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DE LA EMPRESA CEDIRIS
A estos elementos se les conoce como Indicadores de Gestin y del adecuado uso de estos
elementos dependen las ventajas competitivas, la sostenibilidad, el posicionamiento en el
mercado, el fortalecimiento econmico, etc. frente a la competencia. Se puede definir
Indicador de Gestin como una magnitud que expresa el comportamiento o desempeo de un
proceso, que al compararse con un algn nivel de referencia permite detectar desviaciones
positivas o negativas.
Los Indicadores de Gestin Logstica cumplen con unas funciones especficas dentro del
proceso administrativo y productivo de la empresa. Dentro de las funciones que cumple estn:
Apoyar y facilitar los procesos de toma de decisiones, controlar la evolucin en el tiempo de
los principales procesos y variables, racionalizar la informacin, permitir la adopcin de
normas y bases efectivas y tiles para la organizacin, permiten planificar las actividades de la
organizacin, etc.
La empresa debe contar con un mnimo nmero de indicadores que le garanticen contar con
informacin constante, real y precisa sobre diferentes aspectos, los cuales deben permitirle y
adems constituyen el conjunto de signos vitales en la organizacin. Los indicadores de
gestin son aquellos indicadores cuantitativos aplicados a la gestin del abastecimiento, el
cual incluye los procesos de recepcin, almacenamiento, inventario, etc. estos buscan evaluar
la eficiencia y
la eficacia, al igual que aspectos relacionados con las tecnologas y la informacin, todo con el
nimo de lograr un mayor control sobre las operaciones de tal forma que facilite el
mejoramiento de la cadena de abastecimiento.
SECUNDARIO
TRANSPORTE
PRIMARIO
PUNTOS DE
ENTREGA
$ $
Almacenamiento
Manejo de
Mercanca
Reempaque
Los Indicadores de Gestin en general y como objetivo ltimo buscan la satisfaccin plena del
cliente. Esto implica que cada miembro de la organizacin identifique con claridad lo que los
clientes de la misma, ya sean internos o externos, esperan de ellos y de la misma, ya sean
oportunidades en todos los aspectos, productos de calidad, entregas a tiempo, etc. A
continuacin se realizara un estudio de los Indicadores de Gestin para la empresa CEDIRIS
de acuerdo a los datos suministrados con anterioridad para un mes y para entender ms de
cerca en qu consisten dichos indicadores. En la siguiente tabla se muestran los datos
suministrados para dicho estudio.
Tabla N 1. Datos Suministrados por la Empresa CEDIRIS
ITEM DESCRIPCIN
Indicadores de Abastecimiento
indica que se obtuvo un 95,63 % de efectividad en las ventas realizadas. En una forma ms
detallada y grficamente se evidencia lo siguiente: (Para este caso se hace una aproximacin
semanal sobre las ventas totales de acuerdo al nmero de pedidos solicitados y de pedidos
entregados satisfactoriamente).
E M P RESA CE D IRIS
DISTRIBUCION DE PEDIDOS EN NUMERO
220
214
205
190
185
170
161
97.37
97.27
94.71
93.18
4
3
2
1
La empresa CEDIRIS presento los datos de la siguiente tabla en relacin a este indicador, esto
indica que las ventas efectivas de la empresa son buenas, segn los porcentajes arrojados. De
acuerdo al valor en pesos de la mercanca despachada la cual equivale en el mes a 1200
millones de pesos, tendramos los siguientes datos en ventas efectivas y el valor despachado
(Para el desarrollo de este Indicador se dividi el mes por semanas para facilitar su estudio).
