Maestra

Nombre: Arnoldo Ibarra Vazquez Matrcula: al02830101

Nombre del curso: FUNDAMENTOS Nombre del profesor:
DE ADMINISTRACIN Armando de Jess Lpez Snchez
Mdulo: 1 Actividad: Evidencia 1 Anlisis
del caso Educar bien o ser
rentables?
Fecha: 22 DE SEPTIEMBRE DE 2016
Bibliografa:
Robbins S.P., Decenzo y Moon H. (2009). Fundamentos de
Administracin: Conceptos esenciales y aplicaciones (6ta Ed.)
Mxico.Pearson.
Universidad TecVirtual del Sistema Tecnolgico de Monterrey
(2013)Toma de decisiones: generacin de soluciones y alternativas[en
lnea]. Mxico. Recuperado el 10 de septiembre del 2016 de:
ftp://sata.ruv.itesm.mx/portalesTE/Portales/Proyectos/3220_Bienvenid
aAltoDesempeno/materiales/v2/hd282_version_impresa.pdf
Entrepeneur (2014, enero 15). Tendencias en reclutamiento y
seleccin de personal. [en lnea]. Mxico. OCCMUNDIAL. Recuperado
el 22 de septiembre de 2016, de:
https://www.entrepreneur.com/article/266593
Entrepeneur (2014, octubre 8). 5 ideas para ser socialmente
responsable. [en lnea]. Mxico. Ruiz F. Recuperado el 22 de
septiembre de 2016, de:
https://www.entrepreneur.com/article/267473
Semanaeconmica (2014, marzo 10). El negocio de los colegios:
Rentabilidad y aporte al desarrollo del pas. [en lnea]. Per. Meza
Cuadra M.J. Recuperado el 22 de septiembre de 2016, de:
http://semanaeconomica.com/article/sectores-y-
empresas/educacion/133706-el-negocio-de-los-colegios-rentabilidad-
y-contribucion-al-crecimiento-sostenible-del-pais/

Antecedentes del Problema:

El corporativo llamado Grupo Togre, quiere abrir una filial llamada Utogre,
que se dedique a brindar servicios educativos a profesionistas tales como:
licenciaturas empresariales, diplomados, seminarios, conferencias, cursos de
preparacin para examen CENEVAL y preparatoria abierta. Lo anterior para
incrementar su gama de servicios como consultora integral empresarial y as,
eficientar la liquidez e incrementar la rentabilidad del patrimonio empresarial,
personal y generar un sentido de pertenencia empresarial con aquellas
organizaciones consultadas y en s misma.

Hechos Comentario crtico Inferencias o supuestos

En el 2009, Grupo Togre quiere Cuando hablamos de integral, nos Crearon su filial Utogre, al ver la
agregar dentro de sus servicios de referimos que todo est en un solo lugar, oportunidad de diversificar sus servicios al
consultora integral, servicios el agregar servicios educativos significa mbito educativo en su consultora..
educativos. que antes no los ofreca.
 Maestra

Bsqueda de personal adecuado Siendo de servicios educativos la Se elige a la Lic. Beatriz Martnez, quien
dentro de Grupo Togre para liderar persona tiene que ir enfocada en la tiene carrera en corporativo, as como
la filial Utogre. acadmica y la administracin y nociones de administracin de una escuela
presentacin de la misma. y experiencia en puestos acadmicos.

La Lic. Beatriz Martnez presenta
una propuesta de la estructura de
Utogre a Grupo Togre.
La propuesta de la Lic. Martnez es
rechazada por Grupo Togre al ser
considerada "derrochadora"
Tomando en consideracin la misin de
Grupo Togre y la proteccin de su
prestigio de 13 aos en Mxico, busca la
calidad en imagen y servicio; el cual es
importante mantener para seguir siendo
rentables.
Al ofrecer servicios educativos es
necesario tomar en consideracin el nivel
docente, sistema acadmico e
infraestructura a ofrecer; para tener
buena imagen y ser rentables.
La propuesta la presenta porque tiene
atributos para la seleccin de todo el
personal de UTOGRE, con excepcin de
contabilidad y administracin; el cual elige
basada en su experiencia como maestra en
un colegio en el que trabajaba y que
gozaba de renombre y tradicin.
La decisin se bas en la directriz de
Grupo Togre, el ahorro econmico en
costos de inversin, gastos en
infraestructura, nmina, etc. As como la
llevaba en todas sus dems empresas.

Identificacin de los protagonistas:

Protagonista Relacin con el Proyecto Impacto en la toma de
decisiones del caso
Corporativo Toma de decisiones Establece las reglas o
Grupo Togre centralizada y toma la lineamientos para definir la
decisin final. administracin de Utogre.
Filial UTOGRE Producto final de creacin Incremento de servicios
de Grupo Togre otorgados por Grupo Togre,
el cual engloba calidad
acadmica, docente e
infraestructura; la imagen
extra de sus servicios de
consultora integral.
Lic. Beatriz Direccin General de Exceptuando
Martnez Utogre administracin y
contabilidad, se encarga de
la eleccin docente,
infraestructura, plan
acadmico y desarrollo.

