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LES MTIERS
ISBN 978-2-7336-0706-0 DANS LA MME COLLECTION
ISSN 1771-9275
www.apec.fr
Cet ouvrage est cr linitiative de lApec, Association
pour lemploi des cadres, rgie par la loi du 1er juillet LES RFRENTIELS
1901. LApec en a la qualit dauteur.
LApec a t cre en 1966 et est administre par les DES MTIERS CADRES,
partenaires sociaux (MEDEF, CGPME, UPA, CFDT Cadres,
CFE-CGC, FO-Cadres, UGICA-CFDT, UGICT-CGT). UNE PUBLICATION
Observatoire du march de lemploi cadre, lApec ana- DE LAPEC
lyse et anticipe les volutions dans un programme annuel
dtudes et de veille : grandes enqutes annuelles (recru- Les rfrentiels des mtiers cadres sont des outils destins
tements, salaires, mtiers et mobilit professionnelle des aux tudiants, aux cadres et aux acteurs des ressources
cadres, insertion professionnelle des jeunes diplms)
et tudes spcifiques sur des thmatiques cls auprs des
humaines.
jeunes de lenseignement suprieur, des cadres et des Ils permettent :
entreprises.
Le dpartement tudes et recherche de lApec et sa qua-
de mieux connatre et faire connatre
rantaine de collaborateurs animent cet observatoire. les mtiers cadres dune fonction ou dun secteur
au moyen de fiches mtiers,
Tous les rfrentiels mtiers sont disponibles gratuite- didentifier les entreprises o sexercent ces mtiers,
ment sur www.recruteurs.apec.fr, rubrique Observatoire de fournir des informations pratiques permettant
de lemploi.
Toutes les tudes de lApec sont disponibles gratuite-
au lecteur daller plus loin dans la recherche
ment sur le site www.cadres.apec.fr dun emploi ou pour pourvoir un poste.
DITION 2014
LES MTIERS
DES SYSTMES
DINFORMATION
P. 4 INTRODUCTION
P. 6 Les acteurs
P. 13 Les principales volutions et limpact sur les mtiers des systmes
dinformation
P. 155 ANNEXES
Avec plus de 34 000 postes de cadres pourvus en 2013 dans les activits informatiques et tlcoms (source :
enqute annuelle Apec de conjoncture), linformatique reste un secteur porteur pour les cadres et les jeunes
diplms.
En 2012, suite lexplosion du Web et en lien avec lmergence dun certain nombre de nouveaux mtiers,
lApec a publi un rfrentiel portant sur 19 mtiers stratgiques de lInternet.
Avec laugmentation croissante des volumes de donnes (big data), des dlais de traitement de plus en plus
courts, la monte en puissance des systmes ouverts, le dveloppement de linformatique embarque, de
linformatique dcisionnelle, de la mobilit aussi bien sur site que hors site, il tait important que lApec
analyse limpact de la transformation numrique sur les mtiers cadres des systmes dinformation, iden-
tifie les mtiers mergents et les nouvelles comptences recherches par les entreprises.
Assurer la cohrence du SI au regard des besoins des mtiers, accompagner et piloter leur propre transfor-
mation numrique, rationaliser les infrastructures, mutualiser et faire converger les applications informatiques
dans un souci de rduction des cots et doptimisation des moyens, tels sont les principaux enjeux auxquels
sont confronts les cadres des DSI depuis quelques annes et pour les annes venir.
Dans ce nouveau rfrentiel, 19 mtiers ont t dcrits, organiss en trois grandes familles :
les mtiers de la direction informatique,
les mtiers des tudes informatiques (tudes, MOA, urbanisme, dveloppement et intgration, informatique
dcisionnelle).
les mtiers des infrastructures et de la production informatique (exploitation, infrastructure).
Quelques mtiers nouveaux ou en dveloppement ont t identifis et dcrits, tels que lurbaniste/archi-
tecte fonctionnel, le consultant en informatique dcisionnelle ou big data, larchitecte infrastructures, le
consultant intgrateur de progiciel.
Les 19 fiches mtiers prsentent ainsi une analyse des volutions marquantes, les comptences recherches,
des tmoignages de cadres en poste et des exemples doffres demploi.
Elles permettront aux tudiants, jeunes diplms, aux cadres et aux entreprises de se familiariser avec ces
mtiers, toujours en mutation.
Tableau 1
Hbergeurs (cloud)
Progiciels
Jeux (gaming)
GIE informatique
Grandes entreprises
Utilisateurs (DSI et directions mtiers, GIE)
ETI, PME/PMI
Au-del du simple stockage des donnes, les hber- scurisation et de supervision des flux, lintgration
geurs proposent une palette de services (tableau 4) et la gestion des donnes, progiciels intgrs (ERP),
qui peuvent se rapprocher de linfogrance. des CRM, de progiciels de CAO, de rparation auto-
matiques de message et de scurisation des don-
nes, des outils dcisionnels, de PMO
LES DITEURS DE LOGICIELS Les diteurs sectoriels : proposent des logiciels
ddis un secteur dactivit prcis : banque, assu-
rance, transports, industrie.
Selon Syntec Numrique, en 2013, les diteurs et Les applications sont trs varies, logiciels de simu-
crateurs de logiciels franais psent plus de 8 mil- lation, de trading, de calcul de prts, progiciels de
liards deuros de chiffre daffaires et reprsentent plus gestion de la paye, du temps de travail, de gestion
de 50 000 emplois1. Ces diteurs sont de taille trs financire, logiciels destins aux professionnels de
diverses. sant ou aux officines
On distingue trois types dditeurs selon la nature des Les diteurs de logiciels de jeux (gaming) ou de
produits dvelopps : logiciels destins aux particuliers : les entreprises
Les diteurs horizontaux : leur activit consiste de ce secteur connaissent un dynamisme important
dvelopper des produits tels que des outils de et une forte croissance de leur activit (figure 1).
Figure 1
RPARTITION DES DITEURS PAR NATURE DENTREPRISE
45 54 diteurs sectoriels
diteurs horizontaux
47 26
diteurs jeux
20 et particuliers
5
Source
1 : Donnes Syntec numrique, octobre 2013
Les ESN (ex-SSII) les rseaux. Ils peuvent tre impliqus ds le dpart
dun projet, sassocier sa ralisation en fournissant
Les missions des ESN et celles des cabinets conseil sont des quipes de dveloppement, et en assurer le
traditionnellement distinctes : tandis que les cabinets contrle qualit. Les ESN peuvent tre spcialises
conseil assurent en amont des prestations de conseil par comptences techniques (rseaux et tlcoms,
en organisation, en matrise douvrage, en gestion du informatique industrielle, gestion, etc.) ou par secteur
changement et en architecture de systme dinforma- conomique (banque, distribution, etc.). Les plus
tion, les ESN dlivrent en aval des prestations au for- importantes dentre elles (IBM, Capgemini Ernst &
fait ou en rgie : ralisation ou suivi dapplications, Young, Atos Origin) sont capables daborder tous
intgration de progiciels et dveloppement de logi- les domaines techniques dans tous les mtiers.
ciels, maintenance et infogrance des installations, Prs de 80 % des ESN installes en France sont
Socits spcialises dans les prestations de service regroupes au sein dune organisation profession-
dans le domaine informatique, les ESN exercent tout nelle, Syntec Numrique.
dabord des activits dtudes et de conseil en Il est possible de distinguer plusieurs modes dinterven-
matire de systmes informatiques, tant en ce qui tion des ESN selon la nature du projet dassistance
concerne les matriels, les logiciels, les progiciels que technique : rgie, forfait, rgie forfaite (tableau 5).
Tableau 5
2) LE FORFAIT
Le principe du forfait est de sous-traiter tout ou partie dun projet un prestataire de services. Lentreprise cliente xe
les contraintes en matire dobjectifs, de qualit, de dlais et de cots du projet.
Les entreprises utilisatrices matrisent davantage leur budget et le risque de drapage des projets est moindre : le cot global
est ngoci ainsi que la date de livraison, des pnalits de retard peuvent tre exiges si le contrat le prvoit.
3) LA RGIE FORFAITE
Elle repose sur un mlange dobligation de moyens (nombre dinformaticiens et dure dnie) et une obligation de rsultat
(le projet doit tre termin la date convenue). En cas de dpassement des dlais, le client ne sera pas factur pour
lachvement du projet et peut demander des dommages et intrts.
NE PAS CONFONDRE
Matrise duvre (MOE) : Le matre duvre est une entit (ou une personne) charge de concevoir
techniquement le futur systme dinformation, au sein dune direction informatique ou dun prestataire.
Il est responsable de la conformit des solutions retenues aux besoins exprims par les utilisateurs et
la matrise douvrage (MOA). Il a un devoir de conseil et de mise en garde. Il assure le suivi de la ra-
lisation technique des solutions, en gnral du dveloppement, et participe llaboration des jeux
dessai et la rception des applications.
Les entreprises utilisatrices peuvent tre distingues cadres informatiques et dgagent des budgets cons-
selon leur taille et leur nature : quents pour dployer et maintenir leurs systmes
Les grands groupes dans lindustrie et les services dinformation. Dans certains secteurs, tels que les tl-
sont traditionnellement des recruteurs importants de coms, lassurance, la banque, la dfense, la prennit
CIGREF
Le CIGREF, rseau de grandes entreprises, est une association cre en 1970. En 2014, il regroupe
plus de 130 grandes entreprises et organismes franais dans tous les secteurs dactivit (banque,
assurance, nergie, distribution, industrie, services). Le CIGREF a pour mission de promouvoir la
culture numrique comme source dinnovation et de performance .
CRIP
Le CRiP est une association indpendante dutilisateurs cre en 2007 qui rassemble en 2014 plus
de 3 500 responsables dinfrastructure et de production IT reprsentant plus de 270 grands comptes,
entreprises et administrations.
Son objectif est de rendre ses membres plus performants dans leur mtier, et valoriser les activits
de linfrastructure et de la production informatique au sein des entreprises et administrations .
