EL EMPODERAMIENTO

(EMPOWERMENT)
 DEDICATORIA

Primeramente, a Dios por habernos

permitido llegar hasta este punto y habernos
dado salud, ser el manantial de vida y darnos
lo necesario para seguir adelante da a da
para lograr nuestros objetivos, adems de su
infinita bondad y amor.

A nuestro profesor por su gran apoyo y

motivacin, ofrecido en este trabajo, por
habernos transmitido los conocimientos
obtenidos.
 AGRADECIMIENTO

Primero dar gracia a Dios por estar con

nosotros en cada paso que damos, por fortalecernos y
por habernos puesto en nuestro camino personas que
han sido nuestro soporte durante este periodo de
estudios. Primeramente, a Dios por habernos
permitido llegar hasta este punto y habernos dado
salud, ser el manantial de vida y darnos lo necesario
para seguir adelante da a da para lograr nuestros
objetivos, adems de su infinita bondad y amor.

A nuestro profesorpor su gran apoyo y

motivacin, ofrecido en este trabajo, por habernos
transmitido los conocimientos obtenidos.
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 1
EL EMPODERAMIENTO (EMPOWERMENT) ......................................................................................... 2
QU ES EL EMPOWERMENT: ........................................................................................................... 3
EN PRIMER NIVEL, A NIVEL POLTICO Y NACIONAL:........................................................................ 4
EL SEGUNDO NIVEL, EL NIVEL ORGANIZACIONAL: .......................................................................... 5
EL TERCER NIVEL, ES EL DEL INDIVIDUO: ........................................................................................ 5
QU OFRECE EL EMPOWERMENT ....................................................................................................... 6
CULTURA DE LA ORGANIZACIN:.................................................................................................... 7
NIVELES DE EMPOWERMENT ............................................................................................................ 11
NIVEL 1: PUESTO DE TRABAJO: ................................................................................................. 11
NIVEL 2: EL LUGAR DE TRABAJO:............................................................................................... 12
NIVEL 3: LA UNIDAD: ................................................................................................................. 12
NIVEL 4: LA EMPRESA: ............................................................................................................... 13
CAUSAS DEL EMPOWERMENT .......................................................................................................... 14
FILOSFICO: .................................................................................................................................. 14
Ventajas:.................................................................................................................................... 14
Desventajas: .............................................................................................................................. 14
ECONMICO.................................................................................................................................. 15
Ventajas:.................................................................................................................................... 15
Desventajas: .............................................................................................................................. 15
DISPERSIN DE PODER Y AUTORIDAD .......................................................................................... 16
Ventajas:.................................................................................................................................... 16
Desventajas: .............................................................................................................................. 16
ENFOCADA AL ROL: ....................................................................................................................... 17
Ventajas:.................................................................................................................................... 17
Desventajas: .............................................................................................................................. 17
ESTILO DIRECTIVO: ........................................................................................................................ 18
Ventajas:.................................................................................................................................... 18
Desventajas: .............................................................................................................................. 18
 CALIDAD: ....................................................................................................................................... 19
Ventajas:.................................................................................................................................... 19
Desventajas: .............................................................................................................................. 19
ELEMPODERAMIENTO EN ELCASODEESTUDIOWALT DISNEY ........................................................... 20
EMPODERAMIENTO SOCIO CULTURAL ............................................................................................. 22
EMPOWERMENT EN LATINOAMRICA: ........................................................................................ 22
EMPOWERMENT EN EUROPA: ...................................................................................................... 22
EMPOWERMENT EN ASIA: ............................................................................................................ 23
CONCLUSIN ..................................................................................................................................... 24
REFERENCIAS ..................................................................................................................................... 25
 INDICE DE IMGENES

Figura 1: partes del empoderamiento3

Figura 2: empoderamiento organizacional ..4

Figura 3: funciones del empoderamiento .8

Figura 4: diferencias con empowerment y sin empowerment ...10

 INTRODUCCIN

La globalizacin y el mundo participativo en el que nos encontramos demanda que

las organizaciones sean dinmicas, competentes y participativas, lo cual exige lderes
capaces de hacer un empoderamiento prctico-eficiente. Antiguamente los empleados se
limitaban a cumplir con sus funciones sin poner un valor agregado a la organizacin lo cual
claramente frenaba el crecimiento de las compaas ocasionando que estas no llegaran a
ser competitivas para enfrentar el mercado internacional, claro, es importante aclarar que
la responsabilidad no est solo en la gestin del personal sino en los limitantes que
pusieron los mismos lderes en ese momento para no arriesgarse e inducir a sus
empleados a la innovacin constante generando cambios significativos tanto internos
como externos.

