Transcripcin de Plan de negocio Empresa Imporacion y venta de Motos

Plan de Negocio ,Empresa

Imporacion y Venta de Motos Nuevas
Capital inicial :3.000.000 declarado en la Empresa

Estructura del capital :100%propio 32.000.000

Nombre de Fantasia de la Empresa: Striker Engineer Motorcircler

Razon social :Marcelo Prez E.I.R.L

Representante legal de la Empresa :

Don Marcelo Alejandro Prez Berrios
Slogan Empresarial
junto con el logo
corporativo
Que es un plan de negocio
El plan de negocios es un plan empresarial que se realiza cuando se tiene intencin de
iniciar un negocio o una compaa. En ese caso, se emplea internamente para la
administracin y planificacin de la empresa. Adems, lo utilizan para convencer a
terceros, tales como bancos o posibles inversores para que aporten financiacin al
negocio.1
Alumno :Marcelo Prez Berrios
Profesor :Pedro Antonio Pea Espinoza
Empresa: Importadora y venta de Motos Nuevas
Fecha:15/11/2013
Trabajo :Plan de Negocio

Datos

Analisis Foda Empresarial

Striker Engineer Motorcircler
Misin
: Entregar a nuestros clientes Motos nuevas certificadas y de optimo Rendimiento y que
Respondan a las Necesidades Tecnolgicas e innovadoras del Mercado del
Motociclismo con caractersticas de Funcionamiento y Diseo que aporten
efectivamente a tener una Moto confiable y segura basndose en slidos principios y
valores corporativos.
Visin:

Como empresa lder en venta de Motos Nuevas los esfuerzos de la compaa se orientan
a estar siempre a la vanguardia de la industria del motociclismo
A partir de esa Premisa, el objetivo es cumplir con las exigencias de una sociedad que
avanza hacia una Tecnologa innovadora, creando valor a largo plazo para nuestros
clientes, socios, y grupo de Trabajo para la sociedad donde Trabajamos.

Propsito Empresarial:
El propsito de esta empresa son las cualidades de entregar trabajo a nuestros
empleados as como generar e ir creciendo como empresa durante el tiempo para
podernos expandir as como para poder tener valor en el mismo mercado buscando
calidad y servicio .
Valores corporativos
: Calidad de servicio, confianza, seguridad, compromiso.
Striker Engineer Motorcircler
Estructura legal
Corresponde a una persona jurdica con patrimonio propio distinto del Titular y con
carcter comercial. Se diferencia de la Empresa Unipersonal principalmente por dos
aspectos: el primero, es que al ser persona jurdica, opera con un RUT distinto y, en
segundo trmino, la responsabilidad se torna limitada, es decir, el propietario
Slo responde con sus bienes personales hasta el aporte de capital efectuado a la
Empresa, y la Empresa responde con todos sus bienes

caracteristicas de una Empresa E.I.R.L

Marketing Tactico 4 p Empresa Striker Engineer Motorcircler
Producto
: Nuestro producto Empresarial como bien ya se conoce son
Motos nuevas importadas con el sello de calidad y compromiso empresarial

Precio
: el Precio de nuestro producto (Motos )abarcara los precios de ya sea impuesto , aduana
, el costo de la importacion y del costo del mismo importador ademas del valor
agregado de ganancia estipulado por la empresa , cada detalle financiero de este se dara
a conocer en el estudio financiero .

Marketing Tactico 4 p Empresa Striker Engineer Motorcircler

Plaza(Distribucion):
la distribucion de nuestro
producto se realizara mediante , en el mismo
punto de venta de nuestra empresa , u mediante
un catalogo destinado en internet para que el cliente
conosca nuestras ofertas u precios de nuestras Motos
como servicio adicional , si el cliente estima conveniente
podemos llevar el producto a su hogar obviamente con un valor adicional .
Promocion u publcidad:
Nuestra publicidad para dar a conocer nuestra empresa hacia nuestro publico en general
se realizara mediante un asesoramiento publicitario que nos entrege el mejor costo asi
como calidad de imagen hacia los clientes u segmento
Todo comienza con un sueo
A diario nos preguntamos que hacer y soamos con tener ciertas cosas las cuales quedan
en el olvido es por ello que nosotros nuestros sueos y proyecciones son el fruto del
esfuerzo y de ese sueo que nosotros buscamos , y bueno solo cabe mencionar alcanza
cada sueo y algun dia se ara realidad