CLUB URBA-EA
Le Club Urba-EA, Urbanisme des SI Entreprise Architecture , est une association interentreprises,
cre en 2000, qui a pour vocation de favoriser les partages dexpriences, les changes entre prati-
ciens de lurbanisme des SI et de larchitecture dentreprise ainsi que de promouvoir la reconnaissance
et lorganisation de ces fonctions. Il compte 130 membres issus de 75 socits ou administrations en
2014.
Les ples de comptitivit rassemblent, sur un territoire donn, des entreprises, des laboratoires de
recherche et des tablissements denseignement suprieur. Bnficiant de subventions publiques et dun
rgime fiscal favorable, ils ont pour objectif de renforcer la comptitivit de lconomie franaise et de
dvelopper la croissance et lemploi sur des marchs porteurs :
Cap Digital Paris Rgion est le ple de comptitivit de la filire des contenus et services numriques.
Ses 9 communauts de domaine regroupent plus de 700 adhrents : 620 PME, 20 grands groupes,
50 tablissements publics, coles et universits ainsi que 10 investisseurs en capital.
Images et Rseaux est le ple de comptitivit qui associe industriels et chercheurs de Bretagne et
Pays de la Loire afin daccrotre la comptitivit et lattractivit du territoire dans la filire images et
rseaux.
Imaginove est le ple de comptitivit des filires de limage en mouvement (jeu vido, cinma
audiovisuel, animation et multimdia). Il fdre plus de 200 entreprises rhnalpines autour dun
objectif commun : dvelopper les synergies entre ces filires en favorisant lanticipation et en stimulant
linnovation des professionnels.
Solutions communicantes scurises (SCS) est le ple mondial de comptitivit couvrant lensemble
de la chane de valeur des mtiers des TIC, du silicium aux usages (microlectronique, tlcommuni-
cations, logiciels multimdia). Pour des applications (usages), son domaine couvre : la traabilit, la
connectivit, lidentit, la mobilit et de manire transversale, la scurit.
Systematic Paris-Rgion est le ple de comptitivit Systematic qui dveloppe la matrise doutils et
technologies cls dans le domaine des systmes logiciel prpondrant. Systematic dploie ses tech-
nologies et ses solutions vers deux nouveaux domaines de march qui sont au cur des enjeux des
socits du XXIe sicle savoir TIC et ville durable et TIC et sant.
Transactions lectroniques scurises (TES) est un des ples de comptitivit install sur le campus
technologique Effiscience prs de Caen et anime plus dune centaine dacteurs. La plupart des
solutions innovantes proposes sorientent vers le grand public, autour de trois thmes prioritaires :
services sans contact (paiement, billettique, fidlit), e-citoyen (transport, tourisme, ville), administra-
tion lectronique (dmatrialisation, interoprabilit).
VOLUTIONS ET
Pour faire face un environnement changeant, les
quipes de la DSI doivent utiliser au mieux les nou-
Dployer des magasins dapplications Comprendre les enjeux des mtiers, matriser
et de contenus les cots et tre en adquation avec le schma
directeur de lentreprise
Les magasins dapplications mobiles se sont dve- La complexit grandissante des systmes dinforma-
lopps ces dernires annes, y compris au sein des tion et le besoin davoir une informatique au service
DSI qui en interne mettent en place des magasins de la stratgie de lentreprise et des mtiers ncessite
dapplications en direction de leur salaris. Les DSI le recrutement de personnes ayant une capacit
deviennent ainsi des centres de services avec leur anticiper les changements, une vision fonctionnelle
propre catalogue de services. De leur ct, les ESN et organisationnelle, une bonne connaissance des
proposent aux entreprises des plateformes cl en enjeux techniques et des contraintes des directions
main pour crer leur propre magasin dapplica- mtiers.
tions.
Pour proposer de nouvelles offres et mieux affronter
Sadapter aux rglementations la concurrence, les mtiers des tudes et du dve-
qui rgissent les systmes dinformation loppement (directeur de projet, directeur de pro-
gramme, consultant intgrateur, ingnieur
Mme si depuis de longues annes la dclaration des dveloppement logiciel) continueront tre trs
fichiers nominatifs informatiss tait obligatoire (cf. recherchs par les entreprises, avec des comptences
loi Informatique et liberts), les dispositifs lgislatifs la fois techniques mais aussi trs organisation-
franais et europens ont t renforcs ces dernires nelles, do la ncessit de travailler en lien direct
annes : loi sur la confidentialit des donnes, sur le avec les mtiers.
commerce en ligne, Hadopi, Paralllement, la matrise et la rduction des cots
continueront tre des enjeux prioritaires : capacit
Paralllement, linternationalisation des donnes et slectionner des projets critiques et importants,
des systmes dinformation complexifie le droit annuler ou diffrer des projets de moindre impact,
applicable pour les entreprises : ce cadre lgislatif optimiser les ressources internes, trouver des modes
sajoutent non seulement les diffrentes rglemen- de fonctionnement qui soient les moins onreux
P. 19 Cartographie largie
DIRECTION INFORMATIQUE
1- Directeur des systmes dinformation (DSI)
2- Responsable informatique PME/liales
MOA URBANISME
4- Consultant matrise 5- Urbaniste architecte
douvrage fonctionnel du S.I.
INFRASTRUCTURES
EXPLOITATION 15- Responsable
12- Responsable scurit informatique
de parc informatique 16- Architecte
DVELOPPEMENT ET INTGRATION 13- Ingnieur infrastructures
6- Directeur de projet informatique de production 17- Ingnieur systme
7- Chef de projet matrise duvre informatique informatique 18- Administrateur
8- Consultant intgrateur de progiciel 14- Ingnieur qualit/ de bases de donnes
9- Ingnieur dveloppement logiciel mthodes informatiques 19- Ingnieur rseaux/
tlcoms
INFORMATIQUE DCISIONNELLE
10- Consultant informatique dcisionnelle/big data
Rfrentiel mtiers
de lInternet Autres rfrentiels
1- Directeur des systmes dinformation (DSI)
Data analyst
18- Administrateur de base de donnes
(Les mtiers en mergence)
16 Architecte infrastructure
17 Ingnieur systme
Prsident-directeur gnral
RATTACHEMENT
Directeur gnral
vrage (MOA)
Direction juridique
Direction des achats
Stratgie informatique
Plan dvolution du SI
Continuit de service
DIRECTEUR
Superviser la rdaction des cahiers des charges
conformes aux besoins et aux choix de lentreprise.
DES SYSTMES
Animer les projets informatiques par des runions
de pilotage et de validation, en lien avec les chefs
DINFORMATION (DSI)
de projet et les directions mtiers de lentreprise.
La DSI nest plus considre comme un service tech- Connaissance large des systmes dinformation et
nique la disposition des mtiers, mais bien comme de leurs volutions.
un acteur mtier part entire, dont les initiatives Connaissance des applications et des technologies
contribuent efficacement et visiblement la stratgie utilises dans lentreprise, des principaux langages
de cration de valeur des entreprises. ce titre, il informatiques et systmes dexploitation.
sagit moins pour le DSI de manager les systmes Matrise des normes de scurit et de lactualit
dinformation que de gouverner les processus des risques mondiaux en matire de scurit.
mtiers de lentreprise et la relation client. Bonne connaissance du march de la sous-
traitance : diteurs, SSII, cabinets de conseil et
Le mtier de DSI est affect par les volutions tech- gestion de la relation avec la sous-traitance.
nologiques rcentes qui ont tendance complexifier Trs bonne connaissance des mtiers et de lorga-
les systmes dinformation et leur gestion. La techno- nisation de lentreprise, des besoins de toutes les
logie mobile, le cloud computing apportent de nou- autres directions.
APTITUDES PROFESSIONNELLES
LA MOBILIT tions.
Il manage une quipe compose de 40 personnes
organise autour de cinq ples : conseil, solutions,
postes de travail et helpdesk, oprations, mthode et
POSTES PRCDENTS (P-1) urbanisation.
EXEMPLE DOFFRE
Fort de 4 000 collaborateurs, dun CA de plus de tablissement multisites denviron 2 400 colla-
600 millions deuros, de plus de 300 points de borateurs recherche son directeur du systme
vente, ce groupe de distribution simpose comme dinformation et de lorganisation (H/F), ratta-
le leader national sur le march de la distribution ch la direction des finances temps plein. Le
non alimentaire premier prix. Grce son dyna- DSIO a en charge de dfinir la stratgie du sys-
misme, ses valeurs et son niveau de croissance tme dinformation en lien avec la stratgie de
soutenue, il recherche pour renforcer son dve- ltablissement sur le schma directeur, le pilo-
loppement un directeur des systmes dinforma- tage mdicoconomique et le dossier patient. Il
tion H/F. Bas dans le Sud-Ouest, vous assurez pilote les activits de conception, de mise en
la direction du service informatique, compos de uvre et de maintenance du systme dinforma-
40 personnes. Vous prenez la responsabilit glo- tion (qualit/scurit, cots et performances) en
bale de lexploitation, de ladministration et la animant une quipe dinformaticiens.
maintenance du systme informatique (matriel, Diplme en informatique Bac +5 (ingnieur, mas-
stockage, serveur, scurit, logiciels, rseaux). ter 2 en informatique), grandes coles techniques
Vous supervisez le dploiement et la mise en ou de gestion.
uvre des projets, organisez les ressources Connaissance imprative des langages informa-
humaines et techniques et grez les relations tiques, des outils de dveloppement, de larchi-
avec les prestataires. Vous dfinissez les budgets tecture fonctionnelle et technique dun SI et de
de fonctionnement et dinvestissement dont vous ladministration de base de donnes.
ralisez le suivi. Vous effectuez une veille, antici- Capacit conduire un projet, encadrer et ani-
pez les volutions technologiques, prconisez les mer une quipe et sinformer de faon systma-
amliorations ou changements, et tes le garant tique sur les techniques les plus rcentes et sur
de la fiabilit du systme et de la scurit des la rglementation en vigueur.
donnes. Nous attendons un(e) candidat(e) de Source : Apec.
VOIR AUSSI
2 RESPONSABLE INFORMATIQUE
RMUNRATION
PME et PMI
QUI RECRUTE ?
