AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD: CIENCIAS CONTABLE, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

CURSO : DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Investigacin Formativa n 01 (I Unidad)

DOCENTE : Lic. Adm. Ovidio Castillos Matos.

ALUMNOS : Carrasco Alarcn, Martin

Yacta Vidal Miguel, ngel
Saravia Daz, Katherine
Ortega Snchez, Daniel
Trigueros Marticorena, Cristian

2017
 INVESTIGACIN FORMATIVA N 01 (I UNIDAD)

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

INTRODUCCIN

La estructura organizacional es fundamental en todas las empresas, define muchas caractersticas

de cmo se va a organizar, tiene la funcin principal de establecer autoridad, jerarqua, cadena de
mando, organigramas y departamentalizaciones, entre otras.

Las organizaciones deben contar con una estructura organizacional de acuerdo a todas las
actividades o tareas que pretenden realizar, mediante una correcta estructura que le permita
establecer sus funciones, y departamentos con la finalidad de producir sus servicios o productos,
mediante un orden y un adecuado control para alcanzar sus metas y objetivos.

La estructura organizacional es una disposicin intencional de roles, en la que cada persona asume
un papel que se espera que cumpla con el mayor rendimiento posible. La finalidad de una
estructura organizacional es establecer un sistema de papeles que han de desarrollar los
miembros de una entidad para trabajar juntos de forma ptima y que se alcancen las metas fijadas
en la planificacin.
PROBLEMAS:

En ocasiones las empresas enfrentan una serie de problemas cuya causa aparente es desconocida
y que las llevan a perder espacios de mercado, altos ejecutivos que no pueden solucionar los
problemas que aquejan y hasta los pone al borde de la quiebra.

Una de las causas ms frecuentes es la concepcin de una estructura inadecuada para la

organizacin en relacin a los resultados que se desean obtener.

Los organigramas son diagramas en los que se localizan lasdiferentes posiciones y niveles
jerrquicos dentro de la empresa designados por experiencia, responsabilidad, autoridad y
capacidad para tomar decisiones y / o solucin de los problemas que ocurran de acuerdo a su
nivel.

OBJETIVO GENERAL

Definir una metodologa que permita elaborar la estructura organizacional adecuada al

direccionamiento estratgico, determinando el organigrama, los manuales de procesos, los
diferentes roles con competencias, responsabilidades y los niveles de autoridad.

Elaborar una metodologa para la creacin de una estructura potencial que la empresa de reciente
creacin pueda utilizarla desde sus inicios al mismo tiempo que establece las bases para
encaminarla a su crecimiento mediante una herramienta que facilite su elaboracin.

OBJETIVOS ESPECFICOS.

Realizar el anlisis interno de la estructura organizacional Actual.

Crear una metodologa que permita establecer una estructura organizacional que
garantice el cumplimiento de los objetivos.

Establecer una metodologa para la estructuracin de manuales de procesos, roles de

competencia, responsabilidades y niveles de autoridad.
Dos definiciones de Estructura organizacional:

Mintzberg: (1984) Estructura organizacional es el conjunto de todas las formas en que se

divide el trabajo en tareas distintas y la posterior coordinacin de las mismas.

Strategor: (1988) Estructura organizacional es el conjunto de las funciones y de las

relaciones que determinan formalmente las funciones que cada unidad deber cumplir y el
modo de comunicacin entre cada unidad.

Max Weber es un socilogo alemn que aporto mucho a esta escuela y el consideraba tres
conceptos importantes:

1.- El concepto de burocracia: En la actualidad es un concepto ms usados y conocido entre todos

lo que tenga relacin con la funcin pblica, que vendra siendo como la ineficiencia organizativa.

2.- Concepto de clasificacin de autoridad: Es la capacidad de poder mandar e influir sobre otras
personas.

3.- Modelo ideal de burocracia: Se basa en el concepto de burocracia pero un modelo de este
debe estar integrado por: una mxima divisin de trabajo, jerarqua de autoridad, reglas de
autoridad, reglas que definan la responsabilidad y la labor, actitud objetiva del administracin,
calificacin tcnica y seguridad en el trabajo y evitar la corrupcin.

