie,
Partea I nr. 684 din 9.08.2006 privind standardele minime de calitate pentru serviciile sociale la domiciliu
pentru persoanele adulte cu handicap.
Ministerul Muncii, Solidaritii Sociale i Familiei, Ordinul nr. 383 din 6 iunie 2005, pentru aprobarea standardelor
generale de calitate privind serviciile sociale i modalitile de evaluare a ndeplinirii acestora de ctre
furnizori, publicat n Monitorul Oficial nr. 709 din 5 august 2005.
Parker, J., Bradley, G. (2003). Social Work Practice: Assessment, Planning, Intervention and Review, Learning Matters
Ltd., Exeter, p: 63-83 (www.learningmatters.co.uk)
Roth, M. (2003). Perspective teoretice i practice ale asistenei sociale, Cluj-Napoca, Presa universitar clujean, pp:78-
145.
Sheafor, B.W, Horejsi, C.R. (2006). Techniques and Guidelinnes for Social Work Practice (seventh edition), Pearson
Education, Inc., pp: 336-368.
23
Terapia centrat pe soluii la copii, adolesceni i prini
Maria Roth, Maria Pantea
Terapia centrat pe soluii

la copii, adolesceni i prini
Una dintre terapiile de scurt durat cu relevan n amelio-rarea problemelor de via ale unor
clieni de vrste, statusuri sociale, structuri de personalitate foarte diferite este terapia centrata pe
soluii, elaborat n anii 80 de Steven de Shazer i Insoo Kim Berg, specialiti ai Clinicii de Terapie
Familial din Milwaukee (SUA). Esena modelului este participarea clientului, pe tot parcursul terapiei,
la procesul de creare a soluiilor pentru propriile lor probleme. Din punctul de vedere al filozofiei
terapeutice (Selekman, 2006), obinerea participrii active a clienilor ca parteneri ai profesionitilor este
specific acestei teorii. Beneficiarii devin astfel ageni activi ai schimbrii propriei situaii. n acest
proces clienii aduc informaii despre propriile lor resurse i abiliti, i despre cum au fcut fa unor
astfel de probleme n trecut. Tot beneficiarii formuleaz ceea ce doresc i cum doresc s obin pentru ei,
n viitor. n efortul de colaborare cu clientul su, managerul de caz ascult toate detaliile relevate de
client i n toate comentariile sale l conduce spre formularea unor soluii i stimularea capacitii de
luare a deciziilor. Fiind o metod de scurt durat, nc de la primul interviu managerul de caz pune
ntrebri privind opiunile clientului i creeaz climatul adecvat formulrii dorinei sale de schimbare
(Berg, Kelly, 2000).
1. Principiile i specificul metodei

Terapia centrat pe soluii parvine n consiliere dinspre teoria sistemelor, n primul rnd a
sistemelor familiale, dar i din teoria construciei sociale. Teoria sistemelor familiale este o surs impor-
tant pentru centrarea pe soluii, pe de o parte datorit recunoaterii multi-cauzalitii i multi-
factorialitii problemelor care afecteaz viaa clienilor, dar i a recunoaterii multitudinii de soluii care
pot fi gsite la nivele diferite ale vieii sociale i familiale. Modelul care a inspirat specificul terapiei
centrate pe soluii este teoria construciei sociale, n care punctul de pornire este modul n care clientul
i definete propria problem i percepe posibilitile pe care le ntrevede pentru a-i rezolva problema.
Un principiu de baz este cel al competenei clienilor (DeJong, Berg, 2002, Selekman, 2006). Ei i cunosc
cel mai bine situaia, incluznd aici i modalitile cele mai adecvate de soluionare ale propriei lor
probleme.
Ca etape ale muncii centrate pe soluii putem meniona:
Intervievarea privind opiunile clienilor crearea climatului adecvat schimbrii propriului
comportament (prima ntlnire)
Experimentarea gsirii soluiilor (depistarea soluiilor care funcioneaz cel mai bine pentru
client)
ncurajarea capacitii persoanei asistate de a-i prevedea comportamentul (formarea legturii
dintre factorii care declaneaz un comportament i persoana n cauz)
Folosirea tehnicii miracolului (pretinde c s-a ntmplat un miracol; vezi mai jos detalii despre
aceast tehnic)
Lucrul pe sarcini (cere persoanei s fac ceva diferit fa de modul obinuit de aciune)
Ventilarea sentimentelor beneficiarilor (vorbete despre sentimentele asistatului cele prezente
i cele dorite. De ex., se poate folosi exerciiul mainii de raze: se deseneaz conturul
beneficiarului, iar acesta deseneaz n contur modul n care crede c arat sentimentele sale fie
n form simbolic, fie prin scene de via; consilierul, respectiv asistentul social va face o
tentativ de interpretare a desenului, lsnd ns clientului posibilitatea de a corecta, explica
cele prezentate)
Folosirea unor exerciii prin care clientul este ncurajat s imagineze soluii pe care nc nu le-a
ncercat singur. Exemplificm cteva din aceste exerciii:
24
o Exerciiul gsirii unor oaspei-consultani faimoi (clien-tul este rugat s gseasc 3

personaje admirate, s se transpun n mintea lor i s imagineze soluiile pe care acetia le-
ar putea sugera n cazul lor).
o Vizualizarea propriului film de succes (imaginarea unui moment de succes din viaa de
pn acum i vizualizarea acestei situaii sau ntmplri cu ochii nchii, pentru 10-15
minute, exerciiu care genereaz emoii pozitive la adolesceni).
o ncurajarea unui moment de meditaie, n care asistatului s i se permit asocierea strii
prezente cu un peisaj iubit i discutarea ulterioar a celor relatate, cu punerea n eviden a
nevoilor clientului (de linite, de odihn, de micare, de singurtate sau din contr de
companie etc.).
o Intervievarea imaginar a problemei. Aceasta este o form de terapie narativ creativ, n
care intervenientul pretinde c este reporter, care face un reportaj despre problema care a
fost identificat. Asistatul se pune n pielea propriei probleme; reporterul adreseaz
ntrebri problemei privind modul n care ea a intrat n viaa persoanei, sau ce anume
face problema cu persoana respectiv (persoana va spune ceea ce simte, ca de exemplu c
nu o las s-i dovedeasc capacitile, o streseaz etc.). n acelai mod metaforic,
intervenientul ntreab de asemenea despre relaia problemei cu persoanele semnificative
din viaa sa, sau cu persoanele care pot contribui ca ndeprtarea/eliminarea problemei.
Stabilirea unor reguli de control a comportamentului: dup ce problema a fost pus n
eviden persoana int, aparintorii implicai i profesionitii, respectiv membrii ai echipei
vor ine evidena modului n care se manifest problema i n care clientul se confrunt cu ea;
astfel, clientul este ntrebat despre nivelul (exprimat prin note de la 1 la 10) la care s-a
manifestat problema n perioada care a trecut de la ultima ntlnire; el este ncurajat s vad
progresele pe care le-a fcut i s le interpreteze ca rezultate ale propriilor sale eforturi.
Cooptarea prietenilor i a altor persoane de sprijin (care pot servi ca surse de motivare).
Meninerea continu a unui climat de ncurajare, orientat spre atingerea succeselor dorite,
urmrirea propriilor sale scopuri i ctre managementul eecurilor.
Urmrirea intereselor beneficiarilor, dar i a punctelor de vedere ale familiilor acestora (avei
n vedere ceea ce ateapt membrii unei familii unul de la altul).
Tehnici i exemple din lucrul pe soluii

Dac scopul interveniei este cel de a ajuta pe cineva s devin un printe mai bun, putem porni de
la dorinele sale legate de mbuntirea relaiei cu copilul (Berg, Dolan, 2001). Un astfel de printe
dorete lucrurile pe care le dorete oricare alt printe: vrea s fie mndru de copiii ei, s aib un impact
bun asupra lor, s aud despre copiii numai lucruri bune, s le dea o bun educaie, s se laude cu
calitile lor. De asemenea sper s le asigure un viitor bun i s menin cu ei relaii bune.
La rndul lor, copiii care au probleme de comportament i doresc ca prinii lor s se mndreasc
cu ei, s le fie pe plac prinilor lor, s nvee lucruri noi, s fie activi i s se implice n activiti cu ali
copii, s fie stimulai, s fie respectai, s se simt inclui, s aib posibilitatea de a face alegeri, s
participe activ la activiti. Pornind de la nevoile lor, profesionistul va putea motiva prinii, dar i
copiii prin crearea unui climat adecvat schimbrii propriului comportament.
Deja la ntlnirea de debut profesionistul i clientul su discut despre scopurile dorite:
Ce consider clientul ca fiind rezultatul dorit al contactului su cu un consilier?
Ce i poate da ncredere c aceste dorine vor fi atinse?
Dac s-au fcut deja pai n direcia atingerii ateptrilor.
Care sunt paii mici care ar trebui fcui pentru atingerea scopurilor?
Ct de aproape se simte clientul n fa de scopurile sale?
O tehnic mult utilizat a metodei centrrii pe soluii este ntrebarea miracol. Ea capaciteaz
(empowerment) beneficiarul s i formeze o imagine concret despre schimbarea pe care o ateapt n
viaa sa. Tehnica se poate aplica cu beneficiari de vrste, nivele culturale i probleme foarte diferite
(DeJong, Berg, 2002), urmnd cteva repere:
Va voi ntreba un lucru mai ciudat care v va cere putina imaginaie. Acum, cnd mergei
acas, facei toate lucrurile pe care le fceai de obicei (cumprturi, treburi, sarcini), seara
mergei la culcare. n timp ce dormii, se ntmpl un miracol, i problema despre care ai vorbit
se rezolv. Deoarece dormeai ntre timp, nu tii nimic despre acest miracol. Cnd v trezii
dimineaa, miracolul s-a produs i problema nu mai exist. La trezire vei observa ceva diferit n
jurul vostru i vei ncepe s v ntrebai dac s-a ntmplat cumva un miracol n timpul nopii.
25
Problema pe care o aveai nu mai exist. Dac asta vi se ntmpl dvs., de unde ai tii c s-a
ntmplat un miracol? Care ar fi semnele care v-ar da de tire c ai scpat de problema care v
apsa?
Ce ai face acum, dup ce ai scpat de problem, ceea ce n-ai fcut pn acum?
Din moment ce beneficiarii pot s i imagineze aceste schim-bri n viaa lor (de exemplu, c vor
merge la coal, c se vor juca linitii, c vor avea prieteni, c vor avea slujbe sau efi care i respect) va
fi n mai mare msur posibil pentru ei s i modeleze vieile. Existena imaginii unei viei lipsite de
problema apstoare i va ajuta s i organizeze comportamentul n sensul gsirii soluiilor.
Pentru a-i face pe beneficiari s se simt competeni i respectai, sunt importante ntrebrile care
sondeaz modul n care beneficiarii s-au descurcat pn la data intervievrii. De exemplu:
Cum v-ai descurcat pn acum cu toate dificultile pe care le-ai avut pn acum?
Muli ar fi renunat de mult, dar dvs. ai continuat s facei eforturi. Ce v face s mergei mai
departe?
Ce anume v ajut s putei depii aceast perioada att de grea?
Prinii se simt adesea extenuai de problemele lor i le vine greu s gseasc ceva ce au reuit,
unde au succes. Profesionistul i poate ajuta s gseasc totui unele lucruri, chiar i mrunte pe care le-
au fcut clienii: de ex., s-au sculat dimineaa din pat, chiar dac erau foarte deprimai (ceea ce denot
voina de a merge mai departe). Faptul c un profesionist poate considera un lucru att de mrunt ca o
realizare i petrece timp, ca s afle despre aa ceva l face pe client s realizeze importana pailor
mruni i se simt capabil de alte schimbri. ntrebrile privind aceste succese mrunte i pot face s se
simt importani. ntrebrile de acest tip sunt utile i n munca cu adolescenii. ndat ce ei ajung s
dobndeasc ncredere n ei nii, vor reui mai bine s i controleze vieile.
Autorii care lucreaz cu centrarea pe soluii folosesc adesea tehnica excepiilor. ntrebrile formulate
de intervenient privesc situaiile excepionale n care beneficiarul a reuit n prealabil s evite problema.
Filozofia ndrtul acestei tehnici este c dac au existat situaii n care clientul a evitat problema n trecut,
prin propriile puteri sau cu ajutorul unor persoane de sprijin, atunci astfel de situaii pot fi repetate. De
exemplu, n cazul unei mame care recurge la pedepse fizice, dei i d seama c nu o ajut s l
stpneasc mai bine pe fiul ei de 2 ani, se pot folosi urmtoarele ntrebri:
neleg c atunci cnd v suprai pe copii, v pierdei des cu firea . Dar am mai neles c au
fost i situaii n care ai reuit s v controlai. Cum ai reuit s evitai s explodai?
A fost acea excepie ntmpltoare sau a fost un efort de voin?
Cum, prin ce mijloace ai reuit s v stpnii? Ce ai fcut deosebit n aceste situaii
excepionale?
Cum credei c ai putea repeta aceste excepii?
Avei eventual prieteni sau cunotine care v dau sfaturi privind modul n care s v
comportai cu copiii? Ce spun ei despre cum ai putea s v pstrai cumptul i s nu v lsai
enervai de copiii dvs? Ce spun prietenii dvs. c ar fi util s facei ca s apar aceste bune-
comportamente?
Ce ai fcut cu copilul, cum ai reuit uneori s l facei s v asculte i s se poarte conform
ateptrilor dvs., fr s v pierdei controlul?
Rspunsurile clienilor trebuie acompaniate de rspunsuri din partea celui care ofer ajutor. Feed-
backul pentru beneficiari va marca atenia acordat acestuia i ncrederea n capacitatea sa de a-i gsi
soluii. Astfel, e nevoie ca beneficiarii:
S fie complimentai (de ex., complimentarea unei mame cu datorii la ntreinerea
apartamentului prin punerea pe prim plan a dorinei acelei mame de a asigura nevoile copiilor
ei)
S primeasc sugestii pentru a crete frecvena soluiilor pozitive
S fie ncurajai s accepte ajutor de la persoanele resurs (mama ta va fi atent la acele situaii
n care excepiile pot s se nmuleasc).
S fie ncurajai s fac ceva nou, diferit de ceea ce au fcut pn acum (se folosete rar, numai
cnd lipsesc excepiile).
Ca pentru orice alt metod, i n cazul centrrii pe soluii vor trebui pregtite atent toate
ntlnirile. Pentru aceasta, cel care ofer ajutor va analiza:
26
ce este deosebit n ntlnirea respectiv

ce informaii utile s-au obinut anterior despre acele persoane
ce competene au ele
ce vor s obin de la acea ntlnire
ce alte nevoi au beneficiarii sau membrii familiei sale
ce alte informaii sunt disponibile sau trebuie solicitate pentru a-i ajuta pe beneficiari s i
ating scopurile
ntrebrile de la a doua ntlnire urmresc s pun n eviden progresele realizate de beneficiari
de la nceperea procesului de centrare pe soluii:
Ce progres ai observat de la ultima ntlnire, chiar dac lucrurile stau numai puin mai bine?
Dac clienii fac referire la ceva ce merge mai bine, atunci se va insista pe nelegerea condiiilor
succesului i la modaliti de a repeta apariia acestor condiii.
Cine a rmas cel mai surprins? Cine a aflat de modul bun n care ai reacionat?
Cum ai reuit?
Ce-ar trebui s facei ca s putei repeta acest progres?
Ct de mare a fost efortul fcut?
Ct de bucuroas va fi mama/alt aparintor cnd va auzi despre progresele voastre? Exprimai
pe o scar de la 1 la 10. Ct de convins suntei c vei putea repeta isprava aceasta?
Ce v-ar ajuta sa fii mai ncreztor?
Ce altceva s-a mbuntit de la ultima ntlnire?
Unii clieni nu raporteaz schimbri n direcia dorit. Dac clienii spun c problema lor s-a
meninut la fel, putem pune urmtoarele ntrebri:
n general este dificil s v meninei la acelai nivel zi de zi. Dvs. cum ai reuit?
Dac am ntreba pe ceilali, ei oare ce progres ct de mic au observat n relaia, activitatea dvs.?
Ce ai fcut c lucrurile au funcionat la nivelul menionat de dvs.?
Dac v-ai msura nivelul pe o scar de la 1 la 10 (cel mai nalt nivel), la ce nivel v-ai afla? De ce
ai avea nevoie ca s v meninei la nivelul acesta?
(Dac clientul vorbete de un nivel sczut) ce va trebui s facei ca s v meninei la nivelul 4 n
urmtoarele 2 sptmni?
Ultima dat cnd ne-am ntlnit, la ce nivel v aflai? Persoana de susinere (soia, profesorul,
medicul etc.) ce ar spune despre nivelul la care suntei? Ce ai fcut ca s se observe progresul?
Cine ar observa prima dat dac v-ai ridica de la nivelul 4 la nivelul 5?
n cazul n care clientul spune c lucrurile merg mai ru, putem spune urmtoarele ntrebri:
Cum ai reuit s trecei printr-o sptmn att de dificil? Muli dintre cei care ar fi avut o
sptmn att de dificil nu ar fi rezistat att de bine. Tu cum ai reuit s treci de aceast
sptmn totui?
Cum de ai reuit s rmnei calm chiar i n condiii att de dificile? Cum de nu stau lucrurile
mai ru pentru dvs.?
Cum putei s v meninei nivelul actual de funcionare, pentru ca el s nu se nruteasc?
S spunem c ai vrea s urcai numai puin nivelul, de la 2 la 3, ce ai face diferit? Ce ar constata
cel mai bun prieten al dvs. c este diferit? (Dac rspunsul este c nu exist vreun prieten foarte
bun, atunci i spunem s i imagineze existena unui astfel de prieten).
2. Asistarea copiilor cu nevoi speciale prin centrarea pe soluii

