SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.

SISTEMAS DE CONTROL INTERNO

Juan Ramn Santillana Gonzlez
Tercera edicin

La informacin contenida en esta presentacin es confidencial y est legalmente protegida,

es posible que usted no est autorizado para usar, copiar o divulgar todo o parte de la informacin expuesta.
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Resolucin estudios de caso contemplados

en los captulos 6 al 13

Juan Ramn Santillana Gonzlez

CONTENIDO

Resolucin de estudio de caso del captulo 6. Sistema de control interno en base al

proceso caja y bancos.
Resolucin de estudio de caso del captulo 7. Sistema de control interno en base al
sistema contable.
Resolucin de estudio de caso del captulo 8. Sistema de control interno en base a la
segregacin de funciones incompatibles.
Resolucin de estudio de caso del captulo 9. Sistema de control interno en base a
transacciones del ciclo de ingresos.
Resolucin de estudio de caso del captulo 10. Sistema de control interno en base a
transacciones del ciclo de compras.
Resolucin de estudio de caso del captulo 11. Sistema de control interno en base a
transacciones del ciclo de produccin e inventarios.
Resolucin de estudio de caso del captulo 12. Sistema de control interno en base a
transacciones del ciclo de tesorera.
Resolucin de estudio de caso del captulo 13. Sistema de control interno en base a
transacciones del ciclo de nminas.
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RESOLUCIN DE ESTUDIO DE CASO DEL CAPTULO 6. SISTEMA DE

CONTROL INTERNO EN BASE AL PROCESO CAJA Y BANCOS
____________________________________________________________

Atlixco, Estado de Puebla, XX de XXXXXX de 20XX

LIC. ROBERTO GARCA,

Gerente General,
Materiales para la Construccin Atlixco, S.A. de C.V.
P r e s e n t e.

En atencin a sus amables instrucciones, he efectuado las conciliaciones pendientes de

elaborar a las cuentas bancarias que maneja Materiales para la Construccin Atlixco, S.A. de
C.V.; trabajo ordenado por usted, derivado de los siguientes

Antecedentes:

Conocimiento que usted tiene de la problemtica que prevalece en el manejo de las cuentas
de cheques de la empresa, misma que se menciona a continuacin:

Incertidumbre sobre el monto real de los recursos disponibles en las cuentas de

cheques.
Discrepancia entre los saldos en chequera y los reportados por el rea de contabilidad.
Lo anterior ha provocado que tenga usted que consultar diariamente con los bancos
para conocer con qu recursos cuenta la empresa a efectos de cubrir sus necesidades
de pago.

Tal situacin deriv en la contratacin, por parte suya, de los servicios externos del contador
pblico independiente Ral Gutirrez para que investigara lo conducente con miras a la
solucin de la problemtica que nos ocupa.
El contador Gutirrez llev a cabo su trabajo con cuyo resultado ratific los problemas
detectados por usted, y present las dos siguientes recomendaciones estratgicas principales:
1. Reforzar el rea de contabilidad de la empresa, contratando para tales efectos a un
contador capacitado y con experiencia que d solucin a los problemas de control y
registro contable que requiere Materiales para la Construccin Atlixco, S.A. de C.V.;
recomendacin que deriv en la contratacin del suscrito.
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2. La primer tarea a avocarse el nuevo contador ser la elaboracin de las conciliaciones
bancarias pendientes de efectuar; tarea cumplida y cuyos resultados se muestran
enseguida:
Observaciones determinadas:
1. La empresa tiene registrados
depsitos que no aparecen en
los estados de cuenta
bancarios.
2. Se han presentado reclamos de
clientes que supuestamente
han pagado sus adeudos, pero
que la empresa los tiene
registrados como pendientes de
cobro.
3. No se tiene claramente
identificado el origen de algunos
abonos efectuados por el banco
pudiendo ser, por ejemplo,
intereses o algn otro tipo de
rendimientos; por supuesto,
stos no se han contabilizado.
4. Se cuenta con evidencia de que
un empleado bancario se
equivoc en la digitacin de un
nmero de cuenta provocando
con ello que un depsito se
acreditara a otro
cuentahabiente; y no se ha
presentado una reclamacin
formal al banco para que corrija
este error.
5. No se tiene certeza absoluta de
cuntos cheques de clientes
han sido devueltos por los
Causas probables: Riesgos:
Algunos depsitos estn o Sustraccin de
registrados en la recursos.
contabilidad, pero no fueron o Estados financieros
realizado fsica o errneos.
electrnicamente en el
banco.
Errores fortuitos o
intencionales de registro.
Desvo de recursos no
depositados en el banco
Registro incorrecto de o Desvo de recursos.
pagos de clientes o Prdida de recursos.
(acreditamiento incorrecto al o Errores en los registros
cliente B en vez de al contables y auxiliares.
cliente A, por ejemplo). o Estados financieros
Reclamos improcedentes errneos.
de clientes.
Disposicin indebida de los
pagos de clientes por parte
de algn empleado que
interviene en el proceso.
Falta de comunicacin y o Desvo de recursos.
seguimiento a las o Prdida de recursos.
operaciones concertadas o Registros contables y
con los bancos. auxiliares incompletos o
extemporneos.
o Estados financieros
errneos.
Error del empleado bancario o Prdida de recursos.
al digitar incorrectamente el o Registros contables y
nmero de cuenta de la auxiliares incompletos o
empresa, provocando as extemporneos.
que el recurso se acreditara o Estados financieros
a otro cliente del banco. errneos.
Falta de seguimiento y
reclamo oportuno de los
errores bancarios.
Efecto de la falta de o Desvo de recursos.
oportunidad en la o Prdida de recursos.
elaboracin de las
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bancos, y las causas de las conciliaciones bancarias, y o Prdida de beneficios

devoluciones. de seguimiento y aclaracin
de partidas en conciliacin.
financieros.
o Falta de recuperacin
inmediata de los
importes involucrados.
o Extemporaneidad en el
ejercicio de acciones
legales en contra del
girador.

6. No se conocen en su totalidad Aplica la misma causa o Prdida de recursos.

las comisiones cobradas por los
bancos, ni se han solicitado a
los bancos los comprobantes
correspondientes; no se han
investigado ni contabilizado
estas comisiones.
probable del punto que o Registros contables y
antecede auxiliares incompletos o
extemporneos.
o Estados financieros
errneos.

7. No se registran contablemente Omisiones o errores de o Registros contables y

los traspasos entre bancos. registro. auxiliares incompletos o
extemporneos.
o Estados financieros
errneos.
o Desconocimiento de los
saldos reales en las
cuentas de cheques.

Recomendaciones de acciones de control:

1. La elaboracin oportuna de conciliaciones bancarias (a ms tardar dentro de los diez

primeros das de cada mes) representa una de las acciones de control ms relevantes en
el proceso de caja y bancos, que por ningn motivo debe ser soslayada.
2. Las partidas en conciliacin deben ser investigadas y atendidas de inmediato por personal
independiente al manejo y custodia de fondos y chequeras.
3. Establecer polticas para cancelar en un tiempo determinado los cheques expedidos en
trnsito que no han sido cobrados.
4. Preparar un reporte diario de saldos en cuentas de cheques. Confrontar estos saldos
contra los registros contables.

Quedo a sus apreciables rdenes en lo que tenga usted a bien disponer.

At e n t a m e n t e

C.P. ALFONSO HUERTA

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RESOLUCIN DE ESTUDIO DE CASO DEL CAPTULO 7. SISTEMA DE

CONTROL INTERNO EN BASE AL SISTEMA CONTABLE
____________________________________________________________

Mxico, D.F., XX de XXXXXX de 20XX

LIC. ARTURO SNCHEZ,

Gerente,
Comercial Papelera, S.A.,
P r e s e n t e.

El consejo de administracin de Comercial Papelera, S.A., ha manifestado su satisfaccin por

la gestin que ha usted aplicado en la empresa, merced a su capacidad, experiencia y
conocimientos del giro de negocio en que opera, lo que la ha llevado a un constante y slido
crecimiento; sin embargo, tambin ha advertido reas de oportunidades de mejora en
aspectos administrativos y en la rendicin de cuentas, en especial en materia contable y
financiera, de manera correcta y oportuna, cuya atencin y solucin indudablemente
redundar en el posicionamiento, desarrollo y crecimiento de la empresa.

Ante tal panorama, tuvo usted a bien valerse de los servicios externos del suscrito, confianza
que le agradezco, para que revisara el proceso contable de la referida, tendiendo a reforzar su
control interno y la eliminacin, mitigacin y administracin de los riesgos a que est expuesta
la empresa en esta materia; complementando con la propuesta de acciones de control a
adoptar para su debida atencin y, dentro de lo posible, su solucin.

Sobre el particular, me permito informarle que he concluido con el trabajo para el que fui
contratado, cuyos resultados se exponen a continuacin:

reas de oportunidad: Riesgos: Acciones de control:

1. El rea de contabilidad de Proceso contable deficiente o Evaluar conveniencia de

Comercial Papelera, S. A.,
registra en base a un
catlogo de cuentas
obsoleto, parchado y
desarticulado.
y falto de homogeneidad.
Disparidad de criterios en
los registros a efectuar.
La contabilidad no cumple
con su objetivo primordial
de generar y proporcionar
informacin contable y
financiera confiable,
sustituir al contador de la
empresa.
o Desarrollar e instaurar, de
inmediato, un catlogo de
cuentas acorde con las
necesidades de la empresa.
o Apego irrestricto a lo que se
estipule en el catlogo de
cuentas a instaurar.
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2. El proceso contable de la
empresa no se apoya en un
instructivo para el manejo
de cuentas ni en una gua
de contabilizacin. Sus
estados financieros slo se
constrien a un balance
general y a un estado de
resultados, ambos de
dudosa confiabilidad y sin
anexos informativos de
soporte.
3. No se elaboran
conciliaciones bancarias de
manera rutinaria y
consistente.
4. No coinciden los saldos de
cuentas por cobrar y
documentos por cobrar con
los correspondientes del
libro mayor. Se desconoce
la antigedad de esos
saldos.
oportuna y de apoyo a la
toma de decisiones.
Proceso contable deficiente
y falto de homogeneidad.
Disparidad de criterios en
los registros a efectuar.
Estados financieros
errneos; carentes de
confiabilidad como soporte
para la toma de decisiones.
Desvo de recursos.
Prdida de recursos.
Registros contables y
auxiliares incompletos o
extemporneos.
Estados financieros
errneos.
Desconocimiento de los
saldos reales en las cuentas
de cheques.
Desvo de recursos.
Prdida de recursos.
Registros contables y
auxiliares incompletos o
extemporneos.
Estados financieros
errneos.
o Desarrollar e instaurar, de
inmediato, un instructivo
para el manejo de cuentas
que informe los conceptos
de cargo y abono de cada
cuenta; as como una gua
de contabilizacin que
estandarice el manejo
contable de cada tipo de
transaccin.
o Elaborar Estado de
variaciones en el capital
contable, y Estado de flujos
de efectivo y Estado de
cambios en la situacin
financiera, de conformidad
con lo establecido en las
Normas de informacin
financiera (NIF).
o Elaborar los anexos
complementarios a los
estados financieros que
requiera la administracin
de la empresa.
o La elaboracin oportuna de
conciliaciones bancarias (a
ms tardar dentro de los
diez primeros das de cada
mes) representa una de las
acciones de control ms
relevantes en el proceso
contable que por ningn
motivo debe ser soslayada.
o Las partidas en conciliacin
deben ser investigadas y
atendidas de inmediato por
personal independiente al
manejo y custodia de
fondos y chequeras.
o Conciliacin permanente
entre los saldos contables
de cuentas por cobrar y de
documentos por cobrar con
el libro mayor.
o Las partidas en conciliacin
deben ser investigadas y
atendidas de inmediato por
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5. No se registran
adecuadamente los
deudores diversos y por
consiguiente se pierde el
control sobre la
recuperacin de sus
adeudos, como es el caso
de reclamaciones a
aseguradoras, faltantes de
inventarios, prstamos a
empleados, anticipos a
proveedores, etctera.
6. No coinciden los saldos de
las cuentas de inventarios
con los correspondientes
del libro mayor.
7. No se lleva control sobre las
mercancas en trnsito.
8. No se practica inventario
fsico al mobiliario y equipo
y, por ende, no se concilian
los registros contables con
las existencias fsicas.
Falta de acciones oportunas
sobre saldos antiguos
pendientes de cobro.
Desvo de recursos.
Prdida de recursos.
Desconocimiento, parcial o
total, por parte de la
administracin, con la
consecuente falta de
recuperacin, cuando no se
registran contablemente
este tipo de crditos en
favor de la empresa.
Falta de acciones oportunas
sobre saldos antiguos
pendientes de cobro.
Desvo de recursos, robos.
Prdida de recursos.
Registros contables y
auxiliares incompletos o
extemporneos.
Estados financieros
errneos.
Desconocimiento del
avance del proceso de las
mercancas en trnsito y de
los costos y gastos a
integrar y acumular en cada
compra.
Registros contables y
auxiliares incompletos o
extemporneos.
Estados financieros
errneos.
Desvo de recursos, robos.
Prdida y/o mala
administracin o uso de
estos recursos.
Registros contables y
auxiliares incompletos o
extemporneos.
personal independiente al
manejo y custodia de las
cuentas y documentos por
cobrar.
o Elaboracin mensual de
Reportes de antigedad de
saldos.
o Invariablemente, este tipo
de crditos deben ser
registrados en la
contabilidad de la empresa.
o Elaboracin mensual de
Reporte de antigedad de
saldos de deudores
diversos.
o Designar y responsabilizar a
un empleado de la empresa
por el registro,
administracin y
recuperacin de esta
cartera.
o Doble revisin a los
resultados de la toma fsica
de inventarios por personal
independiente al registro,
manejo y custodia de los
inventarios.
o Reforzar las medidas de
seguridad.
o El proceso de mercancas
en trnsito debe ser
controlado a travs de la
cuenta contable Mercancas
en trnsito.
o Designar y responsabilizar a
un empleado de la empresa
por el registro auxiliar,
administracin y control de
estos recursos.
o Conciliacin permanente
entre los saldos contables
de mobiliario y equipo con
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9. Se manejan indistintamente
cuentas de proveedores y
cuentas por pagar, lo que
genera incertidumbre sobre
el pasivo real por este
concepto a cargo de la
empresa; por supuesto que
los saldos de estas cuentas
no coinciden con los
correspondientes del libro
mayor.
10. Los anticipos recibidos de
clientes se registran
indistintamente en la cuenta
Anticipos de clientes o en la
cuenta Cuentas por cobrar
a clientes.
11. No se generan pasivos por
concepto de gastos
acumulados.
12. No se lleva cuenta de las
ventas por lnea de
producto y su
correspondiente costo;
ambos conceptos se
Estados financieros
errneos.
En cul de los dos
procesos se puede confiar?;
posiblemente en ninguno.
Se requiere consultar
ambos procesos para
identificar los adeudos
especficos a un proveedor.
Ocultamiento de desvo de
recursos.
Registros contables y
auxiliares incompletos.
Estados financieros
errneos.
Se requiere revisar las
cuentas contables Anticipos
de clientes y Cuentas por
cobrar a clientes para
aplicar los anticipos
recibidos de clientes.
Ocultamiento de desvo de
recursos.
Registros contables y
auxiliares incompletos.
Estados financieros
errneos.
No reconocimiento en el
ejercicio o periodo contable
gastos que corresponden al
ejercicio o periodo en que
se generaron.
Alteracin de resultados de
operacin del ejercicio o
periodo que corresponda, lo
que provoca presentar
resultados de operacin
ficticios ms favorables.
Estados financieros
errneos y/o alterados.
Prdida de oportunidad por
identificar y conocer la
rentabilidad de cada
producto o lnea de
productos.
los inventarios fsicos y el
libro mayor.
o Concentrar el proceso de
reconocimiento de adeudos
a proveedores a travs de
un Sistema de cuentas por
pagar que es el que
proporciona mayores
elementos de control y para
su administracin.
o Conciliacin permanente de
los registros de cuentas por
pagar con la existencia
fsica de stas y el libro
mayor.
o Concentrar nica y
exclusivamente en la cuenta
contable Anticipos de
clientes los anticipos
recibidos de clientes.
o Registrar, invariablemente,
al cierre del ejercicio o
periodo contable, los gastos
acumulados, no obstante
que sean pagados en el
siguiente ejercicio o
periodo.
o Estimar las provisiones
contables que sean
necesarias sobre
obligaciones de la empresa,
no obstante que se
desconozca el monto
exacto de stas.
o Abrir las subcuentas
contables de Ventas y de
Costo de ventas que se
requieran para identificar las
ventas y costos de cada
producto o lnea de
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registran y reportan de Prdida de oportunidad por productos, y la

