UNIDAD 1 Introduccin

a los negocios electrnicos

1.1 Internet y Tecnologas de
Informacin y Comunicacin.
Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin son un conjunto de
servicios, redes, software y aparatos que tienen como fin la mejora de la calidad
de vida de las personas dentro de un entorno, y que se integran a un sistema de
informacin interconectado y complementario. Esta innovacin servir para romper
las barreras que existen entre cada uno de ellos.

Las TIC se imaginan como el universo

de dos conjuntos, representados por las tradicionales Tecnologas de la
Comunicacin, constituidas principalmente por la radio, la televisin y la telefona
convencional y por las Tecnologas de la informacin, caracterizadas por la
digitalizacin de las tecnologas de registros de contenidos. Las TIC son
herramientas terico conceptuales, soportes y canales que procesan, almacenan,
sintetizan, recuperan y presentan informacin de la forma ms variada.

Los soportes han evolucionado en el transcurso del tiempo, ahora en sta era
podemos hablar de la computadora y de la Internet.

El uso de las TIC representa una variacin notable en la sociedad y a la larga un

cambio en la educacin, en las relaciones interpersonales y en la forma de difundir
y generar conocimientos.

1.2 Evolucin de la Web.

Desde la Web 1.0 hasta la Web 2.0

No es que se trate de una versin de producto (1.0 o 2.0) pero la Web es ahora
denominada as por las evoluciones que ha venido sufriendo en el transcurso del
tiempo.

La Web 1.0 empez en los aos 60s junto al Internet, de la forma ms bsica que
existe, con navegadores de solo texto, como ELISA, era bastante rpido pero muy
simple. Despus en los 90 surgi HTML (Hyper Text Markup Language) como
lenguaje hipertexto e hizo que las pginas Web sean ms agradables a la vista y
puedan contener componentes como imgenes, formatos y colores. Los primeros
navegadores visuales fueron Netscape e Internet Explorer.

Esta Web es de solo lectura, ya que el usuario no puede interactuar con el

contenido de la pgina (ningn comentario, respuesta, etc). Estando la informacin
totalmente limitada a lo que el Webmaster pueda publicar.

La Web 2.0 en cambio, es un concepto que se origin en una sesin de

brainstorming (o lluvia de ideas) entre Dale Dougherty de OReally y Craig Cline de
MediaLive International, quienes estaban preparando una conferencia y decidieron
hablar del renacimiento de la Web despus de la crisis de los punto com en 2001,
en la que fracasaron pginas Web de muchas empresas.

A partir de estas ideas, en una conferencia en octubre de 2004, caracterizan a la

Web 2.0 como una nueva actitud o evolucin de la Internet, que se resuma en
tres principios bsicos: la web como plataforma, la inteligencia colectiva y la
arquitectura de la participacin.

Dicho de otro modo, este trmino propuesto por Tim OReilly se refiere a una
segunda generacin en la historia del desarrollo de tecnologa Web, basada en
comunidades de usuarios y en una amplia gama de herramientas, como las redes
sociales, blogs, wikis y otros, que fomentan la colaboracin y el intercambio de
informacin. La Web 2.0 es tambin llamada Web social por el enfoque
colaborativo y de construccin social de esta herramienta, donde el usuario es el
ente ms importante de informacin.

Y qu viene ahora? Web 3.0 y Web 4.0?

A fecha de hoy ya no se habla solamente de la Web 2.0, sino tambin de la 3.0 y

hasta de la 4.0. Si bien estas no estn tan difundidas como la Web 2.0,
representan una evolucin considerable.
La Web 3.0 es considerada tambin como una extensin de Web Semntica
definida por el premio Nobel Sir Timothy Tim John Berners Lee. Y trata de
poder enriquecer la comunicacin mediante metadatos semnticos (ontologas)
que aportan un valor aadido a la informacin, la diferencian y la hacen ms
inteligente. Por lo que los contenidos ahora ya no son tratados por su sintctica
sino por su semntica.

Y la Web 4.0 es un trmino que se va acuando recientemente y trata de

movernos hacia una Web Ubicua donde el objetivo primordial ser el de unir las
inteligencias, para que tanto las personas como las cosas se comuniquen entre s
para generar la toma de decisiones.

1.3 Comercio electrnico (e-

commerce).
El trmino comercio electrnico (o e-Commerce) se refiere al uso de un medio
electrnico para realizar transacciones comerciales. La mayora de las veces hace
referencia a la venta de productos por Internet, pero el trmino comercio
electrnicotambin abarca mecanismos de compra por Internet (de empresa a
empresa).
 Los clientes que compran en Internet se denominan ciberconsumidores.
El comercio electrnicono se limita a las ventas en lnea, sino que tambin abarca:

La preparacin de presupuestos en lnea

Las consultas de los usuarios
El suministro de catlogos electrnicos
Los planes de acceso a los puntos de venta
La gestin en tiempo real de la disponibilidad de los productos (existencias)
Los pagos en lnea
El rastreo de las entregas
Los servicios posventa

1.4 e-Business.
El e-business consiste en introducir tecnologas de la comunicacin para
realizar las actividades de un negocio. Es un conjunto de nuevas tecnologas y
nuevas estrategias de negocio para desarrollar estos negocios en lnea.

Pero no hay que confundir, e-business no es un negocio de tecnologa sino un

negocio de cualquier naturaleza que utiliza nuevas tecnologas de cara a mejorar
la gestin.

e-buiness es un cambio radical en el concepto tradicional de comprar y es un

efecto de la globalizacin de acceso a los mercados y recursos.

Este nuevo concepto recoge todo el conjunto de actividades econmicas que se

realizan por Internet, ya sean de compra-venta de productos o prestacin de
servicios.

El nico requisito universal para el e-business es un ordenador y una conexin

a Internet.

1.5. Negocios por Internet.

No se puede negar que de no existir las computadoras no existira el comercio
electrnico; considerndose a las mismas, como herramientas esenciales para
acceder a la red de redes (Internet). La computacin, tambin conocida como
informtica constituye un conjunto de conocimientos cientficos y de tcnica que
permiten el tratamiento automtico de la informacin a travs de las
computadoras; combinando los aspectos tericos y prcticos de la ingeniera,
electrnica, teora de la informacin, matemticas, lgica y comportamiento
humano.
 La importancia de la era computacional qued determinada cuando se sentaron
las bases de un programa de red, que permita la comunicacin a gran escala
desde diversas partes del mundo en cuestin de segundos; Internet, fue la
herramienta decisiva para que las computadoras lograran su posicionamiento final
en la mente de todos los consumidores del mundo.

Este nuevo orden ha llevado a la creacin de nuevos enfoques disciplinarios y

laborales, sobre todo cuando da a da, surgen nuevos programas y paquetes de
informacin que permiten una mejor eficiencia en el rea laboral, en este caso, de
la contabilidad, la cual viene a facilitarse en su aplicacin debido a los
diversos softwares como CRM y ERP, entre otros.

