Actividad de aprendizaje 2

Evidencia: Valores organizacionales

Para una empresa la imagen corporativa, los valores organizacionales y las

estrategias de negociacin se convierten en elementos fundamentales que le
permiten obtener el posicionamiento deseado dentro de un mercado especfico.

Basado en lo anterior y en lo aprendido con el material de formacin Conexin

exitosa con el cliente de esta actividad de aprendizaje desarrolle lo siguiente:

Identifique una empresa (puede ser en la que se encuentre laborando o una que
conozca) y complete la siguiente tabla, formulando en la segunda y tercera
columna, una situacin positiva y una negativa segn el valor que aparece en la
primera columna.

Valor organizacional Situacin que responde al valor
Honestidad Cuando actuamos con exactitud y
puntualidad. No dejamos los
resultados al azar.
Responsabilidad Cuando somos previsivos.
Planificamos y nos esforzamos
para trabajar con orden y en
equipo.
Comunicacin Cuando nos esforzamos ms en
escuchar lo que tratan de decirnos
Sinceridad Cuando decimos lo que pensamos
sin perjudicar a los dems y daar
sus sentimientos.
Respeto Cuando actuamos tenemos
consideracin y deferencia con los
sentimientos de los dems, y sus
gustos.
Compaerismo Cuando la armona no se logra
por casualidad" es una
consecuencia del esfuerzo de las
personas que constituyen una
organizacin. Se basa en el
conocimiento y el aprecio por
todos los miembros del equipo.
Solidaridad Cuando comprendemos que para
que haya solidaridad se requieren
dos personas o comunidades.
Situacin que no responde al valor
Cuando nos aprovechamos de los
talentos de los dems para beneficio
propio.
Cuando no asumimos nuestros
errores, le echamos la culpa a
nuestros compaeros de trabajo.
Cuando solo hablamos nosotros y a
los dems no los dejamos opinar.
Cuando solo actuamos sin ver que lo
que decimos afecta y daa a la otra
persona.
Cuando solo crees que lo que te
gusta o tus ideologas son las
correctas.
Cuando cada persona hace el trabajo
que le corresponde sin ver o ayudar a
los dems.
Cuando vemos las necesidades de
las otras personas o compaeros de
trabajo y no nos importa.
Amabilidad Cuando tenemos la disposicin
permanente a hacer el bien, de
manera amable, generosa y firme.
Aprendizaje Cuando mejoramos nuestros
conocimientos, cada da y avanzar
a muestras metas.
Mejoramiento Cuando como persona razonable
Continuo queremos mejorar en todos los
sentidos de la vida.
Cuando nos dirigimos groseramente
hacia nuestros compaeros.
Cuando nos conformamos, con solo
lo que sabemos y no nos educamos.
Cuando no nos importa mejorar solo
hacer las cosas por hacerlas.

Desarrolle esta evidencia con la herramienta ofimtica de su preferencia y enve el

archivo al instructor a travs de la plataforma virtual de aprendizaje.

Nota: esta evidencia es de carcter individual. Recuerde revisar la gua de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades
propuestas, saber cmo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluacin
Argumenta la importancia de la etiqueta y protocolo empresarial, segn los
lineamientos del servicio al cliente.