TIPOS DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura es la base fundamental de la empresa donde se realiza las divisiones de las

actividades para formar departamentos y posteriormente definir la autoridad con la finalidad de
alcanzar los objetivos pero tambin todo lo que surge de manera espontnea de la interaccin
entre los integrantes. Tomando en cuenta estas dos vertientes la estructura se divide
principalmente en estructura formal e informal.

ESTRUCTURA FORMAL

Esta estructura formal surge como una necesidad para realizar una divisin de las actividades
dentro de una organizacin que les permita principalmente alcanzar los objetivos
mediante organigramas, manuales y la interaccin de los principios de la organizacin como
la divisin de trabajo, autoridad y responsabilidad, delegacin, unidad de mando, jerarqua, tramo
de control y equidad en la carga de trabajo, entre otras. En la figura1 se muestra que la estructura
formal est integrada de las partes que forman a una organizacin y su relacin entre si a travs
de los principios fundamentales de la organizacin que se establecen con ayuda de las
herramientas y se presentan en forma verbal o documentos pblicamente donde los algunos de
los integrantes puedan consultar, como est regida la estructura formal de la organizacin.
Estructura formal de las organizaciones

ESTRUCTURA INFORMAL

Su origen est en la estructura formal ya que de ah parte la formacin de estructuras de la

relaciones entre los miembros de conforme a una mezcla de factores como se muestra en la Figura
2 donde se observan algunos dan origen a este tipo de estructura.

La estructura informal obedece al orden social y estas suelen ser ms dinmicas que las formales
.En la figura 2 que se muestra a continuacin, se observa que la estructura informal se integra a
travs de relaciones entre personas de acuerdo a una mezcla de factores que llegan a formar
grupos informales que son representadas verbalmente de manera pblica.

Estructura informal de las organizaciones

EL DIAGRAMA ORGANIZACIONAL U ORGANIGRAMA

Organigramas lineofuncionales

Los organigramas son representaciones grficas, se les llama lineofuncionales debido a que la
divisin de trabajo, las lneas de autoridad y comunicacin se representan de forma grfica. Para la
realizacin de un organigrama existen significado y reglas en los grficos, se mencionan algunas,
en el caso del staff estas se deben resaltar con unas lneas punteada, lneas como de autoridad
deben salir de la parte inferior del rectngulo, deben encerrarse en un rectngulo el ttulo del
cargo, de deben incluir los nombres de quien est a cargo del puesto.

Tipos de organigramas

De acuerdo a Enrique B. Franklin

a) Por el tipo de naturaleza se dividen en tres tipos:

Microadministrativos: Este organigrama solo a una organizacin y puede ser un

organigrama de forma general del toda la empresa o solo de una rea.

Macroadministrativas: En este organigrama se involucran ms de una empresa

Mesoadministrativo: Involucra a una o ms organizaciones pero de un mismo giro.

b) Por su finalidad

Estn integrados por cuatro subcategoras:

Informativo: Este tipo de organigrama esta pensado para ser difundido de manera
publica, para que cualquier persona los pueda visualizar.

Analtico: Este organigrama es de carcter analista del comportamiento organizacional.

Formal: Es desde el punto de vista legal cuando el representante o socios determinan la

estructura de la organizacin y este cuenta con un instrumento.

Informal: Este organigrama contrario al anterior no cuenta con tal instrumento escrito.

c) Por su mbito:

Esta clase se subdivide en tres tipos.

Generales: Resalta la informacin importante de una organizacin hasta cierto nivel jerrquico a
continuacin, en la figura se muestra una ejemplo de este organigrama.
Especficos: Este organigrama detalla un rea a detalle como se muestra en la figura.

d) Por su contenido

Esta clase se subdivide en tres tipos los integrales, funcionales y de puestos, plazas y unidades. A
continuacin se detalla cada uno:

Integrales: Este organigrama representa toda la estructura de la organizacin pero relacionan la

jerarqua entre los departamentos as como tambin la dependencia que existe entre ellos en la
Figura, se muestra de forma grfica este organigrama.
Funcionales: Esta estructura grfica resalta las principales funciones que tienen a cargo los
diferentes departamentos. En la figura se muestra un ejemplo de este tipo de organigrama.

