Proyectos e Informes

Sesin 6
Gestin de Calidad y Costos

Victor M. Hernndez D.
MBA, Ing.
vicman484@hotmail.com
 Agenda

Caso: ATECK PC (Para Informe y presentacin)

Gestin de calidad
Qu es calidad?
Impacto
Plan
Costo
Gestin de costos
Estimacin
Principios bsicos
Presupuesto
Control
Gestin de calidad
del proyecto
 Qu es calidad?

El ISO define la calidad como la totalidad de

caractersticas de una entidad en su habilidad
para satisfacer las necesidades requeridas
Otros expertos definen la calidad basado en:
Cumplimiento de los requerimientos: cumplir con las
especificaciones escritas
Puesto en forma para su uso: asegurar que el
producto puede ser usado como se haba planeado
 Juzgando a la calidad en los
proyectos
El proyecto fue terminado a tiempo?
Dentro del presupuesto?
El sistema satisface los requerimientos?
Es estable?
Lo que se planific se cumpli en el proyecto?
 Calidad del proyecto versus
Calidad del entregable
La calidad del proyecto se refiere a aspectos de
como aplicar apropiadas prcticas de gerencia
de proyectos en el manejo del costo, tiempo,
recursos, comunicaciones, etc.
La calidad del entregable se refiere a aspectos
que cubren si satisface las necesidades del
usuario.
Estn relacionados la calidad del proyecto y la
calidad del entregable.
 Impacto de tener una pobre
calidad
Aumenta los costos
Desmotivacin
Pobre satisfaccin
Aumento de riesgos
 Gerencia de la calidad moderna

Busca satisfaccin del cliente

Prefiere prevencin antes de inspeccin
Reconoce responsabilidad de la gerencia para
la calidad
Expertos como Deming (Calidad Total-Japon),
Juran, Crosby, Ishikawa, Taguchi,y Feigenbaum
 Expertos

Deming fue famoso por sus 14 puntos y ayudar

al Japn en calidad
Juran y sus 10 pasos para la mejora continua
Crosby por cero defectos
Ishikawa desarroll los conceptos de crculos de
calidad y el diagrama de pescado
Feigenbaum desarroll el concepto de control
de la calidad
Diagrama de Ishikawa
 Gestin de calidad del proyecto

Incluye los procesos y actividades de la

organizacin ejecutante que determinan
responsabilidades, objetivos y polticas de
calidad a fin de que el proyecto satisfaga las
necesidades por la cuales fue emprendido.
Se implementa el sistema de gestin de calidad
por medio de polticas y procedimientos, con
actividades de mejora continua de los procesos
llevados a cabo durante todo el proyecto.
Gestin de calidad del proyecto

Identificar Auditar los Monitoreo y

requisitos de requisitos de registro de
calidad calidad y los resultados de
Se hace resultados las actividades
paralelamente obtenidos de calidad
a los dems Garantiza el Evala
procesos de uso de desempeo y
planificacin normas de recomienda
Documenta calidad cambios
para adecuadas Se hace
demostrar durante todo
cumplimiento el proyecto
 Planificar la calidad

Es el proceso por el cual se identifican los

requisitos de calidad y/o normas para el
proyecto y el producto, documentando la
manera en que el proyecto demostrar el
cumplimiento de los mismos.
 Planificar la calidad
Entradas Herramientas y Salidas
tcnicas
1. Lnea base del 1. Plan de gestin
alcance 1. Anlisis costo-
Alcance,
beneficio Cto.Proc.Calidad de calidad
2. Registro de EDT,
EDT
Dic.
2. Costo de la calidad
/Benef. esperado 2. Mtricas de

interesados (COQ) calidad

3. Lnea de base Interesados
int.particular o
3. Diagrama de control 3. Lista de control
4. Estudios
del desempeoimpacto de comparativos de calidad
calidad
de costos 5.
Escalonamiento Diseo de 4. Plan de mejoras
4. Lnea de base en el tiempo experimentos del proceso
del cronograma 6. Muestreo estadstico
5. Actualizaciones
Crono. 7. Diagramas de flujos
5. Registro de Aceptado con 8. Metodologas a los
riesgos inicio y fin propietarias de documentos del
6. Factores Amenazas y gestin de calidad proyecto
9. Herramientas
ambientales de oportunidades adicionales de Six Sigma, QFD,
la empresa planificacin de etc.