Atunci cnd n activitile de practic vom ntlni copii cu nevoi speciale, este necesar s fim
centrai pe capacitile lor, pe ceea ce i aseamn cu ali copii i nu pe dizabilitatea sau lipsurile lor.
Berg si Steiner (2003) recomand:
Acord timp pentru a te mprieteni cu copilul: ntreab-l despre activitile sale preferate, cel
mai bun prieten al su, la ce se pricepe cel mai bine i aa mai departe.
Identific resursele pe care le are copilul, prinii sau mediul n care triete: de ex., ce tie
copilul s fac, n ce anume exceleaz, la sport, muzic, desen, jocuri de orice fel, lucru manual,
nvtur.
27
Ia problemele copilului n serios; gndete-te c ar putea s existe motive foarte ntemeiate

pentru care acest copil s prezinte comportamente problematice sau alte dificulti.
Caut diverse moduri prin care nevoile copilului pot fi acoperite, fr ca acest mod s
presupun comportamente care s i creeze dificulti.
n evalurile tradiionale privind copiii, ntlnirea cu un specialist conduce frecvent la
suprasolicitarea copiilor pn n momentul n care acetia nu mai pot executa sarcinile cerute. Aceste
evaluri clasice se centreaz asupra limitelor i nu asupra capacitilor pe care le au copiii. Conform
recomandrilor lui Berg i Kelly (2000), atunci cnd evalum capacitile copiilor este necesar s avem o
atitudine ncurajatoare, n care evaluatorul s se arate mulumit de competenele copilului. Aceasta este
o cale care va motiva copilul i l va face cooperant. De obicei sunt necesare mai multe edine de
evaluare, nu doar o singur ntlnire (care poate s fie nerelevant datorit unor circumstane
situaionale). Evaluarea trebuie s includ observaii cu privire la urmtoarele:
capacitile motrice (micri ample, dar i motricitatea fin), coordonarea vizual-motorie
(coordonarea ochi-mn);
aspectul fizic, sntatea biologic;
capacitile senzoriale (percepie, recunoatere, reproducerea unui material vizual), capacitatea
auditiv (recunoaterea sunetelor, reproducerea sunetelor, capacitatea de percepere i
memorare a sunetelor, cuvintelor i numerelor);
capacitatea de concentrare a ateniei (sau lipsa acesteia), starea de vigilen sau de relaxare;
abilitile psihologice de adaptare: strategiile utilizate ntr-un spaiu nou, cu persoane noi,
jucrii noi; reaciile la succes, frustrare; capacitatea de efort susinut; interaciunea cu prinii, cu
terapeutul, cu persoanele de susinere, cu fraii sau surorile cu alte persoane semnificative;
capacitile intelectual-cognitive: nelegerea limbajului vorbit, a contextului;
planificarea aciunilor: abilitatea de a desfura aciuni secveniale.
3. Tehnici de lucru cu prinii

Dei majoritatea manualelor vorbesc despre nevoia de a evalua problemele nainte de a interveni,
metoda centrrii pe soluii sugereaz c nsi formularea ntrebrilor de evaluare poate influ-ena
percepia clientului asupra problemei. A ntreba de exemplu, mama unui copil cu nevoi speciale care e
vrsta ei, poate fi interpretat de ctre aceasta ca o prere referitoare la cauzele dizabilitii (unele boli
genetice apar cu probabilitate mai mare la mame peste 40 de ani). Este necesar o maxim pruden n
pregtirea ntrebrilor i adresarea acestora.
Berg i Steiner (2003) recomand urmtoarele tipuri de ntrebri adresate aparintorilor copiilor:
Putei explica n ce mod (ADHD, PTSD, depresia etc.) e o problem pentru dumneavoastr i
pentru copilul dvs.?
n ce mod vedei dvs. cauza acestei probleme a copilului?
Cum v explicai aceast problem dumneavoastr niv sau altora?
Ce vi s-a spus despre aceast problem? Ce ai citit, ce ai nvat?
S presupunem c fiul sau fiica dvs. ar putea spune care e cauza problemei sale. Ce credei c v-
ar spune?
Dat fiind c dvs. cunoatei copilul att de bine, cum v-ai da seama dac lucrurile se schimb n
bine pentru copil?
Ce s-ar schimba n relaia dvs. cu copilul, dac acesta s-ar simi mai bine? Dar ntre copilul dvs.
i ali copii? Dar la coal? Cu cadrele didactice? Cu ali aduli?
Ce credei c ar trebui fcut n primul rnd pentru ca fiul/fiica dvs. s se simt mai bine?
Ce credei c ai putea face dvs. pentru ca fiul/fiica dvs. s se simt mai bine?
Din ntrebrile de mai sus reiese respectul intervenientului pentru prinii copiilor cu dizabiliti i
strduina acestuia de a crete ncrederea acestuia n propriile sale capaciti parentale i efectul acestora
asupra copilului su.
Sugestii pentru asistarea unor copii care au fost victime ale relelor tratamente
n interaciunea profesionitilor cu copii care au trit abuzuri apar cteva ntrebri/temeri:
Sunt pregtit ca s fiu de folos unui copil? Pot s l ajut s comunice despre situaia de abuz?
Exist vreun mod special de a vorbi cu aceti copii, fr ca s cauzm mai mult ru dect bine?
Am responsabilitatea s protejez copilul, sau aceast respon-sabilitate este instituional?
28
Dac rspunsul a fost afirmativ la toate aceste ntrebri, atunci vor trebui planificate etapele
succesive ale ajutorului. I. K. Berg i T. Steiner (2003) arat c nici chiar copiii care au trit abuzuri nu
sunt extrem de fragili, cu excepia unor situaii foarte severe i excepionale. n majoritatea cazurilor, nu
s-ar putea distinge printre copiii care au fost abuzai i cei care nu au trit aceast experien. n orice
situaie, e absolut necesar s se evite gruparea copiilor care au fost abuzai n categorii aparte. Cu ei
trebuie folosite aceleai abordri ca i cu ceilali copii: ascultarea dorinelor lor, identificarea i
ncurajarea manifestrii abilitilor, talentelor i cunotinelor lor.
Merit reinute urmtoarele principii (I. K. Berg i T. Steiner, 2003)
Chiar dac au suferit abuzuri, copiii au n continuare capaciti funcionale prin care continu s
se comporte asemntor altor copii din anturajul lor, sau se pot adapta la cerinele mediului
social. Astfel, chiar i copiii care au suferit abuzuri se joac, au fantezii, sunt creativi cnd
deseneaz sau povestesc.
n cazul asistrii lor, e recomandabil s ncepi s abordezi aceast parte sntoas a copilului.
De exemplu, le sugerezi un joc, le oferi posibilitatea participrii la distraciile altor copii
ntocmai ca ali copii, ei au idei despre cum vor s fie viaa lor; trebuie doar s i ntrebi pe copii
n ce mod vor ca viaa lor s fie diferit i ei vor ti s spun cum i nchipuie ca viaa lor s fie
mai uoar, mai fericit, mai sigur.
O atitudine de respect fa de copii presupune s iei n serios dorinele lor, care de obicei sunt cu
totul fireti (de exemplu, i doresc s aib mai muli prieteni; ca mama s fie mai mndr de ei; s i
vad mama; s locuiasc cu tata etc.). Atunci cnd nu ai posibilitatea de a da curs cerinelor copilului,
este indicat s fii foarte onest i s nu creezi false ateptri.
ntotdeauna trebuie s vedem copilul mai nti i apoi situaia sa dificil (sau eventualul abuz). De
exemplu, ntrebat despre animalul su preferat sau despre talentul su, nu doar despre situaia sa
dificil, copilul se va simi mai puin o victim, ceea ce i va conferi sentimentul c eti interesat de el ca
persoan.
Relaia copilului cu persoana care a comis agresiunea este frecvent foarte complex, iar
sentimentele sale sunt ambivalente (cele negative coexist cu cele pozitive). Orict de violent este
aceast persoan, uneori ea este singurul adult care i-a crescut i ngrijit. Separarea copilului de prini
poate aduce dup sine nceperea de ctre copii a unei viei deloc uoare (n instituii, adopie,
plasament). Mai mult dect att, separarea de prini poate nsemna i separarea de singurul context
social pe care l cunoate copilul: separarea de vecini, prieteni, colegi, transferul de la coal. Acestea pot
fi ele nsele experiene traumatice.
4. Tehnici de lucru cu copiii

Cum am mai artat, centrarea pe soluii este n mare msur aplicabil de la vrste fragede, din
momentul n care copiii pot susine o conversaie. Copiii comunic prin aciuni, imagini, jocuri i alte
activiti creative, de aceea e important s tim cum putem s le stimulm potenialul. Vom prezenta
cteva modaliti de lucru cu copiii destinate s i ajute s i construiasc o imagine de sine mai
pozitiv, s i exprime voina, care s le ofere opiuni i, cel mai important, s le dea impresia c dein
controlul n diferite mprejurri. Scopul ultim este s i ajutm s se simt puternici, ncreztori, ca s i
poat controla propria via. Vom descrie n cele ce urmeaz cteva modaliti de comunicare cu copiii
care, n urma testrii, au nregistrat rezultate optime.
Folosirea ppuilor este util pentru iniierea i continuarea unei conversaii cu copiii. Cnd se
lucreaz cu ppui, acestea devin partenere de conversaie i trebuie s v concentrai atenia asupra lor,
nu asupra copilului. n felul acesta, copilul poate juca rolul ppuii distanndu-se de sine, i poate
explora anumite laturi ale personalitii sale pe care le va putea dezvolta n viitor. Iat cteva ntrebri
utile pentru iniierea unei conversaii cu ppua, ntrebri care i vor permite copilului s se proiecteze
n situaia ppuii:
Cum te cheam? Ci ani ai? Ai prieteni? Cum i cheam? Ce i place s faci? Care e jocul tu
preferat? Care e locul n care i place cel mai mult s stai? Ce tii s faci cel mai bine? Care e
mncarea ta preferat?
Ppua aleas pentru jocul cu copilul poate fi o broasc estoas; n acest caz, putei ntreba:
din ce motiv te ascunzi sub carapace? Cum tii cnd s iei de acolo? Cum tii c e timpul s te
ascunzi iar sub carapace?
29
Cei mai muli copii iubesc povetile i le place s li se poves-teasc despre persoane sau animale
aflate n aceleai situaii ca i ei. Copiilor le face plcere s aud prin cte greuti a trecut eroul povetii
pn a gsit soluia, pentru c pot s se identifice cu eroii fr s fie n pericol real. Prin intermediul
povetilor ei pot mprti din sentimentele, visele i fanteziile lor i pot nva lucruri utile despre via.
Putei utiliza crile ilustrate ca s v inspire n descrierea personajelor; putei construi o poveste care s se
potriveasc n cazul copilului; putei construi o poveste mpreun cu copilul.
Muli copii sunt familiarizai cu desenul, pentru c este o activitate pe care o fac intuitiv. Iat cteva
sugestii de teme:
o activitate la care sunt pricepui;
locurile i personajele lor preferate, cinele, familia, prietenii etc.;
ce vor ei s fie cnd cresc mari;
ceva care este important pentru ei;
ce nseamn s fie totul bine pentru ei;
un animal care i face s se simt bine sau fericii.
Jocurile care presupun creativitate i necesit anumite abiliti sunt foarte utile. Jocurile sugerate
copiilor vor trebui s fie atente la nevoile acestuia. Unui copil cu o stim de sine sczut nu i vom
sugera un joc care solicit capacitatea de planificare i un nivel intelectual ridicat, n care ansele ca el s
simt depit sunt mari (de ex., joc de sah). Putem s i sugerm un joc n care poate s ctige cu o mai
mare probabilitate1.
n lucrul cu copiii, centrarea pe soluii subliniaz importana activitilor noi, deosebite de rutina
de zi cu zi (Berg, Dolan, 2001). Cnd copiii nu mai vor s participe la activiti (cum ar fi investigaiile de
protecie a copiilor i nu mai ascult de aduli) trebuie procedat ntr-un mod nou. Copiii ignor cu
uurin ceea ce aud de prea multe ori, de aceea atenia lor trebuie captat prin lucruri noi, folosind
modaliti variate: sarcinile pot fi cntate, desenate pe o bucat mare de hrtie, optite ca i cum ar fi un
mare secret.
Concluzii
Indiferent c este vorba de copii sau de aduli, metoda centrrii pe soluii pune accentul pe
participarea beneficiarilor la propria schimbare. Calea urmat este aceea a respectului pentru client i
recunoaterea competenelor sale. Tehnicile folosite cer creativitate din partea profesionitilor, pentru a
deveni instrumente de motivare a beneficiarilor n vederea gsirii soluiilor proprii la rezolvarea
problemelor lor.
Bibliografie:
Selekman, M. D (2006): Integrative, Solution-Oriented Approaches with Self-harming Adolescents, in C. Franklin,

M.B. Harris, P. Allen-Meares (eds.), The School Services Schoolbook. A Guide for School Based Professionals. Oxford
University Press.
Berg, I. K. and Kelly, S. (2000). Building Solutions in Child Protective Services. New York: Norton & Company.
Berg, I. K. and Dolan, Y. (2001). Tales of Solution: A collection of hope inspiring stories. New York: Norton & Company.
DeJong, P., Berg, I. K. (2002). Interviewing for Solutions. Pacific Grove, California: Brooks/Cole.
Berg, I. K., Steiner, T. (2003). Childrens Solution Work, W.W. Norton & Company.
1
Pentru exemple i idei se poate consulta cartea Childrens Solution Work (Centrarea pe soluii, aplicat la copii) de I.K.
Berg i T. Steiner (2003), disponibil la biblioteca facultii de sociologie i asisten social, UBB, Cluj.
30
Centrarea pe sarcini...
Adina Rebeleanu
Centrarea pe sarcini. Sarcini ale clientului,

sarcini ale asistentului social
Centrarea pe sarcin este o metod de intervenie de scurt durat. Prin particularitile

metodologice pe care aceast abordare le incumb, putem afirma c poate fi considerat i deprindere a
asistentului social n munca sa cu clienii. Aceast metod de intervenie are la baz proiectul condus de
Reid i Shyne (1969). Consecutiv, Reid i Epstein (1972), iar mai apoi ali cercettori asociai lor au testat
n asistena social modalitatea de a lucra pe baza unor planuri de intervenie de scurt durat,
comprehensiv, sistematic i eficient. Procedeul s-a rspndit rapid ntre anii 1970-1975. Elementele
structurale caracteristice centrrii pe sarcin sunt: limita de timp, selectarea problemei int din
multitudinea de probleme prezentate de ctre client, utilizarea sarcinilor pentru a rezolva disfunciunile
datorate problemei-int, negocierea client-asistent social a activitilor pe durata de timp stabilit (Reid,
W., 1986). Prin urmare, principiile care stau la baza asistenei sociale centrate pe sarcin sunt: atitudinea
pragmatic a asistentului social (accentul e pus pe abordarea concret a sistemului-client, n detrimentul
teoretizrilor speculative), orientarea spre nevoile clientului (centrarea pe definirea problemelor i
scopurilor clientului, deschiderea asistentului social spre adecvarea serviciilor oferite), centrarea pe
problem (intervenia este centrat pe rezolvarea problemelor ce privesc clientul), importana acordat
contextului problematic, planificarea aciunilor, relaie de colaborare ntre asistentul social i client,
structurarea procesului de interveniei i rezolvarea concret a problemelor (schimbarea situaiei
problematice este adus n primul rnd de rezolvarea problemelor prin sarcinile de lucru asumate de
ctre client) (Reid, W., 1986).
Plecnd de la o cercetare proprie, Reid i Epstein (1972) au prezentat urmtoarele domenii
problematice, care acoper cea mai mare parte a cazuisticii din asisten social i pentru care centrarea
pe sarcin poate fi eficient: conflicte interpersonale, insatisfacia n relaiile sociale, dificulti n
performarea rolului, probleme ale tranziiei sociale, probleme comportamentale, probleme cu
organizaiile formale. Mai trziu, Reid a extins aceast tipologie, incluznd i alte probleme
comportamentale i psihologice nespecificare n tipologia iniial, ns crora le sunt aplicabile i
potrivite principiile centrrii pe sarcin. Modelul poate fi utilizat att n intervenia la nivel individual,
ct i n munca cu grupurile, familiile i n managementul instituiilor sociale. Este aplicat n serviciile
destinate asistenei sociale a copilului, serviciile publice de asisten social, n coli, n domeniul
medical, n instituiile geriatrice, serviciile de asisten social a familiei, domeniul sntii mintale,
asistena social a persoanelor delincvente (Parker, Bradley, 2003, Reid, 1986:).
1. Repere teoretice i metodologice