1
 EL EMPODERAMIENTO (EMPOWERMENT)

El empowerment se ha vuelto una de las filosofas necesarias para dirigir una

organizacin actual. La mayora de las organizaciones tendrn que llevar a cabo una serie
de rpidas transformaciones, debern cambiar su estilo y la manera en que se dirigen de
acuerdo con los cambios de ambiente en los cuales tendrn que trabajar. La competencia
en este nuevo entorno ser muy intensa, tanto a nivel nacional como internacional.

Un cambio rpido y profundo va a atacar a cada sector de actividad de una

organizacin. Cambiarn los productos, cambiarn los clientes, cambiar la competencia,
cambiarn los proveedores, todo va a cambiar.

La organizacin deber responder de manera efectiva al cambio si no quiere ponerse en

desventaja frente a sus competidores. Se trabajar en un entorno mucho ms complejo.

Para poder hacer frente a los tiempos de respuesta ms cortos y la necesidad de

una comunicacin mucho ms rpida, las jerarquas de directivos se reducirn. Habr
menos capas en las organizaciones, lo que, en teora, facilitara la toma de decisiones. Las
organizaciones tendrn tambin que ser ms flexibles para cumplir con las diferentes
prioridades que conllevarn esos cambios. Todos los empleados debern tener un
conjunto ms amplio de habilidades para que puedan pasar rpidamente de una tarea a
otra.

Las personas tendrn ms expectativas y querrn conseguir un trabajo que les

satisfaga y una carrera profesional que valga la pena.

Muchas veces se piensa que el empowerment consiste en nicamente dar a la

gente libertad, dejarles saber lo que se espera de ellas y despus, dejarles tomar el control
y que consigan esos objetivos.

A continuacin, desmembraremos cada parte que integra al empowerment, para

poder comprenderlo mejor y en un futuro prximo, llevarlo a cabo.

2
QU ES EL EMPOWERMENT:

La palabra conjura la nocin de personas que tienen el control sobre ellas mismas
y sus entornos, que expandes sus horizontes y posibilidades, y se elevan a niveles ms
altos de logro y satisfaccin personal, nos dice Terry Wilson, un director de consultora de
recursos humanos.

Para comprender mejor el significado y el impacto que tiene el empowerment,

resulta mejor verlo desde tres niveles.

Figura 1: partes del empoderamiento

Fuente:
http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/13748/2/EMPODERAMIENTO%20EN%20LA%20CULT
URA%20ORGANIZACIONAL%20final.pdf

3
EN PRIMER NIVEL, A NIVEL POLTICO Y NACIONAL:

el empowerment ha entrado como mecanismo de auto-ayuda. Se basa en la

suposicin de que las nicas personas que pueden cambiar las cosas o intervenir en sus
propias vidas, son ellas misma. La dependencia de los otros se est viendo reemplazada
por la dependencia de unos mismo.

Ha surgido un movimiento de dependencia a independencia, y todo esto se puede

ver en muchas reas como en la vivienda o educacin, en las cuales optan por salir del
sistema de financiacin gubernamental para empezar a controlar mejor sus presupuestos.
Y ste mismo fenmeno ocurre en otros planos, por ejemplo, en el sistema sanitario.
El movimiento de auto-dependencia va en constante crecimiento y una posible razn, es
que la economa y la necesidad de una mayor eficiencia obligan a los gobiernos, las
organizaciones y las personas a buscar maneras alternativas de ser ms eficientes.

Figura 2: empoderamiento organizacional

Fuente:
http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/13748/2/EMPODERAMIENTO%20EN%20LA%20CULTUR
A%20ORGANIZACIONAL%20final.pdf

4
EL SEGUNDO NIVEL, EL NIVEL ORGANIZACIONAL:

Las organizaciones siempre buscan actualizarse, examinan nuevas ideas y

conceptos que les ayuden a mantenerse vigentes, ya que es renovarse o morir, como
popularmente se dice.

