1 Maria Belen Urquizo Cobo (Trabajo Total)

UNIVERSIDAD TECNOLGICA
INDOAMRICA
FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS Y ECONMICAS
CARRERA DE ADMINISTRACIN DE
EMPRESAS Y NEGOCIOS
TEMA
LA COMERCIALIZACIN DE PRODUCTOS
ARTESANALES Y SU INFLUENCIA EN EL
NIVEL SOCIO ECONMICO DEL SECTOR
ARTESANAL EN EL CENTRO NORTE DEL
DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO EN EL
PRIMER SEMESTRE DEL 2015.
Examen Complexivo previo a la obtencin del ttulo de Ingeniera en
Administracin de Empresas y Negocios
Autor:
Urquizo Cobo Mara Beln
DIRECTORA:
Ing. Catalina Alexandra Silva Ordoz
AMBATO - Ecuador
2015
1
CERTIFICACIN
En mi calidad de Directora del Trabajo de Investigacin PROPUESTA DE UN

MODELO DE EMPRESA ASOCIATIVA COMERCIALIZADORA DE
VARIOS PRODUCTOS ARTESANALES Y SU INCIDENCIA EN EL
BENEFICIO SOCIO-ECONMICO DEL PEQUEO ARTESANO DEL
DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO EN EL PRIMER SEMESTRE DEL
AO 2015, presentado por Mara Beln Urquizo Cobo, para optar por el ttulo
de ingeniera en Administracin de Empresas y Negocios, CERTIFICO, que dicho
trabajo de investigacin ha sido revisado en todas sus partes y considero que
rene los requisitos y mritos suficientes para ser sometido a la presentacin
pblica y evaluacin por parte del tribunal examinador que se designe.
Ambato,..
Ing. Catalina A. Silva Ordez

DIRECTORA
II
DECLARACIN DE AUTENTICIDAD
Quien suscribe, declaro que los contenidos y los resultados obtenidos en el

presente trabajo de investigacin, como requerimiento previo para la obtencin
del Ttulo de Ingeniera en Administracin de Empresas y Negocios, son
absolutamente originales, autnticos y personales y de exclusiva responsabilidad
legal y acadmica de la autora.
Mara Beln Urquizo Cobo

CI: 171227784
III
NDICE GENERAL
UNIVERSIDAD TECNOLGICA INDOAMRICA ........................................... I
CERTIFICACIN ................................................................................................ II
DECLARACIN DE AUTENTICIDAD ..............................................................III
NDICE GENERAL ........................................................................................... IV
NDICE DE GRFICOS.................................................................................... VII
RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................. VIII
ABSTRACT ........................................................................................................ IX
INTRODUCCIN ................................................................................................1
CAPTULO I ........................................................................................................3
EL PROBLEMA ...................................................................................................3
1.1. Contextualizacin........................................................................................3
Macro contextualizacin ........................................................................................3
Meso ......................................................................................................................5
Micro .....................................................................................................................7
1.2. Anlisis crtico ............................................................................................9
1.3. Prognosis .................................................................................................. 10
1.4. Delimitaciones de la investigacin ............................................................. 11
1.4.1. Campo .................................................................................................. 11
1.4.2. rea ...................................................................................................... 11
1.4.3. Aspecto ................................................................................................. 11
1.4.4. Delimitacin espacial ............................................................................. 11
1.4.5. Delimitacin Temporal ......................................................................... 11
1.5. Justificacin ............................................................................................. 11
1.6. Objetivos ................................................................................................... 12
1.6.1. Objetivo General.................................................................................... 12
1.6.2. Objetivos especficos .............................................................................. 12
CAPTULO II ..................................................................................................... 13
MARCO TERICO............................................................................................ 13
2.1. Fundamentacin Legal .................................................................................. 13
2.2. Categoras Fundamentales ............................................................................. 19
2.3. Constelacin de ideas ..................................................................................... 20
IV
Variable Independiente ........................................................................................ 20
Variable Dependiente ........................................................................................... 21
2.4. Fundamentacin terica ................................................................................ 22
CAPTULO III ................................................................................................... 38
METODOLOGA ............................................................................................... 38
3.1. Enfoque......................................................................................................... 38
INVESTIGACIN CUANTITATIVA Y CUALITATIVA .................................. 38
3.2. Modalidad de Investigacin............................................................................ 38
3.3. Niveles o tipos ................................................................................................ 39
3.3.3. Mtodo Inductivo, Deductivo conductual ................................................... 39
1.1. Poblacin .................................................................................................. 40
1.2. Muestra .................................................................................................... 40
1.3 Operacionalizacin de las Variables ................................................................ 41
CAPTULO IV .................................................................................................... 43
ANLISIS E INTERPRETACIN DE DATOS ................................................ 43
CAPTULO V ..................................................................................................... 50
PROPUESTA ...................................................................................................... 50
5.1. Ttulo de la Propuesta a implementarse .......................................................... 50
5.2. Datos informativos ......................................................................................... 50
5.3. Justificacin .................................................................................................. 50
5.4. Objetivos........................................................................................................ 54
5.4.1. Objetivo General ......................................................................................... 54
5.4.2. Objetivos especficos.................................................................................... 55
5.5. Modelo Operativo de ejecucin de la propuesta ............................................... 55
5.5.1. Modelo Grfico ........................................................................................... 58
5.5.2. Modelo Verbal ............................................................................................ 60
5.5.3. Modelo Matemtico..................................................................................... 60
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................... 63
Conclusiones ................................................................................................ 63
Recomendaciones ......................................................................................... 64
Bibliografa ................................................................................................... 65
ANEXOS ............................................................................................................. 67
V
NDICE DE TABLAS
Tabla 1:1. Definicin del sector artesano segn el pas 4

(UE+USA15)
Tabla 1:2. Principales productos de comercio interno y Exportacin del sector 7
Artesanas...
Tabla 3:3. Operacionalizacin de variables.. 42
Tabla 3:4. Pregunta 1 Problemas recurrentes al comercializar.. 43
Tabla 3:5. Pregunta 2 Tipos de estrategias de comercializacin. 45
Tabla 3:6. Pregunta 3 Asociacin y factores legales 46
Tabla 3:7. Pregunta 4 Gestin de crdito por tipo de asociacin.. 47
Tabla 3:8. Pregunta 5 Integracin y estilo de empresa asociativa. 48
Tabla 4:9. Presupuesto de Inversin. Situacin legal.. 60
Tabla 4:10. Mobiliario y Equipo Tecnolgico. 61
Tabla 4:11. tiles de oficina.. 61
Tabla 4:12. Promocin y publicidad. 62
Tabla 4:13. Total de inversin de mobiliario y otros.. 62
Tabla 4:14. Inversin de artesanas + inversin mobiliario infraestructura y otros.

. 62
VI
NDICE DE GRFICOS
Grfico 1.1. rbol de Problemas 9
Grfico 2:2. Economa mixta.. 18
Grfico 2:3. Categoras... 19
Grfico 2:4. Variable Independiente.. 20
Grfico 2:5. Variable Dependiente 21
Grfico 2:6. Nuevo sistema econmico social y solidario 27
Grfico 3:7. Pregunta 1 Problemas recurrentes al comercializar... 44
Grfico 3:8. Pregunta 2 Tipos de estrategias de comercializacin 45
Grfico 3:9. Pregunta 3 Asociacin y factores legales.. 46
Grfico 3:10. Pregunta 4 Gestin de crdito por tipo de asociacin. 47
Grfico 3:11. Pregunta 5 Integracin y estilo de empresa asociativa 48
Grfico 4:11. Modelo de las cinco fuerzas de Porter. 54
Grfico 5:12. Plan de Comercializacin de Kotler 59
Grfico 5:13. Canal directo en base al marketing Mix...... 59
VII
UNIVERSIDAD TEGNOLOGICA INDOAMERICA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONMICAS
CARRERA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
TEMA: LA COMERCIALIZACIN DE PRODUCTOS ARTESANALES Y

SU INFLUENCIA EN EL NIVEL SOCIO ECONMICO DEL SECTOR
ARTESANAL EN EL CENTRO NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO
DE QUITO EN EL PRIMER SEMESTRE DEL 2015
AUTORA: Mara Beln Urquizo Cobo

DIRECTOR: Ing. Catalina Silva Ordez
RESUMEN EJECUTIVO
Segn las propuestas de Gobierno con el Cambio de la Matriz Productiva, los

pequeos productores buscan sustentos importantes para formar nuevos negocios,
y a travs de ellos generar adems de competencia que abaraten el precio de los
productos artesanales, nuevas plazas de empleo. Este es el caso del sistema de
comercializacin de productos artesanales que se expenden en el Centro Norte del
Distrito Metropolitano de Quito (DMQ), el cual para algunos generan ganancias
para sobrevivir y otros para poder darse un gusto un poco mayor pero sin
exageraciones. En base al tema en desarrollo, se puede verificar como influye esta
actividad comercial al crecimiento o disminucin de la economa del sector, en
donde adems de haber visitantes extranjeros consumidores de las diferentes
artesanas, hay ciudadana local y migrante nacional que suman con sus compras y
benefician a los artesanos de forma sustancial. Este tipo de aporte sustancial no
solo aporta al sector artesanal, se suman muchos productos ms, tales como:
comidas rpidas, ventas de prendas de vestir, chocolates artesanalmente
producidos y otros, productos que aportan al crecimiento de la economa del
Centro Norte del DMQ. El inconveniente se presenta cuando estos artesanos no
pueden producir en grandes cantidades sus productos, y de esta manera crecer
como micro empresarios, ya que al no mantener un sistema de asociacin, no
pueden cumplir con los pedidos de las grandes comercializadoras, y deben
conformarse con pertenecer al grupo de productores que venden su arte muy
econmicamente, con lo que apenas les alcanza para sobrevivir lo que va en
contra de lo que EL Plan Nacional para el Buen Vivir 2013-2017, profesa en sus
artculos. El objetivo principal de esta investigacin se mantiene en analizar el
sistema de comercializacin de artesanas en el centro norte del DMQ y como este
beneficia o perjudica al pequeo productor artesano del rea en estudio expuesto.
DESCRIPTORES: Comercializacin, Artesanas, Produccin, Productores,

Buen Vivir.
VIII
UNIVERSIDAD TEGNOLOGICA INDOAMERICA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONMICAS
CARRERA DE INGENIERIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y
NEGOCIOS
TEMA: PROPUESTA DE UN MODELO DE EMPRESA ASOCIATIVA

COMERCIALIZADORA DE VARIOS PRODUCTOS ARTESANALES Y SU
INCIDENCIA EN EL BENEFICIO SOCIO-ECONMICO DEL PEQUEO
ARTESANO DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO EN EL PRIMER
SEMESTRE DEL AO 2015
AUTOR: Mara Beln Urquizo Cobo

DIRECTOR: Ing. Catalina Silva Ordez
ABSTRACT
According to Government's proposals with the Change of the Productive Matrix,

the small producers look for important sustenances to form new business, and
through them to generate besides competition that reduce the price of the products
handmade, new employment. This is the case of the system of commercialization
of handmade products that are expended in the North Center of the Metropolitan
District of Quito (DMQ), which generate earnings to survive for some and other
to be able to be given a pleasure a little bigger but without exaggerations. Based
on the topic in development, you can verify like it influences this commercial
activity to the growth or decrease of the economy of the sector, where besides
having visitors foreign consumers of the different crafts, there are local
citizenship and national migrant that add with their purchases and they benefit the
artisans in a substantial way. This type of substantial contribution not alone it
contributes to the handmade sector, sink many more products, such as: eat quick,
sales of garments of dressing, chocolates handmade produced and other, products
that contribute to the growth of the economy of the North Center of the DMQ.
The downside is when these artisans cannot produce their products in large
quantities, and thus grow as micro entrepreneurs, since not maintain a system of
association, cannot fulfill orders of large traders, and must comply with belong to
the group of producers who sell their art very economically, making barely
enough to survive what goes against what the National Plan for the Good one to
Live 2013-2017, it professes in their articles. The main objective of this
investigation stays in analyzing the system of commercialization of crafts in the
north center of the DMQ and as this benefits or it harms to the small producer
artisan of the area in exposed study.
DESCRIBERS: Commercialization, Crafts, Production, Producers, Good to Live.
IX
INTRODUCCIN
En Ecuador, existen tipos de emprendimientos formales e informales, los cuales

manejan diferentes procesos y tecnologa adecuada para elaborar productos que
gusten no solo a la vista, sino como artculo de decoracin del hogar.
En base a estos planteamientos, el estudio de la estructura socioeconmica del

