FASE III

CONSTRUCCIN DE UN MODELO TEORICO DE GESTIN DE CONOCIMIETO APLICADO A LA

FUNCIN DE INVESTIGACIN EN LA UNESR

Autora: BlancaTorrealba

MOMENTO III DE LA INVESTIGACIN

Metodologa

La metodologa en cualquier investigacin permite definir como ser abordado el estudio de

cualquier fenmeno. Asimismo, el abordaje metodolgico en toda investigacin requiere del
anlisis y acuerdo entre el mtodo y los supuestos filosficos del investigador, a fin de
establecer la coherencia entre la postura ontolgica, lo epistemolgico y lo metodolgico.

En la investigacin social, segn Silverman (2000) las metodologas pueden ser definidas de
manera muy general: cuantitativa o cualitativa aunque hoy en da se est hablando en la
comunidad cientfica del carcter multimtodo, teniendo ste ltimo enfoque detractores y
simpatizantes.

En el caso de la metodologa cualitativa, Strauss y Corbin (1998) argumentan que es: cualquier
investigacin que produce teora en escenarios socializados no familiarizados con
procedimientos estadsticos u otros medios de cualificacin que, consideran a la realidad como
objetivable, sino que, por el contrario, sencillamente requieren de una dosis de subjetividad
del investigador para interpretar un fenmeno (p.17). En la presente investigacin al
considerar el objeto de ste estudio como un fenmeno social, se ha considerado abordarlo
desde una metodologa de investigacin cualitativa.

Desde este enfoque metodolgico el estudio tiene coherencia debido al hecho de que la
construccin de un Modelo Terico de Gestin de Conocimiento aplicado a la funcin de
investigacin que realiza la UNESR solo ser posible a partir de la interpretacin que el
investigador haga de los datos aportados tanto de las entrevistas que conforman la voz de los
actores, como de la comparacin con el discurso de los tericos y la propia reflexin, que
constituir , finalmente la teora emergente que alimentar el modelo propuesto. Para ello el
estudio debe crear una estructura cognitiva que gue ontolgica, epistemolgica y
metodolgicamente la construccin del modelo tericos es decir, debe existir ilacin y
congruencia en la lectura paradigmtica.

Postura Epistemolgica para abordar la accin de los actores

Para responder al posicionamiento epistemolgico del investigador, ste puede escoger

entre los tres paradigmas epistemolgicos habitualmente identificados como soporte de las
ciencias de la organizacin. stos son el paradigma positivista, el paradigma interpretativista y
el paradigma constructivista. Estos paradigmas segn Kuhn(1970), constituyen modelos,
esquemas intelectuales o marcos de referencia dentro de los cuales se pueden inscribir los
investigadores. En el paradigma interpretativista y constructivista se intenta comprender la
realidad y construirla respectivamente, basndose en la creencia de que la esencia del objeto
no puede ser alcanzada directamente, sino slo interpretada (interpretativista) y que sta
interpretacin constituye por si misma una construccin (constructivista). En suma, el estudio
asume una metodologa interpretativa hermenutica que involucra el anlisis, a partir de
categoras emergentes de los dilogos grabados y transcritos de los actores o informantes
claves. Este ser la estrategia de aproximacin a la realidad y que permitir la construccin del
conocimiento sobre esa realidad que emerge.

Se partir entonces de la ubicacin e interaccin con los actores, los dilogos sern
grabados, previo permiso de los participantes. Luego se transcribirn las grabaciones y sern
ledas y revisadas exhaustivamente en la bsqueda de la interpretacin de la esencia o
estructura conversacional. Seguidamente se conformarn las categoras y subcategoras que
conformarn los conceptos. Se realizarn nuevas entrevistas para aclarar dudas mediante el
llamado muestreo terico hasta lograr la saturacin terica entendida como el momento en
que vuelven a repetirse las categoras encontradas. Es a partir de ste momento cuando,
gracias a la comparacin con los protocolos de anlisis de otros actores y la propia reflexin
del investigador cuando emerger una teora sustantiva que constituir la materia prima para
la construccin del modelo terico.