manera global.
13. Estn mezclados los gastos
generales y de
administracin con los
gastos de ventas. No se
comparan stos con lo
presupuestado.
identificar y conocer la
productividad de cada
vendedor o grupo de
vendedores.
Prdida de oportunidad por
identificar y conocer los
gastos incurridos por la
administracin y por la
actividad de ventas; as
como su comparacin con
los presupuestos
autorizados.
productividad de cada
vendedor o grupo de
vendedores.
o Instaurar el proceso
contable denominado
Contabilidad por reas de
responsabilidad que informe
los gastos de administracin
y los de ventas,
comparados con los
presupuestos autorizados.
Este proceso a instaurar
deber incluir las
subcuentas que se
requieran para conocer los
gastos presupuestados e
incurridos por cada rea
especfica de administracin
o de ventas.

Reitero mi agradecimiento por su confianza para realizar este trabajo que tuvo usted a bien
encomendarme. De igual manera, dejo constancia de gratitud hacia el personal de Comercial
Papelera, S.A., que me apoy con sus valiosos comentarios, suministro de informacin e
interaccin con el suscrito para llevar a buen trmino la tarea encomendada.

Atentamente

C.P. RUBN JORDN

 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.

RESOLUCIN DE ESTUDIO DE CASO DEL CAPTULO 8. SISTEMA DE CONTROL

INTERNO EN BASE A LA SEGREGACIN DE FUNCIONES INCOMPATIBLES
_____________________________________________________________________

Toluca, Estado de Mxico, XX de XXXXXX de 20XX

SR. NICANOR TORRES,

Propietario y Administrador General,
Materiales para la Construccin, S.A. de C.V.,
P r e s e n t e.

Las Normas Internacionales de Auditora que guan y orientan el ejercicio de la auditora de

estados financieros, emitidas por la Federacin Internacional de Contadores, y aceptadas y
difundidas en Mxico por el Instituto Mexicano de Contadores Pblicos, el cual forma parte de
esa Federacin, requieren dentro de sus lineamientos el examen y evaluacin del control
interno instaurado en la empresa a auditar como insumo, entre otros muchos ms, para
determinar la naturaleza, oportunidad, procedimientos de auditora a aplicar, y el alcance de
nuestra intervencin.

En ese entendido, durante el examen y evaluacin del control interno que se sigue en
Materiales para la Construccin, S.A. de C.V., me percat que la empresa requiere de una
visin ms amplia para administrarla, lo que ha provocado, entre otros aspectos, que algunos
empleados realicen funciones incompatibles.

Por funciones incompatibles se entender aquellas actividades que lleva a cabo un empleado
que, al combinarse o conjuntarse con otras desarrolladas por el mismo empleado, provocan
debilitamiento en los controles y riesgos de conductas indebidas o malos manejos. Tales
incompatibilidades detectadas en la empresa, los riesgos asociados y las funciones a
segregar se resumen como sigue:

Funciones desempeadas: Riesgos por incompatibilidad: Segregacin de funciones:

1. La persona que maneja
ingresos antes de su
registro inicial prepara y
maneja documentos base
para facturar, maneja
Quedarse con parte del
ingreso y facturar solo por el
monto ingresado,
disminuyendo para ello el
o La persona que maneja
ingresos antes de su
registro inicial, por ningn
motivo deber participar
en las siguientes
SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
registros iniciales de ventas,
autoriza notas de crdito y
maneja la documentacin
soporte, y aprueba y maneja
las rebajas y devoluciones
sobre ventas y su
documentacin soporte.
2. La persona que maneja
ingresos despus de su
registro inicial prepara y
maneja documentos base
para facturar, autoriza notas
de crdito y maneja la
documentacin soporte,
aprueba y maneja las
rebajas y devoluciones sobre
ventas y su documentacin
soporte, y prepara y maneja
documentos base para
soportar un egreso.
3. La persona que firma
cheques lo hace
individualmente, y adems
aprueba los registros
iniciales de compras y
egresos y maneja la
documentacin soporte, y
participa en el proceso de
autorizacin y registro en los
libros contables.
precio de las mercancas o
servicios vendidos.
Quedarse con parte del
ingreso y registrar
contablemente slo el
remanente.
Quedarse con el ingreso y
elaborar una nota de crdito
para dar por pagada o
cancelada una factura.
Quedarse total o
parcialmente
con el ingreso y autorizar una
rebaja o devolucin para
cubrir el monto dispuesto.
Quedarse con parte del
ingreso y facturar solo por el
monto ingresado,
disminuyendo para ello el
precio de las mercancas o
servicios vendidos.
Quedarse con parte del
ingreso y registrar
contablemente solo el
remanente.
Quedarse con el ingreso y
elaborar una nota de crdito
para dar por pagada o
cancelada una factura.
Quedarse total o
parcialmente con el ingreso y
autorizar su registro como
una rebaja o devolucin para
cubrir el monto dispuesto.
Disponer de recursos
entrantes para efectuar
compras, alterando as la
correcta contabilizacin tanto
de ingresos como de
egresos.
Aumentar (inflar) los pagos
por adquisiciones.
Aumentar (inflar) los costos o
gastos implicados en el
egreso.
Alterar los registros
contables con fines de
ocultamiento de
irregularidades.
actividades: preparacin y
manejo de documentos
base para facturar,
manejo de registros
iniciales de ventas,
autorizacin de notas de
crdito y manejo de la
documentacin soporte, y
aprobacin y manejo de
las rebajas y devoluciones
sobre ventas y su
documentacin soporte.
o La persona que maneja
ingresos despus de su
registro inicial, por ningn
motivo deber participar
en las siguientes
actividades: preparacin y
manejo de documentos
base para facturar,
autorizacin de notas de
crdito y manejo de la
documentacin soporte,
aprobacin y manejo de
rebajas y devoluciones
sobre ventas y su
documentacin soporte, y
preparacin y manejo de
documentos base para
soportar un egreso.
o La persona que firma los
cheques individualmente
o maneja cheques ya
firmados en forma
mancomunada, por
ningn motivo deber
participar en las siguientes
actividades:
aprobacin de los
registros iniciales de
 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
4. La persona que maneja la
nmina lleva los registros de
personal, recaba la
informacin base para
elaborar la nmina, la
elabora, solicita el cheque
por el importe de la nmina,
lo cambia en el banco y
paga en efectivo a los
trabajadores; adems
elabora la pliza de diario
contable para el registro de
la nmina.
5. La persona responsable del
control fsico de inventarios
prepara y maneja
documentos base para el
registro de inventarios,
aprueba y maneja los
registros de compras, y
participa en el proceso de
autorizacin y registro de los
libros contables.
Quedo a sus apreciables rdenes para cualquier duda o aclaracin, o para comentar el asunto
motivo del presente.
Atentamente
C.P. FRANCISCO VELZQUEZ
Se est dando la funcin
incompatible por excelencia,
ya que se puede alterar el
proceso en cualquiera de sus
etapas inventando a
empleados o trabajadores
apcrifos y quedarse el
probable defraudador con los
importes implicados. Regla:
el que la hace (la nmina) no
la paga.
Tendr toda la oportunidad
de alterar los registros
contables con fines de
ocultamiento de
irregularidades.
Disponer de inventarios
fsicos y ocultar tal
disposicin alterando los
registros correspondientes.
compras y egresos y
manejar la documentacin
soporte, y participar en el
proceso de autorizacin y
registro en los libros
contables.
o La persona que maneja la
nmina, por ningn motivo
deber participar en las
siguientes actividades:
llevar los registros de
personal, recabar la
informacin base para
elaborar la nmina,
elaborarla, solicitar el
cheque por el importe de
la nmina, cambiarlo en el
banco y pagar en efectivo
a los trabajadores;
adems elaborar la pliza
de diario contable para el
registro de la nmina.
o La persona responsable
del control fsico de los
inventarios, por ningn
motivo deber participar
en las siguientes
actividades: preparacin y
manejo de documentos
base para el registro de
inventarios, aprobacin y
manejo de los registros de
compras, y participar en el
proceso de autorizacin y
registro de los libros
contables.
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RESOLUCIN DE ESTUDIO DE CASO DEL CAPTULO 9. SISTEMA DE CONTROL

INTERNO EN BASE TRANSACCIONES DEL CICLO DE INGRESOS
_____________________________________________________________________

Monterrey, Nuevo Len, XX de XXXXXX de 20XX

SR. ANSELMO GOMEZ,

Propietario y Administrador General,
Comercial Ferretera, S.A.
P r e s e n t e.

Agradezco de antemano su confianza y agradecimiento por haberme aceptado a colaborar

como auditor interno de Comercial Ferretera, S.A., en esta trascendental etapa de la vida de la
empresa en que ha decidido usted retirarse paulatinamente de la administracin de la referida,
delegando esta responsabilidad en sus dos hijos Pedro Gmez y Arturo Gmez; solicitando
asimismo al suscrito lleve a cabo un examen y evaluacin del control interno de la empresa
con el propsito de tomar las acciones que procedan en la intencin de transferir la
administracin que nos ocupa de una manera sana y ordenada para que contine en el
sendero de desarrollo creciente que la ha distinguido.

Derivado de mis apreciaciones iniciales, me permito recomendar, con todo respeto, que la
transferencia de la administracin se haga bajo un proceso de desplazamiento paulatino de
autoridad y responsabilidades de usted hacia sus dos hijos; de tal manera que stos
comiencen a ejercer sus funciones directivas bajo el apoyo y orientacin de usted, pero sin
que ello represente menguar la autoridad con que deben ser investidos.