1.6 Ventajas comerciales de Internet.

Cualquier empresa, comercio o negocio en general puede vender sus productos o
servicios en una tienda virtual. Actualmente se venden billetes de avin, libros,
artculos de primera necesidad, ordenadores, o incluso coches, utilizando Internet.
El crecimiento de este tipo es constante en su avance. Tener una tienda virtual
est ya pasando de ser una forma de diferenciarse a ser un servicio que muy
pocos pueden permitirse no tener.
El comercio electrnico no solo representa ventajas para las empresas tambin
para los clientes.

Eliminar intermediarios: Su PyME puede eliminar intermediarios, y vender

directamente al pblico. Esto disminuye costos tanto para el vendedor como para
el comprador y permite a empresas productoras que generalmente no podan,
tener acceso directo a las clientes finales de sus productos o servicios.
Disponibilidad 24/365: Sus clientes pueden consultar su catlogo y realizar
pedidos, en cualquier horario del da, los 365 das del ao.
Cada da ms clientes: El nmero de usuarios de Internet, crece a un ritmo
impresionante. Ello significa que sus posibles clientes aumentarn al ritmo del
crecimiento de Internet.
Existencias ilimitadas: Su comercio puede trabajar con una existencia reducida de
productos y en algunos casos sin existencias, y producirlos en el momento o
adquirirlos a su proveedor de acuerdo a las ventas efectuadas.
Vender en nuevos mercados: Las pginas de Internet pueden ser recorridas desde
cualquier lugar del mundo. Usted quizs pueda ingresar sus productos y servicios
en nuevos mercados.
Nuevos contactos: permite desarrollar nuevas relaciones comerciales.
Mejor atencin a los clientes: Mejorar los servicios de atencin a sus clientes
incrementando el nmero de canales disponibles para la comunicacin con la
empresa.
Menores costos de venta: No necesita gran cantidad de empleados para hacer el
proceso de venta y solo unos pocos para el procesamiento de pedidos.
 Menores costos de promocin: Permite reducir costos en la promocin e
implantacin de sus productos.
Mayor prestigio y diferenciacin: Como existen hoy en da slo algunas empresas
que ofrecen sus productos y servicios a travs de Internet, tener una tienda virtual
aumenta en cierta forma el prestigio y el reconocimiento de su empresa.
Mayor y mejor informacin: Facilita a la empresa el tener disponible para los
clientes mayor y mejor informacin sobre los productos y servicios que ofrece.
Productos raros o autctonos: Es un medio ideal para comercializar productos
raros o difciles de acceder por ser producidos en otras zonas.
Zonas de difcil acceso: Permite que la informacin sobre los productos y servicios
llegue a zonas de ms difcil acceso terrestre como las zonas rurales.
Mayor comodidad: La compra por Internet supone para el comprador una mayor
comodidad tanto en la eleccin y comparacin -le permite pasar de un lugar a otro
instantneamente- como en el pago de los productos o servicios. Sin mencionar el
hecho de no tener que esperar en la cola de un supermercado o centro comercial.

Partes: 1, 2

1. Introduccin
2. Introduccin al E-business
3. Bibliografa

Ciberespacio: La tablilla de barro se convierte en una pgina que se convierte en una pantalla que se
convierte en un mundo, un mundo virtual. En cualquier parte y en ninguna parte, lugar en donde nada
se olvida y sin embarga todo cambia.
-Michael Benedikt-

Introduccin
De los avances tecnolgicos del siglo XX, se ha aceptado como el de mayor trascendencia en todos sentidos,
la invencin de la computadora, que conllev a la implementacin de la Internet, considerada actualmente
como una de las herramientas primordiales en todos los campos: cientfico, laboral, empresarial, econmico,
etc. Principalmente se acepta como parte integral e importantsima su aplicacin al comercio, lo que origin el
denominado E-business o comercio electrnico.
No se puede negar que de no existir las computadoras no existira el comercio electrnico; considerndose a
las mismas, como herramientas esenciales para acceder a la red de redes (Internet). La computacin, tambin
conocida como informtica constituye un conjunto de conocimientos cientficos y de tcnica que permiten el
tratamiento automtico de la informacin a travs de las computadoras; combinando los aspectos tericos y
prcticos de la ingeniera, electrnica, teora de la informacin, matemticas, lgica y comportamiento
humano.
La importancia de la era computacional qued determinada cuando se sentaron las bases de un programa de
red, que permita la comunicacin a gran escala desde diversas partes del mundo en cuestin de segundos;
Internet, fue la herramienta decisiva para que las computadoras lograran su posicionamiento final en la mente
de todos los consumidores del mundo.
Este nuevo orden ha llevado a la creacin de nuevos enfoques disciplinarios y laborales, sobre todo cuando
da a da, surgen nuevos programas y paquetes de informacin que permiten una mejor eficiencia en el rea
laboral, en este caso, de la contabilidad, la cual viene a facilitarse en su aplicacin debido a los
diversos softwares como CRM y ERP, entre otros.
Uno de los factores que influyen en la eficiencia de un despacho contable es sin duda, su oportunidad y por lo
tanto, su rapidez, para presentar al cliente los informes contables que requiere, mxime cuando los mismos
estn enfocados hacia un proceso comercial, en donde la informacin proporcionada servir de base para la
elaboracin de presupuestos, inversiones, compra de materia prima, etc.
Por esto, el profesionista debe atender con rapidez a los requerimientos de sus clientes, siendo aqu, donde
los paquetes informticos pueden auxiliar en su labor de captura, anlisis y presentacin de datos e
informacin, as como las tareas propias de la contabilidad a travs de programas que las facilitan al
proporcionar soluciones para la elaboracin de estadsticas, balances, etc., generalmente sin
errores matemticos.
Debido a que cada da crece ms la importancia de los negocios por Internet y de la necesidad de soluciones
a problemas derivados de los mismos, es que se presenta como tema de sta investigacin, misma que tiene
por objetivo proponer la utilizacin de los paquetes informticos que auxilien al contador en su diaria misin.
Para llevar a cabo la presente investigacin se utiliza un mtodo documental y se divide el trabajo en dos
captulos: El primero analiza y estudia al comercio electrnico y el segundo las soluciones que pueden ser
utilizadas por el contador para facilitar y eficientizar su labor.
CAPTULO I.

Introduccin al E-business
Al trmino de la Segunda Guerra Mundial, el hombre se dispuso a retomar el papel humanista y conciliador
que le haba caracterizado en las postrimeras del siglo XIX, empez a pensar en cmo edificar un nuevo
mundo con base en los principios generales de las herramientas que haban servido para destruir (por
ejemplo, los cohetes espaciales que surgieron de los cohetes dirigidos de Adolfo Hitler o el traspaso de
la tecnologa de sistemas analgicos para la prediccin de la trayectoria de los torpedos y el manejo a
distancia de las bombas areas a las primeras computadoras): "La historia de las computadoras como tales,
tiene ya ms de cuarenta aos, desde la misma instalacin de la llamada Calculadora Automtica de
Secuencia Controlada (Mark I o ASCC) en la Universidad de Harvard en el ao de 1944. Una historia de
rpidas transformaciones tecnolgicas, inusitada irrupcin en la economa y profundas repercusiones en
la sociedad. Difcilmente encontramos en la historia de la humanidad otro ejemplo de transformacin (que bien
podramos llamar revolucin en correspondencia con la historia de la industria) tan rpido y amplio como el
provocado por la aparicin de las computadoras con tan profundas implicaciones.[1]
Finalizada la guerra, esas mquinas evolucionaron en forma rpida gracias a la utilizacin de
los transistores en lugar de vlvulas y, posteriormente, por la incorporacin de los avances de la electrnica,
hasta la aparicin en 1971 de la computadora personal. Desde entonces los avances se han sucedido
vertiginosamente y en la actualidad cualquier persona puede tener en su casa una mquina con capacidad
y velocidad de clculomillones de veces superior a la de la Mark I.
Figura 1.1
UNIVAC Primera computadora electrnica comercial