Es necesario precisar que la interpretacin en la investigacin cualitativa es una

interpretacin de interpretaciones, en la medida que recoge los puntos de vistas de los
diversos actores sociales que participan en la construccin de su propia realidad social. En este
sentido, se asume que el conocimiento es siempre de tipo interpretativo, es decir que se
desarrolla y fundamenta desde una posicin particular, la que permite y constrie al mismo
tiempo una cierta mirada de la realidad. Como sostiene Alonso (1998), la interpretacin no es
intento de traducir de la realidad, de dar cuenta de modo objetiva de ella, sino por lo contrario
"trata de descubrir, de la manera ms completa posible, la trama de significados que
reconstruye una realidad a la que el investigador, de manera coherente con su proyecto
objetivos particulares, contextos de accin y posicin social-, encuentra sentido en cuanto
intrprete" (p.222).

Asimismo, en tanto proceso de interpretacin de la realidad social, la investigacin siempre es

una mirada situada, es decir que es desarrollada por alguien desde una posicin particular, la
que posibilita a la vez que restringe el conocimiento producido. Esto nos habla del carcter
situado del conocimiento. Al ser un proceso que se hace desde un lugar, el lugar del
investigador, la interpretacin segn Alonso (1998) "es una accin social y poltica
situada"(p.224), lo cual lleva a la necesidad de explicitar los fundamentos de dicha posicin y el
anlisis de sus consecuencias en el propio proceso de investigacin y en la realidad social. Sin
embargo, este posicionamiento no debe conducir a una hegemona absoluta de la visin del
investigador, sino que debe anclarse en una perspectiva dialgica que busca recoger las
diversas miradas de los actores sociales para contrastarlas con la propia mirada, no tanto para
producir un consenso sobre la realidad social en cuestin, sino mas bien para establecer los
campos de sentido que la definen y la tensionan
 Por lo tanto, la necesidad de entender el contexto, la subjetividad, la construccin social
y la dependencia del observador son algunos de los factores identificados en el entorno
general de la presente investigacin. As pues, al querer definir la perspectiva epistemolgica
de la autora para acercarse y comprender el sujeto en estudio, esta ser asumida dentro del
paradigma interpretativo, por cuanto se estima que para poder alcanzar una visin y
significado de la realidad en estudio, se debe partir del significado que le atribuyen los actores
a esa realidad en su contexto; producto de su interaccin social, de sus expectativas,
percepciones e intenciones. Entendiendo a la realidad como un constructo de interpretaciones
mltiple, divergente y dinmico que cambia en el tiempo.

De tal manera que, al escoger un posicionamiento epistemolgico interpretativista

supone que el investigador interpreta la realidad emprica en los trminos interpretados por
los sujetos observados. Si se acepta este significado creado intersubjetivamente como una
parte integral del sujeto, el investigador debe recoger la informacin que describa tanto los
datos como los hechos objetivos como los significados subjetivos que desencadenan el
comportamiento.

La razn fundamental de este posicionamiento es que las medidas que se obtendrn

empricamente no son objetivas, sino basadas en la interpretacin subjetiva de una muestra
de individuos entrevistados

De esta manera, el enfoque considerado para ste estudio permitir interpretar, a partir de la
interaccin con los actores sociales estudiados y de la interpenetracin subjetiva entre el
investigador y los investigados, sus experiencias vividas, los comportamientos, percepciones y
emociones, as como sus percepciones acerca del funcionamiento organizacional, los
significados sociales, los modelos culturales y la interaccin entre los fenmenos. Todos y cada
uno de los hallazgos servir de insumos para co-construir el modelo a partir de los actores
sociales representados por los usuarios, organizadores y planificadores del modelo actual que
emplea la organizacin objeto del estudio para gestionar el conocimiento en la funcin de
investigacin. Por otra parte, en virtud del hecho de que ste enfoque se caracteriza por
concebir la realidad como un sistema de signos que se interpretan a partir de la intuicin del
investigador, se infiere un tratamiento hermenutico co-construido con los actores y a partir
de sus discursos, basndose no solo en descifrar las estructuras simblicas de las relaciones
entre las personas, sino tambin en la determinacin del significado de las mismas,
conjugando esto con los objetivos planteados de la investigacin que se est llevando a cabo.
Por otra parte, en est enfoque, el investigador no reduce las personas, el escenario, los
hechos a variables, sino que los considera como un todo, con una clara perspectiva holstica.
Est enfoque supone la interaccin entre el investigador y las personas que son objeto de
estudio. Asimismo, produce hallazgos a los que no se llega por medio de procedimientos
estadsticos o cualquier otro medio de cuantificacin.

