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Universidad Mariano Glvez de Guatemala

Facultad de Ciencias de la Administracin

Direccin de Posgrados
Maestria en Administracin de Negocios
Jornada Sabatina, San Jos Pinula
Curso: Escenarios de Negocios
Seccin: A
Catedrtico: Ing. Mario Rene Galindo

INFORME ABP
LAN CHILE

INTEGRANTES Grupo No. 1

Nombre Carn
Kendra Melisa Guzmn Sipaque 7290-09-19409
Sara Judith Gmez Gmez 7290-09-19395
Andrea Teresa Romero Pineda 7290-10-14711
Oscar Arnoldo Valenzuela Muoz 7290-06-2018

Guatemala, 17 de Junio de 2017

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Seores
Accionistas
Presente

Como Aerolnea LAN Chile ha dado pasos importantes en el camino a

conquistar la misin y convertirse as en uno de los 10 grupos de aerolneas ms
importantes del mundo. A pesar de factores externos, macroeconmicos y otros,
que afectaron de manera adversa del negocio, Grupo LAN avanz en su plan de
renovacin en mltiples frentes, entre ellos la renovacin de su flota, la mejora
continua de producto y la renovacin de la infraestructura aeroportuaria con la que
opera.

Con la claridad de la situacin que afronta LAN Chile, hemos analizado los
factores que podran afectar significativamente la continuidad de las operaciones y
con el objeto de contribuir agregando valor a la compaa propondremos temas
estratgicos que puedan ayudar a reducir los costos operativos, incrementar las
utilidades y por consiguiente a disminuir el nivel de endeudamiento que
actualmente maneja y que genera cuestionamiento de hasta cuanto y cuando LAN
Chile podr lograr solvencia econmica.

Para lo cual se propone una serie de estrategias que le permitirn a la

compaa
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Resumen Ejecutivo

LAN Chile la primera aerolnea del gobierno chileno donde ofreci sus
nuevas y primeras rutas a buenos aires, estados unidos y sus famosos vuelos
trans atlnticos a Europa.

Los orgenes de LAN Chile se remontan a inicios de los aos 1929 y desde
all ha comenzado un desarrollo y crecimiento para muchos. Dentro de sus
principales atributos se destaca la fusin estratgica con otras aerolneas con esto
a logrando abarcar mucho territorio y expansin de una forma ms rpida, la
incorporacin a la alianza Oneworld es un ejemplo de ello ya que en el ao 2000
marco una importante presencia a nivel internacional y situarse dentro de las
aerolneas ms grandes a nivel mundial.
Una de las bases sobre la que se sustenta el xito de LAN Chile es su
forma diferente de ver el negocio del trasporte de pasajeros y carga

La base del plan estratgico de LAN es la energa con la cual manejan el

negocio de trasporte de carga y pasajeros, logrando una maximizacin de los
recursos que otras aerolneas no son capaces de realizar. Esto se puede entender
como su enfoque hacia un desarrollo sustentable, en donde sus ingresos permitan
solventar sus gastos y adems entregar una rentabilidad a sus accionistas.

Adems de su constante bsqueda de mejora continua en sus ventajas

competitivas y su modelo de negocio ya que siempre estn tratando las maneras
de crear algo nuevo para satisfaccin del cliente.

El lema con la cual LAN Chile se identifica y le da el plus es brindar

directamente a los clientes: la calidez, seguridad y eficiencia, son aspectos que
demuestran los valores que la compaa busca transmitir a sus usuarios y que le
entregan el xito actual que posee.
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Sin duda alguna LAN Chile ha sido una compaa con una gran trayectoria
a nivel mundial, lo que ha permitido abrirse campo dando lugar al apalancarse
financiero, sin embargo el exceso de confianza que las instituciones financieras ha
puesto en LAN Chile ha dado lugar a un alto nivel de endeudamiento, pero
continuar endeudndose no es saludable para la empresa, es por ello que hemos
trabajado en la definicin de temas estratgicos que permitan a la compaa
incrementar las utilidades, reducir el nivel de endeudamiento y por consiguiente
alcanzar solvencia econmica.
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Introduccin

El Caso ABP LAN CHILE que se desarrolla a continuacin fue designado

para ser elaborado y presentado en clase como parte importante del aprendizaje y
formacin del curso de Escenarios de Negocios.

