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INTEGRANTES:
Paola La Torre Vilca
Gabriela Contreras Villantoy
Josue Rondan Cabanillas
Fiorella Leandro Sipn
Carlos Valderrama
Maria Gaby Garca Garcia
TRABAJO FINAL
LIMA-PERU
2017
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DEDICATORIA
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AGRADECIMIENTO
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1. PROYECTO: TARDANZAS DEL PERSONAL EN UNA EMPRESA}
Este proyecto tiene como propsito dar a conocer las causas, consecuencias y
posibles soluciones para disminuir las tardanzas en una empresa.
Muchas veces, un retraso demora la produccin y hace que se deban cambiar los
planes.
Pero no es lo mismo una llegada tarde por pocos minutos, que reiteradas. Las
sanciones disciplinarias deben ser aplicadas de forma proporcional a la falta
cometida, con la intencin de corregir la conducta del trabajador y en forma progresiva
y contempornea al hecho cometido.
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Las ausencias y llegadas tarde provocan diversos inconvenientes, impiden el normal
cumplimiento de los programas de produccin y ejecucin de los trabajos, afectan a la
calidad y elevan los costos de operacin y los gastos generales".
Por ello recurrimos a la pgina web en busca de materiales de ayuda que pueden
descargarse para leer, videos y tambin entrevistamos a todos los personajes que
intervienen en este problema.
Se decidi hacer una investigacin que pretende indagar las causas que motivan al
personal a llegar tarde a sus trabajos, las consecuencias y posibles soluciones para
que este problema no se repita da a da; que no solo es comenzar a dar
amonestaciones a diestra y siniestra a base del reglamento interno de trabajo, ya que
puede ser contraproducente y crear friccion y descontento innecesario. Mas que echar
la culpa y disciplinar individualmente se debe mirar hacia una conducta generalizada y
comenzar a cambiarla desde una perspectiva amplia.
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1.2. Descripcin del reto del diseo (mapa del problema)
Efecto principal
Causa principal
Problemas
Congestin vehicular
personales/emocional
- quedarse dormido
- Accidente vehicular - ruptura o pelea con pareja o
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- Vehculo malogrado familiar
- Cambio de ruta - enfermedad de la misma
- Construccin o persona o algn familiar o
remodelacin de autopista cercano
- falta de compromiso
Motivaciones principales
Explicar al personal que tan importante llegar a tiempo al rea de trabajo, como
tambin sobre las consecuencias que acarrea el llegar tarde al rea de trabajo.
Implementar el servicio de traslado de los trabajadores con buses exclusivos que
recojan a los trabajadores para llevarlos al trabajo.
Implementar talleres y encuentros de motivacin laboral.
Asignar un bono de reconocimiento (dinero, vales, etc.) al trabajador que tenga un
record de asistencia puntual.
Contratar personal responsable, con buenas relaciones sociales, que no cuente
con mucha carga familiar y que pueda conciliar su vida laboral y personal.
Enviar mensajes motivacionales para mejorar a cumplir con el horario de llegada al
trabajo
Respetar los horarios de salida para el tiempo de descanso no se ve afectada.
Utilizar medidas oficiales institucionales de accin correctiva.
2. FASE DE EMPATA
2.1. Planificacin
2.2.1. Actores
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Mujeres de 25 - 40 aos: son aquellas personas que tambin
muchas de ellas estudian y son mams o con familia que si
tienen ms responsabilidad con el trabajo saben tambin
llevan una agenda planifican su tiempo para cumplir con cada
labor de cada da sin descuidar su familia ni el trabajo son
comprometidas e inclusive llegan temprano al trabajo no
llegan tarde y no faltan demostrando el logro de los objetivos
trazados por la empresa. As mismo la empresa otorga
incentivos por cumplimiento de metas y su compromiso.
2.1.2. Lugares.
Entrevistas:
Empresa atento Per
- Centro de trabajo
- A la hora del break
Formato de empata:
- Temas de entrevista.
