Denuncia administrativa

JEFE DE LA OFICINA REGIONAL DE INDECOPI-ICA.

Miscel Elizabeth YALLICO FLORES, identificada con DNI N 40479343, con domicilio real y
habitual en Prolongacin de la avenida Acomayo N 1140-Parcona de la provincia y
departamento de Ica, telfono mvil N 955988802, telfono fijo N 773841, como mejor
proceda en Derecho comparece y DICE:

En va de Procedimiento Administrativo Sumarsimo y al amparo de la Ley N 29571 del 01

de setiembre del 2010 - CODIGO DE PROTECCIN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR- en Defensa
de mis Derechos de Consumidor, interpongo DENUNCIA ADMINISTRATIVA contra la Empresa
LOS PORTALES S.A. domiciliada en la A.P.V. Calle San Martn de Porres E-13 (Ref. Av Los
Maestros- Km. 303. C.P.S. altura de la entrada a la altura de entrada a la Urbanizacin San
Carlos de la ciudad de Ica, por la comisin de INFRACCIONES A LAS NORMAS DE PROTECCION
AL CONSUMIDOR, sobre Responsabilidad administrativa por falta de idoneidad, omisin o
defecto de informacin sobre un producto determinado Venta de Lotes de terrenos
urbanos para vivienda

PETITORIO:

A.- Cumpla FINANCIERA CREDISCOTIA, en cancelar la Tarjeta de Crdito N 4220-5201-

0078-5396, por no adeudar suma alguna.

B.- Cumpla FINANCIERA CREDISCOTIA, en cancelar la Tarjeta de Crdito N 42205201-0137-

4158 que me otorg la denunciada, por no adeudar suma alguna.

C.- Oficie la FINANCIERA CREDISCOTIA a la Central de Riego de la Cmara de Comercio de

Lima y de mas provincias del Pas y Centrales afines donde hubiere me hubiere registrado
como supuesto deudor moroso y protestado por falta de pago de crdito otorgado al
suscrito como titular de las precitadas Tarjeta de Crdito en las Pretensiones A. y B.

E.- Se imponga la Entidad denunciada, la multa prevista en el Cdigo de Proteccin y

Defensa del Consumidor.

F.- Pague las costas y costos.

FUNDAMENTOS DE HECHO Y JURDICOS

PRIMERO.- Aproximadamente en agosto del 2003, convencido por la publicitada anuncio y

propaganda al pblico consumidor por LA Tienda CURACAO en la ciudad de Ica, por los
medios de Comunicacin televisiva, radial y escrito a nivel nacional, de ofrecimiento de
crdito, mediante el otorgamiento de TARJETA DE CREDITO LA CURACAO CUOTAS, solicit
dicho crdito en la ciudad de Ica. Otorgndome una TARJETA DE CRDITO LA CURACAO
CUOTAS aproximadamente en Agosto del ao 2003, la cual acept, cuyo numeracin fue
9708-0009-0004-1175.
 Frecuentemente realizaba compras con la misma haciendo los pagos oportunos tal como debe
constar en los archivos de la empresa; Sin embargo en Febrero del ao 2007, por decisin
unilateral de dicha Empresa dej sin vigencia la precitada Tarjeta y en su lugar, me envi por
Courier a mi domicilio, nueva Tarjeta de Crdito, denominndola con el nombre de TARJETA
UNICA, teniendo como nmero el 4220-5201-0078-5396, documento que llegu a recibirlo.

Con el transcurso del tiempo continuaba usando dicha Tarjeta realizando los pagos de
adeudos y el proveedor me remita los correspondientes Estados de Cuenta mensualmente,
sin embargo la tasa de inters elevada de los cargos realizados generaba una insatisfaccin
en mi persona, toda vez que no se haca saber de manera clara y destacada la Tasa de
Costo Efectiva Anual (TCEA) y la Tasa de Rendimiento Efectivo Anual (TREA), como es
norma en otras Tarjetas de Crdito en el Mercado supervisado por SBS.

SEGUNDO.- En el mes de Octubre del 2009, soy vctima de un Robo Agravado entre mis
pertenencias personales mis Tarjetas de Crdito entre ellas, la precitada Tarjeta Unica
presentando la denuncia correspondiente en la Comisaria de Ayacucho e igualmente a mi
proveedor, razn por la cual me otorg una nueva Tarjeta UNICA con N 4220-5201-0137-
4158.

TERCERO.- Previo pago de mi deuda, tal como acredito con los documentos correspondientes,
El da 03 de Noviembre del 2009, presente una solicitud a la Agencia CrediScotia Ayacucho,
solicitando la Cancelacin de mi Tarjeta UNICA N 4220-5201-0137-4158, con el entendido
que la anterior TARJETA NICA que me robaron haba sido cancelada.

Pero, lo inslito, - por decir lo menos o ilcito, result ser que luego de mi solicitud de
cancelacin de la Tarjeta UNICA N 4220-5201-0137-4158, CrediScotia me envi el supuesto
Estado de Cuenta del mes de Enero 2010, pero, correspondiente a la Cuenta Cancelada por
Robo es decir, de la TARJETA UNICA 4220-5201-0078-5396, dejando entrever, que ambas
TARJETAS DE CREDITO ESTABAN VIGENTE Y POR LA MISMA DEUDA GENERANDO INTERESES,
MAXIME SI CON ANTERIORIDAD AL 03 DE NOVIEMBRE DEL 2009 HABA PAGADO TODA
DEUDA HABIDA CON DICHA ENTIDAD FINANCIERA, INCLUYENDO GASTOS, INTERESES Y
CAPITAL.

Por cuya razn, me vi obligado a formular el correspondiente Reclamo y para evitar cualquier
acto de subterfugio a una correcta conducta financiera, por lo que el 11 de enero del 2010,
volv a REITERAR mi solicitud de Cancelacin de la ltima TARJETA UNICA que me haba
otorgado CrediScotia, siendo un absurdo solicitar la cancelacin de la Tarjeta que me haba
robado y que por tal causa me entregaron la N 4220-5201-0137-4158.

CUARTO.- Para colmo, me he enterado con ocasin de preguntar en la Agencia CrediScotia

en San Miguel-Lima que me haban realizado un SOBREGIRO, y que estaba en mora por
vencimiento de pago

Es as, que, el 20 de Abril del 2010, nuevamente present reclamo en la Agencia San
Miguel-Lima, reiterando mi solicitud de Cancelacin de la TARJETA UNICA, obteniendo
respuesta por escrito de la Financiera CrediScotia COMUNICANDOME que no haba lugar a
la procedencia de mi solicitud de cancelacin, so pretexto que acreditara la cancelacin de
deudas

Decid hacer el seguimiento correspondiente en la Agencia Crediscotia Ica, donde me

informaban que an continuaban cargando a mi cuenta y que no poda hacer la cancelacin de
la misma. He realizado los pagos correspondientes de los estados de cuenta emitidos,
algunos de ellos a destiempo por obvias razones, generndome esto antecedentes en la
Central de Riesgo. Al momento no tengo deuda alguna con esta financiera.

Vctor Hugo Torrealva Cabrera

DNI 21558367