REVISTA CUBANA DE PSICOLOGIA VoL 11! No.

1, 1994

LA TERAPIA ASERTIVA: UNA ESTRATEGIA

PARA SU EMPLEO
010nl81o F. Zaclfva,. Prez, Facultad de P8lcologfa, Universidad de la Habana

ReSUIIEH
El pretent. trabajo tiene entre sus objetl\(os, presentar algunas de las cuestiones tericas y prcticas vinculadas
con el comportamiento asertivo y su tratamiento. Se describen algunos de los principales modelos y estrategias
desarrollados para llevar a cabo el entrenamiento en asertlvidad. Por hlmo se presenta la estrategia que hemos
seguido para la realizacin del entrenamiento en asertividad, auxiliado por un manual de auto Instruccin,
confeccionadO a tales flnel, y el cual tambl'n es presentado a la consideracin de loa lectores.

ABSTRAeT
Thls paper has as one of lb objectlves, to show some of the theoretical and pactIoaI problems about assertlve
behavlor and h treatment. We describe some of the models and princlpals attategles developed to attemp the
asaertlveneu tralnlng. Later, we show the atta. that we have develop for the reallzation of asaertIveneu tr.aInlng
as part 01 the procedure we use an auxlllary material a hand book of seH-InstFuctlon that we created wIth thlt fInalllty
and that we Include for the readers oonalderatlon.

INTRODUCCION

La. primeras referencias a la problemtica del
entrenamiento asertivo. aun cuando no se le daba esta
denomlnlcfr. la 8{lCOntran1OS, en loS trabajOs de A.
Salter;qulen en sU libro titulado Terapia Reflejo
condicIonada publicado en 1949, le referfa a los efectos
~lvos del condtcrorutmlnt emocional y presentaba
en dicha obra Un rIOtelo contentIVo de una serie de
procedimientoS pIri l tratamiento de dicho trastorno.
El trmino asertlvldad fue acuftado por J. WoIpe, quien
basado en los trabajos de Salter, emple por primera vez
el trmino en su libro Psicoterapia por Inhibicin
Recfproca, pUbllcadosn 1958. WoIpe establece la
relacin entre asertlvldad y ansiedad, planteando que el
comportamiento asertivo actla como lnhIbIdor ~ la
respuesta de ansiedad y que baJo cierta. condlclones,la
ansiedad condicionada puede Inhibir la expresin del
comportamiento asertivo. A partir de los trabajos de
Wolpe, el tema de la a8rtMdad cobra un gran auge y
muy pronto los aportes de otros autores: WoIpe y
Lazarus. Albertl y Emmon8, McFall y Maeston, Rathus,
Galassl y otros dan legitimidad ala existencia de un rea

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dentro de la pslcologfa y de la psicoterapia dedicada al
estudio de la asertMdad. El estudio de esta temtlca se
constituy en un hoom en los Estados Unidos durante el
periodo de 1958-1978 y an en la actuaIfdad no resulta
extraflo encontrar, en diversas revIstas. artlculos
dedicados al tema, uf como libros sobre el particular. En
la actualidad la asertlvldad suele COI1furIdhe ovtncularse
como parte principal de la temtica del desarrollo de
habRldades socJalta y del modelo de la competencia
social empleados en programas de Ptlcologfa
Comunitaria y de la Pslcologla de la Salud.
A pesar de la gran cantidad de Investigaciones
realizadas en tomo al tema de la asertlvldad, el concepto
mismo sigue siendo. posiblemente, uno de los conceptos
ms polmicos en l campo de la pslcologta y de la
psicoterapia; en cuanto a sus elementos constitutivos y
al alcance que por distintos autores se brloo. al trmtno,
lo que podemos observar en las definiciones y
caracterfzacfones que a continuacin presentaremos.
Pa,. sall.. la asartlvldad estaba Vinculada con la
capacidad del individuo para expresar sus emociones
(personalidad excltatorla). mientras que la falta de
asertlvldad la vinculaba con la Inhibicin o dificultad para
la expresin de las emociones (personalidad Inhlbltorla).
Wolpe define la asertlvldad como la 'expresin
apropiada de cualquier emocin diferente de la ancledad,
con relact6n a otra persona.
Wolpe y Lazaru. ven la asertlvldad como toda
expresin aceptable, de derechos y sentlmlentos.
Lazarus. posteriormente a la conceptualizacin
realizada con WoIpe. brinda la siguiente deftnlcl6n de
uertlvldad: hbito de libertad emocional que lmpHca la
capacidad para proporcionar Infonnacln acerca de uno
mismo de manera madura y honesta.
Pa,. A..... YEmmena. se ve como toda conducta
que permite a una persona actuaren base a sus Intereses
ms 'Importantes, defenderse sin anstedad tnapropIada,
expresar cmodamente sentlmlent08honestos o Iercer
sus derechos personates sin negar los derechoI da 101
dems.
