INFLUENCIA DE LA SATISFACCIN LABORAL PARA MEJORAR LA

PRODUCTIVIDAD DE LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA

KLAUSS S.A. LIMA 2016

Introduccin muy general (1er. Parrafo)

En el mbito internacional las empresas ofrecen sus productos a los

clientes, pero no se preocupan por los problemas que aquejan a sus
Colaboradores en el entorno de la empresa, ya que ellos necesitan

potenciar sus habilidades, y de esta manera poder sentirse

satisfechos con lo que realizan dentro de la empresa.

En la actualidad existe gran consenso respecto a que la satisfaccin
laboral es una variable fundamental dentro de la productividad.
Investigadores de la Universidad de Warwick, en Reino Unido,
estudiaron el comportamiento de 713 trabajadores para analizar el
vnculo existente entre la satisfaccin que una persona experimenta en su
puesto de trabajo y sus resultados laborales. El estudio se bas en
cuatro experimentos distintos, aunque todos ellos arrojaron la misma
conclusin: si una persona est satisfecha, trabaja mejor.

Teniendo en cuenta que, segn otro estudio de Harvard

Business School, la motivacin suele perderse tras seis meses en
el puesto de trabajo en un 85% de los casos, las empresas deben poner
en marcha una serie de mecanismos para mantener cohesionado y
motivado al equipo.

Y no se refiere solamente a incentivos y programas de

recompensa, sino tambin a aspectos que cita otro estudio, esta vez de
la consultora Towers Watson, y que son: el desarrollo
profesional y la creacin de oportunidades en el largo plazo; la
cesin de responsabilidades y el hecho de que las empresas apoyen y
fomenten las nuevas ideas, adems de las recompensas y

reconocimientos no monetarios por los logros y productividad del

empleado.
La ecuacin parece clara. A mayor satisfaccin con el puesto de trabajo,
mayor productividad, con lo que es obvio que los beneficios redundarn
tambin en la totalidad de la empresa. Si las compaas realmente desean
tener un mayor retorno de la inversin, enseguida se darn cuenta

de que deben incurrir en prcticas de bienestar para sus empleados.

Google una de las empresas ya ha venido trabajando hace algn tiempo

el tema de satisfaccin laboral ha invertido en polticas de bienestar
para sus trabajadores. Ha conseguido aumentar su nivel de satisfaccin

un 37%, con lo que hacer felices a los empleados sale a cuenta, sin lugar

a dudas, afirma Andrew Oswald, investigador principal del estudio de

la Universidad de Warwick.
Otra empresa que ha decidido apostar la satisfaccin laboral de su

plantilla es la cervecera Heineken. El departamento de Medicina

del Trabajo de Heineken Espaa empez a finales de 2012 a impartir los
primeros cursos de Mindfulness una tcnica que promociona la salud y
la satisfaccin en el lugar de trabajo a algunos de sus empleados. Casi
dos aos despus, el pasado mes de julio, la compaa hizo un primer
balance de la experiencia, a la que, entre marzo de 2013 y marzo de 2014,
se sumaron voluntariamente 350 empleados.
Entre un 85% y un 95% de los asistentes admitieron una mejora notable
o sobresaliente de su flexibilidad mental y su capacidad de adaptacin a
los cambios; el 91% asegur que el curso haba mejorado su vida
personal, familiar y extra laboral y el 80% se senta ms satisfechos en su
lugar de trabajo al finalizar el curso, porcentaje que tras 12 meses se

mantuvo en un 69% de los casos.

La satisfaccin laboral es un resultado de factores tanto internos como
externos, entre ellos se puede mencionar la motivacin, el desarrollo

profesional del personal, la identificacin y pertenencia en la

organizacin, por ello es de vital importancia velar por la satisfaccin de

los colaboradores, ya que esto reflejar resultados positivos en la

productividad.
Al tener en cuenta que la productividad es una relacin entre

eficiencia y eficacia en la ejecucin del trabajo individual y

organizacional, es necesario que los gerentes brinden un seguimiento

adecuado, y buscar las mejoras en el nivel de satisfaccin del personal y
la identificacin con la empresa ya que en muchas oportunidades las
organizaciones descuidan los factores internos y externos que
mantienen satisfecho al personal y como consecuencia se tienen
situaciones difciles para la organizacin, tales como,

irresponsabilidad, falta de compromiso,

rotacin de personal, ausentismo, entre otros.

