El siguiente material se reproduce con fines estrictamente acadmicos y es para uso

exclusivo de los estudiantes del diplomado Coaching de la facultad de Ciencias

Administrativas y Economicas de la Universidad ICESI, de acuerdo con el Artculo 32 de
la Ley 23 de 1982. Y con el Artculo 22 de la Decisin 351 de la Comisin del Acuerdo de
Cartagena.

ARTCULO 32:
Es permitido utilizar obras literarias o artsticas o parte de ellas, a ttulo de ilustracin en
obras destinadas a la enseanza, por medio de publicaciones, emisiones o radiodifusiones
o grabaciones sonoras o visuales, dentro de los lmites justificados por el fin propuesto o
comunicar con propsito de enseanza la obra radiodifundida para fines escolares
educativos, universitarios y de formacin personal sin fines de lucro, con la obligacin de
mencionar el nombre del autor y el ttulo de las as utilizadas.

Artculo 22 de la Decisin 351 de la Comisin del Acuerdo Cartagena.

ARTCULO 22:

Sin prejuicio de lo dispuesto en el Captulo V y en el Artculo anterior, ser lcito realizar, sin
la autorizacin del autor y sin el pago de remuneracin alguna, los siguientes actos:

b) Reproducir por medio reprogrficos para la enseanza o para la realizacin de exmenes

en instituciones educativas, en la medida justificada por el fin que se persiga, artculos
lcitamente publicados en peridicos o colecciones peridicas, o breves extractos de obras
lcitamente publicadas, a condicin que tal utilizacin se haga conforme a los usos honrados
y que la misma no sea objeto de venta o transaccin a ttulo oneroso, ni tenga directa o
indirectamente fines de lucro;....
 Preguntas poderosas

Por Javier Pereda Perez

Hay quien afirma que la calidad de nuestro pensamiento est en la calidad de nuestras
preguntas. Comparto esta afirmacin en el sentido de que el arte de formular preguntas es toda
una habilidad muy poco desarrollada e ignorada en la sociedad, pero que supone uno de los
elementos ms avanzados en la capacidad de comunicarnos con las personas.

Este es uno de los elementos que ms me interesan en el sugerente concepto del Coaching, que tan
de moda se encuentra en la actualidad y del que nos ocuparemos en otras ocasiones. Ahora me quiero
detener en la importancia que tiene la capacidad, la habilidad dira yo, de determinadas personas en
realizar preguntas esenciales, preguntas retadoras, que te hacen replantearte tus objetivos, tu
comportamiento, tu vida, preguntas poderosas.

Cindonos al mbito laboral, el directivo que es un buen desarrollador de personas fundamenta su

actividad precisamente en su capacidad de acompaar, de preguntar por lo verdaderamente
importante, de saber obtener lo mejor de cada colaborador y esa labor la realiza precisamente a travs
de la comunicacin interpersonal, a travs de preguntas. El que sabe realizar preguntas poderosas es
conocedor de que su interlocutor es el nico que tiene las mejores respuestas para sus preguntas.

Si algo caracteriza al buen directivo es la utilizacin sistemtica de la pregunta como mtodo de

comunicacin frente a otras alternativas como las afirmaciones o recomendaciones, tan frecuentes
en otro tipo de mbitos. La pregunta resulta ser un instrumento de un poder impresionante. Las
preguntas poderosas tratan de "iluminar" ciertas reas o zonas desconocidas hasta el momento por
la persona que recibe las preguntas. Para lograr este objetivo las preguntas ayudan a generar espacios
de reflexin a partir de los cuales saldrn las respuestas y acciones necesarias que lo ayudarn a
lograr sus metas.
A travs de las preguntas comprometemos a la persona, al trabajador, a conectar temas, a
elaborar respuestas, a recordar conceptos, a actualizar experiencias o a calcular
consecuencias. El trabajador se ve obligado a elaborar respuestas que implican una reflexin y una
reestructuracin de sus conceptos y sus valores.

La pregunta obliga a elaborar respuestas y a enfrentarnos a nuestra propia conciencia. Incluso

el silencio es una respuesta. Y sin imponer nada, sin forzar nada, desde la curiosidad y el
desconocimiento, desde el respeto y el inters por la respuesta, la experiencia y los conocimientos del
otro.

En las empresas se deben potenciar estas habilidades en los puestos de responsabilidad, puesto que
generan procesos de mejora y desarrollo personal tan poco valorados en muchas ocasiones.

Otros mbitos adems del laboral en el que las preguntas poderosas juegan un papel determinante
pueden ser los siguientes: la relacin de amistad, la direccin espiritual, la relacin de pareja, el
profesor, el entrenador deportivo, etc. Tantos mbitos en los que saber preguntar para ayudar,
saber cuestionar para construir argumentos, saber enfocar planteamientos para descubrir tus propias
respuestas, son tan importantes como escasas en una sociedad en la que se est imponiendo un
modo de comunicacin basado en lo efmero e inmediato.

La profundidad de estas preguntas ayuda a ampliar los espacios de reflexin y a generar una nueva
mirada, una nueva perspectiva que lo impulsar a tomar acciones que finalmente lo conduzcan a
obtener resultados y alcanzar objetivos.

Las preguntas poderosas deben reunir determinadas caractersticas: son cortas y claras, abiertas
y centradas, se orientan a la persona a emprender una accin y estn dirigidas al objetivo y no al
problema. Las personas tienen un momento personal en el que estn preparadas para escuchar
ciertas preguntas y para poder reflexionar a partir de las mismas. Adems, debemos asegurarnos de
que la persona tiene la informacin necesaria para poder responderlas.

Las preguntas poderosas pueden cumplir diferentes propsitos: ayudan a las personas a definir y
precisar sus metas, ayudan a las personas a identificar los valores que estn representados en sus
metas, ayudan a las personas a obtener retroalimentacin sobre el logro o avance hacia su meta,
ayudan a identificar los recursos que necesita para lograr su meta y los obstculos que le impiden
alcanzarla, ayudan a identificar cunto control e influencia tiene en el logro y mantenimiento de su
meta, ayudan a evaluar el impacto que tendr el logro de su meta.

Y acabo con una frase de la pelcula La leyenda de Bagger Vance. Una de mis pelculas preferidas.
Nos encontramos con una de las mejores representaciones de cmo a travs de las preguntas, del
acompaamiento, se puede ayudar a otras personas a alcanzar las metas. Bagger Vance, el caddie,
intenta hacerle descubrir su verdadero juego a Ranuulph Junuh, el golfista, para que le permita poder
alcanzar el objetivo: recuperar el swing, ganar el torneo de golf de Savannah:

Hay un golpe perfecto que nos elige a cada uno de nosotros. Y lo nico que tenemos
que hacer es despejarle el camino. Dejar que l nos elija
Ese lugar tienen que buscarlo con su alma, Junuh. Yo no puedo llevarle all. Slo espero
poder ayudarle a encontrar el camino Esta usted, esa bola, esa bandera. Y todo lo
que es usted, bsquelo, slo sintalo,