De esta manera, se puede caracterizar la presente investigacin como:

Emergente: Por cuanto se deriva de los significados de los actores sobre un contexto tambin
desconocido por la investigadora. Dichos significados se van desarrollando como establece
Snchez (2000: p. 104), en una relacin dinmica del investigador con el o los sujetos, con lo
que evita el punto de vista nico de ste, tal como sucede en la definicin a priori del formato
del estudio en la investigacin cuantitativa. Este aspecto permite a lo largo del proceso
investigativo, realizar cambios para adaptarse al contexto, a la diversidad de opiniones y
significados, permitiendo interpretar lo que est sucediendo mediante la relacin de las
versiones con las acciones.

Hermenutica: Se apoya en el anlisis crtico de materiales escritos, producidos y utilizados por

los actores del contexto social sujeto a estudio, para determinar el Deber Ser. La importancia
de estos recursos radica en que en ellos se reflejan las propias creencias e intereses de los
actores, permitiendo ello, comprender e interpretar dialcticamente esa prctica social. La
importancia del anlisis de contenido realizado para la derivacin de conclusiones por parte de
la investigadora, es porque se asume que todo texto es un discurso en forma escrita, todo
discurso es adems dialgico; se dirige a un oyente o a un lector y por lo tanto tiene
significado. Es as como el anlisis crtico se oriente a la comprensin y explicacin de los
significados de los actores sociales en su prctica social.

Enfoque Ontolgico

En relacin al enfoque ontolgico, sostiene Castro (1996) que el supuesto ontolgico

fundamental de los enfoques interpretativos es que la realidad se construye socialmente y que
no es independiente de los individuos; privilegian el estudio de la subjetividad, el significado
que la realidad tiene para los individuos y la manera en que stos se vinculan con sus
conductas.

En concordancia con lo anterior ste estudio se basa en el supuesto ontolgico de la

tesis sostenida por Berger y Luckman (1972), que afirma que la realidad se construye
socialmente, y en la posibilidad de interpretarla, como indica Geertz (1973). La comprensin
significa atender al significado otorgado por el contexto cultural en el cual los sujetos se
inscriben.

Por otra parte, la tcnica de anlisis considerada en la investigacin es el llamado Mtodo

Comparativo Continuo, pero que para la investigacin ser una tcnica y que segn sus
autores Glasser y Strauss (1967) est dirigido a descubrir teoras, conceptos, hiptesis y
proposiciones partiendo de los datos y no de supuestos a priori y adems es un proceso de
investigacin que lleva al investigador dentro y ms cerca del mundo real para asegurarse de
que los resultados estn fundados en el mundo social de las personas estudiadas.

Mtodo

Los mtodos de investigacin son una herramienta imprescindible durante la realizacin de la

misma porque permiten conectar la asuncin filosfica del investigador al diseo del estudio
propuesto y en la colecta de los datos. La seleccin de un mtodo de investigacin puede
llegar a depender de los principios de la perspectiva filosfica adoptada.

A partir de la asuncin del interpretativismo como la posicin filosfica bsicamente utilizada

en la presente investigacin, se define el mtodo de investigacin que ser utilizada en la
misma: Mtodo Comparativo Constante (MCC), el cual segn Glasser y Strauss (1967) es un
mtodo de investigacin que, en trminos generales, aporta una metodologa con el objetivo
de concebir y desarrollar una teora basada en la colecta y en el anlisis sistemticos de los
datos. El cual consiste en comparar constantemente incidente con incidente para hacer
emerger conceptos y categoras. En esta investigacin el MCC ser utilizado durante el proceso
de colecta y anlisis de los datos. A continuacin se detalla el mtodo:

Trata de estudiar grupos humanos concretos, sobre cuyo comportamiento se generar una
explicacin razonable. Para ello, se hace un cuidadoso acopio de los datos, llevndolos cada
vez ms hacia una progresiva generalizacin, una elaboracin terica. Est mtodo fue creado
por Glasser y Strauss como una herramienta para analizar datos cualitativos, los cuales han
sido recogidos en entrevistas, observaciones y examen de documentos. El MCC, tal y como lo
conciben stos autores, comprende cuatro etapas: (1) comparacin de incidentes aplicables a
cada categora, (2) integracin de las categoras y sus propiedades, (3) delimitacin de la
teora, (4) escritura de la teora.

Es importante sealar que el mtodo es seleccionado para la realizacin de la investigacin,

debido a la total pertinencia cuando se desea construir un modelo terico sobre la gestin del
conocimiento aplicado a la funcin de investigacin de la UNESR a partir de la versin de los
actores sociales.

Escenario de la Investigacin

Se parte del fenmeno tal y como se desarrolla en su ambiente natural en el sentido de no

alterar las condiciones de la realidad. El ambiente o espacio psicogeogrfico donde se realizar
la investigacin y en donde se encuentran ubicados los informantes claves para desarrollar la
investigacin no puede ser otro que la propia universidad objeto del estudio y sus mbitos de
accin de la prctica investigativa. Para ste estudio ser considerado como escenario algunos
ncleos donde los informantes claves renan los criterios que sern establecidos

Informantes Claves para el desarrollo de la Investigacin

Los informantes claves pueden considerarse aquellas personas que cuentan con un
conocimiento acerca del medio o problema sobre el que se va a realizar el estudio. Para ste
estudio, los informantes claves de la investigacin estarn representados por un grupo de
docentes que sern seleccionados de acuerdo a los siguientes criterios: a. Ser gerente
universitario en el rea de investigacin, b. Con experiencia en produccin del conocimiento, c.
Con competencias en investigacin universitaria y, por ultimo d. Personal de planta de la
UNESR.

Las respuestas de los informantes claves, dadas en la entrevista en profundidad permitirn

analizar los incidentes en trminos de categoras de anlisis, segn las recomendaciones dadas
por Glaser y Strauss (1967).

Tcnicas e instrumentos de recoleccin de Informacin

Segn Sabino (2000) un instrumento de recoleccin de datos es en principio cualquier

recurso de que pueda valerse el investigador para acercarse a los fenmenos y extraer de ellos
informacin .... De este modo el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la
investigacin, resume los aportes del marco terico al seleccionar datos que corresponden a
los indicadores y, por lo tanto a las variables o conceptos utilizados (p. 149). Por tcnica se
considera la definicin que da Tamayo y Tamayo (1998) Conjunto de mecanismos, medios y
sistemas de dirigir, recolectar, conservar, reelaborar y transmitir los datos sobre estos
conceptos Castro (2001) indica que las tcnicas estn referidas a la manera como se van a
obtener los datos y los instrumentos son los medios materiales, a travs de los cuales se hace
posible la obtencin y archivo de la informacin requerida para la investigacin.

Para esta investigacin se aplicarn entrevista en profundidad y la observacin de documentos

y acciones que muestren construcciones tericas derivadas de la prctica misma, debido a que
se adaptan mejor a los objetivos del estudio. La entrevista en profundidad la cual segn Taylor
y Bogdan (1986) son reiterados encuentros cara a cara, abiertos no directivos, entre el
entrevistador y los informantes, dirigidos hacia la comprensin de las perspectivas que tienen
los informantes de su vida, experiencias y situaciones, tal como lo expresan con sus propias
palabras. Esta tcnica apunta a la comprensin de las perspectivas que tienen los informantes
respecto de sus vidas, experiencias o situaciones, tal como las expresan con sus propias
palabras (Gonzlez, 2000, p.56). Las entrevistas en profundidad sern realizadas, grabadas en
cinta y transcritas por la autora de ste estudio, as como analizadas e interpretadas por la
misma.

