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Estadsticas nacionales de llamadas de

emergencia del nmero nico 911


Centro Nacional de Informacin
Junio 2017
a. Nacional

2
Total llamadas de emergencia
Comparativo primeros seis meses del ao
Enero - junio 2016 / Enero - junio 2017
Enero - Junio Enero - Junio Variacin
Tipo de llamada
2016 2017 Absoluta Relativa (%)
Total de llamadas 59,972,046 61,639,418 1,667,372 2.8%
Procedentes (reales)1/ 6,194,634 6,838,656 644,022 10.4%
Mdico 806,522 963,262 156,740 19.4%
Proteccin civil 393,248 461,330 68,082 17.3%
Seguridad pblica 4,625,360 4,801,732 176,372 3.8%
Servicios pblicos 369,504 612,332 242,828 65.7%
Improcedentes 2/ 53,777,412 54,800,762 1,023,350 1.9%
Broma 15,987,566 21,397,279 5,409,713 33.8%
No emergencia 6,419,657 9,972,257 3,552,600 55.3%
No contestada 7,443,658 9,986,023 2,542,365 34.1%
Llamada falsa 1,093,586 1,889,892 796,306 72.8%
Otros 22,832,945 11,555,311 -11,277,634 -49.4%

1/ Se refiere a las llamadas recibidas en los Centros de Atencin de Llamadas de Emergencia (CALLE) que se canalizaron a
alguna corporacin para su atencin ya que reportan probables hechos que ponen en riesgo o vulneran la condicin humana.
2/ Se refiere a las llamadas recibidas en los Centros de Atencin de Llamadas de Emergencia (CALLE) que no se canalizan a
ninguna corporacin .
Total llamadas de emergencia

Total de llamadas de emergencia por tipo de procedencia


enero-junio 2017 vs. enero-junio 2016
Improcedentes Procedentes
70,000,000

59,972,046 2.78% 61,639,418


60,000,000
6,838,656
6,194,634 10.4%

50,000,000

1.9%
40,000,000

30,000,000
53,777,412 54,800,762

20,000,000

10,000,000

0
2016 2017
Total llamadas de emergencia

Proporcin de llamadas de emergencia por tipo de


procedencia
enero-junio 2017 vs. enero-junio 2016
Improcedentes Procedentes

Total = 59,972,046 Total = 61,639,418


100%
10.3% 11.0%
90%

80%

70%

60%

50%
89.7% 89.0%
40%

30%

20%

10%

0%
2016 2017
Total llamadas de emergencia

Llamadas de emergencia procedentes por tipo de protocolo a


nivel nacional
enero-junio 2017 vs. enero-junio 2016
Seguridad Mdico Proteccin civil Servicios pblicos

Total de llamadas = 6,194,634 Total de llamadas = 6,838,656


100.0%
6.0% 9.0%
90.0% 6.3%
6.7%
80.0% 13.0%
14.1%
70.0%

60.0%

50.0%

40.0%
74.7%
70.2%
30.0%

20.0%

10.0%

0.0%
2016 2017
b. Por entidad federativa

7
1,000,000
2,000,000
3,000,000
4,000,000
5,000,000
6,000,000
7,000,000
8,000,000

0
7,108,407

4,260,282
4,208,667

3,714,915

3,497,061
3,380,146

3,033,611
2,985,082

2,950,590
2,590,836

2,100,975
2,074,496

1,824,111
1,760,557
1,361,604
Improcedentes

1,338,047

1,247,862

1,230,575
Procedentes

1,182,452
1,116,310
1,078,661

934,970
Total de llamadas de emergencia por
entidad federativa y tipo de procedencia

879,288

830,092
761,759

661,522

651,404
644,177
617,557

587,130

543,075
por entidad federativa

438,197
Llamadas de emergencia
Llamadas de emergencia
por entidad federativa
Tasa de procedencia de llamadas de emergencia por entidad
federativa
enero-junio 2017
30.0%
25.2%

24.2%

25.0% Quertaro (25.2%) y Nuevo Len (24.2%) son las nicas entidades
que tienen una tasa por encima del 20%.
17 entidades se encuentran por debajo de la media nacional.
19.4%

18.3%

20.0%
15.6%

15.5%

15.0%

14.0%

13.9%

12.6%

12.4%

11.9%
15.0%
11.7%

11.3%

11.0%

10.8%
Nacional= 11.0%

9.8%

9.5%

9.2%

8.1%

7.8%
10.0%

7.4%

7.2%

7.1%

7.0%

5.9%

5.6%

5.2%

5.1%

4.6%

4.4%

3.7%
5.0%

0.0%
Llamadas de emergencia
por entidad federativa
Variacin absoluta de las llamadas procedentes
por entidad federativa
enero-junio 2017 vs. enero-junio 2016
140.0%
116.8%

Solamente 7 entidades presentaron una variacin negativa en el


120.0% nmero total de llamadas procedentes. Tabasco presenta la variacin
mas amplia, al decrecer en un 19.4%
89.2%

100.0% A nivel nacional, se ha presentado un incremento de las llamadas


reales atendidas totales (10.4%) a comparacin con el mismo perodo
80.0% de 2016.