Definicin del problema:

La Lic. Martnez presenta una propuesta de integracin de UTOGRE que
engloba calidad acadmica, docente e infraestructura adecuada,
lamentablemente dicha propuesta es considerada como "derrochadora" por
parte del Corporativo Grupo Togre, donde la principal directriz del grupo era
ahorro en costos de infraestructura, nmina, etc; as como dejar a un lado el nivel
acadmico pensando en el ahorro. Totalmente contrario a la propuesta
presentada.
Al suceder lo anterior, la Lic. Martnez, necesita encontrar una solucin alterna
(Universidad TecVirtual del Sistema Tecnolgico de Monterrey, 2013) en la que
Grupo Togre como Utogre salgan beneficiados, sin incurrir en alguna situacin
que afecte los 13 aos de presencia y nombre, as como la calidad de sus
servicios como consultora integral. Por lo que es necesario llevar a cabo el
proceso de la toma de decisiones y, necesita preguntarse lo siguiente: Cules
 Maestra

son los objetivos a largo plazo?, Qu estrategias sirven para alcanzar dichos
objetivos?, Qu objetivos a corto plazo debera de tener la organizacin?, Cul
sera el medio ms eficiente para cumplir con esas tareas?, Qu presupuesto
necesitamos para cumplir esas metas? (Robbins S.P., Decenzo y Moon H.,
2009).
Lo anterior engloba la planeacin, la Lic. Martnez necesita plantear sus objetivos
y metas en concordancia con lo estipulado por Grupo Togre y lo que quiere lograr
con Utogre tanto para uno como para el otro; organizacin, ya que necesita
reclutar al personal adecuado para las diferentes reas en las cuales dividir
Utogre, segn lo considere necesario y no enfocarse solo en la adquisicin de
personal docente; direccin, hacia donde ir Utogre y cmo lo llevar a cabo en
coordinacin con los planes estipulados y finalmente; control, la correcta
supervisin de su toma de decisiones para hacer los ajustes necesarios tanto en
personal como en organizacin e infraestructura y equipo.

Resolucin que se dara al Caso:

Necesita tomar en cuenta las nuevas tendencias en reclutamiento y

seleccin de personal (Occmundial, 2014) para agilizar el proceso y minimizar
costos; adecuar la infraestructura y realizar otras actividades empresariales
(alianzas y/o registros) y/o educativas para obtener el distintivo de Empresa
Socialmente Responsable otorgado por la CEMEFI (Ruiz F., 2014) y as mejorar
su imagen ante posibles clientes y ciudadana; adems de buscar la rentabilidad
por medio de estrategias de crecimiento (Robbins, 2013) que lleven a elevar el
servicio educativo y la creacin de cadenas de colegios o instituciones de
educacin ejecutiva (Meza Cuadra, M.J., 2014) que, generaran un mayor nivel
de utilidad y prestigio, tal y como lo quiere Grupo Torge, siendo sta, una visin
u objetivo a largo plazo.
Hay otras cosas que necesita tomar en consideracin para poder obtener
rentabilidad bajo costo de inversin siendo: la contratacin por horas y
honorarios; mismo sistema para capacitacin docente y acadmico; oferta de
servicios educativos al exterior y no solamente a empresas u organizaciones;
convenios y ms.
Por lo anterior, es necesario que tenga una visin ms amplia de la
situacin, de tal manera que pueda generar una mayor cantidad de alternativas
que pudiera presentar ante Grupo Togre y que ambos obtengan lo que buscan;
por un lado, calidad y prestigio y por otro, rentabilidad.

Respecto a las preguntas a analizar en el caso:

1.- Cul es la resolucin ms efectiva que la administracin puede brindar?

Una nueva alternativa de solucin creativa (Universidad TecVirtual del
Sistema Tecnolgico de Monterrey, 2013).
2.- De qu manera?
El desarrollo de alternativas mediante el proceso de toma de decisiones y
a su vez, analizando detenidamente cada una de ellas de acuerdo al panorama
empresarial/organizacional para seleccionar la mejor (Universidad TecVirtual del
Sistema Tecnolgico de Monterrey, 2013) y la que ms se adece a las
 Maestra

directrices principales de Grupo Torge y lo que busca la Lic. Martnez, apoyando

el prestigio y rentabilidad.
3.- Cmo se puede evitar nuevamente?
Cuando se presente una solucin, que no sea una, sino varias, de tal
manera que en conjunto con el grupo que toma las decisiones, sean tomados en
cuenta en la presentacin de propuestas de integracin de, en este caso, la filial
Utorge y as, no entorpecer el proceso de integracin de la organizacin.
(Universidad TecVirtual del Sistema Tecnolgico de Monterrey, 2013).