Tabla N 3. Distribucin de Pedidos en Pesos
INFROMACION A INGRESAR
VALOR
SEMANA VALOR DE COMPRA TOTAL VENTAS
INDICADOR %
300000000
250000000
200000000
150000000
100000000
50000000
0
SEMANA 1 2 3 4
VENTAS REALES 0 307500000 277500000 321000000 241500000
VENTAS SEGN # PEDIDOS 0 330000000 285000000 330000000 255000000
% V. REALES VS TOTALES 0 93.18% 97.37% 97.27% 95%
Entregas Perfectas Recibidas: En este caso se busca determinar y controlar la calidad de los
productos o materiales recibidos, as como la puntualidad de entrega de los pedidos. Este es un
indicador muy importante porque permite determinar el nmero y porcentaje de pedidos que
no cumplen con las especificaciones solicitadas, y as medir el nivel de efectividad en las
entregas. Este indicador se puede hacer por lneas de productos o tomando el consolidado en
general dependiendo la informacin con que se cuente y que se quiera obtener. El mtodo de
calcular este indicador es el siguiente: 100. El clculo de
INFORMACIN A INGRESAR
1 15 220 6,82
2 5 190 2,63
3 6 220 2,73
4 9 170 5,29
TOTAL 35 800 4,38
PEDIDOS RECHAZADOS
900
VENTAS SEMANALES
800
700
600
500
400
300
200
100
0
SEMANA 1 2 3 4 TOTAL
DEVOLUCIONES O RECHAZOS 0 15 5 6 9 35
TOTAL PEDIDOS 0 220 190 220 170 800
% RECHAZOS VS T. PEDIDOS 0 6.82 2.63 2.73 5.29 4.38
Indicadores de Inventarios
1200.000.000
La empresa CEDIRIS presento la siguiente informacin: 1. La informacin se
350.000.000
INFORMACIN A INGRESAR
Inventario Valor del
Mes Ventas Acumuladas
Promedio Indicador
1 1.200.000.000 350.000.000 3,43
ROTACIN DE LA MERCANCA
Series1
Indicadores de Almacenamiento
Costo de Unidad Despachada: A travs de este indicador se busca controlar los costos
unitarios por manejo de las unidades de carga del almacn. La finalidad de este indicador es
costear y controlar el porcentaje de los gastos operativos del almacn respecto a las unidades
despachadas. El objetivo primordial de este indicador, es entonces, controlar el valor unitario
del costo por almacenamiento propio o contratado.
A travs de la siguiente formula se puede calcular este indicador: .
Donde tendramos que la empresa CEDIRIS presento los siguientes datos para el mes
25.000.000
en mencin: . A continuacin se representa grficamente la informacin.
350.000
INFORMACIN A INGRESAR
Mes Costo Total Operativo rea Total Unidades Despachadas Valor del Indicador
Unidades Separadas o Despachadas por Empleado: Este indicador mide la carga laboral
dentro de la planta por cada empleado. Controla las unidades o cajas despachadas por persona
sobre el total despachado por la empresa. A travs de este se puede comparar la participacin
de cada empleado, teniendo en cuenta la carga laboral de cada uno y adems para comparar la
participacin con respecto a otras centros de distribucin de la empresa. La frmula para
calcular dicho indicador es: , donde obtenemos de la
350.000
empresa CEDIRIS la siguiente informacin: . En la siguiente tabla y en la grfica se
15
INFORMACIN A INGRESAR
Mes Total Empleados rea Total Unidades Despachadas Valor del Indicador
Mes 1
Datos
Costo por metro cuadrado: Consiste en conocer el valor de tener un metro de bodega. El
objetivo de este indicador es cuantificar el costo del rea de almacenamiento respecto a los
costos de operacin. Es importante porque de estos valores arrojados depende el valor por
metro cuadrado para futuras negociaciones comerciales.
Este indicador se calcula con la siguiente formula: 100. De
25.000.000
esta forma obtenemos: 100. En la siguiente tabla y grafica se muestra este
400
inidcador.
Tabal N8. Costo por Metro Cuadrado
INFORMACIN A INGRESAR
Valor del
Mes Total rea de Almacenamiento Costo Total Operativo Bodega
Indicador
1 400 25.000.000 6250000
20000000
10000000 6250000
1 400
0
Mes Total rea de Costo Total Valor del Indicador
Almacenamiento Operativo Bodega
En este punto adems de medir el cumplimiento de los pedidos entregas a tiempo, permite
conocer el nivel productos agotados que maneja o que tiene la bodega. La frmula para su
clculo es la siguiente: 100. Los valores de la empresa
765
CEDIRIS son: 100. En la siguiente tabla y grafica se representan estos datos.
800
INFORMACIN A INGRESAR
Total
Valor del
Mes Despachos Cumplidos a Tiempo Despachos
Indicador
Requeridos
1 765 800 95,62
Grafica N10. Cumplimiento de Despachos
Costo de Despachos por Empleado: A travs de este indicador se busca controlar los costos
en que se incurre en el despacho de mercancas por cada empleado que interviene en dicha
labor. Ac se conoce la contribucin de cada empleado sobre el total de mercanca
despachada. Se identifica los costos de los que participa cada empleado dentro de los gastos
generales de la empresa con el fin de que la administracin tome medidas al respecto.
