Sunteți pe pagina 1din 42

SNEP

Sistemul Naional Electronic de Plat Online cu Cardul Bancar

Manual de utilizare pentru contribuabili

Guvernul Romaniei. Ministerul Comunicatiilor si Societatii Informationale


Cuprins
Aplicaia ......................................................................................................................................................................................................... 2
Descriere general........................................................................................................................................................................................... 2
Autentificare cu parol ..................................................................................................................................................................................... 3
Vreau cont .....................................................................................................................................................................................................8
Plat far autentificare ..................................................................................................................................................................................... 12
Plata Amenzi ................................................................................................................................................................................................ 13
Instituii nrolate ............................................................................................................................................................................................. 14
Legislaie i documente................................................................................................................................................................................... 16
ntrebri frecvente .......................................................................................................................................................................................... 16
Contact .......................................................................................................................................................................................................... 17
Profil .............................................................................................................................................................................................................. 18
Obligaii de plat ............................................................................................................................................................................................. 21
ANAF.............................................................................................................................................................................................................26
Amenzi .........................................................................................................................................................................................................27
Pli anterioare.............................................................................................................................................................................................. 28
Alte taxe
Utilizator autentificat.................................................................................................................................................................................... 29
Utilizator neautentificat................................................................................................................................................................................35
Deconectare...................................................................................................................................................................................................41

1
Descriere general

Sistemul Naional Electronic de Plat Online cu Cardul Bancar ( SNEP ) este destinat:

consultrii i achitrii cu ajutorul unui card bancar a datoriilor (obligaiilor de plat) ctre:
bugetele locale,
bugetele centrale,
alte instituii beneficiare;

plata diverselor tipuri de taxe, stabilite de instituii pentru diferite servicii, online cu card bancar, fr a
necesita autentificare.
Pentru o utilizare optim v recomandm s folosii unul din urmtoarele tipuri de browsere (versiunea recomandat
egal sau mai mare): Internet Explorer 9.0, Mozila 30.0, Google Chrome 36.0

2
Autentificare cu parol
Prin click pe linkul utilizatorului i se va deschide pagina n care se gsesc cele
patru opiuni: Plata cu autentificare, Plata fr autentificare, Vreau cont si Amenzi.

Pasul 1: Autentificare cu parol


Sistemul SNEP este accesibil doar cu o autentificare pe baz de utilizator i
parol. Autentificarea cu parol permite consultarea obligaiilor de plat datorate instituiilor
nrolate i achitarea acestora prin acceptarea la plata online a cardurilor bancare Visa, Visa
Electron, MasterCard i Maestro, emise de orice banc.
Dac utilizatorul a primit de la primria n raza creia are domiciliul, un plic coninnd
numele de utilizator i parola pentru utilizarea acestui sistem, atunci acesta are de parcurs
unul din urmtorii pai:

a) Dac utilizatorul nu se autentific pentru prima dat n sistem acesta va


completa userul primit i parola personal, pe care i-a ales-o la prima

autentificare; iar apoi acioneaz butonul sau tasta "Enter". Dac


datele introduse sunt valide, se va face autentificarea, altfel apare unul dintre
urmtoarele mesaje de eroare:
1. "Utilizator sau parola incorecta!". - daca datele de autentificare au fost introduse
greit
2. "Utilizatorul nu este asociat unei institutii!" - apare in cazul in care instituia nu a
trimis inc datele dumneavoastr ctre Ghiseul, in acest caz v rugm s
revenii.
3 "Utilizatorul sau parola au fost introduse gresit de 3 ori consecutiv. Va rugam sa
incercati din nou peste 5 minute!" - sistemul este blocat pentru perioada de timp
menionat in mesaj revenii dup ce trece aceasta.

3
b) Dac utilizatorul se autentific pentru prima dat n sistem acesta are de
parcurs urmtorii pai:

Pasul 1 - utilizatorul introduce utilizatorul i parola primite de la instituia n raza creia

are domiciliul, iar apoi acioneaz butonul sau tasta "Enter".

n acest moment utilizatorului i se va deschide o nou fereastr de schimbare


parol, unde acesta este obligat s introduc o parol nou tiut doar de el, numit din
acest moment parol personal, completnd att cmpul "Parola noua", ct i cel
"Confirmare parola" cu aceai parol, o adres de email valid, la care utilizatorul va
primi parola n caz de regenerare i dovezile pentru plile efectuate precum si numele,
prenumele i adresa de domiciliu. Opional acesta poate s-i modifice numele de
utilizator, completnd cmpurile "Utilizator nou" i "Confirm utilizator nou", cu aceai
valoare format din minim 6 caractere (doar litere i cifre). Prin acionarea butonului

se va salva noua parol, adresa de email i noul nume de utilizator n cazul


n care acesta a fost modificat. n cazul n care datele introduse nu sunt valide apare
unul din urmtoarele mesaje:
o "Toate campurile sunt obligatorii!" - nu ai introdus valori n toate cmpurile;
o "Parola trebuie sa contina minim 6 caractere!" - n cmpul "Parola noua" ai
introdus o parol format din mai puin de 6 caractere;
o "Parola introdusa in campuri nu corespunde!" - n cmpul "Confirmare parola"
ai introdus o parol diferit de cea introdus n cmpul "Parola noua";

4
o "Adresa de e-mail nu este valida!" - n cmpul "E-mail" ai introdus o adres invalid;
o "E-mail-ul introdus in campuri nu corespunde!" - n cmpul "Confirmare e-mail" ai introdus o adres diferit de cea introdus
n cmpul "E-mail";
o "Parola nu poate fi identica cu cea initiala!" - parola introdus n cmpurile: "Parola noua" i "Confirmare parola" este
identic cu cea primit de la instituie

o "Utilizatorului trebuie sa contina doar litere (fara diacritice) si cifre!" - n cmpul "Utilizator nou" ai intodus un
nume de utilizator format i din alte caractere n afar de litere i cifre;
o "Numele utilizatorului trebuie sa contina minim 6 caractere!" - n cmpul "Utilizator nou" ai intodus un nume de utilizator
format din mai puin de 6 caractere;
o "Numele utilizatorului din cele doua campuri nu corespunde!" - In primele
dou cmpuri nu ai introdus aceeai valoare

Pasul 2 - Utilizatorul va completa userul primit i parola personal aleas de el la Pasul 1

i acioneaz butonul sau tasta "Enter".

