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Jacques Igalens
Jean-Marie Peretti
Prsentation de lditeur :
Le groupe Eyrolles est un groupe franais d'dition spcialis dans les domaines du livre
professionnel et technique (entreprise-management, BTP, informatique, sciences et
techniques, audiovisuel et graphisme, loisirs et vie quotidienne) avec les marques ditions
Eyrolles, ditions d'Organisation, ditions VM et ditions GEP.
Le groupe est galement diffuseur d'une soixantaine d'diteurs (avec son service GEODIF)
et possde plusieurs librairies dont la Librairie Eyrolles, Paris et la Librairie de Provence,
Aix-en-Provence.
Tableau 1
Introduction :
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Dans un environnement volutif et concurrentiel par excellence, caractris par une
mondialisation qui touche tous les domaines, les entreprises se sont trouves dans
lobligation de prendre en compte ce qui se passe lintrieur de lorganisation, le
relationnel de ses collaborateurs et leurs satisfaction ainsi que leurs rendements. Avant la
naissance de laudit social, le climat social de lentreprise et son personnel ne figuraient pas
parmi les proccupations des entreprises, ce nest quon 2008 que laudit social sest
dveloppe et sest renouvel et ne sarrte plus sur la production du bilan social, et les
tches de la DRH ne sont plus les mmes.
Cet ouvrage qui crit par deux experts reconnus de laudit social et de la responsabilit
sociale des entreprises essaie dentourer tous les concepts et les volets relatifs la question
de laudit social, et pour ce fait, louvrage est rparti sur quatre chapitres.
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lorigine de laudit social
Laudit social a vu le jour dans les annes cinquante, il constitue une dclinaison de lautre
oprationnel et une nuance avec dautres branche de laudit, notamment informatique,
logistique, achats, etc. Et depuis son origine, laudit social na pas cess dvoluer pour
connaitre une deuxime naissance en France dans les annes soixante-dix afin de rformer
lentreprise et ce par la loi rendant obligatoire la prsentation annuelle du bilan social. Cette
loi a pouss les entreprises intgrer le social dans leurs rflexions et leurs activits et cest
ainsi que laudit social a pris sa place.
Et selon (Couret et al., 1995.) : La certification est une procdure par laquelle une
tierce partie donne une assurance crite quun produit, un service, un systme qualit, un
organisme est conforme des exigences spcifies.
- lentreprise multinationale qui veut multiplier ses structures (fait laudit pour sassurer
du respect des rglementations nationales)
- Le dsir des gains de productivit, et de la diminution des cots sociaux. (audit
defficacit)
- la recherche permanente damliorations ou dadaptations dans des entreprises en
mutation (technologique, commerciale, organisationnelle).
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Face aux exigences des consommateurs, des audits sociaux dlocaliss se mettent en place,
soulevant de nombreux problmes.
La prparation de la mission
Cette phase comprend une dimension conceptuelle et des aspects pratiques.
Dimension conceptuelle : il sagit de prciser les motifs et les attentes avec les
diffrents responsables, de confirmer les enjeux et les risques, puis de fixer des
objectifs ralistes et prcis.
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Dimension pratique : il sagit darrter les dates de la mission avec les responsables
concerns, de constituer lquipe et de btir le calendrier de la mission.
Avant de raliser sa mission, lauditeur externe doit collecter toutes les informations
concernant lentreprise auditeur, par contre, Lauditeur interne connait partiellement
lentreprise car il y travaille.
Parmi les documents importants pour la prparation de la mission daudit social, on a le
bilan social et le rapport annuel qui comprend les informations relatives au volet
social et environnemental.
La ralisation de la mission
La ralisation de la mission daudit social sarticule pour lessentiel autour de la construction
puis de la validation du rfrentiel, de la dtermination des objectifs daudit et de la
recherche de preuves daudit.
Lauditeur social comme tant auditeur oprationnel, dispose des outils traditionnels de
laudit.
1) Lentretien et lobservation
Lentretien en groupe fait gagner du temps, mais le plus souvent lauditeur fait recours lentretien
individuel sous forme de face face. Et dans la majorit des cas, lauditeur doit veiller la
confidentialit de lentretien et il doit garantir lanonymat de ses sources.
Pour lentretien, une bonne observation se prpare surtout chez lauditeur junior, car lauditeur
expriment peut avoir dvelopp de vritables rflexes professionnels qui lui permettent
dobserver systmatiquement ce qui doit ltre avec naturel et sans concentration particulire.