Administracin de Centros

de Computo
Temario

Unidad I:

"Introduccin"

Conceptos bsicos de un centro de cmputo

Fenmeno informtico
Problemas comunes en un centro de cmputo
Integracin de estrategias de sistemas
En busca de la excelencia informtica

Unidad II:

"Estructura bsica de la organizacin"

Estructuras bsicas.
Factores ambientales que influyen en la organizacin de un centro de cmputo.
Seguridad.
Estndares y procedimientos.
Planes y simulacros para la recuperacin en caso de desastres.

Unidad III:

"Caractersticas del personal"

Reclutamiento y contratacin
Induccin
Evaluacin del desempeo del personal
Promocin del personal
Anlisis de puestos de un centro de computo
Problemtica de las funciones y responsabilidades del rea de informtica

Unidad IV:

"Administracin del cambio"

Cambio en el trabajo
Conflicto
Estrs
Necesidades
Motivacin
Autoridad
Unidad V:

"Administracin en el desarrollo de un proyecto"

Elaboracin de Estudios de Viabilidad
Integracin de Comits de Decisin
Diagnstico de Situaciones
Determinacin de Requerimientos
Establecimiento de Alternativas

Unidad VI:

"Control"
Naturaleza y Puntos de Control
Control del Procesamiento de Informacin
Control o Garanta de Calidad de los Sistemas de Informacin
Auditoria de Informtica como Instrumento de Control
 UNIDAD I INTRODUCCIN

Conceptos bsicos de un centro de cmputo

Fenmeno informtico
Problemas comunes en un centro de cmputo
Integracin de estrategias de sistemas
En busca de la excelencia informtica

INTRODUCCIN
El trmino centro de cmputo a principio de los 50s indicaba un local que alojaba
equipo de cmputo y personal que operaba tales equipos. Este concepto se ha
considerado igual como centro de cmputo pero en donde los servicios que se llevan a
cabo son el desarrollo y mantenimiento de sistemas informticos, operacin de sistemas
de produccin, operacin de equipos, etc. Sin importar el tamao de los equipos de
cmputo, ya que actualmente se estn produciendo mas pequeos y sofisticados.
Prcticamente todas las actividades de los dems departamentos se basan en la
informacin que les proporciona el Centro de Cmputo. La toma de decisiones depende
en gran media de la capacidad de respuesta del proceso de datos. Por esto, casi no se
escatima la inversin para proveerlo del equipo tcnico (material y humano) necesario. De
hecho, en la mayora de las organizaciones el centro de cmputo absorbe la mayor parte
del presupuesto. La importancia del centro de cmputo lo coloca en una posicin que
influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y de proyeccin de las
empresas.
Su administracin involucra el control tanto fsico como econmico y del buen
funcionamiento del software y hardware, as como el desempeo del personal que labora
en el. Si estos conceptos se manejan estrictamente, la fluidez de la informacin de
entrada y salida, el mantenimiento del equipo y personal idneo, estarn cumpliendo con
las condiciones necesarias para que funcione correctamente un centro de cmputo.

CONCEPTOS DE UN CENTRO DE CMPUTO

El desarrollo Tecnolgico ha permitido que la computadora sea introducida en una
gran cantidad de organizaciones las cuales concentran la funcin informtica en
Departamentos, Unidades o Centros de Procesamiento de Datos que se encargan de
proporcionar los servicios de cmputo necesarios para la organizacin.

Un centro de cmputo representa una entidad dentro de una empresa u organizacin,

la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de informacin de la empresa, de
manera veraz y oportuna. Su funcin principal es apoyar la labor de la empresa mediante
una ms acertada toma de decisiones y as hacerla ms segura fluida y simplificada.

Dentro de estos Centros de Cmputo se encuentran, adems del equipo y programas

que procesan la informacin, los recursos humanos especializados, el factor mas
importante, de cuya habilidad depende la satisfaccin de las necesidades de computo de
la organizacin.

Tiene la responsabilidad de acaparar, centralizar, custodiar y procesar la mayora de

los datos con los que opera la compaa

Prcticamente todas las actividades de los dems departamentos se basa en la

informacin que les procesa el centro de computo.

La importancia que tiene el centro de cmputo dentro de la organizacin, lo coloca en

una posicin que influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y de
proyeccin de la empresa.

AREA DIRECTIVA.
El rea directiva realiza un amplio nivel, las funciones de planeacin, organizacin,
administracin de personal y control; adems de coordinar las actividades de las reas
que dependen de ella, se encarga de planear y controlar los recursos de informacin de
un organismo.
Un centro de cmputo es una unidad, que proporciona servicios a toda una
organizacin y su rea directiva es el enlace principal entre las otras reas y el centro
mismo.
Es en esta rea donde se decide si algunas aplicaciones son factibles de realizar,
considerando la relacin costo-beneficio y una vez establecidos los proyectos, que se
encargan de asignar las tareas al personal tcnico que se requiera.
La persona encargada de esta rea debe poseer adems de conocimientos tcnicos,
capacidad general aunada a la habilidad administrativa que requiere un directivo y debe
entender los propsitos y metas, as como las necesidades de computo del organismo y
tener capacidad para supervisar a personal altamente calificado.
AREA TCNICA.
Esta rea esta integrada por expertos en informtica y su principal funcin es brindar
el soporte tcnico especializado que se requiere en las actividades de cmputo, esta rea
esta conformada por Analistas, Programadores, Programadores de Sistemas y
Administradores de Base de Datos.

Analistas.
Los analistas tienen la funcin de establecer un flujo de informacin eficiente a travs de
toda la organizacin.
Los proyectos asignados a los analistas no necesariamente requieren de la computadora,
ms bien necesitan el tiempo suficiente para realizar el estudio y la proposicin de
soluciones de problemas, planteando diferentes alternativas que pueden afectar
nicamente o bien ocasionar un cambio drstico en toda la organizacin.
Programadores.
El grupo de programacin es el que se encarga de elaborar los programas que se
ejecutan en las computadoras, modifican los existentes y vigilan que todos los procesos
se ejecuten correctamente.
 Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los
analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las
computadoras.
Programadores de Sistemas.
Los programadores de sistemas deben tener el conocimiento suficiente del hardware para
poder optimizar la actualizacin del equipo.
Su funcin es extremadamente tcnica y especializada ya que deben seleccionar,
modificar y mantener el complejo software del sistema operativo.
Administradores de Bases de Datos.
Este establece y controla las definiciones y estndares de los datos; coordina la
recopilacin de los datos y las necesidades de almacenamiento de los mismos; asesora a
los usuarios en el diseo de archivo y la base de datos; y proyecta e implanta el sistema
de seguridad de la base de datos como proteccin contra el uso no autorizado.

AREA OPERATIVA.
Esta rea se encarga de brindar los servicios requeridos para el proceso de datos,
como son el preparar los datos y suministros necesarios para la sala de cmputo, manejar
los equipos perifricos y vigilar que los elementos del sistema funcionen adecuadamente.
Operadores.

Los operadores de computadoras preparan y limpian todo el equipo que se utiliza en

el proceso de datos, mantienen y vigilan las bitcoras e informes de la computadora,
montan y desmontan discos duros y cintas durante los procesos y colocan las formas
continuas para la impresin.
Capturistas de Datos.
Los capturistas de datos son los primeros en manejar y convertir los datos de su forma
original a un formato accesible para la computadora.