Prin acionarea linkului se revine pe pagina principal a aplicaiei, far a modifica parola primit de utilizator.
Observaie: n cazul n care utilizatorul are completat adres de email, cmpurile "E-mail" i "Confirmare e-mail" nu mai apar i acesta nu va fi
obligat s introduc o adres de email. Adresa de email putnd fi schimbat dup autentificare, de la "Profil".

Dup introducerea userului i a parolei personale, prin acionarea butonului sau a tastei "Enter", aplicaia va verifica
corectitudinea informaiilor introduse, iar dac acestea sunt valide, utilizatorul se va autentifica i va fi redirecionat n meniul "Obligaii de
plat".

Pasul 2: Regenerare parol

Aceast opiune se folosete atunci cnd utilizatorul a pierdut sau a uitat parola, i poate fi folosit doar dac utilizatorul are completat
la profil o adres de email valid, deoarece noua parol va fi trimis prin email, altfel apare urmtorul mesaj de eroare "Parola nu se poate

5
genera.Nu exista adresa de e-mail!". Este indicat s se foloseasc ori de cte ori utilizatorul nu mai are ncredere c parola este tiut doar
de el.

Astfel prin acionarea linkului , apare o nou form de regenerare parol cu


doua opiuni: Utilizator i CNP/CUI, csua n care se introduce codul din imagine, butonul

i linkul .
Opiunea Utilizator: Dac se alege opiunea "Utilizator" cmpul de sub cele dou
opiuni va fi completat cu valoarea introdus n cmpul utilizator din forma de
autentificare, dac acesta a fost completat nainte de acionarea linkului de regenerare
parol iar apoi se introduce codul din imagine n csua aflat sub aceasta.

Opiunea CNP/CUI: Dac se alege aceasta opiune cmpul CNP va fi completat


cu CNP/CUI -ul contului pentru care se dorete regenerarea parolei, iar cmpul Email
asociat contului - va fi completat cu adresa de email ataat contului respectiv.

6
n continuare, utilizatorul trebuie s acioneze butonul , moment n care apare
un mesaj de confirmare i dou butoane:

- prin acionarea acestuia, dac datele completate sunt corecte, se va


genera o nou parol care se va trimite pe adresa de email asociat contului i va
apare mesajul: "Parola v-a fost trimisa pe e-mail!"; altfel apare unul din
urmtoarele mesaje:
o "Introduceti CNP/CUI-ul!" - n cmpul "Utilizator" sau CNP nu a fost introdus nici o valoare;
o "Parola nu se poate genera. Nu exista adresa de e-mail!" - n cmpul "Utilizator" a fost introdus un nume de utilizator
care nu are completat adresa de email i nu se poate trimite parola regenerat;
o "Utilizator inexistent!" - n cmpul "Utilizator" a fost introdus un nume de utilizator care nu este corect sau nu exist n
baza de date;
o Adresa de email nu este valida! - Adresa de email nu are formatul corespunztor.

o CNP/CUI-ul nu exista in sistem! - CNP/CUI - ul este valid dar nu este inregistrat in sistem
o CNP/CUI-ul nu este valid! - CNP/CUI - ul este invalid
o "Ati depasit numarul maxim de incercari pentru regenerarea parolei. Va rugam incercati in 15 minute!" -
utilizatorul i-a regenerat parola i ip-ul su a fost blocat pentru urmtoarele 15 minute pentru aciunea de regenerare
parol;

- prin acionarea acestuia se revine la fereastra de regenerare parol fr nici o modificare;


Dup regenerarea parolei, utilizatorul se poate autentifica parcurgnd cei doi pai de la autentificare ( cazul b) ).

7
Vreau cont

Dac utilizatorul nu a primit de la primria n raza creia are domiciliul, un plic coninnd numele de utilizator i parola pentru utilizarea acestui
sistem, atunci acesta din urm i poate crea un cont in ghiseul.ro accesnd meniul Vreau Cont:

Dnd click pe butonul utilizatorului i apare urmatoarea fereastr:

Se va introduce un CNP valid n cmpul CNP dup care se apas butonul VERIFIC CNP. n cazul in care CNP-ul introdus este deja asociat unui
utilizator se va afisa mesajul: Aveti cont generat asociat acestui CNP. Pentru regenerare parola va rugam sa accesati sectiunea Regenereaz-o aici!

8
disponibila in prima pagina a aplicatiei.. n caest caz nu se va putea crea un cont in ghiseul.ro folosind CNP-ul respectiv. Dup intruducerea unui CNP care
nu are asociat un cont in ghiseul.ro se afiseaz urmatoarea fereastr:

n aceast pagin se vor completa datele viitorului utilizator, toate cmpurile fiind obligatorii. Pentru cardurile emise de ctre o banc din afara Romaniei
se bifeaza Card emis de o banca din strintate apoi se selecteaz bifa Sunt de acord cu procesarea acestor date in scopul obtinerii datelor de acces in Ghiseul.ro i

se face click pe butonul .