H. .en y BeIIach. ven el comportamiento a88l1lvo
como una conducta necesaria para enfrentar
situaciones problemticas e Implica etementoe taIH
corno: habtar de tos propios sentimientos, expresin de
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sentimientos negativos, defender los propios derechos
y rehusar demandas poco razonables de parte de los
otros.
Lang Y Jacubowakl, consideran el comportamiento
asertivo como la defensa de los derechos personales y
la expresin de los propJos pensamientos, sentimientos
y creencias de manera abierta, honesta y apropiada y
teniendo en consideracin el no violar los derechos de
las otras personas.
En las definiciones y caracterizaciones anteriores,
podemos obseNar que conjuntamente con algunos
elementos que son ms o menos aceptados por la
mayorla de los autores, hay otros comportamientos
Implicados en las definiciones que se corresponden de
manera muy particular con la posicin terica de la cual
se parte en relacin con la asertlvidad. En general los
factores que se vinculan con la asertlvidad son:
a) expresin de sentimientos positivos y negativos,
b) Defensa de derechos personales.
e) Expresin de opiniones contrarias.
d) Dar y recibir cumplido.
e) Pedir favores y ayuda,
f) Ofrecer favores y ayuda.
g) Iniciar, mantener y terminar conversaciones.
h) Resistir presiones.
1) Convenlar.
J) Otros
Las dlerenclas exlstertes en cuanto a la detinlcl6n Y
caratertzacl6ndelaasertMdad no ha impedido, sin embargo,
la prdferacI6n de una ablJ'1dante producc16n de modelos y
estrategias para el tr8tamIento de la lnasertlvldad. ESIa
rfc:JJaza de estrategias y modelos si bien ofrece matIpIes
opciones para el entrenamiento en aClMdad, por otra parte,
consdluye una dIIrutad a la hora de evaluarla efecdvIdad de
dicha prctica Y lBmbIn para los desan'oIIos tericos e
Investlgatlvos sobre la temtica. pues ante la fata de
ld'an lIdIId hvestigadoras Yterapelllas se ven obligados a
rafIrtr 8US r8SlItados al modelo o estrategia empIea:tos en
CU8I!III6n y no al ertra'1IIn1Iento aseItIvo en general.
 A partir de lo dicho, creemos conveniente acercamos
a una definicin general de lo que representa el
'entrenamiento asertivo antes de entrar en la
consideracin de los distintos modelos que se han
elaborado para su ejecucin.
El entrenamiento asertivo, constituye una de las
formas para manejar las dificultades que se presentan
en la comunicacin Interpersonal por falta de
habilidades para expresar los sentimientos con
respecto a st mismo y a los dems. A travs del
entrenamiento, la persona adquiere la habilidad para
expresar de forma ms eficaz sus opiniones,
sentimientos y deseos personales de una forma directa,
honrada y adecuada.
El entrenamiento tambin capacita al individuo para
identificar y actuar sobre aquellos factores tales como:
ansiedad, temor, sentimientos de culpabilidad, ideas
irracionales, valores o creencias que en alguna forma
dificultan o inhiben la expresin de la asertividad.
Para la eliminacin de los dficit en asertividad, se han
diseado diversos programas de entrenamiento, los
cuales en una u otra medida responden, o se ajustan, a
los factores etiolgicos aceptados como causantes de la
inasertivldad. Hay cuatro modelos explicativos
principales:
1) Un primer modelo enfatiza los aspectos del
aprendizaje. As! la falta de aprendizaje de los
componentes esenciales para poder expresar un
comportamiento asertiVo, es planteando como la
causa de la Ina~ertivldad. la persona carece de las
habilidades correspondientes porque no las ha
desarrollado o las ha aprendido de manera
Inadecuada.
Las estrategias teraputicas que se utilizan para
eliminar los dficits planteados por este modelo son:
ensayo conductual, modelaje, prctica de respuestas e
instrucciones del terapeuta, retroalimentacin y refuerlo
social.
2) Un segundo modelo es el de Inhibicin de la
respuesta. En el mismo se plantea que el IndiViduo
tiene las habUldades necesarias para brindar una
respuesta asertiVa, pero que esta se encuentra
bloqueada, Inhibida o distorsionada por ansiedad
condicionada a las situaciones sociales (ansl~ad
social o Interpersonal).
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En esta situacin, las tcnicas teraputicas que se
emplean van dirigidas especficamente a la reduccin y
control de la ansiedad, por ejemplo el procedimiento de
desenslbilizacin progresiVa o sistemtica de J. Wolpe.
3) Un tercer modelo, variante del anterior, es el de la
Inhibicin mediatizada. Este modelo plantea,
bsicamente, la existencia de una Inhibicin
mediatizada por diVersos factores cognitivos tales
como: evaluaciones cognoscitivas
distorsionadas, expectativas y creencias
irracionales, autoverballzaciones negativas,
autolnstrucciones Inadecuadas, patrones
perfeccionistas de evaluacin, expectativas
negativas en relacin con las consecuencias de la
expresin de una respuesta asertiva, y otras.