PROYECTO DE UNA EMPRESA DEDICADA ALA VENTA DE

MOTOS
1. 1. La Empresa MOTOPARTES FERNANDEZ S.R.L se constituye el 10 de
ENERO del 2006 de HONDA DEL PER S.A. y HONDA SELVA DEL PER S.A.
por escritura pblica otorgada por el Notario Pblico de la ciudad de Jan Dr.
Cesar Humberto Regalado Daz, est Representada legalmente por nuestro
Gerente General FERNANDEZ BUSTAMANTE JOSE LORENZO. La Empresa
consigna domicilio fiscal en la Cal. Mariscal Castilla Nro. 1098 Sector Pueblo Libre
- provincia de Jan, departamento de Cajamarca; a su vez esta se dedica a la
venta de Motocicletas, Vehculos de Tres Ruedas (Moto taxi Honda) repuestos y
lubricantes, inici operaciones productivas en la ciudad de Jan , ahora cuenta con
4 puntos de venta en las ciudades de Jan, Bagua Grande, Bagua, San Ignacio y
Pedro Ruiz. Motopartes Fernndez S.R.L., ha ampliado progresivamente, su lnea
de negocios, y comercializacin de repuestos, productos de Fuerza y lubricantes.
2. 2. Ser la empresa lder en la distribucin y venta de motocicletas, repuestos y
servicio tcnico a nivel regional, creando redes de alianzas estratgicas que nos
permitan cumplir con nuestra misin.
3. 3. Somos una empresa confiable que ofrece motocicletas de calidad mundial,
brindando a nuestros clientes una atencin personalizada, cumpliendo con los
mximos estndares entregados por honda, promoviendo el desarrollo sostenible,
econmico y social de la regin.
4. 4. .
5. 5. AREA DE GERENCIA AREA DE ADMINISTRACION AREA DE TRAMITES Y
TARJETAS AREA DE CAJA AREA DE DEPARTAMENTO TECNICOAREA DE
VENTAS CONTABILIDAD
6. 6. Se encarga de dirigir, coordinar, supervisar y dictar normas para el eficiente
desarrollo de las actividades en cumplimiento de las polticas de la empresa.
Proponer a la Junta Directiva los planes que se requieran para desarrollar
programas en cumplimiento con las polticas adoptadas. Presentar a la Junta
Directiva para aprobacin, los planes de desarrollo a corto, mediano y largo plazo.
Someter a la aprobacin de la Junta Directiva los proyectos que se adentran de su
objeto social, que as lo requieran. Preparar para la aprobacin de la Junta
Directiva, El Estatuto Interno de la Empresa y sus modificaciones. Representar a
la Empresa como persona jurdica y autorizar con su firma los actos y contratos.
Ordenar los gastos, reconocer y disponer los pagos a cargo de la Empresa.
Delegar las funciones que considere necesarias. Exigir las garantas y contratar
las plizas de seguros necesarias. Presentar a la Junta Directiva informes de
gestin anual. En general es el que vela por el buen funcionamiento de la
empresa y en coordinacin con su junta directiva el desarrollo. En tres mas
funciones.
7. 7. Aanalizar los recursos fsicos, financieros y humanos con los que cuenta la
empresa. planear y distribuir los mismos de una manera estratgica y eficiente.
Evaluar continuamente cmo puede optimizar cada uno de estos recursos para el
beneficio de su organizacin, conocer cada uno de los cargos y procesos,
operativos y administrativos que se lleven a cabo dentro de la organizacin,
Establecer mecanismos de control necesarios, con el fin de que pueda verificar la
eficacia de las estrategias propuestas o proceder a realizar los cambios
necesarios, de acuerdo con las necesidades que se vayan presentando en el
desarrollo de cada actividad.
8. 8. . COLONIA HERRERA LENIN Encargado de la contabilidad de la empresa.
Documentacin de la SUNAT. Capacitar al personal sobre las nuevas leyes.
Rgimen tributario.
9. 9. . ALVARES DAS SULIMAR Se encarga de tramitar todo lo referente a tarjetas
de propiedad y placas. Entregarlas a cada uno de los dueos de cada vehculo
vendido.
10. 10. . Llevar la administracin independiente de varias Tiendas. Controlar las
operaciones de puntos de venta locales o remotos. Contar con un estricto control
de derechos de acceso a usuarios, de acuerdo a su jerarqua y puesto. Organizar
grupos de productos (Kits) para agilizar el proceso de venta. Generar notas
 abiertas de venta, con lo que se puede continuar con la operacin de la caja aun
cuando no se haya concluido una venta. Pagos en diferentes monedas.
Generacin de una amplia gama de reportes, grfica y estadstica que facilitan el
anlisis de la informacin. Control va e-mail del envo y recepcin de informacin
de ventas e inventarios entre los diferentes puntos de venta.
11. 11. . Desarrollo y manipulacin de un producto: consiste en perfeccionar los
productos ya existentes, introducir nuevos productos, darles otro uso o aplicacin,
hacerles modificaciones a sus estilos , colores ,modelos ,eliminacin de los
productos pasados de moda , observacin del desarrollo de los productos
elaborados por la competencia. Distribucin fsica: Responsabilidad que cae sobre
el gerente de ventas la cual es compartida con el de trfico y envos. El gerente de
ventas coordina estas con el trfico. En los problemas relativos al manejo de
materiales de los productos desde la fabrica hasta el consumidor, que comprende
los costos y mtodos de transporte.la localizacin de almacenes ,los costos de
manejo, los inventarios ,la reduccin de reclamaciones por retrasos y perjuicios de
ventas. Estrategias de ventas: son algunas prcticas que regulan las relaciones
con los agentes distribuidores, minoristas y clientes. tiene que ver con las
condiciones de ventas, reclamaciones y ajustes, calidad del producto, mtodo de
distribucin, crditos y cobros, servicio mecnico, funcionamiento de las sucursales
y entrega de los pedidos. Costos y presupuesto de ventas: conjuntamente con el
rea de mercados y rea de contabilidad se calcula el volumen probable de ventas
y sus costos para todo el ao. Promociones de ventas y publicidad: Aprobacin de
los planes de promocin y publicidad, los medios de propaganda, las promociones
especiales.
12. 12. . ALVARADO NAVARRO ROGER Encargado del departamento de servicio
tcnico. Atender los reclamos de garanta, ensamblaje, y servicio tcnico.
Asesor de servicios tcnicos, electricista y estop de repuestos.
13. 13. .
14. 14. .
15. 15. . EL curriculum es el historial de la vida, el historial profesional del candidato y
el primer contacto importante que se va a establecer entre ste y el empleador.
Debe ser redactado pensando en las caractersticas exigidas para ocupar el puesto
de trabajo al que se concurre, por lo que cada curriculum debe ser redactado a la
medida, no siendo recomendable el envo de ejemplares confeccionados sin esta
perspectiva. OBJETIVO: Es Curriculum Vitae no documentado es requerido por el
Empleador donde el profesional presenta su documentacin personal de estudios,
el mismo que permite conocer si una determinado profesional cumple con los
requisitos y conocimientos requeridos para desarrollar un puesto dentro de la
empresa. CURRICULUM VITAE
16. 16. . .
17. 17. . El contrato, es la legalizacin y formalizacin de un pacto de dos a ms
personas con un fin determinado. OBJETIVO: La Empresa hace uso del contrato
para especificar si un trabajador ser contratado a mediano, corto o largo plazo o
bien a tiempo completo, por otro lado permite fijar la remuneracin que se le
pagara mensualmente al trabajador por sus servicios prestados en la empresa;
entre otros.
18. 18. .
19. 19. . El recibo por honorario debe ser utilizado (emitido) por los profesionales,
tcnicos, artistas y cientficos que presentan sus servicios en forma independiente
e individual y que para efectos del impuesto a la renta genera rentas de cuarta
categora. OBJETIVOS: Es un comprobante de pago utilizado trabajadores que
prestan servicio a la empresa de manera independiente, es decir que no forman
parte de la empresa y de modo que no estn en planillas.
20. 20. .
21. 21. . Los cheques son girados a cargo de los bancos; quienes entregan talonarios
numerados en serie. Tambin dichos talonarios pueden ser mandados a
confeccionar por el librador, pero previa autorizacin del banco correspondiente.
 Para librar o girar un cheque el girador debe tener los fondos suficientes o sobre
giro que le otorga el banco. OBJETIVO: Es un medio rpido que utiliza la empresa
para transferir fondos a sus Proveedores y de esta manera sustentar la
bancarizacin, permitindonos ahorrar tiempo y evitar riegos (robos, asaltos, etc.).
22. 22. .
23. 23. . Es un documento tributario de compra y venta que registra la transaccin
comercial obligatoria y aceptada por ley. Este comprobante tiene para acreditar la
venta de mercaderas u otros afectos, porque con ella queda concluida la
operacin. Las facturas slo se emitirn a favor del adquiriente o usuario que
posea nmero de Registro nico de Contribuyentes - RUC, exceptundose este
