08042001-8 copias

UNIVERSIDAD DE BUENOS AIRES

FACULTAD DE FILOSOFA Y LETRAS
DEPARTAMENTO DE BIBLIOTECOLOGA Y CIENCIA DE LA INFORMACIN
ASIGNATURA: Servicio de Referencia e Informacin
PROFESOR: Floriana Colombo
Segundo Cuatrimestre 2012
PROGRAMA No. 0846

SERVICIO DE REFERENCIA E INFORMACIN

1-Fundamentacin

El Servicio de Referencia e Informacin o tambin conocido como Consulta, se encuentra

inmerso dentro una Institucin mayor, que experimenta al igual que los servicios que presta,
cambios constantes, debido a la incorporacin en las tareas cotidianas, de las nuevas tecnologas
de informacin y comunicacin por un lado y a las variadas funciones que el referencista debe
atender por el otro.
Hoy este tipo de actividades se realizan tanto en bibliotecas, centros de informacin, empresas,
etc, con distintos tipos de usuarios, con distintos modos de interaccin con ellos, en distintos
espacios: los fsicos y los virtuales, por medio de distintos dispositivos tecnolgicos.
El Servicio de Referencia es un elemento clave en la poltica de comunicacin y de difusin de la
informacin de la institucin a la que pertenece por lo tanto quienes intermedien entre las
necesidades de informacin de los usuarios y los recursos de informacin existentes deben
contar con slidos conocimientos tericos y prcticos sobre la materia pero tambin con la
conviccin de servicio que lleva implcita la profesin.

En este tramo de la Formacin Profesional Bsica, se estudiaran los recursos bibliogrficos , los
productos informativos, las actividades inherentes al servicio, las tendencias y los retos futuros
relacionados con la bibliografa y los servicios que de ella emanan.

2. Objetivos

Objetivos generales
Que los estudiantes conozcan los fundamentos tericos, desarrollo histrico y tendencias
actuales de la bibliografa
Que los estudiantes desarrollen competencias cognitivas y procedimentales bsicas para
la evaluacin y la resolucin de problemas de informacin.
Que los estudiantes apliquen los conocimientos y las competencias adquiridos a la
problemtica especfica

1/8
Objetivos especficos
Que los estudiantes puedan buscar y recuperar informacin usando para ello estrategias
viables.
Que los estudiantes puedan identificar, comparar y evaluar los recursos de informacin
bibliogrfica.
Que los estudiantes conozcan la problemtica relacionada con la Bibliografa en general y
con la Bibliografa Nacional Argentina en particular.
Que los estudiantes puedan analizar repertorios bibliogrficos de los tipos ms
importantes y determinar criterios de uso.
Que los estudiantes puedan identificar el servicio de referencia en diferentes contextos.
Que los estudiantes puedan reconocer el impacto de las tecnologas de la informacin en
los servicios de referencia.

3-Unidades Temticas

Unidad 1: La Bibliografa.

1.1. Concepto. Definicin.. Disciplina. Funciones .Tipologa.

1.2. Otlet y el control bibliogrfico universal. Problemtica universal y latinoamericana.
1.3. Bibliografa nacional de la Repblica Argentina: intentos histricos, resultados actuales.
1.4 Evolucin histrica de la bibliografa
1.5 Compilacin bibliogrfica: desarrollo, etapas y producto final. Gestores de referencias
bibliogrficas.

Bibliografa general

Balsano, L.. (1998) La bibliografa: historia de una tradicin. Gijn: Trea.

Delgado Casado, J. (2005) Introduccin a la bibliografa: los repertorios bibliogrficos y su

elaboracin. Madrid: Arco Libros.

Krummel , D. W. (1993) Bibliografas: sus objetivos y mtodos / tr. del ingls Isabel Fonseca
Ruiz. Madrid: Pirmide.

Malcls, L.N. (1960) .La Bibliografa. Buenos Aires: Eudeba.

Pensato, R.(1994). Curso de bibliografa: gua para la compilacin y uso de reproduccin

bibliogrfica. Gijn: Trea .

Sabor, J.(1978) .Manual de fuentes de informacin. 3 ed. Buenos Aires: Marymar

Robinson, A. M. L.(1992) Introduccin a la bibliografa: gua prctica para trabajos de

descripcin y compilacin. 4.ed. rev. Madrid: Fundacin Germn Snchez Ruiprez;
Pirmide.

2/8
Bibliografa especfica

Gimnez Lpez, M. ; Tramullas Saz, J. (2007) Evaluacin de software libre para la gestin de
bibliografa. IX Jornadas Espaolas de Documentacin. Santiago de Compostela.
http://eprints.rclis.org/bitstream/10760/11849/1/Evaluaci%c3%b3n_de_software_libre_para_la_gesti%c3%b3
n_de_bibliograf%c3%ada_-_completo.pdf (Consulta 10/06/2012)

Hazen, D. .(2004) La bibliografa nacional en un mundo globalizado: el caso de Amrica Latina .

World Library and Information Congress:70th IFLA General Conference and
Council,Buenos Aires. URL http://www.ifla.org/IV/ifla70/papers/158f_trans-Hazen.pdf
(Consulta 27/05/ 2012)

Morales Lpez, V.(2000) . El desarrollo histrico del concepto bibliografa. Investigacin

Bibliotecolgica 14, 151- 165.

Naumis Pena, C. (2008). Registro bibliogrfico y referencia bibliogrfica: una revisin

conceptual. Revista Interamericana de Bibliotecologa [enlnea]. 31 (1) 227-245.

Romanos de Tiratel, S. (2004) . La bibliografa nacional Argentina: una deuda pendiente. En

World Library and Information Congress:70th IFLA generak Conference and Council.
Buenos Aires. URL: http:// www.ifla.org/IV/ifla70/papers/046s_Tiratel.pdf. (Consulta
27/05/2012)

Romanos de Tiratel, S. (2008) . Paul Otlet, el antepasado olvidado: revisin bibliogrfica II.
Aspectos tecnolgicos e internacionales. Informacin, Cultura y Sociedad 19, 13-34.

Romanos de Tiratel, S. (2008) Paul Otlet, el antepasado olvidado: revisin bibliogrfica I.

Aspectos biogrficos, histricos y tericos. Informacin, Cultura y Sociedad 18, 13-36.

Sabor, J. (1976) Apuntes sobre el concepto de bibliografa. Documentacin bibliotecolgica 6,

130-144.

Sabor, J. (1963) .La bibliografa general argentina en curso de publicacin. Handbook of Latin
American Studies 25, 374-381.

Rodrguez Castilla, L. Le resulta difcil hacer la bibliografa: Los gestores de referencias

bibliogrficas pueden ayudarlo . ACIMED [en lnea]. 2009 Feb; 19 (2)
http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024-94352009000200003&lng=es. ( Consulta
10/06/2012)

3/8
Zumer, M. (Ed) .(2009). Bibliografas nacionales en la era digital: gua y nuevas orientaciones.
[en lnea] http://www.ifla.org/files/bibliography/nb_spanish_version.pdf (Consulta 27/05/2012) .

Unidad 2: Repertorios bibliogrficos

2.1. Concepto y caracterizacin del repertorio bibliogrfico. Evaluacin de los repertorios

bibliogrficos.
2.1. Acceso a los libros: Guas de obras de referencia general: sus actualizaciones.
Bibliografas de bibliografas, Bibliografas internacionales. Bibliografas nacionales y
regionales. Bibliografas comerciales. Catlogos de bibliotecas y catlogos colectivos de
bibliotecas.
2.2. Acceso a publicaciones peridicas: Bibliografas .Catlogos colectivo de publicaciones
peridicas.
2.3. Acceso a los contenidos de las publicaciones peridicas: contenidos corrientes, servicios de
indizacin y condensacin, ndices de citas.
2.4. Otras fuentes de acceso indirecto a la informacin.