En este caso, las estrategias teraputicas de
restructuracin cognitiva son ampliamente utilizadas, asl
tenemos el empleo de estrategias corflo: terapia racional
emotiva, cambios atrlbucionales, entrenamiehto en
autoinstruccin y en tcnica de solucin de problemas,
generacin de expectativas de autoeficacia, entre otras.
4) Por ltimo, tenernos el modelo de fallas en la
discriminacin de las situaciones especficas en
que un comportamiento asertivo resulta apropiado
(conocimiento de la respuesta adecuada y de
cmo y cundo debe emitirse), esto es, la
percepcin social de lo oportuno y conveniente de
determinado comportamiento que en algunos
casos, y en relacin con el comportamiento
asertivo, falla o falta en el Individuo.
En este caso, las tcnicas que se emplean como
componente del programa de tratamiento son: tcnica
de modelaje, Instruccin y retroalimentacin. Diversas
Investigaciones han puesto en evidencia que variables
tales como: sexo, edad, valores sociales, factores
sltuaclonales vinculados a la expresin de la asertivldad:
si es en pbliCO o en privado, con personas conocidas o
con desconocidos, familiares o amigos, pueden afectar
la expresin de la respuesta asetiva. Por otra parte, los
diversos componentes que se adjudican al concepto:
expresin de afectos, confrontacin, expresar negativas,
y otros, hacen que ste no pueda ser cons~erado como
alguno unitario, sino ms bien de una forma multivarlada;
por lo que consideramos que ninguno de los modelos
presentados anteriormente puede por si solo explicar los
diversos y complejos factores que estn presentes en los
casos en que existen dficit en la expresin de la
asertlvitidad y que cualquier programa de tratamiento
elaborado sobre la base nica de uno de estos modelos,
resultar limitado.
El entrenamiento asertivo se ha empleado (sobre todo
en su variante grupal) como tratamiento principal en
casos de sujetos con acentuado dficit en sus relaciones
Interpersonales y problemas de timidez y como parte de
las estrategias teraputicas complementarlas, en
",probIemtlcas en la realidad): empleaba tambin la relajacin
programas dirigidos a paCientes alcohlicos,
hlpertensos, obesos, fumadores, casos de depresin,
desviaciones sexuales, fracaso heterosexual, pareJas
con conflictos matrimoniales, manejo del estrs y otros.
En nuestro pals no se ha desarrollado un trabajo
sistemtico en cuanto a investigaciones sobre esta
temtica, aunque sl algunos intentos aislados. Seria
conveniente, por la utilidad que estas estrategias tienen
en la prctica teraputica sistematizar y ampliar la
atencin que le hemos presentado hasta el momento.
Asl, los objetivos del presente trabajo son:
a) Despertar el inters por el estudio del tema de la
asertivldad en nuestro medio, ya que su dficit es
algo que encontramos con bastante frecuencia en
la poblacin que solicita orientacin y atencin
pslcoteraputlca.
.. . h) Describir el mtodo que hemos Instrumentado para
llevar a cabo el entrenamiento asertivo, de manera
que pueda ser conocido.criticado y enriquecido
por los profesionales que se Interesen por la
temtica.
c) Dar a conocer el contenido y caracterlsticas del
manual de auto-lnstruccl6n que hemos elaborado
y que empleamos tanto para el tratamfento
Individual de pacientes con problemas de
lnasertlvldad, y como material awcliar y de apoyo
en el entrenamiento en grupos.
DESARROLLO
Antes de presentar el modelo Y estrategias que
empleamos, en nuestra prctica, redar6 corwenIente
revisar algunos de los mtodos que 18 han desarrdlado
para llevar a cabo el entrenamiento en asertlvidad.
A.Saa.. con el objaIvo de mejocar la ecpresin de la
asertIIIIdad en SlB pacientes. empleaba un procedtmIar Ita
que estaba basado en los slguiertes elementos: IlatWsobre
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los propios sentimientos, la expresin de desacuerdos
(contradeci' Y erirertarse), el uso del pronombre yo como
forma para que el sujeto se responsabilizara con sus
sertlmientos. pensamientos y emocIa1es: alabar y asenti'
cuando esto fuera adecuado: improvisar (realizar acciones
defonna espontnea). Salter haca nfasis en que el paciente
atendiera de forma particular el aquf y ahora. es decir a los
sertImientos, pensamientos, comportamientos presentes;
empeaba tareas teraputicas en vivo (enfrentar situaciones
"e Imgenes agradables como medios para erlrertar la
. ansiedad o para fomentar una conducta deseada.
J. M. Smlth. Presenta un mtodo para el entrenamiento
asertivo basado en los cuatro elementos siguientes:
1. Descripcin y aplicacin razonada del
comportamiento en cuestin.
2. Demostracin o modelaje.
3. Ensayo conductual.
4. Retroalimentacin.
Empleaba Igualmente las asignaciones de tareas para que
e/Individuo ensayara en la realidad las hablidades asertivas
que estaba adquiriendo, y garartlzar de esta manera la
generallzad6n de estas hablldades en la vida real.