7. Activos de los calidad

Tormenta de ideas,
procesos de la diag. Matriciales,
organizacin matrices priorizacin
Costo de la calidad
Ejemplo de diagrama de flujo
 Realizar el aseguramiento de
calidad
Es el proceso que consiste en auditar los
requisitos de calidad y los resultados obtenidos
a partir de medidas de control de calidad, a fin
de garantizar que se utilicen definiciones
operacionales y normas de calidad adecuados.
 Realizar el aseguramiento de
calidad
Entradas Herramientas y Salidas
tcnicas
1. Plan para la 1. Actualizaciones
direccin del Plan de gestin 1. Herramientas y a los activos de
calidad y de
proyecto mejoras tcnicas para los procesos de
proceso
2. Mtricas de planificar la la organizacin
calidad calidad y 2. Solicitudes de de
Estandares
calidad
3. Informacin cambio
realizar el SACs, SAPs
sobre el 3. Actualizaciones
desempeo del Tcnico,
control de
al plan para la
trabajo entregables, calidad direccin del
avances y
4. Mediciones de costos 2. Auditoras de proyecto
control de calidad Ident.: Buenas
practicas, dif. Y4. Actualizaciones
calidad 3. Anlisis de anomalias, a los
auditorias.
Evaluacin de
normas y
procesos documentos del
procesos Actividades que proyecto
agregan valor
Informes de
auditoria, plan
capacita., doc
proceso
 Realizar el control de calidad

Es el proceso por el que se monitorea y registra

los resultados de la ejecucin de actividades de
calidad, a fin de evaluar el desempeo y
recomendar cambios necesarios.
 Realizar el control de calidad
Entradas Herramientas y Salidas
tcnicas
1. Plan para la 1. Mediciones de
direccin del 1. Diagrama de causa y control de calidad
proyecto efecto 2. Cambios validados
2. Diagramas de control 3. Entregables
2. Mtricas de
3. Diagramas de flujo validados
calidad 4. Histograma 4. Actualizaciones a
3. Listas de control 5. Diagrama de Pareto los activos de los
de calidad 6. Diagrama de procesos de la
4. Mediciones del comportamiento organizacin
desempeo del 7. Diagrama de 5. Solicitudes de
trabajo dispersin cambio
5. Solicitudes de 8. Muestreo estadstico 6. Actualizaciones al
9. Inspeccin plan para la
cambio
10. Revisin de direccin del
aprobadas solicitudes de cambio proyecto
6. Entregables aprobadas 7. Actualizaciones a
7. Activos de los los documentos del
procesos de la proyecto
organizacin
Diagrama causa y efecto
Espina de pescado del entorno
 Anlisis de Pareto

Involucra identificar los principales

contribuyentes a los problemas de calidad del
sistema
Se le llama la regla del 80-20, que significa que
el 80% de los problemas son frecuentemente
debido al 20% de las causas
Diagramas de Pareto son histogramas que
ayudan a identificar y priorizar los problemas de
las reas
Ejemplo: De un diagrama de
Pareto
Gestin de los
costos del proyecto
 Objetivos de Aprendizaje

Entender la importancia de la gestin de costos

del proyecto
Exponer conceptos bsicos y principios de la
gestin de costos
Estimacin de costos
Entender los procesos que involucran el
desarrollo del presupuesto
Entender los beneficios de la gestin del valor
ganado
 Problemas tpicos

Estimaciones hechas muy rpidas

Falta de experiencia
El sesgo del estimador
Deseo de la gerencia por precisin pero quiere
gastar menos por ganar una licitacin
 Gestin de los costos del
proyecto
Son los procesos requeridos para asegurar que
el proyecto es completado dentro de lo
presupuestado
Los gerentes de proyectos deben asegurarse
que sus proyectos estn bien definidos y
estimaciones de costos y tiempos sean precisos
Los profesionales no se involucran en el manejo
de los costos
 Gestin de los costos del
proyecto
Incluye los procesos involucrados en estimar,
presupuestar y controlar los costos de modo que
se complete el proyecto dentro del presupuesto
aprobado.
Gestin de los costos del
proyecto

Desarrollar una Proceso Monitorea la

aproximacin consistente en situacin del
de los recursos sumar costos proyecto para
financieros estimados. actualizar el
necesarios para Toma en cuenta presupuesto.
completar las actividades Gestiona
actividades del individuales y cambios de la
proyecto. paquetes de lnea de base
trabajo para de costo.
establecer lnea
base.
Autorizada.
 Estimar los costos

Desarrollar una aproximacin de los recursos

financieros necesarios para completar las
actividades del proyecto
La estimacin de los costos es una prediccin
basada en la informacin disponible de un
momento dado.
 Principios bsicos
Costos tangibles son costos que una organizacin puede medir fcilmente
en dinero.
Un programa de 200 lneas de cdigo cuesta 100,000 soles
Costos intangibles son costos que son difcil de medir en dinero
Recursos usados para investigacin
Costos directos estn directamente relacionados a producir los productos y
servicios del proyecto
Salarios, costos de HW comprados para el proyecto
Costos indirectos estn no directamente relacionado a producir el producto
o servicio
Costo de electricidad, costo del agua
Costos hundidos han sido gastados en el pasado, cuando se decide el
proyecto a invertir o continuar. No debera incluirse costos hundidos
Curva de aprendizaje establece que cuando muchos artculos son
producidos repetitivamente, el costo de los artculos disminuye en un patrn
regular
 Principios bsicos