Fuente: Enciclopedia Microsft Encarta 2001

El desarrollo de las computadoras ha sido clasificado en generaciones, as la primera generacin de
computadoras (1946-1958) se conformaba con bulbos al alto vaco permitiendo operaciones mil veces ms
rpidas redujeron su tamao y el consumo de energa, con el nico problema que eran mquinas enormes;
con la aparicin del FORTRAN (Frmula Traductora) en 1957 se permite a los usuarios definir los problemas
con smbolosmuy semejantes a las matemticas. "Durante el decenio 1952-1962 (segunda generacin), el
desarrollo de memorias magnticas permita un registro y proceso de datos ms rpido (una bobina de ocho
pulgadas reemplazaba doce mil fichas perforadas). En el campo de los lenguajes de programacin naci el
APL con una concisin tal que permita resolver cualquier problema con un nmero limitado de
informaciones."[2]
Posteriormente el uso de transistores en lugar de los bulbos de alto vaco, permiti una reduccin de espacio
y una mayor velocidad y seguridad en el movimiento de los propulsores elctricos. "Entre 1964 y 1971 (tercera
generacin) la IBM perfeccion la tecnologa SLT (Tecnologa Lgica-Slida) con miniaturizacin de
los circuitos electrnicos, creando "familias" de computadoras compatibles entre ellas y en posibilidad de
utilizar, a nivel operativo, las mismas instrucciones. El sistema de operaciones 360, por ejemplo, contena ms
de tres millones de instrucciones."[3] Los aos sesenta se caracterizaron por la aparicin y perfeccionamiento
de los circuitos integrados, as como el surgimiento de redes de elaboracin locales, nacionales e
internacionales que permitieron multiplicar las capacidades de almacenamiento y proceso. En los ochenta
aparece la cuarta generacin, caracterizada por la aparicin de componentes de alta densidad y
miniaturizados (chips, pastillas o microplaquetas de silicio de un centmetro).
Figura 1.2
Circuito integrado

Fuente: Enciclopedia Microsoft Encarta 2001

En la figura anterior se puede observar el tamao que han alcanzado los circuitos integrados, el que se
presenta puede hacerse pasar por el ojo de una aguja. Con esta tecnologa que agrupa miles de transistores
en un centmetro cuadrado, generalmente de silicio, se dio inicio a la era de las computadoras personales.
Se define a la computadora como el: "dispositivo electrnico capaz de recibir un conjunto de instrucciones y
ejecutarlas realizando clculos sobre los datos numricos, o bien compilando y correlacionando otros tipos de
informacin."[4] Actualmente se utilizan dos tipos de computadoras: digitales y analgicas, sin embargo, el
trmino computador suele usarse para referirse exclusivamente al tipo digital. Tambin suele definirse a la
computadora como un sistema de manipulacin de smbolos: "organizado para aceptar, almacenar y procesar
datos y producir resultados bajo la direccin de un programa almacenado."[5] De aqu que se considere a la
computadora como sistema, compuesto de diversos accesorios que permiten su utilizacin y funcionamiento.
Las computadoras actuales, sean grandes o pequeas, son similares en cuanto a estructura y funcionamiento,
actualmente podemos encontrar diversos tipos: la computadora personal o de escritorio (generalmente de
bajo costo); la laptop o porttil (bastante pequea para caber en un maletn); la estacin de trabajo: "La
acepcin ms usual del trmino se refiere a un ordenador o computadora de gama alta, normalmente con uno
o varios procesadores RISC y sistema operativo UNIX (aunque la distincin con un ordenador personal es
cada vez menor), ejecutando aplicaciones de grandes requerimientos de clculo, grficos o conectividad."[6]
Asimismo, se tiene el miniordenador o minicomputadora: "un ordenador o computadora de nivel medio
diseada para realizar clculos complejos y gestionar eficientemente una gran cantidad de entradas y salidas
de usuarios conectados a travs de un terminal. Normalmente, los miniordenadores se conectan
mediante una red con otras minicomputadoras, y distribuyen los procesos entre todos los equipos conectados.
Las minicomputadoras se utilizan con frecuencia en aplicaciones transaccionales y como interfaces entre
sistemas de mainframe y redes de rea extensa."[7]
Por ltimo, se tiene tambin el mainframe,[8] de alto precio y capaz de servir a grandes empresas,
departamentos institucionales, cientficos, etc., se caracteriza por un alta capacidad y por realizar tareas ms
intensas.
1.1 ORIGEN Y EVOLUCIN DE INTERNET
Actualmente la computacin se ha extendido a diversas reas de la investigacin cientfica y tecnolgica como
puede ser la robtica, automovilismo, inteligencia artificial, simuladores, entre otros; lo cual implica un amplio
campo de aplicacin, en todo tipo de actividades humanas.
Una de las aplicaciones de mayor aceptacin es el acceso, a travs de pequeos computadores domsticos
a bases de datos contenidos en grandes computadores centrales; se podra definir como un conjunto
de servicios y tcnicas que asocian las telecomunicaciones y la informtica, permitiendo la posibilidad
de comunicacin e informacin, tanto en el hogar como en el trabajo puesto que agrupa diversos servicios
(telecopia, teletexto o las redes informticas como Internet). "Un servicio telemtico puede descomponerse en
cuatro elementos. Debe incluir uno o varios equipos informticos: un ordenador o computadora que procesa
los datos, un terminal y dispositivos de comunicaciones (como conmutadores, multiplexores y mdem)
o perifricos (cintas, discos). Adems, debe poseer un sistema de comunicacin para establecer una conexin
entre estos diferentes equipos. Este sistema puede ser una red pblica (nacional o internacional) o una red
privada (local o nacional). As, un servicio telemtico puede emplear tanto la red telefnica o telegrfica como
un enlace va satlite. Todo servicio debe incluir tambin una fuente de informaciones (bases de datos,
ficheros). Por ltimo, cada servicio telefnico debe contener programas de tratamiento y de transmisin, que
constituyen la inteligenciaartificial de ese servicio."[9]
El problema ms importante a que se enfrentan los diseadores de este tipo de sistemas es el
de privatizacin de la informacin, es decir, impedir el acceso a la informacin a personas no autorizadas. En
un escaln superior se encuentran los sistemas que emplean lneas de comunicacin especiales, como los de
organismos estatales y grandes empresas. El empleo de estas lneas se justifica por razones de seguridad y
del volumen de los datos a transmitir.
El origen de Internet se puede situar en los aos sesenta con los denominados "canales de paquetes
autnomos de informacin", mismos que fueron utilizados por el Departamento de Defensa de los Estados
Unido. No fue sino hasta 1972, que se llev a cabo la Primera Conferencia Internacional sobre
Comunicaciones Computarizadas, con sede en la ciudad de Washington, D.C.; de donde sali la idea de crear
una interconexin internacional relacionados por procesadores de informacin de mensajes: "Lo primero en
aparecer fue Internet, a principio de la dcada de 1970, como resultado de los esfuerzos por unir las
principales computadoras del Departamento de Defensa de Estados Unidos de Amrica. Y a partir de 1985
crece explosivamente despus de que la Fundacin Nacional de la Ciencia uni seis centros con
supercomputadoras que permitieron a los cientficos intercambiar archivos. Desde entonces la cantidad de
computadoras receptoras de Internet se duplica anualmente. El correo electrnico, o e-mail, tiene su origen en
esta primera fase."[10]
A Internet, dependiendo de la aplicacin, se le puede considerar de diversas maneras: medio para
comercializar y difundir productos, fuente mundial de informacin con acceso a bases de datos de todo el
mundo, un medio rpido de comunicacin, y, un medio de expresin de ideas. Considerndose la primera de
las citadas, como la ms importante: el comercio a travs de Internet; puesto que las compaas, pblicas y
privadas, de diversos pases, han visto las ventajas y beneficios que Internet est aportando al comercio
mundial.
Internet comprende diversas actividades, como son: transferencia electrnica de fondos, regulacin
gubernamental de intercambio de datos, colaboracin tcnica entre industrias, integracin de consorcios y
soporte computacional para la colaboracin en el trabajo.
Por otra parte, Internet es considerado como un canal mundial de telecomunicaciones informticas que est
integrado por muchos canales que a su vez estn interconectados entre s, lo cual lo convierte en el medio de
comunicacin ms veloz en toda la historia de la humanidad. Su caracterstica esencial es que se trata de una
red distributiva (no cuenta con un depsito central de informacin o de control, sino que est compuesto por
una serie de computadoras hosts o anfitrionas que estn interconectadas, cada una de las cuales puede ser
accedida desde cualquier parte de la red en que el usuario de Internet se encuentre); interoperable
(utiliza protocolos abiertos, de manera que distintos tipos de redes e infraestructuras puedan ser enlazados,
permitiendo la prestacin de mltiples servicios a una diversidad de usuarios a travs de la misma red).
No se puede negar que la Web ha cambiado las perspectivas de diversos mbitos, pero sobretodo aqul que
afecta a las empresas, quienes a medida que incorporan la tecnologa de Internet en sus procesos, empiezan
a disfrutar de una autntica ventaja empresarial. En la actualidad, la mayora de las empresas (grandes y
pequeas) utilizan la Web para comunicarse con sus asociados, conectarse a los sistemas de datos y efectuar
transacciones comerciales. Esto es E-Business.
Este nuevo paradigma Web + Tecnologas de la Informacin fusiona los estndares, la simplicidad y la
conectividad de Internet con los procesos fundamentales de la empresa. Las nuevas y revolucionarias
aplicaciones son interactivas, hacen posibles transacciones de datos y permiten a quienes las utilizan hacer
negocios de forma ms racional y eficaz.
1.2 E-BUSINESS
El comercio electrnico o EBusiness, est creciendo a pasos acelerados, incluso en el pas, donde:
"Mxico ocupa el segundo lugar en crecimiento de operaciones comerciales por Internet en Amrica Latina;
en la primera posicin est Brasil. Las ventas totales del comercio electrnico en la regin fueron de 3 mil 200
millones de dlares en 2004."[11]
Histricamente: "Las empresas centradas en el comercio electrnico comenzaron hace ms de dos dcadas
con la introduccin del intercambio electrnico de datos (EDI)[12] entre firmas comerciales (envo y recibo de
pedidos, informacin de reparto y pago, etc.)."[13] Incluso el comercio electrnico orientado
al consumidor tiene su historia: cada vez que se utiliza un cajero automtico o presenta una tarjeta de crdito,
sta efecta una transaccin electrnica EDI y ATM (Asynchronous Transfer Mode), sin embargo, operan en
un sistema cerrado, esto es, estrictamente entre las partes involucradas.
La Web, ha iniciado una nueva era combinando el carcter abierto de Internet con una interfaz de usuario
sencilla. La WWW (World Wide Web) fue creada en el Laboratorio Europeo de la Fsica de Partculas CERN
(Consejo Europeo para la investigacin Nuclear) en Ginebra (1991).
Con Mosaic, el predecesor de Netscape; a quien le llev dos aos penetrar en Internet y otros dos antes de
que las empresas y el pblico en general se dieran cuenta de su potencial, surgen
los navegadores o browsers. La pregunta que puede surgir a todo aqul que se cuestione sobre la posibilidad
de introducirse en este nuevo mundo es si esto es una moda pasajera o realmente condicionar nuestro modo
de concebir y percibir la realidad.
Se considera que tanto el comercio electrnico como el Internet, no son una moda pasajera, no obstante que
algunos pueden encontrar intil abrir una tienda web, stas no son el comercio electrnico ni
la economa digital. Se desarrollarn nuevos tipos de interfaces (navegadores y protocolos) y redes, pero lo
que la WWW representa es la marcha imparable hacia la economa digital y la sociedad basada en el
conocimiento. Las tecnologas, la Web y otros procesos son slo medios para alcanzar esa meta.[14]
Internet ha sido el medio de comunicacin ms utilizado antes que cualquier otra tecnologa; como puede
verse en la grfica siguiente: tom 38 aos para que la radio tuviera 50 millones de usuarios, 16 para la
computadora, 13 para la televisin y slo 4 aos para el Internet; ste ha transformado a la industria de la
informacin de la misma manera que los automviles y aviones han transformado el viajar. La clave del futuro
no es usar el Internet, sino reinventar modelos y procesos de negocios utilizando esta tecnologa; pues como
acertadamente afirma Cairncross: "Internet permite la venta directa de servicios y productos fabricados
en funcin de la demanda y distribuidos, sin intermediarios desde el productor hasta el cliente final. Asimismo,
facilita considerablemente las transacciones electrnicas entre empresas, que posiblemente sern el
gran mercado del comercio electrnico en el futuro inmediato."[15]
Figura 1.3
Aos para llegar a los 50 millones de usuarios

Fuente: Anita Cassidy (2002)[16]

1.2.1 Definicin de E-business.
El trmino comercio electrnico ha evolucionado desde su significado original de compra electrnica hasta el
actual que abarca todos los aspectos de los procesos de mercado y empresa habilitados, en su mayora por
Internet y las tecnologas de la World Wide Web, que fueron creadas en 1989 y son: "una serie de reglas que
controlan las carpetas de archivos almacenadas en las computadoras."[17]
El comercio electrnico entendido como venta online, significa hacer negocios en lnea o vender y comprar a
travs de la Web. Los productos comercializados pueden ser fsicos como coches usados o servicios, por
ejemplo, viajes, consultas mdicas en lnea y, educacin a distancia. Tambin pueden ser productos digitales
como noticias, imgenes y sonidos, bases de datos, software y todos los tipos de productos relativos a la
informacin. Entendido as, el comercio electrnico se parece a la venta por catlogo o televisin. En trminos
generales: "Se le llama comercio electrnico a todas las transacciones que una organizacin realiza en
Internet con sus mercados a travs de cualquiera de los siguientes formatos: 1. B2B (Business to Business o
empresa a empresa), 2. B2C (Business to Consumer o negocio a consumidor) y 3. C2C (Consumer to
Consumer o consumidor a consumidor)."[18]
Aunque no existe unanimidad en cuanto a un concepto o definicin, en sentido amplio se puede entender
como el comercio realizado a travs de Internet, en sentido restringido sera cualquier forma de transaccin o
intercambio de informacin comercial basada en la transmisin de datos sobre redes de comunicacin como
Internet (no slo incluye la compra y venta electrnica de bienes, informacin o servicios, sino tambin el uso
de la red para actividades previas o posteriores a la venta, como por ejemplo: publicidad, bsqueda
de proveedores, etc.). De aqu, que la Comisin Europea defina al comercio electrnico como: "cualquier
actividad que involucre a empresas que interactan y hacen negocios por medios electrnicos, bien con
clientes, bien con ellas, o bien con la administracin."[19]
1.2.2 El comercio electrnico entendido como mercado.
El comercio electrnico no est limitado a comprar y vender productos en lnea. Por ejemplo, una tienda
simple puede abrir una tienda Web y reencontrarse con el mundo. Pues, adems de clientes, tambin puede
encontrar suministradores, inversionistas, servicios de pago, agencias gubernamentales y competidores.
Estos nuevos personajes online o digitales provocan cambios en la forma de hacer negocios desde
la produccin al consumo, y afectan empresas que quiz ni piensen que forman parte del comercio
electrnico. Aparte de la venta online el comercio electrnico conduce a cambios significativos en la forma de
personalizar, distribuir e intercambiar productos y en la forma que tienen los consumidores de buscar, comprar
y consumir; lo que lleva a considerar al comercio electrnico como mercado; desde este punto de vista se
puede entender como: "el conjunto de actividades que permiten satisfacer las necesidades de un mercado
bien definido que demanda productos y servicios a travs de la World Wide Web."[20] Entendindose al
mercado como los consumidores reales o potenciales de un producto o servicio.
La revolucin que supone el comercio electrnico reside en sus efectos sobre los procesos. La definicin
orientada al proceso del comercio electrnico ofrece una visin ms general de lo que representa el mismo.
Los procesos internos de la empresa y los de empresa-a-empresa quedan afectados por la tecnologa y la red
en igual medida que los de empresa-a-cliente; incluso las funciones gubernamentales, educativas, sociales y
procesos polticos sufren estos cambios.
Es inobjetable que un sistema avanzado para el comercio electrnico como es Internet puede comprender
diversas actividades como por ejemplo transferencia de fondos e integracin de consorcios entre otras; por lo
cual se considera que combina: "las ventajas de las computadoras (velocidad, rentabilidad y gran volumen de
datos), con las ventajas de las personas (creatividad, flexibilidad, adaptabilidad), para crear un entorno de
trabajo con mayor dinamismo y rapidez en las operaciones comerciales, adems de permitir a las personas
revisar, analizar, aadir valor y vender una gran gama de productos y de servicios a nivel mundial que estn
representados electrnicamente a manera de catlogos, materiales de referencia, libros de texto y materiales
de entrenamiento, apoyo y software."[21]
De aqu que el comercio electrnico difiera del tradicional, bsicamente en la forma en que la informacin se
procesa e intercambia, pues tradicionalmente, la informacin es intercambiada directamente, a travs del
contacto directo entre personas, del uso del telfono o de sistemas postales, mientras que el comercio
electrnico maneja la informacin por la va digital de los canales de comunicacin y sistemas de cmputo.
En palabras de Laura Fischer: "La mercadotecnia tradicional se enfoca principalmente a la segmentacin de
mercados, en tanto que la mercadotecnia por Internet se aboca a la comunicacin directa y personal,
permitiendo as a las organizaciones, con apoyo en tecnologas de vanguardia, conocer individualmente las
necesidades, demografa psicografa de cada cliente con exactitud."[22]
1.2.3 Segmentos del Comercio Electrnico.
En el comercio electrnico se realizan transacciones entre Clientes, Empresas y Gobierno mediante
mecanismos basados en la informtica y las telecomunicaciones y sin ruptura de los medios de comunicacin.
Las formas utilizadas en el comercio electrnico (B2B, B2C, C2C, G2C, G2B y G2G), se conocen como
segmentos. Actualmente, los principales son: Empresa-a-Cliente (B2C Business to Commerce) y Empresa-a-
Empresa (B2B Business to Business).
Los segmentos G2C, G2B y G2G son los mbitos relacionados con "la informacin,
recaudacin, administracin, provisin y regulacin en los cuales participa el gobierno." Por su parte, los
mbitos B2B, B2C y C2C son aquellos propios de la interaccin privada: "En particular, las transacciones que
se dan en el mbito de B2B y B2C son operaciones propias de intercambio de insumos y de venta mayorista.
En el casillero de C2C se producen interacciones de pedidos de prospectos comerciales, consultas, consultas
de servicios de post venta y tambin la interaccin propia de comunidades, foros, grupos de afinidad, etc."[23]
1) B2B: Este tipo de comercio electrnico se refiere a las operaciones de intercambio comercial entre
empresas; establecindose una cadena de creacin de valor digitalizada, por ejemplo: Pedido de materias
primas y partes; a travs de Internet son posibles las operaciones de intercambio comercial entre empresas,
las cuales pueden comunicarse para colocar pedidos, verificar inventarios, planificar produccin, etc.
Realizar negocios de manera electrnica permite a las empresas adquirir una fuerte posicin estratgica
dentro del mercado. Actualmente las organizaciones que realizan comercio electrnico (incluyendo las
de naturaleza gubernamental) lo perciben como un medio funcional, capaz de optimizar su actual operatividad
y de brindar un mejor servicio a sus clientes y auditorios.
Por ello: "Una de las herramientas que han utilizado las empresas para compartir informacin de negocios al
realizar transacciones con sus proveedores, clientes y otros auditorios es el EDI (Electronic Data
Interchange). Wal-mart es una de las empresas que maneja uno de los sistemas EDI ms sofisticados y
caros, pero a cambio ha desarrollado una ventaja competitiva en la que basa su estrategia para desplazar del
mercado a sus competidores ms seguidos. En la actualidad algunas organizaciones ya estn
desarrollando extranets o redes de acceso limitado para favorecer el intercambio de informacin con
proveedores, clientes y otros socios empresariales."[24]
Se estima que el crecimiento del comercio electrnico a corto y medio plazo estar principalmente
determinado por el segmento B2B, que en este momento puede llegar a ocupar el 90% del total de la
actividad comercial electrnica.[25] La reduccin de los costos y la mejora de la calidad de los productos y
servicios contribuirn a su crecimiento. Por estas razones el segmento B2B probablemente tendr una gran
repercusin en las pequeas y medianas empresas.
El comercio electrnico es altamente competitivo y la informacin sobre su impacto est aun reservada,
porque no se conoce lo suficiente para predecir el futuro, hacindose de esto un rea de prioridad en
las investigaciones: "Las previsiones de ventas por Internet presentan notables divergencias entre ellas,
aunque posiblemente los escenarios sobre la situacin del comercio electrnico al consumidor son ms
inciertos que los referidos al comercio electrnico entre sociedades (Target, D., 2001; Oliver, R. W., 2001).
Algunas estimaciones calculan que el comercio electrnico entre empresas ser cinco veces superior al
comercio electrnico directo al consumidor; por ejemplo, S. Korper y J. Ellis (2000, pg. 80) consideran que
para el ao 2006 representar el 40 % de todo el comercio realizado en los EE. UU., incluido el presencial y el
electrnico."[26]
2) B2C: Ventas de bienes al Consumidor final. Ejemplo: www.amazon.com Se trata de un sitio tradicional
mediante el cual, las empresas ofrecen sus productos y servicios a los consumidores; para quienes "la
principal razn que detiene la compra por Internet es la seguridad al transmitir los datos de sus tarjetas de
crdito. Adems, todava hay asistencia insuficiente para la compra en lnea y escasa variedad de productos,
debido principalmente a la imposibilidad de inspeccionar los productos de manera fsica; a cambio, la compra
por Internet se puede hacer a cualquier hora, durante las 24 horas del da y los precios son ms bajos."[27]
El Comercio Electrnico en el segmento de Empresa a Cliente, principalmente depende de la comodidad de
su uso para el cliente, cuyo comportamiento de compra est, cada vez ms, influido por ella; ya que,
generalmente, el tiempo gastado en compras es considerado extenuante, de tal forma que Internet puede
ofrecer, independientemente de la hora y lugar:
-Contenido atractivo.
-Accesos a productos que se venden exclusivamente por canales virtuales.
-Precios competitivos.
-Acceso rpido.
-24 horas disponibles en cualquier lugar.
-Ahorro de tiempo.
De aqu que muchas compaas y empresas, hayan experimentado los beneficios del comercio electrnico;
utilizndolo para facilitar sus operaciones internas e interactuar con mayor eficiencia con las dems entidades
comerciales. En este sentido es necesario el desarrollo de las aplicaciones del comercio electrnico, esto es,
estructura comercial, establecimiento previo de arreglos y lneas dedicadas a ello o canales de valor
agregado: "Se ha comprobado que hoy en da no es suficiente satisfacer las necesidades del cliente, ahora se
requiere superar sus expectativas, es decir, darle algo ms de lo que l espera, ese algo ms es valor
agregado, ese algo ms es ventaja competitiva, ese algo ms es valor percibido y ese algo ms es precio
sano."[28]
3) C2C: En este tipo de comercio electrnico un consumidor "ofrece productos y servicios a otros
consumidores en forma directa, a travs de su propio sitio o mediante sitios establecidos por terceros."[29]
En este rubro se pueden mencionar como ejemplo: deremate.com o mercado libre, en donde los
consumidores ofrecen productos y servicios a otros consumidores, de hecho, ha resultado tan atractiva la
venta por Internet de productos usados o nuevos que muchos consumidores han cambiado su estilo de vida,
dedicndose exclusivamente a las ventas por Internet en pginas creadas para ellos, como las mencionadas
anteriormente. "Internet es un medio que permite la comunicacin de uno con muchos, pero tambin de
muchos con muchos. Los internautas estn muy activos y los sitios cuentan con opciones que les permiten
comunicarse para fines comerciales. Uno de los modelos ms usados es la subasta, donde el sitio, por una
comisin de intermediacin, permite que los internautas anuncien sus productos para que otros los
adquieran."[30]
4) G2G, G2B y G2C: En este segmento encontramos el comercio realizado por el gobierno (con otro gobierno,
con empresas o con consumidores finales), aunque en trminos ms restringidos las cifras se utilizan para
indicar la interrelacin que existe va Internet, entre el gobierno y los dems actores sociales.
Por ejemplo, G2G podra referirse a la comunicacin entre Estados y el intercambio de bienes y servicios que
se da entre los mismos. G2B, a la comunicacin comercial entre gobierno y empresas (cuando el gobierno
adquiere productos o servicios para el cumplimiento de sus fines y la atencin del servicio pblico,
como autos, computadoras, alimentos, etc.); y G2C, para la atencin al ciudadano, como por ejemplo los
pagos va Internet de impuestos, el recin estrenado SIGER (programa informtico con el cual se efecta la
captura, almacenamiento, custodia, seguridad, consulta, reproduccin, verificacin, administracin y
transmisin de la informacin del Registro Publico del Comercio), etc.
1.2.4 Implicaciones del Comercio Electrnico.
El aumento del comercio electrnico, a pesar de sus ventajas, reviste algunas implicaciones; en principio
muchas compaas temen que sus respectivos gobiernos impongan extensivas y represivas regulaciones;
adems de las implicaciones laborales y sociales que el comercio electrnico entraa.
-Implicaciones laborales: El Comercio Electrnico conlleva una nueva lnea de actuacin en los procesos de
negocios: genera jerarquas de organizacin ms planas con mayor modularidad y necesita de una continua
formacin de sus empleados e interrelacin entre las empresas. Por ello, la habilidad de las empresas para
reorganizarse en el nuevo entorno electrnico depender crucialmente de la adaptacin y la flexibilidad de sus
trabajadores, aparte de los continuos esfuerzos de la empresa por innovar.
Una de las mayores implicaciones ser sin duda que el trabajador pueda laborar desde su casa.
Una de las empresas ms importantes en el mundo de las telecomunicaciones, British Telecom pudo lograr
que un 10% de su plantilla sea de teletrabajadores; con esta medida, la empresa pretende ahorrar en la
instalacin de oficinas y edificios, y segn ellos, al mismo tiempo el trabajador ahorra en tiempo y dinero para
desplazarse hasta el lugar de trabajo; como acertadamente lo predijeran desde 1993 Steve Pruitt y Tom
Barret: "La ecuacin tradicional "empleo + materias primas = xito econmico" est cambiando rpidamente
conforme las empresas norteamericanas entran en contacto con los mercados mundiales altamente
competitivos del siglo veintiuno. La ventaja estratgica se encuentra ahora en la adquisicin y control de la
informacin. Los gastos de capital se dirigen con mayor frecuencia hacia inversiones en tecnologa de la
informacin."[31]
Mientras las empresas experimentan con esta nueva forma de comercio, se prev, a corto plazo, la creacin
de un gran nmero de empleos en trabajo de red. De todas formas, las implicaciones que conlleve el comercio
electrnico dependern del pas en cuestin, as como del tamao y estructura del comercio electrnico.
Este nuevo orden est haciendo que las compaas se planteen cmo van a acceder al nuevo canal de ventas
llamado Internet y, sobre todo, una pregunta bsica: Hay negocio en Internet? La respuesta est en todas
aquellas empresas que han levantado un emporio comercial mediante Internet, como podran ser Dell o
Amazon, sta ltima a dos aos de iniciarse en Internet tena ventas por 110 millones de dlares anuales.
Es innegable que se est ante una nueva forma de vender, el Comercio Electrnico, que requiere
profesionales preparados en las nuevas tcnicas comerciales y de marketing; para afrontar el reto se deben
tener conocimientos multidisciplinarios, pero sobre todo una slida base tecnolgica. De nada van a servir
gestores puros con escasos conocimientos tcnicos para un mundo donde una tecnologa puede quedar
obsoleta en meses y llevar al fracaso una estrategia comercial determinada. Asimismo, los especialistas en
programacin y tecnologa deben estar en actualizacin contina para tener posibilidad de dar respuesta a
preguntas como: Cul es la mejor forma de atraer clientes a nuestra web? Cmo podemos crear vnculos
permanentes con nuestros clientes?
De aqu que los especialistas en Comercio Electrnico deban poseer conocimientos en diversas disciplinas:
marketing y ventas, legislacin internacional, medios de pago, seguridad informtica, sistemas de
informacin, diseo de contenidos en Internet, telecomunicaciones, atencin a clientes y especializacin
sectorial. Para que los futuros especialistas en comercio electrnico sean profesionales de alta calificacin y
ofrezcan un alto valor agregado a sus compaas, es necesario que desde ya, los jvenes estudiantes tengan
acceso a la enseanza y se familiaricen con la tecnologa de Internet.[32]
-Implicaciones sociales: Aunque en sus orgenes se trat de un fenmeno econmico; actualmente, el
comercio electrnico es parte de un amplio proceso caracterizado por la globalizacin de mercados; el
desplazamiento hacia una economa basada en el conocimiento y la informacin as como en el frecuente
crecimiento de todo tipo de tecnologas. Uno de los cambios ms importantes es el cambio de actitud mental;
esto es, actuar con mentalidad mucha ms abierta. Ya no es posible sostener la actitud de ver y esperar; sino
actuar rpido, adquirir una gran flexibilidad y arriesgarse; motivo por el cual, realizar alianzas estratgicas, en
un marco de cooperacin que permita ganar tiempo y dinero, se contempla como factor determinante de los
cambios.
Se afirma que el comercio electrnico tiene el poder de cambiar radicalmente las actividades econmicas y el
entorno social; de hecho, afecta a grandes sectores como las comunicaciones, finanzas o el comercio; y
promete, en otros sectores como educacin, salud o gobierno. El comercio electrnico altera incluso la relativa
importancia del tiempo, acelerando los ciclos de produccin y permitiendo a las empresas operar
coordinadamente y a los consumidores realizar transacciones olvidndose del tiempo. As como cambia la
importancia del tiempo, cambiaran las estructuras de los negocios y las actividades sociales.
Los cambios presentados por el comercio electrnico tambin afectan los procedimientos y tcnicas usados
por los profesionistas en sus respectivos campos; por ejemplo, existen simuladores mediante los cuales los
ingenieros de cualquier rama, pueden simular condiciones naturales y su respuesta ante determinados
estmulos, lo que ayuda a la construccin de caminos, puentes, alumbrado pblico, etc.
De igual manera en el rea de la contabilidad, los contadores se han visto beneficiados por paquetes de
informacin que facilitan su tarea, por ejemplo cuando es necesario presentar estadsticas
o documentos contables determinados, excel es una herramienta indispensable, aunque existe una diversidad
de paquetes que ofrecen formularios completos que facilitan y acortan los procesos de realizacin.
Figura 1.4
Impacto de la tecnologa en las operaciones de servicios
SERVICIO TECNOLOGA
Unidad de cuidado intensivo, escner, MRI, historias clnicas, pruebas automatizadas
Medicina
de diagnstico, marcapasos
 Telfonos celulares, TV, videoconferencias, comunicaciones por satlite, correo electrnico,
Telecomunicaciones
Internet
Escner de punto de venta, lectores de cdigos de barra, computadora para control de
Ventas al menudeo
inventario
Educacin Bibliotecas computarizadas, Internet, aprendizaje interactivo,
Servicios legales Bsquedas computarizadas, bases de datos para pruebas, procesamiento de textos
Registro de salida por TV, seguridad en las tarjetas-llaves, sistema de reservaciones,
Hoteles
controles de calefaccin y refrigeracin, computadoras para los huspedes
Lneas de aviacin Sistema de control de trfico areo, cabinas electrnicas, sistemas de reservaciones
Partes: 1, 2

