29/05/2013

VALORACION DE LA DEMANDA
DE ASISTENCIA SANITARIA

CATEGORIZACION DE LA DEMANDA
ASISTENCIAL
Consiste en valorar cada demanda recibida,
asignarle una prioridad con la que debe de ser
atendida y emitir la respuesta ms adecuada a
cada caso.

TRIAGE TELEFONICO

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PROCESO DE VALORACION
1. Valorar la solicitud de la atencin
(diagnostico aproximado).
2. Establecer una prioridad de la demanda.
(criterio de prioridad).
3. Decidir el recurso a movilizar.

ALGORITMOS DE DECISIONES
Son una serie de preguntas dispuestas en
forma de arbol que guan la asistencia de
actuaciones o decisiones a travs de unos
pasos, para realizar un procedimiento o
protocolo de manera correcta y los mas
objetiva posible.

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PRIORIAZION DE LAS DEMANDAS

Es decidir la preferencia y la rapidez con que
debe de ser respondida cada una de las
demandas.
PRIORIDAD 1 EMERGENCIAS

PRIORIDAD 2 URGENCIAS NO DEMORABLES

PRIORIDAD 3 URGENCIAS DEMORABLES

PRIORIDAD 4 AVISOS DOMICILIARIOS

PRIORIDAD 5 INFORMACION SANITARIA

PRIORIDAD 1: EMERGENCIAS
Aquellas situaciones en las que los signos o
sntomas que presenta la victima nos hacen
sospechar un inminente riesgo vital, o de
secuelas graves o irreversibles o perdida de
funcin de rganos vitales, y, por lo tanto,
precisan de una atencin inmediata.

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PRIORIDAD 2: URGENCIAS NO
DEMORABLES
Aquellas situaciones en las que el paciente
sufre enfermedades o lesiones que, de no
atenderse, pueden generar complicaciones
fatales. URGENCIA VERDADERA CON
REQUISITOS HOSPITALARIOS.

PRIORIDAD 3: URGENCIAS
DEMORABLES
Corresponden a aquellas personas con sospecha
de presentar una urgencia sin riesgo vital.
URGENCIAS BANALES O SIN RIESGOS.
No es necesario una ambulancia.
Personas que no pueden desplazarse.
Personas con discapacidad.
Pacientes psiquitricos.
Personas mayores.

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DEMANDAS NO URGENTES
PRIORIDAD 4: AVISOS A DOMICILIOS: aquellas
personas que no presentan una urgencia pero
precisan de algn acto sanitario a domicilio.

PRIORIDAD 5: INFORMACION SANITARIA

TELEFONICA: llamadas para solocitar
informacin.

SITUACIONES ESPECIALES
Persona en la va publica.
Personas que vienen con las fuerzas de
seguridad u otras instituciones no sanitarias.

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RESPUESTA DEL SISTEMA GESTOR-

TIPOS DE RESPUESTA
RESPUESTAS SIN MOVILIZACION DE
RECURSOS:
Consulta telefnica.
Informacin telefnica.
Asesora a profesionales sanitarios.
Derivacin a centros sanitarios.
Derivacin a otros centros.

RESPUESTA CON ENVIO DE RECURSOS:

Unidad de asistencia domiciliaria.
Ambulancias asistenciales.
Unidades con SVA.
Unidades con SVB.
Ambulancias no asistenciales.
Helicpteros medicalizados.