Con respecto al examen y evaluacin del control interno que prevalece en Comercial
Ferretera, S.A., me permito informarle que inici los trabajos relativos enfocndolos, en
primera instancia, al ciclo de transacciones de ingresos, cuyo resultado se muestra a
continuacin:

En materia de autorizacin

Situaciones detectadas: Acciones de control: Riesgos por incumplimiento:

1. No existe una relacin Instaurar polticas por o Pueden efectuarse

formal y autorizada de escrito para la seleccin de embarques a clientes no
clientes a crdito. clientes y aprobacin de autorizados, lo que podra
crdito.
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2. No existen polticas por
escrito para el otorgamiento
de lneas de crdito.
3. El seor Pedro Gmez es el
encargado de asignar lneas
de crdito, accin que
desarrolla con base en
estudios y elementos
tcnicos; sin embargo, su
padre, el seor Anselmo
Gmez, modifica las
decisiones de su hijo
apoyndose en su
experiencia.
4. Las listas de precios estn
representadas por
catlogos, cuya autorizacin
es lenta y laboriosa merced
a su volumen; y no
responde con oportunidad a
los cambios de precios de
los proveedores.
Revisar, al menos una vez
al mes, las bases de datos
como son: listas de clientes
aprobados o archivos
maestros de clientes, para
probar su confiabilidad.
Elaborar procedimientos
especficos por escrito para
aadir, cambiar o eliminar
informacin de las bases de
datos.
Establecer polticas por
escrito que establezcan los
criterios a aplicar para el
otorgamiento de lneas de
crdito.
Revisar peridicamente el
acatamiento a las polticas
establecidas para el
otorgamiento de lneas de
crdito.
Formalizar por escrito los
criterios base para el
otorgamiento de lneas de
crdito.
Complementar la
autorizacin de lneas de
crdito con base en el
historial y capacidad de
pago de los clientes.
El seor Anselmo Gmez
puede orientar y asesorar a
su hijo Pedro, pero no
cambiar sus decisiones;
salvo situaciones
demostrables que lo
justifiquen, previo acuerdo
entre ambos.
Elaborar archivos maestros,
en base a tecnologa de la
informacin, de precios de
venta autorizados. Estos
archivos debern incluir
procedimientos especficos
para aadir, cambiar o
eliminar informacin
contenida en ellos.
generar posibles cuentas
incobrables.
o Pueden efectuarse ventas a
personas o empresas con
las que exista conflicto de
intereses sin el
conocimiento de la
administracin.
o Puede otorgarse crdito a
clientes no autorizados, lo
que podra generar posibles
cuentas incobrables.
o Puede otorgarse crdito a
clientes con los que exista
conflicto de intereses sin el
conocimiento de la
administracin.
o Prdida de imagen y
seriedad de la empresa
cuando los clientes perciben
conflictos de autoridad entre
los seores Anselmo y
Pedro Gmez.
o Se diluye la imagen y
autoridad del seor Pedro
Gmez.
o Pueden aceptarse pedidos
de clientes a precios no
autorizados y condiciones
inaceptables para la
administracin.
o Pueden efectuarse entregas
de mercanca L.A.B. destino
sin haberse considerado los
costos de entrega en los
precios de venta.
 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
5. No existen polticas por
escrito para el otorgamiento
de descuentos y rebajas
sobre ventas.
En materia de procesamiento y clasificacin de transacciones
Situaciones detectadas:
1. El seor Pedro Gmez es
responsable por la
autorizacin de pedidos de
clientes a crdito; sin
embargo, como se ausenta
con frecuencia de la oficina,
esta tarea la delega en su
secretaria Griselda Daz.
2. No se lleva un registro
detallado de pedidos
pendientes de surtir a
clientes por falta de
mercanca; ni se les informa
a stos con razonable
confiabilidad la fecha en
que les ser surtida.
3. No se elaboran reportes de
pedidos pendientes de
surtir.
Revisar peridicamente
esos archivos para probar
su confiabilidad.
Exponer claramente los
criterios y polticas de la
empresa relativos al
otorgamiento de descuentos
y rebajas sobre ventas y
autorizacin de
devoluciones de mercanca.
Desarrollar rutinas
automatizadas para generar
bonificaciones por volumen
y calcular o comprobar
descuentos por pronto pago
tomados por los clientes.
Acciones de control:
Documentar procedimientos
para iniciar, revisar y
aprobar pedidos de clientes.
Designar a un empleado
con suficiente autoridad y
jerarqua para autorizar
pedidos en ausencia del
seor Pedro Gmez.
Relevar a la secretaria
Griselda Daz de esta
responsabilidad.
Disear e implantar, con
apoyo en tecnologa de la
informacin, un sistema que
informe, entre otros
aspectos: fecha, clave y
nombre del cliente, nmero
de pedido pendiente de
surtir, mercanca por surtir,
causas de retraso, fecha
estimada de surtimiento,
acciones de seguimiento
con el cliente, etctera.
Aplica la misma accin de
control del punto que
antecede.
o Se pueden procesar y
aplicar descuentos y
rebajas y aceptar
devoluciones de mercanca
que no sean aceptables por
la administracin.
o Pueden darse casos de
descuentos y rebajas y
aceptacin de devoluciones
indebidas a los clientes.
Riesgos por incumplimiento:
o Se pueden autorizar
pedidos a clientes cuyo
lmite de crdito se ha
rebasado, o bien que no son
sujetos de crdito.
o Prdida de imagen y
seriedad de la empresa al
no contar con elementos
confiables para informar a
sus clientes sobre el estado
que guardan sus pedidos
pendientes de surtir.
o Prdida de clientes al
recurrir stos a otros
proveedores que los traten
con mayor seriedad y
formalidad.
o Prdida de control y
atencin a los clientes por
SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
4. Los pedidos de clientes,
una vez aprobados, hacen
las veces de orden de
embarque.
5. No existen polticas y
procedimientos que definan
qu documentos se
requieren para despachar
embarques.
6. Slo participa una persona
en el proceso de embarcar
mercanca.
7. No se turnan con
oportunidad los pedidos
surtidos para su
correspondiente facturacin.
8. Slo se hace inventario
fsico de mercanca una vez
al ao, para efectos de
Una actividad es la
aprobacin de pedidos y
otra la orden de embarque.
Segregar ambas
actividades y establecer
controles independientes a
cada una.
Adjuntar a la orden de
embarque una copia del
pedido aprobado.
Establecer polticas y
procedimientos por escrito
que definan qu
documentos se requieren
para despachar embarques.
Supervisar de manera
cerrada al personal que
ejecuta los servicios de
embarque.
Doble conteo de los
embarques.
Verificacin independiente,
por el transportista, de la
mercanca embarcada.
Una vez que se cuente con
los datos de embarque o
entrega de la mercanca,
proporcionar de inmediato
esa informacin y/o datos al
rea de facturacin y al
rea que registra las salidas
del inventario de
mercancas.
Inventarios fsicos
peridicos de mercanca,
adicionales al inventario
fsico anual.
los pedidos pendientes de
cumplir.
o Prdida de control y
seguimiento de compras a
proveedores de la empresa.
o Prdida de control, tanto de
los pedidos aprobados
como de las rdenes de
embarque, al fusionar
ambas actividades.
o Se pueden embarcar
mercancas o prestar
servicios a quien no
corresponde, o bien surtirse
volmenes errneos.
o Pueden embarcarse
mercancas o prestar
servicios a clientes que se
han excedido en sus lmites
de crdito.
o Contubernio entre el
responsable de los
embarques y el transportista
para embarcar mercanca
no documentada, y que por
consecuencia no se pueda
cobrar.
o Retraso en la facturacin.
o Falta de recuperacin
inmediata de los importes
involucrados.
o Prdida de beneficios
financieros.
o Retraso en la deteccin
oportuna de faltantes de
inventarios.
SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
auditora de estados
financieros.
9. Ninguna otra persona o
funcionario revisa las
facturas hechas por el seor
Antonio Bustamante, quien,
a su vez, revisa y aclara las
reclamaciones de los
clientes por errores en
facturacin.
10. Semanalmente se concilian
los ingresos a caja con los
depsitos bancarios.
11. El servicio externo de
recoleccin de dinero se
efecta dos veces por
semana.
12. No se efectan arqueos
sorpresivos a las cajeras.
13. El seor Jorge Ordoez
maneja las cuentas por
cobrar y registra los pagos
recibidos va transferencia
bancaria.
Verificacin y validacin de
los datos contenidos en las
facturas por personal ajeno
a la actividad de
facturacin.
Segregacin de funciones
para que el seor
Bustamante no revise ni
aclare las reclamaciones de
los clientes por errores en la
facturacin, asignando esta
tarea a otro empleado.
Conciliar diariamente los
totales que arroja la cinta o
el medio automatizado de
las cajas registradoras
contra las fichas de
depsito bancarias.
El servicio externo de
recoleccin de dinero debe
ser diario.
Efectuar, peridicamente y
por sorpresa, arqueos a la
cajeras.
El registro de los pagos
recibidos va transferencia
bancaria debe ser realizado
por otro empleado ajeno a
las actividades que realiza
el seor Jorge Ordoez.
o Tentaciones de los
almacenistas por incurrir en
prcticas indebidas cuando
perciben que no se detecta
con oportunidad cualquier
eventual sustraccin de
mercanca.
o El seor Antonio
Bustamante cuenta con
todas las oportunidades de
corregir eventuales errores,
de omisin o comisin, en
las facturas por l
elaboradas.
o Extravo o malversacin de
fondos.
o Podra darse el caso de no
informarse ventas o
servicios al contado e
ingresos miscelneos.
o Asaltos o robos por montos
importantes de recursos
disponibles.
o Desvo de recursos.
o Prdida de recursos.
o Prdida de beneficios
financieros.
o Desvo de recursos.
o Prdidas de recursos.
o Ocultamiento de desvo de
recursos.
o Autoprstamos.
o Desvo de pagos recibidos
va transferencia bancaria.
o Prdida de recursos.
o Alteracin de los registros
de cuentas por cobrar a
clientes.
o Eventuales situaciones de
conflicto con los clientes.
SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
14. No coincide el total de los
registros auxiliares de
cuentas por cobrar a
clientes con la
correspondiente cuenta de
control del libro mayor.
15. No se elabora reporte de
antigedad de saldos de
cuentas por cobrar.
16. No se limita el acceso de
personas a los registros de
cuentas por cobrar a
clientes que se manejan por
medio de tecnologa de la
informacin.
17. Los estados financieros se
preparan con dos o tres
meses de retraso, dando
como consecuencia, entre
otras, que las declaraciones
de impuestos se preparen
con informacin extra-libros.
Conciliar en forma regular y
peridica los saldos de
auxiliares de clientes con
los saldos del libro mayor u
otros totales de control.
Envo peridico de estados
de cuenta a los clientes
para confirmar movimientos
y saldos.
Establecer controles en los
programas de cmputo para
prevenir o detectar
duplicidad en el pase de
transacciones, as como la
omisin de transacciones
aceptadas.
Elaboracin mensual de
Reportes de antigedad de
saldos.
Estricto seguimiento a las
cuentas que acusan
adeudos vencidos.
Definir por escrito al
personal autorizado para
accesar a los registros de
cuentas por cobrar a
clientes.
Asignar clave de acceso al
empleado autorizado para
efectuar registros en las
cuentas por cobrar a
clientes.
Elaborar un calendario de
elaboracin de plizas
contables mensuales.
Contar con un calendario de
obligaciones fiscales.
Estricto seguimiento de la
entrega completa y
oportuna de informacin
base para el proceso
o Extravo o malversacin de
fondos.
o Los asientos en las cuentas
del libro mayor pueden ser
incompletos o inexactos, lo
cual ocasionara diferencias
entre stos y los auxiliares
respectivos.
o Pueden tomarse acciones
indebidas o errneas con
base en informacin
incompleta o inexacta que
se encuentre en un auxiliar
o registro de un cliente.
o Desconocimiento de la
antigedad de las cuentas
por cobrar a clientes.
o Prdida de oportunidad en
acciones de cobro a clientes
con rezago en pagos.
o Otorgamiento de crdito a
clientes con saldos
vencidos.
o Cobros recibidos pueden
ser acreditados a cuentas
por cobrar recientes en
lugar de a las de mayor
antigedad.
Accesos indebidos con
riesgos de alteracin de los
registros computarizados de
cuentas por cobrar a
clientes.
Sabotaje.
Prdida de registros.
o Desconocimiento oportuno
de la situacin financiera y
operativa de la empresa.
o Estados financieros
extemporneos que poco
ayudan para la toma de
decisiones oportunas y
adecuadas.
 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
En materia de verificacin y evaluacin
Situaciones detectadas:
1. No se verifican ni evalan
en forma peridica los
saldos de cuentas por
cobrar, otras cuentas del
ciclo de ingresos ni las
transacciones relativas.
2. No se confirman
peridicamente los saldos
de cuentas por cobrar a
clientes
En materia de salvaguarda fsica
Situaciones detectadas:
1. El efectivo y cheques
recibidos pendientes de
depsito se guardan
contable por parte de o Usar datos errneos en los
personal responsable de clculos de impuestos.
suministrarla al rea de o Pagar impuestos en exceso.
contabilidad. o Pagar multas, recargos y
Si el contador de la actualizaciones.
empresa no es capaz de
entregar estados financieros
dentro de los primeros diez
das posteriores al cierre de
cada mes, evaluar
conveniencia de sustituirlo.
Acciones de control: Riesgos por incumplimiento:
Establecer manuales de o Los informes preparados
procedimientos y polticas, para la administracin
grficas de organizacin y pueden presentar
otra documentacin que informacin errnea.
presenten las cuentas o Las decisiones cruciales
contables, informes de que podra tomar la
actividades, y polticas y administracin pueden estar
procedimientos que se basadas en informacin
deben verificar y evaluar. errnea.
Definir cundo van a ser
verificados y evaluados los
manuales referidos, y por
quin ser supervisada esta
actividad.
Describir cmo debe
ejecutarse la verificacin y
evaluacin, as como la
forma en que deben
documentarse los
resultados de la revisin y a
quin debe comunicrsele.
Confirmar, cuando menos o Desvo de recursos.
trimestralmente, los saldos o Prdida de recursos.
de cuentas por cobrar a
clientes y a deudores
diversos.
Acciones de control: Riesgos por incumplimiento:
Recoleccin diaria y o El efectivo y los cheques
concentracin del efectivo y pueden sustraerse definitiva
cheques en dispositivos que
 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.

indistintamente en los ofrezcan seguridad, como o temporalmente, o bien

escritorios de cualquiera de por ejemplo, caja fuerte, perderse o destruirse.
los tres seores Gmez. bveda y receptores
temporales blindados.

2. No se tienen contratadas o Contratar fianzas de o En caso de darse un acto

fianzas de fidelidad del
personal que maneja
inventarios, dinero en
efectivo y cuentas por
cobrar.
fidelidad que incluyan,
adems de recursos
monetarios, la cobertura de
prdida de registros,
documentos y archivos.
indebido, la empresa debe
absorber su costo y los
gastos que se ocasionen
por las investigaciones que
se requieran llevar a cabo.