Dac toate datele au fost completate corect, n urma apsrii butonului se va trece la pasul 2. Pasul 2 const in validarea datelor personale

introduse la pasul 1: de catre procesaturul de pli online:

9
Pentru obtinerea credenialelor se va face o verificare a cardului dumneavoastr. Titularul cardului trebuie s corespund cu solicitantul datelor de
acces. Cardul trebuie s fie emis de una dintre bncile urmatoare:
Banca Raiffeisen,Banca Comerciala Romana,UniCredit Bank S.A.,BRD - Groupe Societe Generale,AlphaBank,PATRIA BANK SA,CEC Bank,Banca
Transilvania,Banca Romana de Credite si Investitii S.A.,Idea Bank,OTP Bank,Veneto Bank,Cetelem IFN,Piraeus Bank,ING Bank.
Acesat solicitare este gratuit. Nu se va extrage nicio sum din contul dumneavoastr.Datele de acces pot fi solicitate online doar de ctre persoane
fizice.

Dup introducerea numrului de card se face click pe butonul .


n cazul in care nu sunt respectate condiiile de mai sus se afiseaz urmtorul mesaj de eroare:

n cazul in care se primete eroarea de mai sus se vor verifica urmtoarele:

10
- cardul introdus este inrolat in protocolul 3D-Secure, pentru aceast verificare trebuie s luati legtura cu banca emitent.

- numele titularului de card introdus la pasul 1 este acelai cu cel trecut pe card.
- banca emitent a cardului este una dintre cele descrise mai sus.
- In cazul in care ati folosit un card emis de bancile menionate luai legtura cu banca emitent i cerei s v fie trasferate datele de card catre
procesatorul Romcard.

n cazul in care verificarea cardul este cu succes apare urmtoarea fereastr:

n acest moment contul dumneavoastr este creat. Datele de conectare v vor fi trimise la adresa de email introdus pa punctul . Dup
primirea acestora putei accesa seciunea Autentificare cu parol.

11
Plat far autentificare

Acest tip de autentificare se poate folosi pentru a efectua o plat fr autentificare, n


cazul n care primria n raza creia domiciliai nu v-a trimis plicul coninnd numele de
utilizator i parola sau nu dorii sa va creai un cont in ghiseul.ro. Pentru a efectua o astfel de
plat trebuie doar s cunoateti valoarea total a impozitelor i taxelor datorate. n aceast
situaie se va putea efectua plata total, fr vizualizarea detaliilor.
Autentificarea fr parol permite achitarea att a obligaiilor de plat, ct i a altor taxe
ctre bugetul instituiilor nrolate, prin acceptarea la plata online a cardurilor bancare Visa,
Visa electron, Mastercard i Maestro, emise de orice banc.

Astfel pentru a efectua o plat fr autentificare, utilizatorul trebuie doar s acioneze butonul din seciunea
"Plata fara autentificare", moment n care va fi redirectat n pagina de "Pli fr autentificare".

12
Plata Amenzi

Pentru seciunea Plat amenzi nu sunt necesare date de acces


(utilizator i parol). Aceasta seciune este destinat plii amenzilor. Acest
meniu este similar cu Plat fr autentificare

13
Instituii nrolate

Prin click pe linkul , utilizatorului i se va deschide o nou pagin unde vor fi trecute instituiile nrolate n sistem i active.

Pentru a vizualiza lista instituiilor nrolate n sistem i


active ale unui anumit jude se face click pe judeul respectiv
pe hart. n partea din dreapta sus a hrii apare judeul i
lista instituiilor din judeul respectiv.

Dac se dosesc mai multe detalii despre o instituie, cum ar fi


tipul instituiei sau adresa, care aparine judeului selectat se face
click pe aceasta n partea din dreapta sus a harii.

14
Pentru a accesa lista tuturor instituiilor nrolate i active din
sistem se face click pe primul link din
partea de sus a harii, iar pentru a accesa lista tuturor instituiilor
active la plata cu autentificare se face click pe al doilea link
din partea de sus a harii.

Lista instituiilor nrolate i active afiat n urma accesrii linkului :

Lista instituiilor nrolate, active la plata cu autentificare afiat n urma accesrii linkului :

Prin acionarea butonului utilizatorul va fi redirectat la pagina "Acasa" .

15
Legislaie i documente

Prin click pe linkul , utilizatorului autentificat sau neautentificat i se va deschide o pagin unde acesta poate accesa hotrrile privind
aprobarea realizrii acestui sistem informatic naional precum i documentele necesare pentru bnci, instituii sau ceteni. Acestea se pot
descarca/vizualiza prin accesarea butoanelor corespunztoare.

ntrebri frecvente

Prin click pe linkul , utilizatorului autentificat sau neautentificat i se va deschide o pagin unde acesta poate mai multe informaii i
ntrebri legate de sistem.

16
Contact

Prin click pe linkul , utilizatorului autentificat sau neautentificat i se va deschide o pagin unde acesta poate vedea datele instituiei de
contact, o poate localiza pe hart sau poate gsi adresele pentru suport operaional sau suport tehnic:

17
Profil

n urma autentificrii, utilizatorului i apare un nou submeniu , unde se afl i linkul . Astfel prin click pe acest link,
utilizatorului autentificat i se va deschide o pagin unde acesta i va putea modifica adresa de email necesar pentru regenerarea parolei i/sau
numele de utilizator.

Modificare nume utilizator.

Dac se dorete modificarea utilizatorului se introduce noul nume


de utilizator dorit n casuele Noul nume de utilizator i Confirmai

noul nume de utilizator apoi se face click pe butonul .

Dac utilizatorii din cele dou cmpuri coincid se va face


schimbarea utilizatorului cu noua denumire, se va afia mesajul de
confirmare Utilizatorul a fost modificat cu succes i se va primi un
e-mail pe adresa curent cu datele actualizate. Este necesar logarea
din nou cu noul nume de utilizator.

