ADMINISTRACIN

DE RECURSOS
HUMANOS

Preparado por:
Ms.c. Nora Alcntara Villatoro
 OBJETIVO DEPARTAMENTO RR HH

Desafos que surgen de las

demandas y expectativas :
AYUDAR A LAS empleados, organizacin y la
PERSONAS Y A sociedad
LAS
Retos: creciente diversidad de
ORGANIZACIONES la fuerza de trabajo,
A LOGRAR SUS globalizacin de la economa
mundial y cambios en el
METAS. entorno legal en materia
laboral
 Recursos Humanos
Las personas que componen una organizacin.
Los seres humanos constituyen el elemento
comn a toda organizacin
Son quienes crean y ponen en prctica las
estrategias e innovaciones de sus
organizaciones.

Los recursos materiales hacen las cosas posibles,

pero las personas las convierten en realidades.
 PROPOSITO DE LA ARH

MEJORAR LAS CONTRIBUCIONES

PRODUCTIVAS DEL PERSONAL A LA
ORGANIZACIN, DE MANERA QUE SEAN
RESPONSABLES DESDE UN PUNTO DE VISTA
ESTRATEGICO, ETICO Y SOCIAL
 Objetivos personales

El departamento de RH debe
tener presente que cada uno de
los integrantes de la organizacin
aspira a lograr ciertas metas
personales legtimas

Una de las funciones del El logro de esas metas

departamento de RH es personales contribuye al
apoyar las aspiraciones de objetivo comn de alcanzar
quienes componen la las metas de la
empresa organizacin
 Actividades de ARH

Obtener Desarrollar Utilizar

Retener el
Evaluar Mantener nmero adecuado
de las personas
Actividades fundamentales de ARH

Proporcionar una fuerza de trabajo

adecuada y mantenerla
Actividades fundamentales de ARH

Conforme una organizacin crece se realizan

diversas acciones para determinar sus
necesidades de recursos humanos :
PLANEACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS
 Actividades fundamentales de ARH
Con base a las
necesidades futuras, se
Reclutamiento: contar con solicitantes
procede a: que contribuyan a resolver las
necesidades futuras del personal

Solicitantes que se someten

A medida que las necesidades a un proceso de seleccin de
cambian se llevan cabo actividades personal.
de ubicacin (transferencia,
promocin, reduccin de nivel o
incluso de terminacin o separacin)

Se escoge a la persona que cubre

las necesidades que la planeacin
Luego se procede a su orientacin y de los recursos humanos
capacitacin para que se desempeen determin
con efectividad.
Actividades fundamentales de ARH
Nuevas necesidades de personal: reclutando
nuevos empleados.

Un desempeo deficiente puede indicar que la

seleccin, la capacitacin o las actividades de
desarrollo deben revisarse o que existan
problemas en las relaciones del personal con
la organizacin
Actividades fundamentales de ARH
Los empleados deben recibir una
compensacin en forma de sueldos y salarios,
incentivos y prestaciones como vacaciones y
plizas de seguros de cobertura contra riesgos.

Algunos son requerimientos legales

obligatorios: seguro social, horas extra, trabajo
nocturno y eliminacin de los riesgos de
accidentes industriales.
 Departamento de RR HH
El tamao vara segn las dimensiones de la
organizacin

En promedio un empleado de RR HH por cada

100 personas en la organizacin.

En empresas pequeas es el gerente el

encargado.
 rea de reclutamiento y
seleccin

rea de
contrataciones

rea de
compensaciones
Secciones de un departamento de RH
rea de
capacitacin y
desarrollo

rea de seguridad

rea de relaciones
industriales
 Funcin de servicio de un departamento
de RH
Estos departamentos existen para ayudar y prestar servicios a la
organizacin, a sus dirigentes, a sus gerentes y a sus empleados.

No tienen la autoridad de dirigir otros departamentos

Ejercen autoridad corporativa: asesorar a otros gerentes

La autoridad lineal: facultad de dirigir actividades como la de

produccin, estos son gerentes operativos.

La autoridad corporativa y lineal: responsabilidad dual, pues son

responsables de la productividad y de la calidad del entorno
laboral
Funcin de servicio de un departamento
de RH

En una
En una
empresa de
empresa
grandes
pequea
dimensiones
Modelo de la administracin de los recursos humanos y
los subsistemas que lo componen
 Modelo de sistemas
Describe la actividad de la administracin de
recursos humanos en trminos de requerir
insumos, transformarlos y convertirlos en
productos terminados.