3. Se permite el cambio de o Por ningn motivo debe o Desvo de recursos.

cheques personales con permitirse esta prctica o Prdida de recursos.
dinero de la cobranza. indebida, incluyendo a los o Autoprstamos.
seores Gmez. o Prdida de beneficios
financieros.

4. No se tiene control ni o Custodia controlada y o Prdida de formatos con los

resguardo de los formatos
que se utilizan en el ciclo de
transacciones de ingresos.
prenumerada de los
formatos importantes:
rdenes de embarque,
facturas de venta, formas de o
control para cambios al
archivo maestro, etctera.
consecuentes riesgos
administrativos y fiscales
por un mal uso de ellos.
Prdida de control de las
transacciones que requieren
el uso de esos formatos.

5. No hay restricciones para el Restricciones para el o Desvo de recursos.

acceso de personas al rea
de cuentas por cobrar y a
los almacenes.
acceso, por ejemplo o Prdida de recursos.
dispositivos operados o Uso indebido de
magnticamente, gafetes de informacin.
identificacin, registro de
firmas, etctera.
Identificacin clara de las
personas autorizadas para
poder accesar a
determinadas instalaciones.

6. Son inadecuadas las Instaurar un Comit de o La empresa no se

medidas de seguridad
contra incendios y estn
limitadas las coberturas de
riesgos con la aseguradora.
administracin de riesgos
que se responsabilice, entre
otras actividades, por el
estudio, anlisis y propuesta
de los seguros a contratar
que requiera la empresa.
encuentra cubierta contra
riesgos que se puedan
presentar, con el
consecuente impacto en su
estabilidad y supervivencia.

La normatividad aplicable al ejercicio de la funcin de auditora interna establece que esta

funcin, adems de sus servicios de aseguramiento, revisin, evaluacin y reporte, participe
con la administracin de la empresa en la solucin de las situaciones detectadas. En ese
orden, agradecer a usted de la manera ms atenta y respetuosa, tenga a bien disponer la
 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.

conformacin de un grupo de trabajo en el que participen los colaboradores responsables de

las reas que se requieran para que, conjuntamente con esta funcin de auditora interna a mi
cargo, a travs de una asignacin de consultora, nos avoquemos a la solucin de las
situaciones reportadas en el cuerpo del presente.

Atentamente

C.P. LADISLAO VALENCIA.

 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.

RESOLUCIN DE ESTUDIO DE CASO DEL CAPTULO 10. SISTEMA DE CONTROL

INTERNO EN BASE TRANSACCIONES DEL CICLO DE COMPRAS
_____________________________________________________________________

Quertaro, Estado de Quertaro, XX de XXXXXX de 20XX

ING. ADRIN MORALES,

Gerente General,
Arneses y Ensambles, S.A.
P r e s e n t e.

De conformidad con su amable peticin, he realizado un examen y evaluacin del control

interno del ciclo de transacciones de compras de Arneses y Ensambles, S.A. Este trabajo es
adicional a la auditora de estados financieros que estamos practicando a los estados
financieros de la empresa al 31 de diciembre de 20XX.

Como resultado del trabajo realizado, a continuacin le informo las observaciones que he
determinado, las acciones de control recomendadas para atender y atemperar esas
observaciones, y los riesgos en que se est incurriendo, o se puede incurrir, de no darse
cumplimiento a las recomendaciones que nos ocupan:

En materia de autorizacin

Observaciones Acciones de control: Riesgos por incumplimiento:

determinadas:
1. No existen polticas por Emitir polticas por escrito
escrito para la seleccin y para la seleccin de
designacin de proveedores.
proveedores. Con apoyo en tecnologa de
la informacin, elaborar
bases de datos, como listas
de proveedores aprobados
o archivos maestros de
proveedores.
Establecer procedimientos
especficos para aadir,
cambiar o eliminar
informacin de las bases de
datos.
Revisar peridicamente la
confiabilidad de las bases
de datos.
o Pueden efectuarse compras
a proveedores no
autorizados y, asimismo
(intencionalmente o no),
puede pagarse a un
proveedor que no suministr
mercancas o servicios.
o Pueden generarse
problemas en produccin
debido a embarques
surtidos con demora o baja
calidad de las mercancas o
servicios adquiridos.
o Sin el conocimiento de la
administracin, pueden
efectuarse compras a
personas o empresas con
SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
2. No se cuenta con un
catlogo actualizado de
proveedores, adems la
base de datos de
proveedores no es muy
confiable.
3. No se cuenta con polticas
por escrito donde se
expongan claramente los
criterios de compras.
4. Se realizan frecuentemente
compras de emergencia.
5. Son pobres las
especificaciones de
ingeniera y de control de
calidad.
Limitar el acceso a la
informacin contenida en
las bases de datos.
Aplican las mismas
acciones de control del
punto que antecede.
Centralizar las compras en
un departamento ex
profeso.
Emitir polticas por escrito
donde se expongan
claramente los criterios para
comprar; por ejemplo: no
ocasionar inventarios
excesivos; y en base a
cotizaciones, requisiciones
justificables, a puntos de
reorden, a especificaciones
de calidad e ingeniera,
etctera.
Elaborar informes relativos
a excesos o falta de
existencias en almacenes.
Identificar las causas de
compras de emergencia,
estudiarlas y analizarlas
para evitar el incurrir en
esta prctica, salvo casos
de verdadera emergencia.
Exigir a los proveedores
informacin sobre
especificaciones de
ingeniera y de control de
calidad de sus productos.
Verificar y, dentro de lo
posible, efectuar pruebas
del cumplimiento de esas
especificaciones.
las que existan conflicto de
intereses.
o Pueden realizarse compras
a proveedores cuyas
prcticas de
comercializacin no sean
ticas.
o Aplican los mismos riesgos
por incumplimiento del
punto que antecede.
o Pueden ordenarse
mercancas o servicios que
no se necesiten o con
demasiada anticipacin o
muy tarde.
o Pueden efectuarse compras
a personas o empresas con
las que existan conflictos de
intereses sobre precios o
condiciones inaceptables
por la administracin.
o Compras de emergencia.
o Puede comprarse
mercancas o servicios a
precios ms altos de los
autorizados.
o Eludir la intervencin del
departamento de compras.
o Puede comprarse
mercancas que no renan
especificaciones o los
estndares de calidad que
requiere la empresa.
SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
6. No se comparan
peridicamente, por
personal ajeno a la funcin
de compras, las rdenes de
compra con las listas de
precios autorizados.
7. No se comparan
peridicamente los precios
pagados a un proveedor
con los precios de mercado
o con los precios de otros
proveedores de materiales,
insumos o servicios
semejantes.
8. No se manejan las
mercancas en trnsito a
travs de una cuenta
especfica.
9. No se cuenta con polticas
definidas que precisen los
niveles de autoridad para el
manejo de asuntos tales
como anticipos a
proveedores, devoluciones
de compras, descuentos por
Elaborar informes sobre
variaciones en los precios
de compra.
Elaborar estudios
comparativos de
cotizaciones presentadas
por diferentes proveedores.
Adems del aspecto precio,
cuidar que los diferentes
proveedores sean
clasificados dentro de
rangos homogneos de tipo
y calidad de sus productos,
plazos de entrega, seriedad
y formalidad, imagen en el
mercado, etctera.
Abrir registros auxiliares por
cada orden de compra en
trnsito.
Toda erogacin por compra
de mercanca que est
pendiente de surtirse o que
ha sido embarcada en
proceso de arribo a los
almacenes de la empresa,
debe cargarse a la cuenta
Mercancas en trnsito.
Asegurarse que los costos y
gastos se relacionen
perfectamente con la orden
de compra que les dio
origen.
Vigilar la oportunidad de la
transferencia contable de
las mercancas en trnsito
una vez que se tenga
conocimiento que el
embarque lleg a los
almacenes de la empresa.
Exposiciones claras de los
criterios y polticas de la
empresa para el manejo de
estos asuntos.
o Pueden pagarse
mercancas o servicios a
precios no autorizados.
o Desconocimiento de las
condiciones de mercado
para adquirir buenos
productos, a proveedores
confiables, y a precios
justos y razonables.
o Prdida de control de las
erogaciones efectuadas por
adquisiciones pendientes de
arribo a los almacenes de la
empresa.
o Desconocimiento del costo
integral de una orden de
compra, con el consecuente
efecto errneo en los costos
de los registros de
inventarios, y en los costos
y gastos de fabricacin.
o Desvo de recursos.
o Desvo de autoridad.
o Desvo de recursos.
o Prdida de beneficios
financieros.
o Probable contubernio entre
el empleado que prepara y
 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
volumen o por pronto pago
a otorgar por el proveedor,
etctera.
10. No se revisa por funcionario
autorizado que en los pagos
a proveedores se amorticen
correcta y oportunamente
los anticipos entregados ni
se apliquen los eventuales
descuentos a que tiene
derecho la empresa.
11. No se respetan las fechas y
plazos establecidos para el
pago a proveedores.
12. No se revisa, por
funcionario ajeno a la
funcin de compras, los
cheques por pago a
proveedores, o los pagos
va transferencia
electrnica, y la
documentacin soporte.
En materia de procesamiento y clasificacin de transacciones
Observaciones
determinadas:
1. No existen procedimientos
escritos para iniciar, revisar
y aprobar rdenes de
compra.
Designar a un responsable
encargado de supervisar,
en los pagos a proveedores,
la amortizacin de anticipos
entregados y el
aprovechamiento de
eventuales descuentos a
que tiene derecho la
empresa.
Estricto cumplimiento de los
compromisos financieros a
cargo de la empresa.
Emitir polticas que
establezcan que
nicamente se autorizarn
pagos previamente
aprobados y revisados por
funcionario autorizado.
Acciones de control:
Procedimientos
documentados para iniciar,
revisar y aprobar rdenes
de compra.
Uso y control de formas
prenumeradas.
realiza los pagos y los
proveedores.
o Prdida de beneficios
financieros.
o Pagos errneos.
o Probable contubernio entre
el empleado que prepara y
realiza los pagos y los
proveedores.
o Prdida de imagen y
seriedad de la empresa.
o Situaciones de conflicto con
los proveedores.
o Desaprovechar eventuales
descuentos y rebajas en
beneficio la empresa.
o Pueden hacerse
desembolsos por
cantidades equivocadas o
en forma fraudulenta.
o Pueden hacerse pagos
duplicados.
o Pueden alterarse en forma
fraudulenta los cheques o
los pagos va transferencia
electrnica.
o Pueden efectuarse pagos
por bienes, mercancas o
servicios no recibidos, o
bien antes de recibirse.
o Pueden efectuarse
desembolsos sin el
conocimiento de la
administracin.
Riesgos por incumplimiento:
o Pueden ordenarse
mercancas o servicios que
no se necesiten o con
demasiada anticipacin o
muy tarde.
SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
2. Los materiales e insumos
se reciben indistintamente
en el almacn o en las
reas de produccin.
3. No se comparan
detalladamente los
materiales e insumos
recibidos con las rdenes
de compra.
4. No se informa, por
procedimiento, los datos de
recepcin a las reas de
cuentas por pagar y control
de inventarios.
Comparacin con las
polticas establecidas por la
administracin de los
detalles importantes de
cada orden de compra que
se emite.
Informes por excepcin de
rdenes de compra que no
son aceptadas.
Salvo en el caso de
entregas del proveedor bajo
el procedimiento Just in
time a las reas de
produccin, invariablemente
todas las recepciones de
mercanca debern ser en
el almacn de la empresa.
Slo deben aceptarse
mercancas y servicios que
se hayan solicitado.
Comparacin detallada de
las mercancas recibidas
con una copia de la orden
de compra.
Uso de documentos de
recepcin prenumerados y
controlados que contengan
copias para las reas de
cuentas por pagar y control
de inventarios.
Terminales en lnea de
computadora que comparen
simultneamente las
mercancas recibidas con
las ordenadas y actualicen
los archivos de cuentas por
pagar e inventarios.
o Pueden pagarse
mercancas o servicios a
precios no autorizados.
o Pueden comprarse
mercancas que no renan
especificaciones o los
estndares de calidad que
requiere la empresa.
o Pueden efectuarse compras
a personas o empresas con
las que existan conflictos de
intereses o condiciones
inaceptables por la
administracin.
o Prdida de control de la
mercanca que se recibe.
o Hurtos o disposicin
indebida de mercanca.
o Desaprovechamiento de los
almacenes.
o Desvo de polticas en
materia de control en
almacenes.
o Se pueden recibir y pagar:
mercancas o servicios no
solicitados, cantidades
excesivas o partidas
incorrectas, rdenes de
compra canceladas o
repetidas, mercancas o
servicios cuyas
especificaciones no renen
los requisitos de calidad
solicitados.
o Pueden recibirse
mercancas o servicios y no
informarse, informarse
inexactamente o a
destiempo.
o Errores en los registros de
cuentas por pagar y de
inventarios.
o Pueden no procesarse o
procesarse incorrectamente
las compras.
SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
5. Algunas compras se
registran en el momento de
su pago, sin pasar por el
proceso de cuentas por
pagar.
6. No coincide el total del
inventario de materiales e
insumos con la
correspondiente cuenta de
control del libro mayor.
7. No se investiga peridica y
rutinariamente los cheques
antiguos que aparecen en
la conciliaciones bancarias
como no cobrados.
Todas las compras,
invariablemente, deben
generar una cuenta por
pagar previo a su pago.
No pagar ninguna factura
sino se inici su trmite de
pago bajo el proceso
autorizado de cuentas por
pagar.
Conciliar en forma regular y
peridica los saldos de
auxiliares de inventarios con
los saldos del libro mayor u
otros totales de control.
Establecer controles en los
programas de cmputo para
prevenir o detectar
duplicidad en el pase de
transacciones, as como la
omisin de transacciones
aceptadas.
Practicar peridicamente
inventarios fsicos de
materiales e insumos.
Practicar conciliaciones
bancarias a ms tardar
dentro de los primeros diez
das de cada mes.
Las partidas en conciliacin,
que normalmente incluyen
cheques pendientes de
cobro, deben ser
investigadas y atendidas de
inmediato por personal
independiente al manejo y
custodia de chequeras y al
que interviene en el proceso
de cuentas por pagar.
Establecer polticas para
cancelar en un tiempo
determinado los cheques
expedidos que no han sido
cobrados.
o Pueden registrarse pasivos
por mercancas o servicios
facturados pero no
recibidos.
o Pueden registrarse pasivos
por importes incorrectos.
o Pueden no registrarse
pasivos por mercancas o
servicios recibidos.
o La clasificacin contable de
los pasivos, sus pagos y las
contracuentas contables
respectivas pueden
efectuarse en forma
incorrecta.
o Hurtos o malos manejos de
los materiales.
o Generacin de desperdicios
de materiales por errores en
fabricacin que no se
contabilizan ni se informan a
la administracin.
o Desvo de recursos.
o Prdida de recursos.
o Registros contables y
auxiliares incompletos o
extemporneos.
o Estados financieros
errneos.
o Desconocimiento de los
saldos reales en chequeras.
o Eventuales situaciones de
conflicto o malas
interpretaciones con los
proveedores.
o Extravo o malversacin de
fondos.
 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
8. No existen criterios
adecuados y uniformes
para concentrar y clasificar
las transacciones de
compras para efectos de su
registro contable.
En materia de verificacin y evaluacin
Observaciones determinadas: Acciones de control:
1. No se realizan visitas
peridicas y por sorpresa a
los proveedores para
revisar la calidad y
especificaciones de la
produccin en proceso que
se est fabricando para
Arneses y Ensambles, S. A.
2. En los contratos u rdenes
de compra no se
contemplan facilidades para
que Arneses y Ensambles,
S. A., pueda revisar y
evaluar el avance de la
fabricacin de los productos
que est adquiriendo bajo
condiciones de calidad y
especificaciones
predeterminadas.
3. No se verifican ni evalan
en forma peridica los
saldos de cuentas por pagar
con las transacciones de
compras que les son
relativas.
4. No se confirman
peridicamente los saldos
de cuentas por pagar.
Totalizar por lotes y
registrar los documentos de
entrada (nmero de
documentos e importe) y
conciliacin de los totales
de esos lotes con el total
resultante del registro diario
en auxiliares e informe o
archivo actualizado.
Practicar visitas peridicas y
por sorpresa a los
proveedores para revisar y
evaluar la calidad y
especificaciones de la
produccin en proceso que
se est fabricando para la
empresa.
Incluir en los contratos u
rdenes de compra el
otorgamiento de facilidades
a la empresa para que
pueda revisar y evaluar el
avance de la fabricacin de
sus productos bajo
condiciones de calidad y
especificaciones
predeterminadas.
Conciliar en forma regular y
peridica los saldos de
cuentas por pagar con las
transacciones que les
dieron origen.
Confirmar en forma regular
y peridica con los
proveedores las cuentas por
pagar a cargo de la
empresa.
o Pueden no procesarse
intencionalmente, o como
resultado de errores,
comprobantes pendientes
de pago o pagos realizados.
o Pueden cometerse errores
en los asientos contables.
o Puede duplicarse la
contabilizacin de
comprobantes.
Riesgos por incumplimiento:
o Los productos en proceso
de fabricacin para la
empresa no renan las
especificaciones y
condiciones de calidad
requeridos.
El proveedor no permita a
Arneses y Ensambles, S.A.,
el revisar y evaluar la
produccin en proceso para
ella por no estar estipulada
esa condicin en el contrato
u orden compra.
o Desvo de recursos.
o Generacin de cuentas por
pagar sin sustento, por error
o con propsitos mal
intencionados.
o Omisin en la creacin de
cuentas por pagar.
o Desvo de recursos.
o Discrepancia de los
adeudos de la empresa con
las cuentas por cobrar a
clientes registradas por los
proveedores.
 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
En materia de salvaguarda fsica
Observaciones
determinadas:
1. No se restringe el acceso a
las reas de compras y de
cuentas por pagar a
personal ajeno a estas
funciones.
2. No se tienen contratadas
fianzas de fidelidad del
personal que maneja
compras, inventarios y
cuentas por pagar.
3. No se tiene control ni
resguardo de las rdenes
de compra en blanco.
4. Se encuentran en una
misma rea fsica dentro de
la empresa el personal de
compras, cuentas por pagar
y contabilidad.
En espera de que este trabajo merezca su conformidad y cumpla con las expectativas que
motivaron su realizacin, quedo a sus apreciables rdenes.
Atentamente
C.P. FRANCISCO ESPINOZA
Acciones de control:
El acceso a los registros de
compras y cuentas por
pagar debe permitirse
nicamente de acuerdo con
polticas establecidas por la
administracin.
Contratar fianzas de
fidelidad que incluyan,
adems de recursos
monetarios, la cobertura de
prdida de registros,
documentos y archivos.
Custodia controlada y
prenumeracin de las
rdenes de compra en
blanco.
Segregar en reas
independientes al personal
de compras, de cuentas por
pagar y de contabilidad.
Riesgos por incumplimiento:
o Los registros pueden
destruirse o perderse, lo
que generara imposibilidad
para preparar informes
financieros confiables e
incapacidad para efectuar
pagos a proveedores por la
prdida de datos, o bien
hacerse pagos indebidos.
o Los programas y archivos
de tecnologa de la
informacin pueden ser
accesados, y eventualmente
alterados en perjuicio de la
empresa.
o En caso de darse un acto
indebido, la empresa debe
absorber su costo y los
gastos que se ocasionen
por las investigaciones que
se requieran llevar a cabo.
o Generacin de rdenes de
compra sin el conocimiento
de la administracin o con
propsitos de fraude o
malos manejos.
o Acceso a informacin que al
conjuntarse, o entrar en
contubernio el personal de
esas reas, puede dar lugar
a malos manejos o acciones
indebidas.
 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.

RESOLUCIN DE ESTUDIO DE CASO DEL CAPTULO 11. SISTEMA DE CONTROL

INTERNO EN BASE TRANSACCIONES DEL CICLO DE PRODUCCIN E INVENTARIOS
_________________________________________________________________________

Silao, Guanajuato, XX de XXXXXX de 20XX

ING. ARTURO COVARRUBIAS,

Director General,
Refacciones y Partes Automotrices, S.A.
P r e s e n t e.

Me ha hecho usted favor de comentar que tiene referencias confiables que una corporacin
extranjera est en vas de instalarse en la Repblica Mexicana para fabricar el mismo tipo de
productos que manufactura Refacciones y Partes Automotrices, S.A., lo que le representara
una seria competencia en caso de concretarse esta expectativa. Adems, durante los aos
de operacin de la empresa, siempre ha atendido la fabricacin de refacciones y partes para
la industria automotriz instalada; pero, con el desarrollo y evolucin de la apertura comercial,
se estn importando nuevas marcas y modelos de automviles, lo que significa potencial de
nuevos mercados por atender, o sea, nuevas oportunidades de negocio.

Por otro lado, se ha percatado usted que en fecha reciente se han comenzado a presentar
problemas en la administracin y control de los procesos de produccin e inventarios, lo que
podran afectar la calidad y oportunidad de surtimiento de los productos a sus clientes.

Ante tal panorama, ha tenido usted a bien contratar los servicios profesionales de consultora
del suscrito para que, en una primera etapa, le practique un diagnstico de la situacin
administrativa y de control de los procesos de produccin e inventarios de Refacciones y
Partes Automotrices, S.A., con el propsito de identificar dnde se encuentran debilidades
para adoptar las medidas correctivas que se requieran con miras a fortalecer y hacer frente a
los nuevos retos que se le estn presentando a la empresa.

Al respecto me permito hacer de su conocimiento que la estrategia que adopt para llevar a
cabo tal diagnstico fue en base a la aplicacin de un examen y evaluacin del control interno
del ciclo de transacciones de produccin e inventarios que se sigue en la empresa. Dicho
trabajo ha sido concluido y nos permiti obtener los resultados que a continuacin le
transmito; resultados que se complementan con las acciones de control que recomiendo se
instauren y los riesgos en que se puede incurrir ante un eventual incumplimiento de dichas
acciones:
 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
En materia de autorizacin
Debilidades:
1. No se cuenta con un plan
integral de produccin
aprobado que indique de
manera interrelacionada
qu producir, cunto
producir, cundo producir y
los niveles de inventario a
mantener de materia prima
y de productos terminados.
2. En ocasiones, en caso de
pedidos especiales, se da
inicio a rdenes de
produccin sin contar con la
aprobacin firmada del
cliente en el pedido.
3. No se da prioridad a los
pedidos en firme conocidos,
se les atiende una vez que
se concluye con la
produccin de artculos para
existencia en almacn de
artculos terminados.
4. No son suficientes las
pruebas de control de
calidad establecidas; se
requiere incrementarlas.
Acciones de control:
El plan de produccin: qu,
cunto, cundo, cmo se
fabricar y los niveles de
inventarios a mantenerse,
deben ser autorizados de
acuerdo con polticas
establecidas por la
administracin.
Los niveles de inventarios
no deben exceder un
mximo preestablecido.
En caso de pedidos de
fabricacin especial a un
cliente, no se debe autorizar
ninguna orden de
produccin sin un pedido
aprobado por el cliente.
El plan de produccin debe
dar prioridad a los pedidos
en firme conocidos; sin
embargo, las operaciones
deben mantenerse en
niveles que permitan la
mejor utilizacin del
personal base de
produccin.
Se deben inspeccionar los
productos antes de
transferirlos al almacn de
productos terminados; los
productos que no cumplan
estndares especficos de
calidad se reprocesarn o
se desecharn.
Riesgos por incumplimiento:
o La empresa puede fabricar
productos no autorizados o
en cantidades que excedan
los niveles apropiados, lo
que podra dar lugar a
inventarios obsoletos,
excesivos o de difcil
realizacin.
o Puede incurrirse en costos
excesivos o no previstos
para mantener el inventario.
o Los niveles de inventarios
pueden exceder la
capacidad de financiamiento
de esas existencias.
o Se puede ocasionar
incumplimiento de servicios
adecuados a los clientes, lo
que podra generar
conflictos con ellos.
o Y si el cliente no adquiere
los productos?
o Costos financieros por
mantener artculos para
existencia en almacn de
artculos terminados.
o Prdida financiera al no
atender una venta en firme
con la consecuente pronta
recuperacin de esa venta.
o Eventuales retrasos en la
fabricacin de productos
con venta en firme, con la
consecuente situacin de
conflicto con el cliente
o Prdidas por produccin
defectuosa que no se puede
vender.
o Incremento en costos por
reprocesos.
o Reclamos y conflictos con
los clientes por no
fabricarles productos con la
SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
5. No existen polticas por
escrito para el control,
guarda y custodia de bases
de datos de
especificaciones de
ingeniera de los artculos
que se producen.
6. Los inventarios de materia
prima se valan bajo el
mtodo PEPS.
7. El sistema de contabilidad
de costos instaurado y
aprobado no ha sido
revisado en los ltimos
cinco aos, ni sus cifras se
concilian mensualmente con
las de contabilidad general.
8. Los costos estndar son
establecidos
Se deben establecer
polticas por escrito para
mantener bases de datos
de especificaciones de
ingeniera de los artculos
que se producen; as como
establecer procedimientos
para efectuar cambios en
esas bases de datos.
Efectuar revisiones
peridicas de las
caractersticas de las
propiedades y partidas de
equipo de produccin
registradas en las bases de
datos.
El mtodo de valuacin de
inventarios y el sistema de
costos a utilizar debe ser
autorizado de acuerdo con
polticas establecidas por la
administracin, y de
conformidad con las
necesidades financieras y
de mercado de la empresa.
Conciliar el mtodo de
valuacin elegido con el
cumplimiento de
disposiciones fiscales.
Revisar y actualizar
peridicamente el sistema
de contabilidad de costos.
Establecer criterios, sujetos
a revisin peridica, sobre
los objetivos del sistema de
costos, tanto en valuacin
del inventario como en los
controles de produccin.
Mensualmente se debe
conciliar el saldo de la
cuenta Produccin en
proceso con el saldo que
arroja la contabilidad de
costos.
Exponer por escrito los
criterios para establecer los
calidad acordada y que fue
aceptada a proporcionar por
la empresa.
o Sustraccin de las
especificaciones de
ingeniera con propsitos
indebidos, como por
ejemplo para venderlas o
pasarlas a la competencia.
o Errores en fabricacin por
no contar en un momento
dado con especificaciones
de ingeniera.
o Alteracin o pasar por alto
las especificaciones de
ingeniera.
o Sabotaje.
o El mtodo PEPS de
valuacin de inventarios
podra provocar
subvaluacin de los costos
de produccin base para la
determinacin de precios de
venta.
o Errores en la determinacin
del costo de fabricacin de
los productos; costo que
finalmente quedar alojado
en el costo de ventas que
tambin puede ser errneo.
o Costo de productos poco
confiable que se utilizar
como base para la
determinacin de precios de
venta.
o Control contable deficiente
de la produccin en
proceso.
o Costos estndar
determinados a modo y
 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
unilateralmente por el
gerente de produccin sin
pasar por la aprobacin de
un comit de costos.
9. Se aplican costos estndar
a productos de fabricacin
especial, en vez de
aplicarse costos
predeterminados.
10. No existen polticas que
definan qu gastos por
mejoras o adiciones a la
maquinaria y equipo se
deben capitalizar o llevar al
costo de fabricacin.
11. El mtodo de depreciacin
autorizado de edificio,
maquinaria y equipo es en
lnea recta, aplicando las
mismas tasas establecidas
para efectos fiscales.
costos estndar, mismos
que debern ser propuestos
por el gerente de
produccin y aprobados por
un comit de costos.
Revisar peridicamente los
costos estndar aprobados.
Los costos estndar debe
ser aplicados nicamente a
artculos de produccin
continua; por tanto, los
costos de productos de
fabricacin especial deben
ser calculados
individualmente por cada
producto.
El mtodo de valuacin de
los inmuebles, maquinaria y
equipo, y el mtodo de
actualizacin de sus
valores, deben ser
autorizados de acuerdo con
polticas establecidas por la
administracin.
Establecer polticas de
capitalizacin de gastos en
funcin, por ejemplo, a un
monto determinado o
caractersticas del gasto, y
de acuerdo con las
disposiciones fiscales
aplicables.
Como requisito, que todas o Puede estimarse
las solicitudes para
desembolsos capitalizables
incluyan la vida til y el
mtodo de depreciacin
sugerido.
Aplicar el mtodo de
depreciacin que mejor o Valores en libros de estos
convenga para identificar
costos ms reales que
sern alojados en los o Afectacin errnea en el
procesos productivos.
Conciliar la depreciacin
aplicada con la depreciacin
para fines fiscales.
conveniencia del gerente de
produccin.
o Costos estndar poco
confiables para el proceso
de comparacin con los
costos reales.
o Determinacin incorrecta de
costos estimados de
fabricacin especial con el
consecuente efecto en la
determinacin de precios de
venta.
o Pueden incluirse en el valor
inicial de los activos partidas
que no son capitalizables o,
viceversa, alojar en
resultados partidas que son
capitalizables.
o Interpretacin y aplicacin
indebida o arbitraria de las
disposiciones fiscales
aplicables.
inadecuadamente la vida
que se espera de una
propiedad determinada al
fijarse un periodo
irrazonable durante el cual
se depreciar su valor.
activos alejados de la
realidad.
costo de ventas.
 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
En materia de procesamiento y clasificacin de transacciones
Debilidades:
1. No existen polticas para el
desecho, venta o reposicin
de maquinaria y equipo.
2. No existen polticas ni
procedimientos adecuados
para la administracin de
los inventarios. Se dan
casos frecuentes de
compras de emergencia de
materia prima, y existe una
buena cantidad de sta
obsoleta o sin uso. Existen
productos terminados
obsoletos y de difcil venta.
3. No se guarda control sobre
los desperdicios de
produccin.
Acciones de control:
Establecer polticas y
criterios para cada tipo de
desecho, venta, reposicin
u otras disposiciones de la
maquinaria y equipo.
Revisar los puntos
importantes de cada venta o
disposicin que se propone,
de acuerdo con los criterios
establecidos.
Elaborar informes por
excepcin que sealen
ventas u otras disposiciones
propuestas que no
satisfagan los criterios
establecidos.
Instaurar un sistema
eficiente de administracin
de inventarios con apoyo en
tecnologa de la
informacin.
Establecer polticas que
justifiquen las compras de
emergencia.
Identificar a la persona que
autoriz y efectu compras
de emergencia de materia
prima que qued en
condiciones de
obsolescencia o sin uso.
Actuar en consecuencia.
Tomar acciones para
deshacerse de productos
terminados obsoletos y de
difcil venta.
Investigar si los
desperdicios de produccin
estn dentro de parmetros
normales o si son
consecuencia de errores de
fabricacin.
Ejercer control sobre los
desperdicios de produccin
para evitar un eventual mal
manejo de stos.
Riesgos por incumplimiento:
o Pueden ser vendidos o
retirados maquinaria o
equipo sin el conocimiento
de la administracin.
o Puede venderse maquinaria
o equipo a un precio no
apropiado ni autorizado por
la administracin.
o Pueden ser sustrados
maquinaria o equipo,
presuntamente de desecho,
con posibilidades de
realizacin o eventualmente
reciclables.
o Desaprovechamiento de
sistemas modernos de
administracin de
inventarios.
o Pueden llevarse a la
prctica procedimientos que
eviten las tcnicas de
control instauradas.
o Abuso en las compras de
emergencia que nulifican la
intervencin del grupo
formal de compras, con los
riesgos concomitantes de
incremento de precios, entre
otras consecuencias no
deseables.
o Prdida de recursos.
o Generacin de desperdicios
que rebasan los estndares
normales de fabricacin.
o Estn contemplados estos
desperdicios en el costo de
fabricacin?
 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
4. Los formatos en uso para el
control de produccin y los
inventarios no han sido
revisados en los ltimos
tres aos.
5. Los registros de inventarios
perpetuos de materia prima
y productos terminados se
actualizan mensualmente;
sin embargo, sus totales no
coinciden con las cifras de
contabilidad y no se
investigan oportunamente
las diferencias.
6. Slo se practica una vez al
ao inventario fsico de
materia prima y productos
terminados, en ocasin de
la auditora de estados
financieros.
7. No se guardan
antecedentes de que se
haya practicado inventario
fsico al mobiliario y equipo
de produccin.
En materia de verificacin y evaluacin
Debilidades:
1. No se verifican ni evalan
peridicamente los saldos
Establecer formatos
prenumerados y
controlados, que se
actualicen peridicamente,
sobre los que se habr de
rendir cuentas de su uso.
Conciliar mensualmente los
saldos de auxiliares de
materia prima y productos
terminados con los saldos
del libro mayor u otros
totales de control.
Establecer controles en los
programas de cmputo para
prevenir o detectar
duplicidad en el pase de
transacciones, as como la
omisin de transacciones
aceptadas.
Practicar inventarios fsicos
peridicos de materia prima
y productos terminados,
adicionales al inventario
fsico anual.
Practicar inventario fsico, al
menos semestralmente, al
mobiliario y equipo de
produccin.
En cada inventario fsico
revisar y evaluar las
condiciones de uso y
servicio que debe prestar
cada mueble y equipo de
produccin.
Acciones de control:
Se deben verificar y evaluar
en forma peridica las
o Debilitamiento del control de
los procesos productivos y
de los inventarios.
o Falta de conocimiento
oportuno y confiable de los
registros de inventarios de
materia prima y productos
terminados.
o Retraso en la deteccin
oportuna de faltantes de
inventarios.
o Tentaciones a los
almacenistas por incurrir en
prcticas indebidas cuando
perciben que no se detecta
con oportunidad cualquier
eventual sustraccin de
mercanca.
o Aplican los mismos riesgos
por incumplimiento del
punto anterior.
o Falta de conocimiento
oportuno y confiable de los
registros de mobiliario y
equipo.
o Retraso en la deteccin
oportuna de faltantes de
mobiliario y equipo.
o Tentaciones a los usuarios
del mobiliario y equipo por
incurrir en prcticas
indebidas cuando perciben
que no se detecta con
oportunidad cualquier
eventual sustraccin o mal
manejo del mobiliario y
equipo.
Riesgos por incumplimiento:
o Los informes podran
presentar datos errneos.
 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.

de produccin en proceso, bases de datos, los saldos o Las decisiones importantes

almacn de materia prima y
almacn de productos
terminados, ni las
transacciones relativas.
de produccin en proceso, podran basarse en
almacn de materia prima y informacin errnea.
almacn de productos
terminados, y las
actividades y transacciones
relativas.
Describir cmo debe
ejecutarse la verificacin y
evaluacin, as como la
forma en que deben
documentarse los
resultados de la revisin y a
quin debe comunicrsele.

2. No se comparan en forma Aplicar tcnicas para o Los informes podran

peridica las tendencias en
produccin, costos, ventas y
gastos de operacin de la
empresa.
evaluar los saldos, como
por ejemplo el uso de
anlisis y de ndices,
tendencias y variaciones;
comparacin peridica de
los valores registrados con
los valores de mercado,
comparacin de los
resultados con las
tendencias de la industria,
etctera.
presentar datos errneos.
o Las decisiones importantes
podran basarse en
informacin errnea.
o Algunos errores y omisiones
en la autorizacin y
procesamiento de
transacciones podran pasar
inadvertidos y sin
corregirse.

3. No se realizan de manera Revisar mensualmente las o Carencia de informacin

metdica anlisis de las
variaciones entre costos
reales y sus
correspondientes costos
estndar o
predeterminados.
En materia de salvaguarda fsica
variaciones entre costos base para la toma oportuna
reales y sus de acciones correctivas.
correspondientes costos o Debilitamiento del control en
estndar o los procesos productivos.
predeterminados.
Tomar acciones correctivas
inmediatas en aquellos
casos de variaciones
relevantes entre costos
reales con los estndar o
predeterminados.

Debilidades: Acciones de control: Riesgos por incumplimiento:

1. No se tiene restringido el El acceso al inventario y a o Los activos pueden ser

acceso a las reas de
produccin y almacenes a
personal ajeno a estas
funciones.
las instalaciones e sustrados, extraviados o
inmuebles debe permitirse destruidos.
nicamente de acuerdo con o Actos de sabotaje.
polticas establecidas por la
administracin.
Restricciones de acceso,
por ejemplo dispositivos
 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
2. No se tiene restringido el
acceso a los registros de
produccin y contabilidad
de costos a personal ajeno
a estas funciones.
3. No se tiene control ni
resguardo de los formatos
en blanco utilizados en los
procesos de produccin e
inventarios.
4. No se tienen contratadas
fianzas de fidelidad del
personal que maneja los
inventarios.
5. Son inadecuadas las
medidas de seguridad
contra incendio y las
coberturas de riesgo con las
aseguradoras.
Quedo a sus apreciables rdenes para comentar el contenido del presente.
Atentamente
C.P. ALEJANDRO ARMENTA
operados magnticamente,
carteles o letreros de no
pasar, gafetes de
identificacin, registro de
firmas de entrada, etctera.
El acceso a los registros de
produccin, contabilidad de
costos, inventarios,
mobiliario y equipo; as
como a las formas y
documentos de control,
lugares y procedimientos de
proceso, debe permitirse
nicamente de acuerdo con
polticas establecidas por la
administracin.
Aplican las mismas
acciones de control
referidas en el punto que
antecede.
Contratar fianzas de
fidelidad que incluyan,
adems de la proteccin
contra prdidas o robos de
inventarios, la cobertura de
prdida de registros,
documentos y archivos.
Instaurar un Comit de
administracin de riesgos
que se responsabilice, entre
otras actividades, por el
estudio, anlisis y propuesta
de los seguros a contratar
que requiera la empresa.
o Los documentos a procesar,
particularmente los de
procesamiento con
tecnologa de la
informacin, pueden ser
extraviados, destruidos o
alterados, lo cual podra
provocar incapacidad para
informar o distorsin de las
actividades informadas.
o Pueden ser utilizados
indebidamente los formatos
en blanco, afectando y
distorsionando con ello los
procesos productivos y de
administracin de
inventarios.
o En caso de darse un acto
indebido, la empresa debe
absorber su costo y los
gastos que se ocasionen
por las investigaciones que
se requieran llevar a cabo.
o La empresa no se
encuentra cubierta contra
riesgos que se puedan
presentar, con el
consecuente impacto en su
estabilidad y supervivencia.
 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.

RESOLUCIN DE ESTUDIO DE CASO DEL CAPTULO 12. SISTEMA DE CONTROL

INTERNO EN BASE TRANSACCIONES DEL CICLO DE TESORERA
_______________________________________________________________________

Guadalajara, Jalisco, XX de XXXXXX de 20XX

DR. GILBERTO MACAS,

Rector,
Universidad Metropolitana, S.C.,
P r e s e n t e.

La junta directiva de la Universidad Metropolitana, S.C., para hacer frente al crecimiento de la

demanda de alumnos, ha tomado el acuerdo de expandir las instalaciones de su campus
universitario para as dar cabida a esa demanda. Tal proyecto de expansin ser llevada a
cabo en base a las siguientes estrategias de orden financiero:

1. No recibir nuevos socios ni contratar crditos.

2. Valerse nicamente de sus recursos actualmente disponibles y con los remanentes de
que se disponga a futuro provenientes principalmente de los ingresos por inscripcin y
colegiaturas, una vez descontados los gastos de operacin inherentes.
3. Los socios de la Universidad Metropolitana, S.C., se comprometen a no efectuar retiros
de remanentes mientras duren las obras de expansin.

Ante ese proyecto en puerta, y para desarrollarlo sobre una base slida y confiable, que
garantice su correcta ejecucin, usted ha decidido contratar los servicios del suscrito como
auditor interno de la Universidad Metropolitana, S.C., deferencia que le agradezco,
solicitndome como primera tarea el llevar a cabo un estudio de la funcin de tesorera de la
universidad por la vital relevancia y atencin que sta adquiere ante el compromiso asumido
por los socios.