18
n cazul n care datele sunt completate incorect sistemul poate genera urmtoarele mesaje:
o Numele utilizatorului trebuie sa fie diferit de cel curent! - utilizatorul nou nu poate avea acela nume cu cel ce se
dorete a fi schimbat.
o Utilizatorii nu coincid ! - casuele Noul nume de utilizator i Confirmai noul nume de utilizator nu conin aceeai
valoare.
o Utilizatorului trebuie sa contina doar litere (fara diacritice) si cifre! - numele de utilizator conine caractere
care nu sunt permise.
o Numele utilizatorului trebuie sa contina minim 6 caractere! - introducei un nume de utilizator de minim 6 caractere.
o Utilizator existent ! - utilizatorul este unic n sistem, nseamn c cineva a mai ales acest nume de utilizator naintea
dumneavoastr. Reluai procedura de modificare folosind alt nume de utilizator.

Modificare email.

Dac se dorete modificarea adresei de email atasat contului se


introduce noua adres de email n cmpurile Noua adresa de e-mail
i Confirmati noua adresa de e-mail apoi se face click pe butonul

Dac adresele de email din cele dou cmpuri coincid i sunt


valide se va face schimbarea adresei de email cu noua denumire, se
va afia mesajul de confirmare Adresa de e-mail a fost modificata cu
succes! i se va primi un e-mail pe noua adres cu datele
actualizate.

19
n cazul n care datele sunt completate incorect sistemul poate genera urmtoarele mesaje:
o "Adresele de e-mail nu coincid!" - ai introdus o valoarea valid n primul cmp, iar n al doilea fie una valida i diferit, fie
una care nu e valid.
o "Introduceti o adresa de mail valida!" - adresele de email introduse n cele dou cmpuri sunt fie identice, fie diferite i
nu reprezint o adres de email valid.
o Completati adresa de e-mail! - ca s putei shimba adresa de email trebuie s introducei noua adres in cele dou
campuri:Noua adresa de e-mail i Confirmati noua adresa de e-mail.

20
Obligaii de plat

n urma autentificrii cu parol, (vezi seciunea Autentificare cu parol), utilizatorului i se va deschide seciunea de "Obligaii de plat". n
aceast seciune, se pot efectua pli pentru diverse taxe. Apar toate instituiile nscrise n sistem pentru care contribuabilul are de efectuat pli.

Pentru fiecare instituie apare urmtorul meniu:

n cadrul acestui meniu apar:

- numele i tipul instituiei

- link ctre detaliile instituiei (descrise la capitolul


Instituii nrolate)

- obligaiile de plat pentru instituiia respectiv la data


curent

- link ctre detaliile unei anumite sume datorate

- butonul folosit pentru a efectua pli

21
Fcnd click pe apar i bunurile pe care utilizatorul le deine i pentru care are de pltit (n exemplul nostru, pentru tipul de tax - TAXA
TEREN EXTR. apar detalii referitoare la Debit, Ramasita, Majorari i Penalitati ).

Cnd se dorete plata unor taxe obligatorii, utilizatorul poate s aleag s plteasc integral sau parial o anumit tax. n csua unde sunt trecute
sumele, se poate modifica suma astfel nct s corespund dorinei contribuabilului. Suma introdus de la tastatur nu poate fi mai mare dect suma
datorat. n csua gri corespunztoare totalului, valoarea se va modifica automat, aceasta nu poate fi modificat de la tastatur.

Dup acionarea butonului apare o pagin de confirmare a plii:

22
n aceast pagin apar informaii referitoare la tipurile de venit pentru care se efectuez plata, suma de plat, valoarea comisionului calculat pentru
aceast sum n cazul n care comisionul este suportat de pltitor sau 0 n cazul n care instituia suport acest comision, totalul de plat.
Aceasta are rolul de a putea verifica dac plata ce se dorete a fi efectuat corespunde dorinelor utilizatorului. n caz afirmativ, utilizatorul trebuie s
citeasc
termenii i condiiile de utilizare i s bifeze cmpul "Aprob plata si sunt de acord cu termenii si conditiile de utilizare", iar apoi se face click pe butonul

altfel se face click pe butonul . n cazul n care nu ai bifat cmpul de aprobare al termenilor i condiiilor, la acionarea butonului

, apare
mesajul "Trebuie sa aprobati plata!".

Dup acionarea butonului se deschide portalul de plat on-line al procesatorului cu care colaboreaz instituia. Aici se introduc datele
cardului cu care

se efectueaz plata. La final se face click pe butonul dac utilizatorul este de acord cu retragerea sumei respective din contul cardului su.

23
Procesatorul de pli electronice a luat toate msurile pentru a asigura securitatea tranzaciilor cu card prin internet. Datele de card pe care
utilizatorul le completeaz i le trimite prin internet sunt criptate prin protocolul SSL. Transferul datelor de card este strict ntre utilizator i procesator, nici
furnizorul sistemului de plat i nici instituia nu solicit i nu stocheaz aceste informaii.