El empowerment se presenta como un novedoso mtodo, en comparacin con otras

teoras ms anticuadas. La palabra encaja perfectamente con los conceptos modernos que
dirigen las organizaciones actualmente, como la calidad total, la mejora continua, la
gestin de rendimiento, por decir algunos.

El empowerment organizacional puede ir del control de los trabajadores de toda la

organizacin al hecho que los individuos tengan voz y voto en la manera en que funcionan
en sus respectivos trabajos. Cada organizacin debe definir su propio tipo de
empowerment.

Es importante resaltar que slo cambiando el trabajo de una persona no puede

producir su empowerment, hay otros factores que ayudan a su fomento, como lo son los
valores, el comportamiento, sistemas, procedimientos y cultura de la organizacin.

EL TERCER NIVEL, ES EL DEL INDIVIDUO:

Como se dijo en el 2 nivel, las personas no se contagian del empowerment, deben

seguir un largo proceso y deben soportar los cambios que van a tener lugar; si lo
consiguen, los individuos habrn transformado sus vidas llegando a conseguir una serie de
objetivos y alcanzando metas que antes habran credo imposibles.Por ejemplo, personas
que antes solan ser malhumorados, sin espritu y que estaban controladas por otras,
ahora pueden tener autoridad, ms habilidades, confianza en s mismo, que buscan
conseguir mayores cosas y objetivos. Han comenzado a seguir un camino de desarrollo y
crecimiento, que les beneficiar tanto a ellos como a sus organizaciones.

5
 QU OFRECE EL EMPOWERMENT

Los directivos lo consideran un medio para eliminar las burocracias y liberar a los
trabajadores de las malas manos de algunos sindicatos, obteniendo as una mayor
flexibilidad y la posibilidad de recompensar a sus trabajadores por sus esfuerzos
individuales.

De igual forma, muchos empleados se sienten atrados por razones similares.

Otro de los grandes beneficios del empowerment es que favorece el desarrollo y el uso de
los talentos ocultos que existen en los individuos.

El empowerment tambin conlleva introducir el poder y la toma de decisiones

hasta los niveles inferiores de la organizacin, llevando as a mejorar las relaciones con los
clientes y a acelerar la resolucin de los problemas, tambin se tiene un incremento del
trabajo generado y su reconocimiento. Las personas pueden tomar la responsabilidad en
su trabajo, organizarlo para que se adapte a sus necesidades individuales y llevarlo a cabo
sin ningn tipo de interferencias externas, consiguiendo mejores resultados. Asimismo, el
empowerment ha contribuido en la introduccin de una mayor calidad, la integracin de
la mejora habitual como un hbito y los trabajadores se pueden desenvolver en reas que
conocen a fondo y pueden crear mayores beneficios, con un trabajo atractivo.

Se beneficia de la creatividad fomentada en los trabajadores

Las decisiones tomadas en equipo son ms efectivas que aquellas tomadas

individualmente

Los equipos se entrenan en autodisciplina y compromiso.

Se utilizan todas las habilidades de los trabajadores, incluso aquellas que los
empleadores desconocan

Las soluciones a los problemas surgen en el proceso de trabajo mismo

6
CULTURA DE LA ORGANIZACIN:

La cultura es algo invisible para las personas que pertenecen a alguna organizacin,
la cultura para los trabajadores es sencillamente la manera de hacer las cosas aqu.
La cultura est compuesta por un cierto nmero de factores, pero en la raz de cada
cultura organizacional estn los valores en los que se basa la organizacin. Los valores
pueden ser permanentes y durar mucho tiempo, por ejemplo, las religiones, o pueden
cambiar muy rpidamente debido a un diferente entorno de operacin de una
organizacin si un nuevo equipo directivo toma el control.

Los valores, el ambiente operacional y los objetivos de los ejecutivos determinan y

conforman los aspectos visibles de la cultura.

Una organizacin es su cultura, y la cultura forma la organizacin, las dos forman una
sola.

La cultura es importante para el empowerment de los individuos, ya que el proceso

de empowerment a menudo exige a ruptura con la tradicin y un cambio en la cultura de
la empresa. Una cultura de empresa ofrece a los empleados una estabilidad y familiaridad
que pueden ser beneficiosos. La cultura, al estar basada en el pasado, puede actuar como
freno ante la aparicin de nuevas ideas y forma de pensar.

