Geta

LEAN SIX SIGMA

Lean Six Sigma i managementul inovaiei

Geta

1
Geta

LEAN SIX SIGMA

Lean Six Sigma i managementul inovaiei

Ideea de inovaie este abordat de un numr ridicat de companii ce au n prim - plan

optimizarea proceselor sale interne i n final creterea valorii de afaceri plus beneficiul de a-
i vedea clienii extreme de mulumii de produsele pe care acestea le ofer. Lean Six Sigma,
o abordare relativ binecunsocut pentru obinerea unor rezultate excelente, performante
poate s-i ajute pe directorii multinaionalelor s descopere noi oportuniti de inovare
dincolo de prestarea simplelor operatiuni, s ating un grad ridicat de productivitate, o
performant financiar solid precum i o nclinaie inerent ctre inovaie.
n piaa global de astzi tim cu toii c exist un mediu extrem de competitiv, toate
companiile fiind n cutarea unor mbuntiri permanente Astfel, pentru a - i atinge
scopurile propuse, ele vor apela la consultani experi, acetia avnd ca scop aplicarea
acestor metodologii. Multe dintre aceste organizaii sunt deschise la aplicarea modalitii de
optimizare a performanei oferite de Six Sigma. n timp ce acest lucru constituie un punct de
plecare excelent, prima ntrebare ar putea fi: "Ce este mai exact Lean Six Sigma i cum difer
ea fa de Six Sigma sau Lean?" Dumneavoastr, dragi colegi din lumea IT i nu numai ar
trebui s v punei urmtoarea ntrebare, "Dac firma mea nu este n producie, atunci Lean
Six Sigma s-ar putea aplica chiar i pentru organizaia mea?" n acest articol, vom rspunde
la aceste ntrebri mai pe larg, oferind o imagine de ansamblu a cadrului fundamental al
acestei metodologii.
nainte de a folosi o metodologie de mbuntire a proceselor din interiorul
companiilor n care ne desfurm activitatea zilnic, e bine s tim cu ce anume avem de a
face. Astfel, este esenial s nelegem faptul c Lean, Six Sigma i Lean Six Sigma sunt trei
metodologii total diferite. Evident, toate au ca epicentru al existenei lor obiectivul definirii
valorii pentru client, iar prin valoare fiecare trebuie s neleag potenialul financiar al
clientului de care acesta dispune i totodat suma pe care acesta ar dori s o investeasc. n
acest sens, toate cele trei metodologii menionate n rndurile de mai sus presupun
optimizarea proceselor prin reducerea pierderilor i simplificarea activitilor ce conduc la
livrarea unui produs de valoare n final.
n prezent, toat lumea a auzit de metodologia Lean Six Sigma i evident se ntreab
ce este ea, de unde a pornit i cum trebuie aplicat pentru a se obine rezultatele dorite n

2 http://www.todaysoftmag.ro/article/546/lean-six-sigma-si-managementul-inovatiei , Autor Monica Petraru

 Geta

final. Rspunsurile cutate i dorite nu sunt deloc complicate. E bine de remarcat faptul c la
o prim vedere ne dm seama dup jocul de cuvinte "Lean Six Sigma" c aceast
metodologie este o combinare a lucrurilor bune luate din Lean cu avantajele Six
Sigma,putnd fi definit ca o abordare integrat, de management. Ea are n vedere obinerea
unei mbuntiri constante a proceselor. Pentru acestea se vor prelua att elemente ale
metodologiei Lean cu scopul de a reduce timpul de desfurare a acestora apelnd la
eliminarea factorilor de pierdere, ct i elemente din metodologia Six Sigma reprezentate de
o diminuare a gradului de variabilitate a procesului. Aceast metod poate fi utilizat n orice
companie sau firm unde se nregistreaz pierderi pe fluxul proceselor cu parametri de
intrare sau de ieire care sunt variabile n timp.
Lean Six Sigma este o evoluie natural a disciplinelor de mbuntire a calitii i
proceselor care i au originea n anii 1950 n vederea eficientizrii mecanismului de
fabricaie. Totul a debutat cu definirea unui accent pe mbuntirea calitii, n scopul de a
reduce costul producerii materialului defect. Aceasta a evoluat n aplicarea principiilor
similare pentru a mbunti eficiena procesului la nivelul unei fabrici, prin eliminarea de
efort irosit doar pentru manufacturarea cantitii necesare, nu de supraaglomerare a
depozitelor. De-a lungul timpului, alte pri ale organizaiei au simtit nevoia de a aborda
aceast perspectiv de eficientizare a proceselor , un exemplu relevant n acest sens fiind i
departamentele comerciale din cadrul unei ntreprinderi.