Reserva son costos adicionales al estimar

considerando situaciones futuras que son
difciles de predecir
Contingencia de reserva nos prepara para
situaciones futuras para lo conocido-desconocido
Gestin de la reserva nos prepara para situaciones
futuras que son desconocidas
Un proveedor nos falla, larga ausencia de un miembro clave
del equipo
Estimacin de costo de un proyecto
 Estimar los costos
Entradas Herramientas y Salidas
Alcance, EDT, tcnicas
1. Lnea base del Diccionario 1. Estimaciones de
alcance 1. Juicio de expertos
Cuantitativo: CD,
EDT. Temas
Materiales,
costos de las
2.
contractuales. Estimacin anloga
2. Cronograma del 3. Estimacin Equipo, Servicio, actividades
instalaciones, CI
proyecto Tipo y cantidad
paramtrica 2. Base de
de recursos,
3. Planificacin de tiempo. 4. Estimacin estimados
ascendente
los recursos 3. Actualizaciones
Salarios, 5. Estimacin por tres
humanos compensaciones/ valores Registro de los a los
reconocimientos riesgos.
4. Registro de 6. Anlisis de reserva documentos del
riesgos Mitigacin7. de Costo de calidad proyecto
riesgos. 8. Software de
5. Factores estimacin de costos
ambientales de Condiciones para la direccin del
del mercado e
la empresa proyecto
informacin
6. Activos de los publicada9. Anlisis de
propuestas para
procesos de la Politicas, licitaciones
plantillas, inf.
organizacin Historica, lec.
Aprendidas.
 Determinar el presupuesto

Es el proceso que consiste en sumar los costos

estimados de actividades individuales o
paquetes de trabajo para establecer una lnea
base de costo autorizada.
Lnea de base del costo con el
cronograma del proyecto
 Determinar el presupuesto
Entradas Herramientas y Salidas
tcnicas
1. Estimaciones de 1. Lnea base del
costos de las 1. Suma de costos desempeo de
Presupuesto para
cubrir cambios no
actividades 2. Anlisis de planificados alcostos
2. Base de reserva alcance y costo
2. Requisitos de
del proyecto.
estimaciones 3. Juicio de financiamiento
3. Lnea base del expertos de proyectos
alcance 4. Relaciones 3. Actualizaciones
4. Cronograma del histricas a los
La variacin de los
proyecto 5. Conciliacin del limites de documentos del
financiamiento y
5. Calendario de lmite de proyecto
gastos planificados ,
recursos financiamiento requerir
reprogramacin para
6. Contratos regular gastos.
7. Activos de los
procesos de la
organizacin
Determinar el presupuesto

Linea Base de Costos, Gastos y Requisitos de Financiamiento

 Controlar los costos

Es el proceso por el que se monitorea la

situacin del proyecto para actualizar el
presupuesto del mismo y gestionar cambios a la
lnea base de costo.
 Control de Costos

Monitoreo del rendimiento del costo

Asegurar que solamente los apropiados
cambios estn incluidos en la lnea de base
revisada
Informar a los interesados
Reuniones de revisin de los avances son una
herramienta poderosa
Medicin del rendimiento es otra herramienta
til
EVM (Gestin del Valor Ganado)
 Gestin del valor ganado

Un mtodo para la medicin del desempeo que

integra el costo, tiempo y alcance
Requiere la constitucin de una lnea base (plan
original + cambios aprobados)
Pueden aplicarse a cualquier tipo de industria
 Trminos de gestin del valor
ganado
Valor planificado (PV) es el presupuesto autorizado asignado al trabajo que
debe ejecutarse para completar una actividad durante un periodo dado.
Antes se le llamaba budgeted cost of work scheduled (BCWS)
Costo real (AC) es el costo total del trabajo hecho para una actividad durante
un periodo dado. Antes se le llamaba Actual cost of work performed
(ACWS)
Valor ganado (EV) es un estimado del valor del trabajo actualmente
completado
BAC (Presupuesto al completar) es cuanto presupuestamos por esfuerzo
total del proyecto
ETC (Estimado para completar) nos dice cuanto nos costar para completar
todo el trabajo remanente desde el punto de evaluacin
EAC( Estimado al completar) el costo esperado al completar todo el trabajo
VAC (varianza al completar) es cuanto esperamos estar sobre o debajo del
presupuesto al final del proyecto
Trminos de gestin del valor
ganado
 Control de costos
Entradas Herramientas y Salidas
tcnicas
1. Plan para la 1. Mediciones del
direccin del 1. Gestin del desempeo del
proyecto valor ganado trabajo
2. Requisitos de 2. Proyecciones 2. Proyecciones del
3. ndice de presupuesto
financiamiento
3. Actualizaciones a
del proyecto desempeo del
los activos de los
3. Informacin trabajo por procesos de la
sobre el completar (TCPI) organizacin
desempeo del 4. Revisiones del 4. Solicitudes de
trabajo desempeo cambio
4. Activos de los 5. Anlisis de 5. Actualizaciones al
procesos de la variacin plan para la
6. Software de direccin del
organizacin
proyecto
gestin de
6. Actualizaciones a
proyectos los documentos
del proyecto