Bibliografa general

Boop, Richard y Linda Smith. (2000). Introduccin general al Servicio de Consulta (trad. Carlos
C. Compton, Garca Fuentes). Mxico: UNAM, CUIB; Fideicomiso para la Cultura Mexico-
EUA; Informacin Cientfica Internacional; Alfagrama

Delgado Casado, J. (2005) Introduccin a la bibliografa: los repertorios bibliogrficos y su

elaboracin. Madrid: Arco Libros

Romanos de Tiratel, S. (2005). Itinerarios bibliogrficos en la Literatura Argentina. Buenos

Aires: Instituto de Investigaciones Bibliotecolgicas, Facultad de Filosofa y Letras, Universidad
de Buenos Aires.

Romanos de Tiratel, S. (2000) Gua de fuentes de informacin especializadas: Humanidades y

Ciencias Sociales. 2. Ed. Buenos Aires: GREBYD .

Sabor, J.(1978) .Manual de fuentes de informacin. 3 ed. Buenos Aires: Marymar.

Torres Ramrez, Isabel de. (Ed). (1999). Las fuentes de informacin: estudios terico-prcticos.
Madrid Sntesis.

4/8
Bibliografa especfica

Ayuso Garca, M. D. y V. Martnez Navarro (2005). Protocolo de evaluacin de fuentes y

recursos informativos en la sociedad del conocimiento: propuestas, enfoques y tendencias.
Revista general de Informacin y Documentacin, 15(1), 21-53

Buckland, M.(2007) . The Digital Difference in Reference Collections. Journal of Library

Administration 46 (2) 87-100

Castillo Vidal, J. (2003). Catlogos colectivos, redes de bibliotecas y catlogos virtuales. El

Profesional de la Informacin 12 (2) 112-116.

Hundie,K. Library operations and Internet resources. The Electronic Library, 2003 21( 6) 555-
564.

Van Epps, A.. (2005) The evolution of electronic reference sources. Library Hi Tech, 23(2) 287-
298

Unidad 3 : El Servicio de Referencia e Informacin

3.1. Naturaleza y funcin del Servicio de Referencia.
3.2. Distintos modelos del Servicio de Referencia e Informacin.
3.3. Impacto de las tecnologas de informacin y comunicacin en los Servicios de Referencia e
Informacin.
3.4. El Servicio de Referencia Virtual
3.5. Experiencias realizadas y evaluacin

Bibliografa general

Accart, J. P. (2008) Les services de rfrence, du prsentiel au virtuel. Paris, ditions du Cercle
de la Librairie. (Coll. Bibliothques)

Boop, Richard y Linda Smith. (2000). Introduccin general al Servicio de Consulta (trad. Carlos
C. Compton, Garca Fuentes). Mxico: UNAM, CUIB; Fideicomiso para la Cultura Mexico-
EUA; Informacin Cientfica Internacional; Alfagrama

Garca, I. L., Portugal, M. (2008). Servicio de referencia: una propuesta integradora. Buenos
Aires: Alfagrama. (Biblioteca Alfagrama. Introduccin a la biblioteconoma).

Guidelines for Information Services. American Library Association. 2006.

URL http://www.ala.org/rusa/stnd_consumer.html (Consulta 27/05/2012)

Janes, J. (2003) Introduction to reference work in the digital age. New York: Neal-Schuman.

5/8
Jara de Smar, J. (2002) . El trabajo de referencia en la era digital. Lima : PUCP, Departamento
de Humanidades.

Merlo Vega, J.(2009) Informacin y referencia en entornos digitales : desarrollo de servicios

bibliotecarios de consulta. Murcia: Universidad de Murcia, Servicio de Publicaciones.

Rodrguez Briz, F. (2005). Los servicios de referencia virtual: surgimiento, desarrollo y

perspectivas a futuro. Buenos Aires: Alfagrama.

Bibliografa especfica

Berube, L.(2003) Digital reference overview.URL

http://www.ukoln.ac.uk/public/nsptg/virtual/#1. (consulta 27/05/2012).

