AUDITORIA DE MARKETING.

LIC. WILLIAM ROLDAN.

CICLO 01 2017
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BENEFICIOS DE LA AUDITORIA DE MARKETING

A travs de la realizacin del marketing audit obtenemos una visin clara de

las deficiencias, tanto operativas como estratgicas, adems no debemos
olvidar que es un elemento activo de la gestin, ya que las nuevas tecnologas
de la informacin y la complejidad del mercado convierten a la auditora de
marketing como verdadera protagonista del saber hacer en el siglo XXI.

En la actualidad el trmino marketing sigue siendo altamente utilizado,

pero de forma incorrecta, se ha criticado que su nico valor est en saber
maquillar las cosas, pero la realidad nos indica lo contrario, ya que las
empresas han de basar su xito en la entera satisfaccin del cliente y esto slo
se cumple con una tica y social conducta en el marketing, de ah que la
auditora tambin sirva para evaluar el grado de cumplimiento y compromiso
con el mercado.

Es cierto que la realizacin de una auditora de marketing no consigue resolver

todos los problemas, pero s tener una slida base informativa y de actuacin.

Como conclusin, debemos realizar un informe ejecutivo indicando las reas de

actividad que deben ser tratadas y potenciadas de cara a alcanzar la
competitividad que corresponda, as como establecer el plan de seguimiento y
control correspondiente. A ttulo de informacin indicamos una posible serie de
acciones que se pueden empezar a realizar de cara a mejorar los resultados
o mantenerse en primera lnea de competitividad:

Mejorar la cobertura geogrfica por vendedor.

Potenciar el posicionamiento de la empresa en los buscadores.
Abandonar de nuestra cartera los productos no rentables.
Crear una estrategia de precios.
Fidelizar ms a nuestros clientes.
Potenciar nuestra presencia en la red.
Segmentar racionalmente a los clientes.
Potenciar la labor del distribuidor en zonas en las que no estemos.
Poner al frente del departamento de reclamaciones a una persona con
mentalidad comercial.
Conocer mejor a nuestro cliente.
Reducir el tiempo en la gestin de cobros.
Utilizar task forces en el lanzamiento de nuevos productos.
Utilizar ms las nuevas tecnologas.
Remunerar a los vendedores a base de fijos, comisiones e incentivos.
Analizar los costes por pedido.
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Potenciar la idea de servicio al cliente.
Potenciacin del marketing directo.
Potenciar la imagen corporativa.
Ampliar la gama de productos.
Utilizar Internet para comercializar nuestros productos.

Con estas recomendaciones dadas, la empresa tiene ante s uno de los

mayores retos y dificultades que se dan hoy en da en el entramado mundo
empresarial, consistente en poner en marcha una serie de acciones que
hasta el momento no se haban contemplado y que en la realidad son
difciles de llevar a buen trmino, ya que el xito depender tanto de las ideas
aportadas como de las personas que lo ejecuten.

En cualquier caso, el marketing audit no es un plan de marketing, ni puede

sustituirlo en ningn momento si la empresa careciera de l, por lo que, desde
estas lneas, se insta a todas las empresas que deseen estar en el cambiante
mundo empresarial de forma competitiva a realizar su trabajo con herramientas
y ptica de marketing.