Aqu es cuando surge el retraso cultural, la empresa se vuelve anticuada.

Estar dentro de un retraso en la cultura empresarial puede representar un tiempo difcil y
traumtico para las personas involucradas. A veces, las personas que intentan seguir con
la misma cultura chocan con los que quieren cambiarla.

Por eso es vital el abrirse a nuevas opciones, escuchar nuevas ideas que ayuden al
crecimiento de la organizacin, pero no caer en excesos y cambiar sbitamente toda la
cultura, ya que sta es la que nos identifica, nos distingue, es parte esencial de nuestro
nombre.

7
 Estado 3 Mayor
identificacin con
el trabajo

Estado 4
Aprendizaje de Estado 2 Ms
las nuevas autonoma
habilidades

Empowerment
Estado 5 Estado 1 Deseo
Conseguir metas de cambiar y
y resultados ms mejorar
altos

Estado 6
Estado 7 Aceptar
Incrementar la
trabajos ms
competencia y
dificiles con
aumentar la
mayores riesgos
autoestima

Figura 3: funciones del empoderamiento

Fuente: http://www.youngmarketing.co/empoderamiento-en-el-trabajo-colaborativo/

Estado 1.- Este primer paso es de suma importancia, tanto para el individuo como
para la organizacin. Si los empleados no estn convencidos de la necesidad de
cambio y de la necesidad de actuar de manera diferente, todos los dems pasos no
tendrn mucho xito.

Estado 2.- Consiste en eliminar las restricciones que tienen los empleados, para
que sean capaces de llevar a cabo acciones o hacer cosas sin bloqueos o
frustraciones. Este paso requiere mucha valenta y confianza por parte de los
ejecutivos, ya que se pueden llegar a eliminar niveles de jerarqua y en algunos
casos, puestos de trabajo.
8
 Estado 3.- Los empleados adquieren mayor conciencia y responsabilidad en su
trabajo. El punto de vista cambia de que el trabajo es un mal necesario que
nicamente sirve para ganar dinero, a ser parte de la propia vida y de su diversin.
Se adquiere mayor identidad con el trabajo, al ser parte de las ideas y sentimientos
del individuo.

Estado 4.- El trabajo crecer debido a que se tendr mayor inters en l. Los
empleados harn lo que sea necesario para llevar a cabo su tarea con xito. Cada
responsabilidad y tarea nueva requerir del aprendizaje de nuevas habilidades que
aumentarn su inters y motivacin.

Estado 5.- Se muestran resultados del empowerment. Del incremento de libertad,

la mayor propiedad del trabajo y las habilidades adicionales resultar un mayor
rendimiento que conducir a una mayor motivacin, un incremento de las metas y
con ello, ms resultados.

Estado 6.- Cambios significativos en la actitud y comportamiento de las personas.

Se encuentra en un nivel diferente, controlando los acontecimientos, realizando
acciones ms finas y eficientes. Alegra, de crecimiento y potencial.

Estado 7.- El individuo ha crecido por encima de su trabajo y est buscando

mayores retos. Toma ms responsabilidades y puede obtener mayores
recompensas; el ciclo se ha completado.

9
 Empresa con Empresa sin
empowerment empowerment

Ella cometi el
Ella cometi el
error, le
error, ella podr
ayudaremos a
solucionarlo
solucionarlo.

Se aplauden los
Se castigan los
intentos aunque
intentos si fallan.
fallen.

Toda persona tiene Algunas personas

talentos latentes estn sordas y
que pueden ser nunca podrn hacer
desarrollados. nada.

Gusto por las nuevas Ya lo hemos visto

ideas. todo

Personas motivadas
Los nicos
y creativas en todos
innovadores son los
los niveles de la
de marketing
empresa.

Emprendedores, con
Debes ser un cnico
iniciativa y tomando
en esta empresa.
retos.

Lo que se produce
Productos y
no es mejor ni peor
servicios de primera
de lo que hace
calidad
cualquiera

Inters por el Nadie tiene un

bienestar y el verdadero inters,
desarrorollo ten tu desarrollo
individual personal.