requisito en operaciones de exportacin. OBJETIVO: La Empresa emite una
factura a la entidad por cada valorizacin que se le hace en este caso la venta de
su servicio, para de esta manera sustente y hacer la declaracin respectiva tanto la
empresa como tambin la Entidad del Estado.
24. 24. .
25. 25. . Es un documento que se emplea en el comercio para enviar las mercaderas
solicitadas por el cliente segn su nota de pedido y ste se encuentra impreso y
membretado, segn la necesidad de la empresa. OBJETIVO: La Empresa utiliza
este comprobante al momento de trasladar un vehculo de un lugar a otro con el fin
de que no haya ningn problema y de esta manera cumplir con los comprobantes
de ley que la SUNAT exige al trasportar un bien material.
26. 26. .
27. 27. . SOLICITUD Por lo general, una solicitud (o instancia) es un documento
escrito que va dirigido a un organismo pblico o a una autoridad a los que se pide
algo o ante los que se plantea una reclamacin con la exposicin de los motivos en
los que se basan. La mayor parte de los organismos pblicos disponen de
impresos destinados a este fin. Se debe preguntar por su existencia y, si no los
hay, se puede hacer la instancia por uno mismo.
28. 28. .
29. 29. . MEMORANDUM El memorando, conocido originalmente como memorndum,
es un documento escrito que se utiliza en una empresa para comunicarse
internamente. El objetivo de este documento es el traspaso de informacin de
manera breve. Se define como un comunicado rpido, formal pero sin la necesidad
de una firma, que trata de algn asunto urgente para tener en cuenta, en forma
breve y resumida.
30. 30. .
31. 31. . PAGARE Un pagar es un documento que contiene una promesa
incondicional de pago. La persona que lo emite, que se conoce como suscriptora,
se compromete a pagar a una segunda persona (la beneficiaria o tomadora) una
cierta cantidad de dinero en una determinado plazo. Por ejemplo: No te
preocupes, maana mismo te entreg un pagar y cerramos la operacin
32. 32. .
33. 33. . VOLETA DE VENTA La boleta de venta tiene por finalidad acreditar o
respaldar la transferencia de bienes, la entrega en uso o la prestacin de servicios
en operaciones con consumidores o usuarios finales y en operaciones realizadas
por los sujetos del Rgimen nico Simplificado. USOS DE LA BOLETA DE VENTA
Consigna el importe ms no detalla el IGV. Estos comprobantes no dan derecho al
crdito fiscal que pueden utilizarse para sustentar gastos y/o costos para efectos
tributarios. Podrn ser utilizados a fin de sustentar gasto o costos para efecto
tributario salvo en los casos que la ley lo permita.
34. 34. .
35. 35. . DECLARACION JURADA Se denomina declaracin jurada a la manifestacin
personal, verbal o escrita, donde se asegura la veracidad de esa misma
declaracin bajo juramento ante autoridades administrativas o judiciales. Como
consecuencia se presume como cierto lo sealado por el declarante hasta que se
pueda acreditar lo contrario.
36. 36. .
37. 37. . LETRA DE CAMBIO La letra de cambio, denominada en nuestro pas giro,
es un documento mercantil que contiene una promesa u obligacin de pagar una
determinada cantidad de dinero a una convenida fecha de vencimiento. Y
constituye una orden escrita, mediante el cual una persona llamada girador, manda
a pagar a su orden o a la otra persona llamada Beneficiario, una cantidad
determinada, en una cierta fecha, a una tercera persona llamada girado.
38. 38. .
39. 39. . ACTA DE ENTREGA Es el formato que permite organizar la informacin
necesaria para determinar en qu condiciones se entrega el inmueble y con qu
elementos cuenta. Este formato es de gran utilidad tanto para el arrendador como
para el arrendatario pues permite visualizar en qu condiciones se encuentra el
local comercial o vivienda al momento de recibir y/o entregar el inmueble.
40. 40. .
41. 41. . ENSAMBLAJE REVISIN TCNICA VENTA CLIENTE
42. 42. . Entrevista previa para conocer si tiene experiencia en venta PRESENTACION
DE CURRICULLUM (SECRETARIA) Pre-entrevista con el contador Entrevista con
ADMINISTRADOR Entrevista con el GERENTE GENERAL
43. 43. .
44. 44. . RESULTADOS DE INVESTIGACION Mediante una paciente y muy bien
detallada estrategia de investigacin se ha logrado recaudar con xito la
informacin necesaria para la elaboracin de este trabajo monogrfico. La
informacin recaudada de alguna u otra manera nos ha permitido conocer ms a
fondo la estructura organizacional de la empresa. Por otro lado no podemos dejar
de mencionar que la elaboracin de este trabajo nos ha llevado consigo a tener
una primera experiencia de cmo desarrollar una breve entrevista con un gerente
general de una empresa. Asimismo este trabajo nos a permitido tener una idea
minuciosa del rea administrativa de una organizacin y de cmo dirigir una
empresa como futuros administradores que somos.
45. 45. . CONCLUCIONES Mediante este trabajo se podido llegar a conocer en si,
como est estructurada la empresa MOTOPARTES FERNANDEZ, su creacin,
logros adquiridos y como la empresa se ha ido abriendo paso frente a la
competencia de hoy en da. Toda empresa debe tener una estructura bien formada
para determinar las funciones que cada miembro de la organizacin debe cumplir,
y as esta empresa tendr un mejor desarrollo.
46. 46. . ANEXOS 1.POR QUE ELEGIRON EL NOMBRE DE MOTOPARTES
FERNANADEZ? Por nuestro apellido. Porque ofrecemos motos y repuestos.
2.CUALES SON LAS PRINCIPALES METAS A CORTO MEDIANO Y LARGO
PLAZO DE ESTA EMPRESA? A corto y mediano plazo: Buscamos el
fortalecimiento de nuestras 4 alas fundamentales que hacen de moto partes
Fernndez la mejor. Buena direccin. Organizacin eficiente. Tener tcnicos
motociclistas. Repuestos con tecnologa de punta. A largo plazo: Abrir nuevas
sucursales en Piura y san Martin con proyeccin a futuro.
47. 47. . 3.CUALES SON LOS FACTORES O MOTIVO PARA QUE ESTA EMPRESA
SE INSTALE EN ESTE LUGAR (JAEN) Hay mucha demanda y necesidad del
ciudadano de adquirir este servicio o producto por su fcil acceso. 4.EL
PERSONAL QUE ELABORA EN SU EMPRESA RECIBE CAPACITACION
CONSTANTE Mayormente capacitamos a los personales de ventas y
administrativos. 5.CUENTAN USTEDES CON SERVICIO TECNICO
APROPIADO? Si contamos con servicio tcnico y con un gran estndar de
HONDA. 6.CUAL ES EL PERFIL DE LAS PERSONAS QUE ELABORAN EN SU
EMPRESA? Deben tener un perfil adecuado para el cliente con un buen trato,
amabilidad, buena presencia y con mucha capacidad de poder llegar a dar
confianza al cliente. Adems deben tener conocimiento de computacin,
contabilidad, administracin para su cargo requerido.
48. 48. . 7.CON LA ADQUISICIN DEL VEHCULO QUE BENEFICIOS SE
ADQUIERE? 3 mantenimientos gratis por la compra del vehculo. Garanta de 1
ao. Un regalo a preferencia del cliente (casco,llavero,polo,llanta,gasolina)
 8.BRINDA USTED INSENTIVOS O PREMIOS A AQUELLOS CLIENTES QUE
PAGAN PUNTUAL? No, solo asemos un descuento del 10% cuando el vehculo
es adquirido a crdito. 9.QUE REQUISITOS PIDEN AL MOMENTO DE AQUIRIR
UN VEHICULO? Documentacin de tu casa Recibo de agua o luz
Documentacin personal DNI 10.TIENE USTED JORNADAS DE
CONFRATERNIDAD PARA CONOCER A SUS EMPLEADOS Si realizamos
jornadas, paseos primaverales, cumpleaos pero todo esto en su debido momento.
49. 49. . 11.ACONSTRUMBRAN A SALUDAR ASUS CLIENTES POR ALGUNAS
FECHAS ESPECIALES No, por el momento no tenemos al encargado que se
dedique a esa labor de revisar los archivos y verificar el da especial de cada
cliente, para eso tendramos que asignar una rea que se responsabilice de esto.
12.CUAL ES EL METODO DE PUBLICIDAD PARA ATRAER AL PUBLICO? Un
segmento definido: RURAL: radio, volanteo. URBANO: televisin, carteles,
eventos en discotecas, eventos en ferias, exhibicin pblica, volanteo.
13.REALIZAN ALGUNA LABOR SOCIAL EN LAS COMUNIDADES LOCALES?
En navidad hacemos chocolatadas para los nios en los centros poblados con sus
respectivos regalos. Recibimos solicitudes las cuales respondemos con
aceptacin.
50. 50. . 14.CUALES SON SUS FORTALEZAS Y DEBILIDADES? Fortalezas
Conocemos bastante el mercado. Control de cada tienda. Nuestras tiendas
tienen una ambientacin adecuada para nuestros clientes. Tenemos
reconocimiento local y en nuestras sucursales. Financiamiento con los bancos y
cajas. Buena atencin al cliente. Debilidades Mejorar infraestructura. Acrecentar
y fusionarse con ms entidades crediticias. No tener stans en zonas rurales. 15.
EN QU LUGARES ESTN UBICADOS SUS TIENDAS? JAN TIENDA
PRINCIPAL: CAL. MARISCAL CASTILLA NRO. 1098 SUCURSAL: DIEGO
PALOMINO N1267 BAGUA AV. HEROES DEL CENEPA N 1508 SAN IGNACIO
JR. SAN MARTIN N 448 PEDRO RUIZ AV. CAHUIDE N 803 - JAZAN