Clientul este principalul agent al schimbrii. Rolul asistentului social poate fi rezumat la facilitarea
accesului clientului spre schimbare, prin ndeplinirea sarcinilor asumate de ctre asistat. Ca orice
demers de intervenie, acest model comport mai multe faze. Dup Reid, aceste faze sunt: identificarea
problemei principale, stabilirea sarcinilor specifice, ntocmirea contractului prin care se fixeaz ordinea
i condiiile de apariie a diferitelor activiti, stabilirea sistemului de recompense n cazul realizrii
sarcinilor i analiza i rezolvarea obstacolelor n calea realizrii sarcinilor. Parker i Bradley (2003: 9)
menioneaz urmtoarele etape n metoda centrrii pe sarcin: centrarea pe problema-int, stabilirea
unui consens (negocierea) n ceea ce privete identificarea scopurilor i ntocmirea unui contract;
transformarea scopurilor n sarcini realizabile i revizuirea aciunilor ntreprinse n scopul rezolvrii
problemei-int. Hepworth i alii (2006), menioneaz cinci etape n practica acestei abordri:
identificarea problemelor int, dezvoltarea i negocierea scopurilor, stabilirea sarcinilor generale,
stabilirea sarcinilor specifice i monitorizarea progresului.
Asistentul social i clientul conlucreaz la gsirea soluiei. Accentul cade n identificarea problemei
int pe ncurajarea clien-tului n a-i descrie problema sau dificultile cu care se confrunt aa cum le
31
vede el. Rolul asistentului social este de a verifica ceea ce el a neles, de a construi i explora profilul
problemei mpreun cu clientul sau alte persoane din anturajul acestuia, care pot oferi informaii
coroborative. n cazul mai multor probleme se impune alegerea unei anumite probleme int ca fiind
prioritar, aleas i descris mpreun cu clientul (Parker, Bradley, 2003).
Urmtorul demers n derularea interveniei de tip centrare pe sarcin este reprezentat de stabilirea
consensului n ceea ce privete scopurile interveniei. Cheia succesului n realizarea acordului asupra
scopurilor este implicarea activ a clientului n procesul de asisten iniiat. Sarcina asistentului social
este de a menine atenia i implicarea clientului n urmrirea atingerii scopurilor identificate, dar mai
ales de a se asigura c acestea sunt realizabile, realiste i credibile pentru client. Doel (1994) identific
trei factori importani care se impun a fi luai n considerare atunci cnd lucrm cu clientul la definirea
i realizarea acordului asupra scopurilor: verificarea scopului n sensul asigurrii c acesta reprezint cu
adevrat ceea ce dorete clientul s realizeze (aspect care va crete motivaia clientului n a se angaja n
atingerea lui), scopurile s fie fezabile i realizabile pentru client i determinarea acceptabilitii
scopului pentru politica i valorile instituiei n care asistentul social i desfoar activitatea (Doel,
1994, citat n Parker, Bradley, 2003:92). Odat scopul identificat i agreat, este important acceptarea
realizrii lui n desfurarea aciunii. Un moment important al nregistrrii acestui acord este negocierea
contractului (a se vedea contractul de schimbare).
Transformarea scopurilor n sarcini realizabile
Aceast etap marcheaz particularitatea metodei centrrii pe sarcin, utilizat ca intervenie. Ea este
menionat n literatura de specialitate sub denumirea de planificarea sarcinilor sau implementarea
secvenial a sarcinilor (TIS task implementation sequence, Reid, 1975, citat n Hepworth i alii, 2006:
368).
Sarcinile sunt formulate pentru a indica ceea ce trebuie s fac clientul pentru depirea situaiei
problematice int. Formuleaz o direcie de urmat pentru aciunea clientului. Se face distincia ntre
sarcini generale i sarcini specifice. Sarcinile generale sunt descompuse n sarcini mai mici, tangibile i
realizabile pentru client. Sarcinile se schimb n form i coninut pe msur ce intervenia se deruleaz.
Asistentul social poate avea sau i poate asuma, pe durata muncii derulate n comun, sarcini care
reprezint angajamente luate fa de client. Sarcinile specifice se mai numesc i sarcini operaionale.
Sarcinile operaionale la rndul lor pot fi de mai multe tipuri: sarcini unice (cele planificate printr-un
singur efort), sarcini recurente (planificate prin aciuni recursive), sarcini unitare (realizate printr-o
singur aciune, necesitnd un anumit numr de pai), sarcini complexe (realizate prin dou sau mai
multe aciuni diferite, care ns sunt n strns legtur). De asemenea sarcinile specifice pot fi
individuale, reciproce (separate dar interconectate pentru a fi ndeplinite de dou sau mai multe
persoane) i sarcini comune. Se face distincia ntre sarcini cognitive i sarcini comportamentale (Roth,
M., 2003).
2. Planificarea sarcinilor
Este important de subliniat necesitatea nevoii de claritate, specificitate i simplitate atunci cnd
construim sarcini. Este de ajutor pentru asistentul social s se gndeasc la urmtorul aspect: dac a
pleca n concediu sau nu a putea merge la serviciu, ar putea un alt coleg s neleag sarcina n acelai
mod n care eu am fcut-o? Este esenial pentru client s aib aceeai nelegere a sarcinii indiferent de
practicianul care se ocup de caz. Dup ce au fost acceptate una sau mai multe sarcini, rolul asistentului
social va fi ndreptat ctre facilitarea realizrii sarcinilor de ctre client. Asistentul social va asista
clientul n planificarea i pregtirea implementrii sarcinilor.
Implementarea sarcinilor (TIS, Task Implementation Sequence descris de Reid n 1975, citat n
Hepworth i alii, 2006:368) presupune succesiunea urmtorilor pai: motivarea clientului n realizarea
sarcinilor, planificarea detaliilor, analiza i rezolvarea obstacolelor, repetarea sau exersarea
comportamentelor i rezumarea aciunilor derulate pentru ndeplinirea sarcinilor planificate.
Creterea implicrii clientului n realizarea sarcinilor este strns legat de motivarea clientului n
ndeplinirea sarcinilor. Este important acceptarea sarcinii de ctre client. Chiar dac asistentul social
propune alternative pentru sarcini, clientul contribuie la stabilirea i planificarea lor. Este important
clarificarea relevanei sarcinilor pentru scopurile clienilor, dar i a beneficiilor lor poteniale n cazul
ndeplinirii cu succes. Uneori, clienii pot percepe beneficiile ca fiind subdimensionate n raport cu
costurile pe care le-ar implica pentru el realizarea sarcinilor. Teama, discomfortul, incertitudinea pot fi
32
sentimente asociate schimbrii. Prin urmare, pentru creterea i asigurarea motivaiei clientului n
asumarea unei sarcini i realizarea ei n diecia schimbrii situaiei problematice, necesit explorarea
anxietii, incertitudinii i discomfortului fa de finalitatea apariiei noului comportament (de
schimbare) (Hepworth i alii, 2006).
Planificarea detaliilor n ndeplinirea sarcinilor este un pas impor-tant n asistarea clienilor, prin
pregtirea lor pentru aciunile pe care realizarea sarcinilor le presupune. Cele mai multe sarcini constau
ntr-o succesiune de aciuni, cu ndeplinire secvenial, iar pentru clieni presupun deopotriv aciuni
cognitive i comportamentale. Planificarea deschis a aciunilor reclam luarea n considerare a
resurselor reale i a contextului real n care a aprut problema-int, dar i a mediului n care clientul i
desfoar viaa de zi de zi (Hepworth i alii, 2006).
Rolul de baz al asistentului social n aceast etap este de a coordona aciunile clientului, iar
pentru ndeplinirea lui asistentul social poate s i asume i el sarcini. n planificarea detaliilor, sarcina
asistentului social este de a aprecia momentul n care clientul este pregtit pentru a accesa informaiile
care-i pot facilita ndepli-nirea sarcinilor.
Uneori asistentul social poate nsoi clientul sau poate gsi o alt persoan care s nsoeasc
clientul n demersurile necesare ndeplinirii sarcinii.
Planificarea detaliilor presupune specificarea condiiilor (timp alocat, modaliti de aciune,
intervale ntre ntlniri etc.) n care fiecare sarcin trebuie ndeplinit. Se va acorda atenie rezultatelor
ateptate de ctre client i capacitii acestuia de a duce la ndeplinire sarcina. Progresul n direcia
schimbrii este n legtur direct cu aceste aspecte.
Ca procedeu al procesului de intervenie, sarcinile pot fi revizuite. Flexibilitatea n schimbarea
sarcinilor este vital pentru a maximiza ctigul clientului. Rolul asistentului social, sarcina sa i
intensitatea implicrii depind de acordul realizat, capacitile i punctele tari ale clientului i ale altor
persoane care pot sprijini ndeplinirea cu succes a sarcinilor. Flexibilitatea admis a modelului poate fi
utilizat n mai multe situaii (Parker, Bradley, 2003).
Analiza i rezolvarea obstacolelor este un demers acional bazat pe recunoaterea posibilitii de
apariiei a barierelor, uneori inevitabile, care pot mpiedica ndeplinirea sarcinilor. Este recomandabil, ca
n mod deliberat, asistentul social i clientul s anticipeze i s exploreze posibilele obstacole care pot
influena prin apariia lor realizarea sarcinilor. n sarcinile simple i obstacolele pot fi simple i mai uor
de depit. n sarcinile complexe, barierele pot fi mai complexe prin dificultatea de identificare i
rezolvare a lor.
Etapele n analiza i rezolvarea obstacolelor sunt: identificarea potenielelor bariere i obstacole,
evaluarea pregtirii clientului de a trece la ndeplinirea sarcinii i abordarea barierelor i obstacolelor
(Hepworth i alii, 2006). Capacitatea clienilor de a anticipa obstacolele este diferit. Subestimarea sau
trecerea cu vederea a barierelor/obstacolelor poate ntrzia sau crea dificulti inutile n realizarea
sarcinilor de ctre clieni. Asistentul social poate solicita clientului s formuleze posibilele obstacolele
care pot fi ntmpinate pe parcursul aciunii. Asistentul social va explica obstacolele. Asistentul social va
fi atent la comportamentul nonverbal al clientului (de exemplu teama sau anxietatea neverbalizate pot
deveni obstacolele n ndeplinirea cu succes a sarcinilor). Dup identificarea obstacolelor, clientul va fi
asistat n depirea lor sau va fi instruit n exersarea comportamentelor de ntmpinare a obstacolelor,
astfel nct ndeplinirea sarcinii cu succes sa nu fie periclitat.
n exersarea comportamentelor implicate n ndeplinirea sarcinilor asistentul social va asista clientul n
dobndirea experienei i a ndemnrii necesare derulrii aciunilor eseniale pentru realizarea
sarcinilor. Experimentarea succesului, fie i pe situaii simulate, ntresc ncrederea clientului n
capacitatea lui de a-i realiza n mod eficient sarcina. Enumerm dintre tehnicile utilizate de asistentul
social pentru acest demers: ntrirea comportamentelor dezirabile prin utilizarea sistemului de
recompens-pedeaps, modelarea comportamental, jocul de rol (Hepworth i alii, 2006)
Rezumarea aciunilor derulate pentru ndeplinirea sarcinii presu-pune recapitularea diferitelor aciuni
pe care clientul trebuie s le efectueze pentru ndeplinirea sarcinii. Este recomandabil ca asistentul social
s ntrebe clientul, atunci cnd se revd detaliile implementrii sarcinilor, inclusiv asupra strategiilor de
abordare a potenialelor bariere care pot s apar. Prin solicitarea descrierii de ctre clieni a planurilor
lor, se pot evalua aspectele care necesit clarificare. Muli clieni gsesc benefic scrierea listei de sarcini
stabilite. Unii clieni i redacteaz singuri lista, n alte cazuri asistenii sociali redacteaz lista n dou
exemplare, unul oferindu-l clientului (list care are valoare de contract).
33
La finalul fiecrui pas parcurs n direcia schimbrii, asistentul social i clientul pot s revizuiasc
realizrile fcute. Aceasta furnizeaz un punct de plecare pentru sesiunea urmtoare i o privire asupra
punctelor forte i obstacolelor sau barierelor care au intervenit sau pot s intervin. Doel (citat n Parker,
Bradley, 2003:94) arat c motivaia clientului poate s scad n timp i atunci sarcinile rmn
nendeplinite. n astfel de cazuri, asistenii sociali pot renegocia cu clienii i, dac este necesar, pot s
ajusteze scopurile i sarcinile. Trebuie reamintit faptul c uneori scopurile negociate nu sunt singurele
pe care clientul le vreau cu adevrat sau sunt nerealiste i nerealizabile. Progresul poate fi amnat, n
orice caz, prin faptul c ali factori afecteaz viaa clientului. Acestea necesit capacitatea de a avea
grade de flexibilitate pentru a adapta procesul cnd este necesar. Este uneori util s implicm alte
persoane de sprijin care s asiste beneficiarii n ndeplinirea sarcinilor lor. Persoanele de sprijin pot
ncuraja perseverena persoanelor int i pot ajuta pstrarea ateniei pe sarcinile agreate i scopurile
urmrite.
Dou categorii de motive pot scdea performana clienilor n realizarea sarcinilor: cele care in de
specificul sarcinilor i cele care in de problema int (Hepworth i alii, 2006). Enumerm din prima
categorie apariia unei situaii de criz, lipsa angajrii clientului, lipsa resurselor i a deprinderilor
necesare realizrii sarcinii, sarcini vagi sau nespecifice, lipsa suportului, reacii i atitudini negative ale
asistentului social, pregtirea inadecvat a ndeplinirii sarcinilor. Dintre factorii care in de problema
int identificat, menionm conflicte ntre ateptri i nevoi, clientul nu se ateapt la anumite
consecine, pesimism n direcia schimbrii, atribuire i nerecu-noatere a problemei.
3. Distribuia sarcinilor n practica centrrii pe sarcin

n toate cele patru etape implicate n munca centrat pe sarcin este important ca asistentul social
s fie n acelai timp sistematic n ceea ce urmrete i flexibil n rspunsul la schimbarea nevoilor
clientului. Fiind sistematic pstreaz atenia clientului centrat pe sarcina la care se lucreaz. Trebuie s
fie i destul de flexibil pentru a recunoate alte temeri i factori din viaa clientului care pot afecta
ndeplinirea cu succes a sarcinilor. Rolurile asistentului social n implementarea sarcinilor clientului ar
putea fi rezumat la reparti-zarea i asistarea sarcinilor. Aspectele eseniale pe care asistentul social le va
avea n vedere la repartizarea sarcinilor pot fi rezumate la cteva aspecte importante: Astfel, aistentul
social va solicita participarea real i activ a clientului, considerndu-l responsabil de schimbarea
situaiei lui; aceast participare este n acord cu capacitile reale ale clientului i cu posibilitile sale de
a obine succesul n demersul ntreprins. Asistentul social trebuie, la rndul su, s aib un rol activ i s
fie angajat n obinerea schimbrilor dorite, efortul su completnd efortul ntreprins de client, fr ns
s se substituie lui. Asistentul social, n dorina lui de a face bine, trebuie s fie atent s nu-i asume
sarcini n locul clientului. El trebuie s lucreze mpreun cu clientul i niciodat s nu se substituie
acestuia.
ntlnirile regulate dintre asistentul social i client permit contientizarea progresului aciunilor pe
care fiecare le-a ntreprins, de comun acord, pe baza responsabilitilor asumate i a evalurii situaiei
problematice iniiale. ntlnirile regulate permit asistentului social s nsoeasc clientul n efortul su,
avnd rolul de a-l ajuta i asculta. Dac beneficiarul trece printr-o perioad de descurajare, asistentul
social va putea s-l susin printr-o atitudine de nelegere i mobilizare prin focalizarea asupra
reuitelor posibile. Pentru un client, care din contr, dovedete elan i se va afirma prin schimbri i
soluii n curs de realizare, asistentul social va adapta asistarea valoriznd achiziiile i propunnd
spaierea ntlnirilor , pregtind finalizarea interveniei sale.
Bibliografie:
Hepworth, D.H., Rooney, R.H., Rooney, G.D., Strom-Gottfried, K., Larsen, J. (2006). Direct Social Work Practice.
Theory and Skills, Thomson Brooks/Cole, pp: 363-380
Parker, J., Bradley, G. (2003). Social Work Practice: Assessment, Planning, Intervention and Review, Learning Matters
Ltd., Exeter (www.learningmatters.co.uk).
Reid., W.J. (1986). Task-Centred in Social Work, n Turner, F. (edit.), Social Work Treatment, Free Press.
Roth-Szamoskozi, M. (2003). Perspective teoretice i practice ale asistenei sociale, Presa Universitar Clujean, Cluj-
Napoca.
34
Metoda cartea vieii
Ecaterina Porumb
Metoda cartea vieii 2
Iniial metoda a fost conceput i utilizat de ctre Aust (1981) ca terapie pentru unii copii aflai n
plasament familial, cu scopul prelucrrii unor evenimente traumatice legate de ntreruperea relaiei cu
prinii biologici, eventual cu fraii i surorile lor, n general legate de ndeprtarea lor din familie.
Metoda cartea vieii a fost introdus n circuitul tiinific n 1987 de ctre Kliman, la Universitatea din
Columbia. Ulterior s-au elaborat cercetri care s testeze validitatea metodei i eficiena ei. Astfel,
studiul lui Kliman i Zelman privind aplicarea metodei n asistarea copiilor a dus la crearea unui
manual, care cuprindea date tiinifice privind rezultatele obinute. Studiul a recurs la eantionare prin
selecie ntmpltoare ntr-o grup de intervenie i una de control (Kliman i Zelman, 1996).
Rezultatele grupei de intervenie s-au dovedit a fi semnificativ superioare fa de cele ale grupei de
control3. Asociaia de Asisten Social din Marea Britanie descrie cartea vieii ca fiind o colecie de
informaii i obiecte dragi, respectiv amintiri adunate de copilul a crui via a cunoscut multiple
plasamente i traume, pentru a-l ajuta s-i clarifice trecutul (Rossouw, 2003).
Cartea vieii este metoda prin intermediul creia asistentul social i propune s ajute copilul s
gseasc rspunsuri la ntrebri precum: <cine sunt eu?>, <cui aparin eu?>, <cum m privesc cei din jur pe
mine?>. Aceasta se poate concretiza ntr-o carte, o caset video sau o serie de desene. Ceea ce este
important nu este produsul, ci procesul pe care l parcurge acel copil n dezvoltarea sa.
1. Descrierea metodei
Metod specific asistenei sociale, ea necesit utilizarea unor instrumente i tehnici adecvate
stadiului de dezvoltare al fiecrui copil. Cartea vieii poate fi folosit ca metod de intervenie
individual sau de grup.
Obiectivele metodei sunt urmtoarele:
s creasc stima de sine a copilului
s ajute la structurarea propriei identiti
s dezvolte o imagine de sine adecvat
s organizeze cronologic evenimentele semnificative din trecutul copilului
s stabileasc legtura ntre trecutul, prezentul i viitorul copilului
s clarifice aspectele neclare i s elimine fanteziile adesea periculoase ale copiilor privind
identitatea lor
s fie o baz pentru construirea unei relaii bazat pe ncredere
s faciliteze relaia de ataament.
Temele mari care se aduc n discuie pe parcursul interveniei sunt urmtoarele: evenimentele legate
de naterea copilului i informaii privind prinii si biologici (locul naterii, date despre naterea sa, numele
i data naterii prinilor), evenimentele importante din trecutul su att fericite ct i neplcute (desprirea
de familie i motivul msurii de protecie special, amintiri legate de familia natural, relaia sa cu
familia lrgit) identificarea i exprimarea sentimentelor negative i a celor pozitive (de ce crede copilul c se
afl n instituie i ce simte referitor la aceast situaie, care sunt sentimentele sale fa de familia de
origine, fa de prinii substitut, respectiv fa de personalul i copiii din centru, sentimentele sale
legate de coal i grupul su de prieteni), situaiile cu care se confrunt n prezent i planurile de viitor;
copilul e ajutat de asistentul social s pun la olalt toate bucile din tabloul vieii sale pentru a crea o
perspectiv unitar asupra vieii sale.
nainte de ntlnirea cu copilul sau cu grupul de copii e nevoie de o pregtire prealabil a
asistentului social, care cuprinde printre altele: culegerea de informaii necesare discuiilor care vor avea
loc cu copilul, luarea legturii cu familia de origine a copilului, dac se poate; structurarea informaiilor
2
Titlul originar Life Story book ar trebui tradus Cartea povetii vieii.
3
S-a realizat un DVD care poate fi folosit n formarea profesionitilor.
35
Metoda cartea vieii
pe care urmeaz s i le mprt-easc profesionistul copilului ntr-un limbaj adecvat vrstei i

dezvoltrii acestuia, pregtirea propriei stri sufleteti.
Durata unei ntlniri am programat-o ntre 30-45 de minute, n funcie de ritmul de dezvoltare al
fiecrui copil. Nu exist un numr de ntlniri fix, acesta difer n funcie de vrsta copilului, de
capacitatea sa de concentrare etc. Uneori procesul se ntrerupe pentru o perioad de timp dup care este
reluat; se reevalueaz periodic felul n care se dezvolt imaginea de sine a acestuia, dac i accept sau
nu identitatea sa.
Printre tehnicile la care apeleaz asistentul social se numr: jocul de rol, teatru de ppui, scaunul
gol, telefonul preferat etc. Instrumentele care se utilizeaz pe parcursul interveniei sunt: desenul,
hrile, fotografiile, calendarele etc. Orice i este util specialistului pentru a transpune realitatea
adulilor n lumea copiilor poate fi folosit (Ryan T., Walker R., 1985).
Cartea vieii se adreseaz tuturor copiilor care pentru o perioad mai lung sau mai scurt de timp
sunt separai de familiile lor, fie prin plasament ntr-o instituie sau ntr-o familie, fie prin adopia ntr-o
alt familie. Cu fiecare mutare a unui copil se pierd o serie de informaii despre identitatea sa i a
familiei sale, fapt care poate duce la blocarea dezvoltrii lui psihologice.
Principiile pe care trebuie s le respecte asistentul social n decur-sul interveniei cu metoda mai sus
amintit sunt (Kay Donley, 1981):
1. Evitai repetarea unor expresii (stereotipuri) n discuiile cu copiii.
2. Fii contient c orice copil are anumite ngrijorri profunde la care nu i s-a rspuns sau care nu
i-au fost nelese n mod adecvat.
3. nelegei de la nceput c aceti copii au fost rnii, unii dintre ei traumatizai.
4. Amintii-v c n asistarea unui copil principala sarcin este de a nelege ce se petrece nuntrul
su i cum nelege el situaia.
5. Dezvoltai mijloace concrete care s v ajute s comunicai cu copilul.
6. S nu trdai niciodat ncrederea pe care o are copilul n dumneavoastr.
7. Nu uitai c experiena copilului e unic.
8. S nu folosii niciodat n relaia cu acesta recompensa sau pedeapsa.
9. Ajutai copilul s-i formeze o versiune clar a istoriei vieii sale.
10. Avei obligaia s comunicai persoanei care are grij de copil familiei adoptive, asistentului
maternal, familiei de plasament adevrata istorie a vieii acestuia.
2. Planul de intervenie prin metoda cartea vieii