Figura 4: diferencias con empowerment y sin empowerment

Fuente: http://www.youngmarketing.co/empoderamiento-en-el-trabajo-colaborativo/

10
 NIVELES DE EMPOWERMENT

Una empresa que quiere delegar en su gente se enfrenta con el problema de saber
por dnde empezar.

Una empresa puede centrarse en los individuos y en los trabajos que stos llevan a
cabo. Esto aumenta el rol del individuo dndole una mayor responsabilidad y libertad para
la toma de decisiones, lo que lleva hacia una ampliacin de las habilidades y al desarrollo y
la utilizacin del potencial latente.

Otra empresa puede empezar su empowerment de manera totalmente diferente y

decide cambiar su cultura.

Las implicaciones para la empresa de ambas soluciones son por supuesto muy
diferentes tanto en trmino de impacto como en la duracin del cambio.

Las empresas tienen que decidir cul es la mejor solucin para ellas y por dnde
empezar el proceso.

NIVEL 1: PUESTO DE TRABAJO:

El empowerment iniciado a nivel del puesto de trabajo cambia la estructura y el

contexto del trabajo de una persona.

El proceso de empowerment tambin requiere la supresin de los controles

directivos jerrquicos y la introduccin de un grado de autodireccin.

Las personas empezarn a pensar por ellas mismas y sern responsables, y se

encargarn de que en su trabajo todo vaya bien y, de solucionar cualquier posible
problema. Antes del empowerment, estos factores hubieran sido responsabilidad del
supervisor o del directivo.

11
 El empowerment significativo puede tener lugar en este primer nivel. Muchas
personas sentirn que la calidad de su vida laboral y la satisfaccin en su trabajo habrn
mejorado enormemente.

NIVEL 2: EL LUGAR DE TRABAJO:

El lugar de trabajo puede definirse como el entorno y circunstancias en las que se

producen los productos o servicios. Tambin se incluye el entorno fsico en el cual el
equipo trabaja y las influencias de otras personas y secciones que afecten su trabajo
diario.

El nivel 2, el entorno total de trabajo da a una empresa una mayor oportunidad de iniciar
el empowerment que el trabajo individual del nivel 1.

El empowerment a este nivel requiere un cambio fundamental en el papel y el estilo de

los directivos, comparndolo al de otros directivos. Mucho del trabajo diario de los
directivos sera delegado al equipo.

El trabajo en equipo se vera organizado y llevado a cabo por el mismo equipo, lo que
permitira que las personas fueran dueas de su propio trabajo.

NIVEL 3: LA UNIDAD:

El empowerment en el nivel de unidad conlleva la participacin en la direccin y gestin

de una unidad concreta dentro de una empresa mayor.

El empowerment en la unidad requiere una estructura plana, no jerrquica, quizs un

nivel entre el director de unidad y los empleados operativos.

Este procedimiento junto con los procesos formales e informales de comunicacin y toma
de decisiones posibilitara que todos los empleados compartieran la gestin de su unidad
y fueran conscientes de su contribucin a la empresa en un sentido ms amplio.

12
NIVEL 4: LA EMPRESA:

El empowerment en el nivel 4 es una extensin del nivel 3.

Los empleados estn involucrados en la toma de decisiones de su unidad y de la empresa

en la que laboran. Cualquier empresa que incluya varias unidades, puede tomar ciertas
decisiones de manera centralizada que afectan la vida laboral de los empleados de cada
una de las unidades.

El empowerment organizacional decreta que las personas de las unidades afectadas por
este cambio puedan dar su opinin.

Uno de los mayores beneficios del empowerment organizacional es que permite que las
personas tengan un nivel de influencia en el total de la empresa.

13
 CAUSAS DEL EMPOWERMENT

Existen muchos tipos de empowerment que pueden operar dentro de una organizacin. El
factor principal que define los diferentes tipos de empowerment es generalmente la
fuente de inspiracin, que es el factor profundo que proporciona el empuje para la
adopcin del empowerment.

FILOSFICO:

Se basa en la suposicin fundamental sobre la manera en que las personas deberan ser
tratadas en las organizaciones, es importante la creencia de que es deber moral de la
organizacin desarrollar en los empleados su mximo potencial.

Ventajas:

* Atractiva para la mayora de las personas.