Moto parts.
DESCRIPCIN DEL LA IDEA DE NEGOCIO
Cuando mi proyecto se ponga en marcha y tenga bien presente el presupuesto
y el gasto comenzare buscado un lugar estratgico donde este prospere,
comenzare con un taller pequeo bien dotado, organizado y unos cuantos
trabajadores, este taller se dividir en dos partes uno tendr un almacn de
partes y el otro ser el taller de reparacin y mantenimiento. Dado que el taller
va por buen camino y da buenos ingresos asumir un gasto para mejorarlo y
as poder brindar lo mejor de moto parts.

Ya que las motos es lo que ms se utiliza en movilidad implementare ideas

para montar un taller con almacn de partes, tambin debido a que me agrada
mucho todo lo relacionada con mecnica de motos, y a futuro me concentrar
con la mecnica de automviles.
Para ofrecer un buen servicio con responsabilidad y muy buena calidad, por lo
tanto tendremos las ms estrictas normas de taller y as poder progresar como
empresa.
Buscare la forma de mostrar mi proyecto y mirar si alguien est interesado
en patrocinar me y si no sale como se est planeado primero empezare con algo
pequeo que sea viable y lucrativo y a si poder montar una empresa formal y
reconocida.
En cuando la ubicacin tendra en cuenta unas cuantas observaciones,
primero debemos observar la zona ms concurrida por motos, de ah tambin
se debe tener en cuenta los dems talleres, y por ultimo saber con qu capital
se cuenta.

Misin
EL COMPROMISO CENTRAL DE TALLER DE MOTOCICLETAS MOTO
PARTS, ES LA SATISFACCIN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS
DE LOS CLIENTES, SUMINISTRNDOLE SOLUCIONES INTEGRALES DE
SERVICIOS TCNICOS DE MOTOCICLETA, GARANTIZANDO EFICACIA EN
EL TIEMPO, PARA MANTENERNOS COMO LIDERES EN SERVICIO Y
RENTABILIDAD.
VISIN
SER EL MEJOR Y PRESTAR LOS SERVICIOS DE LA MAS ALTA
CALIDAD ALENTNDONOS A LAS NECESIDADES DE SEGURIDAD Y CON
FIABILIDAD DE LOS CLIENTES.

DESCRIPCIN DEL PRODUCTO/SERVICIO

Ya que el taller ser dividido.
En una parte se llevara a cabo todo sobre el mantenimiento de motos, esta
parte tendr sitios indicados para cada trabajo
Zona de mantenimiento preventivo: en este zona realizara el analices de la
moto
Para identificar los problemas a futuro.

Zona de mantenimiento elctrico:

En este lugar se realizara todo el mantenimiento del sistema elctrico de una
motocicleta

Zona reparacin de motores:

Ac se ara la reparacin a los motores.

La otra parte ser un almacn de partes. Donde se vendern todo tipo de

repuestos para cualquier marca.