Evaluarea copilului:
cunoaterea dosarului copilului
utilizarea unui ghid semi-structurat pentru a identifica dac copilul i cunoate sau nu propria
istorie personal
utilizarea unor scale de evaluare cu scopul identificrii imaginii copilului despre propria sa
persoana i a cunoaterii istoriei sale personale cu eventualele probleme (stima de sine sczut,
incapacitatea de a-i exprima sentimentele n mod non-violent, deschis, mai ales a sentimentelor
negative
Faza de intervenie n lucrul cu metoda povestea vieii povestea vieii
Temele abordate de-a lungul asistrii, vor fi in funcie de problemele identificate la fiecare copil.
Putei crea mpreun un jurnal, sau o carte a sa, un caiet cu poze, desene i povestiri de ale sale; fii
foarte creativi!
1. date despre naterea sa locul naterii, data naterii (utilizai copie dupa certificatul de natere,
putei utiliza o hart pe care s i artai unde s-a nscut i unde locuiete acum)
2. date despre familia natural numele prinilor, unde locuiesc acetia, profesia prinilor,
amintiri legate de prini, relaia cu prinii n prezent (date din dosar, fotografii dac exist)
3. date despre familie numele frailor, amintiri legate de acetia, relaia cu fraii n prezent
4. date despre familia lrgit numele bunicilor i informaii legate de acetia (unde locuiesc,
meninerea legturii cu acetia), date despre rude
5. unde a locuit pn n prezent un istoric al traseului copi-lului (accent pe desprirea de familie)
36
Metoda cartea vieii
6. exprimarea sentimentelor tristee: ce nseamn tristeea pentru copil exemplificri; cum i

exprim copilul tristeea ; s identifice modaliti dezirabile de exprimare a acesteia
7. exprimarea sentimente furie: ce nseamn furia exempli-ficri; cum i exprim copilul furia
s identifice modaliti dezirabile de exprimare a acesteia
8. exprimarea sentimentelor bucurie: ce inseamna bucuria exemplificri; cum i exprim
copilul bucuria i s identifice modaliti dezirabile de exprimare a acesteia
9. exprimarea sentimentelor frica: ce nseamn frica exempli-ficri; cum i exprim copilul frica
i s identifice modaliti dezirabile de exprimare a acesteia
utilizai cartonae cu fee care exprim sentimentele mai sus-prezentate; cerei copiilor s
identifice sentimentele, s v relateze situaii n care a trit respectivul sentiment i cum s-a
manifestat; dac crede c trebuia s se comporte diferit sau nu i dac da discutai noi
modaliti de manifestare n situaii similare
foarte important: ajutai copilul s neleag c emoiile negative pe care le triete sunt
normale, nu sunt ceva ru n ele nsele, ceea ce trebuie schimbat este modalitatea indezirabila
de exprimare a acestor emoii
10. coala, respectiv grdinia relaia cu personalul i cu colegii (fotografii, desene din clas sau
grup)
11. planuri de viitor - unde vrea s locuiasc, ce vrea s fie cnd va fi mare, cine vrea s fie alturi
de el/ea cnd va fi mare.
3. Instrumente de evaluare a interveniei

Pentru gsirea instrumentelor adecvate de msurare a inter-veniei trebuie luate n considerare
aspectele psiho-comportamentale vizate. Dat fiind c accentul n lucrul pe cartea vieii cade pe
prelucrarea sentimentelor, reducerea sentimentelor negative legate de propria identitate i relaiile cu
ceilali, pentru evaluarea rezultatelor propunem utilizarea unor scri care s pun n eviden reducerea
strii de frustrare i creterea stimei de sine.
Chestionar pentru evaluarea emoiilor negative

Nume: Vrst:
Data:
Ct de des i se ntmpl aceste lucruri? (ncercuiete numrul ales)
1. S visezi urt sau s ai comaruri.
0 1 2 3
Niciodat Uneori Adeseori Aproape ntotdeauna
2. S-i fie team de ntuneric.
0 1 2 3
3. S foloseti cuvinte urte (njurturi).
0 1 2 3
4. S pretinzi c eti altcineva.
0 1 2 3
5. S te simi singur.
0 1 2 3
6. S te simi trist.
0 1 2 3
7. S-i fie team.
0 1 2 3
8. S fii nervos.
0 1 2 3
37
Metoda cartea vieii

9. S-i aminteti lucruri nfiortoare.
0 1 2 3
10. S plngi.
0 1 2 3
11. S-i doreti s strigi la ceilali copii.
0 1 2 3
12. S-i doreti s-i faci ie ru.
0 1 2 3
13. S-i doreti s-i rneti pe alii.
0 1 2 3
Scorurile obinute pot fi ntre 0 i 39 de puncte.

0 nseamn absena total a emoiilor negative i 39 nseamn prezena permanent a emoiilor
negative.
Chestionar pentru evaluarea scalei stimei de sine

(autor: Bruce R. Hare)
Scopul: msurarea stimei de sine a copiilor
Itemii chestionarului sunt: stima de sine n raport cu prietenii, cu referentul de specialitate i cu
coala.
Scorul: se face o sum la fiecare subscal a=1, b=2, c=3, d=4. Apoi se totalizeaz toate cele trei
subscale. Cu ct scorul e mai mare, cu att stima de sine e mai ridicat.
Pentru fiecare subscal scorurile se pot afla ntre 6 i 24 de puncte, iar pentru nivelul stimei de sine
total scorurile sunt ntre 18 i 72 de puncte. 6, respectiv 18 puncte nseamn un nivel foarte sczut al
stimei de sine, iar 24, respectiv 72 de puncte nseamn un nivel foarte ridicat al stimei de sine.
Scala stimei de sine n raport cu prietenii
n spaiul liber scrie litera rspunsului care descrie cel mai bine cum te simi tu. Aceste propoziii
descriu cum te simi tu n general cnd eti cu ali copii de vrsta ta. Nici un rspuns nu este greit sau
bun.
a = dezacord total
b = dezacord
c = acord
d = acord puternic
____ 1. Am cel puin att de muli prieteni ca i ceilali copii de vrsta mea.
____ 2. Nu sunt aa de popular ca ali copii de vrsta mea.
____ 3. Unii copii cred c e foarte amuzant s fie mpreun cu mine.
____ 4. De obicei stau singur pentru c nu sunt ca ali copii de vrsta mea.
____ 5. Unii copii ar vrea s fie ca mine.
____ 6. Mi-ar plcea s fiu altfel dect sunt pentru c a avea mai muli prieteni.
Scala stimei de sine n raport cu personalul din centrul de plasament

descriu cum te simi tu n general cnd eti cu ali copii de vrsta ta/ cu adulii. Nici un rspuns nu este
greit sau bun.
a = dezacord total
b = dezacord
c = acord
d = acord puternic
____ 1. Doamna/educatorea/mama .. este foarte mndr de mine.
____ 2. Nimeni nu-mi acord prea mult atenie n centru.
38
Metoda cartea vieii
____ 3. Doamna/educatorea/mama .. ncearc s m neleag.

____ 4. Doamna/educatorea/mama ateapt prea multe de la mine.
____ 5. M simt o persoan important pentru doamna / educatoarea / mama .
____ 6. Adesea m simt nedorit n centru.
39
Metoda cartea vieii
Scala stimei de sine n raport cu coala

descriu cum te simi tu n general cnd eti cu ali copii de vrsta ta / la coal. Nici un rspuns nu este
greit sau bun.
a = dezacord total
b = dezacord
c = acord
d = acord puternic
____ 1. nvtoarea (nvtorul meu) mea ateapt prea multe de la mine.
____ 2. Sunt printre cei mai slabi la nvtur din clasa mea.
____ 3. coala e mai grea pentru mine dect pentru muli colegi de-ai mei.
____ 4. nvtoarea (nvtorul meu) mea de obicei e mulumit () de mine.
____ 5. nvtoarea (nvtorul meu) mea m nelege.
____ 6. Sunt o persoan important n clasa mea.
Bibliografie:
Donley, K. (1981). Opening New Doors, British Agencies for Adoption & Fostering (BAAF).
Kliman, G., Zelman A. (1996). Use of a Personal Life History Book in the Treatment of Foster Children - An Attempt
to Enhance Stability of Foster Care Placements Chapter in Zelman a. (ed.). Early Intervention with High- Risk
Children: Freeing Prisoners of Circumstance. Jason Aranson, Nothvale.
Levy, T.M., Orlans, M. (1998). Attachment, trauma, and healing. Washington, D.C.: CWLA Press.
OMalley, B. (2000). Lifebooks: Creating a Treasure for the Adopted Child, Tapestry Books.
Rose, R., Philpot, T. (2005). The Childs Own Story. Life Story Work with Traumatized Children, London, Jessica Kingsley
Publishing.
Rossouw, R. (2003). Life story Book Work. Child and Youth Care. Volume 21 No. 6 pp. 14-16.
Ryan, T., Walker, R. (2003). Life Story Work, British Agencies for Adoption and Fostering.
40
Metoda cartea vieii
41
Munca de asisten social n cadrul comunitilor
Cristina Baciu
Munca de asisten social

n cadrul comunitilor 4
1. Etape ale procesului rezolvrii de probleme n comuniti

Deoarece aspectele rezolvrii de probleme sunt de o complexi-tate ridicat atunci cnd ne referim
la comunitate ca i client al interveniei noastre considerm util o prezentare a principalelor etape ale
acestuia.
Definirea problemei:
Cu ct o problem este mai bine identificat i definit, cu att este mai uor de rezolvat. n cazul
grupurilor, asistentul social mpreun cu membrii de grup trebuie s determine starea de fapt, situaia
problem i s ncerce s stabileasc schimbarea dorit. Aceste dou stri de lucruri trebuie definite cu
claritate.
Prim etap conine, deci, definirea problemei, concentrarea asupra acesteia n vederea clarificrii,
recunoaterea diferitelor implicaii, elaborarea pe marginea problemei, etc. Este important s se evite
presupunerea c problema este clar nc din startul discuiilor. Finalul discuiilor ar trebui s fie o
propoziie sau o fraz care s defineasc problema. De modul n care este definit problema depinde
calitatea deciziei care va fi luat. De cele mai multe ori ceea ce apare ca fiind evident reprezint
simptoame ale unei probleme i nu cauzele ei, iar simptoamele nu sunt relevante pentru definirea
problemei reale. A face o diagnoz simptomatic presupune a mbunti temporar situaia de fapt i n
nici un caz nu ar putea rezolva problema real. Aadar, pentru rezolvarea real i de durat a unei
probleme trebuie descoperit factorul critic n scopul definirii corecte a problemei (Vlsceanu, 1993,
235).
Cercetarea istoricului problemei:

Aceast etap implic ntrebri de genul:
- De ct timp exist problema?
- Ce contribuie la aceasta?
- Ce ncercri de rezolvare s-au fcut?
- Cum s-a acionat?
- Perspectiva asupra istoricului problemei schimb sau nu modul de definire al acesteia?
Pornind de la informaiile deja colectate trebuie s analizm n ce categorie vom introduce problema
noastr:
1. problema nu poate fi rezolvat;
2. nu trebuie fcut nimic pentru problema identificat, momentan sau niciodat;
3. problema este una programabil i de rutin;
4. problema nu este una programabil i nu e de rutin (Cndea i Cndea, 1998).
Dac am considerat c este o problem rezolvabil, n conti-nuare trebuie s decidem de cte
persoane este nevoie pentru ca aceasta s fie rezolvat. Dup aceasta putem trece la faza urmtoare a
generrii de soluii alternative.
Gsirea unor soluii alternative:

Scopul acestei etape este de a obine ct mai multe opiuni alternative de la participani fr a fi
preocupai, n aceast faz, de calitatea soluiilor gsite. Utilizarea tehnicii Brainstorming, ct i a altor
tehnici de stimulare a creativitii, este foarte util pentru aceasta. Este bine ca grupul/echipa s nu se
4
Capitol realizat dintr-o selecie de texte publicate de autor: Cristina Baciu (2007). Modele de intervenie n comunitate, Presa
Universitar Clujean, Cluj.
42
entuziasmeze de la primele soluii alternative, ci s continue s le examineze pn la epuizarea tuturor

alternativelor. Premisa cea mai important pentru calitatea deciziei, n aceast faz a procesului
decizional, o constituie creativitatea persoanei care ia deciziile, capacitatea acestuia de a genera ct mai
multe soluii alternative, care s depeasc graniele experienei anterioare (Vlsceanu, 1993, p.240).
Evaluarea avantajelor i a dezavantajelor fiecrei
alternative enunate:
Acum se cerceteaz toate aspectele pozitive i negative i se iau n considerare fezabilitatea,
relevana fa de problem, posibilele efecte secundare, atitudinea membrilor i relaia cost-profit. Alte
date adiionale pot fi utile n evaluarea deciziei celei mai bune. Dificultile care apar pot fi generate de
neatenia fa de problemele legate de meninerea atmosferei de lucru, a relaiilor interpersonale sau
dac indivizii devin interesai de o opiune anume i le exclud pe celelalte.
Alegerea soluiei celei mai potrivite:

Aceast etap reprezint procesul propriu-zis de luare a deciziilor, prin alegerea unei singure
alternative. Opiunea selectat ar trebui s ofere cea mai bun soluie la problema definit.
Selecia este fcut de obicei pe baza unor criterii clare, stabilite de ntreaga echip. Aceasta
deoarece, de cele mai multe ori, exist mai multe soluii alternative care i-au dovedit viabilitatea n
procesul evalurii.
Unul dintre criterii ar fi riscul implicat de fiecare soluie alternativ n parte, deoarece este greu de
crezut c ar putea exista aciune fr riscuri implicate. Deci, alegerea unei alternative trebuie s aib n
vedere o evaluare corect a raportului dintre riscul anticipat i rezultatele scontate.
Un alt criteriu ar fi cel economic, care presupune luarea n considerare a alternativelor care vor
aduce cele mai bune rezultate implicnd cea mai mic investiie de resurse umane i financiare.
Timpul pe care l avem la dispoziie este un alt criteriu ce trebuie luat n considerare. Sunt situaii
n care cea mai bun soluie este abandonat tocmai datorit presiunii timpului. Este important de tiut
c exist un timp optim pentru luarea fiecrei decizii. O decizie potenial este cu att mai bun cu ct se
bazeaz pe o mai bun informare ns valoarea ei scade dac nu este luat la momentul potrivit din
cauza consumrii timpului cu documentarea pentru elaborarea ei ct mai informat. Aadar, valoarea
unei decizii presupune o proporionare adecvat a timpului de analiz i a timpului de opiune pentru o
alternativ dintr-o palet de variante disponibile (Vlsceanu, 1993).
Planificarea aplicrii deciziei luate:

Este important ca echipa s fac planuri detaliate pentru aplicarea deciziei care s cuprind modul
n care s se trateze implicaiile oricrei aciuni propuse (care pot uneori determina echipa s se ntoarc
la etapa lurii deciziei i s o revizuiasc). Este util pentru membri s mpart responsabilitatea pentru
aplicarea deciziei. Iat cteva ntrebri care apar:
- Cine va face acest lucru?
- Cum anume?
- Cnd i pentru ct timp?
- Unde?
- Cine trebuie informat nainte de a aciona?
Planificarea evalurii:
nainte de aplicarea practic a deciziei se vor face planuri pentru evaluarea rezultatelor. Se pot
stabili ntlniri i metode de evaluare etc. Cteva ntrebri utile ar fi:
- Soluia aplicat a mbuntit sau nu situaia?
- Ce alte alegeri se pot face?
- Decizia a fost bun?
- Au fost anticipate consecinele?
- A coincis decizia cu valorile voastre? etc.
n acest moment se poate vedea modul n care s-a schimbat sau nu starea/situaia de la care s-a
pornit, dac starea dezirabil a fost atins sau nu. n funcie de acet lucru se pot planifica eforturile
viitoare. De multe ori, evaluarea duce la un nou efort de rezolvare a unei probleme ceea ce nseamn c
etapele prezentate mai sus trebuie reluate.
43
44
2. Abordri privind intervenia n comunitate