* Permite que la gente use todos sus talentos y habilidades.

* Desarrolla la auto-motivacin.

Desventajas:

* Creacin de expectativas imposibles de satisfacer.

* Insuficientes oportunidades de promocin.

* La filosofa se vera abandonada en tiempos financieramente difciles.

14
ECONMICO

Parte del supuesto de que el empowerment de las personas es la manera ms firme,

desde el punto de vista comercial, de dirigir una organizacin.

Los directivos estn empezando a ver cmo disminuye la efectividad y los beneficios de
sus empresas porque no tienen una empresa diseada de acuerdo con las demandas de
un entorno tan cambiante.

Ventajas:

Sistemas de comunicacin efectivos

Respuesta ms rpida a las necesidades del cliente

Atencin a la productividad y a los objetivos comerciales

Desventajas:

Tener en cuenta solamente los objetivos comerciales es una meta muy reducida

No se tiene atencin a los objetivos a largo plazo

No se da importancia al crecimiento personal

15
DISPERSIN DE PODER Y AUTORIDAD

Se basa en la creencia de que el ejercicio tradicional de poder y autoridad, y el control de

la empresa, no es la manera apropiada de dirigir una empresa moderna.

La organizacin basada en el poder y autoridad jerrquica era apropiada para un entorno

operativo estable, ordenado y resistente al cambio, pero se revela como un sistema
demasiado lento, complicado y con poca rapidez de respuesta a las condiciones actuales.

Los trabajadores esperan participar y compartir en la direccin de sus empresas.

Ventajas:

* Se hace una organizacin ms flexible y gana rapidez en su respuesta

* Aumenta la velocidad de la comunicacin y la toma de decisiones

* Mayor identificacin con la empresa

Desventajas:

* Algunos gerentes son incapaces de trabajar sin la seguridad que les proporciona su

estatus y autoridad

* Puede resultar perjudicial, ya que se deben cambiar muchos sistemas y procedimientos

* Nuevos programas de reeducacin muy costosos para la formacin de nuevas tcnicas

16
ENFOCADA AL ROL:

Se puede utilizar cuando los papeles de los empleados en una empresa sean demasiado
pequeos y restrictivos, lo que limita sus tcnicas y habilidades y su creatividad.

El empowerment enfocado al rol expande a la gente dndoles ms tareas y oportunidades

de tomar decisiones y responsabilidades adicionales por su labor.

Tambin hay un cambio en el papel de directivo y normalmente conlleva la eliminacin de

algunos niveles de la jerarqua organizacional y deja espacio para que otros grupos
expandan sus labores y desarrollen trabajos ms satisfactorios.

Ventajas:

* Da a la gente ms control sobre sus trabajos y su entorno

* Trabajo ms desafiador y satisfactorio

* Ms soluciones a los problemas y planificacin a largo plazo

Desventajas:

* Los directores pueden encontrar dificultades a la hora de cambiar sus papeles y estilos
directivos

* Se puede usar como un medio de reducir costos y personal

* Algunas personas no pueden con un incremento de sus responsabilidades personales

17
ESTILO DIRECTIVO:

Se basa en la manera en que las personas estn dirigidas dentro de una organizacin; los
directivos dirigen de una manera restrictiva e incluso represiva.

Un cambio en el estilo directivo es la llave que permite que los talentos y el potencial de
los trabajadores exploten. Los directivos a todos niveles deben dar a las personas la
libertad de pensar por ellas mismas. A travs de esa participacin, los empleados
desarrollarn un sentido de propiedad de sus trabajos, se preocuparn sobre la calidad y
las normas.

Ventajas:

Fcil de entender

Atrae a las personas

Los dirigentes tienen control directo sobre el proceso de empowerment

Desventajas:

Algunos gerentes pueden sentirse amenazados y se resisten al cambio

Puede que no se trate de un verdadero cambio organizacional

18
CALIDAD:

La orientacin de las habilidades de los empleados para mejorar la calidad de los

productos y servicios que se ofrecen.

Ventajas:
- Mejora la calidad de los productos y servicios de la empresa

-Atencin en la calidad

-Creacin de mejores relaciones con los clientes

Desventajas:

-Los sistemas y procedimientos de calidad pueden ser rechazados en un entorno hostil Los
sistemas de calidad dirigen los procedimientos de trabajo, no las personas

Como se ha visto, la intencin de querer adaptarse a este nuevo mundo va en

aumento, cada vez es ms la cantidad de gente que busca alternativas para poder
transformarse.

