FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIN

SEMANA 4
Empresa y su entorno

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NDICE

LA EMPRESA Y SU ENTORNO............................................................................................................... 4
OBJETIVOS ESPECFICOS ........................................................................................................................... 4
INTRODUCCIN ...................................................................................................................................... 4
1. LA EMPRESA Y SU ENTORNO ................................................................................................................. 5
1.1 TIPOS DE ENTORNO................................................................................................................... 6
1.2 ANLISIS FODA ........................................................................................................................ 10
1.3 MODELO 5 FUERZAS DE MICHAEL PORTER ............................................................................. 14
COMENTARIO FINAL.......................................................................................................................... 17
REFERENCIAS........................................................................................................................................ 18

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LA EMPRESA Y SU ENTORNO

OBJETIVOS ESPECFICOS
Identificar los diferentes tipos de empresas que existen.

Analizar los factores macro y micro econmicos que influyen en el desempeo de la

organizacin.

Conocer el concepto de responsabilidad social y tica empresarial.

INTRODUCCIN
Las empresas pobres se desentienden de sus competidores; las empresas del montn copian a sus
competidores; las empresas ganadoras marcan el camino a sus competidores.

(Philip Kotler, 2005)

Video: https://www.youtube.com/watch?v=42j-eMDz9XI

Esta semana se analizar el concepto de empresa, sus caractersticas, los tipos de empresas que
existen, el entorno donde se desenvuelven y los factores que las afectan; para finalmente revisar
el concepto de responsabilidad social empresarial (RSE) y el de tica empresarial y lo
imprescindible para los negocios del siglo XXI trabajar en esa orientacin.

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 1. LA EMPRESA Y SU ENTORNO
Como se ha planteado, la empresa funciona como un sistema abierto, por lo cual se ve afectada no
solo por variables internas, sino por variables externas como el entorno donde se desenvuelve.

Es indispensable para una empresa que pretende mantenerse en el tiempo adaptarse y ser capaz
de predecir los cambios en su entorno no solo en el inmediato (de la industria donde desarrolla su
quehacer), sino tambin en el entorno macroeconmico del pas y de la economa mundial. Por
ejemplo, si una empresa exporta frutas exticas desde Chile, se debe realizar un anlisis no solo de
la economa nacional, adems hay que revisar la normativa para la importacin de frutas hacia la
Unin Europea, cmo estn las relaciones internacionales con esta comunidad, la estabilidad
econmica que tiene este, los proveedores con los que se trabajar, etc.

Una definicin simple y con base a la experiencia de entorno es: todo lo que esta fuera de los
lmites del empresa.

Otra un poco ms compleja, generada por Mintzberg (1993) seala que el entorno se puede
considerar como todo aquello ajeno a la empresa como organizacin. El entorno se refiere a
todos aquellos factores externos a la empresa que tengan una influencia significativa en la
estrategia empresarial y que la misma no puede controlar.

Documento de inters

El anlisis geogrfico como una herramienta que permita hacer frente a los
constantes cambios del entorno. En este artculo se analiza su influencia para el
desarrollo de estrategias que permitan minimizar los efectos del entorno en los
resultados de las empresas:

http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2350944

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 1.1. TIPOS DE ENTORNO
Segn Cabanelas (1997, p. 96) se tienen dos tipos de entorno:

Entorno
General Entorno
Especfico

Entorno general: est compuesto por todos los elementos que afectan a la totalidad de las
empresas de un sistema econmico determinado. Contiene todo el ambiente externo en
que se ubica la industria de una empresa. Cada uno de estos factores tiene el potencial
para afectar al ambiente competitivo y sobre todo al de la industria en que opera la
empresa, aunque dependiendo en la industria donde opere la empresa algunos factores
sern ms relevantes que otros y podrn afectar de una forma ms directa y tendrn un
efecto ms importante

Entorno especfico: est compuesto por todos los elementos que afectan de forma directa
el quehacer de una empresa en su bsqueda de cumplir con los objetivos y la planificacin
esperados, este es el nico donde la empresa tiene incidencia.

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Se revisar en ms detalle cada uno de ellos y los elementos que los conforman.

Elementos del entorno general y especfico

Sociocultural

Ecolgico Polticos
s Producto Competidores

especfico
Entorno
Entorno
general

Cliente Proveedor
s es
Tecnolgico Jurdicos
s

Macroeconmicos

Fuente: Imagen basada en http://www.crearempresas.com/proyectos14/shavela/entorno/entorno.htm

Basndose en lo sealado por Cabanelas (1997), se pueden sealar los siguientes Ejemplos de
factores del entorno general:

1 Macroeconmicos

Poltica econmica que existe, la que es determinada por el Estado.

