SEGMENTACIN DEL MERCADO

La segmentacin del mercado es el proceso de diferenciacin y divisin del mercado total

heterogneo de un producto o servicio, en un cierto nmero de subgrupos o segmentos uniformes
obtenidos mediante diferentes procedimientos estadsticos.

Los segmentos deben ser homogneos entre s en todos sus aspectos significativos, presentando
caractersticas y necesidades semejantes, y deben diferenciarse de los dems en cuanto a hbitos,
necesidades y gustos de sus componentes. La segmentacin del mercado es una filosofa orientada
al consumidor que se basa en la identificacin y caracterizacin de subgrupos de consumidores
mediante la aplicacin de tcnicas estadsticas, y se dedica a la seleccin de aquellos segmentos
que podran ser objeto de una oferta comercial diferente adaptada a los mismos con el fin de
incrementar la eficacia y rentabilidad de la actuacin comercial de la empresa. Mediante la
segmentacin de mercados se detectan y analizan las oportunidades que ofrece el mercado, se
pueden descubrir segmentos que estn sin atender, conocer los deseos y gustos de los
consumidores y adecuar los productos y las polticas de marketing a sus preferencias; la empresa
estar en condiciones de fijar sus objetivos con ms fundamento ya que conocer mejor las
necesidades de cada grupo especfico, y tambin podr organizar mejor su red de distribucin.

As, gracias a la segmentacin se puede aplicar a cada segmento las estrategias de marketing ms
adecuadas con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos,
una mezcla de mercadotecnia individual que permita satisfacer de forma ms efectiva sus
necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa. La mayora de las empresas no
tienen la capacidad de vender sus productos en forma efectiva a todos los segmentos posibles, por
lo que seleccionan uno o dos mercados de audiencia meta de los segmentos del mercado
disponible.

CONCEPTO DE SEGMENTO
Se dice que un segmento de mercado est constituido por un conjunto de compradores cuyos
componentes son suficientemente homogneos con los componentes de los otros segmentos del
mercado de referencia. Una buena segmentacin debe tener como resultado subgrupos o
segmentos de mercado con las siguientes caractersticas:

1- Ser intrnsecamente homogneos (similares): los consumidores del segmento deben de ser lo
ms semejantes posible respecto de sus probables respuestas ante las variables de la mezcla de
marketing y sus dimensiones de segmentacin. Los consumidores que integran el segmento deben
tener deseos, poder de compra, ubicacin geogrfica, actitudes de compra o hbitos de compra
similares y reaccionar de modo parecido ante una mezcla de marketing.

2- Heterogneos entre s: los consumidores de varios segmentos deben ser lo ms distintos posible
respecto a su respuesta probable ante las variables de la mezcla de marketing

3- Bastante grandes: para poder garantizar la rentabilidad del segmento

4- Operacionales: Para identificar a los clientes y es***** las variables de la mezcla de marketing.
Se debe de incluir la dimensin demogrfica para poder tomar decisiones referentes a la plaza y la
promocin.

RECLUTAMIENTO EXTERNO VENTAJAS Y DESVENTAJAS

 Es externo cuando al existir determinada vacante, la empresa intenta llenarla con personas
extraas. El proceso implica una o ms de las siguientes tcnicas de reclutamiento:

Archivo conformado por candidatos que se presentan de manera espontnea o

proveniente de otros reclutamientos.
Candidatos referidos por trabajadores de la misma empresa.
Carteles o avisos en la puerta de la empresa.
Contactos con asociaciones gremiales.
Contactos con universidades, centros de capacitacin u otros centros de estudio.
Intercambio con otras empresas.
Anuncios en diarios, revistas, etc.
Agencias de reclutamiento externo. Al considerar estas agencias, se debe tomar en cuenta
que stas lleven a cabo todo un proceso de reclutamiento y preseleccin y no slo captacin de
curricular, ya que de ser as nicamente fungen como buzn de recepcin.

EL RECLUTAMIENTO EXTERNO OFRECE LAS SIGUIENTES VENTAJAS:

El ingreso de nuevos elementos a la empresa ocasiona siempre una importacin de ideas

nuevas y diferentes enfoques acerca de los problemas internos de la empresa y, casi siempre una
revisin de la manera de cmo se conducen los asuntos de la empresa. Permite mantenerse
actualizada con respecto al ambiente externo y a la par de lo que ocurre en otras empresas.
Renueva y enriquece los recursos humanos de la empresa.
Aprovecha las inversiones en preparacin y en desarrollo de personal efectuadas por otras
empresas o por los propios candidatos. Muchas empresas prefieren reclutar externamente y pagar
salarios ms elevados, para evitar gastos adicionales de entrenamiento y desarrollo y obtener
resultados de desempeo a corto plazo.

EL RECLUTAMIENTO EXTERNO TAMBIN PRESENTA LAS DESVENTAJAS SIGUIENTES:

Generalmente absorbe ms tiempo que el reclutamiento interno. Requiere la utilizacin de

apropiadas tcnicas de seleccin y el uso efectivo de apropiadas fuentes que permitan la captacin
de personal. Cuanto ms elevado es el nivel del cargo, ms previsin deber tener la empresa, para
que la unidad o rea de reclutamiento no sea presionada por los factores de tiempo y urgencia en
la prestacin de sus servicios.
Es ms costoso y exige inversiones y gastos inmediatos con anuncios de prensa, honorarios
de agencias de reclutamiento, gastos operacionales de salarios y obligaciones sociales del equipo
de reclutamiento, material de oficina, etc.
En principio, es menos seguro que el reclutamiento interno, ya que los candidatos externos
son desconocidos y provienen de orgenes y trayectorias profesionales que la empresa no est en
condiciones de verificar con exactitud. En este caso, cobra importancia la intervencin de agencias
externas para realizar el proceso de evaluacin e investigacin.
 CONCLUCION

La segmentacin de mercado es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o segmentar

un mercado en grupos uniformes ms pequeos que tengan
caractersticas y necesidades semejantes, la segmentacin de un
mercado se puede dividir de acuerdo a sus caractersticas o
variables.

El reclutamiento es externo cuando al existir determinada vacante, una organizacin intenta

llenarla con personas extraas, vale decir, con candidatos
externos atrados por las tcnicas de reclutamiento. El
reclutamiento externo incide sobre los candidatos reales o
potenciales, disponibles o empleados en otras organizaciones.