CUADRO COMPARATIVO DE DIFERENTES MODELOS PARA

LA REALIZACIN DE UN DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL

Diseo organizacional.
Jos Lzaro Hildeberto Guerrero Saldaa

Emmanuel Angeles Segovia

Fecha de entrega: 07 de abril 2017
Periodo: Enero-Junio 2017
 CUADRO COMPARATIVO DE LOS DIFERENTES MODELOS PARA LA REALIZACIN DE UN
DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL
MODELO CARACTERISTICAS VENTAJAS DESVENTAJAS USO
Mintzberg y la estructura en Cumbre estratgica se Este modelo ofrece la Si no se realiza una buena Una organizacin puede
cinco ubica la alta gerencia. divisin del trabajo; donde deteccin de la empresa dividirse en cinco partes o en
Lnea media est se deben distribuir interior y exteriormente cinco modelos
Mintzberg (1979) piensa, formada por los gerentes. Se distintas tareas para puede fracasar el modelo. organizacionales que intentan
consistentemente con una postura trata de mandos que se realizar dicha actividad. Si no se define exactamente responder a las demandas de
semejante a la del enfoque de encuentran entre la alta los puestos y cargos de armona interna y de
contingencia, que no hay una direccin y el nivel operativo. todos los empleados de la adecuacin a las condiciones
manera mejor de disear Segn Mintzberg, el surgimiento organizacin la aplicacin situacionales o del ambiente.
organizaciones. La estructura de de la lnea media genera la de este modelo requerir
una organizacin debe ser divisin del trabajo entre mayor tiempo.
resultado de la seleccin de quienes administran el trabajo y
elementos, hecha teniendo en quienes lo realizan.
consideracin la bsqueda de Ncleo operativo son los
consistencia interna y externa. operarios, quienes ejecutan
materialmente el trabajo de
producir los productos y
servicios de la organizacin.
Estructura tcnica o
tecno estructura est
constituida por expertos
dedicados a la estandarizacin
del trabajo. Estos expertos se
ubican fuera de la lnea de
autoridad, en funcin de staff.
Finalmente, Mintzberg
agrupa en la categora Staff de
apoyo a todas las unidades que
ofrecen servicios indirectos al
resto de la organizacin:
cafetera, aseo, juniores,
relaciones pblicas, asesora
legal, etc.
Mintzberg propone cinco
configuraciones, es decir, cinco
modelos organizacionales que
intentan responder a las demandas de
armona interna y de adecuacin a las
condiciones situacionales o del
ambiente.

Estructura simple, basada en

la supervisin directa, en que
la parte de mayor importancia
es la cumbre estratgica.
Burocracia mecnica, cuya
base de encuentra en la
estandarizacin de procesos
de trabajo. En esta
configuracin tiene un rol
central la tecno estructura o
estructura tcnica.
Burocracia profesional. Esta
configuracin se basa en la
estandarizacin de procesos
destrezas y conocimientos de
los trabajadores. La parte de
mayor importancia es el
ncleo operativo.
Forma divisional, basada en la
estandarizacin de productos.
En ella la parte clave es la
lnea media.
Adhocracia. Su fundamento
es el ajuste mutuo. La parte
clave es el staff de apoyo, a
 veces unido al ncleo
operativo.
Tambin pueden distinguirse
cinco mecanismos
coordinadores bsicos:

Ajuste mutuo se refiere a

las posibilidades de
coordinacin del trabajo
basadas en la comunicacin
informal. En l, el control del
trabajo se encuentra en manos
de los propios operarios. Puede
ser, dice Mintzberg, algo propio
de trabajo muy simple, pero
tambin puede presentarse a
los trabajos de alta sofisticacin
que requieran de la
coordinacin informal de
especialistas.
Supervisin directa se
refiere al conocido caso de un
supervisor que coordina el
trabajo de sus subordinados
directos, asumiendo la
responsabilidad por el
cumplimiento de la tarea global.
Estandarizacin de
procesos de trabajo ocurre
cuando se especifican y
programan los contenidos de
trabajo. Por ejemplo, el obrero
de una lnea de montaje que
debe apretar tuercas durante
toda su jornada,
independientemente del tipo de
producto que est haciendo,
tiene una especificacin de su
trabajo en trminos de
estandarizacin de procesos.
Estandarizacin de
productos, en cambio, requiere
de la especificacin del
resultado del trabajo. A un
profesor universitario, por
ejemplo, no se le dice cmo
hacer su clase, sino
simplemente cules son los
contenidos que l debe
transmitir.
Estandarizacin de
destrezas y conocimiento de los
trabajadores, se refiere a una
forma diferente de coordinacin.
En ella no se intenta
estandarizar el trabajo a ser
realizado, sino las habilidades y
capacidades requeridas para
ejecutarlo debidamente. Por
ejemplo, la coordinacin entre
los especialistas de un equipo
mdico, que puede basarse en
la preparacin profesional
previa de cada uno de sus
integrantes.

