VENDING MACHINE

O mercado varejista possibilita diversas formas de entregar seus produtos

ou servios ao consumidor final. As mais conhecidas so: o varejo com lojas,
que necessitam de um ponto comercial para executar as vendas; e o varejo sem
lojas, que se configura pela venda de produtos e servios sem a necessidade da
instalao de uma loja fsica.
Uma categoria de varejo sem loja que se encontra em crescimento no
Brasil a Vending Machines, tambm conhecida como vendas automticas.
Este canal de comercializao se configura pelo autosservio, no qual o
consumidor executa o fluxo de compra sem o auxlio de um funcionrio.

Tipos de Vending Machines:

- Servio de Caf em Escritrios (Office Coffee

Service): no Brasil, mais de 60% das operaes so
de maquinas de cafs. Alm de variaes como caf
ao leite, cappuccino, caf express, alguns
fornecedores apresentam opes de chocolate Fonte: italiancoffee.com.br
quente e chs.

- BULK Machines (granel): so mquinas

especializadas na venda de chicletes e bolinhas
pula-pula, tambm chamadas de granel. Essas
mquinas so instaladas em locais que transitam
muitas crianas, e seu maior apelo a compra por
impulso. O investimento inicial baixo, pois cada
Fonte:aaglobal.com
mquina custo em torno de R$ 500,00.

- Linha completa: so Vending Machines

especializadas em produtos alimentcios,
geralmente possuem sistemas de refrigerao,
permitindo elaborar um mix de bebidas e comidas.
Devem ser instaladas em locais de grande fluxo.
Fonte: italiancoffee.com.br

Pgina 1 de 12
 - Segmentada: com a evoluo tecnolgica das Vending Machines, houve um
aumento na possibilidade de vender diversos tipos de produtos, so exemplos:
venda de flores naturais, celulares, livros, bijuterias, brinquedos.Essa categoria
est em amplo crescimento no Brasil, ainda com baixa concorrncia, pois
necessita de um investimento maior para a compra da mquina.

Fonte: Fonte:
Facebook.com/ramourbano ganhemelhor.com/

- Vending machines para servios: alguns locais so apropriados para instalar uma
vending machine especializada em servios, so exemplos, secador de cabelo em
banheiro de aeroportos, mquina de lavar e secar localizados em grandes condomnios
residenciais e aspirador para carro em postos de gasolina.

FUNCIONAMENTO DO CANAL

Para o funcionamento deste canal necessrio seguir uma sequncia de

etapas, devendo analisar procedimentos que incluem desde a compra da
mquina, cuidados necessrios para a manuteno e o gerenciamento do
negcio, conforme etapas a seguir:

Etapa 1: Aquisio da Mquina

A escolha correta do modelo da Vending Machine fundamental para o
sucesso do negcio, diante disso, necessrio definir o mix de produtos ou
servios que deseja comercializar. Essas informaes daro embasamento para
adquirir o equipamento mais adequado.

Pgina 2 de 12
 Alguns empresrios podem optar em comprar mquinas usadas, porm
devem levar em considerao a necessidade de manuteno, podendo ocorrer
com mais frequncia. Outro fator que deve ser analisado a aparncia, pois uma
mquina com o vidro arranhado ou a pintura descascando no causar uma boa
aparncia ao consumidor.
O valor para comprar uma Vending Machine varia de acordo com a
tecnologia necessria para armazenamento dos produtos ou servios. Existe a
opo de alug-las, porm deve-se analisar o valor fixo cobrado mensalmente e
o tempo de retorno por investimento caso efetue a compra. Algumas empresas
que alugam Vending Machines exigem um contrato de aluguel que tenha uma
durao mnima de 24 meses.

Etapa 2: escolha do ponto de vendas

Existem inmeras possibilidades para escolher um ponto de vendas,
porm os que garantem um alto fluxo de pessoas transitando no local so os
mais almejados. So exemplos: corredores de metr, faculdades, rodovirias,
bancas de revistas, aeroportos, academias, hospitais, escolas e shoppings.
Para definir o ponto de vendas adequado importante observar o mix de
produto ou servio que deseja comercializar. Uma empresa especializada na
operao de vendas de comidas saudveis poder selecionar academias de
ginstica para instalar suas mquinas. J para uma operao de vender bolinhas
pula-pula, a empresa dever procurar locais que transitem crianas, como,
parquinhos, shoppings e lojas de brinquedo.
Uma Vending Machine especializada na venda de brinquedo instaladas
nas salas de embarque dos aeroportos poderia atrair consumidores que, ao
viajar a trabalho, no lembraram de comprar presentes para seus filhos.
Um ponto de vendas bastante utilizado pelos operadores de servio de
caf so os escritrios, que buscam otimizar o quadro de funcionrios,
substituindo a funo da copeira pela praticidade oferecida por uma Vending
Machine especializada em cafs, chs e outras variaes.
importante usar a criatividade e o bom senso para escolher o ponto de
vendas adequado para o seu negcio, pois no h uma receita de sucesso. O
dia a dia, far o empresrio experimentar, com erros e acertos os locais mais
adequados para o seu tipo de operao. Esse canal possibilita a troca de ponto

Pgina 3 de 12
de vendas sem gerar perda de investimento, j que existe a possibilidade de
transport-la com facilidade.