60.0%
41.0%

Nacional= 10.4%
36.6%

30.2%
29.8%

25.4%
27.6%

40.0%
21.7%

17.8%
19.3%
19.6%

12.6%
12.4%

10.5%
12.0%
11.4%

9.2%

8.2%
9.0%

6.9%

5.9%
20.0%

7.8%

7.1%

0.9%
0.0%

-0.7%

-1.9%

-3.0%
-0.7%

-6.0%

-9.7%
-20.0%

-19.4%
-40.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%

0.0%
100.0%
77.9% 8.7% 6.0% 7.5%

77.1% 9.7% 6.5% 6.6%

76.8% 11.0%9.5% 2.7%

76.6% 11.7% 7.4% 4.3%

75.1% 12.5% 5.3% 7.1%

75.1% 12.3%5.2% 7.4%

74.6% 7.1%
16.6% 1.7%

73.2% 11.9% 6.4% 8.5%

72.4% 13.9% 5.1% 8.5%

72.1% 12.7% 7.3% 7.9%


Seguridad

71.9% 12.7% 7.4% 8.0%

71.7% 15.8% 8.5%


4.0%

71.5% 12.2% 6.8%9.5%


Mdico

71.4% 22.1% 5.2%


1.2%

70.6% 18.0% 7.7%


3.8%

70.1% 3.2%
7.9% 18.8%

69.9% 15.4% 7.3% 7.3%


Proteccin civil

69.0% 13.9% 8.0% 9.1%


enero-junio 2017

68.0% 9.3% 8.1% 14.6%

67.9% 14.2% 9.7%8.3%

67.6% 11.5%7.3% 13.6%

66.3% 24.6% 5.4%


3.7%
Servicios pblicos

66.2% 12.0%3.9% 17.9%


tipo de protocolo por entidad federativa

65.4% 11.9% 9.6% 13.1%

65.2% 20.5% 11.8%


2.6%

63.5% 31.3% 3.2%


2.0%

62.0% 18.4% 5.1% 14.5%

60.9% 18.2% 9.1% 11.8%


Distribucin de las llamadas de emergencia procedentes por

59.4% 25.0% 7.8%


7.9%

50.8% 7.4%
6.3% 35.5%

44.8% 12.8% 7.8% 34.5%


por entidad federativa

38.1% 13.8% 6.0% 42.1%


Llamadas de emergencia
c. Por tipo de incidente

12
Llamadas de emergencia
por tipo de incidente
Incidentes procedentes con mayor nmero de llamadas de emergencia a
nivel nacional por protocolo
Enero-junio 2017
Ranking por Protocolo/ Total de Proporcin (%) del total
protocolo Incidente llamadas del protocolo
- Seguridad 4,801,732 100%
1 Persona agresiva 453,100 9.4%
2 Persona sospechosa 410,765 8.6%
3 Accidente de trnsito sin heridos 352,776 7.3%
4 Violencia familiar 345,714 7.2%
5 Ruido excesivo 317,913 6.6%
- Mdico 963,262 100%
1 Enfermo 223,873 23.2%
2 Lesionado por cada 91,719 9.5%
3 Otras lesiones 82,986 8.6%
4 Inconsciente 76,815 8.0%
5 Accidente de vehculo automotor con heridos 62,590 6.5%
- Proteccin Civil 461,330 100%
1 Incendio 275,495 59.7%
2 Enjambre de abejas 45,525 9.9%
3 Fugas y derrames 35,766 7.8%
4 Contaminacin de suelo, aire y agua 26,262 5.7%
5 Animal peligroso 18,178 3.9%
- Servicios Pblicos 612,332 100%
1 Otros servicios pblicos 494,550 80.8%
2 Fallas de Semforo 17,733 2.9%
3 Fuga de Agua 17,358 2.8%
4 Cables colgando 16,980 2.8%
5 Persona en situacin de calle 15,802 2.6%

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