Brindando un adecuado seguimiento y dndole la importancia que se

merece la satisfaccin laboral, la productividad ser mayor para la
organizacin y sta al comprometerse en la busca de la mejora continua,
obtendr colaboradores satisfechos y productivos que ayudarn a cumplir
las metas y objetivos que se trace.
Un estudio realizado a nivel mundial por Gallup revela que en el mundo
hay ms del doble de trabajadores desconectados de su puesto que
empleados felices, y Mxico encabeza las tristemente clebres cifras en
la regin.

Gallup medi la satisfaccin de los empleados a nivel internacional a

travs de una encuesta que ha ido perfeccionando con los aos. En total
ha encuestado a 25 millones de trabajadores en 189 pases
diferentes.
Mxico est al fondo de la tabla en Amrica Latina, con slo 12% de sus
trabajadores completamente satisfechos con su empleo, 60%
desconectados y un 28% que repudia su trabajo.
La satisfaccin laboral es un indicador de una mejora de la calidad de vida
del trabajador. As, una mayor satisfaccin laboral se ver reflejada en una
menor reduccin del estrs y una mayor motivacin en el trabajo.
En Lima Metropolitana, un trabajador asalariado privado labora en
promedio cerca de 50 horas semanales. Ms an, cerca del 25% del total
de ellos trabaja ms de 60 horas a la semana. Las condiciones de trabajo
cumplen as, un rol importante no slo en el bienestar del trabajador sino
tambin en la productividad de la empresa.
Las condiciones de trabajo en que las personas llevan a cabo sus labores
en sus centros de trabajo es un tema cada vez de mayor inters, no solo
para las instituciones dedicadas al tema de trabajo, sino, tambin para la
sociedad en su conjunto. Esto no es para menos, considerando que las
personas pasan ms de un tercio de cada da en el trabajo y sus
implicancias que ello conlleva a sus condiciones de vida y a su misma
productividad. Ms aun, es una preocupacin creciente de parte del
Estado de que se genere trabajos decentes que propicien una mejorar
calidad de vida del trabajador.
Las condiciones de trabajo influiran sobre la satisfaccin de los
trabajadores debido a que el entorno y las diversas condiciones generales
en que el trabajador realiza sus labores (organizativo, entorno, facilidad
de herramientas) permite a los trabajadores satisfacer sus necesidades y
expectativas en el empleo y por ende influir en su satisfaccin.
La satisfaccin del trabajo es un estado subjetivo del trabajador que tiene
que ver con las circunstancias personales y las del trabajo, es decir,
relaciona entre lo esperado y lo encontrado por el trabajador en el centro

laboral. Spector (1997) define la satisfaccin del trabajador como

aquello que la gente siente acerca de su trabajo y sus diferentes aspectos.

Diversos estudios se han centrado en la relacin entre satisfaccin y otros
factores para analizar su incidencia.

En la empresa KLAUSS S.A., el problema existente es la disminucin

en la productividad del presente ao, ya que actualmente el rea

de gestin del talento humano no cuenta con profesionales adecuados

para el desarrollo de las habilidades directivas que todo colaborador
debe de contar para un excelente rendimiento, la principal problemtica

en este contexto laboral, es la insatisfaccin actual de los

colaboradores a causa de las bajas utilidades percibidas en este ao,

esto tambin ha trado como consecuencia la rotacin y ausentismo en
los operarios de mquinas, de la misma manera, el grado de
comunicacin causa insatisfaccin, teniendo en cuenta que los
canales no son los adecuados. La oficina de gestin del talento humano,
solo se dedica a emitir planillas de pagos y ver las finanzas de la empresa,
esto hace que el problema en la gestin de habilidades directivas sea
negativo, trayendo como consecuencia la falta de productividad

empresarial.