J. Wolpe. En los casos de ansiedad condicionada que
Interfiere la expresin de comportamientos asertivos, en
situaciones Interpersonales, plantea la utUlzacln de su
mtodo d terapia contra condicionamiento o Inhibicin
reciproca conocido como DesenslbUlzacln Progresiva
o Sistemtica. El mtodo en cuestin consta de las
siguientes etapas:
1. Entrenamiento en relajacin profunda.
2. Construccin de una jerarqula de estlmulos o
situaciones que provocan ansiedad.
3. Desenslbllzacln propiamente dicha: el sujeto
selecciona una de las situaciones que te provocan
ansiedad y trata de revlvlrla lo ms nftldamente
poslslble, a nlvet Imaginativo, cuando la
ansiedad aparece, el sujeto se relaja y sigue
pensando en la situacin. El procedimiento se
repite hasta que el sujeto sea capaz de pensar
en ta situacin sin que esto le provoque
ansiedad. Despus se sigue con la prxima
situacin.
 4. Prueba de generalizacin en vivo. El sujeto se
enfrenta, en la realidad, a la sitacin evocadora
de ansiedad.
En este mtodo, la respuesta de relajacin se emplea
como una vla para inhibir la respuesta de ansiedad
(contracondiclonamlento), la cual se supone se extinga
cuando ante repetidas exposiciones, primero a nivel de
la Imaginacin y despus en vivo, a la situacin
problemtica evocadora de ~nsledad, sta acaba por
no hacerse presente.
Richard M. Elster. Considera el uso del
entrenamiento asertivo como vfa para facilitar la
expresin de conductas apropiadas socialmente.
Utiliza como mtodo fundamental la dramatizacin,
llevando a cabo una representacin de las situaciones
del problema que son llevadas a escenas dramticas de
acuerdo con las descripciones que el paciente ha
brindado sobre la situacin.
Elster registra en video las actuaciones y las utiliza
como vla de retroalimentacin. Este autor, propone
como estrategia el Ir trabajando de manera paulatina los
distintos componentes que estn presentes en la
respuesta asertiva: tono de voz, contacto visual. postura.
gestos, entre otros, antes de llevar a la prctica la
representacin de comportamientos ms complejos
como un todo.
Sharon A. Bower. A propuesto un modelo que adems
de ser empleado en el entrenamiento de la asertivldad.
puede utHlzarse tambin para la solucin de mltiples
problemas en las relaciones interpersonales. El mtodo
en cuestin se Identifica con las siglas OESC. que
significan (en ingls);
o =Descripcin. Una vez que se ha identificado la
situacin problemtica. se le pide al paciente que trate
de describirla lo ms claramente posible; si se desea, se
pUede emplear la dramatizacin para la presentacin de
la situacin.
E =expresin. El segundo paso es la expresin de los
sentimientos que aparecen asociados a dicha situacin
o comportamiento.
5- EspecIIIcacI6n. Se especllca la forma en la que 88
desea que cambie la situacin. SI es un oomportamIento
presente en otra persot'B. entonces se debe especIIcar en
qu sertldo deseamos que este comportamiento cambie.
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C = Consecuencias. Las consecuencias esperadas
deben ser tambin especificadas, esto es, qu sucede si
el paso anterior se cumple o no se cumple.
Con todos los elementos anteriores. se construye un
guin el cual ser despus representado mediante una
dramatizacin. Este mtodo es tambin conocido como
tcnica del guin dramatizado.
Alan E. Kazdln. Propone un mtodo para el desarrollo
de las habilidades asertivas a travs del modelado
encubierto: el sujeto debe imaginarse un modelo que
est desarrollando determinada actuacin. Para Kazdin,
la conducta asertiva se expresa a travs de elementos
tales como: la defensa de los derechos propios; rehusar
cumplir exigencias que consideramos inaceptables,
hacer a otros peticiones justas y demandas razonables,
mantener, por lo general, abiertamente los sentimientos
propios (positivos y negativos).
El procedimiento planteado pos Kazdin. contempla las
etapas siguientes:
1- Al comienzo del tratamiento, se brinda a los
participantes en el tratamiento una explicacin
razonada de los principios en los que se basa el
tratamiento.
2- Se instruye a los sujetos en cuanto a la manera de
imaginar una escena y se le dan dos escenas de
prctica.
3- Escenas de tratamiento. El tratamiento se,
desarrolla en el perlodo de dos semanas con un
total de cuatro sesiones (dos semanales). En total
el suleto se somete a 35 escenas. cada una de las
escenas consta de dos componentes principales:
una descripcin de la situacin o contexto en el
cual la respuesta asertiva es adecuada. y la
representacin de un modelo encubierto
(imaginado por el sujeto) que est dando la
respuesta asertiva en la situacin
correspondiente.
las escenas se reparten de la manera siguiente: cincO en
la primera sesin y diez en cada una de las tres restartes.