Dup executarea acestora, aplicaia de procesare de plat afieaz utilizatorului un raport final cu privire la efectuarea sau neefectuarea plii.

n cazul efecturii plii utilizatorul primete un email cu dovada de plat, pe adresa de email trecut la prima autentificare, sau modificat de la
"Profil utilizator"
i poate vedea suma pe care a pltit-o, data i ora la care a fost efectuat plata:

n cazul nefinalizrii plii va aprea unul din mesajele de mai jos:

"Contactati banca emitenta! (Your card is restricted)";


"Contactati banca emitenta! (Restricted card)";
"Contactati banca emitenta!"; //stolen card
"Tranzactie refuzata de banca. Contactati banca emitenta! (Transaction declined)";
"Tranzactia nu se poate efectua pentru acest numar de card! Contactati banca emitenta! (Invalid transaction)";
"Limita de plati pe internet depasita! Contactati banca emitenta! (Invalid amount)";
"Datele cardului introduse sunt eronate! Numarul cardului trebuie scris fara spatii sau alte caractere, doar cifre (16). Reluati plata apasand
butonul de mai jos! (No such card)";
"Datele cardului introduse sunt eronate! Numarul cardului trebuie scris fara spatii sau alte caractere, doar cifre (16). Reluati plata apasand

24
butonul de mai jos! (No such card/issuer)";
"Eroare de comunicare! Incercati mai tarziu! (Format error)";
"Fonduri insuficiente pe card! (Not sufficient funds)";
"Card expirat! Contactati banca emitenta! (Not permitted to client)";
"Tranzactia online nu este permisa! Contactati banca emitenta! (Not permitted to client)";
"S-a depasit suma limita zilnica cu care puteti plati de pe card! Contactati banca emitenta! (Exceeds amount limit)";
"Limitare numar de plati. Contactati banca emitenta! (Exceeds frequency limit)";
"Ati depasit numarul permis de introduceri a codului PIN! (PIN tries exceeded)";
"Incercati mai tarziu! (Time-out at issuer)";
"Incercati mai tarziu! (Issuer unavailable)";
"Incercati mai tarziu! (System malfunction)";
"Incercati mai tarziu! (Invalid response)";
"Tranzactie nereusita! ";

Prin acionarea butonului , utilizatorul va fi redirecionat la pagina "Obligaii de plat".

25
ANAF

n urma autentificrii cu parol, (vezi seciunea Autentificare cu parol), utilizatorului i se va deschide seciunea de "Obligaii de plat". n

aceast seciune utilizatorul poate accesa meniul ANAF facnd click pe butonul :

Acest meniu este dedicat efectuarii plilor ctre Agenia Naional de Administrare Fiscal (ANAF). Modul de folosire al acestul meniu este similar cu
Obligaii de plat. O diferen notabil const n faptul ca debitele afisate in acest meniu sunt aduse exclusiv din baza de date ANAF i reprezint
obligaiile de plat a utilizatorului autentificat ctre aceast instituie.

26
Amenzi

n urma autentificrii cu parol, (vezi seciunea Autentificare cu parol), utilizatorului i se va deschide seciunea de "Obligaii de plat". n

aceast seciune utilizatorul poate accesa meniul Amenzi facnd click pe butonul :

Aceast meniu este destinat exclusiv platii amenzilor ctre instituiile nrolate n ghiseul.ro. Modul de folosire al acestul meniu este similar cu Plata Amenzi. Deoarece
pentru a accesa acest meniu utilizatorul trebuie sa fie autentificat in ghiseul.ro datele utilizatorului sunt preluate din baza de date si nu mai este necesar introducerea acestora
ca la Plata Amenzi.

27
Pli anterioare

n urma autentificrii cu parol, (vezi seciunea Autentificare cu parol), utilizatorului i se va deschide seciunea de "Obligaii de plat". n
aceast seciune utilizatorul poate accesa meniul Pli anterioare facnd click pe butonul :

Fcnd click pe linkul situat n partea dreapt a fiecrei instituii, se pot vedea detaliile instituiei.

La click pe butonul din dreptul unei pli se va deschide dovada de plat n format PDF a plii respective.

28
Alte taxe > Utilizator autentificat

Prin click pe linkul , utilizatorului autentificat i se va deschide o nou pagin n care acesta va putea face o plat pentru o tax care nu e
obligatorie:

Acest utilizator nu mai trebuie s completeze datele sale personale, deoarece acestea sunt deja cunoscute.
Acest formular conine un combobox de unde utilizatorul alege "Judeul", n care se gsete instituia pentru care dorete s efectueze plata. Dup
selectarea unui jude se va alege tipul instituiei din lista Tip institutie dup care n lista "Lista Instituii" se vor ncrca toate instituiile nscrise din
judeul respectiv care respect criteriul selectat in lista Tip institutie, de unde utilizatorul poate alege instituia pentru care dorete s efectueze plata.

29
Pentru a alege "Tipul taxei" pe care dorete s l plteasc (la nivelul beneficiarului) se va proceda astfel: la selectarea unei instituii sau la acionarea

butonului situat lng cmpul "Cutare taxe", se va deschide o fereastr cu toate tipurile de venit din nomenclatorul unic, , iar prin click pe tipul de
tax, se va deschide lista tipurilor de venit corespunztoare numelui din nomenclatorul unic:

La selectarea taxei se vor completa automat cmpurile "Suma" i "Explicaie", acestea putnd fi modificate ulterior de ctre utilizator.
Taxa selectat poate fi:
una cu valoare iniial, caz n care cmpul Suma se va completa automat cu aceast valoare, ns utilizatorul poate modifica aceast valoare;
una fr valoare iniial, n acest caz cmpul Suma se va completa cu valoarea 0,00, iar utilizatorul trebuie s completeze acest cmp de la
tastatur cu o valoare pozitiv mai mare dect 0.
Utilizatorul are posibilitatea cutrii unei instituii dup numele acesteia, pentru un anumit jude selectat sau pentru toate judeele, iar pentru instituia
selectat un anumit tip de tax. Cutarea se face prin completarea cuvntului de cutat n unul din cmpurile "Cutare instituie" sau "Cutare taxe" (din

pagina Alte taxe sau din fereastra cu tipuri de venit), urmat de acionarea butonului .
Apoi utilizatorul trebuie s completeze codul din imagine, n csua aflat sub aceasta. n cazul n care codul introdus corespunde cu cel din imagine apare

butonul , altfel apare mesajul de avertizare: "Codul introdus este gresit. Incercati din nou".
Dup completarea tuturor cmpurilor cu valori valide, utilizatorul trebuie s citeasc termenii i condiiile de utilizare i s bifeze cmpul "Aprob plata si
sunt de acord cu termenii si conditiile de utilizare" pentru a putea efectua plata.