De puestos: Organigrama de gran importancia en el rea de recursos humanos debido a que

aparecen los nombres de las personas que integran cada rea y el numero de personas que ah, es
til porque es fcil determinar en qu nivel se encuentran las personas y a donde pueden
ascender o ser movidas de puesto da una visin ms general de los niveles y dependencias entre el
personal. En la figura se muestra en ejemplo.
e) Por su distribucin grfica

Este grupo se encuentra clasificado por cuatro diferentes organigramas.

Verticales: Son los organigramas ms usados y comunes dentro de las organizaciones, son de fcil
construccin y se estructuran de arriba hacia abajo, encabezando la persona de mayor jerarqua
en la empresa.

Horizontales: Se forman de izquierda a derecha, la persona de mayor jerarqua se encuentra en la

parte de izquierda y los dems niveles hacia la derecha.

Mixtos: Este organigrama mezcla tanto al organigrama horizontal y vertical. Es mayormente

utilizado para empresas que tiene un gran nmero de divisiones en la base organizacional. A
continuacin en la figura se muestra un ejemplo.
De bloque: son derivados de los verticales perite que los ltimos noveles jerrquicos aparezcan a
continuacin en la figura se muestra su estructura.
Circulares: La persona o unidad de mayor jerarqua se encuentra en el centro y tambin est
formado por crculos y cada circulo representa el nivel jerrquico equivale a mayor jerarqua los
que se encuentran del centro hacia afuera. En la figura se muestra este grfico.

DEPARTAMENTALIZACIN

Agustn Reyes Ponce dice: Organizar es la estructuracin tcnica de las relaciones que deben
existir entre las funciones, los niveles y actividades de los recursos de una empresa.

La empresa pude organizarse por diferentes factores, factor producto, del cliente, en razn
geogrfica, funcional y por proyectos.

En razn del rea funcional: Es cuando se organizan de acuerdo a los perfiles

profesionales de especialidad.

En razn del cliente: La organizaciones de estructuran de acuerdo al tipo de cliente un

ejemplo muy claro son las tiendas departamentales.

En razn de los productos: Generalmente es en empresas que tiene una gran variedad de
productos, estas empresas se organizan de acuerdo al tipo de producto un ejemplo muy
comn de este tipo de departamentalizacin son las tiendas de abarrotes, o las grandes
cadenas comerciales de supermercados

En razn de la ubicacin geogrfica: Es de acuerdo a las zonas o territorios donde estas

empresas llevan a cabo sus operaciones.

En razn del proyecto: Cuentan con una estructura matricial cada vez que generan
proyectos establecen nuevos modificaciones, une ejemplo de estas son las constructoras
que trabajan por proyectos.
CONCLUSIONES

La estructura organizacional nos permite alcanzar las metas y objetivos de la empresa ya que
establece las bases fundamentales como de divisin de trabajo, departamentalizacin, control de
mando y jerarqua.

Es importante que las empresas cuenten con una estructura, sin importar su tamao y que
adems este diseada de acuerdo a lo que pretende realizar y hacia donde se quiere dirigir para
que le permita alcanzar objetivos. Adems de que no ah que perder de vista que la estructura de
la organizacin, cuando se est diseando debe ser flexible y adaptable al crecimiento de la
empresa.
BIBLIOGRAFA

1. CHIAVENATO Idalberto (2016). Introduccin a la Teora General de la Administracin,

Sptima Edicin, McGraw-Hill/ Interamericana editores.

2. FRANKLIN, Enrique B. (2015). Organizacin de Empresas, Segunda Edicin, McGraw-Hill.

Mxico

3. HERNNDEZ y Rodrguez, Sergio (2016). Administracin: pensamiento, proceso, estrategia

y vanguardia. Primera Edicin McGraw- Hill/ Interamericana editores

4. MUCH, Galindo (2016) Fundamentos de administracin casos y prcticas, Quinta edicin,

Editorial trillas.

5. Reyes Ponce, A. (2015). Administracin de empresas. Teora y prctica. Mxico: Limusa.