Langa y JakuboW8kl. El modelo para el entrenamiento
asertivo propuesto por estos autores. combina
procedimientos cognitivos y conductuales. es un modelo
concebido para valorar los aspectos cognitivos y
conducluales de los dficits en asertMdad en sluaclones
concretas Ypal81Jt1!zar aqueIos procedimientos cognIIvos
y conductuales que parezcan ser los ms apropiados para
los pacJertes en cuestin. 8 modelo consta de las cuatro
etapas siguientes:
1- El desarrollo de un sistema de creencias en el cual
se refleja el respeto de los derechos asertivos
propios y de los derechos de los dems.
2- Establecimiento de una clara distincin entre los
comportamientos asertivos, no asertivos y
agresivos.
3- La restructuracln cOgnitiva en los casos concretos
4- El ensayo conductual de las respuestas asertivas
en situaciones especificas.
Los autores tambin plantean tareas asertivas para que
los sujetos realicen fuera del marco del entrenamiento.
Los modelos presentados anteriormente, nos parecen
que resultan suficientes para que el lector se pueda hacer
una idea de las distintas estrategias que se emplean para
el entrenamiento asertivo.
NUESTRO MODELO
PARA EL ENTRENAMIENTO ASERTIVO
El modelo que presentaremos a continuacin es el que
empleamos para la realizacin del entrenamiento
asertivo, el mismo se sustenta en la consideracin de que
cualquier programa de entrenamiento para el desarrollo
de las habUldades asertivas, ha de Integrar un conjunto
de tcnicas teraputicas que permitan a los sujetos
adquirir o desarrollar habUidades para la comunicacin,
eliminar la ansiedad vinculada a las relaciones o
situaciones interpersonales, modificar procesos cognitivos
Interferentes y desarrollar la percepcin social de cundo,
dnde y cmo brindar una respuesta asertiva. En lo posible,
el programa ha de procurar la .adecuacln a los factores
socIo-cUturales del grupo al cual va dirigido.
El programa de entrenamiento propuesto, se apoya en
un manual de auto instruccin, que confeccionamos a
tales fines. que le es entregado a cada paciente al
comienzo der grupo. Decrlblremos brevemente la
estructura de dicho manual.
ESTRUCTURA DEL MANUAL
PARA EL ENTRENAMIENTO ASERTIVO
El manual confeccionado, consta de 48 cuartillas.
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bIJIIograffa incluida Est estructlJ'8do en seis partes, que
son:
1. Introduccin.
2. Diagnstico de la asertividad.
3. Conocimiento de los derechos asertivos.
4. Dominio de las Ideas Irracionales que bloquean
nuestra asertivldad.
5. Dominio de la ansiedad y los temores que Inhiben
o disminuyen nuestra asertividad.
6. Perfeccionamiento de las habHldades asertivas.
El contenido se distribuye de la manera siguiente:
Introduccin. Despus dE' una breve presentacin, se
Incluyen en este acpite los siguientes contenidos:
- Concepto de Asertivldad.
- Expresin de la asertividad, diferencia entre conductas
agresivas, pasivas y asertivas.
- Bloqueo de la asertividad. Principales factores,
ansiedad, factores cognitivos V otros que pueden
bloquear la expresin de la asertividad.
- Preguntas para la reflexin. Se brindan cinco
cuestiones para la reflexin acerca de la asertivldad y
su expresin o bloqueo y se dan las orientaciones para
la realizacin de un Informe de autoanllsls.
Diagnstico de la Asertivldad. En este ac pite, se
ofrecen dos Instrumentos para el diagnstico de la
asertlvidad, una adaptacin que realizamos al
cuestionario de asertlvldad de Sharon y Brower,
mediante el cual se realiza la evaluacin del gradO de
incomodidad que el sujeto siente ante situaciones en la
cual la expresin de la asertivldad es la respuesta
adecuada, las personas ante las cuales le resulta ms
ditrcil mostrarse asertivo V las expectativas en cuanto a
qu aspecto de la asertivldad le gustarla desarrollar.
Tambin se presenta el inventarlo de asertivldad de
Gambriel y Richey en el cual se evala el grado de
ansiedad y la probabilidad de brindar determinada
respuesta en situaciones en que la conducta asertiva
resulta necesaria.
 En este acpite, tambin se dan orientaciones para que
el sujeto compare e integre los resultados de estos dos
test con el informe de auto-anlisis que se le orient en
el acpite anterior.
Conocimiento de los Derechos Asertivos. Se brinda
una explicacin de los derechos asertivos y la finalidad
que se ~sca con el conocimiento y empleo de los
mismos. Se presenta igualmente una tabla con los diez
derechos asertivos principales y se brinda una serie de
ejercicios para la prctica y ejercitacin de estos
derechos.
Dominio de las Ideas Irracionales que Bloquean
nuestra Asertlvldad. Aquf, siguiendo las Ifneas de
pensamientos de Amn Beck (patrones Irracionales de
pensamiento) y de A. EJI/s (pensamientos Irracionales) se
explica y sealan los elementos irracionales en el pensar
y su accin Inhibidora sobre la asertividad.
Explicado la anterior, se presentan varias estrategias
de restructuracln cognitiva (pasos de la terapia racional
emotiva de Ellis y la tcnica de las Imgenes emotivas
racionales de M. Maultshy): y se brindan orientaciones
para la prctica y aplicacin de dichas estrategias en el
desarrollo de un modo de pensar racional.