Apoi se acioneaz butonul . Dac la acionarea acestui buton nu apare ecranul de confirmare al plii, atunci apare unul din urmtoarele mesaje
de atenionare:
Alegeti institutia! - nu ai selectat nici o instituie;
Alegeti tipul taxei! - nu ai selectat nici o tax pentru care dorii s efectuai plata;
Introduceti suma! - fie taxa selectat este una fr valoare iniial i trebuie s introducei suma pe care dorii s o pltii; fie plata selectat

30
este una cu valoare iniial, dar ai ters valoarea sumei de plat i trebuie s reintroducei o valoare pe care dorii s o pltii;
"Lungimea campului descriere trebuie sa fie intre 2 si 50 caractere!" - n cmpul descriere ai introdus doar un caracter sau mai mult
de 50 de caractere;
Trebuie sa aprobati plata! - nu ai bifat csua "Aprob plata si sunt de acord cu termenii i condiiile de utilizare";

Apoi, prin acionarea butonului apare ecranul de confirmare a plii:

n aceast pagin apare instituia pentru care se face plata, informaii referitoare la tipul de venit pentru care se efectuez plata, suma de plat, valoarea
comisionului calculat pentru aceast sum.
Aceasta are rolul de a putea verifica dac plata ce se dorete a fi efectuat corespunde dorinelor utilizatorului.

n cazul n care taxa selectat este o amend vor apare cmpuri specifice pentru aceasta i anume: Serie proces verbal, Numar proces verbal, Data
ntocmirii procesului verbal i Data comunicrii procesului verbal.

31
Dup completarea datelor, n cazul n care sunt corecte (nu depesc data curent i data comunicrii procesului verbal nu depete data ntocmirii
procesului verbal) utilizatorul va fi informat printr-un mesaj despre valoarea pe care trebuie s o plateasc din amend:
integral ATENTIE! S-au depasit 48 de ore de la data amenzii! Amenda trebuie achitata integral!

jumtate ATENTIE! Nu s-a depasit termenul 48 de ore de la data amenzii!Trebuie achitata doar jumatate din suma!

Dup completarea tuturor cmpurilor necesare, prin acionarea butonului apare ecranul de confirmare a plii.

n aceast pagin apare instituia pentru care se face plata, apar informaii referitoare la tipul de venit pentru care se efectuez plata, suma de plat,
valoarea comisionului calculat pentru aceast sum n cazul n care comisionul este suportat de pltitor sau 0 n cazul n care instituia suport acest
comision, totalul de plat, precum i informaiile suplimentare referitoare la amenda.
Aceasta are rolul de a putea verifica dac plata ce se dorete a fi efectuat corespunde dorinelor utilizatorului.

n cazul n care nu se dorete efectuarea plii se face click pe butonul i utilizatorul se ntoarce n pagina de Alte taxe unde rmn
completate datele introduse.

32
Dac dorete confirmarea plii, prin acionarea butonului plata va fi confirmat i apare portalul securizat de plat on-line al procesatorului cu

care colaboreaz instituia. Aici se introduc datele cardului cu care se efectueaz plata. La final se face click pe butonul dac utilizatorul este de
acord cu retragerea sumei respective din contul cardului su.
Procesatorul de pli electronice a luat toate msurile pentru a asigura securitatea tranzaciilor cu card prin internet. Datele de card pe care utilizatorul le
completeaz i le trimite prin internet sunt criptate prin protocolul SSL. Transferul datelor de card este strict ntre utilizator i procesator, nici furnizorul
sistemului de plat i nici instituia nu solicit i nu stocheaz aceste informaii.
Dup executarea acestora, aplicaia de procesare de plat afieaz utilizatorului un raport final cu privire la efectuarea sau neefectuarea plii.
n cazul efecturii plii utilizatorul primete un email cu dovada de plat, pe adresa de email trecut la prima autentificare, sau modificat de la "Profil
utilizator" i poate vedea suma pe care a pltit-o, data i ora la care a fost efectuat plata:

n cazul nefinalizrii plii va aprea unul din mesajele de mai jos:


"Contactati banca emitenta! (Your card is restricted)";
"Contactati banca emitenta! (Restricted card)";
"Contactati banca emitenta!"; //stolen card
"Tranzactie refuzata de banca. Contactati banca emitenta! (Transaction declined)";
"Tranzactia nu se poate efectua pentru acest numar de card! Contactati banca emitenta! (Invalid transaction)";
"Limita de plati pe internet depasita! Contactati banca emitenta! (Invalid amount)";
"Datele cardului introduse sunt eronate! Numarul cardului trebuie scris fara spatii sau alte caractere, doar cifre (16). Reluati plata apasand
butonul de mai jos! (No such card)";
"Datele cardului introduse sunt eronate! Numarul cardului trebuie scris fara spatii sau alte caractere, doar cifre (16). Reluati plata apasand

33
butonul de mai jos! (No such card/issuer)";
"Eroare de comunicare! Incercati mai tarziu! (Format error)";
"Fonduri insuficiente pe card! (Not sufficient funds)";
"Card expirat! Contactati banca emitenta! (Not permitted to client)";
"Tranzactia online nu este permisa! Contactati banca emitenta! (Not permitted to client)";
"S-a depasit suma limita zilnica cu care puteti plati de pe card! Contactati banca emitenta! (Exceeds amount limit)";
"Limitare numar de plati. Contactati banca emitenta! (Exceeds frequency limit)";
"Ati depasit numarul permis de introduceri a codului PIN! (PIN tries exceeded)";
"Incercati mai tarziu! (Time-out at issuer)";
"Incercati mai tarziu! (Issuer unavailable)";
"Incercati mai tarziu! (System malfunction)";
"Incercati mai tarziu! (Invalid response)";
"Tranzactie nereusita! ";

Prin acionarea butonului , utilizatorul va fi redirecionat la pagina "Obligaii de plat".