Putem vorbi despre trei abordri ale interveniei n comunitate (Cox, Rothman, 1987):
Prima abordare se axeaz pe aciunea social, n aceast situaie asistentul social fiind
preocupat ndeosebi s contribuie la mrirea coeziunii comunitii n situaii conflictuale (ex.:
comunitile srace), promotorul acestei abordri fiind Alinsky (1976).
Cea de-a doua abordare pune accentul pe planificarea social, n aceast situaie
asistentului social revenindu-i un rol important, i anume acela de a influena practicile
instituionale fcnd apel la cunotinele i valorile profesiei.
Cea de-a treia abordare are n vedere, cu precdere, dezvoltarea comunitar, rolul
asistentului social fiind acela de a impulsiona dezvoltarea comunitii, de a contribui la
mbuntirea vieii membrilor acesteia. Aceasta dovedete faptul c asistentul social, pentru a
rspunde adecvat nevoilor indivizilor i grupurilor, a fost nevoit s ptrund n comunitate cu
scopul de a-i evalua nevoile i resursele, pentru a elabora un plan eficient de dezvoltare
comunitar.
Pe scurt, principalele caracteristici ale acestor trei modele de intervenie n comunitate sunt
prezentate n tabelul nr. 1.
Tabel nr. 1. Modele de intervenie n comunitate
Modelul A Modelul B Modelul C
Dezvoltare local Planificare social Aciune social
Redistribuirea pu-terii i a
Autoajutorare, capacitatea Rezolvarea problemelor
1. Finalitatea aciunii resurselor; schimbri
comu-nitii de a desfura comunitare mai
comunitare instituio-nale fundamentale
aciuni concertate (accent pe importante (accent pe
(accent pe sarcin sau pe
proces) sarcin)
proces)
Probleme sociale
Dezintegrarea comunitii,
2. Caracteristici ale importante (ex. sntate Populaii dezavantajate,
anomie; slbirea relaiilor i a
structurii comunitare i mintal i fizic, srace, injustiie social,
capacitilor democratice,
problematica probleme de locuire inegaliti sociale
comuniti tradiionale statice
etc.)
Culegere de date Radicalizarea pro-blemelor i
Implicarea diferitelor pturi
despre probleme i regru-parea populaiei
3. Strategia de schimbare sociale n definirea i rezolvarea
decizii; alegerea aciunii pentru intervenia mpotriva
problemelor lor
celei mai raionale intelor inamice
Consensul: comu-nicarea ntre Conflict sau contestare:
4. Tactici i tehnici de Consens
grupuri pentru discutarea confruntare, aciuni directe,
schimbare sau conflict
problemelor de interes comun negociere
Catalizator, coordo-nator;
Culege i analizeaz
5. Principalele roluri ale formator capabil s rezolve Avocat militant, militant,
date, agent de program,
practicienilor probleme i s susin negociator, partizan/aliat
facilitator
propagarea unor noi valori etice
Intervenia cu aju-torul
Intervenia cu ajutorul unor Intervenia prin
6. Mijloace pentru organizaiilor de mas, n
grupuri mici focalizate pe intermediul
asigurarea schimbrii cadrul unor ample procese
sarcin organizaiilor formale
politice
Membri ai structu-rilor locale de
Prezena structurilor Structur(turi) de putere ca
7. Atitudinea fa de putere n calitate de colabo-
externe de putere ca i i int a aciunii de
structurile de putere ratori n cadrul unui proiect
angajatori i iniiatori revendicare
colectiv
Toat comunitatea sau
Un segment defavorizat
8. Relaia sistem-client ntreaga comunitate geografic un segment
al comunitii
al acesteia
9. Caracteristici Interese conflictuale dificil
Interese comune, diferene Interese reconciliabile
ale intereselor diferitelor de reconciliat datorit
reconciliabile sau conflictuale
subgrupuri resurselor limitate
Populaie oprimat sau
10. Populaia client Ceteni Consumatori
exploatat
Participani ntr-un proces de
11. Rolurile sistemului Consumatori sau
interac-iune pentru rezol-varea Angajatori, asociai, membri
client beneficiari
de probleme
adaptare dup F. Cox i J. Rothman (coord.), 1987
Vom prezenta, n continuare, un exemplu pentru ilustrarea metodei Alinsky, de tip aciune social,
care s conin etapele de baz ale strategiei sale, marcat de noiunile conflict-negociere-compromis-
schimbare.
45
Localizare: un cartier n oraul X, pe cale de a se trans-forma ntr-un ghetou, unde locuiesc

mai degrab persoane srace aparinnd unei minoriti etnice.
Problema: un proprietar care ctig foarte mult din nchirierea a 4 imobile n acest cartier,
care nu locuiete n zon i care refuz s fac reparaiile necesare n cldirile ale cror
proprietar este.
Persoane afectate: chiriaii imobilelor.
Etapele aciunii asociaiei comunitare:
ptrunderea n cartier
discuii cu locatari imobilelor pentru evaluarea situaiei
evaluarea strii locuinelor prin: vizite, fotografii, notie referitoare la toate problemele
ntlnite
organizarea locatarilor i stabilirea unui plan de aciune
ntocmirea unei liste de cereri din partea locatarilor adresat proprietarului
culegerea de informaii despre proprietar: unde lucreaz, unde locuiete, care i sunt vecinii,
partenerii de afaceri etc.
pichetarea zonei n care locuiete i cea n care i desfoar afacerile; expunerea de
pancarte critice la adresa proprietarului; interaciuni cu oamenii de afaceri, locuitorii
interesai de motivele demonstraiei de strad (conflict-calomnie); ca urmare a acestor
aciuni, vecinii proprietarului imobilelor ct i oamenii de afaceri din zon i-au dat acestuia
un ultimatum pentru rezolvarea problemei care a ajuns s-i afecteze i pe ei (datorit deselor
demonstraii de strad din zon)
negocieri cu patronul, acceptate de ctre acesta ca urmare a presiunilor exercitate de ctre
chiriai, pe de-o parte, dar mai ales de ctre vecini i partenerii de afaceri, pe de alt parte
asociaia a ajutat ntre timp locatarii s formuleze un text oficial de revendicri care s poat
fi prezentat patronului n caz c acesta este dispus s negocieze; textul trebuia s aib cel
puin dou caliti: s fie suficient de cuprinztor pentru ca oamenii s ctige ceva n mod
real, dar s fie ponderat (s nu se exagereze), pentru a avea sori de izbnd
mobilizarea locatarilor celor 4 blocuri pentru a se organiza i a-i organiza i pe locatarii
celorlalte cldiri din zon pentru a face aceleai demersuri ctre proprietarii de imobile
nchiriate (chiriaii care nu au dorit s se implice direct au semnat o mputernicire)
presiuni asupra altor proprietari de imobile din zon.
Unul dintre animatorii sociali, care urma metoda Alinsky n rezolvarea unei astfel de
probleme, a mers mai departe dect acesta din urm, utiliznd nu doar conflictul i calomnia ci
i confruntarea direct cu problema din partea celui care este responsabil. Aa nct a invitat,
ntr-o zi torid de var, proprietarul imobilelor la negocieri n una dintre cldirile acestuia. A
ales un apartament reprezentativ, care era prost aerisit, cu mobilierul ros de obolani i
frigiderul stricat, cu apa potabil cald din cauza temperaturilor ridicate de afar, curgnd pe
evi ruginite. Situaia a fost suficient de gritoare pentru proprietar i i-a scutit pe contestatari
de multe explicaii i probe ale celor susinute. Drept urmare a tuturor acestor aciuni ale
chiriailor, ntr-un final, patronul a fost dispus nu doar s negocieze cu chiriaii dar i s discute
n numele acestora cu ceilali proprietari de imobile din zon, devenind, astfel, o resurs.
Din anii 70, cnd asistena social comunitar a luat amploare n SUA, au sporit preocuprile
privind elaborarea metodologiei interveniilor n comunitate. Astfel, n volumul Direct Action
Organizing: a Handbook (Midwest Academy, 1975) planificarea interveniei de tip aciune social a fost
etapizat n nou mari pai. Astfel, odat ce problema de rezolvat a fost definit iar obiectivele stabilite,
trebuie s trecem la planificarea aciunilor propriu-zise. Dei fiecare aciune are specificul ei, n volumul
mai sus amintit, se propune urmtoarea structur general:
1. Stabilii calendarul aciunilor: cnd s aib loc prima ntl-nire/confruntare? care vor fi
solicitrile? care sunt paii urmtori n situaia n care prima aciune eueaz? care vor fi paii
dac aciunea e ncununat de succes?
2. Desemnai o persoan responsabil pentru stabilirea ntl-nirilor; n situaia n care primii un
rspuns negativ anunai c vei trece pe la sediul ageniei/organizaiei respective oricum la o
dat i o or clar specificate (aceasta n situaia n care considerai c exist ansa de a fi astfel
primii).
3. Organizai membrii comunitii i asigurai-v c vor participa la ntlnire:
46
planificai o ntlnire nainte de aciunea propriu-zis din dou motive: unul, de a pre-
planifica aciunea i, al doilea, pentru a mri entuziasmul, pentru a crete moralul echipei;
identificai mrimea grupului de participani la aciune; alctuii liste de prezen la ntlniri
ca s v dai seama de mrimea posibil a grupului dar bazai-v doar pe cei care afirm c
vor participa cu siguran, nu i pe cei care spun c e posibil s vin sau pe cei care nu au
participat nici mcar la ntlnirile anterioare aciunii n mod regulat;
pentru a v asigura c persoanele vor avea posibilitatea s ajung la locul stabilit pentru a
lua parte la aciune asigurai-v c le-ai explicat cu claritate locaia, eventual asigurai-le
transportul etc.;
stabilii ora desfurrii aciunii aa fel nct toi s poat participa, innd evident seama i
de alte aspecte: ora la care putei s ntlnii oponentul, posibilitatea ca la acea or mass-
media s v acorde atenie etc.;
solicitai participanilor o or de ntlnire cu cel puin un sfert de or naintea nceperii
aciunii; este important ca n calitate de organizator/organizatori s fii acolo
primul/primii;
4. Pregtii fluturai care s conin o list de solicitri i o scurt prezentare a organizaiei dvs.;
acetia pot fi mpriti att nainte ct i n timpul aciunii;
5. Contactai mass-media cu o zi nainte de aciune pentru a le reaminti de aceasta;
6. Planificai ntlnirea dinaintea aciunii:
decidei acum firul desfurrii evenimentelor: cine ia cuvntul, despre ce urmeaz s
vorbeasc, n ce ordine, cine vorbete cu presa i ce urmeaz s declare, dac folosii
pancarte, cine le poart, ce scriei pe ele etc.; declaraiile de pres trebuie concepute n scris
dinainte;
verificai locul desfurrii aciunii, dai detalii organiza-iei;
atunci cnd desemnai rolurile asigurai-v c persoanele pot s le duc pn la capt cu
bine, altfel insuccesul i poate demotiva;
7. Desfurai ntlnirea dinaintea aciunii, n cadrul creia:
organizai jocuri de rol, deoarece oamenii trebuie s-i cunoasc bine rolul pe care urmeaz
s-l joace; de regul, oamenii sunt cu att mai intimidai de situaie cu ct acesta le este mai
puin familiar;
purtai discuii referitoare la sloganurile ce urmeaz a fi scrise pe pancarte; acestea trebuie
s fie scurte i clare;
desemnai persoana sau persoanele care sunt factori de decizie n timpul aciunii; atunci
cnd oamenii sunt confuzi, dezorientai, dac termenii problemei se schimb pe parcurs ei
trebuie s tie la cine s apeleze;
desemnai persoanele care s aib rolul de instigatori la aciune, cei care vor pstra
spiritul aciunii aprins pe tot parcursul acesteia, care vor motiva continuu participanii;
uneori va fi nevoie s desemnai persoane care s menin calmul n timpul aciunii astfel
nct aceasta s se desfoare n bune condiii;
discutai i informai pe toat lumea despre tonul n care se va desfura aciunea: agresiv
sau politicos;
cldii pe parcursul ntlnirii ncrederea c aceast confruntare va avea succes; prezentai
scenariul ntlnirii cu entuziasm; familiarizai oamenii cu viitoarea aciune;
pregtii suficiente declaraii de final pentru pres, care s acopere toate variantele posibile.
8. nainte de nceperea aciunii asigurai
inei un scurt discurs care s ridice moralul participanilor, ca de ex.: tim cu toii c este
un loc ce ne intimideaz (ex.: primria localitii etc.), dar avem tot dreptul ca i
contribuabili s ne manifestm doleanele chiar i aici...; reamintii-le de ce sunt acolo,
reformulai, pe scurt, care v sunt solicitrile;
formulai, pe scurt, motivele pentru care ai ajuns s apelai la aceast variant de rezolvare
a problemei; este de dorit s nu pregtii mai mult de trei puncte de motivaie care s fie
cuprinse n trei propoziii pentru a v menine claritatea discursului pe parcurs
alctuii o list cu persoanele participante (nume, adres, nr. de telefon) ca s tii cine a fost
prezent; desemnai, din timp, pe cineva pentru a alctui aceast list;
47
precizai cu claritate numele instituiei ori de cte ori se ivete ocazia; nu este suficient s
spunei: noi dorim, noi...;
asigurai-v c avei o persoan care s in legtura cu presa;
9. n timpul aciunii:
aciunea trebuie s ocupe ct mai puin timp posibil;
nu ncercai, pe loc, s convingei partea advers, amintii-v c suntei implicai ntr-un
conflict, nu ntr-o simpl nenelegere, diferen de opinii; solicitai un rspuns la cererile
formulate;
nu pierdei din vedere propriul plan de aciune, nu v abatei de la scopurile propuse,
solicitai rspunsuri pentru problemele pe care le-ai formulat;
este de dorit s nu v abatei, n timpul ntlnirii, de la planul original, dar chiar dac o
facei, acionai cu hotrre i ndrzneal;
la finalizarea aciunii, recapitulai mintal principalele puncte ale acesteia i decidei care va
fi declaraia pentru pres: una n care v anunai victoria sau o alta n care v artai
revoltai de nedreptatea persistent; n ambele cazuri este de dorit s pstrai linia
declaraiei pregtite anterior aciunii, va fi mult mai clar dect o declaraie conceput pe
loc, n grab;
orice aciune are i pri pozitive, chiar dac nu a fost un succes de mari proporii; subliniai
aceste elemente de succes, anunai care este urmtorul pas chiar dac se refer la o simpl
edin la sediul organizaiei;
dup fiecare aciune este necesar s facei o evaluare n care s subliniai punctele
importante ale acesteia, s scoatei n eviden contribuia fiecrui participant.
Evaluarea nevoilor i a resurselor locale
n dezvoltarea comunitar, precum i n cazul altor intervenii de tip asisten social, un element
important l constituie evaluarea clientului, a resurselor i nevoilor acestuia, motiv pentru care am
considerat necesar punerea n discuie a celor mai importante aspecte ce trebuie urmrite atunci cnd
realizm evaluarea comunitii.
Etapa culegerii datelor reprezint una extrem de important pentru ntreg procesul de elaborare a
strategiei de dezvoltare comu-nitar, adunarea datelor, dup Hosu i colab. (2003) realizndu-se pe dou
nivele :
date provenite de la cei pentru care se elaboreaz planul de intervenie (primrii sau firme
private, de ex.), aceste date reprezentnd cea mai mare parte din totalul datelor necesare a fi
culese ; n aceast faz este important ca beneficiarul (asistat de agentul de dezvoltare local) s
completeze ct mai exact i folosind date ct mai recente formularul referitor la evaluarea
comunitii pentru care se elaboreaz planul de dezvoltare;
date provenind din surse statistice oficiale (de ex. anuare statistice, baze de date ale comisiilor
judeene sau naionale de statistic etc.).
Culegerea datelor este rareori suficient pentru a produce prin ea nsi o schimbare, dar ea
constituie un element strategic prealabil indispensabil. Ea trebuie s ndeplineasc urmtoarele
caracteristici:
orientat ctre obiectivele interveniei;
n raport cu o problem, o tem, un grup sau un loc precis; ea se refer la situaii trite "aici i
acum" de ctre locuitori;
obiectiv, fr parialitate (se poate, eventual, s dea peste fapte sau date n contradicie cu
opiniile i impresiile celor care intervin sau ale altor persoane);
util: este vorba despre o cercetare n vederea unei aciuni.
Exist numeroase motive pentru a culege date:
reprezint o modalitate simpl i clar de a lua contactul cu locuitorii i cu instituiile locale,
de a limita deciziile bazate pe intuiie,
de a-i apra cauza cu prilejul schimbrilor n alocarea resurselor sau de a obine subvenii.
Ea se justific i pentru raiuni de serviciu: informarea corect a unui eventual succesor,
posibilitatea ca un supervizor s fac aprecieri asupra oportunitii anumitor demersuri i/sau
evaluarea activitilor celui care intervine, justificarea anumitor aspecte ale interveniei devenite
subiecte de critic.
48
Exemplu: Un lucrtor social scrie un articol n legtur cu condiiile foarte proaste de locuit din ora: acest
articol deranjeaz conducerile serviciilor locative i politicieni locali. Ambele pri fac demersuri pe lng directorul
celui care a scris articolul. Singurele argumente ale acestuia sunt datele valabile, precise culese n legtur cu situaia
locuinelor.
ntinderea culegerii de date poate varia de la o anchet de recunoatere, la o munc de o
sptmn care implic 4-5 persoane i pn la studii de mare anvergur care dureaz de la ase la nou
luni. Fiecare specialist n intervenie trebuie s fie n msur s decid n legtur cu ntinderea datelor
pe care vrea s le culeag n funcie de complexitatea problemelor asociate cartierului i n funcie de
propriile sale posibiliti. ns, timpul i energia consumate n procesul de culegere a datelor depind i
de tipul de abordare al celui care intervine.
n final, culegerea de date va genera o baz de date despre acea comunitate care ne va permite s
realizm, n pasul urmtor, o analiz de tip SWOT (strenghts - puncte tari, weeknesses puncte slabe,
opportunities oportuniti i threats ameninri) a zonei care s evidenieze pe de-o parte problemele
cu care se confrunt comunitatea iar, pe de alt parte, s sublinieze resursele disponibile, posibil de
mobilizat din interiorul comunitii. n aceast etap, asistentul social trebuie s planifice tipul datelor
culese.
Hosu i colab. (2003) consider c studiul unei comuniti trebuie s surprind, n esen
urmtoarele aspecte: legate de populaie (de ex.: aspectele demografice care pot fi mbuntite, cum ar
fi stoparea migraiei tinerilor), fora de munc (de ex.: cerinele de angajare pe piaa muncii,
identificarea nevoilor privind fora de munc, precum i a categoriilor vulnerabile etc.) structura
economic (sectoare economice mai bine sau mai slab reprezentate, identificarea oportunitilor de
diversificare a activitilor etc.), factorii comunitari (de ex.: coeziunea, conducerea etc.) i aspectele de
ordin fizico-geografic (de ex.: resurse fizico-naturale importante).
Datele privind dezvoltarea social local le vom prezenta n scop didactic pe ase categorii, dei n
practic acestea se ntreptrund. Schema propus n continuare nu este dect un ghid. Anumite date nu
vor avea semnificaie dect n raport cu o entitate mai mare: ora sau regiune.
1. Istoria
Problemele cartierului sunt n relaie cu oamenii, structurile colective i evenimentele trecutului.
Locuitorii sunt adesea cea mai bun surs de informaii privind trecutul. Sunt interesante conflictele din
trecut i modalitile lor de rezolvare. Nevoia de a nelege problemele cartierului ntr-o perspectiv
istoric a fost n general subestimat n literatura de specialitate.
2. Mediul
Mediul unui cartier ne intereseaz din dou motive: el poart probleme care i preocup pe
locuitori i influeneaz relaiile sociale prin condiiile locale de munc i de petrecere a timpului liber.
Datele care trebuie puse n eviden sunt urmtoarele:
limitele administrative i naturale
densitatea populaiei per km ptrat
importana spaiilor verzi (publice i private)
localizarea oselelor, cilor ferate, de tramvai, trecerile pietonale
volumul i natura circulaiei
destinaia solului, utilizri industriale, comerciale i reziden-iale-inclusiv prezena i
amplasarea zonelor i imobilelor abandonate sau prost ntreinute: ele s-ar putea dovedi mai
trziu resurse utile
ntinderea i natura zonelor de recreere (a parcurilor, spaiilor verzi, locurilor de joac pentru
copii)
situaia marilor ansambluri industriale i modalitatea n care afecteaz acestea viaa locuitorilor
ntinderea zonelor afectate de intervenia persoanelor: vandalism, graffiti, afie etc.
3. Locuitorii
Datele de baz care se refer la locuitori cuprind:
o datele de recensmnt :
date socio-demografice (volumul i mobilitatea populaiei: vrst, sex, loc de natere,
mrimea i tipul de coabitare, situaia socio-economic (venituri, numr de maini) i
nivelul de educaie
49
condiiile generale de locuit, ocupare (suprapopulare, abandon...), proprietate/nchiriere,