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos95/negocios-internet/negocios-internet.shtml#ixzz4oViv2Ozg

Negocios Online: Introduccin a sus

Modelos (1era. parte)
Un modelo de negocios onlines es el mtodo utilizado por una compaa para
realizar negocios, conozca aqu cules son.
Lunes 16 mayo 2011

GUIOTECA en Facebook

Sebastin Cristi, ex gua de E-Business

|
Ver ms de E-Business
Los modelos de negocio en Internet son probablemente una de las particularidades
menos comprendidas en la Web. Existen decenas de ellos y cada uno modifica por
completo lo que entendemos por modelos tradicionales de negocios.

Un modelo es el mtodo utilizado por una compaa para realizar negocios y mantenerse
en el tiempo generando ganancias y apostando por el crecimiento, en la mayora de los
casos. El modelo de negocios refleja la forma en que la compaa genera ingresos, y el
lugar que le corresponde dentro de la cadena de valor.

Existen los modelos ms simples que son aquellos en los que la compaa produce un bien
o servicio y lo vende a sus clientes generando utilidades en la relacin precio costo/venta.
Otros modelos ms complejos son aquellos que prestan un servicio a clientes que no son
quienes les pagan directamente, sino que deben obtener financiamiento de parte de
quienes estn dispuestos a patrocinar esos servicios. Este modelo se refleja muy bien en
las compaas que transmiten contenido, como los canales de TV o las Radioemisoras.

Foto: El Mercurio

Los negocios online, o sea en la red, pueden ser muy beneficiosos para una empresa.

Desde que naci Internet se ha generado una gran variedad de modelos de negocio,
muchos de ellos son el resultado de la reinvencin de modelos tradicionales. Un claro
ejemplo son las Subastas Online, que son la derivacin del corretaje tradicional de bienes,
orientndolo a un gran mercado en el que es posible subastar prcticamente cualquier
tem.

Si bien es prcticamente imposible definir todos los modelos de negocio existentes en la

Red, voy a mostrar una categorizacin general que pretende abarcar los ms importantes
existentes en la actualidad.

Es importante aclarar que en los negocios Online es posible implementar ms de un

modelo de negocio a la vez, en la parrilla que denominaremos Estrategia para los
Negocios Online.

PRINCIPALES MODELOS DE NEGOCIO

Modelo de Corretaje
Los corredores o Brokers son creadores de mercado. Crean una instancia ideal para
invitar a los vendedores y compradores a utilizar sus plataformas y facilitan las
transacciones con herramientas cmodas para ambos. Su modelo de negocio se basa en el
cobro de comisiones por transaccin efectuada o cargos fijos por utilizacin de la
plataforma, y funcionan tanto para el mercado B2C como para el B2B.
Modelo Publicitario
El modelo de transmisin de medios se refleja muy bien en el modelo de publicidad Web.
Tal como mencion anteriormente, quien genera contenidos (el sitio Web) atrae a su
audiencia, mientras mayor es esta (trfico), mejor posicionamiento obtiene el sitio Web
para atraer patrocinadores. La publicidad se proporciona por medio de videos, banners o
enlaces de texto. Este modelo slo es aconsejable cuando el sitio Web genera un muy alto
trfico o sus visitantes pertenecen a un segmento muy especializado, y atractivo para los
patrocinadores. En este modelo tambin se cuenta con sistemas de pago por clic, que slo
ser rentable si el trfico es alto.