REA ADMINISTRATIVA.
El rea administrativa esta encargada de controlar los recursos econmicos para el
abastecimiento de materiales especializados tales como: equipo, cintas magnticas,
discos removibles, formas continuas y manuales para el funcionamiento del centro.
Tambin esta tarea tiene el control sobre lo referente al personal y mantenimiento de las
instalaciones.

DISEO Y SEGURIDAD

Muchas empresas se ven en la necesidad de instalar un centro de computo para

poder tener la oportunidad de realizar buenas tomas de decisiones, con informacin
oportuna veraz y exacta.

Cuando se habla de la instalacin fsica de un centro de computo nos referimos a

aquel lugar de la empresa donde se lleva a cabo la transformacin de la informacin
generada por el usuario y adems llevar el control de las operaciones de la organizacin,
a medida que esta va creciendo o que se van integrando el resto de las operaciones del
resto de los departamentos, estas se van haciendo ms complejas requiriendo equipo
mas sofisticado y de mayor alcance, hasta que surge la necesidad de un lugar especial
para realizar la instalacin de un centro de computo.
 El primer parmetro que generalmente se considera es el econmico ya que el centro
de cmputo representa una cuantiosa inversin, dicho desembolso esta lejos de ser el
problema fundamental. Se trata de una condicin previa necesaria ya que ninguna
empresa debe montar un centro de cmputo sin satisfacer las siguientes condiciones

Realizar un estudio de factibilidad

Disponer de los fondos necesarios para la instalacin
Contratar un jefe o director de proyecto

En este caso el director de proyecto debe contar con un buen currculo y dedicarse de
tiempo completo a su cometido. Deber asumir todos los aspectos de eleccin,
planificacin e implementacin del equipo central, perifricos elegidos e instalaciones.

Tiene tambin que integrar un equipo coherente y efectivo con el diferente personal
que se requiere para disear un centro de procesamiento de datos.

El factor humano es fundamental en la creacin o modificacin de un centro de

cmputo. Solo gracias a una estrecha coordinacin y colaboracin entre diversos
especialistas es posible efectuar el complejo montaje requerido. Una vez cubierto este
punto la instalacin fsica se ajustara a este procedimiento:

Decidir cuales sern las funciones que realizara el centro de computo

Seleccin de un emplazamiento fsico, ya sea un edificio existente o un lugar donde
construir uno.
Planeacin de la distribucin de las reas de trabajo como el equipo
Implantacin real (realizacin de las obras requeridas.)
Instalacin del equipo.
Puesta en marcha.

DECISIN DE LAS REAS DE TRABAJO.

Esta ser labor del encargado del proyecto y consistir en determinar la ubicacin de las
reas que integran el centro de cmputo, estas reas pueden ser: anlisis, desarrollo,
programacin, captura, operacin, reas de capacitacin, etc.

SELECCIN DEL LUGAR

Posiblemente una decisin tan crucial como la seleccin de equipo, es la eleccin del
lugar donde se va a instalar fsicamente el centro de cmputo, una eleccin equivocada
de este punto ser muy difcil remediar, por lo mismo debe tenerse especial cuidado al
elegir.

Para la eleccin del lugar donde se instalara el centro de cmputo se deben tener en
cuenta diferentes factores tales como:
Localidad del barrio que debe contar con:

Servicios regulares de transporte.

Tener un bajo ndice de delincuencia.
El rea debe estar lejos de centro de reunin problemtico
Debe estar alejado de lugares peligrosos tales como: reas de transformadores,
calderas, generadores, gasolineras, etc.
Deber estar alejado de estaciones emisoras o receptoras de cualquier tipo.
Debe ser un lugar accesible.

Tipo de suelo:

No debe ser pantanoso o arenoso

Se debe elevar el nivel del piso con relacin al nivel de la calle

Edificio existente:

Si se elige un edificio ya construido se debe considerar:

Las normas de construccin y planos de remodelacin que afecten al inmueble.

Se deben estudiar las caractersticas arquitectnicas del edificio.
Tener una buena accesibilidad del lugar.

Procesamiento de Datos
Esta disciplina muy difundida como el procesamiento electrnico de datos trajo grandes
progresos en el mejor manejo de la administracin de la empresa:
1. Porque con el desarrollo del ordenador electrnico en las mquinas de procesar datos
permiti la posibilidad de tratar grandes volmenes de informacin en tiempos reducidos
como velocidad en la informacin.
2. Porque con el desarrollo del ordenador electrnico fue posible entrar en el campo de
las decisiones automatizadas.
3. Porque posibilito la ejecucin de desarrollo de problemas matemticos que antes eran
imposibles de ejecutar normalmente.
4. Porque conjuntamente con otras disciplinas conocidas facilitan la implantacin de
sistemas de informacin integrados.
En s procesamiento de datos es toda aquella informacin realizada por el hombre o por
equipos, por medio de la captura, almacenamiento, manejo y requerimientos de datos.
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DEL CENTRO DE CMPUTO
El administrador de un Centro de Cmputo, hasta cierto punto es anlogo a la
administracin de negocios, pero mientras en un negocio uno administra para obtener
mayor ganancia econmica, en un Centro de Computo uno administra para obtener
informacin al da mediante procesos precisos y de alta calidad.
Por esto si un negocio es mal administrado se pierde los activos y el dinero invertido
en l, pero en un Centro de Cmputo mal administrado la perdida se da en la informacin,
que no puede ser recuperada bajo ningn tipo de inversin encontrada.
Si bien es cierto que cada Centro de Cmputo tiene un mundo propio y particular se
ha tratado de estandarizar ciertos procedimientos y funciones que son aplicables dentro
de cualquier Centro de Cmputo.
Racionalizacin del Trabajo: Hacia ciertos sectores conforme la capacidad y
conocimientos del personal involucrado en el departamento (anlisis, programacin,
operaciones y dignacin)
Disciplina: Dentro de un centro de un Centro de Cmputo es esencial debido a lo
sofisticado y caro del equipo as como la calidad del trabajo que se desarrolla en l.
Unidad de Mando: En cualquier accin que se desempee en el Centro de Cmputo no
podemos tener una dualidad de mando debido a que esto podra tener funestas
consecuencias con la informacin.
Capacitacin del Personal: Si se tiene que buscar especializacin y cursos nuevos para
que el personal este al tanto de los avances informticos y de esta manera se eleve la
performans del departamento.
Satisfaccin del Personal: Velar por el buen trato del personal para evitar la baja en el
rendimiento y la perdida de gente capas.
Comunicacin con la Gerencia: Es necesaria dicha comunicacin constante para
analizar resultados sugerencias a problemas que se puedan representar.
Comunicacin con Logstica: Estar en coordinacin con el departamento de logstica
para el abastecimiento del Centro de Computo en lo referente a formas continuas, cintas
cartuchos y otros.
Supervisin de Contratos: Estar al tanto de los contratos de mantenimiento del equipo
y para que estos se cumplan en la forma estricta y correcta as como el pago de los
mismos.
Intervencin en las Compras: Sugerir e intervenir en la licitacin y compra de nuevos
equipos y suministros, verificando que estos sean ms adecuados para el buen
desenvolvimiento del Centro de Computo y la empresa.
 Compenetracin en la Empresa: Involucrarse de lleno en las funciones operativas de la
empresa para poder realizar con mayor facilidad la solucin de problemas que se puedan
presentarse.
Comunicacin con los Usuarios: Estar en constante comunicacin con los usuarios
para poder rescatar observaciones que llega a optimizar los sistemas implementados.
Seguridad: Velar por la seguridad del equipo ya sea dentro del Centro de Computo como
fuera del, restringiendo el uso del mismo al personal autorizado mediante asignacin de
password y restringiendo el paso del personal de la empresa hacia el Centro de Computo
as como exigir a la empresa que el centro tenga ciertas medidas de seguridad en su
infraestructura como extinguidores, cableado, chapas, etc.
Comunicacin con el Personal: Estar en permanente comunicacin con los integrantes
del Centro de Computo para intercambiar ideas, problemas y soluciones as como para
realizar estndares en los trminos informticos.
FENMENO INFORMTICO

FENMENO

Hecho cientfico que se puede observar, lo que es percibido por los sentidos, persona que
o cosa que tiene algo anormal o sorprendente, persona muy original o notable por sus
cualidades, suceso o hecho, sensacional, magnifico, formidable, estupendo.