confort (baie, wc, ap cald)
situaia ocuprii forei de munc: repartiia salariailor i omerilor pe vrst i sex, tip de
profesie, numrul de femei ncadrate n munc parial sau cu norm ntreag, "navetiti",
orele de munc ale femeilor, ale celor cstorite i ale femeilor cu copii sub 5 ani.
o datele care privesc bunstarea n cartier: cantine colare gratuite, ajutoare de prim
necesitate n mbrcminte, nivelul de absenteism colar, delinc-vena juvenil,
ntreruperile de electricitate, ncl-zirea locuinelor, numrul de cazuri n evidena
serviciilor sociale, numrul celor far adpost, rata mortalitii la natere, a mortalitii
infantile etc.
o datele din percepia locuitorilor cartierului: reprezint aspectul subiectiv al domeniilor
anterioare:
cum i percep locuitorii propriul cartier i carac-teristicile sale?
ce consider ei ca probleme i resurse?
care sunt atitudinile fa de grupuri, instituii i personaliti locale?
o date privind reelele locale, adic aspectul colectiv al vieii locale. Din acest punct de
vedere ne intere-seaz urmtoarele:
care sunt relaiile cu familia, vecinii, prietenii?
care sunt contactele n interiorul colectivitii i cele cu exteriorul?
care sunt grupurile i care sunt rolurile pe care le joac unii i alii?
cum opereaz reelele n structurarea vieii locale?
o datele care privesc valorile i tradiiile
Specialistul care intervine nu poate spera la o buna cunoatere a valorilor i
tradiiilor dect dup ce a petrecut un timp n cartier. El trebuie, totui, s fie
capabil s realizeze, nc de la nceputul activitii sale, o bun nelegere a
diversitii normelor colective, pentru c va fi necesar s se orienteze dup valorile
locale fundamentale. Din acest punct de vedere, minimum necesar l reprezint
evitarea oricrui lucru, oricrei aciuni care ar putea ofensa sau ignora conveniile i
valorile locale, inclusiv pe cele referitoare la vestimentaie. Alinsky (1971) atrage
atenia c cei care intervin trebuie s respecte normele cartierului n privina
modului de a se mbrca, limbajului, stilului de via, altfel risc s i-i ndeprteze
pe oameni n mod voluntar. De asemenea, cel care intervine, atunci cnd prsete
cartierul, trebuie s-i pun la curent succesorul cu ateptrile locuitorilor n
legtur cu modul de aciune. Dar tipul de informaie pe care-l va cuta asistentul
social n cursul acestei perioade se va raporta la normele care guverneaz
interaciunea social i participarea n acel cartier i la cele care regleaz
conducerea, autoritatea i atitudinile fa de persoanele implicate (de exemplu,
atitudinile oamenilor fa de femeile care se angajeaz n aciuni de dezvoltare
social local).
Exemplu: Un asistent social este decepionat pentru c au venit puini locuitori la ntlnirea din apartamentul
unuia din ei. El descoper mai trziu c oamenii din imobile ezit s se duc unii la alii, pentru c "nu se cade".
Alt dat, el a ncercat s organizeze o ntlnire a grupurilor locale pentru a discuta un proiect pentru un teren de
joac. Reuniunea a suscitat puin interes, n bun parte pentru c el subestimase prejudecile legate de acel imobil:
ceilali rezideni nu voiau s-i ntlneasc vecinii nici mcar n cursul acelei ntlniri etc.
4. Structurile colective
Structurile colective locale sunt adesea foarte numeroase, cu o mare diversitate de scopuri, roluri i
proceduri de aciune. Agentul de dezvoltare social local poate fie s le inventarieze pe toate,
amestecnd tipuri i funcii, fie s stabileasc un ghid care s-i permit tratarea lor sistematic:
a) administraiile locale i centrale, adic serviciile referitoare la nvmnt, sntate, amenajarea
teritoriului, serviciile sociale, judiciare, locuine i ajutor social, preciznd: natura i mrimea serviciului
inclusiv personalul; structurile, scopurile, politica, i finanarea serviciului; impactul local i proiectele
pe care le are; natura relaiilor i schimburilor cu cartierul i alte structuri colective; resursele disponibile
care pot fi de o anumit utilitate pentru grupurile locale.
50
Este util stabilirea unui repertoar al numelor i adreselor consilierilor municipali, oamenilor politici,
preedinilor i membrilor comitetelor oficiale i ale personalului lor permanent (secretari, consilieri).
b) ntreprinderile i activitile economice: producia i repar-tiia bunurilor i serviciilor n cartier;
evantaiul activitilor industriale i comerciale; istoria i profilul principalilor patroni, mijloacele de
transport, serviciile de vnzri, magazinele, cafenelele, locurile de dans, proprietatea funciar i
utilizarea sa, ansele de renovare a patrimoniului imobiliar, caracteristicile locuinelor cu chirie i
politica de gestionare a acestora de ctre proprietari.
c) grupurile religioase i contribuia lor la viaa local; resursele (locuri de reuniune, material
disponibil) au adesea un rol decisiv n cartierele cu minoriti etnice.
d) sectorul asociativ: trebuie cunoscute cel puin numele i adresele responsabililor i personalului
salariat, orele i locurile de reuniune: scopurile, funciile i activitile asociaiilor; numrul membrilor i
caracteristicile lor n termeni de vrst, sex, clas social, venit, reziden, resursele i dotarea
asociaiilor.
e) sunt necesare aceleai date i pentru serviciile private.
5. Comunicarea (difuzarea informaiei)
Asistentul social trebuie s surprind modul n care ideile, informaiile i orice element de noutate
se propag n zona de interes pentru intervenia sa (n cartier). El trebuie, de asemenea, s cunoasc
modul cel mai eficace de a comunica cu persoanele cheie (locuitori sau profesioniti) ca i circuitele de
influen n diferitele grupuri locale capabile s modeleze i s modifice opinia public. Exist o
varietate mare de mijloace de comunicare ntr-un cartier, de la contactele verbale i informale dintre
locuitori pn la difuzarea de mesaje scrise. Asistentul social va trebui s studieze afiele, prospectele,
micile jurnale ale unor imobile, revistele distribuite la domiciliu, emisiunile de radio i televiziune, dar
i jurnalele grupurilor de presiune, presa alternativ, ziarele locale cu rat mare de difuziune. Este foarte
util s se informeze care sunt jurnalitii care vor relata cu simpatie despre activitile grupurilor locale,
pentru a putea apela la acetia cnd este necesar.
6. Puterea i conducerea
Informaiile asupra locuitorilor, structurilor colective, comuni-caiilor ntr-un cartier aduce, de
asemenea, o mulime de informaii despre modul n care se exercit puterea, leadership-ul i influenele
sale. Ar trebui de fapt s se cunoasc:
a) lumea ntreprinderilor i a sindicatelor
Deciziile i ambiiile ntreprinderilor i sindicatelor influeneaz foarte puternic creterea general
i dezvoltarea unui cartier, direct sau indirect, prin intermediul unor instituii cum este Camera de
Comer, de exemplu.
b) partidele politice
Pentru a cunoate rolul i influena partidelor politice n cartier, trebuie studiat greutatea politic
i procentajul votanilor la alege-rile locale i generale, puterea i influena aleilor (senatori i depu-
tai), contribuia lor la definirea unei politici locale, puterea comitetelor electorale. Gradul de angajare al
partidelor politice tradiionale n rezolvarea problemelor colective prezint un interes deosebit: multe
grupuri locale s-au nscut pentru a umple un vid lsat de oamenii politici (grupuri care nu se consider
reprezentate de aleii locali).
c) administraia local
La nivelul comunitilor rurale administraia public local reprezint principalul agent de
dezvoltare local, pentru c sectorul privat este, n general, slab reprezentat (Hosu i colab., 2003).
i n mediul urban administraia public local poate juca un rol important n dezvoltarea
comunitii, fiind deintoarea multor resurse i, deci, un partener deloc de neglijat. Consilierii
municipali deleg uneori puterea lor de decizie cadrelor din administraie i, datorit acestui fapt,
profesionitii se implic n deciziile politice. Aceast situaie poate fi rezultatul recunoaterii experienei
lor profesionale sau autonomiei lor n gestiunea serviciilor lor. Este important ca cel care intervine i
grupurile s neleag ceea ce se ntmpl ntre puterea economic, aleii locali i personalul
administrativ i contribuiile respective la luarea deciziilor. Mai mult, trebuie identificai cei care, ntr-o
instituie, neleg aceast munc i ncurajeaz activitile grupurilor de aciune din interiorul
comunitii. Acetia, furniznd informaii, pot aduce mai mult dect un sprijin locuitorilor cartierului,
51
motiv pentru care e important s avem n vedere posibilitatea dezvoltrii de parteneriate ntre
organizaiile care militeaz pentru dezvoltare social local i administraia public.
Aceste parteneriate, atunci cnd sunt de succes, ofer avantaje ambelor pri, mrind eficiena,
eficacitatea i impactul proiectelor derulate n comunitate, sporirea credibilitii participanilor (Hosu i
colab., 2003).
De exemplu, un grup care lupt mpotriva unui plan de reame-najare a spaiului ntr-un cartier, va
aprecia ajutorul personalului din serviciile municipale.
d) grupurile locale i alte structuri colective
Asistentul social trebuie s tie c, pe lng structura puterii publice i oficiale, exist o mulime de
oameni care caut s influeneze deciziile i desfurarea evenimentelor. Aceste jocuri de influen pot
merge de la campania de pres sau de la grupul de presiune la lobby-uri mai greu de perceput de la
suprafa (manipulri ascunse). Alte aspecte de reinut ar fi:
deintorii oficiali ai puterii o exercit nu numai la marile ocazii cum sunt edinele comitetelor,
ci i ntr-o manier informal cnd exist o asemenea ocazie;
exist multe interaciuni i interferene ntre categoriile puterii (multe persoane sunt angajate n
acelai timp n lumea afacerilor, n partide i n grupuri locale);
ar fi o greeal s considerm structurile de putere (ale puterii publice locale, de ex.) ca sisteme
coerente i omogene. Orice organizaie cuprinde indivizi i grupuri care coopereaz sau sunt n
conflict; peste tot domnesc tensiuni i rivaliti pe care un grup inteligent i abil tie s le
exploateze. A ajunge s cunoti slbiciunile unei organizaii sau vulnerabilitatea sa la diferite
tipuri de presiune sau de publicitate, persoanele din diferite instituii care privesc cu simpatie
misiunea organizaiei comunitare i sunt dispuse s fac lobby pentru ea etc., fac parte din
sarcina asistentului social comunitar.
Shulman (1992) sugereaz faptul c asistentul social are, n orice intervenie, cel puin doi clieni i
anume, persoana care a apelat la serviciile oferite i sistemul, contextul, realitatea nconjurtoare n care
este cuprins acesta. De asemenea, el sublinia c multe aspecte referitoare la munca desfurat cu unul
dintre aceti doi clieni pot fi aplicate i n lucrul cu cellalt. Hearn a fost unul dintre primii
teoreticieni din domeniul asistenei sociale care a susinut ideea necesitii unei teorii unificatoare. n
1962, afirma c dac exist principii care se aplic sistemelor viabile n general i dac indivizii,
grupurile, organizaiile i comunitile pot fi privite ca fiind astfel de sisteme, atunci aceste principii i-
ar putea gsi locul ntr-o teorie unificat asupra metodelor de intervenie practic. Aceasta ar furniza un
cadru comun pentru considerarea indivizilor, grupurilor, organizaiilor i comunitilor ca i <clieni>,
precum i modaliti concrete prin care pot fi puse la dispoziia acestora diversele servicii. Autorul
sugereaz c este important s utilizm capacitatea noastr de a nelege un nivel al sistemului pentru a
cunoate mai bine un altul (cit. n Schulman, 1992). Considerm, astfel, necesar s subliniem faptul c, n
pregtirea sa, asistentul social nu poate face abstracie de cunotinele i abilitile dobndite n cadrul
studiului metodelor de intervenie de la un anumit nivel (ex.:individ, familie) atunci cnd dorete s-i
nsueasc noi cunotine i s-i dezvolte noi competene n munca de la alte niveluri de intervenie
(ex.: grup sau comunitate).
Aadar, pentru realizarea unei intervenii de succes este necesar, printre altele, s ne delimitm ct
mai exact cadrul de desfurare, clienii crora ne adresm i s realizm o evaluare complex a
nevoilor i resurselor pe care le au comunitile.
Bibliografie:
Alinsky, S. (1971). Rules for Radicals: A Pragmatic Primer for Realistic Radicals, New York, Random House.
Alinsky, S. (1976). Manuel de l`animateur social, Ed. Seuil, Paris.
Cndea, R., M., Cndea, D. (1998). Comunicarea managerial aplicat, Ed. Expert, Bucureti.
Cox, F.,M., Rothman, J. (1987). Strategies of Community Organization, Illinois, Peacock Publ.
Hosu, I, Balogh, M., Bosovchi, D, D., Hinea, C. (2003). Facilitator comunitar ghid de pregtire, Fundaia Civitas
pentru Societatea Civil, Cluj-Napoca
Schulman, L., 1992, Social Work with the System, NASW, p. 579-629
52
Vlsceanu, M. (1993). Psihosociologia organizaiilor i conducerii, Ed. Paideia, Bucureti.