Me es grato informarle que determin que la mejor manera de atender su amable instruccin
era a travs de la prctica de un examen y evaluacin del control interno del ciclo de
transacciones de tesorera con que est operando la universidad. Llev a cabo el trabajo bajo
ese enfoque, identificando las condiciones actuales de esa funcin, las acciones de control
que recomiendo para atenderlas, y los riesgos en que se puede incurrir en caso de
incumplimiento, como se ver enseguida:
 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
En materia de autorizacin
Condiciones actuales:
1. No existen polticas
definidas por escrito para el
pago a proveedores ni para
financiarse a travs de
stos.
2. Una buena fuente de
financiamiento est
representada en el cobro de
inscripciones, sin embargo
no estn claramente
definidos los criterios ni las
bases para fijar el importe a
cobrar por cuotas de
inscripcin.
3. No est previsto adnde
recurrir en caso de que se
requiera un apoyo
financiero extraordinario.
4. No se elaboran pronsticos
de flujo de fondos ni
estados de origen y
aplicacin de los recursos
que se han obtenido y
dispuesto.
Acciones de control:
Las polticas de pago a
proveedores, y para
financiarse a travs de
ellos, deben estar
estipuladas por escrito y de
acuerdo con polticas
establecidas por la
administracin.
Fijar las cuotas de
inscripcin en funcin a los
costos y gastos que implica
este proceso, la rentabilidad
de las colegiaturas y, muy
importante, Cunto est
cobrando la competencia
para no quedarse la
universidad fuera de
mercado?
Las eventuales fuentes de
financiamiento a recurrir
deben ser autorizadas de
acuerdo con polticas
establecidas por la
administracin.
Polticas por escrito para la
seleccin de fuentes de
financiamiento.
Elaborar pronsticos de
flujos de fondos que
permitan prever la inversin
productiva de excedentes
de recursos, o el negociar
oportunamente la obtencin
de apoyos financieros.
Elaborar estados de origen
y aplicacin de recursos
que permitan identificar de
dnde provinieron los
recursos y cmo fueron
stos aplicados.
El uso de pronsticos de
flujo de fondos y de estados
de origen y aplicacin de
recursos es bsico e
indispensable para una
Riesgos por incumplimiento:
o No aprovechar de manera
ptima la fuente de
financiamiento representada
en los proveedores.
o Dejar lo ms por lo menos;
esto es, el ingreso relevante
est representado en el
cobro de colegiaturas, por
consecuencia es el que ms
se debe cuidar. Por lo tanto
los cobros por inscripciones
deben ser atractivos para
lograr que se inscriba el
alumnado.
o La universidad puede verse
impedida de satisfacer sus
eventuales necesidades de
capital en la medida que se
pueden presentar.
o Puede incurrirse en alto
costo de financiamiento.
o Perder la gran oportunidad
de administrar los fondos y
recursos con apoyo en los
pronsticos de flujo de
fondos y en los estados de
origen y aplicacin de
recursos.
o Tomar decisiones sin
sustento informativo
confiable, con el alto riesgo
de cometer errores.
 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.

eficiente administracin y
control financiero en la
ejecucin de proyectos de
inversin.

5. No se valoran las diferentes
opciones de inversin de los
fondos excedentes.
Slo deben ser aprobadas
aquellas solicitudes de
compraventa de inversiones
que se ajusten a polticas
establecidas por la
administracin, y que se
espere produzcan un
beneficio razonable.
o Poca rentabilidad en las
inversiones de fondos
excedentes.
o Inversiones preferenciales
que no se ajusten a
polticas establecidas por la
administracin.

6. No existen procedimientos Los procesos de control del o Puede provocarse una

autorizados aplicables a
todo el proceso del ciclo de
tesorera.
ciclo de tesorera deben
estar estipulados por escrito
y de acuerdo con polticas
establecidas por la
administracin.
estructura de capital no
apropiada.
o Pueden llevarse a la
prctica procedimientos que
eviten las acciones de
control requeridas.

En materia de procesamiento y clasificacin de transacciones

Condiciones actuales: Acciones de control: Riesgos por incumplimiento:

1. No se informa con exactitud Informes manuales o o Pueden distraerse, disponer

y oportunidad la entrega y
retiro de inversiones.
Las compras y ventas de
basados en tecnologa de la indebidamente o desviarse
informacin sobre el estado inversiones o ingresos por
que guardan las inversiones rendimientos.
en cuanto a rendimientos,
plazos, vencimientos,
etctera.
inversiones, y sus
rendimientos, deben ser
reportados con exactitud y
en forma oportuna.

2. Los rendimientos de las
inversiones se registran con
base en los estados de
cuenta mensuales de las
instituciones bancarias o
financieras, y no se revisan
o recalculan los cmputos
de esos rendimientos.
Las cantidades por cobrar o Aplican los mismos riesgos
por rendimientos de por incumplimiento del
inversiones, as como la punto anterior.
distribucin contable de
dichas transacciones,
deben ser revisadas,
recalculadas y registradas
en forma oportuna.

3. El proceso de Estricto seguimiento de la o Desconocimiento oportuno

contabilizacin de manera entrega completa y de la situacin financiera y
rutinaria sufre un retraso de oportuna de informacin operativa de la universidad.
 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.

dos a tres meses, por lo que
la informacin referente a
tesorera y posicin de caja
debe obtenerse extra-libros.
base para el proceso o Estados financieros
contable por parte de extemporneos que poco
personal responsable de ayudan para la toma de
suministrarla al rea de decisiones oportunas y
contabilidad. adecuadas.
Si el contador de la
universidad no es capaz de
entregar estados financieros
dentro de los primeros diez
das posteriores al cierre de
cada mes, evaluar la
conveniencia de sustituirlo.

4. No se concilian de manera La elaboracin oportuna de o Desvo de recursos.

oportuna los estados de
cuenta bancarios y de
inversiones con los registros
contables correspondientes.
Las partidas en conciliacin
conciliaciones bancarias y
de inversiones (a ms
tardar dentro de los
primeros diez das de cada
mes) representa una de las
acciones de control ms
relevantes en el proceso
contable que por ningn
motivo debe ser soslayada.
deben ser investigadas y
atendidas de inmediato por
personal independiente al
manejo y custodia de las
inversiones.
o Prdida de recursos.
o Registros contables
incompletos o
extemporneos.
o Estados financieros
errneos.
o Desconocimiento de los
saldos reales en las cuentas
de bancarias y de
inversiones.

En materia de verificacin y evaluacin

Condiciones actuales: Acciones de control: Riesgos por incumplimiento:

1. No se verifican ni evalan Se deben verificar y evaluar o Los informes preparados

en forma peridica los
saldos registrados de
efectivo, inversiones y
proveedores ni las
transacciones que les son
relativas.
peridicamente los saldos para la administracin
contables de efectivo, pueden presentar
inversiones, proveedores, informacin errnea.
financiamiento y capital; as o Las decisiones importantes
como las actividades de las que puede tomar la
transacciones relativas. administracin podran
Desarrollar manuales de basarse en informacin
procedimientos, polticas y errnea.
otra documentacin que
presenten las cuentas
contables y los informes de
actividades que se deben
verificar y evaluar; definir
cundo van a ser stos
verificados y evaluados y
 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
2. No se guarda historia de las
tendencias de cobro de
colegiaturas comparndolas
contra los factores externos
que inciden o afectan esa
cobranza.
3. No se determina la
rentabilidad de cada centro
de utilidades: preparatoria y
las diferentes licenciaturas,
maestras y programas de
extensin. Slo se conoce
la rentabilidad global de la
universidad.
En materia de salvaguarda fsica
Condiciones actuales:
1. No se cuenta con caja
fuerte para la guarda de
dinero y documentacin
importante.
2. No se tiene restringido el
acceso al rea de caja y a
los registros contables.
por quin ser supervisada
esta actividad.
Elaborar estadsticas que
permitan conocer el
comportamiento histrico de
la cobranza de colegiaturas.
Aplicar tcnicas para
evaluar las tendencias de
cobro de colegiaturas, como
por ejemplo el uso de
anlisis y de ndices,
tendencias y variaciones;
considerando el impacto de
factores externos que
afectan la cobranza.
Instaurar y aplicar el
proceso denominado
Contabilidad por reas de
responsabilidad que
permite identificar la
rentabilidad de cada centro
de utilidades.
Acciones de control:
Instalar una caja fuerte para
la guarda de dinero.
Evaluar la conveniencia de
alquilar una caja de
seguridad bancaria donde
se resguarde todo tipo de
informacin relevante.
El acceso al efectivo,
valores y a los registros
contables, debe permitirse
nicamente de acuerdo con
polticas establecidas por la
administracin.
o Carecer de informacin
base para pronosticar los
flujos de fondos que se
requerirn para el proyecto
de expansin de la
universidad.
o El conocer nicamente la
rentabilidad global de la
universidad provoca
desconocer la rentabilidad
de cada centro de utilidades
o, inclusive, de aquellos que
operan en forma deficitaria.
o Se carece de informacin
base para la toma de
decisiones relevantes y
estratgicas de la
universidad.
Riesgos por incumplimiento:
o Prdida de recursos.
o Hurtos y robos.
o Malos manejos.
o Riesgo de asaltos.
o Prdida de recursos.
o Hurtos y robos.
o Malos manejos.
o Riesgo de asaltos.
o Los registros contables
pueden ser destruidos o
alterados.
o Actos de sabotaje.
 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.

3. No se tiene control ni Custodia controlada y o Pueden ser utilizados

resguardo de los formatos prenumeracin de formatos indebidamente los formatos
en blanco utilizados en el en blanco importantes, en blanco, afectando y
proceso de tesorera. incluso rendicin peridica distorsionando con ello el
del uso de tales formatos. proceso de tesorera.

4. No se tienen contratadas Contratar fianzas de o En caso de darse un acto

fianzas de fidelidad del
personal que interviene en
el proceso de tesorera.
fidelidad que incluyan,
adems de la proteccin
contra sustraccin o robo de
recursos, la cobertura de
prdida de registros,
documentos y archivos.
indebido, la universidad
debe absorber su costo y
los gastos que se ocasionen
por las investigaciones que
se requieran llevar a cabo.

5. Son inadecuadas las Instaurar un Comit de o La universidad no se

medidas de seguridad
contra incendios, robo y
otros riesgos, y las
correspondientes coberturas
con las aseguradoras.
administracin de riesgos
que se responsabilice, entre
otras actividades, por el
estudio, anlisis y propuesta
de los seguros a contratar
que requiera la universidad.
encuentra cubierta contra
riesgos que se pueden
presentar, con el
consecuente impacto en su
estabilidad y supervivencia.

La normatividad aplicable al ejercicio de la funcin de auditora interna establece que esta

funcin, adems de sus servicios de aseguramiento, revisin, evaluacin y reporte, participe
con la administracin de su empleador en la solucin de las condiciones actuales
determinadas. En ese orden, agradecer a usted de la manera ms atenta y respetuosa,
tenga a bien disponer la conformacin de un grupo de trabajo en el que participen los
colaboradores responsables de las reas que se requieran para que, conjuntamente con esta
funcin de auditora interna a mi cargo, a travs de una asignacin de consultora, nos
avoquemos a la solucin de las situaciones reportadas en el cuerpo del presente.

Atentamente

C.P. JUAN MANUEL DIAZ.

 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.

RESOLUCIN DE ESTUDIO DE CASO DEL CAPTULO 13. SISTEMA DE CONTROL

INTERNO EN BASE TRANSACCIONES DEL CICLO DE NMINAS
_______________________________________________________________________

Puebla, Estado de Puebla, XX de XXXXXX de 20XX

SR. PEDRO ZAPATA,

Director,
Textiles Patiento, S.A.,
P r e s e n t e.

Con motivo de la auditora que estamos practicando a los estados financieros de Textiles
Patiento, S.A., al 31 de diciembre de 20XX, en los trabajos preliminares realizados para tales
propsitos, llevamos a cabo un estudio general de la empresa en la que determinamos
funciones incompatibles que realiza el Sr. Juan Vidal, encargado de la nmina, lo que
representa una severa debilidad al control interno que se debe observar en el ciclo de
transacciones de nminas.

De inmediato procedimos a reportar a usted tal situacin, derivado de lo cual tom la decisin
inmediata de reasignar a otros empleados algunas de las actividades que lleva a cabo el
seor Vidal. Con la lgica preocupacin suya por lo que ha estado sucediendo en el proceso
de nminas y, con el nimo de sanearlo, tuvo usted a bien encomendarnos la tarea de revisar
y evaluar todo el proceso que nos ocupa, como un servicio profesional independiente al
examen de los estados financieros de la empresa previamente referido.