1 25000000 15 1.666.666,67
15
0
25000000
COSTO DESPACHOS POR EMPLEADO
0
1 Mes
Indicadores de Transporte
La distribucin es una funcin logstica vital para el xito y el buen desempeo de las
operaciones de la empresa, por esto es fundamental y un trabajo responsable el controlar los
costos de productividad asociados a la gestin del transporte. Adems, esta es una de las
actividades que ms consume recursos y esfuerzos dentro de la gestin logstica por las
inversiones que se deben hacer en materia de equipos para dar respuesta oportuna tanto a los
requerimientos de la empresa como los de los clientes.
Costo de Transporte vs Venta: A travs de este indicador se busca controlar el costo del
transporte respecto a las ventas de la empresa. En este indicador se mide y conoce el
porcentaje de los gastos por transporte para de esta forma la administracin pueda tomar
decisiones para optimizar los costos en la materia.
La forma de calcular este indicador es: 100, la empresa CEDIRIS tuvo los
38.000.000
siguientes costos en transporte vs ventas: 1200.000.000 100. En la siguiente grfica y la tabla se
INFORMACIN A INGRESAR
Valor del
Mes Costo del Transporte Total Ventas
Indicador
1 38000000 1200000000 3,17%
Grafica N 12. Costo de Transporte vs Ventas
Entregas a Tiempo: En este aspecto se busca controlar la cantidad de pedidos que se entregan
sin problemas y a tiempo. Se busca medir en nivel de cumplimiento de la empresa para
realizar la entregad de los pedidos en la fecha o periodo de tiempo acordados con el cliente.
La forma de calcular este indicador es: . Para el caso de
740
CEDIRIS se presentaron estos datos: 770 100. A continuacin se muestran en una tabla y una
grafica.
INFORMACIN A INGRESAR
Total Entregados a
Entregados, Tiempo, 740
770
El modo de calcular este indicador es: . La empresa
60
CEDIRIS presento los siguientes datos en el mes: . A continuacin se representa esta
800
informacin.
INFORMACIN A INGRESAR
1 60 800 7,50%
1000
800
500
1 60
0
Mes 7.50% DATOS
Pedidos no
Entregados a Total Pedidos
Tiempo Despachados Valor del Indicador
Este se calcula de la siguiente forma: 100. La empresa
765
CEDIRIS presenta esta informacin: 800 100. A continuacin se presenta esta informacin.
INFORMACIN A INGRESAR
CANTIDAD ENTREGADA
800
600
400 Valor del Indicador
Total Pedidos Despachados
200 Pedidos Entregados Completos
Mes
0
1
Mes 1
Pedidos Entregados Completos 765
Total Pedidos Despachados 800
Valor del Indicador 95.60%
Costos Logsticos vs Ventas: Controlar el costo dela operacin logstica de la empresa con
respecto a las ventas, ya que estos representan un valor importante en los costos de la empresa,
por este motivo deben estar en constante control y observacin. Este indicador se calcula de la
siguiente forma: 100, la empresa CEDIRIS para este caso presento la
63.000.000
siguiente informacin: 1200.000.000 100.
INFORMACIN A INGRESAR
Valor del
Mes Costos Logsticos totales Total ventas
Indicador
1 63000000 1200000000 5,25%
Mes 1
DATOS
INDICADORES FINANCIEROS
Estos indicadores miden el costo total de la operacin logstica, como quien dice, el valor
monetario de servir a los clientes a travs de la planeacin, adquisicin, administracin,
almacenamiento y distribucin del inventario. Estos indicadores son vitales para la empresa al
permitirle conocer los costos y gastos en que incurre en cada operacin productiva. Adems, le
permite medir los niveles de eficiencia en cada proceso facilitando a los administradores la
toma de decisiones de acuerdo a cada situacin presentada. Cada proceso es importante para la
empresa y en el caso de la operacin logstica, esta debe tener un claro conocimiento y una
buena visibilidad de los costos de ejecucin de los mismos. Dentro de los indicadores
financieros ms comunes para el caso de la empresa CEDIRIS se pueden ver los siguientes:
Ventas Perdidas: Consiste en determinar el porcentaje del costo de las ventas perdidas dentro
del total de las ventas de la empresa. En este indicador se controlan las ventas perdidas por la
compaa al no entregar oportunamente a los clientes los pedidos generados. As se mide el
impacto de la reduccin de las ventas por esta causa.
La forma de calcular este indicador es: . La empresa CEDIIRIS
52500000
presento la siguiente informacin: . En la siguiente tabla y grafica se muestra esta
1200000000
informacin.
VENTAS PERDIDAS
1 Mes
0.04%
0
1200000000
0
52500000
INFORMACIN A INGRESAR 0
WEBGRAFIA