Centro Norte del DMQ, se realiz con base a criterios y categoras de anlisis
sobre; la competitividad de los diferentes productos hechos de forma artesanal, la
competitividad sistemtica, explicando cmo las cadenas, contribuyen a la
economa local de la ciudad.
As, el trabajo se estructur, para iniciar sobre el anlisis del sector productivo y
de inversin, los inconvenientes que tienen que sufrir los pequeos productores de
artesanas por no contar con apoyo econmico y tecnolgico para crecer como
emprendedores y poder llevar sus productos de forma legal a los grandes
comercios del pas.
Se pretende lograr entender como este tipo de comercializacin de productos

artesanales, podran beneficiar a sus emprendedores, si estos dejan de trabajar de
forma ausente y comienzan a tomar fuerza por lineamientos estratgicos de
asociacin, lo que convendra a todas y todos los involucrados en este sistema de
negocios, a su vez que aportara al pas ms ingresos por la recaudacin fiscal.
La idea principal del presente proyecto es la de establecer una propuesta en donde

se pueda orientar al pequeo productor artesanal, a que establezca su
emprendimiento de forma legal, lo que generara un incremento en ventas y
posible apalancamiento financiero para crecer en sus negocios.
El Captulo I. establece dentro de su desarrollo, la problemtica a nivel macro,

meso y micro existente acorde al tema, la justificacin, ubicacin del proyecto,
anlisis crtico, prognosis, objetivos general y especficos.
EL Captulo II, expone dentro de su desarrollo, su fundamentacin legal, los tipos

de categoras existentes, ideas a fundamentar y la fundamentacin terica.
1
El Captulo III, basa su desarrollo en la metodologa, el tipo de enfoque, modelo
de estudio, se especifica la poblacin y se demuestra con formula la muestra,
adems de realizar la operacionalizacin de las variables.
El Captulo IV, representa al anlisis e interpretacin de los resultados arrojados

por la encuesta derivados por su tabulacin con la herramienta de Offices, Excel y
demostrado en la herramienta de Word, debidamente formuladas por porcentaje y
clculo.
EL Captulo V, presenta la Propuesta, la misma que emite el ttulo, los datos

informativos, justificacin, objetivos, modelo operativo de ejecucin de la
propuesta, modelo grfico, verbal y matemtico.
Al final del proceso de desarrollo, se exponen las conclusiones y recomendaciones

derivadas del desarrollo en proceso de ejecucin final, adems se exponen las
fuentes Bibliogrficas por orden alfabtico y anexos.
2
CAPTULO I
EL PROBLEMA
1.1. Contextualizacin
Macro contextualizacin
En diferentes momentos y continentes, el comercio justo y la Economa Solidaria

han nacido y se han desarrollado con el propsito de crear nuevos modelos para
procesos econmicos que involucran, principalmente, a micro-productores y
productores en pequea escala, generalmente, en situacin de desventajas. Estos
modelos proponen una mirada crtica al sistema hegemnico, regido
exclusivamente por la lgica de la rentabilidad, tanto como de los aspectos
sociales, ambientales, centrando su accionar en la contribucin de valores como
solidaridad, equidad, justicia, reciprocidad y transparencia, entre otros.
Desde la visin de los organismos de comercio Justo y Solidario, la motivacin

que impulsa a cada artesano, obrero y ciudadano emprendedor a nivel de
Sudamrica, a construir y echar a andar de manera participativa la produccin de
artesanas y talleres de forma artesanal, generan alternativas de emprendimiento y
fuentes de empleo de forma general; siendo la realidad situacional de cada obrero
de las regiones del Sur de Amrica, en que no mantienen un tipo de capital y un
sistema estratgico de comercializacin que genere ms fuentes econmicas y de
trabajo, en este punto el comercio justo y solidario est decreciendo de forma
lenta, sin fe de crecer a mediano plazo, lo que disminuye la esperanza de los
pequeos productores de cada pas.
Para esto se define que el sector artesanal inicio sus actividades de forma legal en
le Unin Europea (UE), en el ao 2003 la comisin adopto una nueva
recomendacin sobre la definicin de las pequeas y medianas empresas
reconocidas como actividades empresariales incluidas en el mbito de la
3
economa social y las empresas de artesana. No obstante se define a travs de
(UE, 2003) que las empresas artesanales continuarn definindose a nivel
nacional, en funcin de sus especialidades, por lo que se renuncia a establecer un
criterio comn a nivel mundial.
Acorde a estos parmetros para el 2003, los mayores productores de artesanas se

definen por rea en la siguiente tabla.
Tabla 1:1. Definicin del sector artesano segn el pas (UE+USA15)
Sector/dimensin Profesional Artstico Varios Ninguna

Criterio de Criterio del sector, Actividad Definicin Ninguna
tamao de la independientemente exclusivamente oficial no definicin,
empresa. puede de la dimensin de artstica (artes jurdica, o ni legal, ni
variar segn el la empresa aplicadas y incluida en oficial.
sector y estudios la PYME, o
comercio( artsticos) concesin de
artesanas y otros diploma, o
productos de criterios de
manufactura) dimensin.
Francia Austria Irlanda Blgica Finlandia
Italia Alemania Reino Unido Dinamarca Portugal

Espaa
Holanda Luxemburgo Grecia
Suecia
Canad USA Sud Amrica Argentina Centro
Amrica
USA Amrica del Sur Colombia
Sudamrica Mxico Per
Centro Amrica Ecuador

Fuente: Plan Vasco de Cultura, Gmez de Segura, B. 2003 y Estudio de las Artesanas en Austria
y las Amricas, Fundacin PRODIMET. 2006
Por: Mara Beln Urquizo
4
Meso
La pobreza, la exclusin y la marginacin que afectan a grandes cantidades de

micro y pequeos productores artesanales en Ecuador, es de forma alarmante, los
sectores sociales y comunidades enteras han perdido la humidad de sus acciones y
al querer crecer de forma rpida en sus comercios, intentan doblegar a otros
comerciantes y los inducen a buscar otros sectores, tan solo con el fin de separar a
la competencia del sector, esto es una grave accin, que lamentablemente por
muchas leyes y supuestos beneficios a este sector artesanal productivo, viven la
realidad de no obtener los verdaderos beneficios que se deberan percibir, sumado
a esto, est el abuso de las autoridades (policas metropolitanos y otros), que no
generan un tipo de orientacin del porque no se puede comercializar productos de
forma informal y ms bien generan enemigos ocultos, que en ocasiones han
cobrado tiempo y dinero por controversias y peleas pblicas en las regiones del
Ecuador.
En base a la produccin nacional de artesanas, en todo el territorio se producen

artesanas segn su tipo, la Sierra, Costa y Amazonia, son exclusivas en este tipo
de produccin la Regin Insular, se ha convertido en un mercado receptivo y no
productor por la demanda turstica algo que favorece a los artesanos en especial de
la Costa y Sierra del Pas. Acorde a estos parmetros se exponen los principales
productos comercializados en las principales ciudades o pueblos tursticos y
culturales, productos que tambin son fuentes de demanda del consumidor
extranjero.
Tabla 1:2. Principales productos de comercio interno y Exportacin del

sector Artesanas.
Sub partida Descripcin % de TCPA 2010-2014

participacin
2014
9606.30.10.00 Formas para 35.74% 2.16%
5
botones y dems
partes para
botones de
plstico o de
tagua (Marfil
Vegetal)
6504.00.00.00 Sombreros y 24.71% 46.10%
dems tocados o
fabricados por
unin de tiras de
cualquier material
incluso
guarnecidos
6502.00.10.00 Cascos para 19.08% 8.66%
sombreros,
trenzados de paja
toquilla o de paja
mocora.
6912.00.00.00 Vajilla y dems 6.55% -16.10%
artculos de uso
domstico,
Higiene o tocador,
de cermica,
excepto
porcelana.
9602.00.90.00 Los dems 4.67% 25.87%
materiales
vegetales o
minerales (Tagua)
7117.90.00.00 Las dems 2.32% 45.30%
Bisuteras.
7117.19.00.00 Bisutera de los 2.08% -5.10%
6
dems metales
comunes.
6911.90.00.00 Las dems vajillas 1.04% 24.31%
y dems artculos
de uso domstico,
higiene o tocador
de porcelana.
4420.1000.00 Estatuillas y 0.97% -18.55%
dems objetos de
adorno, de
madera.
9505.90.00.00 Los dems 0.91% 17.87%
artculos para
fiestas, carnaval u
otras diversiones
Los dems 1.33% -25.89%
Productos
Totales 100.00% 5.87%
Fuente: BCE.
Micro
En base a la produccin de artesanas, los que se orientan de Cermica, barro loza

y porcelana: las primeras culturas prehistricas alfareras que hicieron en el
Ecuador fueron la Valdivia, Tolita, Mantea, entre otras, que asentaron a lo largo
de la costa ecuatoriana.
En la Amazonia ecuatoriana, los aborgenes llevan consigo sus tradiciones y

costumbres propias de la regin, elaboran elementos de cermica, entre ellas, la
macahua que posee una historia particular y sus dibujos estn cargados de
simbologa que representan a diferentes animales como boas, tortugas y lagartos.
7
La orientacin a artesanas y metales preciosos se orientan a la Joyera y dems
Manufacturas: en la Ciudad de Guayaquil, Provincia del Guayas, se encuentran
250 talleres de orfebrera, lo que la ubica como la segunda provincia con mayor
produccin y en donde se agrupan el 21,68% de talleres dedicados a la
elaboracin de artesanas en joyas y artculos relacionados con la orfebrera.
Tambin se dedican al proceso de transformacin del metal en artesanas las

provincias Los ros, Loja, Caar y el ORO con el 14.05% de talleres de
produccin de joyas y otros artculos. Existen artesanos orfebres en la provincia
de Pichincha, en la ciudad de Sangolqu, artesanas que se destacan por sus
tcnicas y acabados de calidad.
En base a los artculos de madera, balsa y afines, la provincia de Imbabura

mantiene 468 talleres que representan el 31.56% de la actividad en madera, otras
provincias que dedican su actividad artesanal a la madera son: Guayas,
Esmeraldas y Pastaza que representan el 35,70% de talleres en madera, las
provincias de Azuay, Pichincha, Caar, Manab, Tungurahua, Bolvar, entre otras,
representan el 32.95% restante del global de los talleres de produccin de
artesanas en madera y afines.
En cuanto a artculos de Cestera, el 64.65% de las artesanas elaboradas con

fibras vegetales corresponden a la Regin interandina Sierra, donde se encuentran
el mayor asentamiento de talleres artesanales, el 34.44% se encuentra en las
Provincial del Litoral y con una mnima produccin del 0.91% en la regin
Amaznica.
8
El Distrito Metropolitano de Quito, ciudad llena de cultura ancestral, Museos y
grandes edificaciones antiguas y modernas, que da a da, son el lugar de trabajo
para muchos capitalinos y migrantes de provincias.
Basados en la situacin artesanal y econmica, la ciudad de Quito, ha sido la casa

de grandes artesanos que migraron de sus provincias por mantener su actividad
comercial en productos de artesana en esta ciudad. Muchos de los artesanos se
encuentran dentro del sector Sur, Centro y centro norte del Distrito Metropolitano
de Quito, siendo la actividad comercial en aos anteriores muy buena, la situacin
ante la aplicacin de nuevas leyes y permisos, ha generado incertidumbre en la
poblacin productora artesanal, siendo sus ventas en ocasiones para sobrevivir y
en otras para concebir un pequeo sueldo para sus familias, la situacin se ubica
en los aspectos de inequidad social, no son sujetos de crdito, no son idneos para
adquirir prstamos bancarios, esto complica la vida de estos ciudadanos, que son
muy talentosos, pero la inversin empresarial aprovecha esta situacin para
generar compras de varias artesanas a precios mnimos, lo que perjudica los
aspectos econmicos y socio econmicos de cada artesano ubicado en el rea de
estudio.
1.2. Anlisis crtico
Grfico 1.1. rbol de Problemas
Negacin de crdito Inequidad social y Inequidad de