Para atender su encomienda, procedimos a efectuar un examen y evaluacin del control

interno del ciclo de transacciones de nminas, obteniendo los resultados que se mencionan
enseguida, mismos que se complementan con las acciones de control recomendadas para
reforzar el control interno de ese ciclo, y los riesgos en que se puede incurrir de no darse
efecto al cumplimiento de nuestras recomendaciones:

En materia de autorizacin

Debilidades determinadas: Acciones de control: Riesgos por incumplimiento:

1. No obstante el nmero de El nmero de obreros y o Permitir que un empleado

empleados y obreros
contratados por la empresa,
no existe un departamento
de personal formalmente
establecido. Al seor Juan
Vidal se le encarga llevar a
cabo esta funcin, adems
del manejo de la nmina de
obreros.
empleados que trabajan en
la empresa, y en
reforzamiento a su control
interno, se requiere que a la
brevedad se instaure
formalmente un
departamento de personal.
Segregar en otros
empleados las actividades
recolecte las evidencias que
soportan los salarios a
pagar, elabora la nmina,
solicita y le entregan el
cheque para el pago de
nmina, cobra el cheque en
el banco, ensobreta el
dinero, paga los obreros y,
por si fuera poco, elabora la
SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
2. No existen polticas por
escrito para la seleccin y
contratacin de personal.
3. El archivo maestro de
personal no es confiable ni
est actualizado.
4. No se cuenta con polticas
por escrito donde se
expongan claramente los
criterios en materia de
percepciones y deducciones
a travs de la nmina.
que desempea el seor
Juan Vidal. Esta accin ya
fue tomada por el seor
Pedro Zapata, director de
Textiles Patiento, S.A.
El personal debe
contratarse de acuerdo con
polticas establecidas por la
administracin.
Desarrollar bases de datos
confiables, con apoyo en
tecnologa de la
informacin, que incluya,
entre otra informacin,
archivo maestro de personal
y de funcionarios y
directivos, sueldos y
salarios autorizados,
registro de incidencias,
acumulaciones base para el
cumplimiento de
obligaciones legales,
etctera.
Procedimientos autorizados
para cambiar, aadir o
eliminar informacin de las
bases de datos.
Limitacin del acceso a la
informacin contenida en
las bases de datos de
tecnologa de la informacin
mediante el uso de
contraseas o controles
fsicos sobre las terminales
en lnea.
Los tipos de retribucin y
las deducciones de nmina
deben autorizarse de
acuerdo con polticas
establecidas por la
administracin.
pliza contable para el
registro de la nmina,
representa una de las fallas
ms severas de control
interno en que puede
incurrir una organizacin por
el cmulo de oportunidades
que provoca esta situacin
para la comisin de actos
indebidos, empezando por
el fraude.
o La empresa puede contratar
personal con antecedentes
adversos, que no sea el
adecuado, no autorizado o,
inclusive, innecesario.
o No contar con una base de
datos confiable y
actualizada significa carecer
de elementos
indispensables para una
eficiente administracin de
los recursos humanos de la
empresa.
o Pueden efectuarse pagos al
personal por cantidades
equivocadas o en forma
fraudulenta.
o Pueden distraerse recursos
retenidos a empleados.
 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
5. No existen polticas
definidas para la revisin de
los sueldos del personal
directivo y administrativo de
la empresa.
En materia de procesamiento y clasificacin de transacciones
Debilidades determinadas:
1. Las nminas se contabilizan
directamente con los pagos
correspondientes de
nmina, sin pasar por la
creacin del pasivo de
sueldos y salarios por
pagar.
2. No existen procedimientos
documentados para iniciar,
revisar y aprobar solicitudes
de uso de mano de obra.
Todos los pagos de nmina
deben efectuarse de
acuerdo con polticas
establecidas por la
administracin.
Procedimientos y requisitos
documentados para la
actualizacin peridica de
sueldos y negociaciones
salariales con el sindicato.
Comparacin peridica de
los sueldos y salarios
promedio pagados en el
mercado con los que se
pagan en la empresa.
Acciones de control:
Los montos adeudados al
personal, as como la
distribucin contable de
dichos adeudos, se deben
calcular con exactitud y
registrarse como pasivos en
forma oportuna.
Slo deben aprobarse
aquellas solicitudes de
utilizacin de mano de obra
que se ajusten a polticas
establecidas por la
administracin.
Procedimientos
documentados para iniciar,
revisar y aprobar solicitudes
de uso de mano de obra.
o Las provisiones para
pensiones, vacaciones,
aguinaldos, gratificaciones,
etc. pueden calcularse
incorrectamente, lo que
puede crear pasivos no
registrados o en exceso.
o Pueden infringirse leyes o
disposiciones fiscales y
laborales que ocasionen
multas o pasivos
contingentes.
o Puede pagarse al personal
y trabajadores cantidades
no autorizadas o
inaceptables para la
administracin.
o Sobreestimacin o
subvaluacin de los sueldos
y salarios pagados por la
empresa a su personal en
comparacin con los
equivalentes promedio del
mercado.
Riesgos por incumplimiento:
o Omisin del proceso de
cuentas por pagar
o Puede omitirse el pago de
pasivos por impuestos u
otras disposiciones legales
sobre sueldos y salarios, o
que tales obligaciones se
calculen de manera
incorrecta.
o Prdida de control en el uso
de mano de obra.
o Puede pagarse a los
trabajadores horas no
trabajadas o produccin no
realizada.
o Puede no pagarse a los
trabajadores horas
trabajadas o produccin
realizada.
SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
3. No existen criterios formales
para la distribucin de
gastos de mano de obra
para efectos de contabilidad
de costos.
4. Los contratos en materia
laboral no son revisados por
abogados expertos en la
materia.
5. No se ejerce un vigoroso
control de asistencia de
personal.
Comparacin con polticas
establecidas por la
administracin de los
detalles de cada uso de
mano de obra que se
propone.
Procedimientos
documentados que
consignen la distribucin de
informacin en las cuentas
contables aplicables.
Procedimientos escritos de
corte y cierre de periodo
expresando, por funcin, las
cuentas que deben
utilizarse para preparar los
asientos contables, cortes a
efectuar, acumulaciones
que deben hacerse y quin
es responsable de cada
tarea.
Revisin y seguimiento de
las variaciones con el
presupuesto de gastos de
mano de obra, en especial
en las cuentas contables
(contabilidad de costos) de
gastos indirectos de
fabricacin.
Revisin, por parte de
abogados consultores
especializados en materia
laboral, de convenios y
contratos importantes.
Instaurar mecanismos de
control de asistencia del
personal, por ejemplo
tarjetas magnticas,
registros con firmas de
entrada y salida, etctera.
Monitoreo del registro de
entradas y salidas de
empleados o trabajadores
para prevenir que se
procesen tarjetas de tiempo
de personal ausente.
Conciliar las horas de
asistencia con las horas
o El registro en las cuentas
contables (contabilidad
financiera y de costos)
puede ser incompleto o
inexacto.
o Pueden presentarse
problemas de registro y
control de tiempo.
o Los informes pueden ser
inexactos con respecto a la
clasificacin de las
transacciones.
o Omisiones relevantes, o
malas interpretaciones con
los riesgos asociados, en el
cumplimiento de
disposiciones de orden legal
en materia laboral.
o Prdida de control en el uso
de mano de obra.
o Puede pagarse a los
trabajadores horas no
trabajadas o produccin no
realizada.
o Puede pagarse a un
empleado o trabajador el
tiempo trabajado por otra
persona.
o Ausentismo en detrimento
de la empresa.
SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
6. No se supervisa de manera
adecuada la utilizacin de
mano de obra, ya sea por
horas, das o unidades
producidas.
7. No se aprueba previamente
por escrito el incurrir en
tiempo extra, cambios de
turno, cambios de
departamento, etctera.
8. No existen polticas
claramente definidas para el
entrenamiento y
capacitacin del personal.
9. No son confiables los
estndares de productividad
de mano de obra.
laboradas, ya sea por
empleado, trabajador o
departamento.
Anlisis de variaciones de
mano de obra con relacin
a los costos estndar.
Sistemas de programacin
de actividades del personal.
Informes de tiempos
muertos o improductivos.
Revisin y seguimiento a
los informes por excepcin
de las horas pagadas pero
no cargadas a las rdenes
de produccin.
Aprobacin previa, en
formatos establecidos para
tales efectos, de tiempo
extra, cambios de turno,
cambios de departamento,
etctera.
Desarrollar un programa
formal de entrenamiento y
capacitacin del personal
que incluya, entre otros
aspectos, la unidad
administrativa responsable
de elaborar y dar efecto al
programa.
Incluir las horas de
entrenamiento del personal
en los procedimientos de
control de tiempos.
Preparacin y revisin de
informes de eficiencia.
Anlisis de variaciones
presupuestales por
departamento, y de
variaciones de eficiencia de
mano de obra.
Revisin de informes de
reproceso, gastos de
mantenimiento y mano de
obra indirecta.
o La administracin puede
tener informacin
inadecuada para evaluar el
trabajo y eficiencia de los
empleados y trabajadores.
o Puede pagarse a un
empleado o trabajador el
tiempo trabajado por otra
persona.
o Prdida de control en el uso
de mano de obra.
o Incremento en el costo de
mano de obra que podra
ser no justificable.
o Debilitamiento de autoridad.
o El no contar con un
vigoroso programa de
entrenamiento y
capacitacin del personal,
es una invitacin al
desconocimiento y
aplicacin de los avances
operativos y tecnolgicos,
no contar con personal
debidamente entrenado y
capacitado, incurrencia en
errores de operacin,
desmotivacin del personal;
entre otros efectos
adversos.
o La utilizacin de la mano de
obra puede oponerse a
planes de corto plazo o a
las polticas establecidas.
o Puede disponerse de mano
de obra en forma ineficiente
o con fines no autorizados.
 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
10. No son adecuadas ni
suficientes las cuentas y
subcuentas contables
utilizadas para el registro de
percepciones y deducciones
al personal. No se cuenta
con instructivo para el
manejo de esas cuentas ni
con gua de contabilizacin.
11. Se dan errores en el pago
de impuestos y otros
gravmenes laborales
retenidos o a favor del
personal.
Conciliar las horas de mano
de obra estndar para las
piezas producidas con las
informadas en los reportes
de tiempo.
Elaboracin de un catlogo o Los estados financieros
de cuentas que contenga pueden presentarse
una descripcin de lo que incorrectamente debido a
representa el saldo de cada uno o ms de los siguientes
cuenta y los registros factores: cambio de criterios
auxiliares que requiere. de registro, omisin en el
Desarrollar e instaurar un registro de transacciones o
instructivo para el manejo de un asiento contable,
de las cuentas de ese codificaciones incorrectas,
catlogo que informe los asientos contables
conceptos por los que se duplicados, cortes
pueden cargar y abonar; as incorrectos, etctera.
como una gua de
contabilizacin que
estandarice el manejo
contable de cada tipo de
transaccin.
Presupuestar e informar, de
acuerdo con la misma
clasificacin de cuentas, y
analizar variaciones
importantes entre los saldos
reales y los
presupuestados.
La informacin base para o Usar datos errneos en los
determinar las clculos de impuestos y
declaraciones y pago de otros gravmenes.
impuestos derivada de las o Pagar impuestos o
actividades de nminas gravmenes en exceso.
debe prepararse correcta y o Pagar multas, recargos y
oportunamente. actualizaciones
Contar con informacin
actualizada de impuestos y
otras disposiciones legales
sobre sueldos y salarios.
Estricto seguimiento de la
entrega correcta, completa
y oportuna de informacin
base para el pago de
impuestos y otros
gravmenes por parte de
personal responsable de
suministrarla al rea de
contabilidad.
 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
En materia de verificacin y evaluacin
Debilidades determinadas:
1. No se utiliza una cuenta
bancaria exclusivamente
para el manejo de la
nmina.
2. No se comparan
peridicamente las
tendencias de gasto de
mano de obra con los
volmenes de produccin y
con los sueldos pagados a
directivos y personal
administrativo.
3. No se realizan de manera
metdica anlisis de las
variaciones entre costos
reales de mano de obra y
sus correspondientes
Apoyarse en consultores
fiscales para asesorarse en
el correcto clculo y
cumplimiento de las
disposiciones fiscales y
laborales a cargo de la
empresa.
Acciones de control: Riesgos por incumplimiento:
Con el propsito de reforzar o Perderse o mezclarse los
el control interno del movimientos bancarios de
proceso de nminas, y de nminas dentro del volumen
facilitar el proceso de de actividades de las
verificacin y evaluacin de cuentas bancarias que
los movimientos bancarios maneja la empresa.
de la nmina, segregar o Ocultamiento de actos
stos de otras cuentas indebidos.
bancarias; utilizando para
ello una cuenta bancaria
exclusivamente para el
manejo de la nmina.
La cuenta bancaria de
nminas deber ser
conciliada durante los
primeros das de cada mes
con los registros contables.
Informes de actividades, o Los informes preparados
tendencias de gastos de para la administracin
mano de obra, polticas y pueden estar incompletos,
procedimientos que se errneos o tergiversados.
deben verificar, evaluar y o Los registros de nminas
comparar. Definir cundo pudieren no estar
van a ser stos verificados, soportados con
evaluados y comparados, y documentacin de respaldo.
por quin sern
supervisadas estas
actividades.
Verificacin peridica de los
registros de nminas con la
documentacin de respaldo.
Revisar mensualmente las o Carencia de informacin
variaciones entre costos base para la toma oportuna
reales de mano de obra y de acciones correctivas.
sus correspondientes costos o Debilitamiento del control en
estndar o los procesos productivos.
predeterminados.
 SANTILLANA, Sistemas de Control interno, tercera edicin. Pearson 2015.
costos estndar o
predeterminados.
En materia de salvaguarda fsica
Debilidades determinadas:
1. No se tiene restringido el
acceso a los archivos de
personal y al rea de
nminas a personas ajenas
a estas funciones.
2. No se tiene control ni
resguardo de los formatos
en blanco utilizados en el
proceso de nminas.
3. No se tienen contratadas
fianzas de fidelidad del
personal que interviene en
el proceso de nminas.
Quedo a sus apreciables rdenes para cualquier duda o aclaracin, o para comentar el asunto
motivo del presente.
Atentamente
C.P. OSCAR ORTIZ
Tomar acciones correctivas
inmediatas en aquellos
casos de variaciones
relevantes entre costos
reales de mano de obra con
los estndar o
predeterminados.
Acciones de control:
El acceso a los registros de
personal, nminas, as
como a los formatos
importantes y lugares de
procesamiento, debe
permitirse nicamente de
acuerdo con polticas
establecidas por la
administracin.
Custodia controlada y
prenumeracin de formatos
importantes, incluso
rendicin peridica del uso
de dichos formatos.
Contratar fianzas de
fidelidad que incluyan,
adems de la proteccin
contra malos manejos de
las nminas, la cobertura de
prdida de registros,
documentos y archivos.
Riesgos por incumplimiento:
o Los registros y archivos
pueden ser destruidos o
extraviados, lo cual podra
provocar imposibilidad para
preparar informes
financieros confiables e
incapacidad para efectuar
pagos al personal por la
prdida de cuentas por
pagar, o hacerse pagos en
forma indebida.
o Los registros pueden ser
utilizados indebidamente
por personal no autorizado,
por ejemplo para averiguar
de manera tendenciosa los
niveles salariales y de
prestaciones asignados a
otros empleados.
o Pueden ser utilizados
indebidamente los formatos
en blanco, afectando y
distorsionando con ello el
proceso de nminas.
o En caso de darse un acto
indebido, la empresa debe
absorber su costo y los
gastos que se ocasionen
por las investigaciones que
se requieran llevar a cabo.