Desarrollo Organizacional

SESINN03

1.3PROCESODELDESARROLLOORGANIZACIONAL

El DO es un proceso complejo que puede tardar uno o varios aos en cambiar la

empresa,yquepuedecontinuarindefinidamente.Paraponerenmarchaunprogramade
talmagnitudesfundamentalcontarconelapoyodecididodelaaltagerencia.

ExistenvariosenfoquesdeDOquecomprendenlasochoetapassiguientes:

ETAPASDELPROCESODEDO

Seexplicancadaunadelasetapas:

1.DecisindelagerenciadelaempresadeutilizarelDO:elprimerpasoparautilizarel
DO comoinstrumento decambioy seleccionar un consultor externo para coordinar el
procesodelagerenciadelaempresa.

2.Diagnsticoinicial:laaltagerenciasereneconelconsultorexternoparadeterminar
quclasedeprogramaomodelodeDOesnecesarioimplementar.Durantestafase,el
consultorpuedebuscardatoseinformacinmedianteentrevistasconvariaspersonasde
laempresa.Enstesentido,elDOseparecealamedicina:undiagnsticoadecuadoes
elpasoinicialparacorregirocuraralgnproblemadelaorganizacin.

3.Recoleccindedatos:sehacemedianteunainvestigacinparaconocerelambiente
interno, evaluar el clima organizacional, obtener datos y relacionar los problemas de

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comportamiento.Generalmenteelconsultorsereneconlosgruposparaobtenerdatos
respectoa:

Qucondicionescontribuyenalograrsueficaciaeneltrabajo?

Qucondicionesinterfierensueficaciaeneltrabajo?

Qudeberacambiarenelfuncionamientoyoperacindelaempresa?

4. Retroalimentacin de datos y confrontacin: se designan grupos de trabajo para

evaluar y revisar los datos obtenidos, mediar en las reas de desacuerdos, detectar
problemasyestablecerprioridadesdecambio.

5. Planeacin de accin y solucin de problemas: los grupos utilizan los datos para
fundamentarlasrecomendacionessobreloscambiosnecesarios.Losanlisisenfocanlos
problemas reales de la organizacin. Los planes son especficos, incluidos los
relacionados con la conduccin de las acciones, y cundo y cmo stas deben
implementarse.

6. Desarrollo de equipos: desde el comienzo del proceso y durante el perodo de

reunioneselconsultorestimulalaformacindegruposyeldesarrollodeequiposparaque
cadaunodeellosexaminecmotrabajanenconjuntolosparticipantesycmoseintegran
entreslosdiversosgrupos.Elconsultormotivalacomunicacinabiertaylaconfianza,
comoprerrequisitosparamejorarlaeficienciaylaeficaciadelosgrupos.Losgerentes
estimulanconintensidadeldesarrollodeequiposparaquelossubordinadostrabajenen
conjunto.

7. Desarrollointergrupal:losgrupossonsometidosareunionesdeconfrontacinpara
lograrunamejorrelacinintergrupaldelosdiversosequipos.

8.Evaluacinyseguimiento:elconsultorayudaalaempresaaevaluarlosresultadosde
susesfuerzosdeDoydesarrollaotrosprogramasenlareasdondeseanecesariolograr
resultados adicionales. Se utilizan ampliamente las tcnicas de retroalimentacin de
datos.

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ElprocesodelDOpuedeestudiarsedemodomssencilloyresumido,apartirdetrs
etapas:recoleccindedatos,diagnsticoorganizacionalyaccindeintervenciones:

1.Recoleccindedatos:abarcaladeterminacindelosdatosquedebenrecolectarsey
losmtodosutilizadosparalarecoleccin.Comprendetcnicasymtodosparadescribir
el sistema organizacional, las relaciones entre sus elementos y subsistemas y las
manerasdeidentificarlosproblemasmsimportantesdelaorganizacin.

2. Diagnstico organizacional: se orienta principalmente al proceso de solucin de

problemas. Incluye la identificacin de las disfunciones de al organizacin, sus
debilidades,reasendesacuerdo,prioridadesyobjetivos.Incluyetambinlageneracin
deestrategiasalternativasyeldesarrollodeplanesparaimplementarlas.

3.Accindeintervencin:aplicacindelastcnicasdeDO.Enstafasedelprocesose
definelaaccinplaneada.

ElprocesodeDOylasfasesdelcambioplaneado

ETAPASDELPROCESODEDOFASESDELCAMBIOPLANEADO

Recoleccindedatos*Desarrollodeunanecesidaddecambio

DiagnsticoOrganizacional(Descongelamiento)

AccindeIntervencin*Establecimientodeunarelacindecambio

*Trabajoendireccinalcambio(Movimiento)

*Generalizacinyestabilizacindelcambio

(Congelamiento)

*Logrodelarelacinfinal

LastresFasesdelprocesodeDOsoninterdependientesyactandemaneracontinua:

1. Recoleccindedatos

2. Diagnsticoorganizacional

3. Accindeintervencin

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