34
Alte taxe > Utilizator neautentificat

n urma autentificrii fr parol, utilizatorului neautentificat i se


deschide formularul unde acesta poate efectua pli pentru diferite
taxe:
Acest formular conine un combobox de unde utilizatorul alege
"Judeul", n care se gsete instituia pentru care dorete s
efectueze plata. Dup selectarea unui jude se va alege tipul instituiei
din lista Tip institutie dup care n lista "Lista Instituii" se vor
ncrca toate instituiile nscrise din judeul respectiv care respect
criteriul selectat in lista Tip institutie, de unde utilizatorul poate
alege instituia pentru care dorete s efectueze plata. Pentru a alege
"Tipul taxei" pe care dorete s l plteasc (la nivelul beneficiarului) se

va proceda astfel: la selectarea unei instituii sau la acionarea

butonului situat lng cmpul "Cutare taxe", se va deschide


o fereastr cu toate tipurile de venit din nomenclatorul unicla click pe
tipul de tax, se va deschide lista tipurilor de venit corespunztoare
numelui din nomenclatorul unic:

35
La selectarea taxei se vor completa automat cmpurile "Suma" i "Explicaie", acestea putnd fi modificate ulterior de ctre utilizator.
Taxa selectat poate fi:
una cu valoare iniial, caz n care cmpul Suma se va completa automat cu aceast valoare, ns utilizatorul poate modifica aceast valoare;
una fr valoare iniial, n acest caz cmpul Suma se va completa cu valoarea 0,00, iar utilizatorul trebuie s completeze acest cmp de la
tastatur cu o valoare pozitiv mai mare dect 0.
Apoi utilizatorul completeaz cmpurile:
CNP al persoanei care face plata (sau CUI in cazul unei Persoane Fizice Autorizate) - se completeaz cu CNP/CUI-ul persoanei care face plata;
trebuie sa fie un CNP/CUI valid;
CNP al persoanei pentru care se face plata (sau CUI in cazul unei Persoane Fizice Autorizate) - se completeaz cu CNP/CUI-ul persoanei pentru
care se face plata; trebuie sa fie un CNP/CUI valid;
Nume i prenume/ Denumire PFA - cu o valoare valid;
Adresa - cu una valid;
Email - cu o adres de email valid, la aceast adres se va primi o copie a dovezii de plat;
Valorile introduse n cmpurile "Nume si prenume/Denumire PFA" i "Adresa" trebuie s fie ale beneficiarului pentru care se efectueaz plata.
Utilizatorul are posibilitatea cutrii unei instituii dup numele acesteia, pentru un anumit jude selectat sau pentru toate judeele, iar pentru instituia
selectat un anumit tip de tax. Cutarea se face prin completarea cuvntului de cutat n unul din cmpurile "Cutare instituie" sau "Cutare taxe" (din

pagina Plati fara autentificare sau din fereastra cu tipuri de venit), urmat de acionarea butonului .
Apoi utilizatorul trebuie s completeze codul din imagine, n csua aflat sub aceasta. n cazul n care codul introdus corespunde cu cel din imagine apare

butonul , altfel apare mesajul de avertizare: "Codul introdus este gresit. Incercati din nou".
Dup completarea tuturor cmpurilor cu valori valide, utilizatorul trebuie s citeasc termenii i condiiile de utilizare i s bifeze cmpul "Aprob plata si
sunt de acord cu termenii i condiiile de utilizare" pentru a putea efectua plata.

Apoi se acioneaz butonul . Dac la acionarea acestui buton nu apare ecranul de confirmare al plii, atunci apare unul din urmtoarele
mesaje de atenionare:
"Alegeti institutia!" - nu ai selectat nici o instituie;
"Alegeti tipul taxei!" - nu ai selectat nici o tax pentru care dorii s efectuai plata;
"Introduceti suma!" - fie taxa selectat este una fr valoare iniial i trebuie s introducei suma pe care dorii s o pltii; fie plata
selectat este una cu valoare iniial, dar ai ters valoarea sumei de plat i trebuie s reintroducei o valoare pe care dorii s o pltii;
36
"CNP/CUI-ul persoanei pentru care se face plata este obligatoriu!" - nu ai completat CNP/CUI-ul persoanei pentru care se face plata;
"CNP/CUI-ul persoanei pentru care se face plata este invalid!" - CNP/CUI-ul persoanei pentru care se face plata nu este corect;
"CNP/CUI-ul persoanei care face plata este obligatoriu!" - nu ai completat CNP/CUI-ul persoanei care face plata;
"CNP/CUI-ul persoanei care face plata este invalid!" - CNP/CUI-ul persoanei care face plata nu este corect;
"Numele si prenumele/Denumirea sunt obligatorii!" - nu ai completat Numele i prenumele/Denumirea persoanei pentru care se face
plata;
"Adresa este obligatorie!" - nu ai completat cmpul corespunztor adresei;
"Adresa de e-mail nu este valida!" - fie ai introdus o adres de email invalid, fie nu ai completat cmpul corespunztor adresei de email;
"Lungimea campului descriere trebuie sa fie intre 2 si 50 caractere!" - n cmpul descriere ai introdus doar un caracter sau mai mult
de 50 de caractere;
"Trebuie sa aprobati plata!" - nu ai bifat csua "Aprob plata si sunt de acord cu termenii i condiiile de utilizare";
"Data nu este corecta!" - n cmpul "Data", ce apare la selectarea unei amenzi, ai introdus o dat care nu este corect;
"Atentie! Data introdusa depaseste data curenta!" - n cmpul "Data", ce apare la selectarea unei amenzi, ai introdus o dat care
depete data curent;

