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INTRODUCCIN

El siguiente artculo est relacionado con la psicologa industrial, en este

caso se enfoca a los factores de motivacin, liderazgo, as como las
conductas que se presentan en el ambiente laboral (la organizacin). Cada uno
de estos puntos en particular es de suma importancia ya que si se tiene una
buna aplicacin de estos, el ambiente laboral ser agradable y motivante para
los empleados y por lo tanto se vern los resultados en cuanto a produccin
por nombrar un ejemplo.

MOTIVACIN

Dado que todas las empresas estn empeadas en producir ms y mejor en un

mundo competitivo y globalizado, la alta gerencia de las organizaciones tiene
que recurrir a todos los medios disponibles para cumplir con sus objetivos.
Estos medios estn referidos a: planeamiento estratgico, aumento de capital,
tecnologa de punta, logstica apropiada, polticas de personal, adecuado usos
de los recursos, etc. Obviamente, las estrategias sobre direccin y desarrollo
del personal se constituyen como el factor ms importante que permitir
coadyuvar al logro de los objetivos empresariales y al desarrollo personal de
los trabajadores.

Dentro de este campo, existen complejos procesos que intervienen, tales

como:

Capacitacin

Remuneraciones

Condiciones de trabajo

Motivacin

Clima organizacional

Relaciones humanas

Polticas de contratacin

Seguridad

Liderazgo

Sistemas de recompensa, etc.

Concepto de motivacin

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La motivacin est constituida por todos los factores capaces de provocar,

mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo.

En el ejemplo del hambre, evidentemente tenemos una motivacin, puesto

que ste provoca la conducta que consiste en ir a buscar alimento y, adems,
la mantiene; es decir, entre ms hambre tengamos, ms directamente nos
encaminaremos al satisfactor adecuado. Si tenemos hambre vamos al
alimento; es decir, la motivacin nos dirige para satisfacer la necesidad. La
motivacin tambin es considerada como el impulso que conduce a una
persona a elegir y realizar una accin entre aquellas alternativas que se
presentan en una determinada situacin.

Motivacin y conducta

Con el objeto de explicar la relacin motivacin-conducta, es importante partir

de algunas posiciones tericas que presuponen la existencia de ciertas leyes o
principios basados en la acumulacin de observaciones empricas. Segn
Chiavenato, existen tres premisas que explican la naturaleza de la conducta
humana. Estas son:

a) El comportamiento es causado. Es decir, existe una causa interna o

externa que origina el comportamiento humano, producto de la influencia
de la herencia y del medio ambiente.

b) El comportamiento es motivado. Los impulsos, deseos, necesidades o

tendencias, son los motivos del comportamiento.

c) El comportamiento est orientado hacia objetivos. Existe una

finalidad en todo comportamiento humano, dado que hay una causa que
lo genera. La conducta siempre est dirigida hacia algn objetivo.

El ciclo motivacional

Si enfocamos la motivacin como un proceso para satisfacer necesidades,

surge lo que se denomina el ciclo motivacional, cuyas etapas son las
siguientes:

a) Homeostasis. Es decir, en cierto momento el organismo humano

permanece en estado de equilibrio. b) Estmulo. Es cuando aparece un
estmulo y genera una necesidad. c) Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha
an), provoca un estado de tensin. d) Estado de tensin. La tensin produce
un impulso que da lugar a un comportamiento o accin. e) Comportamiento. El
comportamiento, al activarse, se dirige a satisfacer dicha necesidad. Alcanza el
objetivo satisfactoriamente. f) Satisfaccin. Si se satisface la necesidad, el
organismo retorna a su estado de equilibrio, hasta que otro estimulo se
presente.

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a) Desorganizacin del comportamiento (conducta ilgica y sin

explicacin aparente). b) Agresividad (fsica, verbal, etc.) c) Reacciones
emocionales (ansiedad, afliccin, nerviosismo y otras manifestaciones como
insomnio, problemas circulatorios y digestivos etc.) d) Alineacin, apata y
desinters

Lo que se encuentra con ms frecuencia en la industria es que, cuando las

rutas que conducen al objetivo de los trabajadores estn bloqueadas, ellos
normalmente se rinden. La moral decae, se renen con sus amigos para
quejarse y, en algunos casos, toman venganza arrojando la herramienta (en
ocasiones deliberadamente) contra la maquinaria, u optan por conductas
impropias, como forma de reaccionar ante la frustracin.

Liderazgo y Motivacin En la medida que nos integremos en el alcance positivo

que la motivacin nos genera, los resultados sern muy positivos, no solo para
el gerente moderno, sino para todos aquellos miembros que estn plenamente
identificados como un grupo de trabajo comprometido en conducir a la empresa
hacia el xito.