Dominio de la Ansiedad y de los Temores que Inhiben
o disminuyen nuestra Asertividad. El objetivo principal de
este acpite es el de explicar el principio del
contraeondicionamlento o Inhibicin recfproca
planteado por Wolpe, asf como su tcnica de
desensibillzacln progresiva para el dominio de la
Ansiedad. Para la prctica de la desensibllizaci6n se
ofrecen los elementos a tener en cuenta en cada uno de
los siguientes pasos:
1- Entrenamiento en relajacin profunda. Se presenta
la gua para la relajacin profunda desarroflada por
WoIpe.
2- Construccin de una jerarqua de estrmulos o
situaciones que provocan ansiedad. Se presenta
el cuestionario de temores de WoIpe.
3- Desenslbilizacln propiamente dicha.
4- Prctica en vivo.
Perfeccionamiento de las Habilidades Asertivas. Este
acplte est dedicado al desarrollo de diferentes
59
estrategias dirigidas al perfeccionamiento de las
habilidades asertivas, asf se presentan:
- Ejercicios para el desarrollo de la comunicacin, que
comprenden:
a) Aprendizaje del uso adecuado del lenguaje
corporal.
b) El anlisis del lenguaJe verbal y corporal propio.
c) El rompimiento de las Inhibiciones de la expresin
corporal.
d) El desarrollo del lenguaje corporal.
- Ejercicios para el desarrollo de habilidades de
aproximacin o demandas. Se refiere, a las habilidades
para expresar una posicin, un punto de vista y
defenderlo, se contemplan ejercicios como:
al Asercin bsica.
b) Asercin enftica.
- Ejercicios para el desarrollo de habilidades de
proteccin o rechazo. Se refieren a habHidades para la
defensa de nuestros derechos y el rechazo de
demandas Inaceptables por parte de los otros, se
contemplan ejercicios como
a) Escalamiento de asercin.
b) Asercin confrontadora.
e) Ejercicios diversos para el dominio de habilidades
protectoras:
c-1) Banco de nieblas.
e-2) Disco rayado.
c-3) Ignorar selectivamente.
c-4) Desamar Ira.
c-5) Oaslflear problemas.
c-6) Acuerdo asertivo.
e-7) Irona asertiva.
e-8) Quebrantamiento del proceso.
- EjercIcIos para el enfrentamiento de situaciones
conflictivas a travs del empleo del procedimiento del
guin dramatizado, al cual hicimos algunas
adaptaciones, los pasos son los siguientes:
 1- Definicin.
2- Descripcin de la situacin.
3- Especificacin de los cambios.
4- Prctica conductual.
5- Anlisis de la representacin.
6- Correccin.
Vista la estructura y contenido del manual de
auto-Instruccln que empleamos como apoyo al proceso
de entrenamiento asertivo, pasamos a describir la forma
en la cuaillevamos a cabo dicho entrenamiento.
ESQUEMA PARA EL ENTRENAMIENTO ASERTIVO
UTIUZANDO EL MANUAL DE AUTO INSTRUCCION
1) Organizacin del grupo. El entrenamiento se lleva a
cabo en grupo compuesto por 8-12 pacientes de
ambos sexos. las caractersticas de los pacientes se
comportan como sigue: trmidos, ansiosos, agresivos,
con autovaloracln Inadecuada (baja auto estima) y
con otras de las dificultades en las que se recomienda
el empleo del entrenamiento asertivo.
Sesiones de trabajo. Se desarrollan sesiones de trabajo
(1-2) semanales, coo una duracin, en cada caso, entre una
y una y media hora. Al filaI del ertrenamiento se dispone lJ1
seguimiento hasta los seis meses. .
11) Etapas del modelo propuesto. El modelo de entrena-
miento propuesto, recorre las siguientes etapas:
1- Conocimientos bsicos sobre la asertlvidad.
2-ldentlficacin de las dificultades en la expresin de
la asertlvidad. . lectura de los acpltes I-Introduccln y
3- Conocimiento y prctica de los derechos
.asertivos.
4- Conocimiento e identificacin del sistema de
creencias e Ideas Irracionales.
5- HabMidades para el enfrentamiento de temores y
ansiedades.
6- Desarrollo y perfeccionamiento de.habHidades para
la expresin de la asertlvldad.
60
111) Gufa para la aplicacin del modelo.