Sistema econmico.
Relaciones comerciales con otros pases.
Tasas de inters.
Inflacin existente.
Nivel de empleo.

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2 Tecnolgicos

Nivel tecnolgico del pas en cuanto a produccin, informacin, etc.

Gasto en I+D (innovacin y desarrollo).
Tasas de informatizacin del pas.

3 Ecolgicos

Cultura de reciclaje.
RSE (responsabilidad social empresarial).

4 Socioculturales

Pautas culturales y sistemas de valores existentes.

Distribucin de la poblacin.
Nivel educativo.
Clases sociales.
Estilos de vida.

5 Polticas-legales

Legislacin vigente.
Sistema de Gobierno.
Sindicatos.

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Ejemplos de factores del entorno especfico:

1 Productos

Precios de mercado.
Desarrollo nuevos productos.
Niveles de venta.
Proceso de comercializacin.

2 Competidores

Nmero de competidores.
Barreras de entrada al mercado.

3 Clientes

Comportamiento de los clientes.

Poder adquisitivo.
Nuevos mercados.

4 Proveedores

Precios materias primas.

Distribucin.

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 1.2. ANLISIS FODA
El anlisis FODA, es un herramienta muy utiliza en las organizaciones para dar inicio a la
planificacin estratgica. Esta herramienta permite saber cul es la situacin de la empresa ya se
en un contexto interno como externo, a travs de la identificacin de sus fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas.

En l, se deben considerar los factores econmicos, polticos, sociales, culturales as como las
condiciones internas de la empresa.

Fortalezas Oportunidades

Anlisis
Anlisis Anlisis
FODA
Interno Externo

Debilidades Amenazas

Fuente: Material elaborado para este curso.

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ANLISIS INTERNO

Fortalezas: Es algo que la empresa hace bien, son las caractersticas, recursos y destrezas que
permiten a una organizacin tener una ventaja real sobre sus competidores. Son aspectos interno
de la compaa y no tienen que ver con el medio. Por ejemplo, el equipo de trabajo, los recurso
econmicos, el ambiente laboral, el conocimiento en el rubro al que pertenece la empresa.

Recursos de los que se Equipos de ltima

disponen tecnologa

Producto diferenciado
Capacidades y habilidades
Buen equipo de trabajo

Actividades que se Orientacin a la calidad

desarrollan
Proactividad en la gestin
satisfactoriamente

Fuente: Material elaborado para este curso.

Debilidades: son las caractersticas que impiden que la organizacin tenga una ventaja
competitiva, son actividades que la empresa no realiza bien, o recursos con los que no cuenta. Por
ejemplo, no contar con los recursos tecnolgicos necesario para la produccin de determinado
producto, contar con espacio fisico limitado en los puestos de trabajo, falta de experiencia en el
rubro. Es importante considerar que todas las empresas pueden tener debilidades, pero stas la
harn vulnerables y dependiendo de las fuerza que tengan sus fortalezas. Otro aspecto importante
es la posicin que ocupa la empresa dentro del mercado, si ella posee gran importancia, ello
aminorar en cierto sentido sus debilidades

Sobreendeudamiento
Falta de recursos Equipos obsoletos y con
fallas

Ingreso reciente al
Falta de competencias,
mercado, por lo que falta
habilidades y capacidades
conocimiento
Mal ambiente laboral

Actividades que no cumplen Se cuenta con una mala red

de distribucin
con los estndares
Mala planificacin

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 Fuente: Material elaborado para este curso.

ANLISIS EXTERNO

Oportunidades: son los factores externos a la empresa, que influyen en su gestin de manera
positiva. Un ejemplo claro de esto, fue la nueva ley sobre el chaleco reflectante, ya que era
oblogatorio por lo que que se present una oportunidad en el mercado y la gente comenz a
vender. Eso es algo absolutamente externo, ya que esta ley no la defien las empresas.

Estabilidad del pas

Factores econmicos Baja tasa de inters para
prstamos a empresas

Nuevos segmentos a quienes

Mercado vender
Aumento de la demanda

Nuevas leyes que favorezcan a la

empresa
Factores polticos y sociales
Nuevos tratados comerciales
internacionales

Fuente: Material elaborado para este curso.