INFORMTICA

La informtica se desarrolla en base normas, procedimientos y tcnicas definidas nacional

e internacionalmente.

La informtica ha alcanzado un grado de desarrollo y una difusin incisiva en la gestin de

los negocios. Las decisiones empresariales requieren de la participacin de profesionales
con capacidad de evaluar y estructurar sistemas de informacin, acordes a las
caractersticas de gestin, que permitan el logro de la mxima eficiencia en el uso de los
recursos de las organizaciones.

La informtica es el campo que se encarga del estudio y la aplicacin practica de la

tecnologa , mtodos, tcnicas y herramientas relacionadas con las computadoras y el
manejo de la informacin por medios electrnicos, el cual comprende las reas de la
tecnologa de la informacin orientadas al buen uso y aprovechamiento de los recursos
para asegurar que la informacin de las organizaciones fluya de manera oportuna, veraz y
confiable; adems es el proceso metodolgico que se desarrolla de manera permanente
en las organizaciones para el anlisis, evaluacin, seleccin, implantacin y actualizacin
de recursos humanos, tecnolgicos, materiales y financieros, encaminados al manejo de
la informacin, buscando que no se pierdan los propsitos de calidad, confiabilidad
oportunidad, integridad y veracidad entre otros propsitos.

FENMENO INFORMTICO

Hecho o suceso cientfico que se encarga de la aplicacin de la tecnologa; y el manejo

de la informacin por medios electrnicos, que causa admiracin por la forma que
evoluciona, ya que esta cambia constantemente a pasos agigantados.

La vertiginosa evolucin de los medios informticos en los ltimos aos, hace

imprescindible dotar al futuro profesional del manejo de herramientas de Computacin, no
como un mero usuario de una caja negra, sino con formacin suficiente, que le permita
tomar decisiones sobre la conveniencia o no de su utilizacin en cada caso, es decir,
comprender las ventajas y desventajas de cada una de las aplicaciones y de que manera
hacer un buen uso y obtener un mayor beneficio del capital que se invierte.
SISTEMAS DE INFORMACIN

Son el conjunto de mdulos de cmputo o manuales organizados e interrelacionados de

una manera formal de la administracin y el uso eficiente de todos los recursos de un rea
especifica de la empresa con la finalidad de representar los procesos reales del negocio y
orientar los procedimientos, polticas y funciones inherentes para el logro de metas y
objetivos del negocio.

Los sistemas de informacin pueden orientarse al apoyo de los siguientes aspectos:

a) NIVELES OPERATIVOS DEL NEGOCIO: estos son los enfocados a la produccin y

administracin del negocio.
b) NIVELES TCTICOS Y ESTRATGICOS DEL NEGOCIO: son los encargados de la
planeacin del rumbo del negocio, es decir, la alta direccin y grandes accionistas.

SISTEMAS DE INFORMACIN ESTRATGICOS

Son aquellos que de manera permanente proporcionan a la alta direccin una serie de
parmetros y acciones encaminadas a la toma de decisiones que apoyaran a la empresa
en el seguimiento de la rentabilidad y competitividad respecto a las empresas rivales.

METODOLOGA

Conjunto de capas formales estructuradas de modo que brinden a los interesados los
siguientes parmetros de accin en el desarrollo de los proyectos:

a) PLAN GENERAL Y DETALLADO: en el caso de planeacin estratgica, es necesario

prever una serie de eventos para procurar el mximo rendimiento de la empresa, en este
caso los planes generales y detallados cubren esta necesidad.

b) TAREAS Y ACCIONES: despus de una buena planeacin es necesario que los planes
se lleven a cabo de acuerdo a lo previsto de modo que se logre lo estipulado en los
planes de trabajo.
c) ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: el personal que tiene como objetivo el efectuar
las tareas y acciones debe estar capacitado para hacer su trabajo de forma pronta y
eficiente.

d) ETAPAS, FASES O MDULOS: la planeacin debe estar hecha de forma que est
dividida en las mencionadas etapas, fases o mdulos tal que estos puedan ser efectuados
personas de diferentes departamentos sin dejar entrever la estrategia de la empresa.

e) REVISIONES DE AVANCES: peridicamente es necesario hacer revisiones parciales

para verificar que lo estipulado en la planeacin est tomando curso correcto.
f) RESPONSABLES: deben designarse personas quienes deben responder por las
acciones tomadas en la fase de la planeacin.

g) RECURSOS REQUERIDOS: deben calcularse los recursos que sern consumidos en

la implantacin de lo estipulado en la planeacin de esta forma se reducen o eliminan los
reajustes en la planeacin y os consecuentes gastos.

h) OTROS.

TCNICAS

Conjunto de procedimientos y pasos ordenados que se usa en el desarrollo de un

proyecto con el propsito de finalizar las etapas, fases o mdulos definidos en el proceso
metodolgico.

Algunas de las tcnicas generalmente aceptadas son las siguientes:

a) ANLISIS Y DISEO ESTRUCTURADO: estas tcnicas son especialmente tiles ya

que se basan en la solucin de un problema desde su correcto planteamiento.

b) ANLISIS COSTO / BENEFICIO: este tipo de anlisis permite ver los beneficios del
plan en comparacin con los costos de implantacin.

c) GRFICAS DE PERT Y DE GANTT: nos permite ver el desarrollo previsto durante y

despus de la implantacin de desarrollo.

d) DOCUMENTACIN: debe haber documentos que den las bases de la planeacin, el

desarrollo del proyecto y su implantacin.

e) ROGRAMACIN ESTRUCTURADA: debe programarse la implantacin del proyecto

una ves que la planeacin est completa. En el caso de un sistema de informacin, este
debe estar programado de forma que sea posible mejorarlo al tiempo.

f) MODULACIN DE DATOS Y PROCESOS: los datos y procesos del sistema de

informacin deben estar modulados de forma independiente para permitir su exportacin
hacia otros sistemas de informacin con requerimientos similares.

g) ENTREVISTAS: son un medio eficaz para la planeacin ya que permiten reflejar las
situaciones internas y externas de la empresa.

H) OTRAS.
HERRAMIENTAS

Conjunto de elementos fsicos utilizados para llevar a cabo las acciones y pasos
definidos en la tcnica.