1 Conocimientos bsicos de la asertivldad
a) En la primera sesin se lleva a cabo la presentacin
del grupo. El terapeuta hace su auto presentacin
y al terminar la misma, pide a los miembros del
grupo que se presenten a su vez. Esto primero se
hace por dldas, cada sujeto selecciona a un
companero conversan durante varios minutos, al
cabo las didas forman cuartetos (o quintetos) y
estos se presentan entre sf y finalmente cada
quinteto presenta al otro a sus Integrantes.
b) El terapeuta explica a los integrantes del grupo los
objetivos del mismo, la forma en la cual van a
trabajar y hace entrega del manual de
auto-Instruccin. explicando su contenido y el uso
que se har del mismo durante el entrenamiento.
c) El terapeuta introduce el concepto de asertlvldad y
su diferencia con las conductas agresivas y
pasivas. Seguidamente se pasa a la realizacin de
ejercicios de Identificacin de conductas
agresivas. pasivas y asertivas:
- primero el terapeuta plantea situaciones y le pide a los
sujetos identificar las respuestas asertivas, agresivas y
pasivas,
- segundo, se le pide a los sujetos que pongan sus
propios ejemplos de estos tipos de conductas.
d) El terapeuta plantea el tema sobre los factores que
bloquean la asertlvldad. Al concluir se realiza una
discusin de estos factores y se les solicita a los
sujetos que pongan ejemplos de su vida personal.
e) Al finalizar la sesin. se le Indica a los pacientes la
JI-Diagnstico de la asertlvidad que aparecen en el
manual. Igualmente se les solicita que realicen las
actividades que se sei'lalan en el material Indicado.
loo IdeDtlncac:i6n de las dilkultades en la expresl6n de la
asertlvldad.
a) El terapeuta comienza planteando los objetivos de
la etapa.
b) Se chequea el cumpllrnlentode las tareas asignadas,
 segn aparecen en el manual, y se discuten las
reflexiones y dudas que presenten los parientes
sobre el particular.
e) Se indica el llenado de los cuestionarios
presentados en el manual, para el diagnstico de
la asertividad.
,
d) Despus que los pacientes terminan de dar
respuestas a los cuestionarios, se procede al
anlisis y discusin de los resultados enfatizando:
- aspectos sobresalientes y principales dificultades,
- principales aspiraciones y expectativas
de los pacientes,
- posibles cursos de accin.
e) Se asigna como actividad para el hogar, el
cumplimiento del informe realizado
anteriormente por los pacientes, enriqueciendo
estos a partir de los resultados y experiencias
obtenidas por los pacientes producto de la
discusin grupal. Se indica Igualmente la lectura
del acplte III-Derechos asertivos, asf como la
rallzacin de los ejercicios que en el mismo
aparecen Indicados.
3- Conocimiento y prdica de los derechos asertivos.
a) Planteamiento de los objetivos de la etapa.
b) Discusin del tema de los derechos asertivos.
e) Solicitar a los sujetos que pongan ejemplos de sus
derechos asertivos en aquellas reas en las cuales
deben trabajar, de manera particular, para mejorar
su asertlvidad. Brindar las correcciones
correspondientes.
d) UtHlzar la tcnica de tormntas de Ideas para
determinar posibles cursos de acolones que los
sujetos pueden emprender para aplicar o practicar
sus derechos asertivos.
e) Desarrollar algunos ensayos conductuales y
emplear tcnicas Imaginativas sobre lo planteado
en el punto anterior.
f) Indicar la lectura del acplte IV-Dominio de las Ideas
Irracionales que bloquean nuestra asertlvldad, del
manual de auto Instruccin.
61
4- Conocimiento e identificacin del sistema de creencias e
ideas irracionales.
a) Planteamiento de los objetivos de la etapa.
b) Discusin del tema referido a las Ideas irracionales.
e) Identificar las ideas irracionales ms frecuentes en
los pacientes e invitar a los mismos a que
presenten ejemplos concretos de stas y cmo
afectan, las mismas, la expresin de su asertivldad.
d) Realizar ejercicios de confrontacin de las Ideas
Irracionales, a partir de las situaciones concretas
planteadas por los pacientes.
e) Indicar la lectura del acpite V-Dominio de la
ansiedad y temores que bloquean nuestra
asertividad. Se indica tambin llenar el
cuestionario de temores que aparece en ese
material.
5- Habilidades para el enfrentamiento de temores y
ansiedades.
a) Planteamiento de los objetivos de la etapa.
b) Enseanza y prctica de la desensibillzacin
progresiva.
c) Indicar a los pacientes la prctica de la
desensibllizacin como tarea teraputica para el
hogar. Indicar lectura del acplte
VI-Desarrollo y perfeccionamiento de las habilidades
para la expresin de la asertivldad.
6- Desarrollo y perfeccionamiento de habilidades para la
expresin de la asertividad.
a) Planteamiento de los objetivos de la etapa.
b) Realizacin de ejercicios de comunlc~cln.
Solicitar a los participantes que traten de expresar
diversos estados emocionales: Ira, rechazo,
aceptacin, amor, y otros; el propio. terapeuta u
otro participante actuar como alter ego.
Para cada ejercicio realizado, se analizar
(retroalimentacin) si la expresin ha sido adecuada en
cuanto a: contacto ocular. posicin del cuerpo,
articulacin de las palabras, tono de voz, gestos faciales,
etc.. En este feed-back, participarn tambin los otros
miembros del grupo adems del terapeuta, los ejercicios
que se realicen deflclentemente debe ser repetidos.
e) Anlisis del lenguaje corporal de cada sujeto. Cada
participante en su turno, recibir
retroalimentacin, de su lenguaje corporal, en
relacin con los siguientes aspectos:
Tono de voz: resulta montono?, s corresponde con
las emociones que se desean comunicar?