El servicio prestado por la industria de las aerolneas se ha constituido en

un bien cada vez ms imprescindible en un mundo globalizado, donde cada vez
ms es necesario las relaciones internacionales debido a las nuevas tendencias
econmicas, sociales y culturales.

En la actualidad, la industria mundial de las aerolneas se evidencia como

un negocio dinmico y cclico, que opera en las fronteras de la innovacin
tecnolgica, con rentabilidades marginales de largo plazo y con caractersticas de
inestabilidad por los constantes golpes de nuevos desarrollos y restricciones, tanto
internas como externas.

Lan Chile es una empresa dedicada al transporte areo de pasajeros y

carga, con ventas anuales por sobre los US$ 1.400 millones, ubicndose entre los
operadores ms grandes de Latinoamrica.
Su Modelo nico de negocios ha hecho rentable todos sus vuelos, al
mezclar eficientemente los negocios de transporte de pasajeros con el de carga,
maximizando el espacio de su flota. Sus importantes alianzas han logrado
conexiones a todo el mundo.

Con la llegada del nuevo siglo se inici un perodo de baja cclica,

acrecentada fuertemente con los episodios de ataques terroristas en USA, en
septiembre del 2001, sin embargo Lan Chile fue una de las empresas que logro
sobrevivir a la crisis y a pesar de eso generar utilidades convirtindose en una de
las empresas ms admiradas de Latinoamrica, esto refleja la capacidad de la
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empresa para adoptar rpida y efectivamente sus operaciones y estructuras de

costo frente a cambios en el mercado.

Sin embargo en base a su situacin actual podemos observar que Lan chile
est enfrentando problemas financieros debido a las agresivas inversiones, las
que han sido principalmente la deuda financiera de largo plazo. Problema que acta
su liquidez ya que sus activos corrientes no lograr cubrir sus pasivos de corto
plazo.

Por tanto el propsito del proyecto es efectuar anlisis de la problemtica del

LAN CHILE y definir estrategias que permitan realizar sus procesos de una forma
eficiente, incrementar las utilidades y por consiguiente disminuir el nivel de
endeudamiento.
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I. Cuerpo o Desarrollo

A. Informacin de la Empresa
1. Nombre de la Empresa
Lan Chile
2. Mision
Transportamos sueos entregando lo mejor de nosotros para lograr la
preferencia de clientes y comunidades, construyendo una empresa
sustentable donde nos encante trabajar
3. Vision
Ser una de las 10 mejores lnea areas del mundo

4. Ventajas Competitivas

La clave del xito de la compaa radica en agregar valor y aprovechar las

eficiencias operacionales de los negocios de pasajeros y carga.

Se considera que las ventajas competitivas ms importantes son las

siguientes:

Liderazgo en Sudamrica.
Una atractiva estructura de costos con alta utilizacin de nuestros activos y
personal productivo.
Una marca fuerte complementada con alianzas estratgicas globales.
Estrategia de optimizacin de flota.
Una slida situacin financiera con un historial de crecimiento y
rentabilidad.

5. Estrategia del negocio

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Seguir expandiendo nuestras redes de transporte de pasajeros y carga.

Mantener una excelente satisfaccin por parte de los clientes.
Mejorar la rentabilidad de nuestras operaciones de corta distancia por
medio de nuestro nuevo modelo de negocios.
La seguridad como el valor intransable de la compaa.

6. Historia de la Empresa
Los orgenes de LAN se remontan a 1929, ao en que fue constituida en
Chile como empresa estatal con el objetivo de prestar servicios de transporte
areo de pasajeros, carga y correspondencia. En 1946 la compaa comenz sus
operaciones internacionales con destino a Buenos Aires, Argentina;
posteriormente, en los aos 1958 y en 1970, realiz sus primeros vuelos a
Estados Unidos y a Europa, respectivamente.