Filiales dentreprises
Units de production
HIRARCHIQUE
Directeur gnral
RATTACHEMENT
En interne :
FONCTIONNELLES
En externe :
RELATIONS
Socits de services
Politique informatique
MOTS-CLEFS
RESPONSABLE
suivi et proposer des arbitrages.
Dfinir et grer les ressources humaines et finan-
INFORMATIQUE
cires.
Raliser les tableaux de bord de suivi de lexploitation.
Garantir le bon respect des cahiers des charges.
Support et assistance aux utilisateurs
et fonctions transversales
Apporter un support technique et une assistance
aux utilisateurs.
ACTIVITS PRINCIPALES
ACTIVITS VENTUELLES
Ralisation des objectifs xs par la DSI
Le responsable informatique peut tre charg des
Participer la dfinition de la stratgie et des tudes fonctionnelles (mode dorganisation, descrip-
objectifs en matire de dveloppement informa- tion des traitements de donnes, des rsultats) et de
tique. la mise en uvre des mesures daccompagnement et
Assurer lorganisation, le suivi et la validation des de formation des utilisateurs.
dveloppements informatiques.
Mettre en place des projets dvolution en fonction
des besoins des utilisateurs. VARIABILIT DES ACTIVITS
Assurer le reporting informatique auprs de la
direction. Les missions du responsable informatique varient
Exercer une veille sur les volutions technologiques considrablement en fonction de la taille de lentre-
et tre force de proposition auprs de la direction. prise. Ainsi dans les petites entreprises, le respon-
sable informatique aura la charge de lensemble des
Pilotage du service informatique aspects oprationnels, assurant au besoin le pilotage
des tudes et de la sous-traitance et la gestion du
Grer le budget du service informatique : veiller parc informatique.
la matrise des budgets relatifs aux volutions des Dans les grandes entreprises ou filiales, le respon-
systmes dinformation. sable informatique est sous la responsabilit du DSI :
Planifier les activits du service et veiller au respect il doit adapter les choix du groupe sa filiale et
des plannings. dcliner le schma directeur informatique du groupe.
Assurer lencadrement hirarchique de lensemble
des quipes informatiques.
Assurer le pilotage de la sous-traitance : appel CONTEXTE ET FACTEURS DVOLUTION
doffres, choix des prestataires, gestion des DU MTIER
contrats, suivi technique.
Dans un contexte de ralentissement conomique, la
Installation, maintenance et scurisation matrise des cots et la scurit deviennent prpon-
du systme dexploitation drantes pour le mtier de responsable informatique.
et dinformation Celui-ci est avant tout un gestionnaire. Il gre des
budgets, planifie les ressources internes et externes
Dfinir la politique de maintenance du parc micro. dans un souci permanent damlioration de la pro-
Superviser lachat des quipements informatiques ductivit du service informatique.
et des logiciels.
Superviser linfrastructure des rseaux dinformation Les relations avec la sous-traitance se profession-
et garantir leur fonctionnement et leur scurit. nalisent : rdaction dappels doffres, choix des
Dfinir les normes et les standards des bases de prestataires, gestion des contrats Il y a ainsi un
donnes, des outils, systmes ou rseaux. glissement des fonctions proprement techniques
Planifier les plans de maintenance. du responsable informatique vers des fonctions de
Dfinir les procdures de qualit et de scurit des pilotage des relations avec les partenaires ext-
systmes dinformation. rieurs.
2 RESPONSABLE INFORMATIQUE
tation la direction gnrale des volutions
ncessaires.
Pdagogie car le responsable informatique doit
DIPLMES REQUIS tre capable dexpliquer les changements lis de
nouveaux projets informatiques.
Formation de niveau Bac +2/3 en informatique Bonne expression crite et orale.
avec plusieurs annes dexprience
Formation de niveau Bac +5 en informatique : IUP
informatique, master spcialis en informatique
cole dingnieurs (informatique, tlcoms, gn-
raliste) LA MOBILIT
DURE DEXPRIENCE POSTES PRCDENTS (P-1)
2 RESPONSABLE INFORMATIQUE
les besoins de lentreprise, des utilisateurs en des volutions de nos diffrentes applications et
matire dorganisation et de systmes dinforma- interfaces avec nos clients et fournisseurs ; la ges-
tion et de tlcoms ; laborer le schma directeur tion des nouveaux projets (analyse des besoins,
partir des orientations fixes par la direction et conception, dveloppement, test) et leur suivi.
des besoins des services utilisateurs et superviser De formation Bac +2 minimum, vous justifiez
les modalits de mise en uvre ; grer le budget dune exprience russie dau moins 5 ans. Ma-
global de la structure, du service ou du projet trise du langage SQL indispensable.
(investissement, affectations, rpartitions) ; Source : Apec.
RESPONSABLE DES TUDES INFORMATIQUES Le directeur des tudes recueille et analyse les
DIRECTEUR TUDES ET DVELOPPEMENT INFOR- besoins des directions mtiers de lentreprise
Entreprises utilisatrices
QUI RECRUTE ?
diteurs de logiciels
HIRARCHIQUE
Directeur gnral
En entreprise utilisatrice :
Directeur des systmes dinformation
tiques
Management de projets
Connaissance mtiers
Gestion de budget
INFORMATIQUES
tions des sous-traitants tout au long de la relation
contractuelle.
EXEMPLE DOFFRE
VOIR AUSSI
quipes mtiers
quipes informatiques (dvelop-
pement)
RELATIONS
CONSULTANT
Coordonner le dploiement du projet (suivi de la
mise en ligne et remonte des incidents ou dys-
MATRISE DOUVRAGE
fonctionnements).
Assurer le suivi des corrections des incidents selon
leur nature.
Ralisation de prtudes
et mise en uvre du projet VARIABILIT DES ACTIVITS
Analyser la faisabilit technique des demandes Une distinction doit tre faite entre la matrise dou-
mtiers, ainsi que la cohrence avec les diffrents vrage stratgique et la matrise douvrage dlgue.
experts (urbaniste et architecte SI). La matrise douvrage stratgique (parfois appele
Animer des runions avec les quipes mtiers de matrise douvrage commanditaire) est pilote par
manire affiner la demande. le responsable oprationnel de lactivit qui sap-
Analyser les impacts organisationnels. puie sur un systme dinformation. Il sagit donc
Identifier les incidences sur les autres applicatifs dune partie de lactivit o les personnes qui inter-
et prparer les lments de chiffrage. viennent ne sont pas des professionnels du systme
Rdiger le cahier des charges ainsi que les spcifi- dinformation. Le matre douvrage oprationnel
cations fonctionnelles dtailles. (parfois appel matre douvrage dlgu, voire
Raliser la cartographie des processus. aussi assistant matrise douvrage) assiste le
Assurer linterface avec la MOE (interne ou presta- matre douvrage stratgique dans lexercice de sa
taires) : suivre lavancement du projet et rpondre fonction. Cest un professionnel du systme dinfor-
aux problmes rencontrs par les chefs de projet mation.
informatique (ex. : prcisions ou incohrences dans Cest ainsi que les services matrise douvrage peu-
certaines spcifications, ou conflits avec dautres vent tre positionns de manire diffrente selon la
utilisateurs ou dautres applicatifs). stratgie de lentreprise : au sein du service informa-
Socit de conseil, de dlgation de comptences Au service dune clientle grand compte diversi-
et de support technique, nous recherchons pour fie, dans le domaine des tlcoms, de lautomo-
lun de nos clients, tablissement bancaire et bile, lenvironnement, des mdias, des services
financier, un(e) consultant(e) matrise douvrage. nous offrons des prestations compltes, du
Vous reprsentez les directions mtiers dans la conseil fonctionnel la mise en uvre opration-
ralisation des projets, activits et volutions. nelle, en incluant la matrise douvrage et ma-
Vous tes responsable de lidentification des trise duvre de projet.
impacts organisationnels en troite collaboration Au sein dune quipe dassistance matrise dou-
avec les mtiers. Dans les projets, vous participez vrage, vous serez charg(e) dassurer lamont du
la rdaction des cahiers des charges et validez projet. Vous interviendrez sur :
la pertinence des solutions en adquation avec le recueil et lanalyse des besoins exprims,
les besoins. Vous vous assurez de la prise en la rdaction des spcifications fonctionnelles,
compte des changements dans les procdures et le maquettage de la solution,
process mtiers. Vous contribuez la prparation linterface avec la MOE,
des recettes mtiers transversales en collabora- la dfinition de la stratgie de recette
tion avec les chefs de projet et les mtiers. Vous fonctionnelle,
disposez dune exprience projet forte et vous la dfinition, la formalisation et la rdaction du
avez dj modlis des processus. Une exp- cahier de recette,
rience du crdit, des services financiers ou de le suivi de lexcution des tests,
lassurance est un plus, ainsi quune exprience le reporting.
de direction mtiers marketing, commerciale ou De profil ingnieur ou de formation suprieure
partenariat. Vous avez un rel sens client. Vous (Bac +5) en informatique, vous bnficiez dau
tes rigoureux et avez un bon sens de lorganisa- moins 2 ans dexprience russie en assistance
tion. Vous faites preuve de hauteur de vue et de matrise douvrage.
curiosit. Vous savez travailler en autonomie. La Des connaissances en mthodologie de gestion
ractivit est lun de vos points forts et vous de projet ainsi que des capacits danalyse et de
aimez travailler vite. Vous vous distinguez par synthse seront fortement apprcies.
votre esprit dquipe. Vous tes autonome, vous avez le sens du service
Source : Apec. et de lanalyse.
Source : Apec.
LIRE AUSSI
URBANISTE
mation (direction informatique, MOA et direction
mtiers) et la direction gnrale des volutions
technologiques proposes.
ARCHITECTE Participer aux tudes de dcommissionnement
dapplications.
FONCTIONNEL
DU SYSTME
Participation aux rgles de gouvernance
du systme dinformation
LIRE AUSSI
Pilotage de projets
PMO
Management dquipes projet
DIRECTEUR
(PMO).
Raliser le reporting pour le comit de pilotage, les
DE PROJET
directions mtiers et/ou la direction gnrale.
EXEMPLE DOFFRE
Directeur de projets supply chain contrle lavancement des projets de son porte-
logistique H/F feuille en termes de qualit de ralisation, bud-
Paris (75) 75 120 k get et dlai, pilote laffectation des ressources et
fait arbitrer les priorits par la MOAD au sein des
Cabinet de recrutement expert en recrutement infor- instances de pilotage.
matique/systmes dinformation, recherche un(e)
directeur/trice de projet pour un des leaders mon- Bac +4/5, de type ingnieur en informatique ou
diaux de la logistique et du transport international. quivalent universitaire. Anglais trs opration-
Responsable du pilotage transverse de tous les nel. Au cours dune exprience de minimum de
projets importants de la DSI dans les domaines 8 ans au minimum passs en SSII, en entreprise
de lorganisation de transports internationaux, ou en socit de conseil, vous avez particip en
de la logistique dentrepts, de la supply chain, mode projet ltude et la ralisation dapplica-
du tracing ou des fonctions transverses. Dans le tions mtiers dveloppes en interne et/ou
cadre de ses missions principales, il/elle : lintgration de progiciels, puis vous avez volu
Directeur de projet nance Oracle eBS ventions des diffrents prestataires (diteurs,
H/F intgrateurs, collaborateurs en rgie) et les
Villeneuve-dAscq (59) 70 90 k quipes de la DSIO en veillant au respect des
objectifs dindustrialisation, des dlais et des
Notre client est un groupe de distribution inter- budgets. lissue de ce projet, prvu sur plusieurs
national majeur. Au sein de la direction des sys- annes, vous voluerez sur un autre projet den-
tmes dinformation et de lorganisation et dans vergure ou prendrez de plus grandes responsabi-
le cadre du dmarrage dun nouveau programme, lits au sein de notre groupe qui offre de relles
il cre un poste de directeur de projet finance perspectives pour un candidat de valeur.
Oracle eBS. De formation Bac +4/5, vous justifiez dune
Rattach(e) au directeur de programme SI, vous exprience de 10 ans minimum en SSII ou chez
tes en charge du pilotage dun projet denver- un client final. Vous avez pilot au moins un pro-
gure (plusieurs milliers de jours/homme) consis- jet international denvergure impliquant diff-
tant implmenter une solution unique base rents partenaires et implment un ERP (Oracle,
sur lERP Oracle eBS, au sein de 30 entits mul- SAP). Tenace, vous tes reconnu(e) pour votre
timtiers du groupe en France et linternational. aptitude jouer entre convictions et compromis,
Vous pilotez la partie SI de ce projet dans son pour vos facults danalyse et de synthse, mais
intgralit depuis llaboration du core model, la galement pour votre capacit prendre des
mise en uvre de trois pilotes jusquau dploie- dcisions. Votre leadership, votre capacit fd-
ment de la solution dans les diffrentes entits rer, entraner et conduire le changement,
en France et linternational. Pour ce projet com- mais galement votre ouverture desprit et votre
plexe et forts enjeux, vous travaillez en mode adaptabilit seront vritablement les cls de
matriciel avec de nombreux acteurs, arbitrez et votre russite.
prenez les dcisions ncessaires, pilotez les inter- Source : Apec.
VOIR AUSSI
Entreprises utilisatrices
Socits de conseil en systme dinformation
SSII
diteurs de logiciels
rales Recettage
Calendrier des livrables
Mthodologie
DURE DEXPRIENCE
VOIR AUSSI
SSII
diteurs de logiciels
Entreprises utilisatrices
Paramtrage PMO
Intgration
Implmentation ERP
CONSULTANT
Suivre le dploiement des nouveaux applicatifs
auprs des utilisateurs, coordonner les relations
INTGRATEUR
avec les quipes de production informatique et
assurer le support fonctionnel utilisateurs.
DE PROGICIEL
Raliser les actions de transfert des comptences
aux quipes oprationnelles, prconiser et/ou
assurer la formation des formateurs.
Assurer le reporting du projet auprs du directeur
du projet et des directeurs des entits concernes
par le projet.
Analyse des besoins des utilisateurs Au sein dquipes importantes, des chefs de projet
ou consultants managers peuvent encadrer des
Recueillir et analyser les besoins des quipes quipes de consultants intgrateurs, assurant le
mtiers pour de nouveaux projets ou des refontes management hirarchique dune petite quipe, sui-
importantes. vant le planning de ralisation et ventuellement le
valuer la partie du projet ne rpondant pas au budget allou.
modle standard et proposer des solutions. Ils peuvent galement participer au choix et lva-
Analyser les impacts organisationnels. luation des sous-traitants.
Chiffrer le cot des dveloppements spcifiques. Sil travaille dans un cabinet conseil ou en SSII, le
Rdiger les cahiers des charges formalisant les consultant manager ou le responsable doffres peut
besoins des mtiers ainsi que les spcifications tre amen participer la rdaction des rponses
fonctionnelles dtailles. aux appels doffres.
Ngocier avec les utilisateurs de manire adapter
leur besoins et les process aux standards du progi-
ciel. VARIABILIT DES ACTIVITS
Participation la mise en uvre Une premire distinction doit tre faite entre progi-
du projet ciel et progiciel intgr (ERP). Le premier concerne
une activit de lentreprise, alors que le progiciel int-
Analyser la faisabilit technique des demandes gr est conu pour rpondre lensemble des probl-
mtiers, ainsi que la cohrence avec lurbanisme et matiques de lentreprise et est dcoup en modules
larchitecture globale du SI. interdpendants (achats, logistique, comptabilit,
Animer des runions avec les quipes mtiers de ressources humaines).
manire affiner la demande.
Identifier des incidences sur les autres applicatifs. Lactivit du consultant progiciel peut varier selon :
Participer au paramtrage du progiciel.
Suivre lavancement du projet et rpondre aux pro- La spcialisation
blmes rencontrs par les dveloppeurs en charge Le consultant intgrateur de progiciel est spcia-
des dveloppements spcifiques. lis sur un produit (SAP, Oracle Applications, AIA,
Grer les problmatiques lies linteraction avec SAGE, SIEBEL, HR Access) ou un domaine (CRM,
la mise en uvre des autres modules. progiciels de finance des marchs, progiciels RH).
Assurer le planning du projet. Le consultant ERP est souvent spcialis par
Piloter la recette fonctionnelle (tests utilisateurs). module correspondant des domaines fonction-
Coordonner le dploiement du projet (suivi de la nels.
mise en ligne et remonte des incidents ou dys-
fonctionnements). La taille des quipes et la complexit des projets
Assurer le suivi des corrections des incidents selon Dans les structures de taille importante, une spcia-
leur nature. lisation peut se faire, selon la nature des interven-
tions : expression des besoins, validation fonctionnelle,
paramtrage, management du planning, conduite du
changement
Acteur majeur europen du conseil, des services Implant dans plus de 180 pays dans le monde,
technologiques et de ldition de logiciels, notre socit (5 600 personnes en France) pro-
notre socit compte aujourdhui plus de 13 000 pose des solutions informatiques toujours plus
collaborateurs. innovantes et poursuit son essor.
Le primtre de comptences de notre groupe Dans le cadre dun projet de transformation des
stend depuis la rflexion stratgique en amont, applications informatiques, vous intervenez en
jusqu la conduite de grands programmes. tant que consultant(e) SAP chane logistique, et
Nous recherchons un(e) consultant(e) avez en charge :
expriment(e) dans le domaine de la relation recueil, analyse et validation des besoins
client (CRM) et des centres dappels. utilisateurs ;
Au sein dune quipe et en relation avec les la validation de ladquation et de lintgration
clients, vous interviendrez sur des missions de : des nouveaux besoins avec les systmes, applica-
conseil fonctionnel ou technique, tions et processus existants (autres instance SAP,
assistance matrise douvrage (accompagne- autres modules SAP) ;
ment, recueil du besoin, aide au choix de la formalisation des demandes, description du
solutions), paramtrage SAP et description fonctionnelle des
matrise duvre (ralisation et paramtrage). dveloppements spcifiques ncessaires ;
Vous serez form(e) au contexte de nos clients et la coordination des tests dintgration et des
leurs mtiers, ainsi qu nos mthodes et pro- recettes utilisateurs ;
cessus qualit. la gestion de la documentation, mise en pro-
Nous vous offrons la possibilit de capitaliser sur duction et support fonctionnel pendant la
vos qualits professionnelles et personnelles, garantie.
dans un environnement dynamique. Profil :
De formation Bac +5, vous avez une connais- Diplme dingnieur en informatique, ou
sance approfondie dune ou plusieurs solutions domaine dtudes comparable avec spcialisa-
suivantes : Neolane, Siebel, Coheris CRM, Micro- tion en finances, vous avez une exprience de
soft Dynamics CRM, Pivotal, etc. 3 ans minimum dans un poste similaire. Vous
Vous avez galement dvelopp une expertise avez une bonne connaissance des modules SAP,
dans lun des domaines suivants : gestion des MM, WM, SD, LES, SRM, CRM, et une connais-
campagnes multicanaux, ventes et marketing, sance fonctionnelle des domaines : logistique,
organisation des centres de services clients, rf- achat approvisionnement, inventaire, planifica-
rentiel clients tion, commande client, ainsi quen gestion de
Rigoureux(se) et organis(e), votre sens du ser- projet, mthode ASAP , de loutil solution
vice et de la relation client sont autant datouts manager . Vous avez une capacit tenir une
qui vous permettront dvoluer au sein de notre communication claire et concise avec des interlo-
groupe. cuteurs de tous niveaux dans lentreprise. Vous
Vous avez dj lexprience danimation date- matrisez bien langlais qui sera votre langue de
liers fonctionnels auprs de clients grands travail principale.
comptes. Source : Apec.
LIRE AUSSI
loppement
Chef de projet
Directeur de projet ou directeur
9 teurs.
DVELOPPEMENT
La mission de lingnieur de dveloppement peut se
prolonger aprs la mise en service des applications.
LOGICIEL
Cette tape porte le nom de tierce maintenance cor-
rective et/ou volutive applicative (TMA).
ACTIVITS VENTUELLES
EXEMPLE DOFFRE
LIRE AUSSI
Dataminer (MOA)
quipes informatiques (dvelop- Consultant ERP
pement et production) Urbaniste SI et architecte SI
Expert scurit informatique Architecte infrastructure
MOTS-CLEFS
CONSULTANT INFORMA-
Organiser les runions de validation et hirarchiser
les besoins (besoins communs, spcifiques, degr
TIQUE DCISIONNELLE/
durgence).
Dfinir les rgles dutilisation des technologies
BIG DATA
dcisionnelles (use cases, arbres de dcision).
Exploiter et valoriser des donnes en utilisant des
techniques statistiques ou des algorithmes (big
data).
Concevoir les indicateurs et les calculer (en
construisant des tables de type datamart).
APTITUDES PROFESSIONNELLES
EXEMPLE DOFFRE
Analyste R&D big data H/F Suivre les mtriques temps relles et la base de
LIRE AUSSI
tion
Directeur de centre de profit (info-
grance)
LES MTIERS DE LA PRODUCTION
FONCTIONNELLES
En interne : En externe :
Direction des tudes et dvelop- Socits de services
pement
RELATIONS
Architecte technique
Les directions mtiers
DES INFRASTRUCTURES
Collecter les besoins des utilisateurs, les analyser
sous langle technique et rdiger les cahiers des
ET DE LA PRODUCTION
charges techniques.
Planifier la mise en uvre des diffrents projets
techniques dans le respect des dlais impartis et
INFORMATIQUE des ressources alloues.
valuer le cot des projets et effectuer le reporting.
Mesure et contrle des oprations
Dfinir les procdures, les normes et les traitements Il peut avoir la main sur ladministration des rseaux
informatiques afin doptimiser les performances du de donnes.
systme dinformation.
Dfinir les standards matriels et logiciels de len-
treprise. VARIABILIT DES ACTIVITS
Sassurer que la documentation et les procdures
sont mises jour, conformes aux normes en Le poste de directeur de production et des infrastruc-
vigueur. tures IT se trouve principalement dans les organi-
Mettre en place des indicateurs (performance, grammes des grands utilisateurs ; mais il peut galement
cot, dlai), des procdures, des normes (de type trouver sa place sous une forme sensiblement diffrente
ITIL). au sein des SSII qui pratiquent linfogrance.
Cabinet de recrutement expert en recrutement Avec un chiffre daffaires de 4,5 milliards deuros,
informatique/systmes dinformation, recherche 33 tablissements de rpartition en France et
un responsable infrastructure et production infor- 3 500 collaborateurs, notre groupe met chaque
matique pour un organisme de prvoyance. jour tout son savoir-faire et la performance de son
Rattach au DSI, il/elle doit piloter des quipes outil industriel au service de ses 6 500 clients
internes de production et des socits dinfog- socitaires.
rance pour la production des diffrents mtiers Nous recherchons pour lune de nos filiales un
de lentreprise et Internet. responsable de lexploitation informatique H/F.
Le chef de service infrastructure et production Dans un environnement informatique partielle-
informatique a la charge de lorganisation, du ment infogr, le responsable dexploitation est
bon fonctionnement et de loptimisation de la acteur de la mise en production des volutions
production informatique. Il dirige le service du systme dinformation, il est le garant de son
infrastructure et production dans un souci de maintien en condition oprationnelle et il est
productivit, de respect des dlais, de matrise force de proposition pour son optimisation.
des cots et de la qualit de service aux Ses missions consistent :
utilisateurs. superviser lexploitation de lensemble des sys-
Ses principales fonctions sont : tmes informatiques de lentreprise ;
piloter les activits infrastructure et production sassurer de la maintenance des matriels et
informatique et communiquer avec lextrieur ; logiciels dexploitation ;
organiser et grer la production applicative en optimiser les ressources informatiques ;
cohrence avec la stratgie de lentreprise ; veiller la fiabilit du systme et la scurit
organiser et grer linfrastructure technique des donnes ;
(processus, pilotage, parc matriel, gestion de manager une quipe de 10 personnes ;
projets nouveaux) ; grer les sous-traitants et en particulier
mettre en place des indicateurs et des tableaux linfogrant.
de bord plus fins, ainsi que des actions de com- Ce poste requiert une matrise indispensable dun
munication auprs des utilisateurs. ordonnanceur et des environnements suivants :
De formation Bac +3/5 en informatique avec IBM grand systme, AS400, Windows, Unix,
une exprience de 10 ans minimum dans le Microsoft et rseaux.
management dquipes systme rseaux exploi- Issu dune formation suprieure, type ingnieur,
tation. Solide exprience en management et en vous justifiez de 15 ans minimum dexprience
conduite de projets. Bonnes connaissances en dans une fonction similaire et vous avez une
nouvelles technologies (ESB, SOA), scurit exprience russie en management. Vous tes
informatique et rseaux. Capacit de rdaction rigoureux(se) et trs disponible pour assurer un
(gros appels doffres notamment). service optimal aux utilisateurs. Vous avez un
Source : Apec. sens de lanalyse et vous faites preuve de racti-
vit dans des situations durgence.
Source : Apec.
VOIR AUSSI
tion
Responsable informatique et tl-
coms
Directeur des infrastructures
Directeur technique LES MTIERS DE LA PRODUCTION
FONCTIONNELLES
Responsable rseaux
Fournisseurs de matriel, logiciels
et services informatiques
Rseau local
Maintenance du parc
Normes et procdures (ITIL)
RESPONSABLE DE PARC
pour les utilisateurs.
Assurer le bon fonctionnement du matriel infor- Il peut enfin avoir la responsabilit des solutions de
matique, des priphriques et des logiciels installs. mobilit.
Dfinir et mettre en place larchitecture du rseau
local et tablir les connexions aux rseaux tendus.
Garantir la scurit du matriel et des donnes sur VARIABILIT DES ACTIVITS
le rseau local et sur lensemble des postes de tra-
vail. La taille de la structure et de son parc informatique
Tester, installer et configurer les nouveaux mat- influe directement sur le positionnement du poste.
riels et suivre leur affectation. Au sein dune structure ou dun site important,
Dfinir les procdures de maintenance. le responsable de parc informatique peut tre
Assurer la maintenance prventive et curative du amen encadrer et grer une quipe de tech-
parc. niciens. Il peut manager des chefs dquipe se
rpartissant entre diffrents niveaux dintervention
Support et assistance aux utilisateurs (niveaux 1 et 2).
Assurer le suivi des relations contractuelles et jouer Dans les structures de taille plus rduite, le res-
le rle dinterface entre les prestataires et les ponsable micro-informatique est parfois quali-
clients internes. fi d officier sans troupe . Il a nanmoins le titre
Mettre la disposition des utilisateurs un support de responsable, compte tenu du rle quil joue tant
technique afin de collecter et de traiter les pro- du point de vue de la politique informatique que
blmes rencontrs. de la gestion des budgets.
Dans les grands groupes, le positionnement du Une exprience minimale de 2 5 ans dans lexploi-
poste peut galement varier et se situer davantage tation, la maintenance ou le support technique aux
du ct du support aux utilisateurs. On parle alors de utilisateurs est requise pour accder ce poste.
responsable help desk ou hotline. Son rle est alors
DIPLMES REQUIS
Cabinet davocats de dimension internationale Socit franaise leader sur son march, recherche
rparti sur 4 sites en France et 1 site en Chine son/sa responsable micro et rseaux. Poste et
recherche une gestionnaire de parc informatique. missions : rattach(e) la direction financire,
Poste et missions : gestion du parc informatique vous prenez en charge lensemble du parc infor-
(installation et maintenance) et du systme de matique de la socit (sige + filiales). Vos princi-
tlphonie des bureaux dAix, Lille, Lyon et Paris. pales responsabilits sont les suivantes : le
VOIR AUSSI
Responsable informatique
HIRARCHIQUE
RATTACHEMENT
Architecte infrastructure
Consultants techniques
Responsable scurit informa-
RELATIONS
tique
Ingnieurs dtudes et dveloppe-
ment
Chef de projet matrise duvre
Automatisation (PMEP)
Industrialisation Plan de reprise des activits (PRA)
Maintien en conditions opra-
tionnelles (MCO)
13 velles installations.
Assurer une surveillance en temps rel des sys-
INGNIEUR
tmes et des applications.
Analyser et grer les incidents dexploitation, op-
DE PRODUCTION
rer la restitution ou le retour en arrire et assurer
les oprations de maintenance.
INFORMATIQUE
Piloter les relations avec les prestataires.
LE PROFIL LA MOBILIT
DIPLMES REQUIS
POSTES PRCDENTS (P-1)
Diplme de niveau Bac +2/3 en informatique :
BTS/DUT informatique, licence pro Technicien dexploitation
Diplme de niveau Bac +4/5 en informatique :
IUP informatique, master en informatique
cole dingnieurs (informatique, tlcoms, gn- VOLUTION PROFESSIONNELLE (P+1)
ralistes)
Administrateur systmes et rseaux
LES MTIERS DE LA PRODUCTION
Responsable dexploitation
DURE DEXPRIENCE Responsable de production
Ingnieur systme et rseaux
Ce poste peut tre propos des dbutants mais
sadresse gnralement des cadres ayant 2 3 ans
dexprience professionnelle.
COMPTENCES TECHNIQUES
Paysagiste de formation, Hugues Fritsch entre dans Le mtier dingnieur de production ncessite donc
lunivers informatique par la modlisation. Aprs avoir une forte expertise technique. On lui demande de
occup un poste de formateur informatique pour len- possder une ou deux comptences systme (type
vironnement agricole, il obtient un diplme en informa- Unix, Windows, Linux) mais aussi, selon la spcia-
tique gnrale et programmation structure au Cnam lisation du client, des comptences en base de don-
(1992). Aprs dix annes passes dans le support nes et en processus. Il doit galement tre un bon
infrastructures comme concepteur help desk (Europe communicant capable dinformer sur les dlais, les
Assistance), responsable micro rseau (Bristol-Myers actions et les plans de progrs, et de dialoguer avec
Squibb) ou encore chef de projet CRM (ADP), Hugues le client .
Fritsch devient en 2001 responsable de production
(TPS) puis responsable technique de compte (groupe Hugues Fritsch a pu observer des volutions impor-
Neurones) avant dentrer en 2010 chez Additeam tantes dans le mtier au cours de ces dernires annes.
(conseil et services en ingnierie informatique) o il Avec la multiplicit des technologies embarques et
occupe ce jour le poste de responsable de lactivit la complexification des systmes, lingnieur de pro-
production et infrastructures. Lune de ses missions duction a d largir ses comptences techniques et
consiste quantifier et qualifier les ressources voluer progressivement du rle de spcialiste celui
humaines ncessaires au droulement des diffrentes dexpert.
prestations en accompagnant notamment la direction La gnralisation de rfrentiels de bonnes pratiques
des ressources humaines dans lembauche de nouveaux arrivs aujourdhui maturit (ITIL ou ISO 27000 par
collaborateurs et dans leur suivi de carrire. exemple) affecte galement le mtier dingnieur de
Avec plus de dix annes dexprience dans la produc- production. Il porte des engagements de qualit quil
tion informatique et le management, Hugues Fritsch doit pouvoir expliquer et vendre au client.
a dvelopp une excellente connaissance du mtier Enfin, dans certains secteurs, lingnieur de produc-
dingnieur de production. Dans ma mission prc- tion possde une comptence mtier : Dans le sec-
dente, jencadrais des ingnieurs de production chez teur de la distribution par exemple, nous avons des
des clients finaux et aujourdhui, en tant que respon- ingnieurs de production spcialiss dans lencaisse-
sable dactivit, je pilote des prestations de type ing- ment et la logistique qui matrisent le processus
nieur de production. mtier concern.
De manire gnrale, lingnieur de production est Pour Hugues Fritsch, la mise niveau des comp-
garant de lenvironnement de production. Il a en tences est importante dans le poste dingnieur de
charge lindustrialisation (applications, logiciels), les production. Au-del des comptences lies aux inno-
processus de contrle et de vrification des livrables vations technologiques, la formation des ingnieurs
et porte les engagements de qualit de service (dlais de production peut devenir un argument commercial.
de ralisation ou de remise en fonctionnement). Il Les certifications rassurent les clients. Elles permet-
gre le changement, matriel et logiciel, li aux pro- tent, en cas dincident, de dialoguer plus facilement
cessus tels que dfinis selon le rfrentiel ITIL, vrifie avec lditeur ou le constructeur de la solution.
Socit de conseil spcialise dans le manage- Notre client est le leader franais du e-commerce,
ment des organisations et des systmes dinfor- filiale dun groupe international. Dans le cadre
mation, nous recherchons, dans le cadre du fort dune croissance soutenue, il souhaite renforcer
dveloppement de notre ple Infrastructure, sa DSI et recrute un ingnieur dexploitation.
Architecte infrastructure
RSSI
Service production
Mthodes Traabilit
MOTS-CLEFS
INGNIEUR QUALIT/
Raliser les audits des dispositifs qualit des pres-
tataires de service ou des diteurs de logiciels.
MTHODES
Assurer une veille technologique dans lenvironne-
ment des normes et procdures.
LE PROFIL
DIPLMES REQUIS LA MOBILIT
Diplme de niveau Bac +4/5 en informatique : IUP
informatique, master en informatique complt si POSTES PRCDENTS (P-1)
possible par une formation la qualit
LES MTIERS DE LA PRODUCTION
cole dingnieurs (informatique, tlcoms, gnra- Ingnieur dtudes et dveloppement
liste) Consultant technique
Consultant scurit informatique
Responsable dexploitation
DURE DEXPRIENCE Chef de projet matrise duvre informatique
Paralllement, il suit pendant sept ans les cours du soir Rmy Havet consacre une grande partie de son
du Cnam et obtient un DEST ingnierie rseaux sys- temps la ralisation, rdaction et ngociation des
tmes multimdias, suivi en 2008 dun titre dingnieur conventions de service avec les clients. Quatre-vingt-
informatique. Jai finalis mon diplme par un mmoire dix pour cent de nos clients bnficient dune conven-
sur la mise en place dune dmarche qualit interne et tion de service. Notre service Level Agreement
externe pour la production des applications web. Jai formalise les niveaux de service fournir. Cest un
donc travaill deux ans sur les processus et mthodes de document complet dune cinquantaine de pages,
gestion de projet ainsi que sur la mise en place doutils valid avec le client, dans lequel on identifie ses
pour grer la remonte des tickets dincidents. besoins, les niveaux de services attendus (dlais de
mise en uvre et indicateurs de performance) et lor-
Rmy Havet poursuit sa carrire professionnelle chez ganisation mise en place.
Altima (agence web) o il occupe successivement les
postes de responsable des ples CMS et intgration Il assure en outre laccompagnement du change-
et de responsable dexploitation grands comptes . ment. Je ralise des formations lutilisation de
Quand Altima a souhait industrialiser les process loutil dIT Service Management dploy (Easyvista)
lis lexploitation applicative, on ma demand de en interne mais aussi pour les clients. Janime en outre
mettre en place une dmarche qualit sappuyant sur des formations plus thoriques, lies ITIL par
le rfrentiel de bonnes pratiques ITIL (Information exemple, o je prsente le rfrentiel et les processus
Technology Infrastructure Library.) Aujourdhui le qui le composent afin de mettre en place un vocabu-
e-commerce par les enjeux financiers quil revt repr- laire commun toute lquipe (responsable dexploi-
sente un facteur de risque important. Il devient donc tation, ingnieurs, intgrateurs HTML, chefs de projets
ncessaire davoir des procdures et une organisation et techniciens systme et rseaux).
bien structure.
Pour faire ce mtier, il faut tre rigoureux et mtho-
La mission confie Rmy Havet a abouti la cra- dique mais il faut savoir rester pragmatique et pro-
tion en 2010 du poste de responsable qualit/ duire des normes et process adapts et applicables
mthodes. La dmarche qualit fait aujourdhui par- par les quipes. Noublions pas que cest le client ou
tie intgrante de toute agence web souhaitant tra- plus exactement, lutilisateur final, qui dtermine la
vailler avec des clients grands comptes. Quand on qualit de service.
VOIR AUSSI
RESPONSABLE SCURIT
mages causs au SI en cas de survenance dun sinistre
de scurit SI (intrusion dans le systme, contamina-
INFORMATIQUE
tion par un virus, dfaillance dun quipement),
mettre en uvre le plan de reprise dactivit (PRA).
Faire analyser les causes des incidents et consolider
les mesures de scurit.
Faire tester rgulirement le bon fonctionnement
des mesures de scurit mises en place pour en
dtecter les faiblesses et les carences.
Auditer le respect des normes de scurit informa-
Communication et formation
sur les normes de scurit
ACTIVITS PRINCIPALES
Raliser le rfrentiel de scurit, lactualiser rgu-
Identication des risques lirement, en assurer la diffusion et veiller son
et dnition de la politique de scurit application.
Dfinir les formations raliser, superviser la rdac-
Raliser des audits du systme de scurit, le plus tion des supports de formation et en assurer la
souvent avec laide de prestataires. diffusion (principalement auprs du service infor-
Analyser les risques et les dysfonctionnements, les matique).
marges damlioration des systmes de scurit. Mettre en place des actions de communication (en
Dfinir et faire voluer la politique de scurit des concertation avec le responsable de lexploitation
systmes dinformation du groupe (PSSI). informatique ou les risk managers mtiers) auprs
tablir un plan de prvention des risques informa- des salaris de lentreprise en cas de risque majeur
tiques et un plan de continuit dactivit (PCA) ou ou de dommages au SI causs par une attaque ou
plan de maintien en conditions oprationnelles du SI. par des dgts matriels.
Dfinir ou faire voluer les mesures et les normes
de scurit (charte), en cohrence avec la nature Veille technologique et rglementaire
de lactivit de lentreprise et son exposition aux
risques informatiques (nomadisme, BYOD [Bring Assurer une veille technologique, de manire
your own device1], transferts de donnes, transac- garantir la scurit logique et physique du systme
tions financires). dinformation.
Choisir les dispositifs techniques les plus appro- Assurer une veille rglementaire sur la protection
pris aux besoins de lentreprise (firewall, pro- des donnes personnelles.
grammes de back-up, cryptographie, Identifier les nouveaux risques sur la scurit du
authentification). systme dinformation : apparition de nouveaux
Participer la dfinition et au contrle de la ges- virus, lancement dattaques informatiques sur le
tion des habilitations. rseau mondial
Participer au comit des risques. Rechercher des solutions innovantes pour rpondre
aux problmatiques induites par lintroduction
Mise en uvre et suivi dune nouvelle technologie.
du dispositif de scurit Suivre les volutions juridiques du march en
termes de scurit informatique afin de garantir la
Faire appliquer les normes et standards de scurit. conformit du SI au droit individuel et collectif.
Mettre en place les mthodes et outils de scurit Rdiger des notes technologiques de scurit.
adapts, et accompagner leur implmentation
auprs des utilisateurs. Management des quipes
Grer les projets dinfrastructures scuritaires. de correspondants/ingnieurs scurit
laborer et suivre des tableaux de bord des inci-
dents scurit. Assurer le management hirarchique de son
Superviser ou auditer les programmes de sauve- quipe : objectifs, congs, entretiens annuels,
garde (back up). besoins de formation
Dfinir les plannings ainsi que la participation
1. Pratique consistant utiliser ses quipements numriques personnels dans un
des projets transverses (notamment comits
contexte professionnel. risques dans la banque).
Contrler les tableaux de bord techniques des inci- Le secteur et la culture du risque de lentreprise
dents de scurit rencontrs (virus, tentatives din-
VOIR AUSSI
16 ARCHITECTE INFRASTRUCTURES
RMUNRATION
de lentreprise.
Mesurer lefficacit des processus informatiques en
termes dinfrastructures.
Rdiger des recommandations pour lvolution des
ACTIVITS VENTUELLES
ACTIVITS PRINCIPALES
Larchitecte infrastructures peut tre amen enca-
Veille et conseil drer des quipes dingnieurs systmes, dingnieurs
aux quipes de conception rseaux/tlcoms et dadministrateurs de bases de
donnes lors de projets de migration.
Conseiller lurbaniste SI sur lutilisation des outils Larchitecte infrastructures peut tre en charge des
informatiques et tlcoms. projets de mise en place du plan de reprise dactivit
Pour toute nouvelle technologie, participer aux (PRA), avec la dfinition de la stratgie retenue, le
tudes dimpact sur larchitecture existante ou pr- choix des infrastructures, la mise en place des proc-
visionnelle. dures techniques, la ralisation de linfrastructure de
Prconiser des choix techniques afin de garantir la sauvegarde et la mise en place des procdures fonc-
cohrence des volutions. tionnelles (mesures palliatives, communication).
Participation la dnition
des infrastructures techniques VARIABILIT DES ACTIVITS
Dans le respect des rgles durbanisme, dfinir et Le rle de larchitecte infrastructures peut varier en
grer les standards techniques. fonction de son positionnement en entreprise ou en
Assurer la cohrence de lensemble des moyens socit de services :
informatiques et tlcoms dans le cadre du sch-
ma directeur. En entreprise utilisatrice, il peut inscrire son action
Raliser et maintenir la cartographie technique du SI. dans la dure et jouer un rle de conseil auprs du
Dfinir et faire voluer le schma directeur technique. directeur des systmes dinformation. Il peut enca-
Dfinir et grer les standards techniques, dfinir drer dans le cadre de trs grandes entreprises des
les briques de base du middleware. quipes darchitectes et dexperts techniques.
Garantir la cohrence de larchitecture technique
avec larchitecture applicative du SI. En socit de services, il exerce non seulement un
Identifier les besoins de changements et les com- rle dexpertise technique et daudit, en proposant
posants impliqus : matriels, logiciels, processus, de nouvelles solutions ses clients. Il participe aux
plateforme, en garantissant linteroprabilit, le phases davant-vente et rpond aux appels doffres.
dimensionnement, la disponibilit et la scurit. Il peut participer la dfinition de loffre de ser-
valuer limpact des solutions informatiques en vices de son entreprise et coordonner lintervention
termes de responsabilits cologiques. dautres experts de son entreprise sur le projet sur
lequel il intervient.
Conduite de projets dinfrastructures
Quelques architectes travaillent en indpendant, ce
Analyser les besoins en liaison avec les architectes SI. qui leur impose une activit commerciale et de ges-
Analyser limpact des solutions applicatives rete- tion en plus de leurs missions.
nues en termes dinfrastructures.
Prconiser des solutions techniques permettant de
sengager sur une qualit et une continuit de service. CONTEXTE ET FACTEURS DVOLUTION
Participer au maquettage de la solution. DU MTIER
Dfinir les procdures dintgration technique.
Assurer le respect des normes et processus dfinis Le poste darchitecte infrastructures est apparu au
dans le cadre du schma directeur technique. dbut des annes 2000, du fait de labandon des
16 ARCHITECTE INFRASTRUCTURES
larchivage des donnes et le chiffrement.
Ainsi, le rle de larchitecte infrastructures est de plus TRAITS DE PERSONNALIT
en plus fondamental du fait du dveloppement du big
data et du cloud storage : il doit pouvoir anticiper les Adaptabilit et curiosit technique car les volu-
besoins volutifs des architectures en dfinissant des tions technologiques sont rapides et doivent tre
infrastructures robustes, extrmement volutives per- assimiles afin de pouvoir optimiser lexistant.
mettant de concilier les impratifs lis au stockage de Polyvalence, got pour la technique et crativit
donnes massives et non structures, et loptimisation pour identifier les solutions techniques appro-
de linfrastructure informatique notamment en termes pries.
de scurit et de capacit de traitement de ces don- Rigueur et esprit critique de manire faire la part
nes, et des exigences en termes de plan de reprise des choses entre la technique et le discours marke-
dactivit. ting.
Capacit travailler avec des quipes dexperts.
Une bonne ouverture relationnelle afin de tra-
vailler avec dautres services de lentreprise (achats,
DIPLMES REQUIS
VOLUTIONS PROFESSIONNELLES
DURE DEXPRIENCE (P+1)
COMPTENCES TECHNIQUES
16 ARCHITECTE INFRASTRUCTURES
plan de reprise dactivit quil a contribu mettre en capable de diriger des quipes et de coordonner des
place. Pour raliser un PRA (plan de reprise dactivi- experts de diffrents domaines afin de donner de la
t), je peux tre amen avoir des contacts avec les cohrence aux projets et rpartir lenchanement des
mtiers pour dfinir les contraintes des utilisateurs en tches. La fonction volue en fonction des technolo-
termes de disponibilit ; comme pour les autres projets gies, il faut donc effectuer beaucoup de veille en
darchitecture, jai un rle transverse pour inventorier allant notamment sur les forums des diffrents
lexistant, analyser les solutions en mappuyant sur la constructeurs.
EXEMPLE DOFFRE
LIRE AUSSI
Jeune diplm : 30 35 k
Jeune cadre : 35 40 k
Cadre confirm : 40 60 k
17 INGNIEUR SYSTME
QUI RECRUTE ?
informatiques
Directeur systme, rseaux, tl-
coms
Responsable dexploitation
Responsable de parc informa-
tique LES MTIERS DE LA PRODUCTION
FONCTIONNELLES
Shell veurs
Tuning Virtualisation
Clustering
17 INGNIEUR SYSTME
de plus en plus souvent partie prenante de la scuri-
sation du systme dinformation et doivent matriser
les normes et protocoles de scurit. TRAITS DE PERSONNALIT
De manire optimiser les performances, ling-
nieur systme doit de plus en plus intervenir en Rigueur, organisation et mthode : les tches de
amont lors des dveloppements informatiques et lingnieur systmes requirent le respect des
parfois connatre les langages de dveloppement mthodes et des rgles de qualit dfinies en
utiliss. interne.
Capacit danalyse pour faire en sorte que, confron-
t une situation durgence, lingnieur systme
trouve la solution la plus adapte.
17 INGNIEUR SYSTME
besoins, la rdaction des divers documents (high bilises sont plus difficiles maintenir et engendrent
level design, low level design, cahier des charges, des problmes en termes de scurit ; les systmes
procdures de maintenance, procdures dexploita- vont galement voluer du fait de la monte en puis-
tion). Jai choisi les serveurs et dfini larchitecture sance des tablettes, avec des systmes comme
SharePoint destins supporter la FAQ des utilisa- Windows 8.
EXEMPLE DOFFRE
Ingnieur systme MVS CICS DB2 H/F Ingnieur systme UNIX H/F
Orlans (45) 40 60 k Paris (75) 45 60 k
Nous apportons depuis quinze ans notre exper- Socit de conseil informatique, nous apportons
tise en conseil et ingnierie informatique auprs une alternative aux grandes socits grce
de nos clients grands comptes. Nous avons deux notre ractivit et notre capacit proposer nos
principaux ples techniques : lingnierie des sys- clients des solutions sur mesure.
tmes & rseaux et lassistance MOA et MOE Dans le cadre de notre dveloppement, nous
du domaine tude & dveloppement. recherchons un ingnieur systmes UNIX. Au sein
Nous recherchons un ingnieur systme CICS/ dune quipe dynamique, vous serez respon-
DB2 afin dintgrer lquipe systme MVS & sable : de limplantation de matriels, de logiciels
DB/DC compose de 7 personnes chez notre ou de priphriques nouveaux ; dintgrer les
client final. volutions du systme : mise en place des sys-
Missions : tmes dexploitation, des rseaux et des logiciels
Gestion des architectures CICS et DB2 pour en de base. Vous serez galement charg dassurer
assurer la disponibilit, les performances et lop- la maintenance des systmes, gestion de lht-
timisation dans un contexte de plus de 6 millions rognit des systmes, exploitation des sys-
de transactions/jour. tmes et des applications, gestion des ressources
Administration des sous-systmes CICS et SGBD et optimisation des performances, industrialisa-
des environnements de dveloppement, homolo- tion de la production informatique ; dassurer une
gation, formation et production. veille technologique permanente afin danticiper
Suivi des volutions techniques, installation, les grandes volutions des systmes et des
test, validation et dploiement pour lensemble rseaux ; dentretenir des relations rgulires
des partitions du complexe. avec les constructeurs et les diteurs de
Traitement des incidents et support sur le pri- logiciels.
mtre de responsabilit auprs des diffrentes
quipes de la DI. Diplm dune grande cole dingnieurs, vous
Force de proposition sur les volutions tech- justifiez dune exprience pertinente sur un poste
niques pour assurer loptimisation des diffrents similaire en environnement de production.
sous-systmes. Comptences requises : Systmes Unix : SUN
Participation aux phases de validation tech- Solaris, AIX, HP-UX, Linux Bases de donnes :
nique dans le cadre des projets de mise en Oracle, SQL Server Middleware : Weblogic,
production. CFT Ordonnanceurs : Dollar Universe, Control
Rdaction de la documentation des procdures, M, TNG Supervision : Patrol Langages : Script
et des consignes pour la mise en exploitation. shell, perl.
Comptences techniques : MVS Z/OS Sysplex, Votre dynamisme et votre sens relationnel seront
CICS, DB2, logiciels associs. vos facteurs de russite. Motiv par des missions
Des comptences sur IMS/DL1 seront un atout riches et varies avec des changes en anglais.
supplmentaire. Source : Apec.
Jeune cadre : 35 45 k
Cadre confirm : 45 75 k
production informatique
Directeur des infrastructures et de
la production informatique
Directeur de projet (pour les DBA
intervenant sur laspect tudes)
LES MTIERS DE LA PRODUCTION
FONCTIONNELLES
SGBDR Mutualisation
SQL Maintenance des bases de don-
Sauvegarde et restauration de nes
bases
ADMINISTRATEUR
Prconiser des dispositifs de sauvegarde (back-up)
raliser par les services dexploitation pour assu-
DE BASES DE DONNES
rer lintgrit de lensemble des donnes de la base,
notamment, larchivage et la purge des donnes.
Dfinir des normes qualit et laborer des tableaux
de bord pour en assurer le suivi.
Assurer le suivi des outils de supervision et tudier
lensemble des incidents survenus afin de com-
prendre leur gravit et leurs origines.
laborer et excuter les procdures et programmes
La taille des quipes et la complexit des pro- Formation de niveau Bac +5 (master) spcialise
jets en informatique et/ou tlcoms, scurit des sys-
Dans les structures de taille trs importante, certains tmes informatiques et des rseaux
DBA peuvent encadrer une quipe dadministrateurs cole dingnieurs (informatique, tlcoms, gn-
plus juniors, et ne se consacrer qu larchitecture des ralistes)
bases de donnes. La certification de qualification professionnelle
(CQP) administrateur de bases de donnes peut
LES MTIERS DE LA PRODUCTION
Le type dentreprise : tre demande aux personnes travaillant dans des
entreprises adhrant au SYNTEC.
Le rle de ladministrateur bases de donnes peut
varier en fonction de son positionnement ct entre-
prise ou en socit de services : NB : Une certification dlivre par les diteurs (type
Oracle) peut tre requise par certaines entreprises.
En entreprise utilisatrice, il peut inscrire son action
dans la dure et se consacrer la conception ou
ladministration de bases de donnes dont il DURE DEXPRIENCE
connat les usages et les impacts du ct des utili-
sateurs. Ce poste sadresse plutt des jeunes cadres dispo-
En socit de services, il exerce en gnral davan- sant de 2 3 ans dexprience professionnelle et
tage un rle dexpertise technique pour la mainte- des cadres confirms.
nance des bases de donnes, ou un rle de conseil
technique en proposant de nouvelles solutions
ses clients.
VOIR AUSSI
19 INGNIEUR RSEAUX/TLCOMS
RMUNRATION
Jeune cadre : 35 45 k
Cadre confirm : 45 60 k
QUI RECRUTE ?
lorganisation (DSIO)
Responsable informatique En SSII ou socit de conseil :
Directeur technique Directeur de mission
Directeur de la production infor- Directeur technique
matique ou des infrastructures
informatiques
LES MTIERS DE LA PRODUCTION
FONCTIONNELLES
19 cution.
Suivre le dploiement et la gestion des terminaux
INGNIEUR
mobiles ainsi que le paramtrage des routeurs
Wifi, limplmentation de routeurs virtuels (vrf), et
RSEAUX/TLCOMS
loptimisation du routage OSPF de backbone.
Dfinir lensemble des sauvegardes ncessaires
pour maintenir la scurit des donnes circulant
dans le rseau de lentreprise.
Grer les performances (seuil dalerte et optimisa-
tion [tuning]).
Suivre le budget dexploitation des rseaux.
Mettre en place des tableaux de bord de suivi des
LE PROFIL
19 INGNIEUR RSEAUX/TLCOMS
VARIABILIT DES ACTIVITS
POSTES PRCDENTS (P-1) Anthony Chrtien ralise alors les interventions sur
site qui peuvent durer une deux semaines, et se
Administrateur rseaux drouler en soire ou le samedi afin de ne pas
Ingnieur systme et rseaux impacter les utilisateurs : Je ralise linstallation
Ingnieur dtudes physique et la configuration logique. Linstallation
et le dploiement de la nouvelle architecture rseau
doivent sinterfacer parfaitement avec lancienne, de
VOLUTION PROFESSIONNELLE (P+1) manire tre conduits sans quil y ait dimpact sur
lactivit du client ; ainsi, actuellement, je fais migrer
Ingnieur scurit informatique les quipements LAN et Wifi de lensemble des usines
Architecte rseaux dun important groupe industriel dont la production
Responsable rseaux et/ou tlcoms ne peut pas tre stoppe. Il ralise aussi la docu-
Architecte infrastructures mentation incluant le dossier technique, le cahier
Responsable de parc informatique de recette et le plan de migration. Une demande
Responsable qualit/mthodes rcurrente actuellement concerne le Wifi avec les
Responsable dexploitation problmatiques de Guest access1, car la loi oblige
Responsable scurit informatique dsormais de logger les flux des invits pendant un
an et didentifier lensemble des utilisateurs, ce qui
impose de paramtrer un matriel spcifique.
19 INGNIEUR RSEAUX/TLCOMS
smartphones et les tablettes, lvolution des normes, ms de la fin de lintervention.
des dbits, des mdias : En 1998, 100 lignes de
commandes taient prsentes sur un switch ; Faouzi Kaabi ralise galement les interventions sur
aujourdhui, on peut en trouver 5 000, car les fonc- place ou distance en cas de panne, dans une
tionnalits des produits voluent trs rapidement et logique de rponse rapide : Lorsque la panne mest
de nouvelles couches sont sans cesse ajoutes. La pro- signale, je prends immdiatement contact avec les
chaine volution majeure va tre le passage IPv6 personnes concernes. Certaines pannes complexes
qui risque de poser beaucoup de problmes du fait peuvent ncessiter la mobilisation de toute une
des incompatibilits avec IPv4. quipe dingnieurs rseaux pendant plusieurs
heures .
VOIR AUSSI
FORMATION INITIALE
De nombreux tablissements publics et privs dispensent des formations
suprieures initiales et continues dans le secteur de linformatique.
Les tablissements de formation et les diplmes cits sont donns titre indicatif.
Universit dvry-Val-dEssonne
MASTER INFORMATIQUE Master informatique, spcialit architecture des sys-
DCISIONNELLE tmes en rseaux
Boulevard Franois-Mitterrand
EISTI 91025 vry Cedex
Master spcialis en informatique dcisionnelle www.univ-evry.fr
Avenue du Parc
95011 Cergy-Pontoise cedex Universit de Strasbourg
www.eisti.fr Master informatique - ingnierie des logiciels et des
connaissances
Tlcom Bretagne 4, rue Blaise-Pascal
Master spcialis informatique applique la dci- CS 90032
sion bancaire et actuarielle 67081 Strasbourg cedex
Technople Brest-lroise www.unistra.fr
CS 83818
29238 Brest cedex 3
www.telecom-bretagne.eu
Tlcom Saint-tienne
Cursus incluant linformatique et le multimdia
25, rue du Docteur Rmy-Annino
42000 Saint-tienne
www.telecom-st-etienne.fr
www.adeiso.com www.journaldunet.com
Association des professionnels du multimdia Comprend une rubrique emploi
www.inist.fr www.lesjeudis.com
Institut de linformation scientifique et technique Site emploi pour les ingnieurs et cadres en informa-
tique
www.passinformatique.com
Site passeport pour les mtiers de linformatique www.abannonces.com
Site spcialiste des domaines informatiques et tl-
www.telecom.gouv.fr coms
Services lis aux technologies et la socit de lin-
formation www.jobsncv.com
Site international spcialis dans lemploi informa-
tique
www.centraljob.fr
Comprend une rubrique emploi en informatique
Internet
P. 157 Lexique
A C
Certication
Approche objet Reconnaissance dun savoir-faire technique sur un
Analyse des systmes qui consiste utiliser lobjet produit donn, de la marque dun diteur de logiciels
pour modliser le monde rel utilis dans la concep- (Microsoft, SAP, Apple) ou dun fabricant de mat-
tion et le dveloppement dapplications. riel informatique (IBM, HP, Cisco).
Lean IT
O
Mthode doptimisation des processus du systme Offshore
dinformation, visant la rduction des cots et des Opration de sous-traitance de tout ou partie dun
dlais de production projet ou service informatique par un prestataire dun
pays tranger.
M OLAP
Application informatique oriente vers lanalyse sur-
Machine Learning (ou apprentissage le-champ dinformations selon plusieurs axes, dans le
automatique) but dobtenir des rapports de synthse couramment
Dveloppement, analyse et implmentation de utiliss en informatique dcisionnelle, dans le but
mthodes automatisables qui permettent une daider la direction avoir une vue transversale de
machine (au sens large) dvoluer grce un proces- lactivit dune entreprise.
sus dapprentissage, et ainsi de remplir des tches
quil est difficile ou impossible de remplir par des Open source (logiciel libre)
algorithmes classiques. Ensemble des applications fournies avec leurs codes
sources. Ces logiciels peuvent donc tre adapts en
Mega fonction de ses besoins propres.
Outil de modlisation des processus, des organisa-
tions partir de 3 cartes principales : les acteurs, les
activits et les processus. P
Merise Patch
Mthode danalyse et de conception structurelle du Mise jour dun programme, corrigeant ses ventuels
systme dinformation. bugs.
DES SYSTMES
ONT PARTICIP SON LABORATION
Cette tude a t ralise par le dpartement tudes Les mtiers des ressources humaines (2013)
et recherche de lApec. Les mtiers en mergence, hors-srie (2013)
Sylvie Delattre, pilotage de ltude Les mtiers de la banque (2012)
DINFORMATION
Viviane Deschamps, lodie Couratier, analyse Les mtiers de lInternet (2012)
et rdaction Les mtiers de la finance et de la comptabilit (2012)
Mamouna Fossorier, direction de ltude Les mtiers de lenvironnement (2012)
Sophie Alexandre, recherche documentaire Les mtiers du domaine du fundraising (de la collecte de fonds) (2011)
Pierre Lamblin, direction du dpartement Les mtiers du secteur du commerce de dtail et de la distribution (2011)
Les mtiers du secteur de la construction
ASSOCIATION POUR LEMPLOI DES CADRES Les mtiers du secteur de lnergie
51, BOULEVARD BRUNE 75689 PARIS CEDEX 14 Les mtiers de la fonction production industrielle
Les mtiers de la fonction communication
CENTRE DE RELATIONS CLIENTS Les mtiers de la fonction tudes, recherche et dveloppement
www.apec.fr