El departamento de RH es un sistema abierto

porque muchos elementos de la sociedad
influyen sobre l.
 Fundamentos y desafos
Contribuir a que la organizacin
mejore su eficacia y su eficiencia de
manera tica y socialmente
responsable
La creciente internacionalizacin de
la actividad econmica
El incremento de la competencia
entre corporaciones
Las presiones de ciertos sectores
oficiales.
 Preparacin y seleccin
Requiere de una base de
informacin.
Contar con un sistema de
informacin sobre RH: informacin
sobre cada puesto, necesidades a
futuro
Pueden asesorar a los gerentes en el
diseo de los puestos
Encontrar maneras que esos puestos
sean ms productivos y
satisfactorios.
 Desarrollo y evaluacin
Los nuevos empleados se orientan
mediante el conocimiento: polticas y
procedimientos de la compaa.
Gracias a la informacin los gerentes
operativos y especialistas de personal
ayudan a determinar las necesidades de
orientacin, capacitacin, desarrollo y
asesora profesional.
Evaluaciones peridicas como evaluacin
del desempeo para identificar aspectos a
corregir
 Compensacin y proteccin
Los empleados deben recibir sueldos y salarios
justos a cambio de su contribucin productiva.

Los incentivos deben cumplir una funcin

importante.

La compensacin insuficiente quizs ocasione una

alta tasa de rotacin de personal.

Si la compensacin es demasiada alta, la ca. Puede

perder la capacidad de competir en el mercado.
 Compensacin y proteccin

La compensacin moderna cubre aspectos que

van ms all del pago mismo: las prestaciones,
programas de salud y seguridad.

Debe garantiza un ambiente de trabajo exento

de riesgos y dar cumplimiento sobre las
disposiciones legales sobre el rea.
Relacin con el personal y evaluacin
Para una fuerza de trabajo efectiva se requiere ms
que un pago justo e instalaciones adecuadas;

Los empleados necesitan motivacin y el

departamento de RH es en parte responsable de
garantizar la satisfaccin del personal con su trabajo.

Asesorar adecuadamente a los gerentes operativos

Se emplean mecanismos de comunicacin, que

mantienen informados a los distintos integrantes de
la organizacin.
Relacin con el personal y evaluacin

El departamento de RH necesita evaluar sus xitos

y aprender a identificar sus errores.

El departamento se somete a auditoras peridicas

para determinar su el desempeo e identificar
mejores formas de servir a la organizacin.
 Administracin reactiva y administracin
proactiva de recursos humanos

La administracin reactiva de los recursos

humanos ocurre cuando las decisiones se toman
para resolver problemas de personal.

La administracin proactiva se lleva a cabo cuando

los problemas se anticipan y se toman acciones
correctivas antes de que aquellos surjan.
Variedad de Enfoque de la ARH

El enfoque estratgico. Contribuir al xito estratgico de la

organizacin.

Enfoque de los recursos humanos. La labor de individuos

concretos.

Enfoque administrativo. Responsabilidad de cada uno de los

gerentes de una organizacin.

Enfoque de sistemas. Forma parte de un sistema, que es la

organizacin.

Enfoque proactivo. Aumentar la contribucin de los

empleados y de la organizacin mediante la anticipacin de
los desafos que van a enfrentar.
Los cambios en ambiente externo a la
empresa, determinan el tipo de personas
que aquella necesita, el grado de
preparacin que se espera de ellos y el
desempeo necesario.

La tarea de los profesionales de la

administracin de RH es responder a estos
cambios y ayudar a la organizacin a
alcanzar sus objetivos
 Pasos para enfrentar los desafos
externos
Permanente estudio del entorno: mantenerse
informados de las posibles fuentes de cambio
mediante su afiliacin a asociaciones
profesionales, asistencia a seminarios y
conferencias y la lectura frecuente de materiales
especializados en aspectos de importancia en su
rea especfica de inters.

Evaluacin del efecto de cambio: evaluar la

relevancia a futuro de los fenmenos que hoy se
empiezan a experimentar.
 Pasos para enfrentar los desafos
externos
Adopcin de medidas proactivas: tras evaluar los
cambios se desarrollan estrategias especficas
que contribuyan a que la organizacin alcance sus
metas.

Obtencin de retroalimentacin y anlisis de los

datos: los resultados de las actividades proactivas
de la administracin de personal se evalan para
determinar si los resultados deseados estn
logrndose de manera efectiva
 Desafo: diversidad de la fuerza de
trabajo

Quienes llevan la labor ms importante

en la empresa: hombres o mujeres?

Actualmente existen legislaciones que

buscan igualdad de compensacin

Inmigracin interna y externa que

experimentan nuestras sociedades
Desafo: cambios econmicos

An cuando las
condiciones
Dificultades econmicas
econmicas son
experimentadas en
adversas: encontrar
Latinoamrica
nuevas respuestas a los
desafos
Desafo: cambios culturales

Modificaciones
en la manera
La edad de los en que una
profesionales empresa sirve
a la
comunidad.
Desafo: cambios tecnolgicos
Si la empresa tiene
acceso a nuevas
tecnologas el
departamento de
personal debe
estudiar los
posibles efectos de
su introduccin
sobre los recursos
humanos de la
empresa
 Desafos gubernamentales
El gobierno del pas y las autoridades de distintos
niveles y organismos, establecen normas, dictan
parmetros y en general tienden a influir de
manera directa en la relacin de la empresa con
su personal.

El profesional de la ARH debe mantenerse

informado de los cambios que puedan ocurrir en
las disposiciones del Seguro Social, leyes del
trabajo, normas vigentes en cuanto a
capacitacin, etc.
 Desafos corporativos

Adems de los desafos externos a que debe hacer

frente, la organizacin tambin tiene que resolver los
desafos internos. Estos derivan de que por lo general
las organizaciones se plantean mltiples objetivos que
no siempre armonizan entre s.

Los desafos de carcter interno surgen de factores

como los sindicatos. Cuando una organizacin tiene un
sindicato activo, la capacidad y habilidad para conducir
las negociaciones obrero-patronales asumen
importancia vital.
 Sindicatos

Tanto los sindicatos como las organizaciones

gremiales constituyen un desafi cuando operan

dentro de una organizacin y un desafi potencial

en las organizaciones no sindicalizadas.

 Sistemas de informacin
Un departamento de recursos humanos debe obtener y mantener una
base de datos eficiente.

qu deberes y responsabilidades son inherentes a cada puesto de

trabajo?

Qu habilidades posee cada empleado?

Qu necesidades de recursos humanos existirn en el futuro?

Cules son los factores externos que afectan ms directamente a la

organizacin?

Cules son las tendencias dominantes, internas y externas en cuanto a

compensacin de los empleados?
 Desafos profesionales

La profesionalizacin del rea de administracin

de los recursos humanos es probablemente uno
de los retos ms significativos que enfrenta el
recin graduado.

El diploma universitario y otros certificados

similares constituyen una prueba tangible de que
la persona tiene el derecho a trabajar en
determinado campo, porque cumple con los
requisitos necesarios.
 Perspectivas de la administracin de
recursos humanos
El objetivo de la actividad profesional del administrador
de RH es el logro de las metas de la organizacin con un
mximo de eficacia en un marco de acciones
responsables y ticas.

Existe para ayudar a los dems integrantes de la

organizacin.

La funcin esencial de los gerentes de esta rea es

apoyar, asesorar y ayudar, pero no decidir, ni dirigir.

Deben contribuir de manera efectiva al xito de la

organizacin.
 DESAFOS INTERNACIONALES

La administracin de recursos humanos de una

corporacin internacional implica toda una serie de
nuevos desafos para el profesional del rea.

Al mismo tiempo, la habilidad de hacer frente a estos

desafos constituye un campo rico en oportunidades
para la persona capaz de enfrentarlos con xito.

Al ayudar a las personas ms calificadas de la

organizacin a llevar a cabo la estrategia corporativa en
una escala global, el departamento de recursos
humanos puede constituirse en un electo clave del xito
de la corporacin.
Estructuras fundamentales y desafos
internacionales
Para que el departamento ofrezca aportaciones positivas
debe participar en el proceso de transformacin que
experimenta toda compaa que ingresa a la arena
internacional;

De una operacin meramente nacional, pasa a una

operacin con miras y objetivos que necesariamente tienen
que ser mucho ms amplios.

Esta evolucin requiere que los integrantes del

departamento estn conscientes de las caractersticas de
las transferencias internacionales del personal, as como de
los aspectos que derivan de reintegrar al personal que se
encuentra en el exterior a su lugar de origen.
Estructuras fundamentales y desafos
internacionales
La evolucin de la empresa hacia el campo
internacional requiere tambin volver a plantear las
estructuras y actividades de todo el departamento de
recursos humanos.

El proceso de internacionalizacin afecta casi todas las

actividades del departamento de personal. En estos
casos, contar con planes de cobertura de puestos es de
crucial importancia, as como las decisiones sobre
polticas de la compaa respecto a la contratacin de
personas de diversa nacionalidad.
 Estructura del Departamento
Mantener los mismos objetivos y metas

Desempea funciones similares:

reclutamiento, seleccin y contratacin de
personal

Las actividades pueden variar

considerablemente

Puede continuar centralizado en la sede

corporativa o crear dependencias en las
distintas sucursales de la corporacin.

En las sucursales pueden ser tan complejos y

tener tantas funciones como el departamento
de personal de la central corporativa.
 Estructura del Departamento
Corresponde a la gerencia corporativa
determinar el grado de autonoma que
se conceda a cada departamento.

Mientras mayor sea el grado de

internacionalizacin y ms complejos los
riesgos econmicos y polticos, ms
importante se torna contar con una
estructura descentralizada que posibilite
la toma de decisiones rpidas y
adecuadas al entorno.
 Derechos de los empleados
Los aspectos legales y los derechos de los
trabajadores constituyen un elemento de
mayor importancia en la prctica internacional
de ARH.

Las leyes que tienen prioridad son las del pas

en que resida el empleado en todos los casos
Proceso de RH: mbito
Internacional
 Preparacin y seleccin internacional
Contratacin de personal local o la reubicacin de
personal extranjero
Contratacin de personal local: crea vnculos con
la comunidad y por lo comn asegura menores
posibilidades de conflicto, pero no garantiza que
siga estrictamente los lineamientos corporativos
La reubicacin de personal asegura a la
corporacin contar con personal experimentado
que se prepar para cumplir funciones
internacionales, pero limita el grado de
integracin con la comunidad nacional.
 Preparacin y seleccin internacional
La tendencia general: mantener un alto grado
de oportunidad para el personal local en los
puestos en el nivel bajo o intermedio, y un
alto grado de flexibilidad a nivel ejecutivo, que
idealmente debe componerse de igual
nmero de personas de origen local y de
reubicadas de la sede corporativa.
 Preparacin y seleccin internacional
El gerente de personal desempea una
funcin de especial importancia en la
planeacin de las futuras promociones y en la
preparacin del personal ejecutivo.
Identificar a los candidatos con potencial para
desempear puestos actuales o de futura
creacin en todos los niveles de la
organizacin.
 Preparacin y seleccin
internacional
El departamento de personal procede a evaluar a
cada persona con potencial, identificar los
aspectos que un candidato debe mejorar y a
considerar los efectos que la capacitacin y la
experiencia ejercern sobre el candidato.

El gerente de RH se asegura de suministrar un

flujo continuo de candidatos internos bien
calificados y preparados para asumir mayores
responsabilidades a nivel internacional y nacional
 Reclutamiento internacional
Identificar candidatos para puestos a nivel
nacional o internacional
Los empleados actuales y las personas
contratadas en el mercado externo.
La novedad de recibir una oferta internacional,
por lo general puede parecer muy atractiva al
personal joven y con poca experiencia, pero las
realidades de la carrera profesional a largo plazo,
los aspectos familiares y las dificultades culturales
legales y lingsticas a menudo desalientan al
personal con mayor experiencia
 Reclutamiento internacional
3 de los obstculos que ms suelen
encontrarse:
Las familias en que ambos cnyuges trabajan
La presencia de nios y jvenes en edad escolar
La posibilidad de que el traslado signifique
instalarse en una ciudad o comunidad de menor
desarrollo.
 Reclutamiento internacional
Algunos ejecutivos jvenes no aceptan
responsabilidades internacionales: falta de
direccin y apoyo de ejecutivos con mayor
experiencia

Temen que sus oportunidades de lograr un

slido desarrollo profesional disminuir si
dejan de tener contacto directo con la cpula
corporativa.
 Seleccin internacional
Requiere que el administrador de RH considere
varios aspectos que van ms all de los
procedimientos tradicionales.

La determinacin de quien es el candidato para

un puesto se base en aspectos que adems de ser
puramente administrativos o tcnicos deben
inclu otros factores:
La habilidad del candidato para adaptarse a la cultura
local
Adaptar su cultura local a su organizacin
 Seleccin internacional
Las investigaciones: la madurez y la estabilidad emocional
junto con el nivel de procedimientos profesionales sobre el
rea, son dos factores en los que los ejecutivos de las
organizaciones grandes centran su atencin.

Prestar atencin especial al nivel de compatibilidad del

candidato con la cultura y las prcticas del pas donde se
espera que trabaje.

El aspecto familiar, tiene importancia crucial: las

oportunidades de trabajo para la esposa, las oportunidades
educativas para los nios y la capacidad de la familia de
adaptarse a su nuevo ambiente son factores que influyen de
manera decisiva en el xito de las transferencias.
 Desarrollo y ubicacin
A un candidato es necesario orientarlo, y
ayudarlo a:

lograr un alto nivel de desarrollo

para que pueda desempear nuevas
responsabilidades, y
evaluarlo.
 Orientacin
Un proceso completo de orientacin sobre las normas, polticas y
caractersticas de la compaa, sobre todo si es de ingreso reciente.

Un proceso completo de orientacin a cerca de sus nuevas

responsabilidades

El conocimiento de las personas con las que va a alternar y muy

especialmente en los objetivos y metas que se esperan que alcance

El proceso de orientacin a una persona a nivel internacional puede

durar semanas e incluso meses. Es frecuente dar al empleado varias
semanas de plazo antes de que asuma su responsabilidades a
cabalidad.

Aunque la orientacin previa a la transferencia es muy importante,

la orientacin local, posterior a la transferencia, tiene tambin un
valor muy alto.
 Capacitacin y desarrollo
Tcnica de rotar a sus ejecutivos jvenes en
diversas funciones y diversos pases para
ayudar al desarrollo de su talento gerencial.

Las actividades de capacitacin y desarrollo,

tambin pueden complementarse mediante
cursos formales en instituciones educativas.
Evaluacin y desarrollo profesional
Las expectativas especficas sobre desempeo no solo
constituyen la base de la evaluacin, sino que tambin
dan un sentido a la carrera profesional en general.

La rotacin de puestos es una prctica comn para los

gerentes de nivel intermedio que aspiran a escalar
puestos ms altos de la organizacin.

Su compensacin financiera, incluyendo bonos

especiales por transferencias de un pas a otro, que a
menudo son una caracterstica de la administracin de
personal en mbito internacional.
 Compensacin y proteccin
Debe incrementarse por varias razones:

Gastos adicionales en que incurre el empleado

Nivel de mayor responsabilidad
Nivel ms alto de responsabilidades fiscales
 Compensacin y proteccin
Las corporaciones aaden incentivos especiales,
sobre todo cuando se trata de ciudades o pases
que se consideran poco deseables:

Gastos adicionales de la educacin de los hijos

Viajes peridicos al pas de origen
O incluso los salario de personal domstico
Uso del automvil de la compaa
En caso de alto rango, un conductor
Afiliacin a clubes sociales y deportivos
Compensacin por vivienda etc.
 Relaciones con el personal y
evaluacin
La forma en que se administre la relacin
internacional entre gerentes y empleados:
efecto directo en logro de las metas de la
organizacin.

Las diferencias en lenguas, culturas,

costumbres, cdigos legales y otros llevan a la
ca. a contratar personal local para el manejo
de los aspectos ms inmediatos.
 Relaciones con el personal y
evaluacin
Cuando se lleva a cabo una administracin por
niveles la oficina local de personal puede
manejar:
elementos legales de la contratacin,
la ubicacin,
la capacitacin y la compensacin

En tanto que la sede corporativa se asegura de

que se cumplan las polticas y procedimientos
de carcter general.