HERRAMIENTAS DE PRODUCTIVIDAD

Ayudan a optimizar el tiempo de los recursos en el desarrollo de un proyecto;

asimismo se encaminan a proporcionar resultados de alta calidad como por ejemplo:

a) PROCESADORES DE PALABRAS.
b) DIAGRAMADORES.
c) GRAFICADORES.
d) PRODUCTOS CASE.
e) IMPRESORAS.
f) MICROCOMPUTADORAS.
g) OTROS.
PROBLEMAS COMUNES EN UN CENTRO DE CMPUTO

CARACTERSTICAS GENERALES

Debido a la naturaleza de un centro de cmputo, la complejidad de los problemas que

lo aquejan es diversa. Para el caso citaremos problemas ocasionados por personas (ya
sean trabajadores de la organizacin o usuarios), problemas en las mquinas y problemas
en los programas, ya sean paquetes utilizados o los programas que se construyen para
los usuarios, adems de los problemas relacionados con la construccin que alberga las
computadoras.

CLASIFICACIN

Los problemas comunes dentro de un centro de cmputo se clasifican en:

Problemas de Hardware.
Problemas de Software.
Problemas de Recursos Humanos.
Problemas de Instalaciones Fsicas.

PROBLEMAS DE HARDWARE

Vandalismo.- Destruccin del equipo por parte de usuarios, principalmente en centros de

cmputo ubicados en escuelas.

Obsolescencia de equipos.- El acelerado paso en la innovacin de los equipos, es de

particular importancia para los propietarios de los centros de cmputo, y se vuelve un
problema ya que es necesario estar actualizando tanto el software como el hardware.
Discos duros ms veloces y de mayor capacidad, perifricos que amplan su rango de
accin, impresoras con mayor nitidez, etc.

Consumibles.- La colocacin estratgica y el suministro adecuado de los recursos que

requieren las computadoras para su funcionamiento, es de vital importancia y se vuelve
un problema -sobre todo de tiempo- cuando no estn disponibles en el momento y en el
lugar requerido. Toner, cintas, cartuchos, disquetes, etc.

Mantenimiento inadecuado.- Deben existir programas de mantenimiento y cumplirse al pie

de la letra, ya que el retraso en las actividades de limpieza en los equipos por lo general
da como resultado daos en los mismos.
PROBLEMAS DE SOFTWARE

Accesos no autorizados.- La informacin, como recurso valioso de una organizacin,

esta expuesta a actos tantos intencionales como accidentales de violacin de su
confidencialidad, alteracin, borrado y copia, por lo que se hace necesario que el usuario,
propietario de esa informacin, adopte medidas de proteccin contra accesos no
autorizados.

Las siguientes recomendaciones, ofrecen la posibilidad de habilitar cierto grado de

proteccin con los medios actualmente disponibles en la compaa.

Clave de autorizacin de encendido.- Este es un recurso de proteccin disponible en

todos los computadores, se habilita al momento de configurar el equipo y es una clave
que ser solicitada como primer paso de inicializacin despus de encendido el
computador.

Copias y/o backups de respaldo.- As como se protege la informacin contra accesos

no autorizados y como complemento a las copias peridicas que cada usuario obtiene de
su propia informacin, es tambin importante mantener en lugar seguro y externo al sitio
de trabajo, copias actualizadas de la informacin VITAL de cada dependencia, con el fin
de garantizar la oportuna recuperacin de datos y programas en caso de perdidas o
daos en el computador.

Proteccin contra virus.- Dentro de la infinidad de virus detectados en el mundo entero

y fcilmente reproducidos pro el uso y copia de software "pirata", utilizacin de disquetes
ya "infectados", o Va E-Mail.

PROBLEMAS DE RECURSOS HUMANOS

El principal factor que provoca ineficiencia proviene de una mala administracin del
Centro de Cmputo, en otras palabras, los jefes de un centro de cmputo no tienen una
formacin adecuada para mantener en ptimas condiciones el flujo de las actividades
llevadas a cabo.

Una caracterstica comn en los jefes de los centros de cmputo, es la de

comprometerse a entregar un proyecto en un lapso de tiempo calculado al tanteo, es
decir, la falta de conocimiento o tacto al evaluar el momento de duracin del desarrollo de
una actividad, sin haber contemplado las variables que afectaran su culminacin exitosa;
provocada, claramente por el deseo de quedar bien con los directivos, aun sin
explicarles los limites de los recursos humanos y computacionales de la empresa, y
hacerles imaginar un slido lugar de trabajo.

Bsicamente nos referiremos en este rubro a los problemas que se generan por
carecer de programas de capacitacin adecuados para el personal que labora en un
centro de procesamiento de datos, el abandono de empleo y la falta de una adecuada
supervisin de las actividades desarrolladas por el personal.
 Todos estos factores influyen notablemente en la productividad de un Centro de
Cmputo; y las soluciones a los mismos pueden concretarse por simple deduccin.

Aunque en menor escala -no por ello debe olvidarse- la sustraccin no autorizada de
dispositivos ya sean perifricos o partes de la mquina.

PROBLEMAS DE LAS INSTALACIONES FSICAS

Anlisis de riesgos.- Identificar, evaluar y seleccionar los riesgos a ser controlados.

Categoras de riesgos:

Desastres naturales: Inundaciones, temblores, rayos, erupciones.

Accidentes: Descuidos, falta de prevencin, falta de precaucin.
Vandalismo: Destruccin en contra del Centro de Cmputo afectando, instalaciones,
equipo, programas, datos, documentacin.
Robo: De informacin, fraude monetario, alteraciones en nmina.

Guas para el control de errores:

Asignacin de personal responsable.

Definir estndares y procedimientos.
Objetivo de cada paso.
Diseo de formas de evaluacin.
Establecer restricciones.
Definicin de guas (consejos y tips) prcticas para facilitar la implementacin,
confiabilidad e identificacin de limitantes de tiempo
INTEGRACIN DE ESTRATEGIAS DE SISTEMAS CON OBJETIVOS DEL NEGOCIO

Significa que el desarrollo o desempeo de los sistemas debe de estar en paralelo

con los objetivos de la empresa, es decir, el departamento de sistemas maneja
informacin importante de tal manera que se debe manejar al da esa informacin para
que se tomen decisiones que llegarn a cumplir los objetivos de la empresa, sin llegar a
caer en la toma de decisiones incorrectas, por no manejar informacin actualizada.

INTEGRACIN

Integrar es obtener y articular los elementos materiales y humanos que la

organizacin y la planeacin sealan como necesarios para el adecuado funcionamiento
de un organismo social.

SISTEMAS

Sistemas se refiere a todas aquellas aplicaciones y proyectos que se encuentran

dentro de la empresa. Llevando una metodologa para poder desde realizarlos hasta
administrar e integrar a la empresa teniendo una completa realizacin con los objetivos
del negocio y su organizacin.

OBJETIVOS
Los objetivos son las metas propuestas que se deben de realizar en un periodo de
tiempo necesario con un avance determinado.

Normalmente los objetivos globales de la empresa son expresados en trminos de

logros en reas funcionales especficas, y no determinan la informacin necesaria para
lograr esas metas. Los objetivos deberan ser reexaminados y expresados a la luz de la
informacin par su realizacin.