Diferena dintre Lean, Six Sigma i Lean Six

Sigma
Lean i Six Sigma sunt ambele discipline pentru remedierea permanent a proceselor
din cadrul unei companii, dar acestea difer n stabilirea obiectivelor primordiale i
manierelor de abordare Lean este o disciplin n care obiectivul este acela de a elimina
deeurile i eficiena procesului de cretere printr-un accent pe optimizarea vitezei i
costurilor.
Lean e definit ca o disciplin ce are ca obiectiv asigurarea stabilitii proceselor prin
reducerea pierderilor i simplificarea activitilor ce ofer clientului valoare Pentru orice
elemente precum reducerea pierderilor, fluxul de valoare, flexibilitatea proceselor reprezint
componente arhetipale ale unei structuri sau companii de tip Lean, indiferent de domeniul de
activitate sau de sectorul n care se presteaz activitiile: producie, servicii publice, de
sntate, financiare etc. .

3
Geta

Daca Lean asigur stabilitatea proceselor i desfurarea acestora ntr-un flux

continuu, metodologia de management Six Sigma se focuseaz pe mbuntirea calitii prin
diminuarea variabilitii apelnd la diverse instrumente statistice i calitative.
n timp ce n Lean se utilizeaz evenimentele de tip Kaizen, cartografierea fluxului de
valoare, echilibrarea ncrcrii de lucru i analiza deeurilor, metodologia Six Sigma va
aborda modelul DMAIC (Definire, Msurare, Analiz, mbuntire, Control) n vederea
reducerii variabilitii proceselor printr-o orientare mai adnc spre client. Astfel se va
mbunti perspectiva de nelegere a punctelor critice ale fiecrui produs sau ale serviciului
oferit i prin luarea unor decizii pe baza valorilor disponibile i a circumstanelor avute n
vedere.
n tabelul de mai jos se pot observa trsturile celor dou metodologii descrise n
rndurile de mai sus:
Lean Six Sigma
Obiectiv Eliminarea pierderilor. Eliminarea variatiei
Creterea nivelului de Eliminarea defectelor
optimizare a procesului
Focusare maxim Vitez i cost Calitate
Instrumente Evenimente de tip Kaizen Analiz Pareto, chart - uri de
necesare Value stream mapping control
Work load balancing Analiz statistic, realizarea
7 wastes experimentelor

Pe baza definiiilor enunate anterior, metodologia Lean Six Sigma e definita ca un

hibrid: preia elemente att de tip Lean, ct i Six Sigma. Este nevoie de o abordare
pragmatic de mbuntire a proceselor din cadrul unei companii, cu un accent pe ceea ce
este necesar i important pentru client. Caracteristici precum time - focused strategy din
Lean cu instrumentele de analiz statistic abordate de metodologia Six Sigma, care permite
o soluie flexibil n contextul abordrii unui set complex de probleme.
Axul central al metodologiei Lean Six Sigma este reprezentat de framework - ul DMAIC
(Definire, Msurare, Analiz, mbuntire, Control). Dup cum se poate observa a fost preluat
i de ctre acest hibrid, n special pentru proiecte care vizeaz mbuntirea proceselor de
afaceri existente.

Framework - ul DMAIC

4 http://www.todaysoftmag.ro/article/546/lean-six-sigma-si-managementul-inovatiei , Autor Monica Petraru

 Geta

DMAIC ilustreaz o metodologie de proiect extrem de riguroas ce are ca obiectiv

esenial creterea gradului de capabilitate i totodat cel de reducere a defectelor identificate
ntr-un proces - optimizarea serviciilor, produselor sau proceselor existente din cadrul unei
companii / firme. Este necesar parcurgerea urmtoarelor etape:

Definire

Msurare

Analiz

mbuntire

Control

Sursa: www.sixsigmadaily.com

1. Definire
Obiectivul acestei etape este acela de a stabili obiectivul i scopul proiectului.

Colectarea informaiilor necesare legate de proces i client.