Los procesos
Organizacionales son un
conjunto de pasos que deben
llevar a cabo los que forman
parte de una organizacin
para lograr los fines u
objetivos requeridos. Para
llegar a ellos, es preciso
tomar en cuenta los
siguientes elementos bsicos
para poder formar la
estructura interna de una
organizacin:

La autoridad se refiere al
derecho inherente de
una posicin gerencial
para dar rdenes y
esperar que estas se
acaten.
PODER. El poder es
cualquier atributo
distintivo o rango
diferenciante que una
persona posee sobre
aquellas a quienes lidera.
Tambin se refiere a la
capacidad de un
individuo para influenciar
decisiones.
LIDERAZGO. Es la
capacidad,
responsabilidad y
caracterstica de algunos
sujetos de la
organizacin, que tiene
que ver con la jerarqua
que ocupa ste en la
organizacin, y su
manera de guiar, apoyar,
motivar, decidir y dirigir a
los grupos de trabajo de
manera ptima
 generando as resultados
ptimos.
TOMA DE
DECISIONES. La toma
de decisiones apunta a
cargos dentro de la
organizacin los cuales a
razn de su posicin
jerrquica, poseen la
responsabilidad (y
habilidad) de manejar o
crear opciones y/o
soluciones dada la
problemtica que afecta
a la organizacin, y as
optar entre las cuales
parezcan o resulten ms
efectivas y saludables
para sta.
COMUNICACIN. Eje
fundamental en toda
organizacin, como
conducto o medio por el
cual toda la informacin
que alude a la misma, es
hecha llegar a cada uno
de los integrantes de
sta de manera clara y
expedita. Dependiendo
de la manera en que se
manejen estos medios y
canales de trasmisin de
informacin dentro de la
 organizacin,
dependern los cambios
que se generen en la
misma.
MOTIVACIN. Impulsor
de conducta en los
sujetos, de carcter no
observable (ms all de
en lo que se refleja), que
posee direccin (objetivo
que dirige la conducta),
intensidad (energa que
se despliega para
aquella actividad) y
persistencia
(permanencia en el
tiempo).
Otros procesos
organizacionales que
podemos mencionar, son:

DIRECCIN,
INNOVACIN.
CAMBIO. Segn
Idalberto Chiavenato, las
organizaciones son
extremadamente
heterogneas y diversas,
cuyo tamao,
caractersticas,
estructuras y objetivos
son diferentes. Esta
situacin, da lugar a una
amplia variedad de tipos
 de organizaciones que
los administradores y
empresarios deben
conocer para que tengan
un panorama amplio al
momento de estructurar
o reestructurar una
organizacin

Modelo de Hax y Hajluf Segn Hax y Majluf, si se desea Facilita la conducta de las Sin una cultura el modelo no La gestin estratgica de la
disear una organizacin, es actividades operacionales se lleva a la prctica. organizacin deber crear las
El trabajo de Hax y Majluf se conveniente seguir los de la organizacin. Escasez del tiempo para el condiciones para permitir una
encuentra dirigido primordialmente siguientes pasos: Detecta los sntomas que pensamiento estratgico. adecuada concordancia entre
a elaborar un enfoque pragmtico revelan una estructura cultura, estrategia y
de la gestin estratgica, de l 1. Definir una estructura inadecuada. estructura.
puede desprenderse un modelo organizacional bsica.
para el diseo organizacional que 2. Definicin detallada de la
tiene una utilidad clara para el estructura
diagnstico y anlisis de organizacional.
organizaciones. 3. Crear un balance entre la
La teora de Hax y Majluf tiene la estructura organizacional
premisa de que la estrategia de la y los procesos que la
organizacin debe apoyarse en su acompaan:
cultura, que definitivamente se planificacin, control de
encuentra entretejida con todo el gestin, comunicacin e
proceso organizacional y, por lo informacin y los
tanto, influye de terminantemente sistemas de recursos
en todos los elementos que humanos y de
describen la gestin estratgica. La recompensas.
cultura ofrece la identidad de la
organizacin y garantiza la De acuerdo a Haz y Mailuf los
transmisin de las creencias sntomas que pueden revelar
compartidas por los miembros de la que una estructura es
organizacin a los nuevos inadecuada son:
participantes de ella.
Falta de oportunidades
para el desarrollo
ejecutivo.

Modelo de contingencias
de Lawrence y Lorsch.
El trmino contingencia significa
Algo INCIERTO o EVENTUAL de
que algo suceda o no suceda en
determinados sitios
circunstancias El enfoque de
Escasez de tiempo para
el pensamiento
estratgico.
Clima de trabajo
conflictivo.
Falta de definicin en la
planificacin de
negocios.
Falta de coordinacin
entre las divisiones.
Duplicacin excesiva de
funciones en las distintas
unidades de la
organizacin.
Excesiva dispersin de
funciones en una unidad
de la organizacin.
Bajo rendimiento de
beneficios y bajas
expectativas de retorno.
La estrategia de la organizacin
debe apoyarse en la cultura de
sta. La cultura ofrece la
identidad de la organizacin y
garantiza la transmisin de las
creencias compartidas por los
miembros de la organizacin a
los nuevos participantes en ella.
Demandas ambientales Obtiene de la mejor forma No especifican un modo Este modelo propone un
posible los objetivos mejor de diagnosticar ni un diagnstico y una accin
1. Sobre qu base el cliente estratgicos. sentido particular para el basados en cuatro etapas que
evala y escoge proveedores Su estructura es cambio. forman un ciclo: diagnstico,
competidores de esta industria consecuencia de que tan Existe una relacin causa planeacin de la accin,
(precio, calidad, entrega, buena sea su estrategia. efecto. implementacin de la accin y
y servicio, etc.)? evaluacin.
2. Cules son los principales
contingencia afirma que no existe
una nica forma ptima de
organizar y administrar que sea
aplicable a todas las empresas,
sino que todo depende de las
condiciones del ambiente donde
stas desarrollan sus actividades la
organizacin, as como los
mtodos, sistemas y procesos o
procedimientos operacionales de
una empresa, dependen de las
condiciones o situaciones del
ambiente en que desarrolla sus
actividades y de los recursos
internos disponibles.
Su investigacin de la dcada de
1960 aport un respaldo a esta
argumentacin Lawrence y Lorsch,
1967.
Con este propsito, deseamos
comprender el empleo de su teora
de la contingencia en el
diagnstico. Tngase presente que
los conceptos primordiales de la
teora de la contingencia de
Lawrence y Lorsch son
diferenciacin e integracin, que
representan la paradoja de
cualquier diseo de organizacin,
de que el empleo ha de quedar a
un mismo tiempo dividido y
coordinado o integrado. Por tanto,
dentro de la estructura de
Lawrence y Lorsch y para fines de
diagnstico, deseamos examinar
una organizacin cliente en las
problemas con que tropieza la
organizacin al competir en la
industria?.
3. En aos recientes han
ocurrido cambios apreciables
en el mercado o en las
condiciones tcnicas de esta
industria?
Diferenciacin
1. Cul es el intervalo
promedio de control, en relacin
con la estructura?Cun
importante es tener reglas
formales para encaminar los
procedimientos y operaciones?.
2. Respecto al intervalo de
tiempo de retroalimentacin,
Cunto tardan los empleados
en apreciar los resultados de su
actuacin? (Por ejemplo, el
lapso suele ser corto en ventas,
mientras que en investigacin y
desarrollo puede tomar aos).
3. Respecto a las relaciones
interpersonales, Cun
importantes son y cunta
interaccin es necesaria?.
4. Respecto a la certidumbre de
la meta, Cun claras son las
metas? Cmo se miden?
Integracin
1. Cun interdependientes son
dos unidades cualesquiera;
mucho (cada una necesita de la
otra en cierto grado); trmino
dimensiones que el cliente juzgue medio (cada una necesita de la
importantes. otra en cierto grado); poco
(cada una funciona en forma
bastante autnoma)?.
2. Cul es la calidad de las
relaciones entre unidades?

Manejo de conflictos

1. Cul es el modo que se

emplea en la resolucin de
conflictos: por imposicin
(edictos del mando supremo);
por apaciguamiento
(mostrndose amable y
rehuyndolos) o por
enfrentamiento (exponiendo las
diferencias y resolviendo
problemas)?
2. Cunto influyen los
empleados en la jerarqua, para
resolver problemas y tomar
decisiones?