Por ejemplo:

El departamento de ventas podra especificar la necesidad de informacin econmica

adicional a fin de mejorar la precisin de sus pronsticos de ventas.
A partir de los objetivos de la empresa se deslindan dos conceptos:

Efectividad Operativa
Efectividad Organizacional
EFECTIVIDAD OPERATIVA

Significa que debe de existir una operacin efectiva de los sistemas por parte de los
usuarios o empleados que van a manejar el sistema. Es decir que se realiza el trabajo,
que se cumplan los objetivos planteados, enfocados a la utilizacin del sistema.

EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL

Esto es, que la empresa se encuentra bien organizada por departamentos y que cada
departamento tenga sus procedimientos, reglas y polticas administrativas, para que se
alcancen los objetivos planteados para toda la organizacin y debiendo cumplirlos, tanto
los objetivos planteados de cada uno de ellos haciendo as que se cumplan los objetivos
generales de la empresa.

Los pasos para el desarrollo de sistemas son:

Desarrollar sistemas
Operacin de sistemas
Utilizacin de aplicaciones
Administracin / integracin de sistemas

DESARROLLAR SISTEMAS

Los sistemas que son la tecnologa junto con el equipo, si los enfocamos con los
objetivos el negocio nos proporcionarn efectividad. Lo cual significa que los objetivos los
cumpliremos cueste lo que cueste (tiempo, dinero, esfuerzo, desarrollo, operacin de
sistemas y de utilizacin de aplicaciones).

OPERACIN Y UTILIZACIN DE SISTEMAS

Si llevamos una metodologa para poder construir los sistemas, capacitando personal,
operando as correctamente el sistema y se utilizan aplicaciones (procesadores de texto,
hojas de clculo, etc.), se obtendr eficiencia, que es hacer las cosas en el mejor tiempo
posible con los menores costos y menor esfuerzo.

ADMINISTRACIN E INTEGRACIN DE SISTEMAS

La buena administracin de nuestros sistemas y su mejor acoplamiento, nos dar

viabilidad y permanencia. Con esto podemos decir que si el proyecto que estamos
realizando se puede llevar a cabo, que no sobrepase demasiado nuestros presupuestos.
El buen acoplamiento dar permanencia a los sistemas, esto es, que nos los cambien
o su ciclo de vida sea muy corto.
ENTENDIMIENTO DE LAS RELACIONES ENTRE OBJETIVOS DE NEGOCIO Y
SISTEMAS

Es el primer paso que hay que considerar antes desarrollar un sistema que va a
resolver un problema en el negocio, que el sistema debe de estar enfocado a los objetivos
que tiene el negocio, ya que el desviarse de este contexto sera contraproducente ya que
el tiempo que est usando podra utilizarse para resolver otro problema.

A) Objetivos de desempeo

Otro punto importante a considerar es la flexibilidad del sistema este debe ser fcil de
manejar y modificar, adems de hacer un estudio de costo beneficio ya que el sistema
implica compra de equipo o gastos excesivos en tiempo en que se emplea el personal.

B) Parmetros de diseo

Es el paso importante, al desarrollar nuestro sistema, debe estar enfocado al objetivo que
persigue la empresa, el alcance hasta donde se va a llegar con el sistema y la escala de
hasta donde vamos a automatizar con el sistema y qu departamentos abarcar.
EN BUSCA DE LA EXCELENCIA INFORMTICA

EXISTE EXCELENCIA EN LA FUNCIN INFORMTICA?

Cuando los pases se encuentran en vas de desarrollo, los menos desarrollados

heredan tecnologas, de los pases que se encuentran a la vanguardia informtica. Este
avance que heredan fue adquirido sin haber pasado por el laborioso y costoso proceso de
investigacin que tuvieron que realizar sus descubridores, por tal motivo, no es aceptable
que se desperdicien las bondades de estas tecnologas, al hacer un uso deficiente, que
muchas veces tiende a desaprovecharse. Por eso es importante reconocer que la funcin
administrativa en los centros de cmputo podr servir de indicador para detectar el nivel
de eficiencia en el uso de los recursos del centro de cmputo o en su defecto el grado de
desaprovechamiento.

En busca de la excelencia en la funcin informtica quiere decir, entender esta

tecnologa heredada; es reconocer su importancia como impulsora y base para nuevas
tecnologas, as que es importante obtener el mximo provecho al aplicarla. As como
aceptar que es una tecnologa nueva en nuestro pas, cuya difusin ha sido lenta, sobre
todo en el mbito educativo. Tambin hay que reconocer que no estamos preparados
acadmicamente para el nivel que reclama su complejidad, y ser honestos para decir que
no se le ha dado la importancia que merece.

Es relevante pensar que sin esta Tecnologa ningn pas podr salir del subdesarrollo;
y estar dispuestos a darse cuenta de su importancia y promover su comprensin en las
escuelas, pagar el precio de sus beneficios, aceptando que su utilizacin requiere de un
alto grado de especializacin y no puede tolerarse la improvisacin al respecto.

En la dcada de los 90s muchos pases entre ellos Mxico, han iniciado su
modernizacin. El objetivo es entrar al prximo milenio con un nivel tal de competitividad
que permita subir peldaos de prosperidad y acercarse lo ms posible al bloque de los
pases ms desarrollados. No hacerlo significa no solo rezagarse, aumentando as la
distancia tecnolgica entre unos y otros, sino que sera tremendamente peligroso para la
humanidad la existencia de ms pases consumidores que productores.

Especficamente en Mxico ha propiciado tres grandes rezagos o atrasos en la

informtica:

Administracin de Centros de Cmputo.

Administracin del rea de informtica.
Administracin de la funcin informtica.

En si son las etapas de desarrollo de los Centros de Cmputo, aportando que el rea
de informtica, en su estructura centralizada ya no es funcional, debido a los cambios
organizacionales y de estrategias dentro de las organizaciones actuales. Hoy en da la
informtica es un arma para competir y participar, ya que el que no se encuentre integrado
eficientemente no podr estar a la altura de la competencia.

Ahora en este milenio, Mxico necesita de un Plan de Modernizacin el cual debe

hacer un profundo anlisis de nuestras carencias, vicios, recursos, etc., y desarrollar un
plan estratgico que, aparte de colocarnos dentro de una "cultura informtica" slida, nos
impulse con la suficiente fuerza hacia la excelencia informtica, dejndonos en
posibilidades de avanzar al ritmo de las necesidades de automatizacin de las miles de
empresa que emprendern su modernizacin. Y as lograr que estemos modernizados y a
la vanguardia de la informtica, estando, sino al nivel de los pases desarrollados, por lo
menos lo ms cerca posible.

CONCLUSIN

En la actualidad, la dependencia organizacional de las computadoras es abrumadora,

pero aun existe un bajo nivel administrativo del rea de la informtica, que siempre a sido
improvisada, y si a esto le agregamos el sorprendente avance tecnolgico, entonces
podemos deducir una gran brecha en la administracin que ella requiere, es por este
motivo que resulta de gran importancia administrar bajo el concepto de la funcin
informtica, y generar profesionistas especializados en la administracin de la funcin
informtica, sin cometer los errores del pasado, utilizando mtodos claros , precisos y
eficientes. A parte de todo esto, la organizacin debe encaminarse a obtener beneficios de
esta tecnologa y lograr lo que hasta ahora una verdadera organizacin ha obtenido a
travs de sus avances, tanto tecnolgicos como personales: Innovar.