xxx, (1975). Direct Action Organizing: a Handbook, Midwest Academy, 4th edition, Chicago.
53
Proiect de autocunoatere i dezvoltare personal a tinerilor
Nicoleta Golea
Proiect de autocunoatere
i dezvoltare personal a tinerilor
I. Argumentarea teoretic:
Capacitatea de autocunoatere a personalitii este un deziderat adesea controversat al oamenilor,
inclusiv a cercettorilor. n lumina diverselor teorii i viziuni asupra personalitii, autocunoaterea este
un pattern distinct i caracteristic al gndirii, afectivitii i comporta-mentului, care definete stilul
personal al unui individ i influeneaz interaciunea acestuia cu mediul (Attkinson i colab., 2002).
Abordarea umanist a personalitii se concentreaz asupra experienelor subiective ale
individului, asupra viziunii personale despre lumea individului, punnd accentul pe dezvoltarea
propriu-lui potenial i a propriilor aptitudini. n cercetrile sale, Carl Rogers, adept al teoriei umaniste,
pornete de la ipoteza c fiecare individ are dorina i posibilitatea de a se schimba i c persoana cea
mai indicat pentru a decide cursul acestei schimbri este el nsui. Sinele sau conceptul despre sine
reprezint totalitatea ideilor, percepiilor, valorilor care caracterizeaz eul, inclusiv contiina ceea ce
sunt i a ceea ce pot. Sinele perceput influeneaz att felul n care individul percepe lumea, ct i
felul n care se comport. Dup prerea lui Carl Rogers individul i evalueaz fiecare experien n
raport cu imaginea de sine. Oamenii doresc s se comporte consecvent n raport cu imaginea de sine;
experienele i sentimen-tele neconsecvente cu aceast imagine sunt nfricotoare. Cu ct o persoan
respinge mai multe experiene, pe care le consider inconsistente cu imaginea de sine, cu att mai mare
va fi prpastia dintre sine i realitate, crescnd posibilitatea dezadaptrii. n general o persoan adaptat
va avea o imagine de sine consistent cu gndirea, experiena i comportamentul su.
Sinele ideal este un alt concept al teoriei lui Rogers. Fiecare dintre noi are n minte imaginea
persoanei care ar vrea s fie. Individul este cu att mai fericit i mai mplinit cu ct sinele ideal este mai
aproape de sinele real. O discrepan mare ntre sinele ideal i cel real are ca rezultat nefericirea i
insatisfacia persoanei respective.
Rogers a considerat c oamenii pot fi mult mai mplinii dac li se acord o recompens pozitiv
necondiionat. Ceea ce nseamn c ei se simt apreciai de prini i alte persoane chiar i atunci cnd
sentimentele, atitudinile, comportamentele lor nu sunt la nlimea sinelui ideal. n cazul n care prinii
acord o atenie pozitiv condiionat, este foarte probabil ca imaginea de sine a copilului s fie
distorsionat.
Abordarea umanist a acordat o importan deosebit concep-telor cum ar fi cele de cunoatere a
personalitii, sinele, imaginea de sine, stima de sine, punnd accentul pe individ; aspecte ce sunt foarte
importante n dezvoltarea personalitii ns nu a acordat importan aspectelor biologice i de mediu
care sunt relevante n autocunoatere i dezvoltarea personalitii.
Cunoaterea i acceptarea de sine sunt aspecte importante n dezvoltarea personalitii, n
funcionarea i adaptarea optim la mediul social, n meninerea sntii mintale i asigurarea unui
echilibru emoional.
Familia reprezint primul mediu n care copilul ia contact cu ceea ce nseamn s fie o persoan,
totodat este i mediul n care se pun bazele primelor aspecte care vizeaz dezvoltarea personalitii.
coala devine un alt loc n care se urmrete dezvoltarea armonioas a individului n funcie de
interesele i potenialul propriu. Familia i coala devine astfel locul n care copilul ncepe s se
descopere pe sine, s i contureze o imagine despre propria persoan s i dezvolte ncrederea n sine.
Fiecare copil, elev, student are nevoie s simt c nu este nece-sar s fie premiant, s ctige ct mai
multe premii, s ia burs pentru a fi iubit, acceptat sau respectat. Aprecierea, afeciunea i respectul nu
trebuie s fie condiionate de performana dintr-un domeniu sau altul. Respectul, aprecierea,
recompensa sunt stimuli care ncurajeaz dezvoltarea personalitii.
54
Teoria umanist accentueaz faptul c fiecare individ este valo-ros n sine, prin natura sa uman
are capacitatea de a se dezvolta i de a-i alege propriul destin, de a-i valida calitile i caracteristicile
pozitive n msura n care mediul i creeaz condiiile de actualizare a sinelui. Acceptarea de sine
necondiionat i gndirea pozitiv sunt atitudini care favorizeaz dezvoltarea personal.
Cunoaterea de sine nu ncepe la un moment dat dar nici nu se ncheie la un moment dat, cum ar
fi ncheierea adolescenei, ci se realizeaz pe tot parcursul vieii. Cunoaterea de sine este un proces
cognitiv, afectiv i motivaional individual, dar care este influenat puternic de mediu.
Imaginea de sine se refer la totalitatea percepiilor privind abilitile, atitudinile i
comportamentele personale. Aceasta poate fi neleas ca o reprezentare mintal a propriei persoane sau
ca o structur organizat de cunotine declarative despre sine care ghideaz comportamentul. Imaginea
de sine presupune contienti-zarea a cine sunt eu?, i a ce pot s fac eu ?. Imaginea de sine
influeneaz att percepia celorlali, ct i percepia propriilor comportamente. Un elev cu o imagine de
sine srac i negativ va tinde s gndeasc, s simt i s se comporte negativ, spre deosebire de un alt
elev care are o imagine de sine pozitiv. ns imaginea de sine nu reflect ntotdeauna realitatea. O
persoan poate fi respectat i plin de succes, dar se poate percepe ca fiind o persoan sortit eecului.
O modalitate de cunoatere a propriei personaliti o reprezint analiza SWOT. Aceast analiz
presupune identificarea de ctre elev a punctelor tari, a punctelor slabe, a oportunitilor i a riscurilor
care pot interveni.
Comunicarea interpersonal reprezint o modalitate de auto-cunoatere. Unul dintre elementele
importante prezente n comuni-carea interpersonal este dezvluirea sinelui.
Autodezvluirea este un alt tip de comunicare specific mai ales relaiilor apropiate de
comunicare. Caracteristicile auto-dezvluirii pot fi: cele mai multe auto-dezvluiri se realizeaz n grup
restrns; auto-dezvluirile apar de obicei n contextul unor relaii interpersonale pozitive; auto-
dezvluirile apar de cele mai multe ori n timp, dup ce relaiile se maturizeaz i creeaz un sentiment
de siguran i acceptare.
Stima de sine este o dimensiune fundamental a personalitii. Aceasta se refer la modul n care
ne evalum pe noi nine, ct de buni ne considerm n raport cu propriile ateptri sau cu alii . Stima
de sine este dimensiunea afectiv a imaginii de sine, a crei msurare ne poate fi util pentru evaluarea
evoluiei imaginii de sine. Stima de sine pozitiv este sentimentul de autoapreciere i de ncredere n
forele proprii. Exist o relaie de cauzalitate ntre formarea stimei de sine la elevi i acceptarea
necondiionat ca atitudine a profesorului sau adultului. Acordarea atenie, transmiterea afectivitii n
mod explicit constituie mijloace de a prentmpina nencrederea n sine a a copilului. Acesta trebuie s
fie nvat faptul c un eec nu constituie un factor predictiv a nonvalorii sale.
Pentru copiii precolari sursa cea mai important pentru formarea stimei de sine o constituie prinii,
atitudinea acestora fa de copii. Mesajele transmise de acetia sunt interiorizate de copii, conducnd la
sentimentul de adecvare sau inadecvare a personalitii. Greeala prinilor n aprecierea copiilor n
funcie de comportamentul acestora conduce la formarea unei stime de sine negative.
Un rol important n formarea stimei de sine l are nvtorul, profesorul, de atitudine i modul de
raportare a acestuia fa de elev.
O stim de sine pozitiv i realist dezvolt capacitatea de a lua decizii responsabile i abilitatea
de a face fa presiunii grupului. Imaginea de sine se dezvolt pe parcursul vieii din experienele pe
care le are copilul i din aciunile pe care le realizeaz i la care particip.
II. Obiectivele proiectului:

- identificarea calitilor i a limitelor personale
- cunoaterea modului de formare a imaginii de sine n rela-ie cu ceilali
- analizarea propriului traseu personal i creterea capaci-tii de introspecie
- identificarea strategiilor de promovare personal n rela-iile cu ceilali
III. Exerciii utilizate n munca cu tinerii:

1. Pantomima
Scop: Dezvoltarea limbajului nonverbal
Procedura de realizare: Participanii se mpart n patru echipe, fiecare echip va mima o actiune,
celelalte echipe trebuie s ghiceasc ce face prima echip.
55
Exemplu de aciuni care pot fi mimate:

- elevii merg la coal
- elevii sunt n clas i dau tez la matematic
- elevii merg n club
- elevii sunt n excursie la munte
2. Am ncredere n tine
Scop: Formarea ncrederii n partener
Materiale necesare: o earf, obstacole de diferite tipuri
Procedura de realizare: Participanii sunt mprii pe perechi. Unul dintre ei este legat la ochi cu o
esarfa, iar cellalt l conduce printre obstacole. Dupa 3 minute se inverseaz rolurile.
3. Picasso
Scop: Interpretarea mesajului trimis de parteneri prin desen
Materiale necesare: hrtie, creioane colorate, carioci, pensule, acuarele
Procedura de realizare: Un participant deseneaz o figur abs-tract i ceilali trebuie s spun
fiecare ce reprezint pentru el.
4. Nici DA, nici NU

Scop: Dezvoltarea capacitii de exprimare liber
Procedura de realizare: Elevii se aeaz n ir, primul elev i pune o ntrebare la al doilea, iar acesta
trebuie s rspund la ntrebare fr s folosesc DA sau NU.
5. Oglinda
Scop: Dezvoltarea capacitii de reflectare a ceea ce comunic ceilali i a empatiei
Procedura de realizare: Colegii de banc l descrie pe cellalt fr s vorbesc, ci doar i imit
gesturile.
6. Numele i trsturile proprii
Fiecare persoan spune despre sine trsturi care ncep cu prima liter a prenumelui. La nceput
trsturi pozitive, ulterior putem spune i trsturi negative. De ex: Dana drgu, darnic,
dinamic
7. M prezint cu o micare
Participanii se prezint asociind numelui o micare, imitat apoi de tot grupul. De ex: se rostete
numele i n acelai timp se bate din palme, se sare n dou picioare, ...
8. Pnza de pianjen
Materiale necesare: ghem mare de a groas
Participanii formeaz un cerc. Conductorul jocului ia ghemul n mn i, innd captul de a,
arunc ghemul la un tnr, strigndu-l pe nume. El prinde ghemul, ine de a i arunc mai departe, la
altcineva. Astfel, n timp ce nainteaz jocul, ghemul se desfoar unind tot grupul ntr-o reea. Ghemul
trebuie ntotdeauna aruncat pe sub reea, pentru a nu se ncurca aa.
Cnd toi cei care au participat au prins firul, se poate discuta cu ei despre sentimentul pe care l au
fa de aceast legtur.
9. Astzi m simt...

Deseneaz expresia cea mai potrivit a feei tale pentru starea emoional pe care o simi
acum!
10. Cine sunt eu?

Oamenii de care mi pas cel mai mult sunt ..
M simt mndru de mine pentru c .
Oamenii pe care i admir cel mai mult sunt ....
Imi place mult s .
mi doresc mult s .......
Lucrul fcut cel mai bine de mine este .
Mi-ar plcea s devin ..
mi propun s ...
56
Prefer s . dect s ...

tiu c pot s ....
Despre mine se spune c ....
Eu sunt ..
A dori s se spun despre mine c ..
Dac nu a fi fost om mi ar fi plcut s fiu ..
Primul cuvnt care mi vine acum n minte este ....
Acum m simt ..
11. Afiul meu publicitar!
Cum ar arta un afi publicitar despre tine?
12. Linia Vieii:
Fiecare elev deseneaz o linie de la punctual A care reprezint data naterii i punctual B care este
data de azi. Pe aceast linie se noteaz cu X momentele importante din via, trecndu-se data i se
specific evenimentul. Se unesc evenimentele sub form de sinusoid, pentru evenimentele pozitive se
deseneaz bucla n partea de sus a liniei i pentru cele negative se deseneaz bucla sub linie. La final se
face un inventar a evenimentelor pozitive i negative din via i modul n care acestea l au influenat pe
elev.
Exemplu:
s-a nscut fratele meu am intrat la facultate
X-------------X----------------X---------------X-----------------X------------------X
Data naterii a murit bunica am picat un examen
57
13. Analiza SWOT:

Fiecare elev se va auto-evalua conform tabelului de mai jos:
Caliti: Defecte:
Oportuniti: Riscuri:
14.Steaua stimei de sine:

Se face o stea cu cinci coluri i la fiecare col se noteaz:
- trei caracteristici ale tale
- trei lucruri care ai dori s le schimbi la tine
- trei realizri
- trei obiective de viitor
- trei motive pentru care te plac oamenii
15. Scala stimei de sine Hare
Scala stimei de sine n raport cu grupul de egali
Pentru fiecare afirmaie de mai jos d un rspuns ntre a i d care s reflecte cel mai bine starea ta
de fapt. Afirmaiile i propun s identifice cum te simi tu n general cnd eti cu persoane de aceeai
vrst. Nu exist rspunsuri corecte sau greite.
a - dezacord puternic
b - dezacord
c - acord
d - acord puternic
Am cel puin la fel de muli prieteni ca i ali copii de vrsta mea

Nu sunt la fel de popular ca ceilali de vrsta mea
Sunt cel puin la fel de bun n a face lucrurile pe care cei de vrsta mea le fac
Cei de o vrst cu mine se iau de obicei de mine
Unii cred ca sunt o persoan amuzant
De obicei nu mprtesc totul celor de vrsta mea
Unii i doresc s fi fost ca mine
mi doresc s fi fost altfel fiindc a fi avut mai mui prieteni
Dac prietenii mei ar avea nevoie de un lider eu a fi cel ales
Nu sunt tipul de persoana la care cei de vrsta mea s apeleaz cnd au nevoie de ajutor
Scala stimei de sine n familie
Pentru fiecare afirmaie de mai jos d un rspuns ntre a i d care s reflecte cel mai bine starea ta
de fapt. Afirmaiile i propun s identifice cum te simi tu n general cnd eti cu persoane de aceeai
vrst. Nu exist rspunsuri corecte sau greite.
b - dezacord
c - acord
d - acord puternic
Prinii mei sunt mndri de mine

Nimeni nu m bag n seam acas
Prinii cred c pot fi responsabil
Deseori cred c prinii m-ar schimba cu un alt copil dac ar putea
Prinii mei ncearc s m neleag
58
Prinii mei au ateptri mult prea mari de la mine

Sunt o persoan important n familia mea
Deseori m simt nedorit acas
Prinii cred despre mine c voi avea succes
Deseori mi doresc s m fi nscut ntr-o alt familie
Scala stimei de sine la coal
care s reflecte cel mai bine starea
Pentru fiecare afirmaie de mai jos d un rspuns ntre a i d
ta de fapt. Afirmaiile i propun s identifice cum te simi tu n general cnd eti cu persoane de
aceeai vrst. Nu exist rspunsuri corecte sau greite.
b - dezacord
c - acord
d - acord puternic
Profesorii au ateptri prea mari de la mine

Sunt cel puin la fel de bun n a face lucrurile pe care cei de vrsta mea le fac la coal
Deseori simt c nu sunt n stare de nimic la coal
Deseori sunt mndru() de performanele mele colare
coala este mai grea pentru mine dect pentru ceilali
Profesorii sunt de obicei mulumii de rezultatele mele
Cei mai muli dintre profesori nu m neleg
Sunt o persoan important n clas
Se are c indiferent de ct a ncerca niciodat nu o s iau notele pe care le merit
Una pese alta simt c sunt foarte norocos s am parte de profesorii pe care i am
Bibliografie:
Bban, A. (2001). Consiliere educaional, Cluj-Napoca, Editura Ardealul.

World Learning. (2002). Ghid metodologic pentru dezvoltarea deprinderilor de via independent World Learning,
Programul Childnet, 2004.
Faber, A, Mazlish, E. (2002). Comunicarea eficient cu copiii, acas i la coal, Bucureti, Editura Curtea Veche.
Miley, K, O`Melia, M, DuBois, B. (2006). Practica Asistenei Sociale, Iai, Editura Polirom.
Reid, W. J. (l992). Task Strategies: an Empirical Approach to Social Work Practice, New York, Columbia University Press.
59
Anexe
Anexa 1
Nicoleta Golea
Model de CONTRACT
pentru oferirea de servicii sociale
I. ncheiat azi ....................., ntre prile:

1. ..(numele ntreg al furnizorului de servicii sociale) acronim............., denumit n continuare furnizor
de servicii sociale, cu sediul n .................., str. ..................... nr. ....., judeul/sectorul , codul de nregistrare fiscal ,
contul nr. .. deschis la Trezoreria/Banca ............................, certificatul de acreditare seria .............. nr. ..............,
reprezentat de domnul/doamna ..........................................., avnd funcia de ......................., n calitate de .....................;
i
2. ...........................................(numele beneficiarului de servicii sociale) denumit n continuare beneficiar, domiciliat/locuiete
n localitatea ......................., str. ........................... nr. ......, judeul/sectorul .., codul numeric personal
., posesor/posesoare al/a B.I./C.I. seria nr. ., eliberat/eliberat la data de ..................... de
Secia de poliie ......................, cu vrsta de ......, sex M/F, stare civil ....................., studii absolvite ., avnd
profesia/ocupaia de ........................, religia , naionalitate ., reprezentat prin domnul/doamna
.., domiciliat/miciliat n localitatea ......................., str. ....................................... nr. ........ judeul/sectorul
, posesor/posesoare al/a B.I./C.I. seria nr. , eliberat/eliberat la data de ................... de Secia de
poliie ....................., conform .....................(se va meniona actul care atest calitatea de reprezentant)
II. Descrierea cazului si a problemelor clientului:

D-na F., 35 de ani, vduv, mam a doi copii, Adela (9 ani) i George (17 ani). Mama acestor copii, lucreaz regulat, ca
secretar la o firm particular, iar pentru a putea ntreine familia, numrul orelor pe o zi crete pn la 14 ore. De la moartea
soului, ea se ocup mai mult de Adela, n ceea ce privete situaia colar, neglijndu-l total pe George, ceea ce a dus la scderea
considerabil a situaiei colare, fa de anii anteriori. Aceast situaie se datoreaz i faptului c George petrecea foarte mult timp
alturi de grupul lui de prieteni. Pentru d-na F., totul prea normal pn cnd d-na dirigint a sunat-o pentru a-i comunica
situaia fiului ei. Mama lui George a apelat la asistentul social al colii, urmnd ca George s fie sub supravegherea acestuia.
III. Scopul i obiectivele contractului:
1. Scopul general: frecventarea cu regularitate a cursurilor de ctre George n vederea mbuntirii situaiei colare
2. Obiectivele specifice propuse pentru ndeplinirea scopului sunt:
- reducerea numrului de ore petrecut n grupul de prieteni
- discuii frecvente ntre mam i fiu despre coal
- gsirea unui alt grup de prieteni
- gsirea unor modaliti prin care George s fie atras de coal
3. De evitat: abandonul colar
IV. Sarcinile prilor contractante n vederea ndeplinirii scopului:

1. George:
- s-i fac temele de fiecare dat
- s discute cu asistentul social despre tematicile abordate la cursuri
- s se implice activ la ore
- s comunice mamei i asistentului social problemele pe care le ntmpin
- s se ntlneasc cu prietenii doar duminica, n jur de 2-3 ore
- n timpul liber s citeasc crile propuse n bibliografia colar
- s comunice cu colegii abordnd diferite teme de interes comun
- s propun diferite ntlniri cu colegii
2. Mama lui George:
- s-i telefoneze dirigintei o dat la dou zile, pentru a se interesa de frecvena fiului ei la cursuri
- n fiecare seara s-l verifice pe George dac i-a fcut temele i s-i pun 3-5 ntrebri din leciile pregtite
- s mearg o dat pe sptmn la coal pentru a se informa despre situaia colar a fiului
- s-l felicite pe George de fiecare dat cnd i-a o not bun i cnd reuete s nu absenteze.
- s monitorizeze programul de studiu al lui George
3. Asistentul Social:
- s se ntlneasc o dat pe sptmn, duminica, cu George i mama lui, pentru a monitoriza modul n care sunt
ndeplinite sarcinile
- s identifice mpreun cu George activitile care i plac acestuia
- s realizeze planul de orientare colar i profesional a lui George
- s-l motiveze pe George s urmeze cursurile i s neleag importana formrii pentru viitoarea profesie i
independen financiar.
V. Durata contractului este de la data de .......................pn la data de ........................, cu o frecven a ntlnirilor de ..........
ori pe sptmn, a cte ..........ore pe edin.
60
Anexe
VI. Serviciile sociale acordate de furnizorul de servicii sociale:

..
..
..
VII. Costul total al serviciilor sociale acordate este de ................RON/lun, iar beneficiarul de servicii sociale v-a contribui
cu o suma de bani care reprezint 0% din costul total al serviciilor sociale acordate.
VIII. Drepturile i obligaiile prilor contractante