para emprendimientos de Comercio Justo crdito de
artesanales Solidario inversion
Falta de Apalancamiento Escaza inversin en

financiero materia prima
Socio Economa del sector

artesanal
9
Sistema de comercializacin
Escaso proceso de orientacin
artesanal informal
de emprendimiento artesanal
Intereses y tramites
exagerados para emprender Acciones
Baja moral, orientando al acto
y comercializar de forma irregulares en
de delincuencia sugestiva
legal emprendimientos
fortuitos
Elaborado Por: Mara Beln Urquizo Cobo
1.3. Prognosis
Al hablar de comercio justo y solidario, el creciente desempleo con la consecuente

migracin a este sector urbano, as como los bajos salarios ofertados sin dar
importancia a las leyes que rigen actualmente, nacen limitantes para el sector
artesanal, en donde la decreciente economa informal debilita la capacidad
intelectual del micro y pequeo productor de artesanas varias, en donde las
desigualdades sociales profundizan an ms este problema, en el cual el sistema
econmico predominante, se convierte en procesos de desintegracin de la
convivencia social, conflictos que se acrecientan sin soluciones apropiadas,
ingobernabilidad ciudadana, acentuada corrupcin y otros.
Ante esta problemtica, uno de los grandes retos que se expondr en la propuesta
es la de generar estrategias de comercio justo y solidario que logren rescatar el
valor cultural de estas manos artesanales y que puedan vivir con un salario digno,
originado por la accin intelectual y creativa de sus obras artesanales. Caso
contrario de no lograse el objetivo, se propician acciones crecientes de
delincuencia comn y especializada en el sector, tal como existen en otros
sectores.
10
1.4. Delimitaciones de la investigacin
1.4.1. Campo: Administracin de Empresas.
1.4.2. rea: Micro emprendimientos
1.4.3. Aspecto: Sistema de comercializacin
1.4.4. Delimitacin espacial: Centro Nortel del DMQ.
1.4.5. Delimitacin Temporal: La investigacin corresponde al primer
semestre del ao 2015 en los centros de artesanas y talleres
artesanales en donde se realizar las entrevistas y encuestas, as,
como de los consumidores de estos productos en el Centro Norte del
Distrito Metropolitano de Quito.
1.5. Justificacin
El presente desarrollo realiza un anlisis exhaustivo por medio de la aplicacin de

mtodos tericos fundamentados, en donde se us la referencia de partes de libros
empresariales, de autores que especifican los puntos de comercializacin,
mercadolgicos, financieros, econmicos y sociales, sirviendo de base y gua en la
obtencin de resultados bajo la propuesta ejecutada en pro de solucionar el
problema a futuro.
En Ecuador, los micros y pequeos emprendedores, sufren de un constante

sistema de abusos originados por ciertos elementos autoritarios que perjudican la
imagen de las instituciones de control y seguridad social ciudadana.
Por esta razn, el presente estudio, conlleva a verificar como parte fundamental si
el emprendimiento realmente genera ganancias, a su vez si esto es real, verificar
porque el sistema financiero privado, deroga las solicitudes de estos micro y
pequeos artesanos que el nico fin es crecer como emprendedores y dar mejores
productos, novedosos y al alcance de todo bolsillo, lo que se ha verificado que
11
mientras ms productos y variedad hay, ms es la atraccin del cliente nacional y
extranjero.
Por tal razn el proyecto se justifica, al realizar un trabajo de investigacin, que

permitir disear una propuesta de mejoras ante el problema percibido, lo que
conviene al sector y ciudadana capitalina, en donde el conocimiento adquirido a
travs de la institucin de educacin superior antes nombrada, genera un aporte a
la sociedad y a su vez a la comunidad estudiantil, que en el corto, mediano y largo
plazo investigar este tipo de fenmenos de comercio, micro, pequeos
emprendimientos, empresas del sector y de la ciudad en general.
1.6. Objetivos
1.6.1. Objetivo General
Analizar el sistema de comercializacin de productos artesanales en el centro

norte del DMQ y su incidencia en el crecimiento socio econmico de los micros y
pequeos productores artesanales en el rea en estudio.
1.6.2. Objetivos especficos
Determinar el sistema de comercializacin de productos artesanales que

emplean en el Centro norte del DMQ.
Establecer el nivel socio econmico de los artesanos del Centro Norte del
DMQ.
Realizar una propuesta de mejoras ante el problema que subsiste en los
artesanos del Centro Norte del DMQ.
12
CAPTULO II
MARCO TERICO
2.1. Fundamentacin Legal
Las empresas que dedican sus actividades comerciales, y a la vez benefician a un

grupo o comunidad dependiente de la inversin exterior, como es el caso de los
productores y micro-productores de artesanas varias en el Centro Norte del
Distrito Metropolitano de Quito (DMQ), se definen como empresas dedicadas
adems de sus funciones corporativas a velar por la minora en donde se aplica la
Ley de Economa Popular y Solidaria, la cual va de la mano con el Plan Nacional
del Buen Vivir 2013-2017, el mismo que en el objetivo # 2, indica Auspiciar la
igualdad, la cohesin, la inclusin y la equidad social y territorial en la
diversidad.
Fuente especificada no vlida.:
El reconocimiento igualitario de los derechos de todos los individuos

implica la consolidacin de polticas de igualdad que eviten la exclusin y
fomenten la convivencia social y poltica. El desafo es avanzar hacia la
igualdad plena en la diversidad, sin exclusin, para lograr una vida digna,
con acceso a salud, educacin, proteccin social, atencin especializada y
proteccin especial.
Y lo que indica La Fuente especificada no vlida.:
Entre los deberes primordiales del Estado se encuentran la garanta sin

discriminacin del efectivo goce de los derechos, la erradicacin de la
pobreza y la redistribucin equitativa de los recursos y la riqueza
(Constitucin. Art.3). En adicin a esto, se establece el principio de
13
igualdad y no discriminacin, as como la garanta del ejercicio, la
promocin y la exigibilidad de derechos, de forma individual y colectiva
(art.11). Adems, se reconocen las acciones afirmativas que auspicien la
igualdad real, a favor de las personas que se encuentren en situacin de
desigualdad. Por otro lado, se define la igualdad formal, la igualdad
material y la no discriminacin como derechos de libertad (art. 66). En este
sentido, son principios de la poltica pblica, la equidad y la solidaridad,
como mecanismos (re) distributivos para alcanzar la igualdad en los
resultados (art.85).
El objetivo antes en mencin, no debe ser objeto de inters para la empresa

privada, por ser una entidad con fines de lucro del sector privado, factor
entendible del porque excluyen a los artesanos cuando han intentado buscar
alguna empresa que los auspicie y a su vez las entidades financieras, no los ven
como sujetos de crdito.
Esto conlleva a profundizar an ms este estudio, en donde se percibe la

contradiccin de la banca privada y las empresas que fomentan la ayuda al sector
vulnerable, expendiendo sus productos y pagando a buen precio, algo que es
totalmente irreal ya que se toma como publicidad mas no como una ayuda que
impulse su desarrollo; siendo la situacin de los artesanos del sector en estudio, la
de sobrevivir con lo poco que pueden obtener por las ventas mnimas de sus
productos artesanales.
La Economa Popular y Solidaria, es uno de los conceptos que para los artesanos
del Centro Norte del DMQ, suena interesante, ya que dentro de la indagacin de
campo se observa que mantienen problemas para trabajar normalmente, ya que no
cuentan con la maquinaria y la materia prima necesaria para elaborar una cantidad
de productos que les sea rentable.
14
En este punto segn la Ley de Economa Popular y Solidaria de la Repblica del
Ecuador, en la primera parte de las Formas de Organizacin de la Economa
Popular y Solidaria, indican lo siguiente:
Art.1. Qu el concepto de Economa Popular y Solidaria, se mantienen en

el conjunto de formas y prcticas econmicas, individuales o colectivas,
auto gestionadas por sus propietarios que, en caso de las colectivas, tienen
simultneamente, la calidad de trabajadores, proveedores, consumidores o
usuarios de las mismas, privilegiando al ser humano, como sujeto y fin de
su actividad, orientada al Buen Vivir, en armona con la naturaleza, por
sobre el lucro y acumulacin de capital. Fuente especificada no vlida..
Este concepto, aporta en su entendimiento hacia donde se quiere llegar con la

solidaridad en la empresa, en donde los artesanos al encontrarse en parte
organizados y en otros grupos no, facilita la situacin actual de los artesanos, para
que por medio de la propuesta a identificar, puedan unirse y crear una empresa
asociativa expendedora de artesanas a los diferentes comercios a nivel regional,
y nacional, y a futuro pensar en exportar sus productos a ciertos pases por medio
de los entes de regulacin como PRO ECUADOR.
Este caso, nos conlleva a analizar el por qu no se les ha tomado en cuenta an, y
como el cambio de la matriz productiva ecuatoriana, aun excluye a gran parte de
los micros y pequeos productores en el Ecuador.
En cierta parte, es entendible ya que el Estado en su accionar correctivo e

innovador, an se encuentra trabajando en cmo atender la necesidad de este
grupo productivo, y en la percepcin de por qu el mercado excluye masas
crecientes de trabajadores y micro emprendedores, formales e informales, por lo
15
que las acciones compensatorias, redistribucionistas o filantrpicas, aun no
resuelven la pobreza, la desigualdad, y la exclusin para ciertos grupos obreros
en el Distrito Metropolitano de Quito.
La emergente accin en bsqueda de propuestas para atender las necesidades del

mercado, de sus productores y consumidores, conlleva al anlisis del Tercer
Sector, la Economa Social y Solidaria, divergentes pero las dos con vocacin de
asociarse a travs de fundaciones y programas de cooperacin, con algunas de las
perspectivas sealadas anteriormente, mientras el Tercer Sector, propone proveer
dones asimtricos, la Economa social propone avanzar con la solidaridad
democrtica por el cumplimiento de los derechos ciudadanos. Fuente
especificada no vlida..
Este tipo de falencias que an no se logran suplir por medio de los entes del
Estado Ecuatoriano, conlleva a verificar que en grandes sectores, no se est dando
fe a lo indicado en el texto de la Nueva Constitucin Ecuatoriana, la misma que
asume una definicin sustantiva de economa, que podemos resumir como el
sistema de instituciones, valores y normas, que organizan los procesos de
produccin, distribucin, circulacin y consumo, todo esto dentro de una malla de
relaciones de cooperacin de las labores humanas entre s y la naturaleza, lo que
denota en cuyo sentido la reproduccin y desarrollo de la vida, es decir, a) la
generacin de las condiciones materiales para el sustento o la subsistencia de
todos y b) la facsmil intergeneracional ampliada de la vida.
A su vez al no poder atender a los sectores vulnerables como son el caso del
campo artesanal y micro artesanal, pone en una tela de duda lo que el Sumak
Kawsay, indica acerca de asumir la reproduccin ampliada de la vida en la
Constitucin Ecuatoriana, lo cual da una inestabilidad en vez de orientar el
sistema econmico para permitir que se logre los cuatro equilibrios dentro del
16
sector emergente que requiere de forma legal y con las debidas adjudicaciones a la
produccin rural.
- El equilibro de los seres humanos para consigo mismo;

- El equilibro entre los seres humanos;
- El equilibrio de los seres humanos con la naturaleza; y,
- El equilibrio entre las comunidades de seres humanos.
Al tomar control en este tema, se puede orientar debidamente estos equilibrios en

el sector ciudadano del pas, con la debida intervencin de estos cuatro
equilibrios se requerir de una adecuada institucionalizacin de lo econmico,
capacitacin continua a los micros y pequeos productores, atencin de salud,
educacin y la garanta personal en la posible implementacin de lineamientos
financieros de inversin y financiamiento; para llevar a cabo estos cuatro
equilibrios en el sector artesanal, se los deber combinar con los cinco principios
expuestos a continuacin.
Fuente especificada no vlida.:
- Subsistencia por la propia produccin

- Reciprocidad
- Redistribucin
- Intercambio
- Planificacin.
En anlisis de los equilibrios y principios expuestos, orienta a verificar que los

mercados son equilibrios de mercados instrumentales, por lo tanto subordinados
para lograr los cuatro equilibrios (por ejemplo; el equilibrio del mercado de
17
trabajo, al tratar a la fuerza de trabajo como una cuasi mercanca atenta contra los
cuatro equilibrios indicados).
Dentro de estos aspectos, y basados en la Ley de Economa Popular y Solidaria y

Aspectos legales de empresa, la economa ecuatoriana se la puede denominar
como economa mixta, con tres sectores agregados.
Economa empresarial capitalista

Economa Pblica
Economa Popular
Con lo expuesto anteriormente, se prev que la Economa Popular y Solidaria,

frente a la inestabilidad y crisis del nivel de confianza del sistema financiero
privado y pblico, considere la importancia tambin de brindar apoyo al micro
productor artesanal. Basados en esto se verifica la Economa Solidaria y su fusin
en base a la Economa mixta.
Grfico 2:2. Economa mixta
Fuente: Fuente especificada no vlida. Elaborado por: Mara Beln Urquizo
18
2.2. Categoras Fundamentales
Basados en la indagacin preliminar y la eleccin correcta de las variables, ante

los problemas previstos, por la falta de atencin al sector artesanal, y ante no
existir una empresa logre comercializar los productos artesanales del artesano
ubicado en el Centro Norte del DMQ, se pretende lograr el plan a continuacin
expuesto por cada subtema en este desarrollo.
Grfico 2:3. Categoras Fundamentales
VARIABLE INDEPENDIENTE VARIABLE DEPENDIENTE
ADMINISTRACIN
Economa
Desarrollo
Econmico MARKETING
Nivel Socio
econmico Comercializacin
19
2.3. Constelacin de ideas
Variable Independiente
Grfico 2:4. Variable Independiente
Solicitud
de Crdito
a la Banca
Privada
Solicitud de crdito a
Fuente de la empresa privada y
financiamiento pblica
inversin a a
Beneficio economico por corto y
mediano plazo
incremento de finanzas en
venta de los productos
artesanales Centros
comeriales
Socio
retribucin por
Fomento al sistema de econmia Voumen de
vennta la macro
Tiendas de
comercializacin juguetes y
desarrollo
de la empresa del sector sector
artesanias
artesanal de
forma legal artesanal
Cadena de
Ganacia minima
Comercios a
de la empresa poducto terminado
para su nivel nacional
auspiciante comercializacin
directa
Artesanias en
Productos artesanales madera y
elaborados en telas de caa
cualquier tipo Artesanias en
yeso, vidrio,
cristal y otros
Fuente: (DIAZ, 1998)
Elaborado por: Mara Beln Urquizo Cobo
20
Variable Dependiente
Grfico 2:5. Variable Dependiente
Marketing Mix
Pubblicidad Logistica y Desarrollo de

la cadena de suministros
Sistema estratgico
de Comeercitantes de
comercializacin
Comerciantes artesanias y otros
minoristas productos hechos a
mano
Oferta y demanda
Cadena de
Fabricas
del producto
artesanal a
comercializar
Comercio Macro clientes
comercios de
gran escala de
ventas
Otras empresas
Distribuidoras y comercios de
Oferta de distribucin en
artesanias
pueblos
Productos hechos de Artesanas de

telas y otros madera y caa
materiales
Artesanas
hechas de taguas
y otros
materiales
vegetales
Fuente: (DIAZ, 1998)
Elaborado por: Mara Beln Urquizo
21
2.4. Fundamentacin terica
Segn (JCOME, 2013) indica que:
EI Ministerio de Industrias y Productividad dentro de las propuestas de

proyectos sostenibles y sustentables, establece parmetros logsticos y de
cadena de suministro, lo que beneficia al micro, pequeo y mediano
productor. Esta se considera como una estrategia satisfactoria al servicio
del pas, lo que conviene, siendo el crecimiento micro empresarial lo que
podr generar un tipo de ayuda para salir de la pobreza y pobreza extrema
a nivel nacional.
El beneficio del cual se habla, ha generado que cada familia rural, haya
podido recibir capacitacin en reas de produccin porcina, equina,
avcola, ganadera, produccin de frutas, hortalizas y otros, de forma
orgnica, esto se constituye como un beneficio, pero se considera que an
existen muchos personeros que buscan sus propios ideales y no los del
pueblos, esto perjudica a todos los micro emprendedores sin importar cul
sea su oficio, ya que el beneficio en la actualidad no llega para todos sino
para unos cuantos. La inequidad en estos aspectos ha dejado rezagados a
muchos pequeos productores como los artesanos.
En base a estos factores segn el INEC, existen 1.500.000 artesanos, de los cuales
1.297.000 son Maestros de Taller titulados por la JNDA. Pero no todos tienen su
situacin legal establecida segn su ciudad, sumado a esto existen 261.000
Talleres Artesanales a nivel nacional pertenecientes a 172 ramas de produccin y
servicios artesanales.
Segn (CAPRIOTTI, 2009) indica que la situacin actual en la mayora de los

mercados o sectores de actividad se caracteriza por la existencia de una multitud
de productos y servicios, la participacin de una gran cantidad de actores, una
cantidad de informacin imposible de procesar (cada vez mayor con el acceso
22
masivo a Internet) y una sociedad cada vez ms exigente. As, por citar un
ejemplo, en un supermercado una persona puede encontrar entre 5.000 y 10.000
referencias. Pero no slo sucede eso a nivel de productos, ya que en una ciudad
como Quito, una persona tiene a su disposicin ms de 500 opciones culturales
para un fin de semana, entre cines, museos, teatros, y otras actividades. En este
contexto, se produce una creciente dificultad en los individuos para identificar,
diferenciar y recordar los productos, servicios, actividades, u organizaciones
existentes.
Para (VARELA, 2013):
La mayora de las personas, el pago tiene un efecto directo en el nivel de

vida, en el estatus dentro de su comunidad y por supuesto, dentro de su
grupo de trabajo. Cualquier diferencia en el pago a un trabajador afecta
psicolgicamente las posiciones de poder y autoridad en un grupo social,
esto al afectar a la mano obrera, tambin afecta a la mano consumidora, la
falta de inversin genera problemas especficos a los artesanos de
cualquier localidad, a pesar que la materia prima en artesanas en
ocasiones son favores de la naturaleza, la realidad es que hay que dar
forma a dicha materia prima y poder dar el acabado final, lo que implica
recurrir a la compra de materia prima, esto se puede efectuar a travs de
inversin, pero si no es as, como el productor puede mantener su negocio.
Para (DNDREA, 2011), el sistema de informacin o comunicacin de un

producto, es a travs de marketing, por lo que este refleja su principal atencin al
cliente.
Como clientes, usamos servicios todos los das. Las empresas y otras
instituciones utilizan tambin una amplia gama de servicios y compran,
por lo general, en una escala mucho mayor que los individuos o las
familias.
23
El hecho de encender una luz, escuchar la radio, hablar por telfono, viajar
en autobs, recibir una pizza a domicilio, enviar una carta, cortarse el
cabello, abastecer un automvil con gasolina, extender un cheque, rentar
un vdeo o enviar la ropa a la tintorera son ejemplos de consumo de
servicios a nivel individual. La institucin en la que usted estudia es, en s
misma, una empresa de servicios compleja, pues, adems de proporcionar
servicios educativos, las instalaciones de colegios y universidades de hoy
cuentan con bibliotecas y cafeteras, servicios de consejera, bolsa de
trabajo, librera, servicios de fotocopiado, telfonos y conexiones de
Internet y, puede que incluso un banco. Si usted estudia en una universidad
con residencia, es probable que los servicios adicionales incluyan
dormitorios, servicio mdico, instalaciones cubiertas o al aire libre para
practicar deportes, un teatro y adems es posible que hasta una oficina de
correos y un banco.
Por desgracia, los clientes (quiz usted tambin) no siempre se sienten

satisfechos con la calidad y el valor de los servicios que reciben. Las
personas se quejan por el retraso en las entregas, el personal descorts, la
incompetencia, las horas de servicios poco convenientes, la atencin
deficiente, los procedimientos innecesariamente complicados y muchos
otros problemas. Protestan por la dificultad de encontrar personal que los
ayuden en las tiendas, expresan su frustracin por los errores con sus
tarjetas de crdito o sus estados de cuenta bancarios, se desesperan por la
complejidad del nuevo equipo de autoservicio, refunfuan por el escaso
valor que obtienen de un servicio y suspiran cuando son obligados a
esperar para recibir un servicio o permanecer en fila en casi todas partes a
las que van.
Para (JOBBER, 2012), indica que:
La forma ms sencilla de pensar en la naturaleza y el papel de las ventas

(tradicionalmente llamado el arte de vender) es identificar su funcin con
24
el hecho de lograr una venta. Esta afirmacin, en apariencia evidente,
disfraza un proceso con frecuencia complejo, que incluye el unos de un
conjunto completo de principios, tcnicas y habilidades en esencia
personales y que cubre una amplia gama de tipos diferentes de tareas de
ventas.
Esto conlleva a entender que el organismo econmico que mediante la

combinacin del capital y el trabajo, este elabora, transporta y/o distribuye los
productos entre los consumidores, de tal manera que, por medio de la inversin
del capital en bienes instrumentales o directos, obtiene o pone a disposicin con la
colaboracin del trabajo (y las fuerzas naturales en algunos casos) bienes de
consumo que al venderlos o transportarlos, le permiten obtener de nuevo el capital
ms una utilidad que es el objeto de la misma; lo que caracteriza a la empresa en
su propsito lucrativo y el riesgo que supone toda actividad especulativa.
As segn (Longenecker. Moore, 2010) Indican qu:
Existen oportunidades emprendedoras para quienes pueden elaborar los

productos o servicios suficientes que desean los clientes, con el fin de
hacer que la empresa resulte econmicamente atractiva. Una oportunidad
empresarial promisoria es ms que slo una idea interesante. Significa que
un producto o servicio es tan atractivo para los clientes que estn
dispuestos a gastar el dinero ganado con mucho esfuerzo con tal de
adquirirlo. En otras palabras, un emprendedor debe encontrar la forma de
crear valor para los clientes.
Nuestra definicin de trabajo de oportunidad emprendedora, como una innovacin

deseable y atinada que crea valor para los compradores o usuarios finales
interesados, distingue entre las oportunidades y las ideas. Sin embargo, es
importante observar que una oportunidad no tendr el mismo atractivo para todas
las personas. Debido a las diferentes experiencias y perspectivas de las personas,
un individuo podr observar una oportunidad donde otros no la perciben. De
25
cualquier manera, una oportunidad verdadera existe slo para el emprendedor que
tiene el inters, los recursos y las capacidades necesarias para alcanzar el xito.
En la actualidad las oportunidades emprendedoras existen en un mundo de

negocios que difiere marcadamente del mundo de negocios de ayer.
Fuente especificada no vlida. Indica que:
Al igual que cualquier otro empleo o carrera, el emprendimiento provee lo

necesario para satisfacer las necesidades econmicas del emprendedor. Iniciar
un negocio propio es una forma de ganar dinero. De hecho, algunos
emprendedores ganan mucho dinero. Ciertamente, se requieren utilidades para
que una empresa sobreviva. Algunos emprendedores trabajan para tener
ganancias apenas suficientes para sobrevivir, mientras que otros reciben un
ingreso modesto por su tiempo e inversin. Sin embargo, desde una
perspectiva econmica, el rendimiento financiero de un negocio debe
compensar a su dueo no slo por el tiempo personal que invierte (en forma
de un equivalente al sueldo), sino tambin por cualquier dinero personal que
invierte en el negocio (en forma de dividendos e incremento en el valor de la
empresa). Por consiguiente, los emprendedores deben buscar un rendimiento
financiero que les compense por el tiempo y dinero que invierten, adems de
premiarlos por los riesgos e iniciativa que asumen para operar su propio
negocio.
Es indudable que un nmero importante de emprendedores est motivado por la

perspectiva de las utilidades. Han escuchado historias de jvenes que lanzaron
empresas punto como y se convirtieron rpidamente en multimillonarios. Pero
aunque algunos emprendedores s se vuelven ricos con rapidez, la mayora de
ellos no lo logra. La meta, ms bien, debe ser volverse rico paulatinamente.
Los ejes fundamentales del nuevo sistema econmico, basan su realidad en la

Economa Popular y Solidaria, la misma que respeta a las otras formas ticas de
26
produccin vigentes y, considera que se formar un modelo que otorgue bienestar
a toda la poblacin y no nicamente a una pequea parte privilegiada.
Grfico 2:6. Nuevo sistema econmico social y solidario
Economa
privada
Economa capitalista
del Estado
Eco Popular
Eco Nuevo sistema
Solidario econmico
social y solidario
Fuente: Fuente especificada no vlida.

Para (JOBBER, 2012)
Gran parte de la actividad de marketing directo requiere de informacin

precisa sobre los clientes para poder dirigir el correo directo o las
campaas de telemarketing. Esta informacin se almacena en una base de
datos de marketing que comprende un gabinete de archivos electrnicos
con una lista de nombres, direcciones y comportamiento transaccional.
La base de datos quiz contenga informacin de los tipos, la frecuencia y

el valor de las compras, as como las respuestas a ofertas promocionales.
Esto permite que las campaas futuras se dirijan a las personas que tienen
ms probabilidad de responder. Por ejemplo, una oferta especial anunciada
por correo de herramientas para jardn de una compaa se dirige a los
compradores que han adquirido productos para el jardn en el pasado. Otro
ejemplo sera un distribuidor de autos que tiene una base de datos con los
nombres y las direcciones de los clientes, y las fechas en que compraron
27
sus autos, lo cual permite dirigir el correo para promover ofertas de
servicio y el lanzamiento de nuevos modelos.
Una base de datos de marketing tambin se usa para reforzar las relaciones
con los clientes. Por ejemplo, para su marca de whisky Macallan, Highland
Distillers destin todo su presupuesto promocional de anuncios a
marketing directo. Desarroll una base de datos con 100,000 de sus
consumidores ms frecuentes (los que consuman al menos cinco botellas
al ao); esto le permita enviarles correos luego de algunos meses con
hechos interesantes acerca de la marca, objetos de recuerdo y ofertas.
El supermercado britnico Tesco ha elaborado una enorme base de datos

por medio de su exitosa tarjeta de lealtad llamada Tesco Clubcard. La base
de datos se usa para definir segmentos de mercado como sensibles al
precio, impulsado por descuentos, gourmets, usuarios de categora
pesada y leales a la marca, probando respuestas a promociones y los
efectos de diferentes precios.
Esta orientacin se contrapone con el objetivo del capitalismo de lucro, es decir el

incremento de la tasa del Producto Interno Bruto Total, en el mediano y largo
plazo. Esto no necesariamente ha significado una mejora de la situacin social o
de la generacin de igualdad de oportunidades a todos los miembros de la
sociedad, indicando as el comportamiento organizacional.
(Timothy, 2013), indica que:
Aun cuando la diversidad plantea muchas oportunidades para las

organizaciones, una administracin efectiva de la diversidad tambin
significa hacer un esfuerzo por eliminar la discriminacin injusta.
Discriminar implica sealar una diferencia entre las cosas, lo cual no es
negativo necesariamente. Sealar que un candidato esta mejor capacitado
es necesario para tomar decisiones de contratacin; destacar que otro est
28
asumiendo las responsabilidades del liderazgo de manera excepcional es
necesario para tomar decisiones de ascenso. No obstante, hablar de
discriminacin generalmente conlleva reconocer que la propia conducta se
ve influida por estereotipos acerca de grupos de individuos. En vez de
resaltar las caractersticas nicas, la discriminacin injusta supone que
todos los miembros de un grupo son iguales, y tal discriminacin suele ser
muy nociva para las organizaciones y para su fuerza laboral.
Como se observa, la discriminacin ocurre de diversas formas y sus efectos suelen

ser muy variados, dependiendo del contexto organizacional y de los prejuicios de
sus miembros. Algunas formas, como la exclusin o la descortesa, son
especialmente difciles de detectar debido a que es casi imposible observarlas o
pueden ocurrir simplemente porque el actor no est consciente de los efectos de
sus acciones. Sea intencional o no, la discriminacin puede originar consecuencias
muy negativas para los empleadores, incluyendo menor productividad y menos
comportamiento de ciudadana, conflictos negativos y mayor rotacin de personal.
La discriminacin injusta tambin deja a candidatos calificados fuera de

posibles contrataciones y ascensos iniciales. Incluso si nunca se entabla un
juicio por discriminacin en el empleo, es posible establecer un firme caso
empresarial para luchar de manera dinmica en contra de la discriminacin
injusta.
Diversidad es un trmino muy general, y la frase diversidad en el lugar de

trabajse podra referir a cualquier caracterstica que establece diferencias
entre un individuo y otro. En la siguiente seccin se estudiaran algunas
caractersticas importantes de nivel superficial que distinguen a los
miembros de la fuerza laboral.
29
(THOMPSON, 2012) Indica qu:
Cuando una compaa avanza, los administradores de todo tipo de organizaciones,

pequeos negocios de propiedad familiar, empresas en rpido crecimiento,
organizaciones sin fines lucrativos y las corporaciones multinacionales ms
importantes del mundo enfrentan las mismas tres preguntas centrales:
- Cul es nuestra situacin actual?

- Hacia dnde queremos ir?
- Cmo vamos a llegar?
La primera pregunta, Cul es nuestra situacin actual?, impulsa a los

administradores a evaluar las condiciones de la industria, el desempeo
financiero y la situacin en curso del mercado, de los recursos y capacidades
de la empresa, sus fortalezas y debilidades competitivas, as como los cambios
en el ambiente de negocios que pudieran afectar a la compaa. La respuesta a
la pregunta Hacia dnde queremos ir? se halla dentro de la visin que los
administradores tienen de la direccin futura de la compaa: qu nuevos
grupos y necesidades de consumidores surgen para buscar la forma de
satisfacerlos, y qu nuevas capacidades hay que construir o adquirir. La
pregunta Cmo vamos a llegar? obliga a los administradores a formular y
ejecutar una estrategia que lleve a la compaa en la direccin deseada.
Encontrar respuestas claras a la pregunta Cmo vamos a llegar? es la esencia de

la administracin estratgica. En lugar de confiar en que el statu quo puede servir
como proyecto y enfrentar las nuevas oportunidades o amenazas conforme se
presenten, la administracin estratgica requiere la elaboracin de todo un plan de
juego que exprese las acciones competitivas y los enfoques de negocios para
competir con xito, atraer y complacer a los consumidores, conducir las
operaciones, alcanzar las metas de desempeo y hacer crecer la empresa. En otras
palabras, la estrategia de una compaa se plantea:
30
Cmo superar a los competidores.
Cmo responder a las cambiantes condiciones econmicas y de mercado, y
aprovechar las oportunidades de crecimiento.
Cmo manejar cada parte funcional del negocios (p. ej., I y D, y las
actividades de la cadena de suministros, produccin, ventas y marketing,
distribucin, finanzas y recursos humanos).
Cmo mejorar el desempeo financiero y de mercado de la compaa.
Los elementos especficos de la respuesta de la administracin a la pregunta

Cmo vamos a llegar? definen la estrategia de negocios de una compaa. As, la
estrategia de una compaa es el plan de accin que sigue la administracin para
competir con xito y obtener utilidades, a partir de un arsenal integrado de
opciones. La formulacin de la estrategia representa el compromiso de la
administracin de emprender un conjunto particular de acciones. Al elegir una
estrategia, la administracin expresa en realidad lo siguiente: entre las diversas
formas de conducirnos y competir de que disponamos, nos inclinamos por esta
combinacin particular de planteamientos para llevar a la empresa en la direccin
deseada, fortalecer su posicin en el mercado y su competitividad, y mejorar su
desempeo. Las opciones estratgicas de una compaa rara vez son sencillas, y
a menudo requieren cambios difciles, pero esto no es una excusa para abstenerse
de tomar decisiones de un curso concreto de accin
Segn (BATEMAN, 2010) indica qu:
El mundo actual es competitivo. Nunca en el pasado, el mundo del trabajo

haba sido tan desafiante. Nunca tan imperativo en su carrera como para
que se aprendiera de las habilidades de su administracin. Nunca antes la
gente haba tenido tantas oportunidades con tan pocas recompensas
potenciales. El emprendedor se ver compitiendo con otras personas por
trabajos, recursos y promociones. Su organizacin competir con otras
empresas por contratos y clientes.
31
Para sobrevivir a la competencia y para sobresalir, deber actuar de tal forma que
pueda mantener un margen sobre los dems competidores, de modo que sean
otros los que quieran contratarlo, comprarle algo y repetir el negocio con l.
Querr que lo escojan a l, y no al competidor. Para sobrevivir y para sobresalir,

los administradores del mundo moderno deben pensar y actuar estratgicamente.
Los clientes actuales tienen una mejor educacin, estn ms conscientes de sus
opciones y requieren excelencia. Por esta razn, los administradores del mundo
moderno deben pensar constantemente acerca de cmo construir una fuerza
laboral capaz, y manejarla de modo tal que lleguen a la entrega de los bienes y
servicios con el mejor valor posible hacia sus clientes.
ste es el estndar con el cual deben actuar administradores y organizaciones.

Existen cuatro formas esenciales de desempeo sobre las cuales actan las
organizaciones, ganando, empatando o perdiendo la competencia: el costo, la
calidad, la rapidez y la innovacin. Estas cuatro dimensiones del desempeo, si
actan correctamente, entregan valor a los clientes y ventaja competitiva para el
administrador y para su organizacin.
Segn (MILLA, 2010)
En el caso de un activo financiero, como son las acciones de una empresa, quienes
adquieren dichas acciones esperan recibir los flujos de fondos que en el futuro les
puedan corresponder como accionistas, y el valor equivalente a estos flujos
futuros es precisamente su valor actual. Esto conduce inmediatamente al
procedimiento de valoracin basado en el valor actual neto del flujo de fondos
que se espera recibir en el futuro.
En el fondo, ste es exactamente el proceso que seguimos para analizar los

proyectos de inversin convencionales, que representan determinados
32
desembolsos iniciales (flujos de fondos negativos) seguidos de ingresos en el
futuro (flujos de fondos positivos).
En resumen, el mtodo (2) aplicable a cualquier empresa o activo para estimar su

valor consiste en calcular el valor actual de las rentas monetarias futuras que
se prev que generar para su propietario.
La dificultad de este mtodo de valoracin nace de las limitaciones para realizar

unas previsiones razonables de los flujos futuros y de la imprecisin para
determinar la tasa de descuento para calcular su valor actual.
(John, 2009)
El talento con frecuencia est sobrevolado y por lo general malentendido,

cuando se triunfa siempre habr comentarios negativos y son escasos los
comentarios positivos que certifiquen que realmente el emprendedor tiene
talento. Cuando las personas obtienen grandes logros, por lo general los
dems explican sus logros atribuyndoles sencillamente al talento. No
obstante, esa es una forma falsa y engaosa de mirar el xito.
Sin embargo a pesar de que existe un sin nmero de organizaciones que brindan
ayuda a estos proyectos la desventaja principal de porque las personas no
emprenden es el temor al fracaso, una razn es que a las personas desde la niez
se les recalca que deben estudiar y conseguir empleo, cuando debera ser estudiar
y emprender su propio proyecto o empresa, para que as tengan desde su
formacin una visin clara de hacia dnde quieren llegar involucrando estos
proyectos en las metas personales de cada individuo.
Ecuador es un pas en donde emprender negocios propios ha desarrollado las

actividades productivas durante los ltimos aos, esto en gran medida por la falta
33
de empleo, escaso nivel de estudios y la migracin de familiares que eran el pilar
fundamental en los hogares.
No obstante en otros casos por el mpetu que se ha propuesto cada persona por
tener mejores condiciones de vida, es en este caso que se puede citar al Sr. Luis
Noboa Naranjo, un emprendedor ecuatoriano que sobrepas barreras y hoy es
recordado como el primer exportador del pas.
As como este ecuatoriano existen muchos otros que sin duda demuestran que
arriesgando todo, con optimismo, lucha constante y sobre todo manteniendo
buena relacin con los colaboradores se puede emprender empresarialmente.
Los empresarios hoy en da demuestran sus conocimientos de direccin basados

en la administracin moderna, la persona que forma parte de la organizacin pas
de ser un trabajador a colaborador, se crearon estructuras flexibles, existe
descentralizacin y trabajo conjunto.
Es por ello que actualmente se conoce como emprendimiento empresarial porque

no solo se trata de tener una idea innovadora y ponerla en marcha, se debe
manejar bajo organizaciones empresariales basados en las polticas pblicas que
rigen al Ecuador.
El emprendimiento empresarial es por tanto tener su propio proyecto de negocio,

ejecutarlo y administrarlo basado en las normativas de cada pas en donde se
aplique, demostrando as que se puede trabajar sin tener que estar sujeto a
empleadores o jefes.
34
En el caso de la asociatividad empresarial esta consiste en un mecanismo de
cooperacin entre empresas pequeas y medianas, en donde cada empresa
participante, manteniendo s independencia jurdica y autonoma gerencial, decide
voluntariamente participar en un esfuerzo conjunto con los otros participantes
para la bsqueda de un objetivo comn.
La libre competencia deja de tener sentido cuando aparece la gran empresa,

diferencia con claridad el papel que juega, por un lado, la gran empresa y, por
otro, las empresas de dimensin inferior.
Segn Fuente especificada no vlida. Indica qu:
La asociatividad es vista como un asunto de urgencia para reorganizar la

estructura productiva del pas. La asociacin de un grupo de productores
atomizados generara beneficios en torno al sistema productivo, lo que
redundara en una mayor eficiencia en la produccin y en el
fortalecimiento de la dinmica empresarial. (Pg.39).
El autor seala que una de las mayores fortalezas del significado de asociatividad
en su relacin con el concepto de capital social entendido como:
Un atributo comunitario que engloba aspectos de la vida social como son las redes
sociales, normas y confianza mutua, las cuales son formas ms objetivas de
alcanzar objetivos y metas comunes de los individuos que gozan de ese capital
social.
35
Es un capital social, porque las empresas o asociaciones se conglomeran para
solventar problemas comunes, tomando en cuenta a los participantes; la
asociacin pueden estar incentivada por agentes externos como pueden ser las
instituciones financieras dadas por el estado o los gremios empresariales. El alto
ndice de autonoma en las instituciones o asociaciones da a cuestionar que cada
empresa maneje sus propios recursos y beneficios de formas diferentes, pero con
la condicin de que cumpla con la cuota de esfuerzos que le corresponde.
En este punto Fuente especificada no vlida. Que la metodologa de promocin

de las actividades asociativas sugiere poner especial atencin en algunas
caractersticas de operacin de los proyectos. (pg. 45).
Es imprescindible la participacin de los empresarios en todas las fases de los

proyectos, a fin de asegurar que las iniciativas resulten pertinentes. As mismo, se
precisa que, en el caso de los proyectos de redes empresariales, la institucin
promotora debe establecer vnculos con las empresas que estn interesadas en
desarrollar un negocio colectivo en los proyectos de desarrollo de la
competitividad de los sistemas productivos.
En estos caso de empresas el mismo modelo se puede aplicar directamente a la

asociacin de artesanos, dentro de su situacin legal, no solo la empresa que
pretende lograr esta meta pueda ayudarles, sino que en un futuro las dems
empresas vean con visin la meta que estn logrando estos artesanos y puedan
tambin ser beneficiados por la comercializacin de sus artesanas.
En este punto para estimular el inters de los artesanos excluidos prcticamente

en la actualidad para poder asociarse, es necesario poner nfasis en los beneficios
tangibles que se pueden lograr en el corto tiempo. Los resultados ms
significativos son aquellos en los que se han obtenido importantes cambios de las
prcticas, organizacin y tecnologa que las empresas han introducido en el
mercado del centro norte del DMQ.
36
Dentro del desarrollo de vnculos de confianza entre la empresa y los artesanos,
se logra paulatinamente a travs de la ejecucin de acciones conjuntas entre
empresas, para ello es necesario que los empresarios expliquen y verifiquen el
logro de resultados mediante indicadores que permitan medir los avances
(Calendario de metas).
La finalidad principal de asociarse es buscar un objetivo comn, entonces se debe

buscar socios que tengan valores comunes y cuyas habilidades se complementen
entre s, logrando as que todos puedan contribuir por igual, y que todos tengan
algo que ganar de la unin. De acuerdo al objetivo del grupo pueden generarse
relaciones de periodos largos. En algunos casos esta asociatividad puede concluir
en la formacin de una empresa legalmente constituida y con recursos propios,
claro est que en este caso, deja de ser un modelo asociativo.
Las estrategias para alcanzar la sostenibilidad de los proyectos son claves para el
xito de la asociatividad. La asociatividad, tal como se ha sealado, constituye
uno de los caminos posibles para el desarrollo de las pequeas y medianas
empresas; y no slo para lograr la supervivencia en mercados cada vez ms
abiertos a la competencia, sino rescatar formas alternativas de riqueza y equidad
para este sector a travs de la cooperacin.
37
CAPTULO III
METODOLOGA
3.1. Enfoque
INVESTIGACIN CUANTITATIVA Y CUALITATIVA
Acorde a los parmetros de investigacin se utilizan los mtodos cuantitativos,

porque se lograra cuantificar los beneficios y perjuicios que las ventas de las
artesanas han conllevado, los factores legales que han constituido la
incertidumbre en cada artesano productor.
Se identifica la investigacin bajo el mtodo cualitativo, donde se verifica, el tipo

de materiales utilizados el beneficio que este tipo de materiales genera al
medioambiente y a la sociedad en general, as como los posibles perjuicios que
esta pueda ocasionar.
3.2. Modalidad de Investigacin
Investigacin de campo
En base a este tipo, se pudo realizar la indagacin previa en base a la observacin,

entrevista y encuesta del estudio en su desarrollo.
Bibliogrfico Documental.
La investigacin de campo, o detalles reales del problema en posible solucin,

conllevaron a verificar los diferentes mtodos y aportes literarios a cago de
autores, sitos, web, documentales, publicaciones impresas y otros.
38
3.3. Niveles o tipos
Dentro de los niveles de estudio, la indagacin previa condujo a utilizar los

siguientes tipos y mtodos de indagacin:
Exploratorio
Dentro de la indagacin previa y complementaria se utiliz el estudio

exploratorio, el mismo que conllevo a visitar los establecimientos artesanales
ubicados en el centro norte del DMQ, lo cual pudo orientar a la entrevista y
conllevo a verificar por medio del cuestionario de preguntas abiertas y cerradas
realizar la encuesta respectiva para poder analizar los datos obtenidos y definir
bajo la tabulacin los resultados del estudio realizado.
3.3.3. Mtodo Inductivo, Deductivo conductual
El mtodo inductivo conllevo a la investigadora, a inducir a los involucrados en el

tema a participar de dicho proceso y desarrollo, en donde se prevn posibles
soluciones ante el problema previsto.
El mtodo deductivo, conllev a la investigadora a deducir sobre qu elementos y

herramientas seran necesarias para poder realizar la indagacin previa y obtener
los resultados de campo necesarios para complementar el desarrollo en proceso.
El mtodo conductual, genero la expectativa en su total progreso, en donde se

condujo a que la idea de asociacin de los artesanos, dejado cualquier problema e
incertidumbre, genere un bien comn y este pueda a su vez incrementar su lnea
de produccin y por ende incrementar sus finanzas, lo que incidir
sustancialmente al crecimiento de la economa de este sector productivo del
DMQ.
39
1.1.Poblacin
Segn los determinantes de estudio, y considerando que no es factible tomar

informacin de todos los individuos que conforman la poblacin del Centro Norte
del DMQ tanto interno (artesanos) y externos (consumidores de artesanas locales,
nacionales y extranjeros), la investigacin se fundamenta en la estadstica
inferencial, especficamente en las proporciones muestrales.
En cuanto a la seleccin de los elementos de la muestra, la poblacin se ejecuta en

base a 900 personas dedicadas a alguna actividad comercial en el sector, dejando
su estado macro al estado micro, en donde la muestra se define en 196 Artesanos
que mantienen falencias sociales, econmicas y de exclusin econmica.
1.2.Muestra
Para el clculo de la muestra de comercializacin de artesanas, se utiliza la

siguiente frmula.
z21
n
p 2
En donde:
Z = valor crtico correspondiente al nivel de confianza elegido
= proporcin de xitos en la poblacin
(1 - ) = proporcin poblacional de no xitos
(p - ) = margen de error permitido
40
Calculo de la muestra de encuestados
Z = 1,96 para un nivel de confianza de 95% = 0,5 (50%)

(1 - ) = 0,5 (50%) (p - ) = 0,07
1,962 (0,5)(0,5) 0,9604

= = = 196
(0,07)2 0,0049
El tamao de la muestra calculado es de 196 participantes, es decir, se aplicar

196 cuestionaros entre los artesanos del Centro Norte del DMQ.
1.3 Operacionalizacin de las Variables
Tabla 3:3. Operacionalizacin de variables
Conceptualizacin Dimensin Indicador Item Tcnicas e

instrumentos
de estudio
Variable Independiente. Factores sociales -Psicologa Qu aspectos Entrevista

psicosociales se Cuestionario
Socio economa del Aspectos -Consumismo
deben de preguntas
sector artesanal: psicosociales del
intervenir?
- Inversin Encuestas
ciudadano normal,
Hacia dnde se
Factores sociales de la Esferos
que dedica cierta -Rditos debe orientar el
ciudadana, la
parte de su tiempo Cuaderno
artesano en la
derivacin de los
al consumismo y espiral
creacin de sus
factores econmicos
otros a la inversin Cmara
artesanas?
originados por la venta
para la obtencin
Cmo podrn digital
de artesanas.
de crditos que
conseguir
mejoren su
recursos
economa
financieros para
inversin en
materia prima?
41
Factores
econmicos
Todo proceso
derivado del
ingreso y egreso
de los rditos
adquiridos por la
venta de un
producto o
finalizacin de
algn tipo de
trabajo
Variable Dependiente Ventas Qu tipo de

-Producto producto se est Entrevista
Comercio Toda actividad que Cuaderno de
- Procesos promocionando
Toda actividad que genere dinero a
-Atractivos ? apuntes
deriva un tipo de cambio de un
-Consumidores Cmara digital
ventas, esta puede por producto terminado Cul es el
actividad de servicios, o por iniciar sin mejor proceso
productos de consumo que este derive su que debe
masivo, productos de origen o existencia presentar cada
decoracin, de artesano?
Productos
construccin, lo que
Cul es el
origina ingresos y Todo los creado
mejor canal de
egresos acorde al tipo fabricado,
comercializacin
de negocio o de procesado, que
?
consumo. mantenga
atractivos que
generen inters a
los consumidores
Fuente: Investigacin de Campo
42
CAPTULO IV
ANLISIS E INTERPRETACIN DE DATOS
Segn los datos obtenidos en la investigacin de campo, se pudo efectuar la

encuesta a los artesanos que da a da laboran formal e informal en el centro Norte
del DMQ.
De esta forma bajo lo indicado en la poblacin de estudio, se efectan cinco

preguntas, las mismas que detallarn su informacin en el documento de WORD
y ser tabulado de forma estadstica en el documento de Excel.
Pregunta 1. Qu tipo de problemas mantienen ustedes a la hora de poder

comercializar sus productos terminados y listos para la venta?
Tabla 3:4. Pregunta 1
Problemas recurrentes al comercializar
Item Cantidad Porcentaje