Tras operar durante 60 aos como empresa estatal, en 1989 se dio inicio a
su privatizacin, luego que el Estado de Chile vendiera el 51% de su capital
accionario a inversionistas nacionales y a Scandinavian Airlines System (SAS).
Este proceso culmin en 1994, ao en que los actuales socios controladores de la
compaa, conjuntamente con otros accionistas principales, adquirieron el 98,7%
de las acciones de la empresa, incluyendo aquellas que permanecan en
propiedad del Estado.

Desde entonces, LAN comenz un decidido proceso de expansin e

internacionalizacin, logrando un sostenido crecimiento de ingresos y una
consistente rentabilidad a pesar de los desafos de la industria. Adems, LAN ha
creado una extensa red regional estableciendo operaciones de pasajeros en Per,
Ecuador, Argentina y durante el ao 2010 en Colombia a travs de la compra de
Aires, como tambin operaciones de carga en Brasil y Mxico.
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El ao 2004, se produce el cambio de imagen corporativa de la compaa

pasando a denominarse "LAN Airlines S.A.". Este cambio busca reflejar los valores
y atributos comunes a travs de todas las empresas que forman la alianza LAN, y
enfatiza definitivamente la estrategia de internacionalizacin de la compaa.

7. Sobre el negocio y su situacin actual

Lan Chile es una empresa dedicada al transporte areo de pasajeros y

carga, con ventas anuales por sobre los US$ 1.400 millones, ubicndose entre los
operadores ms grandes de Latinoamrica.

Su Modelo nico de negocios ha hecho rentable todos sus vuelos, al

mezclar eficientemente los negocios de transporte de pasajeros con el de carga,
maximizando el espacio de su flota. Sus importantes alianzas han logrado
conexiones a todo el mundo.

Actualmente su proceso de renovacin de flota, llevar a ahorros en los

costos de combustibles y mantenimiento. Tambin est realizando una
reestructuracin de sus filiales, a mediano plazo, quedando un holding central con
filiales de carga y pasajeros.

Con el objetivo de dar a conocer de mejor manera la situacin actual se

presenta el siguiente anlisis FODA.

a. Fortalezas

1) Lan Chile ocupa en el mercado nacional una posicin de liderazgo en

transporte de pasajeros y carga.
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b. El modelo nico de la compaa mezcla eficientemente los negocios de

pasajeros y carga, dndole una ventaja sobre otras aerolneas en la industria.
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2) Creacin de convenio con la alemana Lufthansa Cargo, la mayor operadora de

carga europea, que le permite crear sinergias y potenciar su presencia en el
mercado europeo.

3) Agresivo plan de inversiones para renovar su flota, lo que permitir importantes

ahorros en el consumo de combustibles y mantenimiento.

4) A pesar de la crisis de aviacin mundial es una de las pocas lneas areas de

la regin que pasaron el 2001 con utilidades.

5) Numerosas alianzas le han permitido abarcar ms destinos proporcionando

conexiones y accesos a las principales ciudades del mundo.

6) Bajos costos en mano de obra e incremento de ventas a travs del sitio web.

7) Compra a futuro el 50% de combustible, fijando el precio 6 meses antes.

8) Lan Chile es duea de una gran cantidad de aviones, y puede suplir la

demanda de forma impecable, pero en caso de sobredemanda, debe recurrir al
leasing donde encontramos 2 tipos.
Dry lease, es el acuerdo de alquilar un avin, que incluye el avin,
mantencin, seguros, pero no incluye tripulacin.

Wet lease, es el acuerdo de alquilar un avin, que incluye el avin,

mantencin, seguros, y tripulacin.

b. Oportunidades

1) Crecimiento del negocio, ya que el negocio de pasajeros normalmente

crece 1.5 a 2 veces el aumento del PIB, y el negocio de la carga
aproximadamente 2.5 veces.
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2) Lan Chile tiene Oportunidades de crecimiento consolidando su red en

Latinoamrica con el plan Lan Amrica, con filiales en Brasil, Mxico,
Argentina, Ecuador, Paraguay y Estados Unidos, adems de importantes
alianzas en todo el mundo.