LOGO DEL TALLER

 DESCRIPCIN DE LA PLANTA

CAPITULO VPL
ANDE NEGOCI
OS 5.1 ASPECTOSGENERALES:5.1.1 RESEA HISTORICAEl alma
cn MOTO REPUESOS viene funcionando desde elao 1982, siendo el primer almac
n pequeo, dedicado a la comercializacin de repuestos para motocicletas,en establecer
se en la ciudad de Cuenca, cuyos propietarios son el Sr. Luis Tello y la Sra. Mariana Ari
as, siendoeste un negocio familiar.Hasta el ao 1995 el almacn venia desarrollando sus
actividades en locales arrendados y no fue si no hasta ese mismo ao que MOTO REP
UESTOS pudo contar con local propio,ubicado en la calle Vega Muoz 2-
22 y Manuel Vega, este local fue construido con el motivo de satisfacer deuna mejor ma
nera a los clientes, ya que se dise el local amplio para la comodidad de sus clientes y
adems,que cuente con las instalaciones de un taller para el arreglo de las motocicletas.
Para inicios del ao 2001 elalmacn incursiona en una nueva lnea de negocio que no es
muy diferente de la principal, pues es lacomercializacin de repuestos y accesorios para
bicicletas, esta idea nace debido a las exigencias del losclientes mayoristas y teniendo a
los mismos proveedores de repuestos, tanto para bicicletas como paramotocicletas, no f
ue muy complicado posicionar esta nueva lnea, en el mercado.Con el afn de servir mej
or anuestros clientes, se adquiri una mini furgoneta, para que brinde el servicio de rem
olque, el que consiste enque, si el cliente se encuentra con su motocicleta daado, el tien
e la opcin de llamar al almacn y pedir que selo baya a buscar para ser transportado al t
aller, sin generar ningn costo para el cliente.En la actualidad elalmacn satisface a una
buena parte del mercado, comercializando todo tipo de repuestos, tanto de produccinna
cional como extranjera, por lo que he visto justificable realizar un PLAN DE NEGOCI
OS, por el motivo deque se puede aportar con herramientas y estrategias para que el alm
acn no se quede dentro de la parteinformal.

Y pase a formar parte de las empresas del Austro y que sea muy competitiva entre las de
ms y que realice unaporte significativo para la sociedad.5.1.2 ESTRUCTURA ADMI
NISTRATIVASi bien MOTOREPUESTOS no tiene una estructura administrativa fo
rmal desde su inicio ya que es administrada por suspropietarios quienes realizan todas la
s funciones y actividades de la empresa; debido al crecimiento de lamisma y por exigen
cias y necesidades del cliente y de mercado es necesario implementar un organigramafu
ncional.Las funciones y actividades administrativas son realizadas por sus propietarios c
omo son las deCompra, Comercializacin, Pagos, etc. El almacn se maneja de una for
ma emprica sin un adecuado manejode las actuales tcnicas administrativas y comercial
es lo cual en la actualidad debido al incremento de lacompetencia en la ciudad de Cuenc
a, se ha convertido en un limitante fuerte para un mejor crecimiento yposicionamiento d
e MOTO REPUESTOS en el mercado de Cuenca.Las funciones de cada departament
o sedetallan a continuacin:GERENTE.-
La gerencia es llevada por el Sr. Luis Tello Carrin, quien es la personaencargada de la
direccin y control del almacn.SECRETARIA.-
Sus funciones son redactar cartas,solicitudes, recepcin de documentos, atencin del tel
fono.DEPARTAMENTO DE COMPRAS.-
Encargadode revisar la existencia en stock de los repuestos y de que estos cumplan con l
a expectativa del almacn y delos clientes.

DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD.-
Encargado de llevar un libro diario, balance general, estados deresultados y declaracion
es de impuestos.ORGANIGRAMA MOTOREPUESTOSGERENCIASECRETA
CX
RIACOMERCIALI_ZACIN CONTABILIDAD5.1.3OBJETIVO EMPRE
SARIALMISION.- Comercializar partes para motocicletas que cumplan altosestndare
s de calidad y satisfagan las necesidades de los clientes.VISIN.- Trabajando con hone
stidadfortalecer su liderazgo a nivel nacional. Un continuo desarrollo de nuevas lneas d
e productos permitir elcrecimiento del portafolio de productos, asegurando beneficios
para los clientes del mercado de repuestos entodo el pas as como en el exterior.

Los objetivos, polticas y estrategias para el Almacn, especialmente las de ventas se ha

n establecido desde suinicio basando se en la experiencia de sus propietarios y de merca
do; sin ninguna tcnica administrativa,financiera o contable, sino netamente de forma e
mprica.Los objetivos empresariales que MOTOREPUESTOS ha manejado desde sus
primeros aos de funcionamiento hasta la actualidad han sidoprcticamente los mismos
, pues no se ha dado un cambio significativo a estos.Entre los objetivos que persigueel
Almacn estn los siguientes: Obtener rentabilidad para el Almacn.Ofrecer repuesto
s de buena calidadque satisfaga las necesidades y exigencias del cliente. Establecer un
posicionamiento en el mercado de laciudad de Cuenca.5.2 ANALISIS F.O.D.A.El anli
sis F.O.D.A. se basa en la determinacin de los puntosfuertes y dbiles que presenta la e
mpresa, las oportunidades y amenazas que se presentan para ella o su producto y la activ
idad del mercado en el que ella acta.5.2.1 ANALISIS INTERNO: Fortalezas yDebilid
ades.FORTALEZAS:El almacn cuenta con una gran variedad de productos, los cual
es permitesatisfacer las diferentes necesidades y exigencias del mercado.No solo sea pr
eocupado por cumplir con elcliente, al disponer del repuesto requerido, sino que tambi
n busca el de mayor calidad para ofrecerlo.

