Antes de formular estrategias para la mejora de nuestra empresa debemos de identificar diferentes factores

claves del entorno, entre ellos tenemos el poltico tecnolgico ambiental. y es conocido como el anlisis
o la tcnica de PESTEL que sirve para describir el entorno en el que se desenvolver nuestra empresa.

Polticos. Fuerzas a tomar en cuenta especialmente cuando se depende de contratos o subvenciones del
gobierno. Hace referencia a las fuerzas que regulan, controlan o condicionan las actividades de la
empresa. Ejmp. las tasas de impuestos, la estabilidad jurdica, la estabilidad tributaria, etc.

Econmicos. Hace referencia a las fuerzas que afectan la situacin macroeconmica del pas o de los
pases en donde opera la empresa.

Las principales fuerzas econmicas son la tasa de crecimiento del producto nacional bruto, la tasa de
inflacin, la tasa de inters, el ndice de desempleo, la devaluacin de la moneda, la balanza comercial,
el dficit fiscal, etc.

Socioculturales. Este factor nos ayudara a identificar qu elementos de la sociedad pueden afectar a
nuestra empresa y en qu est cambiando. Buscamos identificar tendencias en la sociedad actual. Por
ejemplo:
o Cambios en los gustos o en las modas, los diferentes estilos de vida
o Cambios en la forma en que nos comunicamos o nos relacionamos, la actitud hacia el trabajo, la
responsabilidad, etc

Tecnolgicos. La aparicin de nuevas tecnologas relacionadas con la actividad de la empresa que

puedan provocar algn tipo de innovacin, nuevas maquinarias, los nuevos procesos productivos, los
nuevos sistemas de comunicacin, las tecnologas de informacin.

Legales. Estos factores se refieren a todos aquellos cambios en la normativa legal relacionada con nuestro
proyecto, que le puede afectar de forma positiva o negativa. Por supuesto, si estamos inmersos en un
negocio internacional, nos interesar estudiar los aspectos legales tanto del pas de origen como de
destino. Entre ellos estn
o Leyes sobre el empleo
o Leyes de salud y seguridad laboral

COMO REALIZO EL ANALISIS EXTERNO DEL ENTORNO?

1. Determinar fuerzas claves del entorno

Fuerzas de accin directa

Hace referencia a las fuerzas del entorno que afectan o podran afectar directamente las operaciones de
la empresa.

Competencia: los competidores existentes, sus fortalezas, debilidades, ventajas competitivas, recursos,
capacidades, objetivos, estrategias, la entrada de nuevos competidores, etc.
Productos sustitutos: la existencia o posible aparicin de productos que podran significar un reemplazo al
tipo de producto de la empresa.
Proveedores: los proveedores existentes, la calidad de sus insumos o productos, sus precios, polticas de
ventas, la entrada de nuevos proveedores, etc.
Consumidores: sus necesidades, gustos, preferencias, deseos, hbitos de consumo, comportamientos de
compra, costumbres, actitudes, etc.

2. Determinar fuentes de informacin

Una vez que hemos determinado las fuerzas o factores del entorno que vamos a tomar en cuenta,
procedemos a determinar las fuentes de donde obtendremos la informacin sobre estas fuerzas.

Las fuentes de informacin se suelen clasificar en fuentes primarias y fuentes secundarias:

 Fuentes primarias: proveedores, distribuidores, vendedores, consumidores, clientes, competidores,
trabajadores de la empresa, expertos, consultores, etc.
Fuentes secundarias: diarios, revistas y publicaciones especializadas en el sector, entidades
gubernamentales, bibliotecas, Internet, informes, estadsticas, etc.
Debido a la cantidad cada vez mayor de informacin que ofrece, hoy en da Internet es probablemente la
fuente ms til al momento de recabar informacin para un anlisis externo. En algunos casos basta con
utilizar Internet para recabar toda la informacin necesaria, aunque siempre es recomendable hacer uso
tambin de otras fuentes.

3. Recoleccin de informacin

Como tercer paso tenemos la recolectar la informacin de las distintas fuentes que se ha mencionado

4. Evaluacin de informacin

Una vez que hemos recolectado la informacin, procedemos a evaluarla con el fin de identificar
acontecimientos, cambios y tendencias que signifiquen oportunidades y amenazas para la empresa.

Algunos ejemplos sencillos de cmo evaluar la informacin con el fin de detectar oportunidades y
amenazas son:

la entrada de nuevos competidores con productos de mayor calidad y menores precios, podra significar
una amenaza si no reaccionamos a tiempo.
una disminucin del valor del dlar podra significar una oportunidad si compramos nuestros insumos en
dlares, o una amenaza si vendemos nuestros productos en dicha moneda.
el ingreso de nuevas tecnologas podra significar una oportunidad si es que la adquirimos a tiempo, o una
amenaza si no actualizamos la nuestra, y dejamos que la competencia s lo haga.
5. Tomar decisiones o formular estrategias

Finalmente, una vez que hemos evaluado la informacin y detectado oportunidades y amenazas,
procedemos a tomar las decisiones y a formular las estrategias aprovechando las oportunidades que se
presentan en el entorno.