c. Debilidades
1. Dependencia a los vaivenes econmicos internacionales lo que ha
derivado, en el escenario econmico actual, en mrgenes estrechos y
cadas en las utilidades.
2. Aumento del endeudamiento de los ltimos aos (debido a la renovacin de
su flota) y las prdidas derivadas de la filial Lanlogistics Corp. (empresa en
desarrollo).
3. La menor generacin de fondos del 2001 ha afectado la capacidad de pago
de las obligaciones financieras.

d. Amenazas
1. Las operaciones de carga relacionada a Argentina casi han desaparecido, y
el trfico de pasajeros en ese pas ha disminuido 40%.
2. Surgimiento de un nuevo competidor, Southern Wings (aerolnea
argentina) que inici sus operaciones con la ruta Santiago-Mendoza-
Buenos Aires.
3. En Brasil tambin han aparecido nuevos competidores en el negocio de
carga.
4. Por Incursin de nuevas aerolineas en el mercado domstico, la
participacin de mercado de Lan Chile ha venido cayendo levemente.
5. Los resultados de Lan Chile son muy sensibles al precio del petrleo
debido a que es un insumo primordial para su negocio, a pesar de su
cobertura con 6 meses de anticipacin.
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B. Identificacin del problema

LAN CHILE, es una empresa de clase mundial, de las pocas aerolneas
comerciales que ha logrado atravesar un periodo de crisis con creatividad y visin,
sin embargo deja consigo la dependencia de ciclos econmicos, aumento de
costos operativos, posibles choques externos en la economa, aumento del precio
del petrleo, mayor competencia, prdida de clientes y alto nivel de
endeudamiento por cambio de flota, lo cual genera incertidumbre sobre el futuro
financiero de la empresa a pesar del buen posicionamiento que esta ha logrado en
el mercado.

LAN Chile presenta un potencial crecimiento ya que la diversificacin de su

modelo de negocio ha sido clave para su consolidacin entre las empresas ms
eficientes, competitivas y rentables de la industria area mundial, logrando integrar
sus negocios de carga y pasajeros, sin embargo el problema principal que hemos
identificado es su incremento en el nivel de endeudamiento a corto plazo para lo
cual se definirn distintos escenarios que permitan generar estrategias para
disminuir dicho endeudamiento.

C. Solucin/Propuesta
Tras la problemtica identificada hemos efectuado un anlisis de la situacin y
consideramos importante la definicin de los siguientes temas estratgicos:

1. Disminucin de costos operativos:

a. Incrementar las ventas por internet, debido a que las ventas
por internet no representan un costo en pago de comisiones.
b. Con la adquisicin de la nueva flota se espera que los costos
operativos disminuyan, ya que los gastos de combustibles
sern menores y no se incurrir en gastos de reparacin.
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c. Manejar un nivel de endeudamiento menor, analizando ao

con ao la verdadera necesidad de adquirir nuevas flotillas y
la cantidad de las mismas.
d. Aumentando las ganancias anuales, ser posible cumplir con
las obligaciones a corto plazo, ya que actualmente no se
posee la liquidez para cumplir con las mismas.

2. Construccin de Escenarios
En el siguiente cuadro, se observa los datos reales obtenidos durante
las operaciones del ao 2001, las proyecciones realizadas para los aos
2002, 2003,2004. En donde es posible observar que el porcentaje de los
costos de operacin son demasiados elevados, lo cual tiene repercusin en
el resultado operativo:
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En este cuadro se presentan los distintos escenarios proyectados para el ao

2002, con base a los posibles porcentajes de costos de operacin:

a. Valor Real: El porcentaje de costos de operacin asciende a un 96.28% con

lo cual se obtiene un 46.70 de ganancia de operacin.

b. Escenario 1: El porcentaje de costos de operacin asciende a un 98.00%

con lo cual se obtiene una ganancia menor representada en un 25.07

c. Escenario 2: El porcentaje de costos se estima en un 90% con lo cual se

obtiene una ganancia mayor representada en un 125.37.

d. Escenario 3: El porcentaje de costos se estima en un 85% con lo cual se

obtendra una ganancia superior, un 188.06.

II Conclusiones
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En la siguiente grafica se puede observar, como las ganancias aumentan al

disminuir los costos de operacin.

III Recomendaciones

II Conclusiones

III Recomendaciones
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IV Anexos
1. Respecto a las utilidades
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