Edad, personal comprometido, supervisor
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otorga los permisos o valida las tardanzas.
Personal comprometido sabe que su trabajo es lo
que le da el sustento para sus hogar y para pagar
sus estudios, y/o colegio de sus hijos, adems sabe
que el trabajo debe cuidar para permaneced buen
tiempo y tambin le d oportunidad de crecimiento
personal y profesional.
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o Al personal que logre el indicador ms alto y tenga 0% de tardanzas
obtendr un vale de alimentos de 280 soles para usar en cualquier
restaurante.
o Adems de tener los vales de alimentos, se le dar un descuento
5%en cine Mark.
Por el lado del personal que siempre llega temprano demuestra compromiso y
respeto por su jefe y compaeros del trabajo formando un buen clima laboral y
compaerismo unidad y trabajo en equipo, demostrando eficiencia en logro de
objetivos se hace merecedora de los bonos e incentivos que da la empresa.
Saben valorar lo que la empresa les proporciona y la confianza a sus
superiores manteniendo una imagen invicta para estar listo y preparado para
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un mejor puesto de trabajo.
Las herramientas utilizadas para llegar a estos datos fueron las entrevistas
personales, tomando una muestra mnima para cada actor, consideramos que
esta herramienta es muy importante para poder recopilar todas las ideas y
escuchar sus opiniones por qu llega siempre tarde al trabajo.
3. FASE DE DEFINICIN
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3.3. Mapa de la experiencia del Cliente
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3.4. Principales Insights descubiertos
La cifra de vehculos compromete todas las vas limeas y ocasiona que durante los
horarios de mayor carga vehicular colapse. En especfico el oficial comento que
algunas vas del norte y centro de la ciudad deberan ser evitadas por los conductores
durante hora punta.
Perfil de Cliente
El perfil de las personas a quienes nos hemos dirigido, son aquellos que salen a
diario de casa, ya sea a trabajar, estudiar, o aquellas que se trasladan de un lugar a
otro para otras actividades.
2- Sobre su personalidad
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requiere cumplir con los horarios establecidos en cuantos a sus actividades diarias,
muchas veces sus acciones no dicen aquellos que se proponen y se conforman con lo
que pase ante una tardanza laboral
-Celulares
-Laptops
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-Que se anticipe ante cualquier situacin que perjudique su hora de ingreso laboral.
4. FASE DE IDEAS
TARDANZAS AL CENTRO DE
TRABAJO
Q
U
I
E
N
Trabajador que se
El Jefe de personal o El principal afectado
hace tarde
RR.HH es la empresa.
reiteradamente
La tcnica utilizada fue lluvia de ideas o brainstorming, esta tcnica nos permiti
generar un sinfn de ideas sobre el problema analizado, las causas.
El problema a solucionar es las tardanzas del personal, las ideas seleccionadas
fueron las siguientes:
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IDEAS LOCAS
Un mega proyecto como un tren subterrneo que una los diferente conos ms
sugestionados de Lima.
Vivir solo para no tener algn tipo de problema familiar y poder llegar temprano a
trabajar.
No salir a alguna reunin entre los das de semana para evitar quedarse dormido y
posterior a ello, llegar tarde al trabajo.
PRDIDA DE TIEMPO
TCNICAS SIMPLES
Aliviar el nimo de las preocupaciones con la pareja o familia, ya que slo puede
ocasionar muchos problemas en el trabajo sino tambin en las relaciones
personales y en la calidad general de vida.
APUESTAS GANADORAS
Usar transportes alternos como una bicicleta. Cada ao son ms personas que
prefieren usar esta herramienta de transporte. Si est dentro de las posibilidades
de cada uno deberamos apostar a llegar al destino mediante una bicicleta
Ser ms estricto con la emisin de brevetes para evitar que transiten tantos
vehculos.
PUBLICIDAD DIGITAL
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CONCLUSIONES
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