BIBLIOGRAFA

Administracin de Centros de Cmputo

http://members.es.tripod.de/ofal/Tutor/OrgCentroComputo.html

Administracin De Centros de Cmputo

http://www.educar.org/educadores/iguerrero/AdmonCC/acc.html

Administracin de Centros de Cmputo

http://galeon.hispavista.com/zaboot/analisiscc.htmll

LIBRO : AUDITORIA EN INFORMATICA

AUTOR : JOSE ANTONIO ECHENIQUE
AO : 1994
EDITORIA :McGRAW - HiLL

LIBRO: AUDITORIA INFORMATICA

AUTOR: MARIO G. PIATTINI
AO PUBLICACION : 1998
EDITORIAL: ALFAOMEGA
 " ESTRUCTURA BSICA DE LA ORGANIZACIN "

Estructuras bsicas.
Factores ambientales que influyen en la organizacin de un centro de cmputo.
Seguridad.
Estndares y procedimientos.
Planes y simulacros para la recuperacin en caso de desastres.

INTRODUCCIN

L a tecnologa de la computacin electrnica ha modificado de manera importante la

forma de trabajar de toda la humanidad. La dependencia que tenemos en la
actualidad de las computadoras es evidente. Sin embargo, los sucesos han ocurrido con
tal rapidez que se requiere de un anlisis formal para comprobar la magnitud de esa
dependencia. Una manera drstica, pero muy objetiva de ilustrarla, sera imaginar lo que
podra suceder si de un momento a otro se desconectaran todas las computadoras en el
mundo. Los efectos seran ms graves que los causados por una guerra.
De ah la importancia de las computadoras. Y si bien no llegara a suceder dicha
catstrofe, es innegable la frecuencia con que somos vctimas de los errores que se
cometen en los centros de cmputo. Quin no ha perdido horas esperando a que se
restablezcan los servicios de algn banco a fin de cobrar un cheque?Cuntas veces no
hemos acudido a aclarar un recibo de cobro emitido errneamente? Miles de trmites han
quedado pendientes por falta de informacin oportuna

ESTRUCTURAS BSICAS DE UN CENTRO DE CMPUTO.

Dentro de las organizaciones, existen varias tendencias para localizar el centro de

cmputo, ninguna de estas puede ser tomada como modelo, ya que la misma
organizacin buscar la que mas le convenga, de acuerdo a:

Tipo de organizacin que se tenga.

La capacidad del personal de procesamiento de datos.
 El tipo de administracin comprendida en la decisin final.
Las tradiciones o costumbres que contenga la empresa.

Algunas de las formas de localizacin del centro de cmputo son las siguientes:

Localizacin en lnea (atencin a usuarios).

Localizacin funcional (independiente de todos los usuarios).
Localizacin en staff (apoyo a todos los niveles).

Localizacin en lnea.
Es el tipo de organizacin ms simple y antigua en la cual las lneas de autoridad fluyen
desde la direccin hacia abajo. En este tipo de estructura el centro de cmputo se coloca
debajo del usuario que:

Se le quieren reducir sus costos de operacin.

Tenga ms volumen de datos a procesar.

Esto no quiere decir que slo se procesan a los datos de ese departamento, pues todos
los dems departamentos pugnarn para que sus datos tambin sean procesados
electrnicamente.

VENTAJAS

Es til en pequeos empresas.

La disciplina es fcil de mantener.
Mayor facilidad en la toma de decisiones y en la ejecucin de las mismas.

DESVENTAJAS

Las decisiones de inversin estn condicionadas por motivaciones econmicas.

Normalmente existe un exceso de recursos
Los usuarios no tienen en general participacin en los proyectos.
El presupuesto del centro de cmputo es generalmente muy bajo.
Existe una carencia de reglas, controles y estndares.
El personal del centro de cmputo generalmente, est formado por operadores,
programadores, capturitas y ocasionalmente por analistas.
No existe planificacin o si existe, es a muy corto plazo.
El control de la gerencia se encuentra muy difuso.
Se dedica poca atencin a los costos de desarrollo de futuras aplicaciones.
Localizacin funcional

En este tipo de organizacin la autoridad sigue fluyendo de arriba hacia abajo, pero
especialistas tienen un control sobre est autoridad para el personal del centro de
cmputo.
Esta localizacin se implanta cuando se tiene la necesidad de mayores y mas avanzadas
aplicaciones que al mismo tiempo es necesario cubrir con el servicio a la mayor cantidad
posible de reas.

Esta alternativa proporciona un servicio igual para todos los usuarios, sin ningn
compromiso con algn departamento.

Permite que el gerente del centro de cmputo pueda negociar los proyectos en igualdad
de condiciones.

El centro de cmputo pasa tener su propio presupuesto, el cual es absorbido por la

organizacin.

VENTAJAS

Aumenta las necesidades del personal en cantidad y calidad.

Implantacin de controles, reglas y estndares en el desarrollo de proyectos.
Asignacin de analistas y programadores a los trabajadores de las diferentes reas.
La planificacin en centros de cmputo es implantada a mediano y a corto plazo.

DESVENTAJAS

Los gastos de hardware y software crecen en forma desordenada.

El presupuesto es racionado por parte de la gerencia.
Mayores egresos por sueldos para el personal especializado.
Existen tendencias a aumentar la configuracin del equipo.

Localizacin staff

Esta organizacin surge en las grandes empresas que tienen mayor complejidad y
diversificacin, y requieren de personal asesor auxiliar. Esto lleva a las organizaciones
denominadas STAFF, en la cual se asegura el control por medio de la delegacin de
autoridad.
FACTORES AMBIENTALES QUE INFLUYEN EN LA ORGANIZACIN DE UN CENTRO
DE COMPUTO.

El centro de cmputo se ubicar en un edificio que se encontrar en un sitio especfico

dentro de un rea general.
Los factores a considerar en la seleccin del lugar en el cual se colocar el Centro de
Cmputo son:

Espacio requerido.
Acceso al Centro de Cmputo.
Ruido.
Condiciones ambientales.

Espacio requerido y acceso al centro de cmputo

Para poder realizar correctamente la seleccin del lugar tenemos que considerar los
siguientes puntos:

Seleccin del rea general:

Servicios de seguridad.
Buenas vas de comunicacin.
Suministro de energa confiable.
Buenos servicios de comunicacin.
Rentas e impuestos atractivos.
Seleccin de un sitio especifico:
Localizacin en partes elevadas como proteccin contra inundaciones.
Proximidad a servicios de transporte urbano o comercial.
Seleccin de un local o edificio especfico:
Espacio adecuado para el equipo y personal (tomando en cuenta una expansin).
Ausencia de las dificultades para la preparacin del sitio.
Espacio adecuado para los equipos de aire acondicionado y de suministro de
energa.
Posibilidad de colocar el centro de datos lejos de reas que contengan materiales
peligrosos.
Posibilidad de colocar un rea o sala de espera para los visitantes del centro de
computo.
Posibilidad de controlar el acceso.

Ruido:

Para controlar los niveles de ruido es necesario considerar la cercana de algn tipo
de taller o equipo ruidoso, cuando esto sucede estos equipos se colocan por separado

Factores ambientales:
Los principales factores ambientales que pueden afectar a un Centro de Cmputo son:

Temperatura Polvo
Agua Vibracin
Fuego Magnetismo
Energa elctrica.