Gracias a la basta experiencia que tienen, en cuanto a Motos se trata, el cliente ha colo
cado toda su confianzaen nosotros, por lo que se ha obtenido la fidelidad de parte de los
clientes.Se cuenta con la distribucinexclusiva de varios productos, para la comercializ
acin en la ciudad de Cuenca.DEBILIDADES:No secuentan con el espacio fsico sufi
ciente como para cubrir toda su demanda de mercado. No se lleva un controlde los clie
ntes.5.2.2 ANALISIS EXTERNO: Oportunidades y Amenazas.OPORTUNIDADES:
Gracias a laseriedad y gusto con que se manejan las actividades, se ha logrado consegu
ir popularidad en el medio.Elalmacn se mueve dentro de una ciudad, donde la gente s
e inclina ms por los deportes de alto riesgoMOTOCRROS, por lo que a la gente le a
grada mucho tener una motocicleta.AMENAZAS:Como se essabido dentro de nuestro
medio la tendencia es a copiar lo que el resto hace, la mayor amenaza que se nospresent
a, es la competencia y poco a poco han ido apareciendo nuevos competidores.5.3 ESTR
ATEGIASCOMERCIALES. IMPULSADORES DE VALOR.-
ANALISIS HISTORICO DE MOTOREPUESTOSSe manejaba hasta ciertos lmit
es, es decir no arriesgaba a perder lo que haban logradoconseguir, y hasta cierto modo s
e estaba satisfecho con los resultados que se obtenan, pero se sinti laaparicin de la co
mpetencia por lo que se vio la necesidad de ubicar el almacn ms cerca de un taller par
amotos, sabiendo que esto es una forma de brindar un mejor servicio y mayor facilidad
a los clientes. (1982-
1995)ANALISIS DEL PRESENTECon la competencia encima y con en mercado que
no para de crecer,MOTO REPUESTOS se apoya en el Precio de sus productos, no qu
iere decir que baja la calidad de losmismos sino que, al tener menores gastos que cubrir
y con el propsito de cimentarse mejor en el mercado.Tambin se empieza a contar con
taller de reparacin propio, con lo que se logra mayor mercado y ms clientesfidelizados
. Tambin se empieza a dar el servicio de traslado de motos daadas hacia el taller, y sin
costoalguno. (1996-
2008)ANALISIS DEL FUTUROAl ver que nuevas marcas de motocicletas aparecen
Chinasse ha conseguido ser el Taller Autorizado de una de estas empresas, Traxx par
a todo el Austro y tambin garantizar al cliente que se cuenta con el stock completo de r
epuestos para esta marca de Motocicletas. (2009en adelante.)A manera general se ha ide
ntificado impulsadores de valor durante los tres escenarios (pasado,presente y futuro)(
- - + ) E-
Comerce.- se quiere implementar una Pgina Web, para captar un mayor nmerode pote
nciales clientes.( + + + ) Precio.- siempre se ha manejado con el Precio Justo, y es por
eso que secuenta con la confianza y apoyo de muchos clientes. ( + - + ) Cobertura de
Mercado.- al ser el primer almacnenCuenca, se logro una parte considerable de mercad
o, y con losconvenios que se estn consiguiendo se esperaque este nmero aumente.RE
NTABILIDAD.-
Para ubicar el porcentaje de rentabilidad de MOTOREPUESTOS en el sector industri
al se realiz una investigacin con la competencia directa que son cuatro almacenes con
similar actividad.Para MOTO REPUESTOS la rentabilidad es un factor competitivo y
a quetomando en cuenta el sector este almacn cumple con la rentabilidad promedio de2
5%.Esta rentabilidadpermitir poder INVERTIR en publicidad que como ya hemos veni
do analizando es uno de los puntos dbilesde MOTO REPUESTOS, la publicidad ayu
dar a ampliar su segmento de mercado y conseguir que msclientes compren en el alma
cn.As mismo le ha permitido a MOTO REPUESTOS tener liquidez que a suvez le f
omenta una imagen de puntualidad ya que cubre con sus obligaciones de manera inmedi
ata a cortoplazo, esto le permite que los proveedores le den ms tiempo de crdito y le b
ajen los costos considerablementeen relacin con la competencia.5.3.1 UTILIDAD DE
LA ESTRATEGIAENFRENTAR EL LARGOPLAZO.- para enfrentar el largo plaz
o de MOTO REPUESTOS. Lo que buscamos es la manera de tenerclientes mediante
su fidelizacin, buscando la forma de no hacerles faltar nada, teniendo todos los accesor
ios yrepuestos para de esta manera lograr que nuestro cliente no se vaya a la competenci
a.PENSAR EN ELENTORNO.- Nuestra empresa analizara los 4 puntos principales qu
e son:

POLITICO.- MOTO REPUESTOS se propone en buscar la manera de lograr que no

s conozcan,primeramente sacando todas las normativas del SRI ya que estas de alguna
manera afectan a los precios y estopuede generar en el transcurso del tiempo problemas
si no lo realizamos adecuadamente.ECONOMICO.-
obtenemos los precios mas bajos ya que somos los primeros en presentar nuevos model
os, nuevas marcas ymas que nada nuestras utilidades son mnimas comparado con lo de
la competencia esto nos diferencia detodas.SOCIAL.- nuestra empresa lo que brinda so
n la preferencia por los deportes de alto riesgo como el casode las motos, esto a su vez n
os hace beneficiosos para poder seguir creciendo.TECNOLOGIA.- se haanalizado el e
ntorno tecnolgico lo que nos presenta como una gran oportunidad para ser los mejoresc
ompetidores y de esta manera llegaremos a obtener beneficios a un corto plazo.ANTICI
PARSE ALCAMBIOPara anticiparse al cambio MOTO REPUESTOS utilizar las sig
uientes estrategias:Pro actividad.-
Para lograr una pro actividad en primer lugar haremos una investigacin de mercado qu
e nos permitaidentificar las nuevas necesidades del mercado.Acertividad.- Como al pr
incipio MOTO REPUESTOSretomara su criterio Asertivo, para lo cual necesariament
e debe ser proactivo pero haciendo bien las cosas,basndose principalmente en criterios
de eficiencia, eficacia y efectividad.La preocupacin por la satisfaccindel cliente no sol
o en producto sino tambin en servicio (como valor agregado), llevar a la organizacin
acomportarse de manera asertiva ante la competencia, convirtindonos en nmeros uno
en el mercado.
Almacn.- La idea surgi como un almacn de repuestos para motos, la atencin al cli
ente y la calidad deservicios hicieron del pequeo negocio una unidad comercial muy re
ntable. Siempre se pens en la satisfaccin del cliente que cada vez exigan repuestos m
s difciles de encontrar en el mercado nacional, lo que conllevnecesariamente a la div
ersificacin del portafolio de productos tanto nacionales como extranjeros.Servicio de
mecnica y reparacin.- Al vender repuestos para motos, surgi la necesidad de brinda
r servicio dereparacin al cliente, algo que complementa muy bien a este tipo de negoci
o, ya que MOTO REPUESTOS alproveer de productos que inclusive en muchos caso
s son recomendados por nosotros mismos, somos los masindicados para brindar el servi
cio por el que el cliente se puede sentir ms impulsado inclusive a larecompra.Servicio
de atencin emergente.- El servicio de atencin emergente consta en la asistencia que
daMOTO REPUESTOS en el caso de que una moto se haya quedado descompuesta e
n el camino, el cliente secomunica con el Almacn y sin ningn costo adicional se acude
al lugar donde este el cliente siempre y cuandosea dentro de la ciudad.Instalaciones
ms amplias y acogedoras para el cliente.- Lo que tiene proyectadoMOTO REPUES
TOS para el futuro es la creacin de nuevas y modernas instalaciones tanto para el loca
lcomercial como para el taller de reparaciones. De esta manera adems de cubrir con tod
a la nueva demandaexistente, la imagen de MOTO REPUESTOS ser la de una empr
esa ms confiable moderna y eficaz.
AlimentacinSueldos y salarios de obrerosEducacinImpuestosHierroContrato constructoraAdquisicin de materiales de construccinPinturasHerramientasAhorra dinero en el
bancoMOTOREPUESTOS CREACION DE UNA SUCURSALCompro ms mercaderaAumenta rentabilidad de mi proveedorSube sueldo de empleado
sAlimentacinEducacinSueldos ysalariosImpuestosContratacin de nuevos colaboradoresMenora nivel de desempleoMejora PIBCompro un nuevo TerrenoPago impuestos predia
lesMayor presupuesto del estadoAntiguo dueo invierte en compra deaccionesAumenta rentabilida d de empresa emisora