UtHlzacln de los gestos: resultan adecuados? son
excesivos?, ~poyan el mensaje verbal?, etc.
Efectividad de los mensajes: comunica realmente lo
que se desa comunicar?
CoherencIa en los mensajes: ~lste coherencia entre el
aspectoverbal y no verbal? los mensajes restAtan a menudo
deacalllcados por otros que se emten posteriormente?
d) Ejercicios de expresin corporal. Se reaNzan los
siguientes:
1- apoyado en la msica (emplear diversos tipos de
msica meldica, rftmlca, etc.) tratar de reproducir
con el cuerpo los distintos sentimientos,
movimientos, etc. que la msica sugiere.
2- Sin emplear los eleme~tos verbales, tratar de
representar con gestos y otros elementos no
verbales el argumento de un cuento conocido,
determinada situacin Interpersonal y otras.
~ final, se brindar retro-aIinentac de como cada sujeto
low6 8canzar tos objaIvos propuestos en la transmIsI6n de
sus R'B1fJ8jes. Repedr las actuactones deIIcIentea.
d) Comunicacin asertiva. Empleando el ensayo
conductual y el juego de roles, se plantean
. situaciones para que los participantes puedan
prctlcar las distintas habilidades asertivas:
proteccin, rechazo, y otras.
e) Desarrollo de la tcnica del guin dramatizado. A
parttr de que cada sujeto desarrolle un guin
planteando una situacin que le Interesa enfrentar,
cada guin ser discutido previamente en el grupo
Ydespus de las correcciones, en los casos en que
estas 88 hagan necesarias, se dramatizarn.
62
Estos ejercicios pueden, en cada caso, requerir de ms
de una sesin para su reallzacl6n. En esta etapa resulta
conveniente Irle planteandQ al sujeto como tarea
terapeutlca, el enfrentamiento en la vida real de
determinadas situaciones vinculadas con aqUellas que
motivaron el tratamiento.
El grupo se concluir con una evaluacin general del
desarrollo grupal, asf como con evaluaciones
Individuales de cada participante. Estas evaluaciones
Individuales Incluirn: auto evaluacin, opiniones de los
Integrantes del grupo y valoracin del terapeuta. Se fijan
las etapas y procedimientos para el seguimiento post
tratamiento.
CONCLUSIONES
1) El entrenamiento asertivo es una estrategia
psicoteraputlca que puede ser empleada
principalmente, con todos aquellos pacientes que
presenten dficit en las habilidades para la
comunicacin y las relaciones interpersonales.
Tambin se puede emplear como mtodo auxHlar en
diversos trastornos en que si bien el dficit en las
hablldades de comunicacin y relacin no es el
problema bsico, se presentan algunas dificultades
en estas reas que hacen que el sujeto se beneficie
con este entrenamiento en asertMdad.
2) La diversidad de enfoques conceptuales en torno
a la asertlvldad, no ha Impedido el desarrollo de
mltiples Investigaciones y de modelos para el
entrenamiento asertivo, si bien, en alguna medida
la evaluacin de la efecttvldad del tratamiento se
ha visto afectada por esta situacin.
3) Los modelos desarrollados para la realizacin del
entrenamiento asertivo se polarizan en funcin de
los factores etiolgicos considerados como
causas del dflcit en asertMdad. Los mismos
puaden ser clasificados segn los cuatro
elementos siguientes:
a) Falta de aprendizaje o aprendizaje Inadecuado.
b) Inhibicin de la respuesta.
e) InhIbicin mediatIZada.
d) Fallas en la discrimInacin de situaciones
especfflcas.
4) En nuestro pars resultan mrnimas el nmero de
investigaciones y el desarrollo de modelos para la
realizacin del entrenamiento asertivo, por lo que
serra conveniente, dada la frecuencla de la falta de
asertividad en los sujetos que requieren de la
ayuda psicoterapeutica, impulsar las
Investigaciones y el desarrollo de procedimientos
para 'efectuar el tratamiento en asertividad. a
personas que requieran del mismo.
5) El modelo para el entrenamiento asertIVo que
hemos desarrollado. se apoya en la consideracin
de que cualquier programa de entrenamiento en
habilidades asertivas. ha de contemplar un
conjunto de estrategias que permitan a los sujetos
adquirir o desarrollar habilidades en materia de
comunicacin asertiva, eliminar la ansiedad
vinculada a situaciones interpersonales, modificar
procesos cognitivos interferentes y desarrollar la
percepcin social de cundo, dnde y cmo
brindar una respuesta asertiva.
6) El manual de auto-instruccin para el entrena-
miento asertivo, lo empleamos como un
material de apoyo en el programa grupal de
entrenamiento que desarrollamos par
pacientes con dificultades en la expresin de la
asertlvldad. DIcho manual, tambIn es
empleado en eftratamlento individual de la
asertividad.

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