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FACTORES MOTIVACIONES EN LIDERAZGO Y

TRABAJO EN EQUIPO
Dado que cada personas constituye una realidad diferente de los dems, las
necesidades que reclaman ser satisfechas a efectos de que el individuo logre la
realizacin en la vida no son siempre satisfechas de igual modo en todos los
individuos debido a que cada individuo tiene una cara emocional y unas
vivencias diferentes pero, indiscutiblemente estn presentes en todo ser
humano. Segn el estudioso del tema Abraham Maslow, las necesidades
bsicas que el hombre debe de satisfacer son cinco:

1. Necesidades fisiolgicas: Comprende hambre, sed, vivencia, sexo y

otras necesidades corporales.

2. Necesidad de seguridad: Incluye seguridad y proteccin contra dao

fsico y emocional.

3. Necesidad de amor: Abarca afecto, pertenencia, aceptacin y amistad.

4. Necesidad de estima: Incluye factores internos de estimacin como

respeto de s mismo, autonoma y logro, y comprende tambin factores
de estima como estatus, reconocimiento y atencin.

5. Necesidad de autorrealizacin: Est representada por el impulso de

llegar a ser lo que puede ser, comprende crecimiento, realizacin del
propio potencial y la autorrealizacin.

Motivacin de Equipos de Trabajo

Para analizar este tema, voy a considerar el "Modelo Integrador de Motivacin"

que presenta Hodgetts y Altman, en su libro de Comportamiento
Organizacional, donde la relacin entre motivacin, desempeo y satisfaccin
es el punto focal.

Este modelo combina todo lo que se conoce sobre el fenmeno de la

motivacin : necesidades, impulso de realizacin, factores de higiene,
expectativa, motivacin, desempeo y satisfaccin.

En este modelo las recompensas son la base misma de este proceso y la

conducta es una funcin de sus consecuencias.

Las personas se sienten satisfechas o no, motivadas o no, dependiendo de las

recompensas que reciben por lo que hacen, Recompensas que pueden ser
tanto extrnsecas como intrnsecas.

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La motivacin es un proceso interno de la propia persona, en consecuencia

solo existira "automotivacin" y la organizacin nada podra hacer para motivar
a la gente, solo podra administrar estmulos externos que logren incentivarlo.

Las organizaciones NO pueden motivar a sus empleados, lo que SI pueden

hacer es generar un ambiente de trabajo donde aflore la automotivacin. Las
organizaciones no pueden mgicamente aplicar un plan de motivacin para su
gente. Las empresas que realizan este tipo de actividades, por lo general, solo
consiguen magros resultados en el corto plazo; mientras que en el largo plazo
se produce el efecto contrario, fruto de la apata de la gente frente a estas
acciones.

La motivacin se da cuando los objetivos de la organizacin y los objetivos

individuales estn alineados y se satisfacen mutuamente.

Los equipos de trabajo no estn aislados, forman parte de una organizacin

mayor por lo cual est sujeto a condiciones externas que se le imponen,
condiciones que deben ser utilizadas para crear un ambiente incentivador,
como nica herramienta sobre la cual las organizaciones y los lideres pueden
actuar de tal manera de alcanzar la automotivacin del equipo. Dentro de estas
condiciones estn:

- La estrategia de la organizacin

Define las metas de la organizacin y los medios para alcanzarlas.

Clarifica al equipo los recursos que la organizacin est dispuesta a asignarles

para la realizacin de sus actividades.

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El desarrollo de empleados trae grandes dividendos tanto para ellos como para
la organizacin. Muchas empresas han instituido programas de capacitacin
amplios para que sus empleados tengan la oportunidad de perfeccionar sus
destrezas laborales y para prepararlos para avanzar en la organizacin.
Mientras que algunos programas son altamente estructurados, otros permiten
que los empleados identifiquen sus propias oportunidades de capacitacin.

- Las estructuras de autoridad

Define quien depende de quin, quien toma las decisiones y que facultad tiene
las personas y los grupos para tomar decisiones.

Afecta la capacidad del equipo de tomar decisiones y su compromiso con los

resultados.

Si bien los empleados suelen estar dispuestos a asumir muchas de las

funciones que normalmente corresponden a la gerencia, necesitan una seal
clara de sus empleadores para efectuar la transicin a la autodireccin.

Las organizaciones que promueven la independencia y la autonoma de sus

empleados encuentran que sta es una excelente forma de motivarlos y de
mejorar sus propios resultados.

- Los reglamentos formales

Definen que se puede hacer y cmo hacerlo.

En caso de ser demasiado rgidos, pueden impedir el libre desarrollo de la

tarea a realizar, y afectar la interrelacin del equipo con el resto de la
organizacin.

Muchas compaas estn descubriendo actualmente una manera fcil de

motivar a sus empleados: simplemente desechan los volmenes de polticas y
procedimientos que contrien los esfuerzos de los empleados dinmicos, y los
reemplazan con versiones ms sencillas y menos restrictivas. Las
organizaciones inteligentes saben que pueden confiar en que los empleados
harn lo correcto siempre que se les permita asumir la responsabilidad de sus
acciones.

- Los recursos de la organizacin

Dinero, tiempo, materias primas, equipos, etc.

El no conocer estas limitantes por parte del equipo, puede llevarlo a recorrer
caminos imposibles que los llevara a la desmotivacin.

Las instalaciones y el ambiente general de una organizacin pueden influir

grandemente en la actitud y energa de los empleados. Est montada la
organizacin de tal manera que anime a los empleados a trabajar juntos, o crea

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divisiones que desalientan y mina la cooperacin y la colaboracin? La mayora

de los trabajadores pasan aproximadamente la tercera parte de su vida en el
trabajo. El lugar de trabajo debe ser un sitio cmodo, acogedor, donde las
personas deseen pasar tiempo en vez de huir.

- Los procesos de seleccin de personal

Criterios que aplica la organizacin para el proceso de seleccin.

Determina el tipo de personas que formaran los equipos de trabajo.

Los nuevos miembros pueden ser seleccionados en base a sus capacidades,

habilidades y motivacin a trabajar en un ambiente de equipo.

Muchas organizaciones han descubierto que una buena seleccin es la parte

ms crtica y a menudo irreversible proceso de crecimiento.

En el caso de equipos ya existentes a menudo los miembros participan en el

proceso de seleccin del nuevo integrante

- La evaluacin del rendimiento y el sistema de recompensas

Conjunto de sistemas que aplica la organizacin para medir el rendimiento y

definir las recompensas e incentivos.

Si se evala y recompensa el desempeo individual exclusivamente, es

imposible obtener beneficios del trabajo en equipo.

- La cultura organizacional

Est constituida por la serie de conductas y valores que son aceptadas o

rechazadas dentro de la organizacin.

El trabajo en equipo sino est incluido dentro de las conductas y valores

aceptados en la organizacin es imposible de llevar a cabo, no alcanza con el
apoyo de una gerencia o un sector de la organizacin.

Conclusiones

La motivacin hara las veces de combustible que permitira impulsar al hombre

en su accionar. Si el combustible es de calidad adecuada posiblemente nos
permitir llegar al objetivo.

Los lderes, por lo general, no hacen las cosas por si mismos sino que las
hacen a travs de la gente. Por eso, entender las motivaciones de la gente que
trabaja con ellos es una competencia clave para ser un lder efectivo. Si
comprendemos los factores de motivacin resulta ms fcil generar un
ambiente de trabajo donde florezca la automotivacin. No hay una receta nica
de cmo lograr este ambiente sino que se logra apalancando los distintos

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factores de motivacin de los individuos. Si no comprendemos esto podemos

realizar acciones que sean neutras o contraproducentes.

Aunque los dirigentes de negocios llevan aos hablando de la importancia del

trabajo en equipo, hay muchas organizaciones que solo recientemente han
facultado a sus equipos para tomar decisiones independientemente de la
gerencia.

Hoy se espera que los equipos decidan que hacer y luego encuentren la
manera de hacerlo.

Los empleados que participan en equipos se motivan por la experiencia de

trabajar con sus compaeros en la bsqueda de maneras de mejorar sistemas
y procesos de la empresa y resolver problemas. Si el equipo logra alcanzar sus
metas, la experiencia suele ser muy satisfactoria, y genera una fuerte
identificacin con el equipo y orgullo por sus logros.

Para lograr motivar a un equipo es necesario entender que:

Es imposible motivar un equipo de trabajo si los integrantes del mismo

no tienen sus necesidades bsicas satisfechas

En general, el trabajo suele tomar ms tiempo de lo previsto, ya que

lograr el acuerdo de todos los miembros del equipo puede resultar difcil
y necesita mucho esmero

Se debe invertir en la capacitacin de los individuos para que se pueda

aprovechar la sinergia del equipo

El equipo debe tener libertad y autoridad para poner en prctica sus

decisiones

Debe sentir el compromiso de la organizacin con su accionar

No hay un mtodo nico para lograr la motivacin

Solo el entender el proceso motivacional en forma global nos ayudara a

establecer el mejor camino para conseguir motivar a un equipo.

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