1.
a) Drepturile furnizorului de servicii sociale:
- de a verifica veridicitatea informaiilor primite de la beneficiarul de servicii sociale;
- de a asista acordarea serviciilor sociale ctre beneficiar n cazul n care constat c acesta i-a furnizat
informaii eronate;
- de a utiliza, n condiiile legii, date denominalizate n scopul ntocmirii de statistici pentru dezvoltarea
serviciilor sociale.
b) Obligaiile furnizorului de servicii sociale:
- s respecte drepturile i libertile fundamentale ale beneficia-rului n acordarea serviciilor sociale, precum i
drepturile beneficiarului de servicii sociale, rezultate din prezentul contract;
- s acorde servicii sociale prevzute n planul individualizat de asisten i ngrijire, cu respectarea acestuia i
a standardelor minimale de calitate a serviciilor sociale;
- s depun toate diligenele pentru a asigura beneficiarului continuitatea serviciilor sociale furnizate, n
cazurile de ncetare a prezentului contract; asigurarea continuitii serviciilor sociale se va realiza i prin
subcontractare i cesiune de servicii sociale;
- s fie receptiv i s in cont de toate eforturile beneficiarului de servicii sociale n ndeplinirea obligaiilor
contractuale i s considere c beneficiarul i-a ndeplinit obligaiile contractuale n msura n care a depus
toate eforturile;
- s informeze beneficiarul de servicii sociale asupra:
o coninutului serviciilor sociale i condiiilor de acordare a acestora;
o oportunitii acordrii altor servicii sociale;
o listei la nivel local cuprinznd furnizorii acreditai s acorde servicii sociale;
o regulamentului de ordine intern;
o oricrei modificri de drept a contractului;
- s reevalueze periodic situaia beneficiarului de servicii sociale, i dup caz, s completeze i/sau s
revizuiasc planul individua-lizat de asisten i ngrijire exclusiv n interesul acestuia;
- s respecte, conform legii, confidenialitatea datelor i informa-iilor referitoare la beneficiarul de servicii
sociale;
- s ia n considerare dorinele i recomandrile obiective ale bene-ficiarului cu privire la acordarea serviciilor
sociale;
- s utilizeze contribuia beneficiarului de servicii sociale exclusiv pentru acoperirea cheltuielilor legate de
acordarea serviciilor sociale;
- de a informa serviciul public de asisten n a crui raz teritorial locuiete beneficiarul asupra nevoilor
identificate i serviciilor sociale propuse a fi acordate.
2.
a) Drepturile beneficiarului de servicii sociale:
- de a primi servicii sociale prevzute n planul individualizat de asisten i ngrijire;
- de a i se asigura continuitatea serviciilor sociale atta timp ct se menin condiiile care au generat situaia de
dificultate;
- de a refuza, n condiii obiective, primirea serviciilor sociale;
- de a fi informat, n timp util i n termeni accesibili, asupra: drep-turilor sociale, a msurilor legale de
protecie, asupra situaiilor de risc; asupra modificrilor intervenite n acordarea serviciilor sociale; asupra
oportunitii acordrii altor servicii sociale; asupra listei la nivel local cuprinznd furnizorii acreditai s
acorde servicii sociale; asupra regulamentului de ordine intern;
- de a participa la evaluarea serviciilor sociale primite i la luarea deciziilor privind intervenia social care i se
aplic, putnd alege variante de intervenie, dac ele exist;
- dreptul de a avea acces la propriul dosar;
- dreptul de a-i exprima nemulumirea cu privire la acordarea serviciilor sociale.
b) Obligaiile beneficiarului de servicii sociale:
- s participe activ n procesul de furnizare a serviciilor sociale i la reevaluarea i revizuirea planului
individualizat de asisten i ngrijire;
- s furnizeze informaii corecte cu privire la identitatea i situaia familial, medical, economic, social, i s
permit furnizorului de servicii sociale verificarea veridicitii acestora;
- s respecte termenele i clauzele stabilite n cadrul planului individualizat de asisten i ngrijire;
- s anune orice modificare aprut n legtur cu situaia sa personal pe parcursul acordrii serviciilor
sociale;
- s respecte regulamentul de ordine intern al furnizorului de servicii sociale (reguli de comportament,
program, persoanele de contact etc.)
IX. Prevederi finale:

- Prile contractante au dreptul, pe durata ndeplinirii prezentului contract, de a conveni modificarea clauzelor
acestuia prin act adiional numai n cazul apariiei unor circumstane care lezeaz interesele legitime ale acestora i
care nu au putut fi prevzute la data ncheierii prezentului contract.
- Prevederile prezentului contract se vor completa cu prevederile legislaiei n vigoare n domeniu.
- Limba care guverneaz prezentul contract este limba romn.
61
Anexe
- Prezentul contract va fi interpretat conform legilor din Romnia.

- Furnizorul de servicii sociale realizeaz monitorizarea i evaluarea serviciilor sociale acordate.
- Msurile de implementare a planului individualizat de asisten i ngrijire se comunic Direciei Generale de
Asisten Social si Protecie a Copilului si Serviciului Public de Asisten Social, conform legii.
- Pe baza raportului cu privire la rezultatele implementrii planului individualizat de asisten i ngrijire, Direcia
General de Asisten Social i Protecie a Copilului i Serviciul Public de Asisten Social vor monitoriza
activitatea furnizorului de servicii sociale.
- Prezentul contract de furnizare a serviciilor sociale a fost ncheiat la sediul furnizorului de servicii sociale/domiciliul
beneficiarului de servicii sociale n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte contractant.
Numele asistentului social ..................................................... Semntura .................
Numele beneficiarului ........................................................... Semntura ..................
Data ......................
62
Anexe
Anexa 2
Maria Pantea
Aspecte de etic implicate n cercetrile cu copii
Studenii aflai n serviciile sociale sau n alte instituii i servicii pot fi implicai n activiti de cercetare. Pentru a derula
activitile de cercetare conform cu criteriile deontologice ale cercetrii v propunem urmtoarele
Consimmntul informat al copiilor e unul dintre cele mai problematice aspecte etice ale unei cercetri cu copiii. Pentru a
dobndi consimmntul copiilor pentru cercetare, trebuie s se obin consimmntul prinilor sau al tutorilor legali, care pot
s limiteze accesul cercettorilor la copii. Dilemele care apar aici sunt: n ce msur este legitim ca adulii s hotrasc n locul
copiilor cu privire la implicarea acestora n cercetare i n ce msur copiii pot s fie informai cu privire la cercetarea n care
particip, la modul n care datele obinute vor fi utilizate, adic, n ce msur consimmntul lor e ntr-adevr, i unul
informat .
n realizarea cercetrii nu se va pleca de la presupunerea potrivit creia copiii nu sunt capabili s i formeze o imagine
coerent despre ce nseamn o cercetare i care poate fi rolul lor n realizarea ei. Mai mult dect att, dei nu neaprat informai cu
privire la cuprinsul Conveniei cu privire la Drepturile Copilului, totui, copiii au o nelegere general a drepturilor pe care le au
i simt atunci cnd ele le sunt nclcate.
La nceputul cercetrii, copiii vor fi informai cu privire la tema, scopul realizrii acesteia i importana ajutorului lor. Va fi
important ca ei s tie c pot s renune n orice moment la colaborare. Aceasta cu att mai mult cu ct tema cercetat n acest
caz muncilor copiilor poate interfera cu aspecte problematice ale vieii de familie, pe care copiii nu le doresc mprtite.
Cercetarea nu trebuie s creeze rni pe care s nu le poat vindeca, nici s genereze false ateptri. Copiii i celelalte persoane
cercetate vor fi informate cu privire la statutul cercettorului i la limitele pe care o cercetare le are n schimbarea unor situaii
sociale. Participanilor la cercetare li se va respecta dreptul la anonimat i confidenialitate.
Relaiile de putere inerente n situaia de cercetare (date de apartenena la generaii diferite), pot crea situaii problematice.
Avnd experiena relaiilor bazate pe autoritate mai mult sau mai puin explicit din partea adulilor (acas, la munc i la coal),
copiii nu sunt obinuii s fie tratai de la egal la egal. Pe de alt parte, diferenele de vrst nu pot fi ignorate. Pentru a gestiona
diferenele dintre copilrie i maturitate, fr riscul de a reproduce modelul de subordonare fa de aduli, se va adopta o strategie
a adultului diferit de ceilali, care nu i neag apartenena la o categorie diferit, dar care e sincer interesat de experienele
acestora (Corsaro, 2005; Haudrup, 2004).
Prezentm n continuare un exemplu de consimmnt informat. Citirea unui text de aceste dimensiuni de ctre copii care au
un exerciiu de lectur limitat, poate fi obositoare sau iritant. Totui, acest tip de informare cu date privind calitatea persoanei care
desfoar cercetarea, confidenialitatea, anonimatul, dreptul de a renuna la cercetare etc. s fie transmise copiilor (oral sau n scris) i
n forme accesibile.
Exemplu de protocol de consimmnt
Consimmnt informat pentru participarea copiilor la cercetare
Aceasta este o invitaie s participi la o cercetare cu tema (formularea temei n termeni accesibili copiilor, de
exemplu muncile efectuate de copii). Scopul cercetrii este s arate (formularea scopului n termeni accesibili copiilor).
Cercetarea este desfurat de studenta pentru lucrarea de licen. Ai fost selectat() ca posibil() participant()
pentru c ai vrsta cuprins ntre . i . ani... nvei ntr-o coal cu profil ..../ .
Eti rugat() s citeti acest document i s formulezi ntrebri nainte de a-i da acordul de participare la cercetare.
Dac decizi s participi, urmeaz s completezi un chestionar i s iei parte la o discuie de grup cu privire la muncile
copiilor (tema cercetrii). Daca ai participat la munc (ai o experien proprie important n domeniul cercetrii), vei fi
invitat() s participi la un interviu ntr-un grup mai mic, mpreun cu colegii ti care au experiene asemntoare, sau,
dac preferi, separat. n cercetare nu exist rspunsuri corecte sau greite, pentru noi este important s aflm prerea ta.
Discuiile se pot referi i la situaii de familie dificile, care s ii creeze o stare de discomfort. Este important ca noi s
nelegem astfel de experiene pentru a nelege ct mai multe situaii cu care se confrunt i ali copii, totui dac nu vrei nu
vei fi obligat() s vorbeti despre aceste experiene. Aceast cercetare nu va aduce cu sine mbuntirea situaiei tale de
via din prezent. Dar, participnd la aceast cercetare vei avea ocazia s reprezini i ali copii ca i tine, dar care nu pot fi
cuprini n cercetare.
Rspunsurile tale vor fi confideniale. Cu acordul tu, interviurile vor fi nregistrate pentru a nu uita nimic din
ceea ce spui. Nici o alt persoan, n afar de mine nu va citi materialele scrise i nu va asculta nregistrarea. Dac vrei
ca numele tu s nu apar n lucrarea final, el va fi schimbat pentru ca sa nu fii recunoscut(). Nimeni de acas i de la
coal nu va ti ce mi spui. Decizia de a participa la aceasta cercetare nu va afecta n nici un fel relaia ta cu coala. Poi
s renuni n orice moment dac vei dori acest lucru.
Poi s-mi adresezi acum ntrebrile pe care le ai. Dac vei avea ntrebri mai trziu, sau vei vrea s vorbeti
despre situaia ta, poi lua legtura cu persoana care face aceast cercetare la tel. ..
Vei primi o copie a acestui document. Semnnd mai jos, eti de acord cu informaiile citite, cu explicaiile pe care
le-ai primit i vrei s participi la cercetare.
Semntura copilului Data
Semntura persoanei care face cercetarea Data
63
Anexe
Anexa 3
Corina Voicu
Plan de aciune comunitar n beneficiul copiilor cu nevoi speciale
Nr. Persoane
Obiective Aciviti Termene Indicatori de realizare
crt. responsabile
- obinerea acceptului partenerilor pentru - acceptul scris sau
colaborare: colile speciale, ong-urile (FRCCF, verbal al
WV, FCRCHM), reprezentanilor
instituiile ISTPH, DGASPC, Primria Cluj instituiilor i
Napoca, Liceul Forestier Cluj Napoca organizaiilor
Pregtirea cadrului - ncheierea de parteneriate cu instituiile i - protocol de
Coordonatori de
de desfurare a organizaiile vizate Octombrie 2006 colaborare
practica
activitilor - identificarea beneficiarilor proiectului din cadrul - lista nominal a per-
acestor organizaii i instituii soanelor beneficiare
- delegarea unui coordonator din partea - lista nominal a
instituiei/organizaiei coordonatorilor
- mprirea sarcinilor i atribuiilor, realizarea
- list cu sarcini
angajamentelor
- lista nominal a
- selectarea unor voluntari pentru strngerea
responsabililor (6
de fonduri
Octombrie 2006 studeni voluntari)
- realizarea necesarului de resurse indispensabile Coordonatorul
Asigurarea - lista cu necesarul
desfurrii proiectului proiectului
resurselor
- distribuirea resurselor financiare nspre mpreun cu
financiare - acoperirea
organizarea activitilor, acoperirea cheltuielilor voluntarii
necesarului pentru
de transport ale voluntarilor , asigurarea noiembrie 2006
desfurarea
desfurrii programului, sprijinirea
activitilor
beneficiarilor
Identificarea - interviuri cu copiii, prinii i cadrele didactice - rapoarte de interviu
nevoilor - realizarea de anchete sociale
- anchete sociale
beneficiarilor la domiciliul copiilor
Coordonator +
- evaluarea situaiei familiale a elevilor - anchet social
studenii care i
- sprijinirea prinilor n soluionarea problemelor octombrie 2006 -
desfoar - mbuntirea
(oferirea de resurse informative i materiale ianuarie 2007;
mbuntirea practica situaiei familiei
familiilor copiilor, sprijin moral) martie-mai 2007
climatului familiar studeneasc
- mbuntirea
i colar - medierea relaiilor prini copii - frai (anul II i III)
relaiilor
- organizarea de ntlniri de grup - realizarea a minimum
a prinilor copiilor 5 edine
- un numr de 10
- selectarea i pregtirea grupului de studeni
persoane
Coordonator +
- minimum copii
Sprijin n depirea - consiliere individual (creterea stimei de sine, studeni care i
octombrie 2006 - beneficiari (5 ntlniri
problemelor formarea de deprinderi sociale) pregtesc
aprilie 2007 cu fiecare copil)
personale lucrarea de
- formarea a 3 grupuri
licen
- consiliere de grup (cu copiii, prinii) de 10 elevi (minimum
5 edine)
- cooptarea i selectarea voluntarilor - list cu voluntarii
- planificarea activitilor cu voluntarii - planul de activiti
Pregtirea
octombrie 2006 - cunotine asimilate
voluntarilor - informarea i formarea voluntarilor
i deprinderi
- monitorizarea activitii voluntarilor - fie de activitate
Sprijinirea - stimularea de activiti mintale (sprijin n
Coordonator + - numrul activitilor
persoanelor n realizarea temelor, meditaii, activiti didactice)
studeni
creterea nivelului - sprijinirea prinilor n nelegerea i ajutarea
voluntari
educativ copiilor
noiembrie 2006
- jocuri n grup (echipe) i concursuri - numrul activitilor
iunie 2007
- activiti artistice (art-terapie, meloterapie,
- numrul activitilor
Integrare social teatru, dans, sport)
- participarea la concerte, spectacole - numrul activitilor
- organizarea de excursii, carnaval, ieiri n natur - numrul activitilor
- ntlniri de supervizare sptmnale cu
octombrie 2006 - - numrul ntlnirilor
studenii i voluntarii (grup i individuale)
Supervizarea i iunie 2007
- realizarea de rapoarte de activitate - personalul - raportul
evaluarea - crearea unui baze de date a elevilor i catedrei - baza de date
activitilor voluntarilor inclui n program
- aplicarea grilei de evaluarea final iunie 2007 - raportul de evaluare
64

Suport Pentru Practica - AnII - POSDRU

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Suport Pentru Practica - AnII - POSDRU

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Practica studenilor asisteni sociali

Suport pentru practica studenilor anului II1

Maria Roth, Viorela Ducu, Adina Rebeleanu

Practica studenilor asisteni sociali

1. Specificul i scopul practicii

Formarea profesional are dou mari componente: 1. nelegerea i acumularea cunotinelor

Pentru o participare efectiv la formarea Dvs., v sugerm cteva sfaturi:

Cnd avei o ntrebare, notai-o i adresai-o ndrum-torilor de practic, supervizorilor i

Planificarea aciunilor proiectului de intervenie

Colaborarea cu alte persoane

Derularea proiectului de intervenie

2. Evaluarea i autoevaluarea practicii

La sfritul fiecrei ocazii de practic, v rugm s completai fia de evaluare a activitii!

Sistematizarea informaiilor obinute

1. Consider c activitatea de astzi

Sugestii i observaii personale

Proiectarea1 modalitii de intervenie Da! Detaliaz

Intervenia pe care ai ales-o este bine definit

Pledoarie pentru consultarea bibliografiei

Consultarea bibliografiei de specialitate Da! Detaliaz

Ai un document n care s i notezi datele (autor, titlul,

1. Prezentarea cazului i a problemei sale

D. Subsistemul mediului ecologic

A. Analiza factorilor care influeneaz soluionarea proble-mei (etnici, de statut socio-economic,

Adina Rebeleanu, Maria Roth, Nicoleta Golea

Caracteristici ale planului de aciune n munca de asisten social

aciune. Alturi de evaluarea nevoii de intervenie se va ine cont i de evaluarea dorinelor,

Exemplu de plan prezentat tabelar:

n eforturile de a schimba sisteme complexe (organizaii, comuniti), timpul alocat elaborrii

2. Exemplu de planificare a muncii individuale pe caz

4. Faza de planificare a sarcinilor, pentru ambele pri:

Evaluarea situaiei clientului n mediul su se face cu diverse instrumente de lucru specific

Maria Roth, Maria Pantea

Terapia centrat pe soluii

1. Principiile i specificul metodei

o Exerciiul gsirii unor oaspei-consultani faimoi (clien-tul este rugat s gseasc 3

Tehnici i exemple din lucrul pe soluii

ce este deosebit n ntlnirea respectiv

2. Asistarea copiilor cu nevoi speciale prin centrarea pe soluii

Ia problemele copilului n serios; gndete-te c ar putea s existe motive foarte ntemeiate

3. Tehnici de lucru cu prinii

4. Tehnici de lucru cu copiii

Selekman, M. D (2006): Integrative, Solution-Oriented Approaches with Self-harming Adolescents, in C. Franklin,

Centrarea pe sarcini. Sarcini ale clientului,

Centrarea pe sarcin este o metod de intervenie de scurt durat. Prin particularitile

1. Repere teoretice i metodologice

3. Distribuia sarcinilor n practica centrrii pe sarcin

Metoda cartea vieii 2

pe care urmeaz s i le mprt-easc profesionistul copilului ntr-un limbaj adecvat vrstei i

2. Planul de intervenie prin metoda cartea vieii

6. exprimarea sentimentelor tristee: ce nseamn tristeea pentru copil exemplificri; cum i

3. Instrumente de evaluare a interveniei

Chestionar pentru evaluarea emoiilor negative

Niciodat Uneori Adeseori Aproape ntotdeauna

Scorurile obinute pot fi ntre 0 i 39 de puncte.

Chestionar pentru evaluarea scalei stimei de sine

Scala stimei de sine n raport cu personalul din centrul de plasament

____ 3. Doamna/educatorea/mama .. ncearc s m neleag.

Scala stimei de sine n raport cu coala

Munca de asisten social

1. Etape ale procesului rezolvrii de probleme n comuniti

Cercetarea istoricului problemei:

Gsirea unor soluii alternative: