ASIGNATURA: 2005 PSICOLOGA SOCIAL

PSICOLOGA SOCIAL
Saul Kassin / Steven Fein / Hazel Rose Markus

Morelia, Michoacn,
20 de agosto de 2014

1
LETICIA HERNNDEZ GARCA
MATRICULA 2262-1600-2000
CONTENIDO

CAPTULO 1.- INTRODUCCIN...............................3

CAPTULO 2.- LA INVESTIGACIN EN PSICOLOGA SOCIAL.5
CAPTULO 3.- EL YO SOCIAL...9

CAPTULO 4.-LOS PROCESOS DE LA PERCEPCIN SOCIAL..15

CAPTULO 5.- ESTEREOTIPOS, PREJUICIOS Y DISCRIMINACIN21
CAPTULO 6.- ACTITUDES..27
CAPTULO 7.- CONFORMIDAD...33
CAPTULO 8.- PROCESOS GRUPALES...38
CAPTULO 9.- ATRACCIN Y RELACIONES ESTRECHAS..43
CAPTULO 10.- PORQU AYUDAMOS A LOS DEMS...50
CAPTULO 11.- AGRESIN..56
CAPTULO 13.- NEGOCIOS63
CAPTULO 14.- SALUD..68

2
CAPITULO 1. INTRODUCCIN

1. Definicin de Psicologa Social.

Es el estudio de la manera en que pensamos, sentimos y nos comportamos en el mbito

social. La mayora de las veces podemos detectar en la conducta de un individuo si est
feliz, triste, deprimido, etc.; incluso en ocasiones percibimos lo positivo o negativo de los
dems, slo por su comportamiento.

Como diran algunos estudios de lo enigmtico: sentimos que su aura no est en orden
y por lo tanto, roban nuestra energa, lo cual hace que percibamos lo negativo de una
persona.

En la actualidad, no es raro ver que en empresas reconocidas que ofrecen algn servicio,
sobre todo del mbito privado, los directivos busquen la ayuda de psiclogos para
impartir cursos de motivacin a sus empleados, a fin de que su comportamiento sea
positivo y por lo tanto, sean ms productivos laboralmente.

Tambin en el rea de la salud, se ha implementado considerablemente la psicologa

tanto social como clnica, para la prevencin y el tratamiento de algunas enfermedades;
tal es el caso de la obesidad, no slo se canaliza al paciente con un nutrilogo, esto tiene
que ir de la mano con el psiclogo, ya que ste ltimo es el encargado de tratar cualquier
situacin emocional del paciente, que en muchas ocasiones provoca la manera
desmedida de comer.

En el contexto poltico, cuntos candidatos o funcionarios, no han recurrido a mtodos

psicolgicos para convencer a la gente de que son la mejor opcin para tal o cual puesto.

2. La Psicologa Social y las disciplinas relacionadas.

Con relacin a la Sociologa, son diferentes en que la psicologa social se enfoca al

comportamiento de un individuo, mientras que la sociologa lo hace a nivel grupal. Los
psiclogos sociales, se enfocan al estado de nimo de las personas, por su lado los
socilogos, lo hacen por ejemplo, con la clase socioeconmica.

Con la Psicologa Clnica existe gran coincidencia, ya que ambas analizan la presin
que actualmente tenemos en el mbito social, a causa de la violencia, los acosos
laborales, escolares, etc., lo que provoca que la autoestima se deteriore.

Tambin va muy de la mano con la Psicologa de la Personalidad, ya que ambas se

centran en el estudio del individuo, a travs de sus pensamientos, sentimientos y
comportamientos.

3
 Con la Psicologa Cognitiva, se interesan en los mismos procesos (pensamientos,
aprendizaje, razonamiento), pero para la psicologa social, por supuesto, son ms
relevantes por el comportamiento social.

3. Historia de la Psicologa Social.

Se puede decir que este campo es muy nuevo, ya que los estudios en la materia carecan
de un mtodo sistemtico y cientfico hasta finales del Siglo XIX.

A Norman Triplett, se le adjudica haber publicado el primer artculo sobre psicologa

social a finales del Siglo XIX.

Por su parte, el francs Max Ringelmann observ que las personas suelen mostrar peor
desempeo al realizar tareas sencillas cuando lo hacen frente a otras.

En la dcada de 1930 a 1950 Adolfo Hitler, an sin ser psiclogo, tuvo quiz el impacto
ms dramtico en esta disciplina. Tanto esta poca, como los aos de conflagracin
blica y los posteriores a la Segunda Guerra Mundial, marcaron una explosin de inters
en la psicologa social.

Un gran contribuyente a esta disciplina fue Kurt Lewin, quien huy de la acometida nazi
en Alemania y emigr a Estados Unidos, estableciendo entre otros principios que: Lo
que hacemos depende, en gran medida, de cmo percibimos e interpretamos el mundo
que nos rodea y el comportamiento es una funcin de la interaccin entre la persona y
el entorno.

Tambin demostr que la psicologa social es capaz de ampliar nuestra comprensin de

los problemas sociales y hacer aportaciones para su solucin.

Por su parte en los aos 50 Len Festinger introdujo dos importantes teoras, una en
torno a cmo las personas tratan de aprender acerca de s mismas comparndose con
los dems, y otra con relacin a cmo las actitudes de la gente pueden ser modificadas
mediante su propio comportamiento.

En la dcada de 1960 los experimentos de Milgram, demostraron la vulnerabilidad de los

individuos ante las rdenes destructivas de alguna autoridad y se convirtieron en la
investigacin ms famosa en la historia de la psicologa social.

Una vez que los cimientos de la psicologa social estuvieron asentados, los psiclogos
se preguntaban cmo piensan y sienten las personas respecto de s mismas y acerca de
los dems; por lo que estudiaron la interaccin entre los grupos y los problemas sociales,
y analizaron la agresin, el atractivo fsico y el estrs.

4
 Fue una poca de gran productividad en este campo de estudio, pero tambin fueron
tiempos de crisis y debates, sobre todo, por la experimentacin en laboratorio.

An cuando individuos de muchas naciones han contribuido al desarrollo de esta

disciplina, sta ha alcanzado su ms alto reconocimiento profesional en Estados Unidos
y Canad.

Una perspectiva particular que domin los ltimos 25 aos del primer siglo de historia de
la psicologa social, es la cognicin social, que se enfoca en el estudio de cmo
percibimos, recordamos e interpretamos la informacin acerca de nosotros mismos y los
dems. Esta muestra especial inters por desentraar de qu manera las emociones y
motivaciones de los individuos influyen sobre sus pensamientos y acciones.

Un desarrollo reciente, es el surgimiento de la neurociencia social, que es el estudio de

la relacin entre los procesos neurolgicos y sociales. Esta se ha centrado en temas
como: de qu manera la tendencia de una persona a comportarse en forma agresiva,
pudiera estar influenciada por sus respuestas neurolgicas al rechazo social.

Actualmente la psicologa social, experimenta un enorme crecimiento en la investigacin

diseada para darnos una mejor comprensin y una apreciacin ms profunda del papel
que desempea la cultura en todos los aspectos de esta disciplina.

Como ejemplo de ello, algunos investigadores han encontrado que, a diferencia de lo

que ocurre entre la gente de culturas colectivistas, en las culturas individualistas las
personas son ms propensas a buscar informacin que les haga sentirse bien consigo
mismas. Tal es el caso de un experimento que realiz Michael Ross, para que individuos
de Japn y Canad escribieran una breve descripcin de s mismos: Los primeros se
autodescribieron ms equilibradamente al citar cualidades y defectos por igual; mientras
que los canadienses, incluyeron ms elementos favorables que desfavorables.

CAPITULO 2. LA INVESTIGACIN EN PSICOLOGA SOCIAL

1. Porqu es necesario aprender acerca de los mtodos de investigacin.

Para empezar, por qu los mtodos que se utilizan en la investigacin social, contribuyen
a que los estudiantes se conviertan en consumidores ms interesados en la informacin.

5
 Con los mtodos de investigacin, no sera tan fcil, que por ejemplo, nos bombardeen
con informacin para consumir equis producto; o que nos hagan creer que una cosa es
mejor que otra por el simple hecho de ser de marca reconocida.

Al investigar ms sobre los productos o nuestras necesidades, tendremos ms certeza

sobre lo que consumimos y que realmente sea satisfactorio.

2. Hiptesis, teoras, investigacin bsica e investigacin aplicada.

Hablar de una hiptesis, es predecir o comprobar ciertos acontecimientos y finalmente

nos permite adentrarnos ms en un mtodo cientfico que en el sentido comn que
utilizamos la mayora de las veces para probar algo.

El recopilar datos para corroborar una hiptesis, da lugar a la teora, con la cual se explica
un fenmeno o circunstancia dada; aunque en muchas ocasiones, las teoras dan lugar
a otras hiptesis para llegar a una conclusin del tema que se trate.

Las mini-teoras, explican el comportamiento de la gente y por lo tanto, predicen su

conducta.

Puede haber teoras bien sustentadas, pero no certeras, y eso hace que tengan poco
valor; pero tambin pueden ser muy importantes, pero poco acertadas.

Por otro lado, a diferencia de la investigacin bsica que estudia el comportamiento

humano, la investigacin aplicada usa las teoras de la psicologa social para contribuir
a la solucin de problemas sociales.

En este contexto, Lewin inst a investigadores a reconocer la importancia de las teoras

en los complicados problemas sociales.

3. Variables y mtodos que se utilizan para medirlas.

Si nos interesa analizar los efectos de la autoestima en el comportamiento altruista, lo

primero que tendramos que hacer es definir qu es autoestima y qu es comportamiento
altruista.

Cuando un investigador desarrolla por primera vez una hiptesis, tpicamente lo hace
planteando variables abstractas y de manera general, a stas se les llama variables
conceptuales; y algunos ejemplos son el prejuicio, la conformidad, la atraccin, el amor,
etc.

A la manipulacin de una variable conceptual se le denomina definicin operativa de la

variable.

6
Parte del reto en el diseo de la investigacin en psicologa social, consiste en tomar una
variable conceptual abstracta, como el amor o la presin grupal, y decidir cmo definirla
operativamente para manipularla o medirla.

Los investigadores evalan la manipulacin y medicin de variables en trminos de su

validez de constructo. Por ejemplo, si se desea realizar un experimento sobre los efectos
del alcohol en el comportamiento agresivo, una de las variables conceptuales podra ser
si los participantes estn intoxicados o no; y una segunda variable, sera la agresividad.

Tres mtodos para la medicin de variables son; el uso de auto-reportes, las

observaciones y la tecnologa.

En los auto-reportes los participantes revelan sus pensamientos, sentimientos, deseos

y acciones. Un auto-reporte bastante popular, consiste en un grupo de preguntas cuyo
propsito es medir la autoestima general de un individuo.

Tambin se ven afectados por la manera en que se formulan las preguntas: si son
presentadas verbalmente, el orden o el contexto en que se enuncian.

Una razn ms por la que los auto-reportes pueden ser poco certeros, radica en que
muchas veces se pide que los participantes proporcionen informacin acerca de
pensamientos o comportamientos del pasado, y la memoria de la gente es propensa a
equivocarse cuando se trata de esos aspectos.

Casi todos los mtodos de autorreporte, exigen que los participantes proporcionen
respuestas especficas a preguntas concretas.

Los investigadores tambin pueden observar las acciones de la gente, stas son muy
sencillas, cuando el investigador registra cul es la eleccin que hace una persona entre
un par de elementos; o son ms elaboradas y exigen la determinacin de una fiabilidad
entre evaluadores.

La fiabilidad entre evaluadores, es un concepto que se refiere al nivel de consenso que

se da a partir del mismo comportamiento y entre varios observadores.

Los avances tecnolgicos ofrecen a los investigadores herramientas innovadoras que

les permiten realizar observaciones extremadamente precisas, sutiles y complejas.
Emplean distintas clases de equipo para evaluar respuestas psicolgicas.

Las computadoras se aprovechan para registrar la velocidad con que los participantes
responden a ciertos estmulos.

Las tecnologas de generacin de imgenes cerebrales toman y combinan cientos de

imgenes del cerebro en accin, como la tomografa y resonancia magntica.

7
4. Mtodos para hacer investigacin descriptiva.

Algunos mtodos son la observacin de los pensamientos, sentimientos y

comportamiento de la gente.

En los estudios observacionales, a travs de cmaras y micrfonos ocultos, que se

realizan por ejemplo en una escuela para conocer las causas del bullying, se puede decir
que se aplica la tica, ya que es con fines de ayuda tanto a los alumnos como padres de
familia. Sin embargo, si esto mismo se realiza en ciertos programas televisivos, deja de
ser tico, ya que muchas veces los reporteros se interesan ms en dar un espectculo
al pblico y esta investigacin deja de ser cientfica.

Los estudios histricos, se basan en acontecimientos y comportamientos del pasado,

registrados en artculos hemerogrficos, archivos mdicos, estadsticas, etc. Al respecto,
existen infinidad de programas televisivos o pelculas, que se basan por ejemplo, en
crmenes que despus de un anlisis se llega a la conclusin de que se cometieron por
la personalidad del asesino.

Las encuestas son un mtodo muy importante para conocer el sentir o pensar de las
personas y pueden realizarse directamente, va telefnica, por internet, etc.

Pero en el mbito de la psicologa social, deben ser encuestas por escrito, ya que lo
plasmado en stas debe interpretarse por personas capacitadas, a fin de plantear los
aspectos de la personalidad del individuo encuestado.

Cuando se trata de conocer el avance de resultados de alguna contienda entre dos o

ms personas, es recomendable utilizar el mtodo de seleccin aleatoria, para que la
poblacin en general tenga la oportunidad de opinar.

5. La tica y los valores en la psicologa social.

Los investigadores de todos los campos de estudio, tienen la responsabilidad moral y

legal de guiarse por principios ticos.

Stanley Milgram, dise en 1963 una serie de experimentos para abordar la siguiente
cuestin: Sera capaz la gente de obedecer rdenes cuyas consecuencias podran
daar a una persona inocente? Para someter a prueba esta cuestin, ubic a los
voluntarios en una situacin en la que uno de sus colaboradores les ordena administrar
descargas elctricas dolorosas a otro de los voluntarios, las cuales eran ficticias.

Sin embargo, esto tuvo un realismo experimental muy alto y muchos de los participantes
experimentaron enorme ansiedad y estrs.

8
 Esta investigacin fue inspirada por la obediencia evidenciada por los oficiales nazis
durante la Segunda Guerra Mundial.

En la cultura popular actual, se somete a mucho ms estrs e incluso a humillaciones a

quienes participan en programas de televisin como los estadounidenses.

En 1974, un organismo gubernamental estadounidense estableci regulaciones para la

proteccin de los participantes humanos en investigacin. Los investigadores tambin
deben regirse por el cdigo tico de su profesin.

Al respecto, el cdigo de la Asociacin Americana de Psicologa estipula que los

investigadores estn obligados a salvaguardar los derechos y el bienestar de todos
aquellos que participen en sus estudios.

Una obligacin consiste en obtener el consentimiento informado de los participantes.

Engaarlos con aspectos significativos que los pongan en riesgo fsicamente o que
tengan experiencias emocionales desagradables, est explcitamente prohibido.

Los principios ticos se basan en valores morales y as como ejercen influencia en el

comportamiento personal de los individuos, estos establecen los estndares e imponen
lmites de conducta en la investigacin.

Hay quien piensa que los valores deben dar un impulso a la investigacin cientfica y que
los cientficos no slo seran ingenuos, sino tambin irresponsables si trataran de
omitirlos de su prctica.

Qu es el Debriefing.

El que se aplique con engaos el proceso del debriefing a un participante en equis experimento,
es con el propsito, en muchas ocasiones, de que acte con ms naturalidad durante el
experimento.

El paciente expresa opiniones ms favorables que aquellos que recibieron informacin veraz.
Por supuesto, despus del experimento se debe informar al participante, si hubo engao y el
motivo por el que se hizo.

CAPITULO 3. EL YO SOCIAL

1. El Autoconcepto.

9
 Una parte muy importante del autoconcepto son los autoesquemas, ya que constituyen
el complemento de las creencias o el concepto que tenemos las personas respecto a s
mismas.

Nuestra conciencia funciona como una luz cuando tenemos todo tipo de recuerdos,
llmese conversacin, una cancin, una lectura, e incluso el olor de algo. Sin embargo,
este acontecimiento tan maravilloso, puede ser obstruido por alguna lesin severa en la
cabeza, enfermedades cerebrales, exposicin a sustancias txicas, etc.

Un ejemplo muy claro de este ltimo concepto, son las personas que inhalan
precisamente sustancias txicas y vemos con un semblante perdido por la fuga increble
de neuronas.

En el autorreconocimiento, es sorprendente la reaccin que tienen los chimpancs,

gorilas y orangutanes ante su reflejo en el espejo, ya que tras unas pruebas aplicadas no
slo a stos, sino a otros animales, se detect tras varios das del experimento, que
usaban el espejo haciendo varias cosas para su propio entretenimiento.

Tambin los nios de entre 18 y 24 meses, se reconocen ante un espejo a partir de esa
edad.

Los humanos tenemos sentido de quines y cmo somos, a partir de nuestras reacciones
pasadas y actuales; as como por la influencia de otras personas, recuerdos y la cultura
en la que vivimos.

Aqu cabra el dicho dime con quin andas y te dir quin eres, ya que muchas veces
aunque no seamos como las personas con las que ms convivimos, aparentamos ante
los dems ser como ellos.

2. La introspeccin y la teora de la autopercepcin de Bem.

La introspeccin desde mi punto de vista, se refiere a que en muchas ocasiones nuestro

comportamiento se basa en el estado de nimo que tengamos. Si estamos contentos, y
aparte nos gusta realizar una actividad, ms tiempo le dedicaremos y con actitud positiva;
en cambio, si sentimos tristeza, lgicamente no veremos el ms precioso paisaje como
tal.

Derivado de la introspeccin, est el pronstico afectivo, con el cual se ha detectado

en varias investigaciones que podemos decir que en cierto tiempo seremos felices o
infelices por algn suceso personal, poltico, econmico, etc., pero llegado el momento
puede cambiar nuestro estado de nimo, y por lo tanto, nuestra opinin al respecto. Por
tal motivo, las predicciones que hagamos pueden cambiar dependiendo de las
circunstancias en que se den.

10
 La teora de la autopercepcin de Bem, se refiere en s a que debemos conocernos
para poder medir nuestro comportamiento y en consecuencia saber cmo nos sentimos;
es decir, debemos autopercibir nuestro interior porque dependiendo de si nuestras
emociones son dbiles o difciles de interpretar, pensaremos y actuaremos de acuerdo
al estado emocional.

Igualmente, si nos dirigimos a una persona que deba darnos un servicio pblico,
depender en mucho de su estado de nimo, el trato que nos d.

En la autopercepcin de la emocin, se maneja la teora de la realimentacin facial, que

en s consiste en hacer varios tipos de gestos o expresiones, a fin de experimentar
emociones como el miedo, enojo, tristeza, alegra, etc. Esto puede evocar ciertos estados
emocionales que puedan producir cambios psicolgicos en el cerebro.

Revelamos nuestro estado emocional de muchas maneras, por ejemplo, el que

sonramos simplemente, nos hace sentir bien y provoca que los dems tambin lo estn
porque les trasmitimos felicidad.

El hacer gestos provoca en los dems desconfianza o temor, incluso de acercarse a

nosotros.

La postura tambin dice mucho del estado de nimo. Si nos sentimos orgullosos de algo,
nuestra postura es erguida; en cambio, si estamos acongojados o preocupados,
inconscientemente nos mantenemos con hombros cados y cabeza inclinada.

En la autopercepcin de motivacin, existen a su vez 2 motivaciones: la intrnseca y

extrnseca.

La primera es con la que nos comprometemos a realizar alguna actividad en beneficio

de nuestros propios intereses, o solamente por placer.

La motivacin extrnseca, se refiere a factores externos de la persona. Por ejemplo, para

cumplir con alguna obligacin y sta es remunerada o recompensada, lo hacemos
justamente, con ms motivacin.

Cuando realizamos alguna actividad que nos gusta como cantar o bailar y nos pagan por
hacerlo, participan tanto la motivacin intrnseca como extrnseca. Aunque a veces
cuando nos pagan por hacerlo, perdemos el inters en ello.

Adems, la gente puede ser ms creativa cuando realiza alguna actividad por gusto y no
por dinero u obligacin.

3. Qu es la autoestima.

11
 Todos los individuos tenemos autoestima, unos ms elevada y otros en menor
proporcin, todo depende de los xitos o fracasos que tengamos; o tambin que tan
sensibles seamos a los halagos, o por el contrario, a la crtica.

Muchas personas valoran su autoestima por su apariencia fsica, pero evidentemente la

mayora lo hacemos por la salud, los logros, los talentos, etc.

Un fenmeno que reduce notablemente la autoestima es el rechazo social, ya que

cualquier ser humano requiere de socializacin para sentirse bien.

Otro factor importante en la baja de sta, es la llamada teora del manejo del terror, la
cual se basa en el temor que enfrentamos ante la muerte por el hecho de no explicarnos
porqu y por quin fuimos creados; por lo tanto, no tenemos la certeza de a dnde vamos
a ir.

El tener una autoestima alta, deriva en una persona feliz, estable, triunfadora y por ende,
sana. Por el contrario, con una autoestima baja, tendemos a enfermarnos, a no socializar
y a fracasar.

Aunque tambin en ocasiones, el querer tener una autoestima muy elevada, termina por
hacernos obsesivos y descuidar otras necesidades, lo que provoca finalmente un
episodio de estrs.

En una encuesta realizada a personas de diferentes razas, la poblacin de negros

increblemente tuvo una puntuacin ms alta, y se cree que es debido a las adversidades
que han sido capaces de enfrentar por la discriminacin.

4. Teora de la autodiscrepancia.

Existen 3 descripciones en la autodiscrepancia: el yo real, que es la persona que

creemos que somos; el yo moral, la que consideramos que deberamos ser; y el yo
ideal, la persona que nos gustara ser.

Si hay una discrepancia entre el Yo Real y el Yo Moral, el individuo sentir culpabilidad,

vergenza y resentimiento. Hasta es posible que sufra temores excesivos, desrdenes
relacionados con la ansiedad.

Si la incompatibilidad se da entre el Yo Real y el Yo Ideal, sentir decepcin, frustracin,

insatisfaccin y tristeza. En la peor de las situaciones, podra inclusive volverse
depresivo.

Cada uno de nosotros debe hacer frente a cierto nivel de autodiscrepancia. Nadie es
perfecto.

12
La autoestima depende de diversos factores. Uno de ellos es, el grado de discrepancia.
Entre mayor sea ste, peor nos sentimos. Otro es la importancia de la discrepancia para
el yo. Y un tercer factor, es la medida en que nos enfocamos en nuestras
autodiscrepancias. Entre mayor inters les demos, ms grande ser el dao.

Si revisa con cuidado su rutina diaria (clases, trabajo, labores del hogar, actividades
sociales, etc.) probablemente le sorprendera que poco tiempo dedica realmente a
pensar en s mismo.

De acuerdo con la teora de la autoconciencia, cuando hablamos sobre nosotros mismos,

nos vemos al espejo, nos colocamos delante de una cmara, etc. Penetramos en un
estado de intensa autoconciencia que nos lleva a comparar nuestra conducta con algn
estndar. Esta comparacin muchas veces da por resultado una discrepancia negativa y
una reduccin temporal de la autoestima, ya que nos obliga a reconocer nuestras
deficiencias.

La teora de la autoconciencia, establece que si no consiguen reducir la autodiscrepancia

en un primer intento, los individuos tomarn una ruta distinta: evadir la autoconciencia.
Al respecto, Roy Baumeister especula que el abuso de drogas, el masoquismo sexual,
el xtasis religioso, el comer en exceso y el suicidio, son medios para lograr esta intencin
evasiva.

La investigacin ha revelado una distincin fundamental entre la autoconciencia privada,

tendencia a la introspeccin en torno a nuestros propios pensamientos y sentimientos; y
la autoconciencia pblica, tendencia a enfocarnos en nuestra imagen pblica exterior.

La gente con autoconciencia pblica elevada es particularmente susceptible a qu tanto

comparten sus opiniones los dems.

Si usted es ms propenso a la autoconciencia privada, seguramente escucha una voz

interna y trata de reducir las discrepancias relativas a sus propios estndares; si tiende
ms a la autoconciencia pblica, es probable que intente ajustar su comportamiento a
las normas socialmente aceptadas.

El ejercicio del autocontrol es una constante en nuestras vidas, desde obligarnos a salir
de la cama por las maanas, hasta correr un kilmetro, hacer dieta, sonrer amablemente
a los que realmente no nos simpatizan, etc.

Un aspecto negativo en lo que se refiere al autocontrol, es en el mbito deportivo cuando

los atletas se vuelven tan autoenfocados, como resultado de la presin, se ponen rgidos
y quedan paralizados.

Los efectos paradjicos de un autocontrol frustrado, son tambin evidentes en otras

situaciones. Al estudiar lo que llam procesos irnicos, Daniel Wegner ha descubierto
que, en ocasiones, entre ms empeo se ponga en inhibir un pensamiento, sentimiento
o comportamiento, menos probable resulta lograrlo.

13
Todo esfuerzo consciente por mantener el control, choca con la preocupacin de no
poder lograrlo.

En las culturas occidentales, la mayora de las personas tienen un elevado concepto de

s misma casi todo el tiempo. La investigacin ha puesto en evidencia que los individuos
consideran los rasgos positivos ms tiles para describirse, que los rasgos negativos;
que se otorgan a s mismos calificaciones ms altas que las que reciben de otras
personas.

Otras investigaciones tambin han demostrado que las personas poseen un egosmo
implcito, es decir, una forma de automejora inconsciente y sutil. En un artculo titulado
Porqu Susy vende conchas a la orilla del mar Brett Pelham afirma que los individuos
establecen relaciones positivas con el hecho de ver y escuchar sus propios nombres y,
en consecuencia, son ms proclives a personas, lugares y entidades que compartan este
aspecto ms personal del Yo.

De igual manera, los registros matrimoniales encontrados en varios sitios web dedicados
a la genealoga, ponen de manifiesto una desproporcionada probabilidad de que la gente
se case con personas cuyos nombres o apellidos se parecen a los suyos.

A lo largo de un rango de culturas, las personas tienden a acreditarse sus xitos y

distanciarse de sus fracasos, y en todos los casos consideran que estn siendo objetivas,
imparciales. A esto se le llama cogniciones de autoservicio.

Por otro lado, casi todos nosotros somos irrealmente optimistas. Los estudiantes
universitarios, por ejemplo, a quienes se les pidi que predijeran su futuro, en
comparacin con el promedio de sus compaeros, consideraron que lograran graduarse
con los mayores honores de su generacin, que obtendran el mejor empleo, tendran el
matrimonio ms feliz y concebiran los hijos ms agraciados y talentosos.

Tal vez una de las razones por las que las personas son eternamente optimistas, radica
en el hecho de que abrigan fantasas de control, sobreestimando la medida en que
pueden influir sobre los resultados personales cuando, en realidad, estn ms all de su
control.

Cuando temen que sus faltas deriven en consecuencias importantes, algunos individuos
usan como excusa la enfermedad, la timidez, la ansiedad, el dolor, etc. Es fcil
comprender por qu hacen esto: admitir cierta debilidad fsica o mental les permite
escudarse contra lo que podra ser una implicacin de fracaso ms devastadora: la
carencia de capacidad.

Una forma de creacin de excusas con la que muchos de nosotros podemos

relacionarnos es la postergacin, un retraso deliberado en el inicio o la conclusin de una
tarea que debe completarse en un tiempo determinado.

14
 Descrita por primera vez por Stephen Berglas y Eduward Jones, la autominusvala se
refiere a las acciones que llevamos a cabo para obstaculizar nuestro propio desempeo
con el propsito de crear una excusa que justifique un fracaso anticipado.

Sin importar la tctica que se utilice ni el objetivo que se persiga, la autominusvala resulta
sin duda una estrategia ingeniosa: al poner toda clase de obstculo en nuestra contra, el
Yo queda resguardado si fracasamos y resulta realzado si obtenemos algn logro.

CAPITULO 4. LOS PROCESOS DE LA PERCEPCIN SOCIAL

1. Los elementos de la percepcin social.

El observador social, llega a conocer a sus semejantes apoyndose en pistas indirectas,

mismas que representan los elementos de la percepcin social. Estos indicios surgen a
partir de la interrelacin de tres fuentes: las personas, las situaciones y el
comportamiento.

No cabe duda de que las primeras impresiones se forman rpidamente. En el ao 500

a.C. Pitgoras acostumbraba mirar a los ojos a sus alumnos potenciales para determinar
si tenan el talento necesario. En la misma poca, Hipcrates, fundador de la medicina
moderna, se basaba en las facciones de sus pacientes para diagnosticar si viviran o
moriran.

Desde la poca de la antigua Grecia, los seres humanos han prestado gran atencin a
la fisonoma, esto es, al arte de interpretar el carcter de las personas a travs de su
rostro.

En los estudios de la percepcin social basada en el rostro humano, los investigadores

han encontrado que los adultos con rasgos aniados, tienden a ser vistos como clidos,
amables, ingenuos, dbiles, etc. En contraste con los adultos con fisonoma madura, que
son percibidos como ms fuertes, ms dominantes y ms competentes.

En lo que se refiere a los entornos a los entornos laborales, los solicitantes de empleo
con rostro aniado son ms aptos a ser recomendados para obtener trabajo como
profesores en jardines de nios.

15
Hay tres posibles explicaciones para juzgar a los dems a partir de las apariencias: Una
es que los seres humanos estamos genticamente programados para responder con
gentileza a los rasgos infantiles. Otra, es que aprendemos a asociar con el desamparo
ese tipo de fisonoma. Y la tercera, sera que tal vez existe un vnculo real entre la
apariencia fsica y el comportamiento.

Adems de las creencias que tenemos respecto de los dems, cada uno de nosotros
posee ideas predefinidas acerca de ciertos tipos de situaciones, una especia de guin
que nos permite anticipar los objetivos, los comportamientos y los resultados que cabe
esperar en un momento determinado. Entre ms experiencia se tenga en torno a una
situacin especfica, ms detalles estarn incluidos en su guin.

El conocimiento de los distintos entornos sociales, proporciona un importante contexto

para comprender el comportamiento verbal y no verbal de la gente. Este conocimiento
nos permite tener ciertas expectativas; es decir, las personas deben ser amables durante
una entrevista de trabajo, juguetonas en un da de campo y salvajemente desinhibidas
en una fiesta de adolescentes.

Un primer paso esencial en trminos de percepcin social, consiste en reconocer lo que

alguien est haciendo en un momento dado. La identificacin de acciones a partir del
movimiento es sorprendentemente fcil.

Al ver un encuentro de bisbol, por ejemplo, tal vez usted elegira presionar el botn
despus de cada lanzamiento, luego de cada bateo, despus de cada entrada, o slo
cuando se anotara una carrera. El modo en que la gente divide el flujo conductual puede
influir de manera importante en sus percepciones.

Los indicios conductuales no se utilizan slo para identificar las acciones fsicas de los
dems, tambin se aplican para determinar sus estados emocionales internos. Saber lo
que est sintiendo otra persona puede no ser fcil, porque la gente suele tratar de ocultar
sus verdaderas emociones.

Charles Darwin propuso que el rostro expresa emociones de manera innata y

comprensible para las personas de todo el mundo. Las personas pueden identificar sin
problema por lo menos seis emociones primarias: felicidad, tristeza, enojo, miedo,
sorpresa y repugnancia.

La gente de todo el mundo es capaz de reconocer las emociones primarias capturadas

en fotografas de expresiones faciales.

Darwin crea que la capacidad de reconocer emociones en los dems, tiene un valor para
la supervivencia de los miembros de todas las especies. Tal vez resulte ms importante
para el proceso de adaptacin estar al pendiente de alguien que est enojado, y en
consecuencia, listo para explotar con violencia, que de alguien que est feliz, una
emocin no amenazante.

16
La repugnancia es una emocin bsica que tiene significado adaptativo. Cuando se les
confronta con estmulos desagradables, como olores apestosos, alimentos echados a
perder, heces, etc., las personas reaccionan con una aversin que se evidencia en la
forma en que fruncen la nariz, levantan el labio superior y entreabren la boca.

En un experimento realizado se descubri que esto es una estructura cerebral conocida

como nsula, la cual se activa no slo cuando los participantes detectan un olor
desagradable, sino tambin cuando ven que otros lo perciben.

Otros estudios muestran que los observadores sociales suelen ser intrpretes fluidos del
lenguaje corporal, es decir, de la forma en que la gente se para, se sienta, camina y
gesticula.

El contacto visual, o contemplacin, es otra poderosa forma de comunicacin no verbal.

La gente presta mucha atencin a los ojos, y muchas veces sigue la mirada de los dems.
Los ojos han sido calificados como la ventana del alma. En muchas culturas la gente
tiende a asumir que quienes rehyen el contacto visual son evasivos, fros, temerosos,
tmidos o indiferentes.

Otra poderosa y primitiva forma de seal no verbal es el contacto fsico. Este ha sido
identificado desde hace mucho tiempo como una expresin de amistad, aliento, e inters
sexual.

Las normas de la comunicacin no verbal varan de una cultura a otra. Por ejemplo, en
Bulgaria, asentir con la cabeza significa no, y girarla hacia los lados quiere decir s.
Diferentes culturas tienen, as mismo, muy diversas reglas respecto al saludo comn.

La percepcin social es engaosa porque muchas veces la gente trata de ocultar o

manipular la verdad sobre s misma.

Sigmund Freud, el creador del psicoanlisis, dijo una vez que ningn mortal puede
mantener un secreto. Si sus labios estn sellados, hablar por la punta de los dedos, la
traicin rezumar por todos sus poros.

Es cierto que el rostro puede comunicar emociones, pero los mentirosos pueden
controlarlo con relativa facilidad, lo que no sucede con los movimientos nerviosos de sus
manos y pies.

Resulta sorprendente, que los profesionales entrenados especialmente en la materia, y

cuyo sustento depende de ese tipo de juicios (como detectives policiacos, jueces
procesales, psiquiatras, etc., son tan propensos a cometer errores como cualquiera de
nosotros.

Hay cuatro canales de comunicacin que proporcionan informacin principalmente

relevante: la palabra hablada, el rostro, el cuerpo y la voz. En algn sentido, el cuerpo
puede ser ms revelador que el rostro, ya que la mentira va acompaada muchas veces

17
 por movimientos nerviosos incontrolables de manos y pies. Y la voz constituye la seal
ms reveladora.

2. Teora de la atribucin.

Existen dos categoras: personales y situacionales.

Con el fin de comprender a la gente, observamos y analizamos su comportamiento. Por

ejemplo, si un jugador de ftbol lesiona a otro, entendemos por su comportamiento que
ste est molesto, quizs porque su equipo va perdiendo. Esta es una atribucin
personal.

Los tericos de la atribucin se basan en determinar las percepciones que motivan a la

gente a realizar algo, ms que en determinar las verdaderas causas de un
acontecimiento.

3. Teoras ms importantes que se han propuesto sobre la atribucin.

La teora de la inferencia por correspondencia de Jones, habla de que las personas tratan
de inferir a partir de una accin; por ejemplo, creemos que si alguien comete un delito es
malo; o si un individuo realiza una obra de caridad, es bueno.

Una accin nos dice ms respecto a una persona cuando se aleja de la norma, que
cuando su conducta es tpica o parte de un rol social.

Los observadores sociales toman en cuenta los efectos que tiene el comportamiento ms
que las acciones.

Por otro lado, la teora de la covariacin de Kelley, dice que es necesario que un factor
est presente cuando el comportamiento ocurre y ausente cuando no sucede.

Hay tres clases de covariacin tiles: el consenso, la peculiaridad y la consistencia.

Un ejemplo muy claro, es una persona que va al cine y al salir expresa su agrado por la
pelcula; si otros tambin demuestran esto, quiere decir que el primero tiene un alto
consenso y es atribuible al estmulo.

Si esta misma persona es crtico respecto a otros filmes, significa que tiene un alto nivel
de peculiaridad. Si el cinfilo muestra su inters por la misma pelcula que vio en el cine,
aunque la vea en casa, significa que el comportamiento tiene un alto nivel de
consistencia, ya que no slo en la comodidad del cine disfrut la pelcula.

4. Sesgos de la atribucin.

18
Pocas veces pensamos cuidadosamente en las atribuciones que tenemos.

Segn la teora de Daniel Kahneman, la gente hace atribuciones y otro tipo de juicios
sociales usando reglas bsicas que les permiten pensar con rapidez y facilidad, pero con
el riesgo de cometer errores.

Un sesgo difcil de controlar es el del falso consenso, ya que pronosticamos la opinin

que darn otros sobre ciertas situaciones, como por ejemplo, los problemas polticos,
ciertos tipos de msica, etc.

Por su parte, la falacia de tasa base, se refiere al hecho de que las personas son ms o
menos insensibles a las probabilidades y ms propensas a dejarse afectar por
situaciones traumticas.

Es ms probable que la gente sobreestime el nmero de personas muertas en tiroteos,

ataques, accidentes, etc., y que por el contrario, subestime la cantidad de vctimas por
enfermedades fatales.

El pensamiento contrafctico es la tendencia que tenemos la mayora de las personas,

de imaginar cosas que podran suceder y finalmente no suceden; o si suceden en menor
proporcin a como lo imaginamos. Casi siempre pensamos cmo podra haber sido.

Tres principales fuentes de arrepentimiento son: el pensar que debimos terminar los
estudios, el no haber buscado o aceptado un empleo y la cuestin del amor. Estos
aspectos nos hacen pensar lo que pudimos aprovechar o no. Y en ocasiones aparecen
sentimientos de arrepentimiento.

Hay situaciones irreales con las que muchas veces somos engaados, por ejemplo, en
los programas televisivos de concurso. Suponemos que el conductor es una persona
preparada porque sabe todas las respuestas, sin embargo, no analizamos que ellos
solamente las leen y quiz el participante est ms preparado.

Cuando nos piden que evaluemos nuestro comportamiento, lo hacemos pero justificando
lo que no nos conviene poniendo como pretexto que todo depende de la situacin. Pero
si nos piden que describamos a alguien ms, lo hacemos creyendo que lo conocemos
slo por su imagen, rostro o manera de actuar.

La influencia cultural sobre la atribucin es muy importante, dado que en cada pas es
diferente el punto de vista sobre la misma situacin. Por ejemplo, en occidente hacemos
ms nfasis en la persona y sus atributos, mientras que en el oriente, se enfocan en el
trasfondo o entorno de la persona.

Los seres humanos tenemos una fuerte necesidad de autoestima y esta motivacin
puede llevarnos a hacer atributos favorables, parciales con relacin a nuestro propio
comportamiento, o el de los dems.

19
 En Estados Unidos, los polticos conservadores culpan a las clases marginadas por la
pobreza, delincuencia y otros problemas sociales. Mientras que los liberales, atribuyen
estos mismos problemas a los organismos sociales.

En muchas ocasiones, las motivaciones personales nos hacen responsabilizar a los

dems de nuestras desgracias.

5. La integracin.

A lo que el autor se refiere en el ejemplo de encontrar cualidades en una persona tanto

por lo que se dice en una carta de recomendacin, como por las que se encuentran en
la entrevista; es que se sigue de manera intuitiva un modelo de suma para la formacin
de impresiones. En otras palabras, entre ms rasgos haya, ms nos damos idea de la
personalidad de alguien.

Los observadores difieren en el tipo de impresiones que nos formamos con relacin a los
dems. Algunos los evaluamos por su intelectualidad, mientras que otros lo hacemos por
su fsico, su sentido del humor, etc.

Somos muy dados a describir a los dems en comparacin con nosotros mismos; por
ejemplo, si la persona que evaluamos no hace deporte y nosotros s, la tachamos como
floja o poco activa, y por tanto creemos que los dems desean ser como nosotros.

Segn Joseph Forgas, si inducimos a una persona a tener buena disposicin para hacer
equis cosa, lo har con ms optimismo, que los que no tienen ningn impulso positivo.

En estudios realizados con el efecto priming, que es la tendencia a detectar en los

dems ciertas caractersticas que ejerzan influencia en la interpretacin de nueva
informacin; se encontr que si a un grupo de participantes se les motiva con palabras
de optimismo y a otro grupo con palabras negativas, sus impulsos sern de acuerdo a la
motivacin que tuvieron.

Los seres humanos tenemos la tendencia a juzgar a los dems por una sola cualidad
negativa, sin poner atencin en las positivas. Segn estudios realizados, definitivamente
la informacin negativa tiene mayor precedencia en el cerebro.

6. Sesgos de confirmacin.

Cuando una persona decide realizar algo, a pesar de que sea bueno o no; as como las
decisiones que toman los polticos, incluso sabiendo que afectarn al pueblo, son dos
ejemplos claros de los sesgos de confirmacin.

La primera impresin que tenemos de una persona se nos queda grabada y es

complicado que cambiemos nuestra opinin sobre su comportamiento. Una vez que nos

20
 formamos una opinin, esta se afianza con el simple hecho de pensar en el tema, aunque
seamos incapaces de articular las razones que le dan validez.

Si nos presentan a una persona y nos dicen que es, por ejemplo, introvertido, entonces
nos formaremos esa idea y no nos acercaremos tanto a l. Lo cual si no es cierto, slo
provocar que esa persona se sienta ajena a un crculo social. Muchas veces podemos
tener una impresin equivocada de las personas.

Igualmente, la mayora de las veces, somos reacios a modificar nuestras impresiones

negativas pero errneas, que a cambiar las impresiones positivas e igualmente
equivocadas sobre los dems.

Si las seales que recibimos al conocer una persona son positivas, nuestro
comportamiento hacia esta ser de inters; pero si por el contrario, son negativas, tal vez
se pierda el inters o la confianza en un acercamiento.

Por otro lado, las profecas autocumplidas, es ms probable que se den cuando una
madre muestra ciertas expectativas de que algo suceda. Esto quiz se deba a la
influencia que se tiene sobre los hijos.

Pero esta situacin, tambin puede darse en las escuelas y organizaciones. Un maestro
puede formarse una primera impresin de sus estudiantes por sus antecedentes,
calificaciones o apariencia fsica, y consecuentemente predecir su desempeo o
comportamiento.

CAPITULO 5 ESTEREOTIPOS, PREJUICIOS Y DISCRIMINACION

1. Qu son los estereotipos, los prejuicios y la discriminacin.

Es un hecho que los estereotipos, prejuicios y discriminacin constituyen un problema en

todo el mundo.

Los estereotipos son tan universales, pero para comprenderlos es necesario saber de
dnde provienen. La percepcin que tenemos de los dems est profundamente
influenciada por el hecho de considerarnos miembros de un grupo determinado.

21
 Los prejuicios son muy distintos de los estereotipos, tienen efectos independientes en
trminos de discriminacin. Es un sentimiento negativo que tenemos hacia otras
personas por pertenecer a diferentes grupos.

La discriminacin es una conducta dirigida en contra de una persona, sobre todo por su
tipo de filiacin.

2. Cmo se forman los estereotipos, cmo sobreviven y autoperpetuan.

El origen de los estereotipos puede ser en diversas fuentes, incluso por races histricas,
econmicas y polticas.

El gnero, los antecedentes tnicos y raciales tienen gran influencia en nuestra

existencia. Es raro ver a una mujer como piloto, y no porque no tenga la capacidad para
serlo, la historia y la cultura que compartimos influyen en las decisiones que tomemos.

Al agrupar a la gente como lo hacemos con los alimentos, los objetos, etc. Formamos
impresiones rpidas y usamos la experiencia previa como parmetros para orientar las
nuevas interacciones.

La categorizacin social nos lleva a sobreestimar las diferencias que hay entre los
grupos, y a subestimar las que existen al interior de ellos.

Las categorizaciones que damos a los dems, suelen decir ms de nosotros mismos que
acerca de ellos.

Los grupos con los que nos identificamos, ya sea por nacionalidad, religin, partido
poltico, etc. reciben el nombre de endogrupos. Mientras que todos los dems son
exogrupos.

La diferencia entre estos dos, es por ejemplo, si el integrante de un equipo de ftbol se

enfrenta a otro, a los contrincantes no los identifica, por lo tanto estos ltimos pertenecen
a un endogrupo.

Los tericos tienden a ver a los grupos en trminos de rasgos caracterolgicos y suponen
que existe ms similitud y consistencia entre sus miembros.

Los estereotipo reflejan diferencias existentes bajo determinados conjuntos de

condiciones histricas o sociales. Casi todos los psiclogos sociales se basan en esta
acepcin.

Cuando actuamos con una persona creyendo que ste ser grosero, quiz por el grupo
al que pertenece, podramos provocar que su actitud sea descorts con nosotros, ya
que eso es lo que precisamente consideramos atinado.

22
 Una de las formas en que los estereotipos se perpetan es a travs de la correlacin
ilusoria, que es la tendencia de la gente a sobreestimar el vnculo que existe entre
variables que en realidad slo estn relacionadas ligeramente o no lo estn en absoluto.

Cuando las personas ven que los dems actan de forma que aparentemente contradice
el estereotipo, podran ser ms propensas a considerar los factores situacionales para
explicar un comportamiento. Como podra ser el caso de que una mujer le gane a un
hombre en una competencia atltica.

Un ejemplo del efecto de contraste, podra ser una mujer exitosa pero muy exigente, que
suele ser descrita como persona agresiva por llevar a cabo determinadas acciones que
muchos afirman no resultan tan notorias si no fuese por los estereotipos femeninos.

Los estereotipos creados en relacin con determinados grupos, distorsionan las

percepciones y las interpretaciones que hace la gente sobre el comportamiento de sus
miembros. Por ejemplo, si se muestra a nios blancos y negros, imgenes con actos
agresivos, juzgaran que el comportamiento ms amenazante es el de un negro, ms
que de un blanco. Ya que este estereotipo, lo hemos formado a lo largo de los aos.

Los estereotipos raciales y los prejuicios de las personas de raza blanca, tienen un efecto
negativo en el desempeo de los candidatos negros en una entrevista de trabajo. Y
muchas veces esto lo provocan los entrevistadores.

De hecho los estereotipos pueden activarse de manera inconsciente. La gente cree que
puede evitar estereotipar a los dems, pero investigaciones recientes plantean lo
contrario.

Incluso cuando la autoestima de una persona se ve amenaza, esta se siente motivada a

estereotipar a los dems para sentirse mejor respecto a s misma. Los intentos por
proteger la autoimagen pueden no slo promover la activacin de algunos estereotipos,
sino tambin inhibir la activacin de otros.

El intento de suprimir los estereotipos exige un esfuerzo mental, y este podra agotar los
recursos cognitivos del individuo por algn tiempo. En un estudio realizado se comprob
que a las personas de edad, les cuesta ms trabajo suprimir los estereotipos, quiz por
ser ms prejuiciosas que los jvenes.

3. Teora de la identidad social y teoras e ideologas implcitas.

A raz de una investigacin realizada entre estudiantes de bachillerato en Inglaterra,

sobre el favoritismo endogrupal, surgi el cuestionamiento de porqu la gente de todo el
mundo cree que su nacin, cultura y religin son mejores y ms dignos que la de los
dems.

23
 De este favoritismo endogrupal, deriva la teora de la identidad social, de acuerdo con
sta todos buscamos una identidad personal, con la cual buscamos mejorar nuestra
estima; pero tambin desarrollamos la identidad social o colectiva, que es con la que nos
identificamos con el grupo al que pertenecemos.

Hay dos predicciones bsicas de la teora de identidad social: 1) Las amenazas a nuestra
autoestima incrementan la necesidad de poner en prctica el favoritismo endogrupal y 2)
las expresiones del favoritismo endogrupal contribuyen a mejorar nuestra autoestima.

La teora de la identidad social establece distinciones ms especficas entre varios tipos

de amenaza para la autoestima. Por ejemplo, los endogrupos que tienen una afinidad o
estatus muy fuerte, tienden a rechazar o no identificarse con los exogrupos.

El estatus individual de las personas, motiva que sean menospreciados a veces en su

propio endogrupo. Los integrantes de un grupo que sienten que su estatus es ms o
menos bajo dentro del mismo, tienden a presentarse particularmente proclives a
ajustarse a la voluntad grupal.

Las teoras implcitas, tambin desempean un papel importante en los prejuicios en

general, y en la identidad social en particular.

En ocasiones la gente muestra angustia al aceptar en su endogrupo a extraos, ya que

las ideologas tienen que ver con la igualdad, el acceso al poder, el ascenso social, etc.

4. El sexismo, los estereotipos de gnero y sexismo ambivalente.

Desde que nacemos se da la diferencia de sexos por el color de la ropa (para los nios
azul y para las nias rosa), los juguetes, las preferencias acadmicas, etc.
Cuando crecemos, tipifican al hombre como audaz, agresivo, independiente, etc.
Mientras que a la mujer se le considera ms sensible, gentil, emocional.

La sociedad nos ha hecho creer que los juguetes para nios no son aptos para las nias,
ni viceversa. A los nios se les motiva para que practiquen juegos activos, ruidosos y
violentos; mientras que a las nias se les incentiva a adoptar entretenimientos ms
tranquilos, enfocados a prodigar cuidados.

Los nios, aprenden los estereotipos y roles de gnero a partir de sus padres y otros
modelos de comportamiento.

De acuerdo con la teora del rol social, con el tiempo ha emergido una divisin de trabajo
entre los sexos, tanto en casa como en el entorno laboral. Dado que las personas se
comportan de forma que corresponde al papel que desempean, los hombres suelen
ejercer el poder fsico con ms frecuencia que las mujeres.

24
 Tambin nuestro entorno social, nos ha hecho asumir que por naturaleza los hombres
son dominantes y las mujeres pasivas, cuando realmente slo reflejamos el rol que
desempeamos.

Con los avanzados medios tecnolgicos, nos alimentamos de imgenes de hombres y

mujeres con modas, dietas, etc., provocando el que perpeten los estereotipos de gnero
y el sexismo. Los comerciales de televisin influyen no slo en los comportamientos y
actitudes de los hombres, sino tambin en los de las mujeres.

El impacto de los medios de difusin, puede ser en ocasiones muy negativo, como es el
caso de presentar mujeres exageradamente delgadas; lo cual provoca, sobre todo entre
las jvenes, un desorden alimenticio y ansiedad debilitante por alcanzar una apariencia
fsica determinada.

Por el contrario, los hombres adolescentes, se forman un estereotipo de cuerpo

musculoso por los modelos masculinos que aparecen haciendo difusin de gimnasios,
por ejemplo. Los cuales pretenden imitar a los atletas de moda consumiendo esteroides
y otras drogas, que ponen en grave riesgo su salud.

El sexismo ambivalente consta de dos elementos: 1) el sexismo hostil, que son los
sentimientos negativos hacia la mujer por desafiar el poder masculino; y 2) el sexismo
benevolente, que por el contrario, se caracteriza por sentimientos afectuosos del hombre
hacia la mujer, fundamentados en que esta necesita y merece proteccin.

La discriminacin sexual durante los primeros aos de formacin escolar, podra ser la
pauta para determinar las rutas profesionales que se presentan en la edad adulta. As,
cuando hombres y mujeres compiten por un puesto, muchas veces los empresarios
favorecen ms al sexo masculino, si se trata de una fbrica de maquinaria; y consideran
a las mujeres para desempear cargos femeninos como recepcionistas.

5. Racismo moderno e implcito.

El racismo es un comportamiento prejuicioso y discriminatorio basado en los

antecedentes raciales de la gente. Nadie es completamente inmune a esto, ya sea como
vctimas o victimarios.

En encuestas de opinin pblica, se determin que a partir de la Segunda Guerra

Mundial, el racismo en Estados Unidos disminuy considerablemente. Por el contrario,
en la ltima dcada, se ha percibido que ha aumentado en Europa Occidental.

Pero no hay que olvidar, que el racismo no slo es entre la raza blanca y negra, o entre
culturas. Tambin lo es en la poca moderna y muy contundente, hacia los
homosexuales, se les juzga sin saber en realidad cules son sus motivos para tener esta
tendencia.

25
 El racismo implcito hacia los afroamericanos, por ejemplo, se detecta en la medida en
que los participantes son capaces de asociar ms rpido rasgos afroamericanos con
conceptos negativos que con conceptos positivos, en comparacin con la rapidez con
que pueden hacer el mismo tipo de asociaciones con rasgos de gente blanca.

Otro tipo de racismo es incluso, entre personas mayores contra individuos ms jvenes,
o viceversa. Y tambin, hombres contra mujeres.

Independientemente de la forma de evaluacin utilizada, los psiclogos han encontrado

que el grado de racismo implcito presente en los individuos, algunas veces sirve para
pronosticar diferencias en sus percepciones y reacciones respecto a los dems en
funcin de la raza.

Los investigadores Kurt Hugenberg y Galen Bodenhausen, hallaron en una investigacin

de cortos de personas negras y blancas, que los niveles de racismo son ms notorios
cuando aparece la raza negra, adquiran un gesto hostil al ver las imgenes; en cambio
con la raza blanca, el rostro expresaba emocin.

Una de las diferencias ms radicales que existen entre racismo y sexismo, es la medida
en que los miembros de endogrupos y los exogrupos interactan entre s, tanto en
trminos de frecuencia como de intimidad.

Si las percepciones de un miembro de algn exogrupo racial, se asocian con varios

sesgos y diversas reacciones emocionales, las interacciones interraciales constituyen un
fenmeno todava ms complejo y desafiante. Las personas de raza blanca podran
enfocar su atencin en las cuestiones ms diversas, incluyendo no querer ser o parecer
racista.

Los psiclogos sociales encontraron evidencia que sugiere que la ansiedad asociada con
las interacciones interraciales puede agotar los recursos cognitivos de quienes se
preocupan por ser vctima potenciales de prejuicio. Pero tambin estn analizando las
interacciones que sostienen otros grupos sociales, experimentada por los heterosexuales
cuando interactan con homosexuales.