Contrato empleado-gerencia

1.Hasta qu punto sienten los

empleados que lo que ellos de
ellos se espera es lo
adecuado?.
2.Hasta qu punto sienten los
empleados que se les remunera
y recompensa justamente por
su labor)?
 Modelo Hgalo Usted
Mismo
Tambin llamado El Modelo
Pragmtico Emergente
Hornsten y Tichy, el cual ayuda
mediante un procedimiento a
gerentes y consultores a tratar
conceptos intuitivos (pasar de lo
implcito a lo explcito), elimina el
que los consultores impongan sus
propios modelos y teoras a las
organizaciones clientes y es mejor
conocido como el modelo del
hgalo usted mismo.
No incluye instrucciones. Es flexible ya que es No incluye pasos ni Ayuda mediante un
Es un proceso hecho de acuerdo a las instrucciones. procedimiento a gerentes y
complicado necesidades que uno va Es un proceso ms consultores a tratar conceptos
No se enfoca en observando. complicado tanto para un intuitivos (pasar de lo implcito
de cualquier organizacin Practico y proporciona estudiante como para un a lo explcito), elimina el que
experiencia al realizarlo. gerente ya que estos tienen los consultores impongan sus
por lo tanto, es un proceso ms un mayor conocimiento que propios modelos y teoras a
complicado tanto para un los estudiantes. las organizaciones clientes y
estudiante como para un es mejor conocido como el
gerente que tienen poco modelo del hgalo usted
conocimiento sobre el tema y mismo.
requiere de mucho tiempo para
que tenga xito, adems de que
no se enfoca a los
requerimientos de cualquier
organizacin.
Rodrguez (2001), en su libro
Diagnstico Organizacional,
propone que el propio consultor
cree su modelo, que se adapte
a conceptos, los cuales propone
como una forma posible
deconstruccin del modelo
Hgalo usted mismo y son:
1. Organizacin-
ambiente. Grupo
social compuesto por
personas, tareas y
administracin, que
forman un sistema de
actividades
conscientemente
coordinadas la
cooperacin entre
ellas es esencial para
 la existencia de la
organizacin.
2. Cultura
organizacional. Es el
conjunto de
experiencias, hbitos,
costumbres,
creencias, y valores,
que caracteriza a un
grupo humano y se
define como "una
suma determinada de
valores y normas que
son compartidos
entre las personas de
una organizacin que
controlan la manera
en que interactan
entre ellos y su
entorno de la
organizacin.
3. Estructura. Es la
disposicin y orden
de las partes dentro
de una organizacin
de modo de jerarqua.
Es un sistema de
conceptos
coherentes
enlazados, cuyo
objetivo es precisar la
esencia del objeto de
estudio.
4. Comunicaciones.
Es el proceso
mediante el cual se
puede transmitir
informacin. Se
define como "el
 intercambio de
sentimientos,
opiniones, o cualquier
otro tipo de
informacin mediante
habla, escritura u otro
tipo de seales"
5. Poder, autoridad,
liderazgo
PODER: Es fuerza,
capacidad, energa y
dominio para
organizar a grupo de
personas al logro de
objetivos y metas.
AUTORIDAD: Es el
que ejerce el mando
en una organizacin,
tiene un prestigio
ganado sea una
persona u
organizacin, gracias
a su calidad o a la
competencia de cierta
materia.
LIDERAZGO: Es el
conjunto de
habilidades
gerenciales o
directivas que un
individuo tiene para
influir en la forma de
ser de las personas o
en un grupo de
personas
determinado,
haciendo que este
equipo trabaje con
entusiasmo, en el
 logro de metas y
objetivos.
6. Conflicto. Es una
situacin en que dos
o ms individuos con
intereses
contrapuestos entran
en confrontacin, con
el objetivo de
neutralizar, daar o
eliminar a la parte
rival.
7. Motivacin. Es el
sealamiento o
nfasis que se
descubre en una
persona hacia un
determinado medio
de satisfacer una
necesidad. Es un
estado interno que
activa, dirige y
mantiene la conducta.
8. Clima
organizacional. Es el
ambiente generado
por las emociones de
los miembros de un
grupo u organizacin,
el cual est
relacionado con la
motivacin de los
empleados. Se refiere
tanto a la parte fsica
como emocional.
9. Descripcin de
cargos. Se hace con
una lista de tareas,
responsabilidades,
 condiciones de
trabajo y supervisin
de un puesto.
10. Sindicatos. Es una
asociacin integrada
por trabajadores en
defensa y promocin
de sus intereses
sociales, econmicos
y profesionales
relacionados con su
actividad laboral
respecto al centro de
produccin.
11. Toma de
decisiones. Es el
proceso mediante el
cual se realiza una
eleccin entre las
opciones o formas
para resolver
diferentes problemas,
a nivel laboral,
familiar o empresarial
se caracteriza por el
hecho de que una
persona haga uso de
su razonamiento y
pensamiento para
elegir una solucin a
un problema que se le
presente en la vida.