Abuso de autoridades 30 15%
No hay una imagen 32 17%
establecida del
producto
No podemos establecer 63 32%
un nico precio por el
regateo de los clientes
Falta de capital para 71 36%
generar un menor
producto
Total 196 100%
Fuente: Encuesta Por: Mara Beln Urquizo
43
Grfico 3:7. Pregunta 1
Problemas recurrentes al comercializar
Pregunta 1
abuso de autoridades
15%
36% No hay una imagen
17% establecida del producto
No podemos establecer
32% un nico precio por el
regateo de los clientes
Falta de capital para
generar un mejor
producto
Fuente: Encuesta
Segn la opinin de los encuestados, estos indican que uno de los problemas es el
abuso de la Polica Metropolitana, con el 15% no hay una imagen del producto,
con el 17% no hay establecimiento de un precio nico por regateos, con el 32%
falta de capital para generar un mejor producto 36%.
Pregunta 2. Qu tipo de estrategias utilizan a la hora de comercializar sus

productos terminados?
44
Tipos de estrategias de comercializacin

Venta del producto 68 35%
ms obsequio
Precio dos x uno 45 23%
Venta en los semforos 52 26%
Venta en las calles 31 16%
Total 196 100%
Fuente: Encuesta
Por: Por: Mara Beln Urquizo
Tipos de estrategias de comercializacin
Pregunta 2
16% Venta del producto ms

obsequio
35%
Precio dos x uno
26%
Venta en los semforos
23%
Venta en las calles
Fuente: Encuesta
45
En la pregunta 2. Los encuestados indican que la oferta para vender sus productos,
se originan en venta del producto ms obsequio con un 35%, Precio dos por uno
con 23%, venta en semforos con 26% y venta en las calles 16%.
Pregunta 3. Estn asociados legalmente como artesanos para lograr establecer

beneficios para la asociacin y la comercializacin de sus productos?
Asociacin y factores legales

Si 21 26%
No 45 74%
Total 196 100%
Fuente: Encuesta
Asociacin y factores legales
Pregunta 3
26%
Si
No
74%
Fuente: Encuesta
46
En la pregunta 3, el 26% de los encuestados indican si estar asociados y el 74%
indican no estar asociados.
Pregunta 4. Cree usted que si se asociaran podran ser sujetos de crdito y as

puedan invertir en la materia prima que necesitan para ofertar ms variedad de
producto y de mejor calidad?
Gestin de crdito por tipo de asociacin

Si 153 78%
No 43 22%
Total 196 100%
Fuente: Encuesta
Gestin de crdito por tipo de asociacin
PREGUNTA 4
No
22%
Si
78%
Fuente: Encuesta
47
Acorde a esta pregunta, el 78% de los encuestados indican, que sera un gran
beneficio si estaran asociados en mbitos tanto comerciales como legales en el
sector, y el 22%, indicaron que la situacin seria muy similar.
Pregunta 5. Cree usted si existiera una empresa asociativa que comercialice sus
productos, esta les beneficiaria y hara crecer su economa por ingresos
financieros mayores a los obtenidos en la actualidad?
Integracin y estilo de empresa asociativa

Si 170 87%
No 16 8%
Tal Vez 10 5%
Total 196 100%
Fuente: Encuesta
Integracin y estilo de empresa asociativa
Pregunta 5
5%
8%
Si
No
Tal vez
87%
Fuente: Encuesta
48
El 87% de los artesanos, se emocionan con la idea de saber que al existir una
empresa asociativa, esta podra ayudar a que sus productos sean de inters del
consumidor capitalino, sea residente o no, lo que indica cumplir con uno de los
objetivos del Plan Nacional del Buen Vivir 2013-2017. El 8% mantienen aspectos
negativos, lo que orientan a desistir de cualquier buena propuesta en su
participacin.
49
CAPTULO V
PROPUESTA
5.1. Ttulo de la Propuesta a implementarse
Plan de Comercializacin de productos artesanales, a los grandes comercios del

Distrito Metropolitano de Quito.
5.2. Datos informativos
MAPAZ S.A. es una compaa que asocia a los artesanos del Centro Norte del
Distrito Metropolitano de Quito, y los orienta a legalizar su situacin con una
pequea inversin, la empresa dentro de sus metas, tiene la de comercializar los
productos de artesanas segn modelo y tipo a los comercios tales como,
Almacenes Ta, Mi Comisariato, Supermax, Juguetn, Mi Juguetera, y otros.
Una de las misiones que tiene la empresa, es beneficiar al micro y pequeos
artesanos que mantienen una calidad de vida no muy buena por el impedimento
para comercializar sus productos, a su vez esta empresa oferta nuevas plazas de
empleo, al incrementarse las ventas de la misma.
5.3. Justificacin
Basados en los parmetros justificativos, la investigacin pretende lograr colectar

informacin relacionada con las variables sealadas anteriormente de modo que
los resultados contribuyan al proceso de planeacin y control del proyecto de
creacin de propuesta de una empresa asociativa que incentive la produccin
artesanal y por medio de este se d la comercializacin de dichos productos a los
grandes comercios.
50
De este modo que los resultados contribuyan al proceso de planeacin y control
del plan en su desarrollo.
Para esto el respectivo anlisis conlleva en el estudio del mercado a verificar os

siguientes aspectos:
- Caractersticas del comportamiento del comprador.- qu tipo de

productos comercializar la empresa; quin, por qu, cundo y cuntas
veces los comercializa, dnde se ofertan los productos; cmo se enterarn
los macro comercios de su existencia; cmo cambiarn las caractersticas y
comportamiento del usuario en el futuro; est satisfecho el cliente y a qu
nivel.
- Caractersticas del mercado.- Potencial del tamao del mercado,

segmentos y tendencias futuras.
- Competencia.- Quines son los competidores; sus caractersticas,

fortalezas y debilidades; futuro entorno competitivo.
- Producto/servicio.- Qu atributos son importantes, cmo debera

diferenciarse, qu segmentos atraern, existen necesidad de variacin,
cmo se percibe el servicio con relacin a las ofertas de la competencia.
- Distribucin.- Tipos de distribuidores e intensidad de cobertura que se

necesita.
- Precio.- Polticas adecuadas de fijacin de precios, cul debera ser el

precio de las artesanas, cmo reaccionar ante la amenaza de un precio
competitivo, qu tan importante es el precio para el comprador.
51
- Promocin.- Qu tan importante son la promocin de ventas y la
publicidad en la estimulacin de la demanda, cul es la mezcla
promocional adecuada, qu medios de comunicacin son los ms eficaces.
En base a estos lineamientos, la empresa funcionar dentro del Distrito

Metropolitano de Quito y exclusivamente beneficiar a los artesanos que se
encuentran en el Centro Norte de la ciudad.
Para esto la empresa, realiz un breve estudio de mercado, en donde se pudo

verificar muchos aspectos, sobre qu tipos de consumidores de artesanas,
compran a diario, los clientes definidos, son personas comunes con clase social
media alta, extranjeros, estudiantes, amas de casa, profesionales.
En base al acceso o sistema de adquisicin del producto, la empresa adems de

buscar los lineamientos de negociacin estratgica, conlleva a que cada
emprendedor de artesanas, pueda por medio de un sistema de marketing mix,
continuar expendiendo sus productos en el sector, siendo una de las soluciones
que eviten que la Polica Metropolitana ejerzan su autoridad al estar legalizados, y
de esta forma comercializar sus productos en sectores en donde no perjudiquen a
nadie y no corran riesgos como accidentes al estar en semforos.
Segn el anlisis, este sera muy recomendado continuar con la bsqueda de

establecimientos fsicos que muestren una imagen diferente en la venta de los
productos de artesanas, y que el atrayente ms importante sea Hecho en
Ecuador o Hecho por manos Ecuatorianas, con manos artesanas locales, en
donde la creatividad, arte y consistencia por seguir una vida honesta sea el motor
de estos artesanos, descuidados por algn proceso equivoco o por descuido de los
planes de gobierno.
52
Es as que la zona de trabajo de la empresa, en donde sus abastecedores o
proveedores de los productos terminados segn tipo y modelo artesanalmente
elaborado, puedan llegar a los estantes de los comercios antes nombrados y de
esta forma a mediano plazo, crecer y no solo distribuir para estos comercios, sino
que poco a poco se sumen otros comerciantes de importancia pero de menor
rango, a su vez que el producto pueda salir del DMQ y extender sus redes de
venta a todo el Pas.
Para establecer la composicin del mercado, esta toma la iniciativa con tres
factores de gran importancia.
- Aspecto geogrfico.- Pas, Provincia, Ciudad, Sector Urbano a intervenir.
- Aspecto demogrfico.- se tomaron en cuenta las personas dedicadas a esta

actividad mayores de 20 aos y a sus ayudantes entre jvenes que no
implique dejar sus estudios por trabajar, as como la atencin y
oportunidad de que el adulto mayor pueda volver a laborar, en una forma
ms tranquila y sin presiones como lo es en un trabajo comn.
- Aspecto Social.- Basados en la Economa Popular y Solidaria, la empresa

est dirigida en base a la elaboracin de artesanas a los ms necesitados
que tengan algo de creatividad y en aspectos de comercializacin est
dirigido a la clase baja, media y alta.
De esta forma en los aspectos de competitividad se utilizan las cinco

fuerzas de Porter del cual segn este modelo puede generar estrategias
para la comercializacin del producto.
53
Grfico 4:11. Modelo de las cinco fuerzas de Porter
Amenazas de
competidores
extranjeros
Rivalidad Clientes
Proveedores entre potenciales,
artesanos artesanos de extranjeros,
otros amas de casa
sectores y otros
Sustitutos de
comercializacin
de sus productos
que si mantienen
fuentes de
inversin
5.4. Objetivos
5.4.1. Objetivo General
Realizar un plan de comercializacin de los diferentes productos de los artesanos

a los grandes comercios del DMQ.
54
5.4.2. Objetivos especficos
- Analizar los parmetros de ventas de productos de artesanas a los macro

negocios.
- Establecer un sistema estratgico de gestin de oferta y demanda de los
productos artesanales.
- Verificar datos de constitucin legal de la empresa asociativa que genere
menor gasto posible a los artesanos a asociarse y establecer su legalidad en
el DMQ.
- Verificar parmetros de distribucin de mercadera a los grandes
comercios.
- Planificar y verificar los gastos de embalaje, transporte, entrega y aporte
de personal calificado para la entrega por pedido efectuado.
5.5. Modelo Operativo de ejecucin de la propuesta
Segn el modelo propuesto, este se considera importante en donde hay que

verificar cuales seran las amenazas de nuevos competidores.
En este punto al existir nuevos competidores, en este nicho del mercado, se

considera que la empresa tendr la mano de obra calificada y a su vez estos sern
socios dentro de la misma, lo que conviene y perjudicara a la competencia que
intenta ingresar al mercado con productos comprados a un precio y ofertados a
otros, identificando ya un intermediario, que tambin busca generar ingresos por
la venta de otros productores.
Se identifica as que las empresas lderes en producir artesanas, an no estn

identificadas como tal, por lo que la empresa propuesta, se beneficiar de estos
parmetros de inexistencia, a pesar que estos crean tambin una amenaza, por
consideracin de ventas de sus productos y de los artesanos.
55
Barreras de entrada:
Costo de inversin en materia prima de forma consistente.