Etapa 3: Dia-a-dia
O grau de complexidade da operao de uma Vending Machine
depender do tipo de produto que a empresa pretende vender. Uma operao
de bulk, que so mquinas especializada nas vendas de chicletes e bolinhas
pula-pula, tem um baixo grau de complexidade, pois basta o operador efetuar
quinzenalmente a reposio de produtos, j que o mesmo no perecvel e pode
ser armazenado em uma grande quantidade. Outra facilidade a manuteno
da mquina, pois no necessita de energia e o pagamento feito com moedas,
que so arrecadadas por meio de catraca.
Um exemplo de operao de alto grau de complexidade a de venda de
flores naturais, pois necessitar de tecnologia que envolve pagamento no carto
de crdito e sistema de refrigerao. Por se tratar de uma produto perecvel, a
reposio deve ser executada com frequncia.
Nesse contexto, para avaliar o grau de complexidade da operao de uma
Vending Machine, deve-se observar fatores como: perecividade, necessidade de
sistema de refrigerao, variedade de produtos e forma de pagamento.
Deve-se considerar a probabilidade da Vending Machine quebrar no ato
da compra. Para isso necessrio expor um canal de comunicao junto ao
cliente, permitindo que entre em contato com a empresa, para que possa solicitar
o ressarcimento do pagamento caso necessrio.
Devido ao fato de ser um canal de comercializao de autosservio, sua
parte operacional de extrema importncia para o sucesso do negcio. Ao ser
utilizada pelo consumidor, tudo deve estar em perfeito estado de funcionamento.
O empresrio deve observar etapas fundamentais para a manuteno do
equipamento, os quais sero apresentados a seguir.
Reposio de produtos -> Limpeza da mquina -> Retirada de dinheiro e
moedas (caso no receba carto de crdito) -> atualizao dos preos ->
Pagamento para o proprietrio do ponto comercial -> manuteno e conserto da
mquina.

Pgina 4 de 12
 Elaborar um estudo de rota de extrema importncia para otimizar o
tempo de deslocamento entre um ponto de vendas para efetuar a manuteno e
a reposio.

Etapa 4: Controle
Pensar de forma estratgica utilizando o banco de dados da empresa
fundamental para o aumento da lucratividade. O fluxo de reposio de produto,
separado por ponto de vendas, informar quais produtos tm maior demanda e
quais devem ser avaliados, permitindo uma constante adaptao do mix. Um
controle de caixa separado por Veding Machine poder apontar as mquinas
mais lucrativas e as que devem ser realocadas.
Outra informao que deve ser utilizada, o nmero de ocorrncia para
reparo por ponto de vendas. O empresrio poder avaliar quais pontos tm uma
maior probabilidade de pessoas que utilizam o ato de vandalismo para depred-
las.

PBLICO ALVO

Devido diversidade de Vending Machine que existem no mercado, este

canal permite trabalhar com pessoas fsicas e jurdicas.
Os Servios de caf em escritrios predominam o mercado de consumo
de Vending Machine no Brasil. Com o intuito de reduzir o quadro de funcionrios,
as empresas esto trocando as tradicionais copeiras, funcionrias
especializadas em servir cafs, por mquinas automticas, as quais, geralmente,
tm a funcionalidade de fornecer cafs. Nas operaes mais sofisticadas so
adicionados equipamentos mais completos que oferecem tambm chs e
chocolates quentes.
Para pessoas fsicas, a variedade de servios torna-se maior, pois vivel
adaptar um equipamento para variadas funcionalidades, dependendo da
necessidade do pblico que transita no local de instalao. Geralmente, o
consumidor que utiliza este canal busca duas caractersticas fundamentais:
comodidade, menor preo.

Pgina 5 de 12
 - Convenincia: o cliente em potencial no pretende se locomover a fim
de buscar consumir em uma Vending Machine, por isso a necessidade de
instalar em ponto estratgico.
- Menor preo: o fato do cliente executar o prprio atendimento faz com
que ele busque preo mais baixo que uma loja convencional.

