PROGRAMA DE ESTUDIOS

NOMBRE DE LA ASIGNATURA: Control de Multitudes

SEMESTRE: Sptimo CLAVE DE LA ASIGNATURA: SEM751

APRENDIZAJE ESPERADO: Desarrolla conocimientos y habilidades necesarias para el eficaz control de

multitudes en caso de situaciones de emergencia, analizando casos determinados,
para salvaguardar la integridad de la vida humana.

TEMAS Y SUBTEMAS UNIDAD DE COMPETENCIA

1. Liderazgo Conoce formas de dirigir multitudes y tomar decisiones
1.1 Control de multitudes en situaciones de emergencia. en situaciones de emergencia, mediante el anlisis de
1.2 Toma de decisiones en situaciones de emergencia. situaciones casos concretos, para manejar y controlar
1.3 Control del nimo de multitudes. multitudes con un liderazgo efectivo.

2. Control de estrs Conoce formas de controlar sntomas de estrs excesivo,

2.1 Sntomas de estrs excesivo en multitudes. mediante demostraciones prcticas y capacitacin, para
2.2 Efecto del estrs en comportamiento de multitudes. organizar adecuadamente al personal involucrado en la
situacin de crisis.

3. Comportamiento y reacciones del ser humano
3.1 Control de multitudes considerando su reaccin en
situaciones de emergencia.
3.2 Control de multitudes considerando su primera reaccin.
3.3 Control de multitudes considerando la posibilidad de
pnico al separar a las familias.
Conoce formas de dirigir personas en situaciones de
emergencia, mediante demostraciones prcticas y
ejercicios, para mantener el orden y dominio de la
situacin.

4. Control de multitudes Implementa procedimientos para responder a situaciones

4.1 Plan de dispositivos de salvamento y de control de de emergencia a bordo, por medio de rutinas y uso de
multitudes. dispositivos de salvamento, para garantizar la respuesta
en situaciones de emergencia.
4.2 Asistencia a los pasajeros en los puestos de reunin y
embarco.
4.3 Procedimientos de reunin de personal.

5. Capacitacin a pasajeros Reconoce la importancia de actuar con eficacia en

5.1 Comunicacin con los pasajeros en una emergencia.
5.2 Demostracin a los pasajeros de los dispositivos de
salvamento.
5.3 Procedimiento de embarque y desembarque de pasajeros.
situaciones de emergencia, mediante una adecuada
comunicacin, considerando dispositivos individuales de
salvamento y procedimientos de embarque, para
garantizar una apropiada respuesta y evacuacin en
caso necesario.
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Competencias Genricas

Instrumentales
Conoce en lo general y especfico los alcances de los programas de estudio y sus contenidos
disciplinares.
Utiliza las tecnologas de la informacin y comunicacin con eficacia y eficiencia.
Aplica con habilidad y destreza conocimientos en computacin.
Analiza y sintetiza informacin proveniente de distintas fuentes.
Organiza eficaz y eficientemente el tiempo.
Resuelve eficazmente problemas concretos inherentes al campo profesional.
Comunica eficazmente ideas, transmitiendo y recibiendo informacin de fuentes orales y escritas.
Ejecuta soluciones eficaces ante problemas concretos.

Interpersonales
Decide con certeza en disyuntivas del campo tico y profesional.
Colabora eficazmente en equipos multidisciplinarios.
Capaz de trabajar en contextos internacionales.
Establece relaciones interpersonales asertivamente.
Reconoce y valora la diversidad cultural.
Reconoce la importancia de capacitarse y actualizarse permanentemente.
Colabora eficazmente en equipos de trabajo.

Sistemticas
Reconoce la importancia de la preservacin del medio ambiente.
Obtiene resultados positivos ante casos y situaciones nuevas.
Genera ideas innovadoras para la mejora del desempeo profesional.
Trabaja con autonoma para conseguir fines concretos.
Ejecuta acciones bajo estndares de calidad el desempeo profesional.

Competencias Disciplinares
Valora la importancia de tomar decisiones para dirigir multitudes eficazmente.
Valora la importancia de ejercer el liderazgo de forma efectiva.
Desarrolla habilidades para manejar el estrs y situaciones de pnico en direccin de multitudes.
Desarrolla procedimientos para actuar en situaciones de emergencia.
Conoce la importancia del manejo de dispositivos de salvamento en casos de emergencia.
Conoce la importancia de dar instrucciones claras y precisas en situaciones de emergencia.

Actividades de enseanza
1. Liderazgo.
Unidad de Competencia:
- Conoce formas de dirigir multitudes y tomar decisiones en situaciones de emergencia, mediante
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el anlisis de situaciones en casos concretos, para manejar y controlar multitudes con un

liderazgo efectivo.

Explica las ventajas de asumir un adecuado liderazgo.

Ejemplifica la importancia de tomar decisiones ante situaciones concretas.
Indica la importancia de motivar, animar y tranquilizar a multitudes.

2. Control de estrs.
Unidad de Competencia:
- Conoce formas de controlar sntomas de estrs excesivo, mediante demostraciones prcticas y
capacitacin, para organizar adecuadamente al personal involucrado en la situacin de crisis.

Expone la importancia de detectar sntomas de estrs en las multitudes.

Explica la manifestacin del estrs excesivo y la manera que afecta el comportamiento de multitudes.

3. Comportamiento y reacciones del ser humano.

Unidad de Competencia:
- Conoce formas de dirigir personas en situaciones de emergencia, mediante demostraciones
prcticas y ejercicios, para mantener el orden y dominio de la situacin.

Explica formas posibles de reaccin de multitudes en situaciones de emergencia.

Expone posibles reacciones inmediatas de multitudes en casos de emergencia.
Indica la importancia de evitar la propagacin del pnico en multitudes en casos de emergencia.

4. Control de multitudes.
Unidad de Competencia:
- Implementa procedimientos para responder a situaciones de emergencia a bordo, por medio de
rutinas y uso de dispositivos de salvamento, para garantizar la respuesta en situaciones de
emergencia.
Explica la importancia de los cuadros de obligaciones, salidas de emergencia y uso de elevadores en caso
de emergencia.
Expone el valor de impartir rdenes claras, mantener despejados lugares de paso y vas de evacuacin,
evacuacin de personas discapacitadas y registrar espacios de alojamiento.
Indica la importancia de mantener el orden, evitar la propagacin del pnico, el conteo de pasajeros y uso
de indumentaria apropiada, incluyendo chalecos salvavidas.
5. Capacitacin a pasajeros.
Unidad de Competencia:
- Reconoce la importancia de actuar con eficacia en situaciones de emergencia, mediante una
adecuada comunicacin, considerando dispositivos individuales de salvamento y procedimientos
de embarco, para garantizar una apropiada respuesta y evacuacin en caso necesario.

Explica la importancia de comunicar rdenes claras y precisas, considerando el idioma, gestos o seales.
Indica el uso adecuado de los dispositivos individuales de salvamento.
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Actividades de aprendizaje
1. Liderazgo.
Unidad de Competencia:
- Conoce formas de dirigir multitudes y tomar decisiones en situaciones de emergencia, mediante
el anlisis de situaciones en casos concretos, para manejar y controlar multitudes con un
liderazgo efectivo.

Investiga, analiza y expone la importancia del liderazgo.

Realiza ejercicios de toma de decisiones, asumiendo el liderazgo en situaciones concretas.
Analiza y expone las tcnicas pertinentes para motivar, animar y tranquilizar multitudes.

2. Control de estrs.
Unidad de Competencia:
- Conoce formas de controlar sntomas de estrs excesivo, mediante demostraciones prcticas y
capacitacin, para organizar adecuadamente al personal involucrado en la situacin de crisis.

Investiga y expone las maneras de detectar sntomas de estrs.

Analiza las afectaciones que produce el estrs en el comportamiento de multitudes.

3. Comportamiento y reacciones del ser humano.

Unidad de Competencia:
- Conoce formas de dirigir personas en situaciones de emergencia, mediante demostraciones
prcticas y ejercicios, para mantener el orden y dominio de la situacin.

Analiza y expone las diversas reacciones del ser humano en situaciones de crisis y la manera que afecta
al comportamiento en casos de emergencia.
Investiga y expone las teoras de propagacin de pnico y las maneras de evitarlo.

4. Control de multitudes.
Unidad de Competencia:
- Implementa procedimientos para responder a situaciones de emergencia a bordo, por medio de
rutinas y uso de dispositivos de salvamento, para garantizar la respuesta en situaciones de
emergencia.

Elabora y expone cuadros de obligaciones y rutas de evacuacin.

Realiza y expone listas de verificacin para asistir a los puntos de reunin, tomando en cuenta
instrucciones claras y precisas, vas de evacuacin, evitando la propagacin del pnico, uso de
indumentaria y dispositivos individuales de salvamento adecuados.
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5. Capacitacin a pasajeros.
Unidad de Competencia:
- Reconoce la importancia de actuar con eficacia en situaciones de emergencia, mediante una
adecuada comunicacin, considerando dispositivos individuales de salvamento y procedimientos
de embarco, para garantizar una apropiada respuesta y evacuacin en caso necesario.

Elabora y expone rdenes claras y precisas en ingls para casos de emergencia, incluyendo smbolos y
seales.
Elabora y expone carteles indicando, de forma escrita e imgenes, el uso correcto de dispositivos.

CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIN Y ACREDITACIN:

Mtodo de Evaluacin:
La evaluacin se observa en cuatro ejes: 1. Conocimiento 2. Producto 3. Desempeo 4. Actitud
En el proceso de evaluacin interviene tres modalidades: 1. Autoevaluacin 2. Coevaluacin 3.
Heteroevaluacin

Criterios de desempeo:
Conoce formas de dirigir y controlar multitudes con un liderazgo efectivo.
Conoce procedimientos para organizar adecuadamente al personal involucrado en situaciones de crisis.
Conoce formas de mantener orden y dominio en situaciones de emergencia.
Conoce los medios necesarios para garantizar que el personal de a bordo est preparado para hacer
frente a situaciones de emergencia.
Desarrolla procedimientos convenientes para garantizar la apropiada respuesta y evacuacin en caso
necesario.
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Instrumentos de Evaluacin:
Lista de cotejo. 20%
Rbrica. 20%
Gua de observacin. 20%
Cuestionario. 20%
Entrevista. 20%