Te m pe r a t ura

Dependiendo de la situacin geogrfica de la empresa y del clima que ah exista se

deben tomar las medidas para contar con el tipo de enfriamiento adecuado para la
situacin.

El Centro de Cmputo debe estar alejado de fuentes de calor ya que influir en el clculo
de la capacidad de los climas.

Agua.
Se deben tomar precauciones referentes al agua, pues sta perjudica al equipo de
cmputo adems de ser causante de cortos circuitos.
Precauciones a considerar con respecto al agua:

Ubicacin del equipo.

Techos y paredes impermeabilizados.
Puertas y ventanas selladas.
Detectores de Agua.
Inundaciones.

El fuego.
Este es uno de los ms peligrosos enemigos de un centro de cmputo ya que las
cosas que se encuentran ah dentro la mayora son inflamables.

Colocacin de indicadores y procedimientos, en lugares visibles.

Extinguidores, deben de estar colocados en lugares de acceso inmediato y se deben

de revisar con frecuencia su buen funcionamiento.

Alarmas contra incendio deben colocarse en lugares apropiados.

Detectores de humo, calor. deben instalarse en la sala de cmputo, junto a las reas
de oficina.

No Fumar. Es recomendable no fumar dentro de las instalaciones del centro de

cmputo ya que el humo afecta los equipos.

Proteccin contra incendios.

 Es recomendable que se cuente con un lugar de almacenamiento para las cintas y
discos magnticos y otros medios de almacenamiento, la documentacin de los sistemas,
los discos de instalacin deben de estar guardados en este lugar apartado de las
instalaciones principales. Este lugar debe contar con altos mecanismos de seguridad.

Energa elctrica.
Este factor es importante ya que el suministro de energa es necesario para el
funcionamiento del centro de cmputo y tambin para el sistema del aire acondicionado.

La continuidad del suministro de energa no es el nico aspecto primordial, sino la

estabilidad. Si el centro de cmputo esta cerca de los complejos industriales a otro gran
complejo las variaciones del voltaje son un problema frecuente, ya que estas variaciones
pueden daar los datos almacenados, los programas el equipo. Por tales motivos se
recomienda tener en cuenta los siguientes puntos.

Lnea Regulada.
Planta de Suministro de Energa.
No-Breaker.
Contacto hermticos.
Instalacin elctrica por reas.
Cables reforzados y recubiertos.
Instalacin a tierra fsica.
Clculo del consumo de energa local.

Polvo.
Este es otro de los principales enemigos del centro de cmputo ya que puede afectar
la integridad de los datos de algn dispositivo de almacenamiento por tal motivo se debe
evitar la existencia de polvo en el centro de cmputo.

Vibracin.

Es importante evitar la colocacin del Centro de Computo en zonas donde exista trafico
excesivo (tanto terrestre, areo, ferroviario, etc.), o cerca de algn complejo industrial,
pues la vibraciones constantes pueden daar el equipo.

Magnetismo.

Se debe evitar fuentes de magnetismo como imanes, transformadores, cables de alta

tensin, ya que las emisiones de magnetismo generadas pueden daar o alterar medios
de almacenamiento como disquetes, discos duros, cintas, etc.
 SEGURIDAD EN UN CENTRO DE CMPUTO

Seguridad
Seguridad es el conjunto de metodologas, documentos, programas y dispositivos fsicos
encaminados a lograr que los recursos de cmputo disponibles en un ambiente dado,
sean accedidos nica y exclusivamente por quienes tienen la autorizacin para hacerlo.
La seguridad informtica debe vigilar principalmente las siguientes propiedades:
Privacidad.- La informacin debe ser vista y manipulada nicamente por quienes tienen el
derecho o la autoridad de hacerlo. Un ejemplo de ataque a la privacidad es la divulgacin
de informacin confidencial.
Integridad.- La informacin debe ser consistente, fiable y no propensa a alteraciones no
deseadas. Un ejemplo de ataque a la integridad es la modificacin no autorizada de
saldos en un sistema bancario o de calificaciones en un sistema escolar.
Disponibilidad.- La informacin debe estar en el momento que el usuario requiera de ella.

Divisin de las reas de administracin de la seguridad

Para simplificar, es posible dividir las tareas de administracin de seguridad en tres

grandes rublos. Estos son:

Autenticacin: se refiere a establecer las entidades que puedan tener acceso al

universo de recursos de computo que cierto ambiente puede ofrecer.

Autorizacin: es el hecho de que las entidades autorizadas a tener acceso a los

recursos de cmputo, tengan efectivamente acceso nicamente a las reas de trabajo
sobre las cuales ellas deben tener dominio.

Auditoria: se refiere a la continua vigilancia de los servicios en produccin. Entra

dentro de este rublo el mantener estadsticas de acceso, estadsticas de uso y polticas
de acceso fsico a los recursos.
Seguridad total en computacin

Se requiere un enfoque amplio que abarque cierto nmero de aspectos relacionados entre
s de manera metdica. Hay dos grandes reas que se deben incorporar a tal enfoque:
Aspectos administrativos
Aspectos tcnicos

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
Polticas de seguridad en un centro de computo
Seguridad fsica y contra incendios
Organizacin y divisin de las responsabilidades
Seguros.

Polticas de seguridad en un centro de cmputo

Es necesario que la institucin defina polticas de seguridad, en las cuales se
deben tener en cuenta que:
La Seguridad debe ser considerada desde la fase de diseo de un Sistema, como
parte integral del mismo.
Las polticas de seguridad deben ser definidas por los funcionarios de alto nivel,
los cuales deben ser motivados de manera que tengan un rol importante.
Los encargados de soporte, aquellos que son responsables de gestionar la
seguridad informtica en la organizacin, han de considerar las siguientes medidas:
Distribuir las reglas de seguridad. Escribir en una lista las reglas bsicas de
seguridad que los usuarios han de seguir, para mantener la seguridad y ponerlas en un
lugar pblico destacado.
Hacer circular regularmente avisos sobre la seguridad. Utilice ejemplos de daos y
problemas procedentes de peridicos, revistas, para ilustrar la necesidad de la vigilancia
por mantener la seguridad.
Establecer incentivos para la seguridad. Establezca premios para las ideas que
supongan trucos de seguridad y que apoyen las medidas de seguridad oficiales. Haga
que los responsables ofrezcan recompensas sustanciosas a los ganadores.
Establezca una lnea de comunicacin sobre seguridad. El personal debe conocer
dnde puede obtener consejos sobre los temas de seguridad.
Seguridad fsica y contra incendios de los equipos