Amenazas: son las condiciones externas que ponen en riesgo la permanencia de la empresa en el
mercado en el que se desenvuelve. Por ejemplo:

Crisis econmica del pas

Factores econmicos Problemas con proveedores
de otros pases

Cambios en los gustos de los

clientes
Mercado
Productos sustitutos ms
baratos

Conflictos gremiales que

afecten a la organizacin
Factores polticos y sociales
Cambios culturales (vida sana
vs. Fast food)

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 Fuente: Material elaborado para este curso.

Existen cuatro alternativas de estrategias conjuntas que se pueden aplicar:

Factores Internos Fortalezas Internas (F) Debilidades Internas (D)

Por ejemplo, ventajas en Por ejemplo, debilidades

administracin, operaciones, distintas de la empresa frente
finanzas, mercadotecnia, a la competencia. Ej: poca
investigacin y desarrollo, estandarizacin de procesos y
Factores Externos ingeniera. de autocontroles de calidad.

Amenazas Externas (A) Estrategia FA: Maximini Estrategia DA: Minimini

Carencia de energa, barreras Es el uso de fortalezas para Ej: contratacin de una lnea
de entrada y competencia enfrentar o para evitar las de servicios o incluso su
actual y futura. amenazas. Ej: asociacin con liquidacin.
proveedores o con otras
empresas para disminuir el
impacto de entrada de
competidores.

Oportunidades Externas (O) Estrategia FO: Maxmax Estrategia DO: Minimax

Condiciones econmicas Potencialmente es la Ej: estrategias de desarrollo

actuales y previsin de estrategia ms exitosa, pues para superar debilidades con
mejoras futuras: cambios utiliza las fuerzas de la el fin de aprovechar
polticos y sociales, nuevos organizacin para aprovechar oportunidades: mejor de
productos, servicios y las oportunidades. Ej: automatizacin de
tecnologas. participacin en concursos seguimiento de proyectos,
pblicos o privados ante establecimiento de estndares
ambientes de inversin para el para la administracin de
desarrollo de infraestructura proyectos, etc.
pblica.

Fuente: http://uci-ramirofonseca-educarenap-rfm.blogspot.com/2011_06_01_archive.html

Video

El siguiente video profundiza en las 4 variables que se analizan con esta

herramienta:

https://www.youtube.com/watch?v=bdVRpv_xMOA

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 1.3. MODELO 5 FUERZAS DE MICHAEL PORTER
Para analizar en ms detalle cmo influye el entorno en la gestin de una empresa se estudiar el
modelo de las cinco fuerzas de Michael Porter (1980), que bajo el desarrollo de un modelo
holstico, se puede analizar cualquier empresa (e industria como conjunto de empresas dedicadas
a un mismo rubro) en trminos de rentabilidad.

Bajo este modelo, Porter seala que existen en el entorno cinco fuerzas que intervienen y afectan
la rentabilidad de una organizacin a largo plazo. Plantea que cada empresa debe evaluar sus
objetivos bajo la influencia de esas fuerzas para determinar planes de accin y de contingencia.

1) Amenaza de entrada de nuevos competidores.

2) Amenaza de ingreso de nuevos productos sustitutos.

3) Poder de negociacin de los proveedores.

4) Poder de negociacin de los clientes.

5) Nivel de rivalidad de los competidores.

Entrantes
potenciales

Amenazas de
nuevos entrantes
Poder de
negociacin de
los proveedores
La industria

Proveedores Compradores
Rivalidad entre
firmas existentes Poder de
negociacin de
los
Amenazas de compradores
productos
sustitutos

Sustitutos

Fuente: http://es.slideshare.net/jesussanval/5-fuerzas-de-porter-8069054

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A continuacin de manera breve, se explican cada una de las fuerzas:

1) Amenaza de la entrada de nuevos competidores.

Las amenazas de entrada dependen de:

a) Barreras de entradas para nuevos competidores:

Economas de escala (un costo ms barato mientras ms se produzca).

Diferenciacin de producto.

Fuerte inversin inicial.

Acceso a los canales de distribucin.

Leyes y polticas estatales.

b) Respuesta de los competidores ya establecidos:

Cun fuerte estn dispuestos a pelear su participacin de mercado.

Se cuentan con los recursos necesarios para asociarse y bloquear el ingreso de nuevos
competidores.

2) Amenaza de nuevos productos sustitutos.