Momentan, obiectivele finale ale proiectului se vor estima n funcie de toate

cunotinele legate de obiectivele strategice ale companiei, doleantele clienilor, ct i
de procesul care e destinat mbuntirii.

Se dorete atingerea unui nivel mai nalt de tip sigma.

5
Geta

2. Msurare
nelegerea procesului .

Focusare maxim pe efortul de mbuntire a situaiei curente.

Stabilirea unui nivel al capabilitii optim pentru obinerea unui grad ridicat de
performan a procesului.

3. Analiz
Odat ce datele iniiale au fost stabilite, ulterior se va putea identifica de unde provin
cauzele mult mai facil.

n aceast faz, prin urmare, se pot localiza i identifica cauzele, ct i confirmarea lor
prin utilizarea unui set de date concrete.

4. mbuntire
Definirea si validarea sistemului de monitorizare i control a noului proces.

Identificarea potenialelor modaliti de optimizare.

Elaborarea unor studii pilot.

Corectarea / Reevaluarea soluiei poteniale.

5. Control
Controlul performanei noului proces.

Definirea unor standarde interne i proceduri de lucru.

Implementarea unui proces de control statistic.

6 http://www.todaysoftmag.ro/article/546/lean-six-sigma-si-managementul-inovatiei , Autor Monica Petraru

 Geta

Realizarea unui plan de proces de control statistic.

Determinarea capabilitii noului proces.

Elaborarea i transferarea soluiei ctre beneficiarul proiectului.

Reducerea costurilor i creterea profitului.

Finalizarea proiectului i a documentaiei.

Sursa: deakinprime.com

Implementarea metodologiei Lean Six Sigma

n cadrul firmelor sau a marilor companii
Dac tot am vorbit pn acum din punct de vedere teoretic, cu siguran aspectele aduse n
prim - plan trebuie transpuse i n practic, n cadrul activitilor noastre zilnice.
Aadar, v propun s v imaginai n ipostaza unui manager de multinational, a cror procese
sunt complexe i dificile. ntrebarea e ce vom face mai departe pentru a optimiza aceste
procese
Astzi, companiile folosesc principiile de baz ale metodologiei Lean Six Sigma n vederea
obinerii urmtoarelor target - uri:

Focalizarea efectiv asupra doleanelor clientului - creterea satisfaciei

consumatorului;

Creterea profitului;

7
Geta

mbuntirea calitii produselor;

Creterea mulumirii n rndul angajailor;

Reducerea costurilor de operare i recuperri majore ale capitalului investit;

Mecanism de generare al managementului schimbarii;

Reducerea defectelor;

Cultivarea gustului extraordinar de a excela;

Posibile capcane ce pot surveni de-a lungul

implementrii acestei metodologii
Lean Six Sigma ofer o metodologie i un set de instrumente pentru a conduce la
mbuntirea continu printr-o analiz bazat pe fapte i feedback permanent din partea
clientului. Deseori, aceast simplitate este pierdut n zelul de a obine rezultate msurabile
ct mai rapide, iar companiile nu reuesc s vad succesul iminent. Aici se pot identifica
unele dintre cele mai comune capcane ntlnite:

Concentrarea asupra studiului n vederea obinerii certificrii;

Evitarea echilibrrii alocrii de resurse;

Focusare maxim asupra colectrii ct mai multor date;

Implementarea unui program rigid axat pe modele standardizate;

Devierea de la respectarea pailor caracteristici metodologiei DMAIC;

Presupunerea faptului c persoanele certificate au veleiti de profesare specifice

managementului de proiecte;

Tendina de a obine cele mai bune rezultate din primul moment al abordrii acestei
metodologii.

8 http://www.todaysoftmag.ro/article/546/lean-six-sigma-si-managementul-inovatiei , Autor Monica Petraru

 Geta

Concluzie
Orice persoan care dorete s devin iniiat n aceast metodologie sau efectiv s se
implice n implementarea ei, poate s remarce faptul c Lean Six Sigma msoar performana
unui produs sau proces la nivel statistic (sau gradul de satisfacere a doleanelor
consumatorilor). Totodat, aceast metodologie furnizeaz organizaiilor toate instrumentele
necesare n vederea optimizrii capabilitii proceselor sale, creterii performanei mediului
de afaceri i reducerii variaiei rezultatelor proceselor calitate superioar a produselor si
serviciilor.