CUSTO DO CANAL

O investimento inicial para adquirir uma Vending Machine varia ente R$

500,00 e R$ 25.000,00 dependendo da tecnologia necessria para a operao
da mquina.
Uma vantagem desse canal a possibilidade de comear com poucas
operaes, no necessitando de um investimento inicial alto.
O fator crtico de sucesso de uma Vending Machine a escolha do ponto
de venda. Uma alternativa para remunerar o proprietrio do ponto de vendas
o pagamento de uma taxa fixa, porm a forma mais utilizada o pagamento de
comisso por venda.
A comisso varia entre 10 e 25%. Esse percentual definido de acordo
com o fluxo de pessoas que transitam no local e a concorrncia de empresas
que apresentam Vending Machine atuante na regio.
Uma prtica bastante utilizada a comisso escalonada, a qual apresenta
um percentual que aumentado de acordo com a quantidade de produtos
vendidos em determinado perodo. Os percentuais da comisso depender de
diversos fatores como: custo do produto, concorrncia do ponto de vendas, fluxo
de clientes e preo de venda.
Para melhor esclarecimento ser apresentado um exemplo de comisso
escalonada:

Escala 1 entre 0 e 30 produtos vendidos por semana: comisso de 10%,

sobre o faturamento.
Escala 2 Entre 31 e 50 produtos vendidos: comisso calculada de 15%,
sobre o faturamento

Pgina 6 de 12
 Escala 3 - Entre 51 a 70 produtos vendidos: comisso calculada de 20%,
sobre o faturamento
As tabelas podem ser elaboradas utilizando escalas que contabilizam
dias, semanas ou meses, de acordo com a necessidade, bem como os intervalos
entre cada escala devem ser compatveis realidade de cada operao.

VANTAGENS EM UTILIZAR O CANAL

VANTAGENS
- A possibilidade de mudar a Vending Machine de ponto de venda, sem custos
caso o empresrio avalie que a operao no est sendo lucrativa;
- Um mercado com pouca concorrncia e alta probabilidade de crescimento no
Brasil;
- No h custos fixos;
- Possibilidade de funcionar 24h por dia;
- Investimento de baixo risco.

DESVANTAGENS

- Baixa escala de venda;

- A Ausncia de atendimento pessoal, poder ocasionar a desistncia da compra
do produto.
- Alto custo de investimento inicial, dependendo da operao escolhida.

FORMA DE DIVULGAR O CANAL

Quando o cliente pessoa jurdica, as operaes mais comuns so os

servios de caf em escritrio. Nesse caso o vendedor externo ou representante
comercial exerce papel fundamental na prospeco de clientes, e para dar
suporte a esses profissionais necessrio desenvolver catlogos com
apresentao do portflio da empresa. A equipe de vendas deve ser treinada

Pgina 7 de 12
para apresentar os benefcios de utilizar a vending machine na empresa e
entender tecnicamente sobre a oporao.
A criao de um site institucional fundamental para divulgar esse canal
de comercializao. Muitos empresrios, ao sentirem necessidade de adquirir
esse servio, buscaro informaes por meio da internet. Sendo assim, utilizar
estratgias de marketing digital fundamental para a divulgao do site, como:
busca orgnica, adwords, mail marketing, mdias sociais, dentre outros.

Quando o pblico alvo pessoa fsica a escolha do ponto de vendas a

chave do sucesso, pois predomina a compra por impulso bem como a
convenincia do cliente, que no necessitar se locomover em maiores
distancias para comprar o produto ou servio.
necessrio avaliar o perfil e fluxo de pessoas que transitam no pondo
de instalao da Vending Machine. Nesse contexto, de extrema importncia
persuadir o dono do estabelecimento, apresentando os benefcios de locar ou
disponibilizar o espao, como: 1. A mquina atrair pblico extra, 2. A mquina
gerar um lucro extra para o negcio, 3. A mquina no trar nenhum custo para
o ponto, 4. A mquina ocupar pouqussimo espao e 5. Toda reposio de
estoque feita pela empresa (...) Etc. (VENDING MACHINES, UM GUIA
COMPLETO E ABSOLUTO, Pg 55)
Trabalhar o merchandising auxiliar no aumento das vendas, a forma
mais comum adesivar a prpria Vending Machine, atribuindo cores chamativas
com apelos que estimulem o consumo. A empresa Maquina Saudvel,
especializada na venda de produtos sem glten, sem lactose, orgnicos e sem
conservantes, desenvolveu uma forma criativa de divulgar os produtos. Contatou
os fornecedores afim de desenvolver aes de degustao no ponto de vendas.

COBERTURA GEOGRFICA

Este canal de comercializao ideal para empresas que pretendem

atingir abrangncia local, pois necessrio um profissional para elaborar a
manuteno, reposio e limpeza do equipamento.