Los productos sustitutos son aquellos que pueden ser usados o consumidos en lugar de otro, es
decir, sustituyen a otro bien y satisfacen de igual forma la necesidad, por ejemplo, la mantequilla y
la margarina o la carne de vacuno y la carne de pollo.

Lo que realizan los bienes sustitutos es fijar un techo a los precios, pues claramente si uno de los
productos sube demasiado su precio, los consumidores no dudarn en comprar el producto
sustituto.

3) Poder de negociacin de los proveedores

Un fuerte poder negociador por parte de los proveedores se produce por:

No existe un producto sustituto.

Amenazan con incorporarse al mercado como vendedores.

Los proveedores estn diversificados y crean switching cost (costos en que se debe incurrir
cuando uno cambia de proveedor). Por ejemplo, Apple que ha generado cargadores

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 especficos para sus modelos o Gillette que cambia sus modelos de cuchillas cada cierto
tiempo para que no sean compatibles con las de sus competidores.

Cuando la industria que provee no es importante en trminos de nmeros, tiene una baja
participacin en sus porcentajes de ganancia.

4) Poder de negociacin de los clientes

Se puede producir por:

El producto que se vende no es muy importante para el cliente y puede si quiere dejar de
comprarlo.

Los clientes deciden incorporarse a la industria como productores del bien.

Cuando los switching cost son bajos y permiten cambiarse de proveedor sin grandes
esfuerzos.

Los clientes compran grandes volmenes del bien y son una parte significativa del ingreso
del vendedor.

5) Nivel de rivalidad entre los competidores

Su nivel de impacto depender de:

El nmero y tamao de los competidores, mientras menos competidores existan, mayor

participacin de mercado tendr cada uno y menor ser la rivalidad existente.

Si se tienen altos costos fijos, se obliga a las empresas a producir grandes cantidades para
compensarlos, lo que, a su vez, genera un aumento en la oferta y, por ende, bajas en los
precios de venta.

Existen productos homogneos por lo que el cliente basa su decisin solamente en el

precio, lo que genera una alta competencia.

Video

El siguiente video profundiza en el anlisis de las cinco fuerzas de Porter,

entregando a su vez algunos ejemplos prcticos para comprenderlo mejor.

https://www.youtube.com/watch?v=PM_hcjZLiPg

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 Enlace de inters

En el siguiente sitio web se revisan las 5 fuerzas de Porter aplicadas a la

empresa Coca-Cola Company.

https://prezi.com/i22u6bfg11-6/las-5-fuerzas-de-porter-aplicado-a-coca-cola-
company/

COMENTARIO FINAL
Como se ha analizado esta semana, la empresa es un ente fundamental para la sociedad, el cual
facilita bienes y servicios para satisfacer las necesidades individuales y sociales. En el caso de una
empresa, esta requiere establecer claramente sus objetivos y obtener recursos externos e internos
para funcionar de manera eficiente.

La empresa por ser un sistema abierto se relaciona con un entorno directo o especifico y un
entorno indirecto o general, ambos influyen de manera positiva o negativa en el desempeo de
esta, para ello se utiliz la teora de Porter para explicar de manera ms clara cmo los entonos
influyen en las organizaciones, as como tambin se revis el concepto de RSE y tica empresarial
como un factor preponderante en el actuar actual de las organizaciones que quieren ser exitosas.

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REFERENCIAS
Cabanelas, J. (1997). Direccin de empresas: Bases de un entorno abierto y dinmico, 1 edicin.

Madrid: Ediciones Pirmide.

Chiavenato, I. (1993) Iniciacin a la Organizacin y Tcnica Comercial, 1 edicin, Mxico:

McGraw-Hill

Chiavenato, I. (2001), Proceso administrativo: Teora, proceso y prctica, 3 edicin. Bogot:

Makron Books do Brasil Editora Ltda.

Koontz, H. y Weirich H. (2008). Administracin, una perspectiva global y empresarial. 11 edicin.

Mxico: Editorial Pearson.

Mintzberg, H. (1997), El proceso estratgico: conceptos, contextos y casos. 1 edicin. Mxico:

Prentice Hall Hispanoamrica S.A.

Porter, M. (1980) Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. 1

edicin. New York: Free Press.

Terry, G. R. (1988). Principios de la administracin. 4 edicin. Mxico: Editorial CECSA.

PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:

IACC (2015). Empresa y su entorno. Fundamentos de la Administracin. Semana 3.

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