Anlisis de los Datos

El anlisis de datos cualitativos es un largo proceso que se inicia con la recoleccin de las
informaciones y se desarrolla en algunos momentos, conjuntamente con la toma de notas.
Interpretar exige atencin a los detalles, identificar, comparar, relacionar e ir de las partes al
todo y del todo a las partes, es un movimiento constante de los datos a la reflexin y de la
reflexin a los datos.

Por lo tanto, en este aspecto se requiere de un tiempo prolongado de lectura repetida de las
notas tomadas, revisin de informes y documentos producidos sobre la funcin de
investigacin en la UNESR, de las entrevistas en profundidad aplicadas a los informantes
claves, de los memos o notas previas elaboradas y la permanente reflexin orientada por la
bsqueda de significados y explicaciones.

De esta manera y en relacin con el enfoque onto-epistemolgico de esta investigacin, la

estrategia para el anlisis de los datos se apoya en los planteamientos de Strauss y Corbin
(1998), la cual se identifica con el diseo emergente, ya que la investigacin se va haciendo y
definiendo conforme a la recogida y anlisis de la informacin.

La visin propuesta por la Teora Fundamentada se presenta como un procedimiento slido y

definido de categorizacin y anlisis cualitativo, muy til cuando se realiza una investigacin
que se va haciendo a s misma y participa de un diseo emergente y flexible.

Se trata de un procedimiento metodolgico que parte de una recopilacin abierta de

informacin y que tiene como punto central el anlisis continuo del material que comienza
desde que el investigador inicia el trabajo de campo, es decir se complementa el anlisis
continuo con el muestreo terico. En el transcurso del anlisis estos datos son cada vez ms
densos y se llega a la construccin de conceptos, categoras y subcategoras, relacionadas con
la problemtica estudiada. As se va desarrollando una teora de validez general, basada en
informacin recabada de casos reales y especficos, por lo que se fundamenta en la realidad.
Para la recoleccin de la informacin se utilizan diversas tcnicas, que van desde el material
escrito hasta la realizacin de entrevistas a profundidad, para luego conducir el proceso de
anlisis mediante comparaciones de incidentes y tericas, lo que permite la codificacin y la
facilita la elaboracin de las categoras y finalmente, mediante la integracin de estas ltimas
se alcanza la refinacin de la teora emergente.

En el avance del anlisis de la informacin que se va obteniendo, se realizan varios tipos de

codificacin, una ms compleja que otra y cada una es ms englobadora que la que la precede,
esto se explica de la siguiente manera:

Codificacin Abierta: En este nivel se identifican entre la informacin manejada los incidentes,
acontecimientos e ideas, a los que luego se les asigna una denominacin que los reemplace, de
esta manera se crean los conceptos iniciales para agrupar sucesos en el proceso de
comparacin que contina. Igualmente en esta primera codificacin se identifican las
propiedades y dimensiones de cada una de las categoras y subcategoras elaboradas, de
manera de diferenciarlas claramente.

Codificacin Axial: Este segundo nivel parte de las categoras previamente elaboradas y tiene
como finalidad relacionar las categoras a sus subcategoras y las relaciones claves existentes
entre ellas, de manera de poder hacer enunciados provisionales respecto a la situacin
estudiada.

Codificacin Selectiva: Es el proceso de integrar y refinar las categoras. La integracin se hace

mediante la determinacin de una categora central o medular, que tiene la capacidad de
explicar en forma lgica y consistente, como un todo integrado el conjunto de categoras que
han emergido durante el anlisis.

Finalmente se evidencia una total congruencia onto-epistemo-metodolgica en el estudio

presentado ya que los objetivos y preguntas de investigacin parten de la consideracin de la
realidad multiversionada por los actores y como tal co-construida entre el individuo y la
sociedad, que el conocimiento se construye, no se adquiere y que la nica manera para
develar esas construcciones es a partir de la interaccin dialgica entre los actores y la validez
de esas interpretaciones se lograrn en el consenso entre lo interpretado por el investigador
que ser presentado a los actores y el grado de consenso que muestre el actor con la
interpretacin mostrada por el investigador.

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