Inseguridad del sistema de comercializacin por celos de otras empresas.
Competencia actual
Barreras de Salida
Indemnizacin al personal obrero

Contratos firmados con clientes
Deuda con instituciones financieras
Deuda con los proveedores
Acorde a estos parmetros la rivalidad que pueda existir dentro del campo
comercial, establece la intervencin de nuevas estrategias de comercializacin,
donde el monopolio existente disminuya considerablemente y conseguir a corto
plazo desaparecer dicho problema, y conllevar a MAPAZ S.A. a ser la empresa
pionera del sector, con productos de mejor calidad y a precios ms cmodos para
todos los usuarios.
En este punto la empresa dentro de su poder de negociacin establece, en su

estrategia dos parmetros de importancia, el primero es el de financiamiento,
donde el empresario, deber cancelar el 50% a todos los artesanos, para con esto
ellos puedan seguir subsistiendo e incrementen la materia prima, segundo, al
vender a los macro comercios estos no cancelan de forma inmediata y demoran un
poco en hacerlo, basados en esto, la empresaria, debe mantener otra fuente de
financiamiento, que pueda cancelar las deudas del otro 50%, y generar nuevas
compras por nuevos pedidos, de lo cual se estipula un financiamiento de parte de
56
la empresaria del 200% para poder comprar, vender, comprar y vender, hasta que
los macro comercios inicien a cancelar las facturas por orden de entrega de
mercadera.
Esta situacin es la que afecta a los artesanos, al no contar con financiamiento y

ser excluidos como sujetos de crdito.
Basados en el marketing mix, este permitir analizar el posicionamiento del

mercado en su planificacin estratgica. Este verifica y expone:
Las bondades que ofrece el producto, tanto por precio y arte, lo que hace
que los potenciales clientes se interesen por el producto.
Establecimiento de precios competitivos existentes en el mercado.
Los clientes recibirn, en la oferta una caracterstica que diferencia al producto de

otros, a su vez la importancia del producto en la conservacin del medio
ambiente, ya que este es eco amigable con la naturaleza.
El sistema de publicidad, ser ejecutado a travs de los instrumentos de

comunicacin para poder captar gran nmero de clientes y se dar en la gestin de
los programas de televisin de farndula, que evita un gasto sustancial en
contratacin de publicidad por televisin. Esto dar el realce que la empresa
necesita y al estar basada en la Ley de Economa Popular y Soldara, llamar
incluso la atencin de otros empresarios, que querrn ser parte de este proceso.
Por los dems medios en la gestin estratgica, se intentara en un inicio que toda
la publicidad, tanto de televisin, radio, de forma gratuita, invirtiendo muy poco
en la prensa escrita, adems se utilizara la intervencin de amistades y las
57
amistades de estas para ofertar le productos a travs de las redes sociales y sitios
WEB, a su vez por el canal de Correo Electrnico, como medio masivo de oferta
del producto.
En un inicio la marca y eslogan estar en proceso de presentacin, as una vez

vaya creciendo la empresa est ya con su marca pueda ser reconocida a nivel
nacional y posiblemente a nivel internacional.
5.5.1. Modelo Grfico
Segn Kloter un Plan de comercializacin contiene.
1. Resumen Ejecutivo: En el cual se plasma un resumen del plan propuesto

para una rpida revisin por parte de los directivos.
2. Anlisis de la Situacin Actual: Son los datos relevantes de mercado,
producto, competencia, distribucin y microentorno.
3. Anlisis de Amenazas, Oportunidades, Fortalezas y Debilidades: Identifica
las principales amenazas y oportunidades, puntos fuertes y dbiles, y
principales temas clave con los que se enfrenta el plan, es decir anlisis
DOFA de la organizacin.
4. Objetivos: Definir los objetivos que el plan quiere alcanzar en relacin con
el volumen de ventas, cuotas de mercado y beneficios.
5. Estrategias de Marketing: Presenta las directrices de marketing que se
utilizarn para alcanzar los objetivos del plan.
6. Programa de Acciones: Este da respuesta a preguntas como: Qu se har?
Quin lo har? Cundo se har? Cunto costar?
7. Declaracin de Beneficios y Prdidas Esperadas: Predice los resultados
financieros esperados del plan.
8. Control: Indica cmo se controlar el plan.
58
Grfico 5:12. Plan de Comercializacin de Kotler
Resumen ejecutivo Anlisis de la

Analisis general
de Actividades situacin actual
Analisis de Estrategias de
Objetivos
Amenazas Marketing
Declaracin de
Programa de
Beneficio y Control
acciones
Perdidas Esperadas
Por. Mara Beln Urquizo
Acorde a dichos aportes, el canal utilizado y ms idneo de comercializacin del

producto, conlleva a utilizar el canal directo combinado con el Marketing Mix.
Grfico 5:13. Canal directo en base al marketing Mix
Macro clients
Micro y pequeos
productores artesanos,
Empresaria, Producto oferta Canal Directo
y demanda de MAPAZ S.A Consumidor
Amistades, amistades de
Redes sociales, E-mail,
las amistades, promocin Oferta y publicidad
Radio, Televisin, Prensa
de boca en boca
Escrita
Logstica Estructural,
Sistema de comercio logstica de la cadena de
electrnico. suministro, Sistema de
comercializacin efectivo
Fuente: Fuente especificada no vlida. Elaborado por: Mara Beln Urquizo Cobo
59
5.5.2. Modelo Verbal
Acorde a los parmetros de un plan de comercializacin de artesanas, este genera

la idea de verificacin del mercado actual, si el mercado actual es idneo para la
idea de negocio, la segunda parte a seguir es la de verificacin de los factores
psicolgicos de los artesanos (Qu necesitan?) y saber acorde a los inters el
cmo elaborar una planificacin donde cada artesano que no mantiene finanzas
estables para poder invertir se integre a esta idea y puedan obtener a cargo de la
empresa la promocin de sus creaciones, a su vez de poder a raves de un canal
financiero, obtener la inversin necesaria la misma que no pretende generar dinero
cuando ellos lo requieran, sino a cada paso de crecimiento la empresa podr
generar inversin pero cada artesano a medida que sale a flote de su crtica
situacin tambin debe invertir, logrando que al empresa al final del proceso solo
dedique sus esfuerzos a la comercializacin de los productos a cada gran comercio
en el Distrito Metropolitano de Quito, esto genera el retorno de la inversin tanto
de la empresa y del artesano y de forma equitativa cada parte se beneficia al
obtener rditos por la venta de sus productos.
5.5.3. Modelo Matemtico
En base al modelo matemtico, a continuacin se detallan los requerimientos y el

presupuesto de inversin para la puesta en marcha de la empresa.
Tabla 4:9. Presupuesto de Inversin. Situacin legal
Infraestructura Precio unitario Total

Situacin legal de la 1000 1.000,00
empresa
Sistema de asociatividad 200 1.200,00
Total General 2.200,00
Elaborado por: Mara Beln Urquizo Cobo Fuente: MAPAZ S.A.
60
Tabla 4:10. Mobiliario y Equipo Tecnolgico
Mobiliario Unidad Cantidad Precio Total

unitario
Silla Unid 3 100 300,00
Escritorio Unid 1 100 100,00
Computador Unid 2 1.000 2.000,00
Hp
Impresora Unid 1 500 500,00
multifuncin
Accesorios Unid 6 7,00 42,00
para asura y
otros
Total mobiliario y Equipo tecnolgico 2.942,00
Fuente: MAPAZ S.A.
Tabla 4:11. tiles de oficina
tiles Unidad Cantidad Precio Total

unitario
Resma de Unid 5 4,00 20,00
papel
tiles en Unid 40 1.00 40,00
general
Archivadores Unid 6 1,50 9,00
Facturas Ciento 1 20 20,00
Comandas Ciento 1 10 10,00
Toner para Unid 1 80 80,00
impresora
Total tiles de oficina 179,00
Fuente: MAPAZ S.A.
61
Tabla 4:12. Promocin y publicidad
Publicidad Unidad Cantidad Precio Total

unitario
Botones Unid 196 0,50 98,00
Lapiceros Unid 196 1,25 245,00
Agendas Unid 196 3.50 686,00
Hojas Unid 500 0,02 10,00
volantes
Total promocin y publicidad 1.039,00
Fuente: MAPAZ S.A.
Tabla 4:13. Total de inversin de mobiliario y otros
Situacin legal 2.200 2.200,00
Mobiliario y Equipo 4942 2.942,00

tecnolgico
tiles de oficina 194.64 179.00
Promocin y publicidad 1.039,00
Total 6.360,00
Fuente: MAPAZ S.A.
.
Tabla 4:14. Inversin de artesanas + inversin mobiliario infraestructura y
otros.
Inversin de artesanas a Productos varios 6.000,00

comercializar
Inversin mobiliario Inversin en equipo y 6.360,00
general herramientas en
general
Total 12.360,00
Fuente: MAPAZ S.A.
62
La empresaria debe invertir un total de 12.360 dlares para iniciar en la idea de
creacin de la empresa asociativa.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Acorde al trabajo de investigacin se verifica cumplir con el anlisis del sistema

de comercializacin de productos artesanales que emplean en el Centro Norte del
DMQ, donde los artesanos solo por la intervencin de la empresaria, ya han
puesto un plan en macha de modelos e ideas artesanales que pueden ser
comercializados en los grandes comercios de artesanas y centros comerciales del
territorio de la Provincia de Pichincha.
En pro del sistema de comercializacin de las artesanas, la empresa ha verificado

que los talentosos artesanos cuentan en su mayora con buenas ideas y con algo de
material, pero necesitan de inversin inicial para poder crecer como micro
emprendedores y en su momento llegar a ser empresarios asociados, lo que genere
mejoras en el nivel socio econmico de cada artesano y sus familias.
La idea de un plan de comercializacin conlleva a que la emprendedora, haya

verificado ya si los grandes comercios en realidad necesitan productos artesanales
y que estos se tornen de inters para el consumidor, lo que genera la solidez de la
idea del negocio, ya que este proyecto en base a la indagacin realizada denota ser
sostenible y sustentable y se ajusta a los objetivos del Plan Nacional para el Buen
Vivir 2013-2017.
63
Recomendaciones
Se recomienda a la comunidad estudiantil, de administracin de empresas y

otras carreras, intervenir en el sector considerado como vulnerable, para por
medio de sus ideas de proyectos, aportar a la reduccin de la pobreza extrema
y pobreza dentro del territorio ecuatoriano.
Se recomienda, intervenir en el llamado de atencin al Estado, siendo sus

funcionarios los que se deduce estn manipulando informacin de beneficiar a
los sectores considerados como vulnerables, siendo la realidad de estos
artesanos, obreros y otros el no haber sido tomados en cuenta en este proceso
de beneficio.
Se recomienda a las empresas, profundizar sus lineamientos estratgicos e

intervenir en el campo de micro produccin, generando algn tipo de
beneficio a los micros y pequeos productores dedicados a las artesanas y a
todos los que inician un emprendimiento con bajo capital en la repblica del
Ecuador, siendo esta estrategia un beneficio para las empresas que intervengan
en este proceso, por ser reconocidas como empresas solidarias.
64
Bibliografa
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la Plana: Sapientia.
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Hall.
ZABALA, E. H. (2008). Gestin de empresas. Medellin: FUNLAM.
66
ANEXOS
El estudio basa su investigacin en la realizacin de un modelo de propuesta

asociativa comercializadora de varios productos artesanales los mismos que son
de inters de consumo por el cliente local, nacional y extranjero, de lo cual al
lograr la asociatividad de los artesanos, estos no solo puedan vender sus
productos de una manera formal/informal en un pre establecimiento, sino ms
bien lograr comercializar sus productos a travs de otras empresas, lo que
originara un beneficio socio-econmico del artesano por incremento de ventas, y
del cliente por encontrar dichos productos en los lugares de eleccin (centros
comerciales, MALL, Tiendas de categoras y exclusividad de productos
artesanales y otros), siendo este un beneficio para el cliente, donde el precio de la
artesana disminuye considerablemente beneficiando la economa del ciudadano
del Distrito Metropolitano de Quito.
67

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Tabla 3:6. Pregunta 3 Asociacin y factores legales 46

Tabla 3:7. Pregunta 4 Gestin de crdito por tipo de asociacin.. 47

Tabla 3:8. Pregunta 5 Integracin y estilo de empresa asociativa. 48

Tabla 4:9. Presupuesto de Inversin. Situacin legal.. 60

Tabla 4:10. Mobiliario y Equipo Tecnolgico. 61

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