El empowerment se presenta como una excelente estrategia para lograrlo, pero no

es tan fcil como parece, no es cuestin de dar libertad y esperar a que la gente responda,
al contrario, es un camino largo en el que se debe cambiar primero al trabajador, ya que,
si este no lo quiere hacer, es prcticamente imposible que se alcance el objetivo.

Pero si se logra establecer y que el empowerment se lleve a cabo, puede traer

consigo importantes consecuencias, que adems de ayudar a crecer a la empresa,
tambin fomentaran un crecimiento personal. Los involucrados vern estas mejoras en
todos los aspectos de su vida, en la cual podrn alcanzar un mejor nivel.

Debemos abrirnos ante estas opciones, ver el lado positivo de estas estrategias y
tomar riesgos, donde podamos ganar ms, de lo que podamos perder; ya que, al hacernos
un bien, tambin le estaremos haciendo un bien a la sociedad, generando individuos
responsables y comprometidos.
19
ELEMPODERAMIENTO EN ELCASODEESTUDIOWALT DISNEY

De acuerdo con el mejor caso de estudio que han realizado los empresarios en las ltimas
dcadas, podemos ver claramente la importancia de introducir el empoderamiento
dentro de la cultura organizacional, adems de destacarlo como un trmino esencial
durante este proceso. En el taller organizado por lderes y the Edgeen noviembre de2012,
nombraron10estrategiasquedejoeltallerpara innovar al estilo Disney, de las cuales 5 a
continuacin mencionadas se relacionan directamente con nuestro estudio:

Para este gigante del espectculo, todos sus empleados

constituyen por s mismos una mina de ideas. Por esa razn, en
Todos los
los proyectos para crear nuevos productos participan equipos
empleados son
que renen a empleados de diversas reas y de todo nivel, en
creativos
especial aquellas que estn en contacto directo con los clientes,
a los cuales Disney prefiere llamar sus huspedes. Estos
empleados son para Disney los ojos de la empresa.

Las ideas son independientes de la identidad que caracterice a

una persona. Los mejores resultados se dan con el trabajo en
Crear es un
equipo. Por esa razn, esta firma recomienda que las empresas
ejercicio que debe
generen los espacios necesarios para que los colaboradores
hacerse en equipo
puedan crear, aunque no pertenezcan al departamento de
innovacin o mercadeo. Esto motiva a otros empleados a
participar ms activamente en la innovacin de la empresa.

20
 de entretenimiento ms grande del mundo est convencida de
que las firmas deben facilitar ambientes adecuados para que las
Es necesario
propuestas fluyan libremente. Para ello propone mtodos como
montar una
lluvia de ideas, trabajo en equipo y jams hacer sentir a los
cultura de
empleados que sus ideas son malas. Estas pueden no funcionar
creatividad
hoy, pero podran ser un xito ms adelante.

Para Disney, la seleccin y capacitacin del personal constituyen

partes fundamentales del xito de una empresa, pues son
Hay que mantener una ellos los que estn en contacto directo con los clientes. Es vital
cultura organizacional que una empresa busque actitud, ms que aptitud en sus

trabajadores. Por ejemplo, un parque de diversiones debe ser

una experiencia memorable desde que un visitante parquea su
auto, por lo que los empleados deben cuidar esos detalles.

La identidad organizacional es ms fuerte cuando los empleados

comprenden que son importantes para la empresa. Pero no solo
Identidad: los valores
eso, sino que tambin cada una de las personas de la
de la firma en cada
organizacin debe conocer el producto y saber para quin lo
producto
crean. Para la firma Disney, resulta muy importante tener
claro que el cliente est en permanente cambio, por eso el
proceso creativo de la empresa debe ser permanente, cada
segundo.

21
 EMPODERAMIENTO SOCIO CULTURAL

EMPOWERMENT EN LATINOAMRICA:

Es un fenmeno que sucede de forma muy similar al de Mxico. An no se confa

plenamente en los sub-alternos y una de las principales razones es que no se tiene un
buen nivel de educacin. Al no contar todos los integrantes con un grado de escolaridad
de nivel superior, es difcil el que stos quieran cambiar para bien, adems las empresas
ven que puede resultarles una prdida de dinero y prefieren trabajar de manera
anticuada.