LeMaistre, T., Embry, R. L., Van Zandt, L. L., & Bailey, D. E. (2012). Role Reinvention,
Structural Defense, or Resigned Surrender: Institutional Approaches to Technological Change
and Reference Librarianship. The Library Quarterly, 82(3), 241-275

Tykoson, D (2001) What Is the Best Model of Reference Service? .Library Trends 50, 183-196.

Zanin-Yost, A. (2004) Digital Reference: What the Past Has Taught Us and What the Future
Will Hold. Library Philosophy and Practice 7(1) URL http://unllib.unl.edu/LPP/zanin-
yost.htm (consulta 27/05/2012)

4. Bibliografa

Se presenta una bibliografa bsica general y especfica. En la clases terico-prcticas como en

los trabajos prcticos, las docentes recomendarn bibliografa para cada tema cuando lo crean
oportuno.

5. Metodologa de la enseanza

Se adopta el rgimen de promocin directa. Las clases se consideran espacios de intercambio y

construccin colectiva del conocimiento, que demandan la participacin activa de los alumnos.
Se procura promover el pensamiento crtico y desarrollar las competencias y habilidades para la
resolucin creativa de problemas. Durante el transcurso del cuatrimestre podr indicarse
bibliografa adicional y especfica para cada tema.

Actividades planificadas

-Exposiciones de los docentes complementadas con debates y lecturas obligatorias y optativas.

-Bsqueda, anlisis, manejo y evaluacin de fuentes.
-Exposicin de los alumnos sobre temas especficos.
-Elaboracin de informes escritos individuales .

6/8
6. Cronograma

Clases terico-prcticas: 4 hs semanales

Lunes de 17,00 a 21,00 horas

Unidad 1: 24 hs
Unidad 2: 20 hs
Unidad 3: 20 hs
Total 64 hs.

Clases prcticas: 4 hs semanales

Mircoles de 19,00 a 21,00 hs

Jueves de 15,00 a 17,00 hs

7. Sistema de promocin y evaluacin

Se adopta el rgimen de promocin directa sin examen final.

Para alcanzar el rgimen de promocin, los alumnos debern:

a. asistir al 80% de las clases terico-prcticas y prcticas;

b. aprobacin de las evaluaciones escritas y orales con un promedio mnimo de 7 (siete)
puntos;
c. no haber desaprobado (menos de 4 -cuatro- puntos) ninguna de las evaluaciones escritas,
y ninguno de los trabajos prcticos.

Los alumnos que cumplan dicho requisito, sern promovidos en esta materia.

Cada uno de los requisitos enunciados es condicin necesaria y excluyente para alcanzar el
rgimen de promocin directa de la materia. Los alumnos que no cumplan los requerimientos
antes mencionados podrn mantener su condicin de regulares y presentarse como tales en la
mesa general de exmenes, siempre y cuando hayan:

a. cumplido con una asistencia del 75% de las clases prcticas;

b. aprobacin de las evaluaciones escritas y orales con un promedio mnimo de 4 (cuatro) puntos.

Cada uno de los requisitos enunciados es condicin necesaria y excluyente para alcanzar la
categora de alumno regular en la materia. Quienes los cumplan podrn presentarse en condicin
de alumnos regulares en la mesa general de examen.

Los alumnos que opten por el rgimen de libres, debern entregar con un mnimo de tres
semanas de antelacin a la fecha del examen y aprobar un trabajo especial, que le ser indicado
por la ctedra como requisito previo para la presentacin a la mesa general de exmenes. En todo

7/8
lo dems, el examen libre se regir por las condiciones establecidas en las reglamentaciones de la
Facultad.

Se les recomienda adems que concurran a bibliotecas del rea cientfica tcnica para observar y
manejar directamente las fuentes, pudiendo solicitar orientacin al respecto a los docentes.

VIII. COMPOSICIN DE LA CTEDRA

Clases Terico Prcticas: Prof. Adjunta Regular con dedicacin semiexclusiva:

Bib.Floriana Colombo
Clases de Trabajos Prcticos, Ayudante de 1 Interina con dedicacin semiexclusiva:
Bib. Adriana Giudici y Ayudante de 1 Interino : Lic. Facundo Araujo

Floriana Colombo

8/8