PERFIL DEL NEGOCIOMOTO REPUESTOS, est enfocado en la distribucin y v

enta de repuestos y accesorios para todo tipo de motos. Los productos que ofreceremos
contarn con la ms alta calidad, variedady precios bajos.MERCADO Y CLIENTES
METANuestros clientes sern todos los usuarios de motos ya seaque las utilicen para d
eportes, para trabajo o como medio de transporte. En la actualidad son cientos los usuari
os de motos, por lo que es necesario que a ms de las distribuidoras de motos, tambin s
e cree unmercado en el cual los usuarios puedan disponer de una variedad de repuestos
de calidad y accesorios paragarantizar su seguridad.TENDENCIAS DE CRECIMIEN
TO DEL NEGOCIONuestro mercado est enconstante crecimiento, ya que las motos s
on muy tiles dentro de diversas reas: en el caso de transporte, lasmotos son utilizadas
por muchas empresas, para trabajos como mensajeros, entrega de comida rpida, etc.De
ntro del mercado de los deportes, el MotoCross es uno de los deportes favoritos y practi
cados en nuestromedio. Y finalmente desde el punto de vista como medio transporte, res
ulta muy prctico y til, especialmentepara el gnero masculino, adems cabe indicar qu
e muchas personas adquieren motos comopasatiempo.DOMINIO SOBRE EL PRECI
O DE VENTAMOTO REPUESTOS, se ha propuesto ofrecerproductos variados, sobr
e todo de calidad y a un precio accesible, nuestra ventaja sobre empresas similares yque
nos permite cumplir con nuestras expectativas, es que nos vamos a enfocar en ser distrib
uidores deRepuestos y Accesorios, a travs de importaciones directas desde

los fabricantes, es decir vamos a ser una empresa lder en el mbito nacional pues una d
e nuestras metas es serel principal proveedor a los mercados minoristas.5.4.1 NIVEL D
E UNIDADES DE NEGOCIO.-
PRODUCTOS MS RENTABLESLos productos mas rentables que se tienen en la e
mpresa como son laventa de llantas, Kit de traccin, cascos, nos ayudan a una mejor fid
elizacin en el posicionamiento delmercado ya que en MOTO REPUESTOS la pro ac
tividad es su mejor estrategia.Los productos que seconsigan en el mercado sern prom
ovidos con promociones, as se captara ms mercado al cual vamos a lograrque se vuelv
an nuestro futuros clientes ya que los productos estarn al alcance en el tiempo adecuad
o.Laimportacin de los productos que se harn a la empresa sern bajo normas estrictas
para que se encuentren enel mercado en el tiempo ofrecido.PRODUCTOS MENOS R
ENTABLESTener un stock y venderlos alconsumidor final, cuando lo necesiten, por s
ervicio al cliente se mantiene, no hacen cobertura.PRODUCTOSY SERVICIOS QUE
IMPULSAN SU VALOR AGREGADOLos productos que se encontraran en laempr
esa tendrn un valor agregado muy importante que es la gama para un mejor servicio.E
l despacho de losproductos hacia los locales que solicitan tendrn un adecuado traslado
as se evitara molestias e inconvenientesporque el mejor valor agregado en el servicio p
ara los clientes ser el efectivo y justo a tiempo.

QUE PRODUCTOS Y SERVICIOS TIENEN NIVEL DE AGREGACIONMOT

O REPUESTOS tieneuna excelente desagregacin de los productos ya que se manejan
lneas, gama y presentacin de lo mismos esun almacn completo pensando en los client
es que son la esencia de los productos.La lealtad y fidelidad en laempresa es primordia
l y se lo hace a travs de la calidad de producto que ofrecen al cliente, y la rapidez en els
ervicio es decir la entrega.NIVEL OPERATIVOEl nivel operativo en el almacn se va
a desarrollar de lasiguiente manera:Facturacin: Este procedimiento se lo realizara a tr
avs del sistema de contabilidad que seimplementara en el almacn el cual afectara dire
ctamente al inventario general.Atencin al Cliente: Como esel contacto directo con el c
liente se tendr a un personal calificado.Despachos: Los despachos que se realicensern
a tiempo y se deben realizarlos con todo cuidado y precaucin para evitar contratiempo
s.Logstica: En laempresa se deber tener un plan estratgico para el desenvolvimiento
de las actividades diarias as no existirolvidos porque todo estar controlado5.4.2 PRO
DUCTOS Y SERVICIOS OBJETIVO GENERALBrindarproductos y servicio de cal
idad.

El portafolio de productos debe tener una rotacin no mayor de 30 das.Para los mens
ajeros de la empresasque ocupan el servicio en el taller se les dar un trato preferencial a
sus arreglos.Debe existir una variedad delos productos para cumplir con las existencia
s del mercado.Cuando los clientes tengan la necesidad detrasladar su moto al taller por
daos se lo realizara de forma gratuita.POLITICASManejar un mayorportafolio de p
roductos los cuales deben ser de alta calidad.Cuando existan algunas llamadas por asist
encia sepodrn solo atender a las que estn dentro de los lmites de la ciudad.Los prod
uctos que se mantendrn esstock sern para las motos como las bicicletas segn la dema
nda del mercado.PLANESReputacinCorporativa: la empresa se va a manejar con e
strictas normas, en cuanto a calidad de servicio, puntualidad enlos horarios de atencin
al cliente, un servicio con garanta.Alianzas: convenios con las diferentes empresasqu
e realicen importaciones de motos, para que nosotros garanticemos la existencia en el in
ventario todos losrepuestos para cada una de las marcas que ellos coloquen en el mercad
o.Cobertura: se debe realizar unacobertura estratgica por sectores, identificando clar
amente cada uno de ellos para satisfacerlos sin malgastarnuestros recursos.

