Ejemplo 1.

- Los artculos defectuosos en el embotellado de refrescos gaseoso, a la salida

de la lnea de llenado, pueden ser por varias causas entre las que figuran:

1. Envases mal llenados. (Nivel de lquido por arriba y por debajo de una altura dada).
2. Coronado defectuoso. (Tapa ms abierta o ms cerrada).
3. Grados Brix (densidad) de la bebida fuera de especificacin.
4. Contenido de gas de la bebida fuera de especificacin.
5. Envases sucios.
6. Botellas sin tapa.
7. Envases vacos.
8. Envases rotos.

Y otros de menos importancia. Elabore una Hoja de Verificacin de Artculos Defectuosos

aplicable para la inspeccin de 1000 artculos.

Solucin:

Lo primero que se sugiere hacer es determinar qu variables de la lista son atributos y

cules son variables continuas. A continuacin se listan las variables:

Discretas Continuas
Envases sucios Envases mal llenados
Botella sin tapa Coronado defectuoso
Envases vacos Grado Brix fuera de especificacin
Envases rotos. Contenido de gas en la bebida fuera de
especificacin

En el caso de las variables continuas, es necesario realizar mediciones y comparar contra

una especificacin de ingeniera dada, para poder determinar si estn o no fuera de
norma. Para estas variables ser necesario llevar un record independiente, atendiendo un
plan de muestreo especifico. Una forma prctica de establecer la conformidad de una
variable continua sin necesidad de utilizar instrumentos de medicin especiales o sin
remitir la pieza al laboratorio o sin tener que realizar pruebas destructivas que inutilizarn
la pieza, es mediante el uso de calibradores pasa/no pasa. Lo anterior puede ser
aplicado al mal coronado y al nivel fuera de especificacin.

Las variables discretas se determinan de una forma sencilla y directa, simplemente son o
no son.

La hoja de verificacin necesaria pudiera ser como la siguiente:

Al observar los resultados de las mediciones realizadas con las hojas de verificacin se
pueden tomar decisiones para aplicar ciertas acciones como por ejemplo:

1) Si la frecuencia de los envases rotos es mayor a 1 por cada 200 envases

inspeccionados avise a su supervisor.
2) Si la frecuencia de los envases sucios es mayor a 1 de 100, detenga el proceso.

Aqu se han dado slo 43 rechazos debido a que algunos de estos artculos han tenido ms
de un defecto, de hecho, la relacin de artculos rechazados por nmero de defectos fue
la siguiente:

2 artculos con 3 defectos.

11 artculos con 2 defectos.

30 artculos con 1 defecto.

Lo cual da los 43 artculos defectuosos. Las especificaciones de ingeniera y la experiencia,

nos podrn ofrecer algunos criterios de accin a ser tomados en cuenta durante la toma
de datos en el turno y despus de terminar la jornada. Estos criterios generalmente se
muestran de manera muy clara en la parte inferior de las tablas de registro.

Ejemplo 2.- Elaborar una hoja de registro de localizacin de defectos para la fabricacin
de tubo de ademe liso de 12 pulgadas de dimetros y 18 pies de longitud, el cual suele
presentar fisuras superficiales en diferentes partes, segn su proceso de maquinado.
Solucin:

Esta hoja puede elaborarse como se presenta a continuacin, sealando antes cada parte
del tubo tanto en sentido longitudinal como en sentido radial.

Aqu vemos que hubo 23 localizaciones de defectos, de las cuales en notorio que en el
sentido longitudinal se ubicaron principalmente al nivel de la cuarta seccin, debido a un
desajuste en la maquinaria o mal centrado de las lunetas de apoyo, por lo cual debemos
realizar este ajuste y verificar resultados.

En las zonas radiales no hubo alguna tendencia marcada que nos pudiera revelar que la
materia prima viene con defectos desde su origen.
Ejemplo 3.- Elaborar un Hoja de Registro de Calificaciones para el grupo del segundo
semestre de la carrera de Ingeniera Civil, el cual compone de 15 alumnos, los cuales
llevan durante el semestre 7 materias, cada una de las cuales incluyen 4 exmenes
parciales, cuyo promedio constituye la calificacin final ordinaria, la cual ser aprobatoria
si es mayor o igual que 6.0 puntos.

Solucin:

La hoja puede ser como la siguiente:

Aqu podemos comentar que en esta hoja se obtiene hasta el promedio de cada examen
parcial, a fin de saber cul fue el aprovechamiento tanto individual como del grupo. En el
caso de este ejemplo, vemos que el rendimiento del alumnado fue equilibrado en cada
examen parcial. Tambin se observar que las calificaciones reprobatorias se presentan en
cursivas.

A su vez si se desea obtener las calificaciones del grupo en todas las materias se podra
utilizar una hoja como la siguiente:
Tambin se pueden obtener conclusiones importantes, tales como que el rendimiento del
grupos por materia es parecido al promedio, excepto en el caso de la materia #4, en el
cual el aprovechamiento es significativamente menor, mientras que en el caso de la
materia #5 , la calificacin promedio ha sido la mejor de todas. Esto sugiere algo sobre el
grado de dificultad de cada materia, o quizs acerca de la capacidad individual del
profesor de cada materia o de las preferencias que los alumnos tengan por ciertas reas
del conocimiento.

Tambin podemos saber quienes han sido alumnos de mejor aprovechamiento en el

semestre.
Referencias

1. Cospin Oswaldo. 7 Herramientas bsicas para el control de la calidad. [Consultado

en lnea el 16-Marzo-2012] [http://es.scribd.com/doc/19124057/7-Herramientas-de-La-
Calidad].

2. Izar Landeta Juan Manuel. Gonzlez Ortiz Jorge Horacio. Las 7 Herramientas
Bsicas de la Calidad. Editorial Universitaria Potosina. 2004. ISBN 970-705-021-7.