Modelo de Comercio
Directamente una emulacin del comerciante tradicional, vendiendo productos y
servicios. La novedad en este modelo existe con quienes venden exclusivamente
productos digitales, que sin Internet no podran existir.

Modelo Directo
Es aquel que, produciendo su bien, lo ofrece directamente a los clientes en la Web
utilizando la red como nico canal de distribucin. En este modelo podemos apreciar a
quienes proporcionan servicios por medio de venta directa, renta o licenciamiento. Un
ejemplo claro, los desarrolladores de Software.

Modelo de Afiliacin
Es el que permite vender productos y servicios de otras compaas, generando una
comisin por venta efectuada. Este modelo se ha venido haciendo ms popular en los
ltimos aos gracias a fuertes campaas de marketing de afiliacin, los que se ofrecen en
la modalidad de pago por clic, comisin por venta o participar en una red de intercambio
de banners apoyando la promocin mutua .

Modelo Comunitario
Es el que trabaja en torno a la fidelidad y entusiasmo de sus integrantes (emociones). Este
modelo trabaja sobre la base de generacin de ingresos mediante la venta de productos
secundarios o por contribuciones, y como ejemplo podemos mencionar las comunidades
de software abierto, los foros o blogs de discusin profesional, o los sitios de alto
contenido especfico.

Suscripcin
En este modelo usualmente se ofrece contenido o servicios a cambio de un pago
peridico, y dentro de esta estrategia se encuentran algunos peridicos Online y empresas
que proporcionan informacin o servicios para que sean utilizados en los sitios Web de
los compradores.

Modelo de Utilidad
Denominado como On-Demand, genera sus ingresos por medio del pago inmediato del
uso real que se realiza de sus servicios. Es el que en el mercado tradicional podemos ver
 en los pagos por cuentas telefnicas, electricidad y agua. Un ejemplo claro en Internet es
el uso de servicios de los ISP en los modelos prepago y en los de suscripcin, o en la
telefona IP mediante consumo de minutos o planes mensuales.

Introduccin al Comercio Electrnico (e-commerce)

8 comentarios
Cada vez somos ms los que nos atrevemos a comprar por internet y a pensar que la red tambin
puede ser un lugar seguro para adquirir los productos o servicios que necesitemos en ese
momento. Desde el punto de vista del cliente, podemos ser engaados y estafados, pero como en
cualquier comercio fsico en el que nos dan gato por liebre. Adems, debemos tener en cuenta que,
por normal general, los productos que pueden ser adquiridos en tienda fsica o virtual, suelen tener
un precio ms econmico si lo adquirimos online, pues se abaratan muchos los costes para el
comerciante.

Son muchas las starts-up que se lanzan al mundo

del comercio nicamente por la va digital. Son menos los riesgos econmicos a los que se
enfrentan y pueden llegar a esos nichos de mercado ms desatendidos, que de otra manera no sera
posible (vase la Teora del Long Tail). Obviamente, se necesitan de unos conocimientos previos
acerca del mundo del comercio electrnico para poder entender en qu consiste y a lo que se
enfrentan, puesto que tambin es fcil malgastar recursos y tiempo en un negocio virtual sin obtener
la conversin esperada. Tampoco es oro todo lo que reluce.
Tambin hay otras muchas empresas que combinan la tienda fsica con la virtual. En su mayora
son negocios que existan antes del boom digital y que se han dado cuenta que era imprescindible
adaptarse al entorno online antes de verse obligados a desaparecer por el cambio de los hbitos de
compra de los consumidores. Por otro lado, existen empresas que han nacido libremente
combinando un modelo de negocio virtual y fsico, aprovechndose de las ventajas de cada uno.
Simplemente deben encontrar la frmula adecuada y enfocarse debdamente a su pblico objetivo.
Por ltimo, hay empresas, muchsimas de ellas PYMES, que no encuentran cabida en el mundo
online (o no saben cmo hacerlo) y se decantan por el comercio tradicional desechando la
oportunidad online. S, claro que existen. En muchos casos son bien justificados, por los objetivos
del comercio y el target al que se quieren dirigir; lo que no significa que no se aprovechen de las
plataformas y recursos digitales para hacerse publicidad en ellos. Como consejo personal, les
pedera que, si deciden expandir el negocio, valoren la posibilidad de atreverse con la tienda online
y probar; podran sorprenderse positivamente y no se requiere de una gran inversin.
As, debido a las grandes ventajas que conlleva el comercio electrnico, en los prximos postsir
adentrndoos en el mundo del comercio virtual, las opciones de ste y los factores que influyen en
su buen funcionamiento. Empecemos con definir qu es el e-commerce:
El e-commerce, tambin denominado comercio electrnico, online o virtual, se trata de cualquier
tipo de transaccin fundada en la difusin de datos sobre redes de telecomunicacin. Por tanto, se
incluyen todas las operaciones de compra-venta de productos/servicios tramitadas por internet.

Como sabris, hay diversos tipos de comercio electrnico ms all de la transaccin empresa-
consumidor (B2C) o empresa-empresa (B2B). Los agentes econmicos son empresa,
consumidor y administracin; de esta manera, existen tantos tipos de comercio como combinacin
entre stos son posibles. Sin embargo, nos ocuparemos de esos dos ms comunes, el Business 2
Costumer (B2C Empresa/Cliente) y el Business 2 Business (B2B Empresa/Empresa).
Qu se puede vender en internet? Pues prcticamente todo lo que se puede vender en el mundo
fsico; aunque, claro est, hay preferencias entre los compradores:
Entre los productos (bienes tangibles) ms propensos para ser vendidos en las tiendas
virtuales, se pueden encontrar:
Los electrnicos.
Ropa y complementos (vase el artculo showrooming/webrooming).
Libros.
Alimentacin.
Contenidos en formato de ficheros digitales (msica, pelculas, ebooks, etc.).
Los servicios (bienes intangibles) tambin cobran gran protagonismo en la venta online; de esta
manera, los ms demandados son:
Billetes de transporte.
 Reserva y compra de alojamientos.
Servicios financieros o seguros.
Telecomunicaciones (ADSL y telefona).
Entradas para espectculos.
Una diferencia fundamental entre los productos y los servicios transaccionados por internet, es que
los productos deben ser enviados a los compradores por mensajera (a excepcin de los contenidos
digitales), lo que conlleva un coste extra de gastos de envo, y los servicios no, ya que bsicamente
basta con guardar/imprimir/mostrar la compra/reserva del servicio o contrato.

En el prximo artculo se desarrollar cules son los 5 pilares clave de una tienda online:
usabilidad, diseo, indexabilidad, sociabilidad y accesibilidad. El siguiente post estar
focalizado
Anuncios en los elementos bsicos de una tienda virtual.