5.4.3 AREAS FUNCIONALES.-

5.4.3.1 RECURSOS HUMANOS OBJETIVO GENERAL.Maximizar larentabilidad
del Almacn.OBJETIVOS ESPECIFICOS
Mantener capacitados al personal.Motivar el talento humano.Promover un sentimie
nto de compromisoconla empresa a lostrabajadores.POLITICASNombrar y premiar a
nualmente al mejor empleado que demuestre bastante intereses y sobre todo que sepa m
antener al cliente. Mantener un trato de respeto confianza y equidadcon todo el person
alPLANESAumentar el nivel profesional de los colaboradores.- dndoles cursos de ca
pacitacin, motivndoles para que uno de los mejores tenga un viaje a industrias grande
s en diferenteslugares todo gratuito.Mantener motivado a todo el personal.- tratando de
lograr un agradable ambiente detrabajo con todos los colaboradores, versus clientes.5.4.
3.2 SERVICIO ALCLIENTE OBJETIVOGENERAL.-
Maximizar la Rentabilidad del Almacn.OBJETIVOS ESPECFICOS.-
Implementar sistemade Servicio al Cliente (antes, durante y despus de la venta). Bri
ndar Garanta en los Productos y Servicios.Crear un Sitio Web.POLTICAS.-
Servicio al Cliente: Capacitar al personal para atencin al cliente pre-
venta. Capacitar al personal para atencin durante la venta. Capacitar al personal para
atencin al clientepost-
venta.Garanta en los productos y servicios: Las garantas son incondicionales. La gar
anta deben serfciles de hacer valer.Sitio Web: Proteccin legal para el usuario. Cat
logos de productos. Informacinactualizada de nuevos productos y servicios. Publici
dad de marcas de productos.PLANES.-
Para alcanzar losobjetivos se deben plantar actividades a realizarse:SERVICIO DE VE
NTA:Saludo Cordial.- la ventacomienza desde el saludo inicial decir frases como B
uenos das; Cmo est?; En qu le puedo servir?,ayudarn a crear un ambiente d
e camaradera yconfianza; en cambio frases como Qu necesitaba? en tono enrgico
solamente alejar al cliente.Sugerir la compra.- el personal de atencin al cliente deb
e guiarle alcliente sobre lo que est buscando (no imponerle), el cliente tiene que estar s
eguro de que escogi lo quenecesitaba y no que compr algo por obligacin.Confir
mar el pedido.- de una forma muy sutil y cordialme aseguro de que el cliente ya ha esc
ogido un producto determinado, y que las caractersticas tcnicas yprecio ya estn lo suf
icientemente claro.Agrandar la compra.- esto implica que una vez que el cliente ya e
scogi el producto que necesitaba le muestro complementos o nuevos productos que le
puedan interesar paraque compre ms cosas.Facturacin correcta y legal.- se emitira
n notas de venta o facturas (segn sea elcaso) autorizadas por el Servicio de Rentas Inter
nas pues esto le da al negocio la imagen delegalidad.Despedida cordial.- con la mism
a cordialidad y respeto que le tengo al cliente cuando entra en miempresa le invito a que
nos vuelva a visitar y le recomiendo que no dude en llamarnos en caso de algunaconsul
ta o reclamo.GARANTIA EN LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS:Respetar el tie
mpo degaranta.- la duracin de la garanta debe ir de acuerdo a las especificaciones de
l fabricante, es decir que debotener en cuenta que si un cliente recibe un producto que se
daa yo lo debo recibir y al mismo tiempo cobrar lagaranta al fabricante.Garanta f
cil de cobrar.- la garanta de los productos que yo ofrezco implica que sime traen un pr
oducto que se ha daado durante el tiempo de la garanta yo lo cambio por uno nuevo (n
o sedevuelve el valor del producto).Fciles de entender.- las especificaciones de las g
arantas deben ser muysencillas para el cliente, por ejemplo si yo garantizo que un repue
sto va a calzar perfectamente en el modelo demoto que mi cliente tiene, y no calza yo le
cambio el repuesto.CREAR UNA WEB SITERealizar catlogosde productos.- se p
resentar un catlogo con los productos ms vendidos (segn los resultados de la encues
tarealizada a los clientes), precios, fotos y descripciones breves.Informacin actualiz
ada de nuevosproductos y servicios.- con fotos, precios y descripciones breves, as mi
smo con la direccin del local, e- maily telfono para que nuestros clientes se puedan co
ntactar.Publicidad de marcas de los productos.- nuestrosclientes tienen preferencias
en determinadas marcas de los productos que compran, nuestra pginapromocionar est
as marcas sobre todo de las que somos distribuidores autorizados.Diseo de pgina W
eb.-
con un estilo juvenil, moderno y atractivo para el usuario.CONCLUCIONESAl trmin
o de la investigacinsobre el PLAN DE NEGOCIOS PARA EL ALMACN MOTO R
EPUESTOS, se puede indicar de que se haobtenido la informacin suficiente y clara pa
ra establecer de una manera clara y eficaz como se encuentraactualmente y como se pro
yectar haca el futuro el almacn, por lo que se puede concluir que:El Almacn alno c
ontar con un sistema de contabilidad, lo cual no permite llevar un control ms eficiente
de sus proveedores,control de mercaderas, control de sus clientes y de lo que es ms im
portante sus ventas netas eingresos.Necesita dejar de lado la idea de que tiene todo neg
ocio familiar, en lo que respecta la contratacinde una persona extra para que trabaje en
el almacn.Se debe implementar estrategias, con lo que respecta a lapresencia de la co
mpetencia, cuando esta introduce un producto en el mercado con caractersticas similare
s oiguales a las de un producto del almacn.Implementar un servicio, con el que satisfa
ga necesidades de sus clientes potenciales (Talleres), que no se encuentran en el sector q
ue se encuentra el Almacn.Necesitafidelizar ms a sus clientes y brindar un mejor ser
vicio, en cuanto al tiempo de espera y entrega de losrepuestos, que no se tiene en stock.
El almacn MOTO REPUESTOS debe constituirse legalmente como empresa, para
brindar mayor confianza a sus clientes ser vista con mayor realce en el mercado de la ci
udad deCuenca y a nivel Nacional.No cuenta con un sistema de publicidad para darse
a conocer en otros mercados delos diferentes sectores de la provincia y a nivel nacional.
RECOMENDACIONESSe indicaranrecomendaciones, en base al resultado obtenido d
e la investigacin de un PLAN DE NEGOCIOS PARA ELALMACEN MOTO REPU
ESTOS, las mismas que si se aplican sern de gran ayuda para un mejordesempeo del
almacn:Se debe implementar estrategias de precio, como es la de precio de penetraci
n,puesto que cuenta con la ventaja de poseer un local propio y esto hace de que sus gas
tos sea menos frente a losde las competencia y as manejar precios bajos para los cliente
s.Se debe manejar economas de escala, almomento de realizar pedidos para obtener u
na ventaja frente a la competencia en cuanto al costo de lamercadera, y as establecer Pr
ecios de Venta al Pblico que favorezcan a los clientes y alalmacn.Implementar el ser
vicio de entrega de repuestos a los diferentes talleres de la ciudad, as seconseguir cubr
ir mayor mercado de la ciudad. Esto se lo puede realizar con una persona que los entreg
ue enuna motocicleta para obtener eficiencia y eficacia en la entrega.Una manera de ob
tener publicidad, es deauspiciar a corredores en los diferentes eventos deportivos, de tal
manera dar a conocer al almacn en loslugares donde realmente se encuentran las perso
nas que estn ligadas de una manera u otra a lasmotocicletas.Implantar un sistema de c
ontabilidad el cual facilite la adquisicin de mercaderas, de unamanera eficaz y eficient
e para disminuir el tiempo de espera del cliente por el repuesto solicitado