Pgina 8 de 12
NORMAS E CUIDADOS PARA UTILIZAO DO CANAL

A melhor maneira de formalizar o que foi acordado por meio de um

instrumento contratual. O documento no necessita de complexidade, mas deve
conter todos os termos do acordo, responsabilidades e prazo de vigncia.
O contrato servir como prova do que foi combinado, caso haja
divergncia entre o empresrio e o dono do ponto. O que se busca com o
contrato no estar preparado para uma futura disputa judicial, mas sim, evitar
alteraes nos termos do acordo que possam vir a prejudicar.
O contrato no requisito essencial para uso deste canal, mas caso o
dono do ponto no se oponha em assinar esse documento, o ideal firm-lo.
Existem vrias formas de contrataes entre as partes, quando se trata de
Vending Machines.
A modalidade de fornecimento deste canal de comercializao mais utilizada
a operao de Vending Machine em comodato. Nesta modalidade, o dono da
mquina instala o equipamento no ponto de venda, realizando a manuteno e
o abastecimento da mquina. Desta forma, estipula-se um percentual sobre o
faturamento mensal da mquina, a ser revertido ao dono do ponto de venda.
Assim, de forma ilustrativa, segue abaixo modelo bsico para estudo:
INSTRUMENTO PARTICULAR DE COMODATO DE Vending Machine

I - IDENTIFICAO DAS PARTES

Pelo presente instrumento, as Partes, de um lado

(NOME DO COMODANTE)_______________________________________________, com sede na

cidade de __________________ Estado __________________, na rua
__________________________________, n ____________, CEP _____________________, inscrito
no CNPJ sob n _____________________________, neste ato representado na forma de seu contrato
social, doravante designado simplesmente COMODANTE,

e, de outro lado,
NOME DO COMODATRIO _________________________________, com sede na cidade de
_______________, Estado _____________________, na rua ________________________________,
n _______, CEP ____________________, inscrito no CNPJ sob n __________________________,
neste ato representado na forma de seu contrato social, doravante designado simplesmente
COMODATRIO, tm entre si justo e acertado celebrar o presente CONTRATO DE COMODATO DE
VENDING MACHINES, doravante denominado CONTRATO, mediante as seguintes clusulas e
condies:

II - DO OBJETO DO CONTRATO

Clusula 1 - objeto do presente CONTRATO, a transferncia, pelo COMODANTE ao

COMODATRIO, do direito de uso dos bens descritos a seguir:

Pgina 9 de 12
Uma Vending Machine de marca _____________________, modelo ________________________

Pargrafo nico O bem listado, objeto deste contrato, ser utilizado na loja
_______________________, localizada na cidade de________________________, Estado
_________________, na rua _________________, n _____________, CEP ____________________.

III - DAS RESPONSABILIDADES

Clusula 2 O COMODANTE assume responsabilidade de manuteno, conservao e abastecimento

das mquinas, objeto deste CONTRATO.

Clusula 3 Os bens, objeto deste CONTRATO, destinam-se exclusivamente ao uso por parte do
COMODATRIO no local descrito na Clusula 1. Ficando vedada sua utilizao em outros locais ou
por terceiros.

Clusula 4 No permitida modificao de qualquer natureza nos bens, objeto deste CONTRATO,
por parte do COMODATRIO, sem prvia autorizao escrita do COMODANTE.

Clusula 5 O COMODATRIO se responsabiliza pela guarda das mquinas e acessrios, zelando

para que no ocorram sinistros ou roubos.

Clusula 6 A retirada de valores das mquinas ser realizada por colaborador do COMODANTE e
acompanhada por representante do COMODATRIO.

Clusula 7 - Ao trmino deste CONTRATO, o COMODATRIO dever devolver os bens, objeto deste
CONTRATO, ao COMODANTE. Os bens devem estar em perfeitas condies de uso, ressalvando o
desgaste natural. Caso contrrio, poder responder pelo prejuzo causado.

IV - DO PAGAMENTO

Clusula 8 O COMODANTE pagar ao COMODATRIO no ato da retirada e contagem da

arrecadao da mquina, o valor referente a _______ % do faturamento bruto para o perodo apurado.

V DA VIGNCIA

Clusula 9 A presente negociao ter o lapso temporal de validade de 12 meses, a iniciar-se no dia
30, do ms junho de 2014 e findar-se no dia 30, do ms junho de 2015, data a qual a mquina dever
ser retirada do local.

Estando justas e acordadas, as partes firmam o presente CONTRATO em 02 (duas) vias de igual teor e
para o mesmo fim, rubricando todas as folhas, para que integrem um nico instrumento e produzam os
seus efeitos jurdicos.

Fortaleza, (DIA)_______ de (Ms) _________________ de (ANO) _____

Pgina 10 de 12
______________________________________ ______________________________________

COMODANTE COMODATRIO

Testemunhas:

________________________________ ______________________________________

Nome: Nome:

RG n: RG n:

Pgina 11 de 12