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INDICE
FUNDAMENTACIN TERICA
Se entiende por anlisis de mercados como la distincin y separacin de las partes del
mercado para llegar a conocer los principios o elementos de este.
"La oferta es la cantidad de productos y/o servicios que los vendedores quieren y
pueden vender en el mercado a un precio y en un periodo de tiempo determinado para
satisfacer necesidades o deseos."
Definicin de la demanda: En trminos generales, la "demanda" es una de las fuerzas
que est presente en el mercado y representa la cantidad de productos o servicios que el
pblico objetivo quiere y puede adquirir para satisfacer sus necesidades o deseos
Definicin de las 5 fuerzas de Porter: Toda competencia depende de las cinco fuerzas
competitivas que se interaccionan en el mundo empresarial:
El punto de vista de Porter es que existen cinco fuerzas que determinan las
consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado o de algn segmento de ste.
La idea es que la corporacin debe evaluar sus objetivos y recursos frente a stas cinco
fuerzas que rigen la competencia industrial
FORTALEZAS: Las fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos que
diferencian al programa o proyecto de otros de igual clase.
ANALISIS INTERNO
ENTREVISTA AL GERENTE
GRFICO N 1
TABLA N2
MISIN Y VISIN
ALTERNATIVA FRECUENCIA %
SI 7 100
NO 0 0
TOTAL 7 100
GRFICO N2
ACTIVIDADES EMPLEADOS
TABLA N4
CAPACITACIN
ALTERNATIVA FRECUENCIA %
SI 4 57,14
NO 3 42,86
TOTAL 7 100
GRFICO N4
SERVICIO
ALTERNATIVA FRECUENCA %
Excelente 3 42,86
Muy bueno 0 0
Bueno 3 42,86
Mala 1 14,28
Psima 0 0
TOTAL 100
GRAFICO N5
ALTERNATIVA FRECUENCIAS %
Entrega inmediata de productos a clientes y 2 28,57
bodega
Rapidez en las reparaciones 1 14,28
Mejor comunicacin empresarial 2 28,57
Cordialidad, eficiencia y capacitacin constante 2 28,57
GRFICO N 6
Urbandata Ca. Ltda. es una empresa de telefona celular que est en funcionamiento
desde el 01 de Octubre del 2010; comenz como una empresa familiar conformado por
tres hermanos y desde el 2006 con un solo socio lo cual le permiti seguir con sus
operaciones. Inicialmente se dedicaba a la distribucin de productos y servicios de
BellSouth empresa de Otecel que desde el ao 2005 fue comprada por Telefnica y
comenz sus operaciones como Movistar; que se mantiene hasta la actualidad
convirtindose en un distribuidor autorizado por Movistar Ecuador el cual se encarga de
brindar servicios y productos de Telefona celular y servicio al cliente. La compaa
tiene actualmente existencia jurdica y su plazo social concluye el 16 de Abril del ao
2022 como consta en el registro de sociedades de la Superintendencia. En la actualidad
es uno de los distribuidores autorizados en la Ciudad de Loja y con una ubicacin
estratgica, adems cuenta con un personal con muchos aos de experiencia.
RUC: 17922924170011
SOCIOS: La empresa cuenta con dos solo socio que corresponde al REPRESENTANTE LEGAL :
Suarez Vaca Sebastian Ernesto y PRESIDENTE : Avila Lema Andres Santiago
NUMERO DE EMPLEADOS: La empresa cuenta con once empleados. PRESIDENTE: Sr. ngel
Rentera GERENTE PROPIETARIA: Sr. Ral Rentera ADMINISTRADOR: Ing. Cristina Fierro
CONTADORA: Lic. Ruth Ochoa SECRETARIA: Sra. Beatriz Malla SERVICIO AL CLIENTE: Srta.
Catherine Vlez VENTAS1: Sr. Luis Curimilma VENTAS 2: Sr. Juan Pablo Flores VENTAS
EXTERNAS: Sr. Kleber Guerrero y Sr. Juan Armijos y Sr. Silvana Narvez