Apoi, prin acionarea butonului apare ecranul de confirmare a plii:

n aceast pagin apare instituia pentru care se face plata, apar informaii referitoare la tipul de venit pentru care se efectuez plata, suma de plat,
valoarea comisionului calculat pentru aceast sum n cazul n care comisionul este suportat de pltitor sau 0 n cazul n care instituia suport acest
comision, totalul de plat.
Aceasta are rolul de a putea verifica dac plata ce se dorete a fi efectuat corespunde dorinelor utilizatorului.

37
n cazul n care taxa selectat este o amend apar cmpuri specifice pentru aceasta i anume:
Serie proces verbal, Numar proces verbal i Data. Valoarea completat n cmpul Data trebuie s aib forma specificat n parantez, adic
zz.ll.aaaa.

Dup completarea datelor, n cazul n care sunt corecte (nu depesc data curent i data comunicrii procesului verbal nu depete data ntocmirii
procesului verbal) utilizatorul va fi informat printr-un mesaj despre valoarea pe care trebuie s o plateasc din amend:
integral ATENTIE! S-au depasit 48 de ore de la data amenzii! Amenda trebuie achitata integral!

jumtate ATENTIE! Nu s-a depasit termenul 48 de ore de la data amenzii!Trebuie achitata doar jumatate din suma!

Dup completarea tuturor cmpurilor necesare, prin acionarea butonului apare ecranul de confirmare a plii:

38
n aceast pagin apare instituia pentru care se efectueaz plata, apar informaii referitoare la tipul de venit pentru care se efectuez plata, suma de
plat, valoarea comisionului calculat pentru aceast sum n cazul n care comisionul este suportat de pltitor sau 0 n cazul n care instituia suport acest
comision, totalul de plat, precum i informaiile suplimentare referitoare la amenda.
Aceasta are rolul de a putea verifica dac plata ce se dorete a fi efectuat corespunde dorinelor utilizatorului.

n cazul n care nu se dorete efectuarea plii se face click pe butonul i utilizatorul se ntoarce n pagina de Pli fr autentificare unde
rmn completate datele introduse.

Dac dorete confirmarea plii, prin acionarea butonului plata va fi confirmat i apare portalul securizat de plat on-line al procesatorului

cu care colaboreaz instituia. Aici se introduc datele cardului cu care se efectueaz plata. La final se face click pe butonul dac utilizatorul este
de acord cu retragerea sumei respective din contul cardului su.
Procesatorul de pli electronice a luat toate msurile pentru a asigura securitatea tranzaciilor cu card prin internet. Datele de card pe care utilizatorul le
completeaz i le trimite prin internet sunt criptate prin protocolul SSL. Transferul datelor de card este strict ntre utilizator i procesator, nici furnizorul
sistemului de plat i nici instituia nu solicit i nu stocheaz aceste informaii.
Dup executarea acestora, aplicaia de procesare de plat afieaz utilizatorului un raport final cu privire la efectuarea sau neefectuarea plii.
n cazul efecturii plii utilizatorul primete un email cu dovada de plat, pe adresa de email trecut n formularul "Pli fr autentificare" i poate
vedea suma pe care a pltit-o, data i ora la care a fost efectuat plata

n cazul nefinalizrii plii va aprea unul din mesajele de mai jos:


"Contactati banca emitenta! (Your card is restricted)";
"Contactati banca emitenta! (Restricted card)";

39
"Contactati banca emitenta!"; //stolen card
"Tranzactie refuzata de banca. Contactati banca emitenta! (Transaction declined)";
"Tranzactia nu se poate efectua pentru acest numar de card! Contactati banca emitenta! (Invalid transaction)";
"Limita de plati pe internet depasita! Contactati banca emitenta! (Invalid amount)";
"Datele cardului introduse sunt eronate! Numarul cardului trebuie scris fara spatii sau alte caractere, doar cifre (16). Reluati plata apasand
butonul de mai jos! (No such card)";
"Datele cardului introduse sunt eronate! Numarul cardului trebuie scris fara spatii sau alte caractere, doar cifre (16). Reluati plata apasand
butonul de mai jos! (No such card/issuer)";
"Eroare de comunicare! Incercati mai tarziu! (Format error)";
"Fonduri insuficiente pe card! (Not sufficient funds)";
"Card expirat! Contactati banca emitenta! (Not permitted to client)";
"Tranzactia online nu este permisa! Contactati banca emitenta! (Not permitted to client)";
"S-a depasit suma limita zilnica cu care puteti plati de pe card! Contactati banca emitenta! (Exceeds amount limit)";
"Limitare numar de plati. Contactati banca emitenta! (Exceeds frequency limit)";
"Ati depasit numarul permis de introduceri a codului PIN! (PIN tries exceeded)";
"Incercati mai tarziu! (Time-out at issuer)";
"Incercati mai tarziu! (Issuer unavailable)";
"Incercati mai tarziu! (System malfunction)";
"Incercati mai tarziu! (Invalid response)";
"Tranzactie nereusita! ";

Prin acionarea butonului , utilizatorul va fi redirecionat la pagina "Acas".

40
Deconectare

Prin click pe butonul situat n meniul , utilizatorul se va deconecta i va fi redirectat pe pagina "Acasa". Acest buton poate fi
accesat de ctre utilizatorul autentificat din orice pagin.

41