Nuevamente, se menciona a la falta de confianza hacia los dems; debido a que no

se cree que las personas puedan actuar por s mismas. Y muchas veces as sucede, al
otorgarles ms libertades, los empleados la malgastan, y cundo tienen que asumir ms
responsabilidades, no cumplen las expectativas.

No se quiere mejorar, aunque la gente siempre se est quejando por la situacin

en la que viven, no hacen nada por salir y se prefieren quedar ah, en un crculo de
confort.

EMPOWERMENT EN EUROPA:

El Empowerment ha crecido rpidamente por toda Europa, pero no es la nica

teora que se maneja, sino adems de usar otras, hacen que se complementen para que,
dentro de la empresa, todo funcione adecuadamente, adems de que si mejoran desde
dentro cambiar la imagen exterior nos dice un analista belga.El valor como persona
siempre ha sido importante para la cultura europea, ya que, aunque todo se maneja en un
ambiente estricto y en apariencia cuadrado, de igual forma se fomenta que las personas
adquieran iniciativa, en esta parte, el gobierno y grupos federales actan en una forma
activa, ya que saben que si la persona es hasta cierto punto auto-suficiente, podrn
adquirir mejores niveles y por ende, harn que se mueva al pas hacia delante.

22
EMPOWERMENT EN ASIA:

Este sector cuenta con dos pases emergentes, dos gigantes que estn
despertando, y que son la India y China.

China se maneja en un sentido ms autocrtico, estas teoras todava no explotan

en gran medida, pero cuando stas lo hagan, lo lgico es que crecer el pas an ms.

La India, en esta nacin, una de las ms pobladas del mundo, esta teora ha ido
ganando ms adeptos en los ltimos aos, ya que las empresas hindes, la enfocan ms
hacia las mujeres, esa mitad de la poblacin que en muchos casos es olvidado.

Esto ha contribuido a que India crezca a pasos agigantados, principalmente en

aspecto econmico, pero an hay muchos problemas internos que solucionar para que la
India funcione como una verdadera potencia, en todos los sectores y no enfocndose
nicamente a generar ingresos de capital.

En el resto de Asia, un continente fuertemente influenciado por el Islam,

prcticamente se manejan con modelos anticuados, ya que su cultura no permite que
muchas de stas ideas se puedan usar.

23
 CONCLUSIN

Para concluir resalto la importancia del termino empoderamiento en el comportamiento

de la cultura organizacional, de acuerdo a cada una de las perspectivas planteadas tales
como: Poder real y el poder percibido, Desarrollo del personal, La confianza mutua, Los
efectos del empoderamiento, Satisfaccin laboral y Motivacin; se puede afirmar que es
un comportamiento esencial, necesario para las culturas organizacionales de hoy en da,
las cuales por la competitividad y globalizacin deben ser cada da ms abiertas al cambio,
sobre todo a la altura de ofrecer un producto o servicio destacado para un mercado con
mayor oferta, y es que el mercado ya no busca tanto el producto, sino el servicio, la
atencin que pueda recibir por obtener este, la calidad y los beneficios que tenga; detrs
de todo esto deben existir empleados con el suficiente empoderamiento y con el nico
objetivo de llevar a la excelencia a su producto servicio.

Tambin se puede concluir de acuerdo con las estrategias planteadas en el taller de

creatividad al estilo Disney, 5 de las 10 planteadas, hacen referencia sobre la importancia
de la participacin de los empleados mediante lluvias de ideas, actitud, formacin,
identidad organizacional, entre otras, han sido esenciales para el xito sostenible de la
marca; las cuales son directamente relacionadas con el empoderamiento en la cultura
organizacional.

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 REFERENCIAS

AmorsE.(2002) Comportamiento organizacional.

FernndezM.SnchezJ.(1997) Eficaciaorganizacionalpg. 262.
Arizabaleta E.(2004)Diagnostico organizacionalPg. 120.
The Effects of Empowerment on Leadership
Styleshttp://www.ehow.com/info_8414189_effects-empowerment-leadership-
styles.html

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