6. Los efectos de los estereotipos y los prejuicios en las vctimas.

Se nos estereotipa y se nos trata de manera distinta con base en cmo lucimos, cmo
nos expresamos y de dnde provenimos. La gente nos juzga a partir de informacin
mnima, como si somos personas nocturnas, cul es nuestro equipo favorito, qu pelcula
preferimos, etc.

Los psiclogos suelen referirme a las personas que son vctimas constantemente de
estereotipos y prejuicios, como estigmatizadas, ya que son etiquetadas como anormales,
y en consecuencia se les devala socialmente.

26
 Las vctimas de estereotipos estigmatizantes, suelen preguntarse si las impresones que
los dems tienen de ellos estn distorsionadas por las lentes deformadas de la
categorizacin social, y de ser as, en qu medida.

Atribuir la realimentacin negativa a la discriminacin podra salvaguardar nuestra

autoestima en algunos casos, pero conlleva ciertos costos. Consideremos el dilema
enfrentado por un profesor de raza blanca que desea dar realimentacin negativa a sus
alumnos de raza negra respecto a los ensayos que stos le entregaron. Los estudiantes
podran considerarlo un sesgo por motivos raciales.

An cuando atribuir la realimentacin negativa a la discriminacin puede contribuir a

salvaguardar la autoestima general de un individuo, tambin puede hacerle sentir que
tiene menos control sobre su propia vida. Los integrantes de grupos de estatus bajo
podran verse amenazados por este vulnerabilidad a la discriminacin y en consecuencia,
sentirse peor consigo mismos al percibir que fueron vctimas de discriminacin.

El hecho de que un individuo sea ms o menos propenso a percibir la discriminacin, o

a verse afectado negativamente por tal percepcin, en buena medida depende de cmo
y hasta qu grado se identifica con el grupo estigmatizado al que pertenece.

El temor que sentimos a ser vistos a travs de las lentes demeritorias de los estereotipos
y las bajas expectativas, se llama riesgo de estereotipia. Esto puede ser particularmente
amenazante para las personas cuya identidad y autoestima estn involucradas en reas
donde el estereotipo es relevante.

El riesgo de estereotipia es capaz de obstaculizar el logro acadmico de dos maneras:

Interferir directamente con el desempeo, incrementando la ansiedad y activando
pensamientos distractores. Y si este riesgo se vuelve crnico en el mbito escolar, podra
dar lugar a los que individuos pierdan identificacin con dicho mbito, en un intento de
que lo que suceda en l no sea relevante para su autoestima e identidad.

El riesgo de estereotipia puede afectar a cualquier grupo para el que los estereotipos
negativas, sean relevantes en mbitos especficos. Por ejemplo, muchos atletas de raza
blanca se sienten bajo riesgo de estereotipia cada vez que ponen un pie en una cancha
o en un estadio en donde ellos constituyen una minora.

CAPITULO 6 ACTITUDES

1. Actitudes, cmo se evalan y cmo se conforman.

Cada uno de nosotros tiene reacciones positivas y negativas ante diversas personas, objetos
e ideas, estas reacciones se denominan actitudes: el amor, el odio, admiracin,

27
aborrecimiento, constituyen el tipo de palabras que la gente acostumbra utilizar para describir
sus actitudes.

La autoestima es una actitud que poseemos respecto de nosotros mismos; la atraccin es

una actitud positiva hacia otra persona; y los prejuicios son actitudes negativas que muchas
veces desarrollamos en contra de ciertos grupos.

Todos los das, hacemos evaluaciones positivas o negativas de la gente, los lugares, los
objetos, las ideas, etc. Este proceso suele ser automtico.

A lo largo de los aos, los investigadores han encontrado que las actitudes cumplen
funciones importantes, tales como permitirnos juzgar lo bueno o lo malo, til o perjudicial, si
debemos aceptarlos o rechazarlo, etc.

Las investigaciones revelan ms de 500 mtodos distintos para determinar las actitudes de
un individuo. La forma ms sencilla de evaluar una actitud, consiste en preguntarle a la
persona directamente.

Las evaluaciones de auto-reporte son directas y sin complicaciones. Pero en ocasiones, las
actitudes resultan muy complejas como para evaluarlas por medio de una simple pregunta.

Un elaborado dispositivo mecnico que, supuestamente, registra los verdaderos

sentimientos de la gente como si se tratara de un detector de mentiras, es el llamado bogus
pipeline (directrices falsas). Por no sentirse avergonzados diciendo una mentira, los
encuestados tienden a mostrar un menor sesgo de conveniencia social al responder los
cuestionarios actitudinales.

Otro mtodo para afrontar el problema del autoreporte, son las evaluaciones indirectas, que
es la observacin de comportamientos delatados por la expresin facial, el tono de voz y el
lenguaje corporal.

Desde la perspectiva del registro psicolgico, el amor y el odio provocan reacciones fsicas
muy parecidas. Al respecto se desarroll una alternativa muy interesante: el electromigrafo
facial, ciertos msculos del rostro se contraen cuando estamos felices, y otros entran en
accin cuando nos sentimos tristes.

Es preciso hacer mencin de un hallazgo interesante, basado en la idea de que cada uno de
nosotros tiene toda clase de actitudes implcitas, que no puede autorreportar a travs de
cuestionarios por la sencilla razn de que no somos conscientes de ellas.

28
En general, las personas son ms rpidas para contestar una prueba o anlisis, cuando los
rostros agradables estn comparados con palabras positivas, y las palabras desagradables
con palabras negativas.

A travs del sitio web, se ha podido detectar que las personas tienen una marcada
preferencia implcita por el Yo sobre los dems, por los blancos sobre los negros, por la
juventud sobre la vejez, y por estereotipos que vinculan al sexo masculino con la actividad
profesional y al femenino con la familia.

Nuestras ms apreciadas actitudes, suelen haberse conformado como resultado de la

exposicin a determinados objetos actitudinales; a nuestro historial de recompensas y
castigos; a las actitudes expresadas por nuestros padres, amigos y enemigos; al contexto
social y cultural en que vivimos y a otras experiencias.

Es tambin evidente que las actitudes se adquieren a travs de procesos de aprendizaje

bsicos. Por ejemplo, numerosos estudios han mostrado que la gente puede tomar actitudes
profundamente positivas o negativas hacia objetos neutrales vinculados, de alguna manera,
con estmulos que tienen cierta carga emocional.

El socilogo Richard LaPiere, fue el primero en advertir que las actitudes y el comportamiento
no siempre van de la mano. Sin embargo, cuando Stephen Kraus meta-analiz todas las
investigaciones al respecto, concluy que las actitudes son capaces de pronosticar el
comportamiento futuro.

El vnculo entre nuestros sentimientos y nuestras acciones, debieran ponerse a prueba en

un contexto ms amplio. Las actitudes constituyen una de las determinantes del
comportamiento social, pero otros factores tambin participan en l.

En una investigacin realizada a un grupo de personas, sobre control de armas, legalizacin

de mariguana, el derecho al aborto, entre otros, dio como resultado que las actitudes a las
que se muestran ms apegados, son las relacionadas con temas que afecten directamente
intereses personales; hay una profunda conexin con los valores religiosos; y son
importantes para sus amigos cercanos, su familia y sus endogrupos sociales.

Las actitudes de la gente suponen distintos grados de certidumbre, y se afianzan ms a

medida que logran resistir al cambio sugerido por comunicaciones persuasivas. Entre ms
fuerte es una actitud, ms presente est para la conciencia, lo cual significa que emerger
en la mente del individuo ms rpido y con mayor facilidad.

29
2. Rutas hacia la persuasin, la fuente, el mensaje, el pblico y cultura.

El cambio de actitudes, se conoce como persuasin. Si quisiramos cambiar la actitud de

alguien, trataramos de hacerlo mediante una comunicacin persuasiva.

Los polticos por ejemplo, pueden ganar votos a travs de diferentes mtodos, pero
finalmente todos persuasivos.

Existen dos rutas hacia la persuasin: la central y la perifrica. La primera est influenciada
por la fuerza y la calidad de los argumentos; la segunda, es cuando no evaluamos de manera
crtica el contenido del mensaje, pero nos concentramos en otras seales.

Para que un mensaje persuasivo pueda ejercer influencia, los destinatarios deben conocer
su contenido y estar motivados a aceptarlo. Las personas inteligentes o con autoestima alta
son ms capaces de comprender el mensaje. Mientras que los que tienen autoestima baja
se muestran ms dispuestos a aceptar el mensaje, aunque quiz tengan problema para
comprender el contenido.

Las personas que quieren apegarse a actitudes consideradas correctas, podran temer verse
predispuestas o influenciadas por factores no relevantes, y tratar de corregir el sesgo,
obteniendo en ocasiones, un resultado irnico: la sobrecorreccin.

De acuerdo con la historia, en especfico de Adolfo Hitler, s es posible manipular a las masas
con tanta habilidad para lograr persuadirlos de realizar algn acto. En la ruta perifrica hacia
la persuasin, muchas veces los individuos evaluarn una comunicacin mediante un
mtodo heurstico de clculo de causas y efectos.

Si el encargado de emitir una comunicacin cuenta con buena reputacin, se expresa con
fluidez o escribe bien, tendemos a asumir que su mensaje es correcto. En algunos casos,
saber que un argumento cuenta con el respaldo de una mayora es suficiente para que
algunas personas cambien sus actitudes.

Cuando leemos una noticia relacionada con una enfermedad, damos ms credibilidad si la
vemos en una revista mdica. Igualmente si escuchamos un discurso sobre el trato a
delincuentes juveniles, por parte de un juez y un ex convicto, nuestra actitud es creer al juez.

30
Las fuentes con credibilidad alta suelen ser ms persuasivas que aquellas con nivel de
confianza bajo. Para que una comunicacin inspire confiabilidad, es necesario que cumpla
con dos caractersticas: competencia en el tema y fiabilidad.

La gente es ms influenciable cuando cree que se ha enterado por casualidad del contenido
de una comunicacin, que cuando recibe un anuncio comercial evidentemente preparado
para ganar su adhesin.

En estudios realizados por Diane Mackie, ilustra el poder persuasivo de la afinidad. Cuando
conocemos a una persona que tenga, por ejemplo, nuestro mismo gusto musical, es ms
probable que tengamos buena relacin con l, ya que precisamente se da esa afinidad.

El efecto de la afinidad de la fuente en trminos de persuasin tiene implicaciones obvias

para quienes desean ejercer influencia. Todos tenemos similitudes con los dems en
terminadas reas.

Es muy cierto, que cuando una persona tiene no slo una cualidad, sino atractivo, es ms
probable que despierten actitudes positivas y mayor intencin de compra en sus clientes
potenciales, si se trata de vender algn producto. Simplemente en los espectaculares,
anuncios de revista y los comerciales televisivos, suelen presentar modelos jvenes,
glamorosos, delgados, con apariencia llamativa y con una gran sonrisa.

Los publicistas contratan a cualquier precio a celebridades o figuras del espectculo, ya que
entre ms sea la popularidad de la persona, ms valioso es el respaldo para promover o
vender un producto o servicio.

La gente suprime los argumentos presentados por comunicadores no crebles, pero con el
paso del tiempo, disocian lo que se dijo de quien lo dijo. A esto se le llama hiptesis de la
seal de supresin.

El pblico objetivo de cualquier comunicacin persuasiva, entra en contacto con el mensaje

nicamente a travs de un medio: lo que una persona tiene que decir, y cmo lo dice.

Muchas veces, determinar cul es la mejor estrategia que se puede utilizar para realizar una
venta, depender de si el pblico procesa el mensaje siguiendo la ruta central o la ruta
perifrica. Entre ms datos se mencionen, mayores sern las ventas.

31
Aparentemente la gente refuta y rechaza mensajes persuasivos con los que no est de
acuerdo. De hecho, entre ms importante es un tema para nosotros, ms obstinados y
resistentes nos mostramos al cambio.

El miedo es un factor que nos incentiva a cambiar nuestras actitudes. En los hospitales por
ejemplo, nos muestran imgenes de vctimas de tabaquismo, obesidad, etc. O los abogados,
en muchas ocasiones, se basan ms en la actitud de los jurados, porque con esto reflejan su
actitud hacia el acusado a travs de angustia, rechazo, simpata o tristeza.

No slo el temor ayuda a inducir cambios de actitud, tambin las emociones positivas ejercen
ese efecto. Si nuestro estado de nimo es bueno, tomamos decisiones ms rpido y con ms
confiabilidad.

La influencia subliminal ha sido un factor muy importante para que consumamos equis
productos. Por ejemplo, si en un cine, vemos varias veces los anuncios de coca cola,
palomitas o cualquier producto, lo ms probable es que inconcientemente tengamos el deseo
de consumirlos.

Aunque la fuente y el mensaje son factores importantes, los comunicadores astutos tambin
deben tomar en cuenta a su pblico.

Los pblicos con necesidad de cognicin alta, deben recibir mensajes orientados a la
informacin; y los que tienen una necesidad de cognicin baja, tendran que ser abordados
con mensajes que se apoyen en el uso de seales perifricas.

Cuando nuestras actitudes o valores son vctimas de algn ataque, podemos sucumbir al
desafo y cambiar la actitud, o resistir y conservarla. Cuando la gente est consciente de que
alguien est tratando de modificar sus actitudes, se vuelve ms propenso a resistirse. As
como cuando tenemos una advertencia previa.

El simple hecho de saber que alguien est tratando de persuadirnos, da lugar tambin a una
reaccin motivacional de autoproteccin para resistir la amenaza, sin importar la posicin
que se asuma.

Con base en un meta-anlisis de experimentos, se encontr que cuando las personas reciben
una advertencia respecto a un inminente mensaje persuasivo relacionado con un tema que
no es tan importante para ellas, comienzan a congraciarse con l desde antes de recibir la
comunicacin, esto es con el propsito de aparentar que son invulnerables a su influencia.

32
 Pero si la advertencia tiene que ver con un tema que s les interesa, se sienten amenazadas
y tratan de desarrollar argumentos en contra para reafirmar sus actitudes.

La cultura tambin es muy importante en el tipo de persuasiones. Estados Unidos por

ejemplo, realiza campaas publicitarias enfocadas ms en beneficios personales,
competitividad y automejora. Mientras que Corea, apela ms a la integridad, el logro y el
bienestar de los endogrupos.

3. Teora de la disonancia cognitiva.

Muchos psiclogos consideran que la gente se ve altamente motivada por el deseo de

alcanzar una consistencia cognitiva, o sea, un estado de nimo en el que sus creencias,
actitudes y comportamientos son compatibles entre s.

De acuerdo con Festinger, todos los seres humanos poseemos muchas cogniciones sobre
nosotros mismos y el mundo que nos rodea.

Discrepancias como afirmar que estamos haciendo dieta y de pronto comemos pastel, o
asolearnos para un concierto de msica y resulta que los msicos no eran tan buenos; son
capaces de evocar un desagradable estado de tensin conocido como disonancia cognitiva.

Tambin experimentamos disonancia cuando nos vemos forzados a tomar una decisin
difcil, como contraer matrimonio, aceptar un empleo, etc. Las personas racionalizan sus
decisiones exagerando las caractersticas positivas de la alternativa elegida y los factores
negativos de la alternativa rechazada.

De acuerdo con Cooper y Fazio, son necesarios cuatro pasos tanto para que la disonancia
surja, como para reducirla. En primer lugar, el comportamiento discrepante con la actitud
debe producir consecuencias negativas indeseadas.

La gente cambia sus actitudes para justificar sus comportamientos discrepantes con las
actitudes, sus esfuerzos y sus decisiones difciles pero, para que surja la disonancia, es
preciso que ciertas condiciones especficas estn presentes.

CAPITULO 7 CONFORMIDAD

33
1. La influencia social automtica.

Los humanos somos vulnerables a gran cantidad de influencias sutiles. Si otra persona
bosteza, lo hacemos; si ri fuerte, tambin lo hacemos. Tambin en algunas especies
animales se da la imitacin.

Segn investigaciones realizadas, las personas imitan ms a otros cuando tienen inters en
establecer una relacin, que cuando no lo tienen. Adems, las personas que son imitadas
tienden a ser ms generosas.

El impulso humano de imitar a otros, puede tener un valor social de adaptacin, pero este
efecto tambin se puede encontrar en situaciones no sociales. En un estudio realizado a
varias personas para escuchar una recitacin con voz alegre y otra con voz triste, se concluy
que el estado de nimo es ms positivo con la primera grabacin, en cambio con la segunda,
tiende a ser triste.

Cuando los psiclogos sociales hablan de conformidad, se refieren a la tendencia de las

personas a modificar sus percepciones, opiniones y conductas de manera que sean
consistentes con las normas de un grupo.

2. Por qu la gente se conforma, influencia de la mayora e influencia de la minora.

La gente se conforma por dos razones: una informativa y la otra normativa.

En la primera, las personas se conforman porque quieren hacer juicios correctos y asumen
que cuando los dems estn de acuerdo con algo, es porque deben estar en lo correcto.

En contraste con esta, la influencia normativa, lleva a las personas a conformarse por el
temor a las consecuencias de parecer desviacionistas.

En una serie de estudios controlados, personas que estaban condenadas al ostracismo

social, al ser olvidadas, ignoradas o excluidas de una conversacin, reaccionaron sintindose
lastimadas, enojadas, solas y carentes de autoestima.

Es importante la distincin entre los dos tipos de influencia, no slo para entender por qu la
gente se conforma, sino porque las dos fuentes de influencia producen diferentes tipos de
conformidad: privada y pblica.

34
La conformidad privada, es cuando los dems nos hacen cambiar no slo en nuestra
conducta, sino tambin en la mente. Y la conformidad pblica, es un cambio de conducta
ms superficial.

Reconocer que las personas a menudo ceden a la presin de los dems, es slo el primer
paso para entender el proceso de la influencia social. El siguiente paso es identificar los
factores circunstanciales y personales que nos hacen ms o menos propensos a
conformarnos.

Tambin es cierto, que las personas tienden a conformarse cuando la presin social es
intensa y no se sienten seguras de cmo comportarse.

A medida que ms y ms personas expresan la misma opinin, un individuo puede sospechar

que estn actuando en colusin. De acuerdo con David Wilder, lo que importa no es el
nmero real de otros individuos en un grupo, sino la percepcin que uno tiene de cuntos
individuos distintos y con opiniones independientes hay.

El tamao de la mayora puede influir en la cantidad de presin que se siente, pero las normas
sociales dan lugar a la conformidad slo cuando las conocemos y nos enfocamos en ellas.

Cuando nos piden que respetemos una norma, nos conformamos con hacer lo que hacen
los dems. Por ejemplo, si un estacionamiento est sucio, es ms probable que tiremos
basura.

Con base en estudios iniciales de Asch, los psiclogos sociales solan pensar que las
mujeres, en un tiempo consideradas el sexo dbil, se conforman ms que los hombres.

Como regla general, las diferencias de sexo son dbiles y poco confiables. Pero hay una
excepcin importante: en los encuentros cara a cara, donde las personas deben manifestar
abiertamente que no estn de acuerdo unas con otras, surgen pequeas diferencias.

Cuando somos observados en pblico, nos preocupamos acerca de la impresin que

podramos causar, y por lo tanto nos comportamos de forma aceptable. Pero las mujeres en
especial, se conforman ms cuando consideran que estn listas para una situacin
romntica.

Aunque las personas que defienden sus creencias contra la mayora son generalmente vistas
como competentes y honestas, tambin son detestadas y rotundamente rechazadas.

35
 De acuerdo con Moscovici, las mayoras tienen poder en virtud de su gran nmero, mientras
que los no conformistas obtienen su poder del estilo por su conducta. Quienes estn en la
minora deben ser enrgicos, persistentes y firmes en apoyo de su posicin.

Cuando se confronta a alguien que tiene la confianza en s mismo y la entrega para adoptar
una posicin impopular sin dar marcha atrs, la gente asume que l o ella deben tener razn.

3. Peticiones directas, norma de reciprocidad y estrategias de peticiones secuenciales.

Las estrategias de cumplimiento que utilizamos, ya sea para cumplir con un favor o por algo
propio, dependen de lo bien que conozcamos a la persona a quien nos dirigimos, de nuestra
posicin dentro de una relacin, de nuestra personalidad y cultural, y de la naturaleza de la
peticin.

Cuando nos hacen una peticin, dependen de las palabras que utilicen para hacerlo. La gente
puede ser desarmada por la simple forma en que se expresa una peticin,
independientemente de su valor.

Una norma de reciprocidad muy poderosa, indica que debemos tratar a los dems como nos
han tratado. En lo negativo esto puede utilizarse para desquitarnos de quienes nos hacen
daos; pero por el lado positivo, nos lleva a sentirnos obligados a retribuir a los dems sus
actos de bondad.

La norma de reciprocidad puede utilizarse para atraparnos, sin saberlo, en actos de

cumplimiento. Algunas personas son ms propensas que otras a provocar y aprovechar esta
norma.

Las personas que recaudan dinero o se dedican a las ventas, saben que a menudo se
necesita ms que un intento para conquistar a un posible cliente. Los psiclogos sociales
comparten este conocimiento y han estudiado varias tcnicas de cumplimiento que se basan
en hacer dos o ms peticiones relacionadas. La primera peticin tiende la trampa. La
segunda captura a la presa.

La teora de la autopercepcin , hace que la gente infiera sus actitudes mediante la

observacin de su propio comportamiento. Uno mismo llega a verse como el tipo de persona
que generalmente coopera cuando se acercan a pedirnos algo.

36
 Cuando nos engaan al convencernos que lo que vamos a comprar nos conviene, pero
despus nos cambian la jugada con un precio ms elevado, nuestra autoestima de ve
afectada con la conocida tcnica de amago o bola baja. Una vez que la gente toma una
decisin particular, la justifican para s mismo pensando en todos los aspectos positivos.

4. La investigacin de Milgram.

Durante el tiempo que Adolf Eichman fue juzgado por sus crmenes de guerra nazis, Stanley
Milgram comenz una impresionante serie de experimentos que culminaron con el libro
publicado en 1974 Obedience to Authority. Esto ha sido tema de debate por muchos aos.
Algunos dicen que no era tico poner nfasis en los daos psicolgicos a los estuvieron
expuestos los participantes. Otros, creen que esta investigacin cumpli las normas ticas
adecuadas.

En un experimento realizado por Milgram, con supuestas descargas elctricas a un

participante, logr que los dems participantes fueran cmplices de esto hacindoles creer
que el experimento requera de su ayuda, que era esencial que continuarn y que no tena
otra opcin. Qu haramos cuando empieza a ser una pesadilla, seguiramos nuestra propia
conciencia, u obedeceramos rdenes?

En psicologa esto podra considerarse como una crueldad, pero finalmente todos los
participantes fueron atormentados por la experiencia. Durante el experimento geman,
sudaban, se mordan los labios, suplicaban parar con el experimento.

El carcter de un individuo puede marcar una diferencia, algunas personas son mucho ms
obedientes que otras, dependiendo de la situacin.

Despus de la Segunda Guerra Mundial, un grupo de psiclogos trat de identificar a

individuos con personalidad autoritaria a travs de un cuestionario. Los resultados arrojaron
que las personas con alta puntuacin, suelen ser rgidas, reprimidas sexualmente,
etnocntricas, intolerantes, etc.; adems sumisas con la autoridad, pero agresivas con los
subordinados.

Sin un experimentador puede ejercer tal control sobre los participantes de una investigacin,
imaginemos el control que ejercen las figuras de autoridad verdaderamente poderosas, estn
presentes o no.

37
 Hoy en da, repletos de amenazas de conflicto mundial, guerras, terrorismo, nuevos tipos de
armamento letal; la obediencia a la autoridad es una cuestin de importancia tan grande que
los psiclogo sociales en todo el mundo continan considerando sus implicaciones.

CAPITULO 8 PROCESOS GRUPALES

1. Facilitacin social, pereza social y desinvidualizacin.

En muchas ocasiones, el que trabajemos en equipo mejora nuestro desempeo. Por el

contrario, la presencia de otras personas aumenta la incitacin psicolgica lo cual puede
afectar el desempeo de distintas maneras, dependiendo de la tarea en cuestin.

La presencia de otras personas ayuda en tareas sencillas, pero perjudica en las difciles, a
esto se le llama facilitacin social. Este suceso no slo ocurre con los humanos, tambin
entre algunos animales.

Por lo general, la presencia y la evaluacin potencial van de la mano. Si realizamos una

actividad con supervisin de alguien, es ms probable que cometamos errores que cuando
trabajamos solos.

Por otro lado, el estar distrados mientras trabajamos, provoca un conflicto de atencin.
Estamos indecisos entre trabajar o inspeccionar el estmulo distractor.

Disminuye el rendimiento individual , ya que algunas personas hacen un menor esfuerzo

cuando realizan una actividad colectivamente, como el simple hecho de jalar una cuerda. O
tambin puede ser por una mala coordinacin.

En un experimento realizado para jalar una cuerda, hicieron creer a los participantes que
jalaran solos y mostraron mayor esfuerzo, que cuando fueron avisados que lo haran en
grupo. A esto se le llama pereza social. Lo cual tambin es comn en otras tareas.

38
 En las empresas se ha tomado una medida para evitar la pereza social, monitorear cada vez
ms las acciones de los empleados para que haya ms produccin.

Con el modelo del esfuerzo colectivo, los individuos realizarn con ms empeo una
actividad, si lo valoran personalmente. Esto aumentar sus esfuerzos en tareas colectivas
para tratar de compensar la pereza social o el mal desempeo de otros miembros del grupo.

Sin embargo, esta pereza social difiere por ejemplo en la cultura oriental y occidental. En la
primera las personas son colectivistas, por lo tanto tienen normas grupales que promueven
el trabajo productivo en equipo; y en la segunda, son individualistas.

Por otro lado, la individualizacin es la prdida del sentido de individualidad de una persona
y la reduccin de las restricciones normales contra la conducta inadecuada. La mayora de
los investigadores, creen que esto es un fenmeno colectivo que ocurre slo ante la
presencia de otras personas.

Los indicios de responsabilizacin afectan las ponderaciones que los individuos hacen sobre
los costos-recompensas. Mucha gente realiza actos delictivos tras una mscara.

Otro tipo de caracterstica que incrementa las conductas inadecuadas, son los indicios de
atencin. El que estemos en una fiesta con mucho ruido y luces provoca que seamos ms
desinhibidos o agresivos en nuestras acciones. Estar en una gran multitud tambin puede
disminuir la responsabilidad y autoconciencia.

2. Dinmicas grupales, afiliacin a un grupo; roles, normas y cohesin; polarizacin

grupal, desempeo grupal.

Existen diversidad de grupos: pequeos, grandes, organizados, informales, de corta o larga

duracin. En algunos la afiliacin es voluntaria, en otros no. Independientemente de ello,
todos pertenecemos a un grupo o clase social.

Buscamos pertenecer a algn grupo por diversas cuestiones, como sentirnos importantes,
moldear nuestra identidad, sentirnos protegidos a amenazas, etc.

Cuando nos incorporamos a algn grupo es necesario adaptarnos. Si hay personas con ms
tiempo, debemos moldear nuestra conducta en base a la que tienen los veteranos. Ya sea
por medio de capacitacin o relaciones personales.

39
Todos los grupos se pueden describir en tres trminos esenciales: roles, normas y cohesin.

Dentro de los roles puede haber formales e informales. Por ejemplo, uno formal es el maestro
y el alumno. Mientras que el informal podra ser menos obvio pero igual de poderoso.

Una persona puede desempear ambos roles, pero a menudo los asumen diferentes
individuos.

Al igual que los roles, las normas pueden ser formales o informales. Por ejemplo, en las
fraternidades las normas sobre la conducta de sus miembros es por escrito, esto las convierte
en formales. Mientras que una informal es por ejemplo, pensar qu ropa nos pondremos.
Entender las normas no escritas del grupo puede tomar ms tiempo y provocar ansiedad.

Los cientficos han investigado el desarrollo y las consecuencias de una serie de normas
grupales, que involucran cosas tan variadas como beber en exceso, fumar, realizar ejercicio,
el prejuicio, uso de lenguaje, etc.

La cohesin, se refiere a las fuerzas que se ejercen en un grupo y hacen que sus miembros
se unan ms. Los miembros de grupos cohesivos tienden a sentir compromiso con la tarea
grupal, al igual que los otros miembros, sienten orgullo por su grupo y participan en muchas
interacciones grupales.

Pero hay factores que pueden alterar la cohesin del grupo, como el tipo de liderazgo del
responsable, las tareas que se asignen, la envidia entre sus miembros, e incluso el sentido
del humor de los lderes.

La relacin positiva entre la cohesin y el desempeo grupal puede depender del tamao del
grupo, y sta tendi a ser ms fuerte en grupos pequeos. Tambin es ms fuerte para tareas
que requieren interdependencia entre los miembros del grupo, que para los que no la
requieren.

Las tareas interdependientes son aquellas en las que los miembros del grupo deben
interactuar, comunicarse, cooperar y observarse unos a otros.

Los compaeros de trabajo son renuentes a reporta la falta de tica de algn compaero,
pues temen a las consecuencias sociales de hacerlo.

Una vez formado un grupo con roles, normas y cierto grado de cohesin, se empiezan a
tomar decisiones y acciones. Las decisiones que se tomen en grupo van desde las triviales,

40
hasta las graves. Pero cualquiera que sea la cuestin, las decisiones de los miembros del
grupo afectan lo que hacen.

Se supone que las personas se sienten atradas por los grupos que comparten sus actitudes
o similitudes. De no resultar as, suelen dejarlo por eleccin propia o simplemente son
expulsadas.

La exageracin, a travs de la discusin grupal, de las tendencias iniciales en el pensamiento

de los miembros del grupo, se llama polarizacin grupal. Cualquier decisin del grupo puede
verse influenciada por sta.

El simple hecho de escuchar que otros repiten nuestros argumentos, puede validar nuestro
razonamiento, dndonos as ms confianza en lo que originalmente pudo ser slo una ligera
inclinacin.

La polarizacin grupal, se ve influenciada por la categorizacin social, que es la tendencia

de las personas a categorizarse a s mismas y a otros en relacin con los grupos sociales.

La manera en que un grupo se compara con el potencial de sus individuos, depende del tipo
de tarea que realicen.

En una tarea aditiva, el producto del grupo es la suma de todas las contribuciones de sus
miembros, por ejemplo hacer ruido de una reunin de animacin.

En una tarea conjuntiva, el producto del grupo es determinada por el individuo con el peor
desempeo. Por el contrario, en la tarea disyuntiva, se determina por el individuo con mejor
desempeo. En esta ltima, los grupos podran no darse cuenta de que algunos miembros
tienen las mejores ideas o ms experiencia.

Los grupos, como los individuos, tienden a desempearse mejor en una tarea cuando tienen
metas especficas, desafiantes y alcanzables, en especial si los miembros estn
comprometidos con las metas y creen que tienen la capacidad para alcanzarlas.

Durante la dcada de 1950, se desarroll la tcnica llamada lluvia de ideas, diseada para
aumentar la creatividad y productividad de grupos dedicados a la resolucin de problemas.
Esta consiste en expresar todas las ideas que lleguen a la mente, entre ms ideas haya
mejor, no preocuparse si son buenas o malas y todas las ideas pertenecen al grupo, as que
los miembros pueden basarse en el trabajo de los dems.

41
 Sin embargo, un meta-anlisis concluy que los grupos que realizan lluvias de ideas son casi
la mitad de productivos que un nmero de individuos que trabajan solos.

3. Motivos diversos y dilemas sociales, escalada de conflictos, reduccin de conflictos

mediante las GRIT.

La nocin de que preocuparse por los propios intereses en ocasiones puede ser
autodestructivo da origen al llamado dilema social. En este, lo que es bueno para uno es
malo para todos.

El dilema de los comunes es una situacin en las que si las personas toman todo lo que
quieran de un recurso limitado que no se renueva, no quedar nada para nadie. En cambio,
en los dilemas pblicos, se supone que todos los individuos contribuyen con recursos a un
fondo comn. Ejemplo de estos ltimos, son las escuelas, bibliotecas, carreteras, parques,
et.c.

Tanto los grupos como los individuos, pueden ser impulsados por el temor y la avaricia, pero
la competencia entre los grupos intensifica esos motivos.

El establecimiento de la confianza es una razn por la que la comunicacin entre y dentro de

los grupos es un ingrediente primordial para la resolucin de dilemas sociales.

Algunos estudios han sugerido que los colectivistas son ms propensos que los
individualistas a cooperar en dilemas sociales, pero an no hay suficientes investigaciones
que indiquen una diferencia general confiable.

Los dilemas sociales, pueden generar importantes conflictos entre los grupos y la manera en
que los grupos resuelvan estos dilemas puede ser la diferencia entre la guerra y la paz. Las
cuestiones tnicas, religiosas, culturales, polticas o raciales, pueden generar conflictos.

A lo largo de la historia, las diferencias entre los grupos estallan una y otra vez en odio y
derramamiento de sangre. Estos son ocasionados por recursos escasos, estereotipos y
prejuicios, as como ideologas contrapuestas.

Parece obvio que la capacidad de castigar a alguien que incurre en una conducta prohibida
puede actuar como un freno para la escalada de conflictos. Cuando tengamos la oportunidad
de bloquear a otro por competencia, seguramente lo haremos.

42
 Durante un conflicto, el grupo opositor suele ser percibido como los otros. Manteniendo a
una distancia psicolgica, el otro se vuelve una pantalla en la que es posible proyectar los
peores temores de uno. De hecho suelen verse mutuamente como imgenes espejo: ven en
sus enemigos lo que sus enemigos ven en ellos.

De vez en cuando, los lderes individuales intentan resolver el estancamiento provocado por
los conflictos intergrupales, tomando una medida unilateral para lograr la paz.

La nocin de que las concesiones unilaterales pueden revertir los conflictos en escalada, es
primordial para una estrategia de resolucin de conflictos desarrollada por Charles Osgood,
la GRIT (iniciativas graduales y recprocas para reducir la tensin).

Como ejemplo, imaginemos que hay dos grupos en conflicto, el primero manifiesta querer
solucionar el problema con algunas iniciativas que incitan al otro grupo a hacer lo mismo. Si
el segundo grupo realiza acciones cooperativas, el primero responder de igual manera.

Las estrategias recprocas de ojo por ojo, como las GRIT, provocan rpidas reacciones: la
cooperacin recibe cooperacin, y el ataque, obviamente recibe ataque.

CAPITULO 9 ATRACCION Y RELACIONES ESTRECHAS

1. La emocin de la afiliacin y la agona de la soledad.

Como seres sociales, los humanos nos atraemos unos a otros. Trabajamos, jugamos,
vivimos juntos. A esta motivacin social se le llama necesidad de afiliacin.

Diferimos en cuanto a la necesidad de afiliacin, pero al parecer las personas estn muy
motivadas para establecer y mantener un equilibrio ptimo de contacto social. En ocasiones,
deseando la compaa de otras personas, y otras deseando estar solos.

La filiacin tambin puede satisfacernos por otras razones, pues otras personas nos
proporcionan energa, atencin, estmulo, informacin y apoyo emocional. Una condicin que
estimula intensamente nuestra necesidad de afiliacin es el estrs.

43
 Cuando hay algn desastre natural u otras crisis importantes, solemos afiliarnos con otros,
sobre todo si stos tambin enfrentan una amenaza similar. El estrs aumenta el deseo de
afiliacin, slo cuando estar con otras personas se considera til para reducir el impacto
negativo de la situacin estresante.

La timidez es un problema generalizado, que provoca que no compartamos con los dems
ciertas situaciones. Y lo que es peor, a menudo rechazan a los dems por el temor a ser
rechazados.

La timidez puede provenir de muchas fuentes. En algunos casos, puede ser un rasgo de
personalidad. En otros, se desarrolla por las interacciones fallidas con los dems. Tambin
puede ser, porque de nios eran inhibidos o temerosos y lo reflejan de adultos.

Esto tiene consecuencias dolorosas, las personas tmidas suelen evaluarse negativamente,
creen que fracasarn y en sus interacciones sociales con los dems no son buenas, por lo
que se culpan a s mismas.

Lo anterior provoca que caigan en un aislamiento impuesto por ellas mismas, el cual hace
que se sientan solas. No se acercan a los dems amistosamente y mucho menos en el
romanticismo porque temen al rechazo.

La soledad es un estado emocional de tristeza y dolor. Cuanto menos sea el contacto social
que tenga la persona, ms sola se sentir.

Las etapas de soledad podran darse ms cuando cambiamos de escuela, rompemos una
relacin amorosa o cuando el ser amado se encuentre lejos.

Pese a los estereotipos de viejos que pasan el da sentados en una banca del parque, los
grupos ms solos en la sociedad de Estados Unidos, son los jvenes de 18 a 33 aos.

2. Atraccin inicial, la familiaridad, el atractivo fsico, los primeros encuentros y la

seleccin de pareja.

Las personas se sienten atradas hacia otras con las que pueden tener una relacin
gratificante. La recompensa puede ser directa o indirecta. La primera es recibiendo algn
apoyo, dinero, estatus, etc. Y la segunda, cuando nos sentimos bien al compartir con alguna
persona bonita, inteligente o divertida.

44
Pero recientemente surgi otra teora, la atraccin para tener descendencia.

El efecto de la proximidad es el factor que predice mejor si dos personas se van a unir
fsicamente. Hoy en da es comn hacer amigos por internet, pero seguir siendo ms
importante la proximidad fsica que tengamos con otra persona.

La proximidad no necesariamente genera atraccin. En una serie de experimentos se

encontr que cuanto ms vean las personas un estmulo nuevo, ms les gustaba. A esto se
le llam efecto de la simple exposicin.

Como adultos, reaccionamos ms favorablemente a las personas que son fsicamente

atractivas que a las que no lo son. A travs de los aos, los estudios han demostrado que en
los asuntos de nuestro mundo social, la belleza es un arma poderosa.

La belleza, segn algunos investigadores, son ciertos rostros inherentemente ms atractivos

que otros. Son muy interesantes los estudios que muestran que a la gente le agradan ms
los rostros cuyos ojos, nariz, labios y otras caractersticas no son muy distintas de las del
promedio.

Se cree que a las personas les gustan los rostros promedio porque son el prototipo de lo que
debe ser un rostro y tienen caractersticas que son menos distintivas, por lo que nos parecen
ms familiares.

Otros investigadores argumentan que el atractivo fsico es subjetivo, y sealan como

evidencia las influencias de la cultura, el momento y las circunstancias de nuestra percepcin.

Las personas de distintas cultura aumentan su belleza de muchas y distintas maneras, con
maquillaje, pintura, cirugas, peinados, etc.

Los estndares de belleza tambin cambian a travs de los aos. En los aos de 1901 a
1981 la figura de las modelos era en lnea curveada. En aos recientes se prefiere una
apariencia juvenil y extremadamente delgada.

Sin importar cmo se defina la belleza, est claro que las personas consideradas fsicamente
atractivas tienen una ventaja social.

Por naturaleza, nos sentimos atrados hacia las personas con un atractivo fsico. En un
estudio de exploracin de resonancia magntica, se encontr que las reas del cerebro que

45
responden a las recompensas de la comida, el dinero y otros placeres, tambin se activan
con la belleza facial.

Los estudios han demostrado que se piensa que las personas bien parecidas son
inteligentes, exitosas, equilibradas, felices, etc; aunque tambin, vanidosas.

Las investigaciones demuestran que las personas bien parecidas tienen ms amigos,
mejores habilidades sociales y una vida sexual ms activa. Sin embargo, no est relacionada
con las mediciones objetivas de inteligencia, personalidad o autoestima.

Entre las mujeres jvenes la obsesin por ser delgada, puede provocar serios trastornos
alimenticios como la bulimia o la anorexia nerviosa.

El problema con la sabidura popular es que se contradice. El sentido comn indica que:
Dios los cra y ellos se juntan; o por el contrario los opuestos se atraen.

Las investigaciones por aos, han revelado que los individuos tienden a relacionarse con
personas semejantes a ellos.

Los tipos de semejanza ms relevantes son el demogrfico (edad, educacin, raza, religin,
etc.). El de compartir las mismas opiniones, intereses o valores (actitudes). La compatibilidad
y la experiencia subjetiva. Esta ltima se refiere a compartir un mismo evento con otra
persona, como reir por el mismo chiste, llorar, saltar, etc.

Hace aos Fritz Heider propuso la teora de que las personas prefieren las relaciones en las
que existe un equilibrio psicolgico y que un estado de desequilibrios produce angustia.

Por eso deseamos agradarles a los amigos de nuestros amigos.

Entre dos personas existe un estado de equilibrios cuando la relacin se caracteriza por la
reciprocidad: un intercambio mutuo entre lo que damos y lo que recibimos. El agrado es
mutuo, por ello lo sentimos con personas que sabemos que tienen agrado hacia nosotros.

Tendemos a preferir a las personas que son selectivas, a las que no lo son. Y lo contrario,
nos desagradan las que sabemos que no somos de su inters.

Segn la perspectiva evolutiva, los seres humanos buscan la seleccin de pareja que
favorezca la concepcin, el nacimiento y la supervivencia de su descendencia. La mujer en

46
 s, busca una pareja que posea recursos econmicos y est dispuesto a compartir esos
recursos para la manutencin de su descendencia.

En palabras de un investigador, la bsqueda de una pareja heterosexual parece caracterizar

a los hombres como objetos de xito y a las mujeres como objetos sexuales.

En un estudio realizado, se detect que aparte de buscar buena apariencia (los hombres) y
prospectos financieros (las mujeres), ambos sexos consideraron que hay otras
caractersticas, como el sentido del humor, la fiabilidad y la amabilidad que son ms
importantes.

Tambin es congruente con la perspectiva evolutiva, que los hombres tiendan a buscar
mujeres ms jvenes por las probabilidades de ser frtiles, y las mujeres busquen hombres
ms maduros, por la situacin financiera.

3. Relaciones estrechas: El mercado ntimo, los tipos de relaciones, las diversas maneras
en que amamos.

Sentirse atrado por otras persona puede ser excitante o frustrante, dependiendo de cmo
se desarrollen los primeros encuentros.

Las personas tienen muchas relaciones importantes en sus vidas, pero los psiclogos
sociales se han concentrado en los amigos, novios, amantes y matrimonios. Estas relaciones
ntimas suelen tener tres componentes bsicos: 1) sentimientos de apego, afecto y amor; 2)
la satisfaccin de las necesidades psicolgicas y 3) la interdependencia entre los miembros
de la pareja.

No todas las relaciones contienen estos tres elementos: Un amor de verano puede ser
intenso, pero pronto termina. En un matrimonio puede ser vaco, debido a las actividades
cotidianas. Los sentimientos van desde el amor hasta el odio, o viceversa.

Existen tres factores muy importantes en una relacin: La atraccin por la apariencia fsica,
los valores y creencias, y los roles de marido y esposa. En orden secuencial, uno de los que
primero debe darse, son los valores.

Es tambin muy importante que haya recompensas para que el amor se desarrolle. Las
relaciones que proporcionen ms recompensas y menos costos, sern ms satisfactorias y
durarn ms.

47
El desarrollo de una relacin ntima est muy relacionado con el nivel general de
recompensas y costos. Estas recompensas incluyen amor, compaa, consuelo y
gratificacin sexual. Los costos incluyen el trabajo que se requiere para mantener la relacin,
conflicto, compromiso y el sacrificio de oportunidades.

En estudios sobre parejas de novios y matrimonios, los resultados muestran que las ms
estables son aquellas en las que cada integrante est comprometido.

Por su parte, la teora de la equidad proporciona una versin especial de cmo opera el
intercambio social en interacciones interpersonales.

En la teora de la equidad, el equilibrio es lo que cuenta. Si un miembro de la pareja se

beneficia ms de una relacin, pero tambin hace una gran contribucin, entonces la
situacin es equitativa.

Las personas prefieren recibir mucho en la vida y no poco, aunque se sientan mal por ello.

El modelo del intercambio social se enfoca en la cantidad: cuanto ms recompensas y

equidad, mejor satisfaccin y duracin.

En las relaciones comunitarias, las parejas responden a las necesidades y al bienestar de

cada uno con el paso del tiempo, independientemente de si han dado o recibido un beneficio.

Las relaciones de intercambio se dan entre extraos y conocidos ocasionales. En cambio las
comunitarias, por lo general estn limitadas a amigos cercanos, parejas romnticas y
miembros de la familia.

Durante muchos aos, los psiclogos del desarrollo infantil han observado que los bebs
forman lazos intensos exclusivos con sus principales cuidadores. Los bebs que tienen un
apego seguro hacia la mam, son ms positivos ms adelante en sus expectativas hacia los
dems.

Los adultos con un apego seguro dijeron haber tenido relaciones familiares positivas,
mientras que los adultos con los estilos evasivo y ansioso, recordaron haber tenido
problemas con uno de sus padres.

Las personas que son seguras tienden a tener relaciones ms duraderas.

48
El socilogo John Alan Lee, identific tres estilos de amor primario: amor ertico, amor como
juego o sin compromiso y el amor compaero. Estos estilos se pueden combinar para formar
tipos de amor secundarios.

La combinacin se puede visualizar como un tringulo, en el que participan tres

componentes: Intimidad, pasin y compromiso.

El amor pasional, es un estado emocionalmente intenso y a menudo ertico de abstraccin

por otra personal; mientras que el amor compaero es una asociacin segura, confiable y
estable.

En ocasiones la conexin excitacin-amor es obvia, como cuando una persona siente un

arranque de deseo sexual al ver a su pareja romntica. Cuando estamos en compaa de
una persona atractiva, estos sntomas se pueden atribuir equivocadamente al amor pasional.

En un libro titulado deseo sexual, se presenta la evidencia convincente para la propuesta

de que el deseo sexual intenso y la excitacin son parte vital del amor pasional. A este
respecto, indican que amar es distinto de estar enamorado.

Por otra parte, las relaciones entre compaeros se basan ms en la confianza mutua, el
cuidado, el respeto, la amistad y el compromiso a largo plazo.

El amor compaero se caracteriza por sus altos niveles de autorrevelacin. La disposicin

de revelar hechos y sentimientos ntimos es de suma importancia en nuestras relaciones ms
estrechas y ms ntimas.

Existen tres posibles razones para esta correlacin: 1) Les revelamos cosas a las personas
que nos agradan; 2) Nos agradan las personas que nos relevan cosas; y 3) Nos agradan las
personas a las que les hemos revelado algo.

A travs de los aos los investigadores han hecho importantes observaciones acerca de los
patrones de autorrevelacin en las relaciones. Una es que los integrantes de la pareja se
revelan ms al tiempo que su relacin se torna ms slida.

Una vez que una relacin est bien establecida, la estricta reciprocidad ocurre con menos
frecuencia. Los individuos difieren en su tendencia a compartir con los dems pensamientos
privados e ntimos.

49
CAPITULO 10 POR QU AYUDAMOS A LOS DEMAS

1. Los factores evolutivos y emocionales por los cuales ayudamos a los dems.

A las acciones destinadas a beneficiar a los dems, se les llama conductas prosociales.

Las perspectivas evolutivas no enfatizan la supervivencia de los individuos ms aptos sino la

supervivencia de los genes de los individuos. Por supuesto, recibir ayuda de los dems, debe
incrementar las posibilidades de sobrevivir.

La tendencia a ayudar a parientes genticos, llama seleccin de parentesco, debe volverse

una caracterstica innata, o sea, que no depende del aprendizaje para su desarrollo, aunque
puede ser influenciada por ste, la cultura y otros factores.

La ventaja reproductiva de ayudar a alguien que no est relacionado con nosotros, es la

reciprocidad. Con el altruismo recproco, ayudar a alguien puede ser beneficiario porque
aumenta las probabilidades de que tambin a nosotros nos ayuden.

El algunos animales, tambin existe el altruismo recproco, como en monos, gatos, peces,
entre otros.

En algunos entornos humanos el altruismo recproco es esencial para la supervivencia,

incluso en la actualidad. Por ejemplo, los kung en frica comparten todos los recursos dentro
del grupo por la escasez de comida y agua.

La seleccin de parentesco y el altruismo recproco, enfatizan que ayudar a determinados

individuos se basa en la relacin gentica o en la probabilidad de recibir ayuda a cambio.

Algunos eruditos han estudiado recientemente la reciprocidad indirecta, que es yo te ayudo

a ti y alguien ms que me ayude a m. Este juega un papel en la seleccin de grupo.

Los grupos con miembros altruistas pueden tener menor probabilidad de extinguirse, que los
que slo tienen miembros egostas. La cooperacin entre los miembros de un grupo social,,
sobre todo en una amenaza de desastre, podra ser una tendencia evolucionada.

A todos nos gusta la idea de ser hroes. El ayudar a las personas es gratificante, aunque las
recompensas sean psicolgicas ms que materiales.

50
Cuando las posibles recompensas superan los posibles costos, los espectadores ayudarn.
Pero si aumentan los costos y disminuyen las recompensas, seguramente alguna vctima
que lo necesite, no recibir la ayuda.

Con frecuencia, ayudar simplemente nos hace sentir bien, fsica y mentalmente. Estudios
realizados despus de la catstrofe terrorista en septiembre de 2001 en Estados Unidos,
demuestran que las personas que brindaron ayuda con el tiempo sintieron menos angustia,
que los que no lo hicieron.

Los nios pequeos aprenden a recibir de sus padres y otras personas, recompensas
materiales; pero con el paso del tiempo, comienzan a recompensarse a s mismos por
ayudar, sintindose orgullosos de sus acciones. Con frecuencia, el proceso de ayudar a los
dems para sentirse bien con uno mismo no es consciente, pero puede serlo.

Estar motivados para actuar conforme a los principios morales, puede hacer que las personas
se ayuden entre s, y el hacerlo les provoca sentirse bien consigo mismos. Por el contrario,
inhibir o apartarse de estos deberes morales, puede ser el factor determinante para permitir
que las personas acten de manera inhumana con otras a travs de la violencia, el
terrorismo, la discriminacin y otros actos de destruccin.

Sin embargo, existe tambin la hipocreca moral, las personas tratan de convencerse a s
mismas y a los dems que ayudan impulsados por principios morales, cuando en realidad es
en beneficio propio.

Existe tambin debate entre el altruismo y el egosmo. Y como muestra basta menciona un
hecho sucedido en 1996, cuando en un zoolgico un nio cay a una jaula de gorilas y una
hembra que tena a su beb, carg al nio, lo meci suavemente y lo depsito en la entrada
de la jaula para que pudieran ayudarlo los paramdicos.

Hay que considerar tambin a las personas que brindan ayuda voluntaria en hospitales y en
desastres naturales. Buscarn solamente ser el nmero uno y sentirse halagados, o
realmente lo hacen porque esto les da satisfaccin?

El modelo de altruismo de Batson, se basa en su visin de las consecuencias de la empata,

la cual ha sido considerada desde hace mucho como un factor bsico en la promocin de la
conducta positiva hacia los dems.

Hay casos en que las personas perciben que alguien necesita ayuda y se enfocan en sus
propios sentimientos sobre esa persona y en cmo se sentiran en lugar de ella.

51
 El inters emptico por una persona que necesita ayuda, aumenta los sentimientos de
tristeza, lo cual incrementa a su vez la necesidad de mejorar el estado de nimo, lo que a su
vez propicia una conducta altruista.

2. Influencias situacionales: la multitud intil, presin del tiempo, lugar y cultura,

ejemplos a seguir y normas sociales.

Entre ms espectadores haya en una situacin peligrosa, es menos probable que la vctima
reciba ayuda. Este es el efecto espectador, bajo el cual la presencia de otras personas inhibe
la prestacin de ayuda. Lo anterior se debe a que asumimos que el otro que est siendo
testigo del mismo suceso, har algo para ayudar a quien lo necesite.

Hay 5 pasos en el proceso de intervenciones de emergencia: Observar algo inusual,

interpretarlo como una emergencia, asumir la responsabilidad de conseguir ayuda, decidir
cmo ayudar y proporcionar la ayuda. En muchas ocasiones, las personas omiten alguno de
estos pasos y en consecuencia, no prestan la ayuda.

La presencia de otras personas puede provocar que no notemos los indicios de que un
individuo necesita ayuda. Esto puede derivar de que estamos tan inmersos en nuestros
asuntos personales que no nos damos cuenta de lo que pasa a nuestro alrededor.

En el caso de la interpretacin, esta es muy variable, ya que podramos darnos cuenta de

una relacin de violencia domstica, en la cual a veces es ms peligroso intervenir. No slo
son las mujeres quienes estn en peligro si se piensa que tienen una relacin estrecha con
su atacante, tambin los hijos lo estn.

Cada espectador de una situacin de peligro piensa que las otras personas no estn
actuando porque de alguna manera saben que no se trata de una emergencia. En realidad
todos estn confundidos e indecisos.

Observar a una vctima y reconocer una emergencia son pasos cruciales; pero por s mismos,
no garantizan que un espectador acuda al rescate. Cuando se necesita ayuda, si hay otras
personas en el lugar, es muy fcil dejarles a ellas la responsabilidad.

Las personas a menudo no ayudan debido a la difusin de la responsabilidad: la presuncin

de que los dems intervendrn o deberan hacerlo. La difusin de la responsabilidad no
puede ocurrir si un individuo cree que slo l se da cuenta de la necesidad de la vctima.

52
Una vez asumida la responsabilidad de ayudar, ahora la persona debe decidir cmo ayudar.
Los que no tienen habilidad para prestar ayuda porque no tienen la capacitacin para hacerlo,
pueden ayudar indirectamente pidiendo el auxilio de otros.

Cuando los observadores no actan en una emergencia por temor a provocar una mala
impresin en otros observadores, estn bajo la influencia de la inhibicin por presencia de
observadores.

Cuando tenemos prisa o tenemos la mente puesta en otras cosas, podemos estar tan
preocupados que no nos damos cuenta de que alguien necesita ayuda. Cuando tenemos
exigencias que parecen ms importantes, involucrarnos en los problemas de otros es un lujo
que no podemos darnos.

Debido a que en las grandes ciudades hay personas de diferentes nacionalidades, razas y
orgenes tnicos, los individuos son menos propensos a ayudar que en un rea rural, donde
lgicamente hay menor poblacin.

El buen humor tambin tiene mucho que ver en la ayuda que podamos prestar. La ayuda se
incrementar con todos los tipos de experiencias agradables que mejoran el nimo, como
realizar bien una tarea, las frases agradables y positivas, recibir un obsequio, etc.

En el trabajo, estar de buen humor parece determinar una amplia gama de conductas, como
ayudar a nuestros compaeros, hacer sugerencias constructivas y extender la buena
disposicin, que mejoran la calidad del entorno laboral y la efectividad organizacional. En
conclusin, cuando estamos felices somos altruistas.

Los programas televisivos con modelos de conducta prosociales pueden tener efectos
positivos en los nios. Por lo tanto es recomendable eliminar lo negativo, suprimiendo los
programas con contenido sexual y violento. El pblico debe enfocarse en acentuar lo positivo.

Observar los modelos a seguir, incrementa la ayuda en varias situaciones. En primer lugar,
porque nos proporcionan un ejemplo de conducta que podemos imitar. En segundo lugar,
cuando se les recompensa por su conducta altruista, los modelos nos ensean que ayudar
se valora. Y en tercer lugar, la conducta de los modelos nos hace pensar y volvernos ms
conscientes de los estndares de conducta de nuestra sociedad.

Las reglas de conducta establecidas por la sociedad se llaman normas sociales. Estas
representan los estndares de conducta aprobados y desaprobados socialmente.

53
 Dos conjuntos de normas intervienen directamente cuando las personas son propensas a
ayudar: la de justicia y la de equidad.

Por otro lado, la norma de la responsabilidad establece que la gente debe ayudar a todo
aquel que necesite apoyo. Esta norma crea un sentido del deber y la obligacin, al que las
personas responden brindando ms ayuda.

Sin embargo, estas normas pueden variar considerablemente entre culturas. Por ejemplo,
los nios y adultos de Estados Unidos son menos propensos que los de la India, a creer que
las personas tienen una obligacin de brindar auxilio a amigos o extraos, cuya necesidad
de ayuda no sea extrema.

A travs de los estereotipos y los prejuicios, las personas pueden excluir a otros grupos de
sus consideraciones morales y terminar realizando acciones inhumanas contra ellos.

3. Quines son propensos a ayudar.

Las personas que son ms altruistas que otras en una situacin, son ms propensas a ser
ms altruistas tambin en otras situaciones. El que una persona demuestre ayuda desde la
niez, en la etapa adulta tambin lo har.

Esta diferencia individual en la ayuda tiene en parte, una base gentica. Por ejemplo, en un
estudio realizado, arroj que los gemelos genticamente idnticos, son ms parecidos entre
s en sus tendencias conductuales de ayuda y en emociones y reacciones relacionadas con
la ayuda, como la empata. Al contrario de los gemelos fraternales, quienes comparten slo
una parte de su estructura gentica.

Muchas de las investigaciones realizadas a travs de los aos, no han podido encontrar
caractersticas de la personalidad, consistentes y confiables, que predigan la conducta
altruista en diversas situaciones.

En emergencias peligrosas, las personas que son muy seguras de s mismas e

independientes, son ms propensas a ayudar que otras que son ms propensas a ayudar en
respuesta a una peticin de donar dinero para obras de beneficencia.

Las investigaciones realizadas hasta ahora, sugieren que son dos las cualidades ms
esenciales para una personalidad altruista: la empata y el razonamiento moral avanzado.

54
4. A quin ayudan las personas?

Una de las caractersticas que los investigadores han encontrado en las personas a las que
ms se les ayuda, es el atractivo, pero no slo se refiere a la apariencia fsica, los individuos
amigables tambin reciben una respuesta ms generosa. En un estudio realizado con
personas que pedan aventn, los conductores se detuvieron ms con las mujeres que
sonrean que con las que no lo hacan.

Somos ms propensos a ayudar a quienes son parecidos a nosotros, como el vestido, las
actitudes y hasta la nacionalidad.

Los efectos de la semejanza en la ayuda sugieren que los miembros de una misma raza
deben ayudarse ms entre s que entre miembros de otras razas. Sin embargo, las
investigaciones sobre la ayuda entre negros y blancos en Estados Unidos, indican que los
efectos de la semejanza racial son muy inconsistentes.

Las personas que tienen una relacin comunitaria, como un amigo cercano o parejas
romnticas, sienten una responsabilidad mutua por las necesidades de cada uno. Las
personas que tienen una relacin de intercambio, como conocidos o socios comerciales,
brindan ayuda con las expectativas de recibir a cambio beneficios equiparables.

Investigaciones han arrojado que, en promedio, los hombres son ms altruistas que las
mujeres; y las mujeres reciben ms ayuda que los hombres.

5. Reacciones a la ayuda recibida.

Con frecuencia, recibir ayuda es una experiencia positiva, pero en ocasiones tiene
desventajas para el receptor. Ya que implica costos, pero tambin puede haber costos al
recibirla.

De acuerdo con su modelo de amenaza a la autoestima, la recepcin de ayuda se percibe

como apoyo cuando el receptor se siente apreciado y cuidado, pero se percibe como
amenaza cuando el receptor se siente inferior y demasiado dependiente.

Hay tres condiciones en las cuales es ms probable que la recepcin de ayuda se perciba
como una amenaza. En primer lugar, los individuos con una autoestima alta tienden a

55
 reaccionar de manera ms negativa a la ayuda recibida, que los que tienen autoestima baja.
En segundo lugar, Recibir ayuda de un igual, resalta el contraste entre la necesidad de ayuda
del receptor. Y tercero, el tipo de relacin que el receptor tiene con el ayudador y el rea
donde se recibe la ayuda.

CAPITULO 11 AGRESIN

1. Qu es la agresin. La diferencia entre ira y hostilidad. La diferencia entre agresin

instrumental y agresin emocional.

Ha habido ms de 250 definiciones de agresin en la literatura psicolgica; sin embargo, la

mayora de las definiciones que se utilizan en la actualidad, es como una conducta tendiente
a lastimar a otro individuo.

Las palabras as como las acciones pueden ser agresivas. Difundir un rumor malicioso acerca
de alguien es otra forma de agresin.

Los actos extremos de agresin se llaman violencia. Otros trminos en el lenguaje de la

agresin, se refieren a las emociones y las actitudes.

La diferencia entre ira y hostilidad, es que las personas pueden estar molestar con otros y
mirarlas con gran hostilidad, pero sin tratar de daarlas; por lo tanto no existe agresin. Y
esta puede ocurrir sin un indicio de ira u hostilidad, como cuando un asesino a sueldo mata
a alguien por dinero.

La diferencia entre agresin instrumental y agresin emocional, es que la primera es por

ejemplo un asesino a suelo, la agresin hacia otra persona es por beneficio personal o incluso
defensa propia. Mientras que en la segunda, los medios y el fin coinciden; la agresin suele
ser impulsiva, pero tambin puede ser tranquila y bien calculada.

2. Relacin entre cultura y agresin, gnero y agresin, diferencias individuales.

56
Las culturas varan considerablemente en la manera y el grado en que sus miembros se
agreden entre s. Los diversos tipos de agresin, tambin difieren a nivel internacional.

Con relacin a la mayor parte del mundo, Estados Unidos tiene una enorme cantidad de
violencia con armas de fuego. Las actitudes hacia las armas tienden a ser ms frecuentes
en ese pas.

En Inglaterra y otras partes de Europa, son muy conocidas las violentas multitudes de
aficionados al ftbol.

Lo que se considera como agresin e inaceptable respeto a los nios, tambin puede variar
entre culturas. Un ejemplo atroz, es la mutilacin de los genitales femeninos, en regiones de
frica y Asia.

Otra agresin contra los nios que parece muy consistente entre culturas, es el acoso
escolar, especialmente en Europa, Asia y Amrica del Norte. Algunas investigaciones
recientes, sugieren que de 5 a 15 por ciento de los estudiantes de todo el mundo son
acosados fsica, sexual y emocionalmente por otros estudiantes.

Pero existen excepciones de culturas no violentas, como es el caso de los chewong, que
viven en la Pennsula de Malaya, ni siquiera tienen palabras en su lenguaje para pelea, lucha,
agresin o guerra.

Independientemente de la variacin entre culturas, una cosa es universal: los hombres son
ms violentos que las mujeres. Esto se ha encontrado prcticamente en todas las culturas
estudiadas alrededor del mundo.

Las mujeres son igual de propensas que los hombres a sentir ira, pero mucho menos a actuar
de manera agresiva, debido a su ira. Incluso entre nios de uno a seis aos, los nios
muestran mayores ndices de agresin fsica que las nias.

Sin embargo, en una investigacin de Marion Underwood, describi que los chicos pueden
usar los puos para pelear, pero al menos esto termina rpidamente; mientras que las chicas
usan la lengua, y esto dura por siempre.

Las formas indirectas de agresin, incluyen actos como decir mentiras para meter a alguien
en problemas, o negar su participacin en actividades deseadas.

57
3. Orgenes de la agresin.

Se dice que la agresin es una caracterstica innata de los seres humanos. Pero por el lado
de la educacin, se cree que esta se aprende mediante la experiencia.

Existe un instinto de vida que impulsa a los seres humanos a preservarse y reproducirse.
Pero desafortunadamente, tambin est el impulso hacia la autodestruccin, que segn un
psicoanlisis de Freud, con relacin a la Primera Guerra Mundial, hace que la gente tenga
un instinto de muerte.

En la agresin, la fuerza del instinto de muerte se desva externamente hacia otros, en lugar
de dirigirse interiormente hacia el objetivo original, el ser mismo. Esto es provocado, debido
a que el individuo que agrede con xito a otros, obtiene acceso a recursos valiosos como
comida, territorio y parejas deseables.

Algunos investigadores sostienen que las primeras batallas entre los hombres ocurrieron a
causa de las mujeres y no por el alimento o la tierra. Las explicaciones evolutivas enfatizan
la supervivencia gentica en lugar de la supervivencia del individuo.

En el caso de la violencia hombre-mujer, esta se activa principalmente por celos sexuales.

Muchas investigaciones sobre la agresin por parte de mujeres, se han enfocado en la

agresin materna, mediante la cual las hembras agreden para proteger a sus hijos contra las
amenazas de otros.

La gentica de la conducta se enfoca en la transmisin gentica y la conducta. La agresividad

es una caracterstica de la personalidad un tanto estable.

Los resultados de los estudios de gemelos y nios adoptados, han arrojado resultados un
tanto inconsistentes, aunque algunas investigaciones recientes han dado evidencia que
apoya la heredabilidad de la conducta agresiva humana.

Usando diversas muestras de muchachos jvenes, reclusos, estudiantes universitarios y

hombres de edad avanzada con deficiencias mentales como el Alzheimer, se realizaron
estudios que mostraron una correlacin positiva entre los niveles de testosterona y la
agresin fsica o violencia.

En una investigacin a transexuales bajo tratamiento para cambio de sexo, se les

administraron hormonas. Con el incremento de hormonas masculinas, los transexuales que

58
 se convirtieron en hombres exhibieron mayor propensin a la agresin. Por el contrario, la
supresin de estas hormonas en los que se convirtieron en mujeres, estuvo asociada con
menor propensin a la agresin.

Pero la testosterona, no es el nico factor biolgico vinculado a la agresin humana, tambin

est el neurotransmisor serotonina. Los niveles bajos de este en el sistema nervioso, tanto
de seres humanos como de algunos animales, estn asociados con altos niveles de agresin.

4. Influencias situacionales en la agresin: frustracin, afecto negativo, excitacin,

pensamiento automtico.

La frustracin, es producida por la interrupcin del avance de una persona hacia una meta
esperada, que siempre constituir un motivo de agresin. Simplemente es conducir un auto
nos provoca conducta agresiva, por la frustracin de estar atrapados en el trfico.

Poco despus de que se propuso la teora de la frustracin-agresin, los autores de la

hiptesis reconocieron que la frustracin no siempre genera inclinaciones agresivas. Y el
hecho de que la agresin es ocasionada por la frustracin, pronto fue descalificado tambin.

Adems de las experiencias frustrantes, una gran variedad de estmulos nocivos y malos
sentimientos puede generar sentimientos negativos y aumentar la agresin, como por
ejemplo, el ruido, la aglomeracin, el dolor fsico, las amenazas a la autoestima, el rechazo
social, etc.

Incluso, segn investigaciones realizadas, el calor en exceso es un factor para que las
personas pierdan los estribos y se comporten de manera ms agresiva.

Las investigaciones sobre el afecto indican claramente que el tipo de emocin, positiva o
negativa, influye en la agresin. Las tcnicas de relajacin pueden ser muy efectivas para
reducir las respuestas agresivas a la ira y la excitacin.

Segn el anlisis neoasociativo de la cognicin, el afecto negativo estimula automticamente

varios pensamientos, recuerdos y otras reacciones que son importantes para dos tendencias
bsicas: la pelea y la huida.

Las personas que creen que la agresin es inapropiada en una situacin en particular, o
cuyos valores y principios morales les dictan una conducta no violenta, podran darse cuenta
de que existen mejores alternativas que la agresin.

59
 Algunos individuos muestran un sesgo de atribucin hostil, ya que tienden a percibir
intenciones hostiles en otros. Por ejemplo, los nios que socialmente han sido rechazados
por otros, tienden a ver las intenciones hostiles que los dems no ven.

Algunas condiciones, como el consumo de alcohol, hacen que sea ms difcil emplear la
cognicin de nivel superior que puede inhibir los impulsos agresivos. Y este se encuentra
involucrado en la mayora de los delitos violentos, suicidios y accidentes automovilsticos
fatales.

5. Los efectos de los medios: violencia en televisin, cine, letras de canciones y

videojuegos; pornografa.

Un ejemplo muy claro que menciona el autor, es la influencia que tienen los videojuegos para
provocar que una persona muestre agresin, incluso para llegar a asesinar, como el caso de
un tiroteo en un colegio de Montreal, en el que el asesino era un asiduo jugador del video-
juego, extremadamente violento.

Irnicamente, tambin algunos programas de televisin ms violentos estn dirigidos

directamente a los nios, en particular las caricaturas y otro tipo de programacin infantil.

Los hombres y mujeres jvenes, tambin son grandes consumidores de msica que incluye
escenas violentas en sus letras y videos.

Aunque la violencia en los medios no es causa necesaria ni suficiente de agresin y violencia

en el mundo real, las evidencias son muchas y muy claras: la violencia en los medios de
comunicacin contribuye a la agresin y violencia reales.

Un meta-anlisis reciente de estudios sobre videojuegos realizados con mtodos

experimentales y correlacionales, informa que la exposicin a los video-juegos violentos est
muy vinculada con el aumento de conductas violentas, cogniciones agresivas, afecto
agresivo y excitacin psicolgica.

Sin embargo, investigaciones de seis sociedades profesionales importantes de Estados

Unidos, concluyeron en que las investigaciones anteriores podran ser inequvocas.

Otra preocupacin para los ciudadanos, es el material sexual que se despliega con fcil
acceso en libros, revistas, videos y sitios de internet.

60
 Para muchas personas, ver desnudos atractivos produce una respuesta emocional
placentera y bajos niveles de excitacin sexual. Esto normalmente reduce la agresin como
represalia contra un investigador del mismo sexo. Sin embargo, la mayora de las personas,
se alteran ms con las muestras crudas de actividades sexuales.

Por otro lado, al agregarle violencia a la pornografa aumenta en gran medida la posibilidad
de efectos dainos. La pornografa violenta es una triple amenaza: conlleva una alta
excitacin, reacciones emocionales negativas como conmocin, alarma y disgusto, as como
pensamientos agresivos.

La agresin de un hombre contra un hombre no es mayor despus de la exposicin a

pornografa violenta . En cambio, la agresin de un hombre contra una mujer aumenta
considerablemente.

6. La violencia intrafamiliar: agresin sexual entre estudiantes universitarios, agresin

fsica entre parejas, abuso de menores.

Todo tipo de violencia es impactante, pero la agresin entre personas allegadas es

especialmente perturbadora.

Esta agresin se da mediante la violacin entre estudiantes universitarios. Algunos de los

factores ms importantes para que esto ocurra, son el gnero, el alcohol y las drogas.

La agresin fsica entre parejas, no es algo nuevo, ha ocurrido a lo largo de la historia. Pero
uno de los resultados ms sorprendentes de las encuestas nacionales de Estados Unidos de
1975 a 1985, fue el alto nivel de violencia de la esposa hacia el marido.

Sin embargo, las consecuencias de la agresin entre parejas, tienden a ser mucho ms
dainas para las mujeres, ya que son vctimas de asesinato con ms frecuencia, sufren ms
heridas de gravedad o son abusadas sexualmente.

Como la mayora de las acciones agresivas, la violencia entre parejas se debe entre otros
factores, a la edad, el abuso del alcohol y drogas, la personalidad, el estatus socioeconmico,
el estrs, etc.

Por su parte, los nios que crecen en una familia violenta, no slo atestiguan la agresin,
tambin son afectados por ella. Por desgracia, el abuso de menores es frecuente.

61
 Algunos factores que intervienen en el abuso de menores, es la personalidad de los padres
y el abuso de sustancias, el estatus socioeconmico de la familia, el aislamiento social, los
conflictos conyugales, etc.

7. Cmo se puede reducir la violencia.

Al reducir los efectos de estrs como la frustracin, la incomodidad y la provocacin, debe

disminuir la agresin. Por supuesto que para lograr esto, debe haber buena economa,
condiciones de vida saludables y apoyo social.

Tratar de promover respuestas positivas incompatibles con la ira, como el humor y la

relajacin, son otros factores de ayuda.

Los psiclogos sociales han concluido que tambin la cooperacin y las metas compartidas
entre grupos, son mtodos efectivos para reducir las hostilidades y la agresin intergrupales.

Censurar a los medios de comunicacin, podra ser otro factor para disminuir la agresin,
pero es complicado lograrlo. Sin embargo, se han implementado estrategias para que los
padres controlen y orienten a sus hijos sobre algunos programas televisivos.

Por otro lado, prohibir la pornografa, plantea varias consideraciones filosficas, polticas y
prcticas. Adems, prohibir el material sexual explcito no evitara las representaciones
deshumanizantes de las mujeres como objeto sexual, ni las provocadoras escenas de
violaciones.

La violencia intrafamiliar tambin es un asunto de preocupacin social grave y, como es

ocasionada por varios factores, se debe enfrentar con varias estrategias. Y
desafortunadamente los nios que crecen en hogares abusivos, podran aprender guiones
agresivos que les enseen a responder antes los problemas sociales de la misma manera.

62
CAPITULO 13 NEGOCIOS

1. Seleccin de personal: entrevistas de trabajo tradicionales, alternativas cientficas

para las entrevistas tradicionales, accin afirmativa, cultura y diversidad
organizacional.

Para todos los tipos de organizaciones el secreto del xito comienza con el reclutamiento y
desarrollo de un equipo de trabajo competente. Por ello, la seleccin de personal.

Para una entrevista tradicional un representante de la organizacin y el solicitante, se renen

personalmente para hablar del trabajo. Hay que presentar solicitud, currculum y hacer lo
posible por dar una buena impresin de nuestra persona.

Las leyes sobre los derechos civiles prohben que se discrimine con base en el sexo, raza
religin, nacionalidad o discapacidad. Sin embargo, todava es frecuente que en algunas
entrevistas los hombres obtengan puntuacin ms alta que mujeres con capacidades
comparables.

Aunque la mayora de los patrones han aprendido a evitar las prcticas de contratacin
discriminatorias, hay una posible fuente de prejuicio que es difcil regular: el atractivo fsico.

Las entrevistas en lnea tambin pueden ofrecer una evaluacin inicial a los solicitantes. Sin
embargo, habr muchas personas que no les guste tomar una decisin tan importante como
el trabajo de manera impersonal.

Algunas empresas tambin utilizaban el polgrafo, para detectar que la persona que vayan a
contratar sea honesta. Aunque Estados Unidos prohibi su uso, excepto para fines de
seguridad nacional.

En la actualidad muchas compaas utilizan pruebas para evaluar las capacidades

intelectuales y cognitivas; el conocimiento y las habilidades; o las destrezas y el sentido
comn.

Algunos psiclogos advierten que el aplicar una prueba de inteligencia, a veces discrimina a
individuos que no tienen altas puntuaciones en ellos, pero tienen otras capacidades.

63
Las investigaciones demuestran que los nios y jvenes que tienen autoestima alta,
confianza en s mismos y sentido de control, tienden a buscar ocupaciones ms desafiantes,
y obviamente despus se sienten ms satisfechos con su empleo.

Una preocupacin acerca de las pruebas de integridad, es que los participantes pueden
falsear la informacin, demostrando que son personas estables y en realidad no lo son.

Una entrevista estructurada es muy parecida a una prueba estandarizada en que se obtiene
el mismo tipo de informacin de todos los solicitantes en la misma situacin, quienes son
comparados entonces en un conjunto comn y relevante de dimensiones.

Estas entrevistas pueden realizarse por telfono, y posteriormente calificarse mediante la

grabacin de lo que se dijo.

Tambin existen los centros de evaluacin, donde se utilizan varios y mtodos y evaluadores.

Muchas personas consideran que es ms justa una evaluacin concreta, que pruebas de
inteligencia, personalidad y honestidad.

La accin afirmativa, o discriminacin positiva, es una poltica mediante la cual se dan

consideraciones especiales en el reclutamiento, la contratacin, la admisin y el ascenso a
mujeres y grupos con poca representacin.

Esta afecta a aquellos a quienes esta poltica debe ayudar, a los que se sienten excluidos,
a las organizaciones que la implementan. Gran cantidad de investigaciones muestran que
las personas sacan deducciones negativas acerca de ellas mismas y de otras, cuando las
selecciones de empleo se hacen con base en el sexo, el color de la piel o el origen tnico.

Algunos investigadores sealan que cada trabajador tiene una identidad multidimensional
que se puede caracterizar por grupos demogrficos, caractersticas geogrficas y
asociaciones personales. En cierto sentido todos somos similares; pero en otro sentido, no
hay dos personas iguales.
Como la diversidad se ha vuelto algo comn, los investigadores buscan entender qu efecto
tendr este cambio en la motivacin, la moral y el desempeo en el entorno laboral. Por un
lado, un pesimista predecira que la diversidad provoca divisin y conflicto. Por otro lado, un
optimista predecira que la diversidad aumenta la posibilidad de perspectivas y habilidades
utilizadas en un problema.

64
2. Evaluaciones de los supervisores, autoevaluaciones, nuevos y mejores mtodos de
evaluacin.

Las investigaciones demuestran que los supervisores tienen ms influencia sobre el trabajo,
la capacidad, la experiencia tcnica y la confiabilidad de un trabajador, ms que por la
amabilidad.

Un problema relacionado con la evaluacin de un trabajador, es el efecto de halo, que es una

falla para distinguir entre diferentes aspectos del desempeo. Habr supervisores que crean
que calificarn de manera negativa a un trabajador slo porque es poco productivo, pero
tambin tendran que evaluar otras caractersticas positivas.

El problema de rango, se refiere a que en algunos casos los supervisores proporcionan una
puntuacin uniforme, lo que provoca un rango restringido y que no se tomen decisiones
adecuadas.

Otro factor muy importante, es que segn investigaciones, las evaluaciones del desempeo
se ven influenciadas por la personalidad del evaluador. Si ste es agradable, tiende a ser
ms indulgente a la hora de las calificaciones; pero si es meticuloso, ser ms severo en la
evaluacin.

En el caso de las autoevaluaciones, se considera que no son muy favorables, ya que como
se mencion en captulos anteriores, las personas tienden a describirse a s mismas en
trminos demasiado favorecedores, asumiendo el xito y negando el fracaso. As mismo, si
una persona en una organizacin tiene poder, ms altas son sus autoevaluaciones.

Una probable solucin para aumentar la precisin de las evaluaciones, sera que al momento
de realizar stas se observe tambin el desempeo. Ya que estn menos sujetas a errores
cuando se hacen inmediatamente que das despus.

Otra solucin para que estas sean ms confiables, sera que se renan y combinen toda una
serie de puntuaciones de varios evaluadores, en un proceso conocido como evaluacin del
desempeo de 360 grados.

3. Enfoque clsico de los rasgos, los modelos de contingencia del liderazgo, el liderazgo
transaccional, el liderazgo entre mujeres y minoras.

65
Ciertas caractersticas de la personalidad relacionadas con un liderazgo exitoso, son la
capacidad cognitiva, la inteligencia, el impulso interno, la motivacin por el liderazgo, la
experiencia, la creatividad, la flexibilidad, etc.

Por supuesto, hay diferentes tipos de lderes dependiendo del tiempo, el lugar y las
circunstancias.

Los lderes orientados a las tareas que deben desempear, son los ms efectivos en
situaciones definidas. En situaciones ambiguas, los lderes orientados a las relaciones,
motivan a los trabajadores a resolver problemas de manera creativa.

Sin no hay concordancia entre el estilo personal de un individuo y las demandas de una
situacin especfica, puede haber consecuencias negativas, tanto para el lder como para su
organizacin.

Una de las tareas ms importantes de cualquier lder es tomar decisiones. Pero por lo
general, las personas prefieren lderes que los involucren en decisiones importantes, ya que
esto mejora la moral y por lo tanto, la productividad del trabajador.

Por otro lado, un buen lder transaccional, es el que obtiene conformidad y apoyo de sus
seguidores estableciendo metas claras para ellos, ofreciendo recompensas tangibles,
satisfaciendo sus necesidades a cambio de un nivel esperado de desempeo en el trabajo,
entre otros.

Los lderes que motivan a los dems a trascender sus propias necesidades en aras de una
causa comn, en especial en tiempos de crecimiento, cambio y crisis, son lderes
transformacionales.

Muchas mujeres estn altamente calificadas para puestos de poder, sin embargo, un bajo
porcentaje ocupa stos, y esto se debe a los estereotipos crnicos; a las personas les
desagradan las mujeres que tienen puestos de liderazgo.

Los lderes de ambos sexos son igualmente efectivos; pero la diferencia parecer estar en que
los hombres son ms controladores y las mujeres ms democrticas en sus enfoques, stas
utilizan con eficacia las cualidades consideradas tradicionalmente femeninas.

Un motivo por el que las mujeres tienen ms problema para ocupar puestos, podra ser el
equilibrio entre su vida profesional y sus responsabilidades familiares.

66
 Por otro lado, los gerentes pertenecientes a las minoras tienen que construir bases slidas
desde un principio, ya que se dice que son ascendidos nicamente despus de probar su
vala una y otra vez.

4. Modelos de recompensa econmica; los bonos, sobornos y motivacin intrnseca;

consideraciones sobre la equidad.

No slo el salario econmico es una recompensa para satisfacer nuestra vida laboral;
tambin lo son las recompensas simblicas, el tamao de una oficina, el mobiliario, etc.

Los trabajadores se motivan cuando creen que sus esfuerzos sern reconocidos y
recompensados y que las recompensas sean por supuesto monetarias y tambin simblicas.

As mismo, las investigaciones demuestran que los empleados se desempean mejor y son
ms productivas, cuando se les fijan metas.

Se dice que las personas estn intrnsecamente motivadas cuando realizan algo porque les
interesa, por desafo o por simple placer. Las investigaciones demuestran que cuando las
personas comienzan a recibir un pago por una tarea que disfrutan, en ocasiones pierden
inters en ella.

Las recompensas suelen proporcionarles a las personas realimentacin positiva acerca de

la calidad de su desempeo, como cuanto los trabajadores obtienen bonos, becas y elogios
verbales.

Tambin la equidad es importante en la motivacin de un empleado, la proporcin entre las

contribuciones y los resultados debe ser igual para todos. Si sentimos que nos pagan
demasiado o muy poco, quiz sintamos angustia.

Las personas son tan sensibles a la inequidad, la mala retribucin y el maltrato, que esos
sentimientos pueden causarles estrs y afectar su salud.

5. Toma de decisiones econmicas.

Las personas se enfocan mucho en el dinero, ya que sienten temor de no tenerlo. Este
provoca emociones y activa el pensamiento.

67
 En algunos estudios realizados sobre la induccin a la fijacin por el dinero, los participantes
se volvieron ms autosuficientes, ms autnomos; pero menos sociales en relacin con otras
personas.

CAPITULO 14 SALUD

1. El estrs y la salud.

Para empezar, el trmino estrs fue popularizado por el endocrinlogo Hans Selye, quien
observ que los pacientes que eran hospitalizados por diversas enfermedades, a menudo
tenan sntomas parecidos como debilidad muscular, prdida de peso y apetito, y falta de
ambicin.

El estrs es un estado de excitacin desagradable que se origina cuando percibimos que las
exigencias de una situacin amenazan nuestra capacidad de afrontarla.

Existen tantos factores que pueden provocar estrs. Sin importar si ste dura poco o mucho,
si es grave o moderado, nadie es inmune y no hay escapatoria.

Al encontrarnos ante un evento amenazante, nuestra valoracin subjetiva de la situacin

determina cmo experimentaremos estrs y qu pensamientos, sentimientos o conductas
debemos afrontar.

2. Cules son las causas del estrs: crisis y catstrofes, sucesos importantes en la vida,
microestresores: las complicaciones de la vida cotidiana.

Los desastres naturales provocan estrs, sobre todo en las personas que los enfrentan.

Pero tambin los seres humanos provocan ste, con los atentados, las guerras, los
accidentes automovilsticos, los crmenes, los abusos fsicos, entre muchos ms.

68
 Son indiscutibles las cicatrices que dejan los desastres naturales. Pero en particular las de
la guerra son profundas y permanentes. Durante la primera Guerra Mundial, a las secuelas
y problemas psicolgicos que dej en los soldados, se le llam neurosis de guerra. En la
Segunda Guerra Mundial, se llam fatiga de combate.

En la actualidad se llama trastorno por estrs postraumtico y es identificado por sntomas

perdurables como ansiedad recurrente, insomnio, pesadillas, recuerdos, pensamientos
involuntarios, etc.

Algunos cambios en la vida de las personas, sobre todo negativos, como divorcios, despidos
de trabajo o heridas fsicas, pueden provocar enfermedades serias. Pero segn
investigaciones, tambin los estresores positivos, como ganar la lotera, tomar vacaciones,
graduarse, etc., son igualmente dainos.

Igualmente las vctimas de agresin fsica que piensan en qu habra pasado si tardan
ms en recuperarse emocionalmente, que aquellas que no lo piensan.

Los factores ms comunes del estrs diario, provienen del ruido, el calor, el trfico, un mal
da de trabajo, la presin econmica, entre otros. Incluso en estudios realizados, se encontr
que la acumulacin de complicaciones cotidianas, contribuye ms a las enfermedades que
los sucesos importantes de la vida.

3. Cmo afecta el estrs al cuerpo.

Segn Selye, el cuerpo responde naturalmente al estrs mediante un proceso de tres etapas
que l llam sndrome de adaptacin general.

Para encarar los desafos, la adrenalina y otras hormonas empiezan a circular por el flujo
sanguneo, creando un estado de excitacin fisiolgica. En esta etapa el cuerpo inmoviliza
todos sus recursos para enfrentar la amenaza.

Despus viene una etapa de resistencia y cuando permanece por un largo tiempo as,
finalmente entra el agotamiento. Esto ltimo, se debe a que otros sistemas del cuerpo
colapsen, lo cual pone en riesgo de enfermar, incluso de morir.

Los factores ms importantes que aumentan el riesgo de la enfermedad de las arterias

coronarias, son la hipertensin, el tabaquismo y el colesterol alto. Adems el estrs
psicolgico, por el trabajo, por problemas conyugales, por los bajos recursos, etc.

69
 Al parecer, las personas que siempre estn en un estado emocional negativo y que explotan
con facilidad, son ms propensas al estrs.

De igual manera, las personas que guardan mucha ira y la suprimen, as como las personas
hostiles, tienen las mismas probabilidades de desarrollar presin arterial alta.

El estrs provoca tantos efectos incapacitantes, debido a que afecta al sistema inmunolgico
del cuerpo, que es la primera lnea de defensa contra las enfermedades. El sistema
inmunolgico es un complejo sistema de vigilancia que combate bacterias, virus, parsitos,
hongos y otras sustancias ajenas que invaden el cuerpo.

Las personas que estn bajo un estrs intenso tienden a fumar ms, ingerir ms alcohol y
drogas, dormir menos, hacer menos ejercicio y llevar dietas menos sanas; conductas que
afectan el sistema inmunolgico.

4. Formas de afrontar el estrs.

Existen diversas formas de afrontar el estrs. Por ejemplo, si es causado por problemas
laborales, pues platicar con el jefe o con quien corresponda; Si es por crisis en el matrimonio,
pues buscar un buen consejero. Si podemos evitar un evento que sabemos nos va a
provocar estrs, tratar de evitarlos.

Por definicin, el estrs es una experiencia desagradable y excitante que nos llena de
emociones negativas y perjudiciales. Sin embargo, las personas que tienen un afrontamiento
adecuado tienden a experimentar emociones positivas ante el estrs, una capacidad comn
que Masten llam magia ordinaria.

Con frecuencia reaccionamos al estrs bloquendonos y tratando de negar o suprimir los

pensamientos y sentimientos desagradables. Una buena forma de evadirlo es la distraccin.

Otros dos aspectos importantes emocionales para afrontarlo, es reconocer y entender

nuestras reacciones emocionales ante eventos importantes, y expresar nuestros
sentimientos internos a nosotros mismos y a los dems.

Una cantidad de evidencias demuestran que el apoyo social tiene efectos teraputicos en
nuestro bienestar psicolgico y fsico. De todas las redes sociales que nos proporcionan
apoyo, las sociedades romnticas, como el matrimonio, son las ms poderosas.

70
 Otro modelo de apoyo social, se enfoca en la calidad no en la cantidad de las relaciones de
una persona.

La religin, tambin proporciona a muchas personas una fuente muy importante de apoyo
social y emocional.

5. Tratamiento y prevencin del estrs.

En primer lugar, todos los profesionales de la salud, ya sean doctores en medicina,

psiclogos u otros, proporcionan apoyo social, que es una relacin humana estrecha
caracterizada por cordialidad, expresin de inters, alguien con quien hablar.

En segundo lugar, todas las terapias ofrecen esperanza a las personas que estn enfermas,
desmoralizadas, tristes o en una situacin dolorosa. En todos los aspectos de la vida, las
personas se motivan por expectativas positivas.

Cuando las personas que nos rodean se comportan de manera saludable, sirven como
modelos a seguir que nos ayudan a establecer normas saludables.

Tambin la creencia de que podemos hacer lo que se necesita hacer, aumenta la

probabilidad de que adoptemos diversas conductas saludables, incluyendo prcticas de sexo
seguro, no fumar, etc.

6. La bsqueda de la felicidad.

Mucho antes de la aparicin de la psicologa social, los filsofos consideraban que la felicidad
era el estado supremo del ser.

El bienestar subjetivo, como llaman los psiclogos sociales al estudio de la felicidad, se

puede medir preguntando al paciente si se siente feliz, o mediante un cuestionario de escala
se satisfaccin con la vida.

En general las personas que son felices tambin son alegres, tienen una autoestima alta,
salud fsica, sentido de control personal, ms recuerdos de eventos positivos que negativos
y optimismo.

71
 El bienestar subjetivo, no tiene que ver propiamente con edad, sexo, raza, origen tnico, etc.;
ms bien son las relaciones sociales, la situacin laboral, tener salud fsica y mental.

Segn encuestas realizadas a nivel mundial, las mayores puntuaciones de felicidad se

registran en Islandia, Suecia y Australia.

Una posible explicacin sobre por qu el dinero por s mismo, no predice ms la felicidad,
quiz sea que cada uno de nosotros, como resultado de factores biolgicos y ambientales,
tenemos un nivel establecido de felicidad, un punto fijo hacia el cual nos dirigimos.

Bibliografia:
Psicologa Social
Cengage Learning

72