La seguridad fsica y contra incendios es un aspecto de suma importancia es de suma

importancia en un centro de computo.
Las siguientes recomendaciones, prolongarn la vida de los equipos:
Ubique el equipo en un rea donde no exista mucho movimiento de personal.
No traslade la computadora sin la autorizacin y asesora del Centro de Cmputo.
Instale la computadora sobre escritorios o muebles estables o especialmente
diseados para ello.
Ubique el equipo lejos de la luz del sol y de ventanas abiertas.
La energa elctrica debe ser regulada a 110 voltios y con polo a tierra. Asesrese
debidamente para garantizar una buena toma elctrica
No conecte otros aparatos (Radios, maquinas de escribir, calculadoras, etc. ) en la
misma toma de la computadora.
Cada usuario, al momento de terminar las labores diarias, deber apagar los
equipos (Computadora, Impresoras, Escanners).
Evite colocar encima o cerca de la computadora ganchos, clips, bebidas y comidas
que se pueden caer accidentalmente dentro del equipo.
No fume cerca del equipo, el alquitrn se adhiere a las piezas y circuitos internos del
equipo.
Mantenga libre de polvo las partes externas de la computadora y de las impresoras.
Utilice un pao suave y seco. Jamas use agua y jabn.
Mantenga la pantalla y el teclado cubiertos con fundas cuando no haga uso de ellos
por un tiempo considerable o si planea el aseo o reparaciones de las reas aledaas a la
computadora.
Utilice en la impresora el ancho del papel adecuado. El contacto directo de la cabeza
de impresin sobre el rodillo puede estropear ambas partes. (Usuarios con impresoras de
matriz de punto)
Esta prohibido destapar y tratar de arreglar los equipos por su cuenta. En todos los
casos asesrese del Centro de Computo o del encargado de esta operacin.
No preste los equipos o asegrese que la persona que lo utilizara conoce su
correcta operacin

Organizacin y divisin de las responsabilidades

 La divisin de responsabilidades permite lograr la revisin y los balances sobre la
calidad del trabajo.
Cada persona que labora en la institucin debe de tener diferentes actividades dentro
de ella, de manera que se puedan organizan para que puedan dividirse las
responsabilidades.
Por ejemplo, el personal que prepara los datos y los programadores no deben de
tener acceso a las actividades de operacin.
Es por eso que un centro de cmputo debe de contar con funciones clave, a
continuacin mencionaremos las mas comunes que existen en l:
Programacin
Preparacin de datos
Redes y comunicaciones
Control
Preservacin de archivos, etc.

El grado de divisin entre las diferentes funciones depende del nivel de seguridad que la
instalacin necesite.

En un centro de cmputo tambin es de suma importancia que se lleve un control interno

de las operaciones que se efectan.
Todas estas operaciones efectuadas en el centro de computo son verificadas por
auditores tanto internos como externos, los cuales deben de revisar las divisin de
responsabilidades y los procedimientos para verificar que todo este correcto .

Seguros

En un centro de cmputo existen reas de mayor riesgo que otras las cuales
debe de ser aseguras, estas son:

Lugar de la instalacin
Equipos
Software
 Personal que labora

ASPECTOS TECNICOS
Los aspectos tcnicos a los cuales nos enfocaremos son:

Seguridad de los sistemas

Auditoria interna y externa

Seguridad en los sistemas

La seguridad de los sistemas esta enfocada principalmente a la seguridad en los
equipos de cmputo como:
Software. La seguridad de la programacin pretende:
Restringir el acceso a los programas y archivos.
Asegurar que los operadores puedan trabajar sin la supervisin minuciosa y no
modificar los programas ni los archivos.
Asegurar que se estn utilizando los datos, archivos y programas correctos en el
procesamiento.
Redes y comunicaciones. El mayor riesgo reside en el acceso no autorizado a las
redes, con el propsito de obtener informacin confidencial o hacer uso indebido de las
instalaciones de procesamiento. La nica medida de seguridad realista consiste en usar
un cdigo o la criptografa, a fin de preservar la confidencialidad de la informacin aun en
caso de que exista una brecha en la seguridad.

Terminales. al revisar la seguridad de las terminales, estas se deben de tratar como

pequeas computadoras.
Aqu se deben de revisar los siguientes aspectos:

La ubicacin de las terminales, el conocimiento general de ello y l acceso fsico a la

terminal misma.
El control sobre la operacin no autorizada de la terminal por medio de claves
fsicas, cdigos u otros mtodos de identificacin.
El equipo, los programas y otras verificaciones que permitan garantizar que los
controles mencionados anteriormente se reforzaran.
 Seguimiento del desempeo. Algunos proveedores de equipo ofrecen programas
completos de seguimiento de desempeo, otros no. Tambin existen bastantes monitores
de equipos y programacin independiente muchos a bajo costo. Todos ellos facilitan los
anlisis de uso y la medicin de efectividad y destacan los procesamientos no planeados
o autorizados.

Funcin de los auditores tanto internos como externos.

Con frecuencia se experimenta sorpresa al descubrir que la funcin de auditoria es una

parte del concepto de seguridad total. Hasta ahora se ha tratado de demostrar que cada
elemento del concepto es importante tanto de manera aislada como al formar parte
integral del mismo.

Funciones generales de la auditoria.

Funciones y seguridad de la auditoria en computacin.

Funciones generales de la auditoria.

Auditores externos.

La responsabilidad del auditor externo se refiere de manera fundamental a estatus

legales. El auditor no es responsable de la deteccin de fraudes.

Auditores internos.

El auditor interno no tiene responsabilidades legales. El alcance de sus actividades varia

de una institucin a otra. Algunas veces, desempea funciones de alto nivel que consiste
en informar sobre la efectividad general de la institucin; en otras, su funcin principal es
verificar los sistemas y procedimientos y encargarse de que se refuercen.
De acuerdo con esta lnea la relacin informativa del auditor interno se ha elevado y en
muchos casos, el ahora informa a un miembro de la mesa directiva o a un alto ejecutivo.
De este modo, se ve como el auditor interno maneja un alcance muy amplio de
responsabilidades diferentes al del auditor externo.
Funciones y seguridad de la auditoria en computacin.

A continuacin se muestra que tanto los auditores internos como externos constituyen una
forma independiente e importante de verificacin de la eficiencia y, por lo tanto la
seguridad de las actividades computacionales.
La seguridad se puede mejorar mediante la consideracin de los procedimientos vigentes
para la prevencin de las fallas en seguridad, su deteccin y los procedimientos de
recuperacin en caso de desastres.

Se puede decir entonces que las funciones y seguridad de la auditoria en computacin

son:

El alcance de la auditoria interna en la seguridad computacional.

Una relacin clara entre los auditores internos y externos.
El papel de la auditoria interna en la sociedad.
El papel de la auditoria interna en los sistemas de operacin.
La instruccin y capacitacin para la auditoria interna efectiva.

ESTNDARES Y PROCEDIMIENTOS

Los estndares establecen qu debera ser realizado, y los procedimientos establecen

cmo debera ser realizados. Los estndares y procedimientos inculcan disciplina.

Los beneficios que se presentan en la aplicacin de estndares y procedimientos en el

centro de cmputo:
Control de actividades de procesamiento.
Control de calidad de procesamiento.
Control de tiempo, costos y recursos.
Mejoras de la moral del personal.

Tipos de estndares y procedimientos

Los estndares y procedimientos han sido definidos como dos tipos de estndares los
cuales son:

Estndares de mtodos. Se utilizan como guas, los estndares son utilizados para
establecer practicas uniformes y tcnicas comunes.
 Estndares de desempeo. Son utilizadas como normas, los estndares son
utilizados para medir el desempeo de la funcin del procesamiento de datos.

OTRA CLASIFICACIN

Estndares de compra: Se establecern todas las reglas para la realizacin de toas las
compras dentro de un centro de cmputo.

Estndares de productividad: Se establecern procedimientos para medir y obtener la

mayor productividad posible.

Estndares de comunicacin: Se establecern formas para que los directivos puedan

visualizar el potencial real del centro de cmputo y no pidan imposibles.

Estndares de trabajo: Se establecern las reglas para el trabajo dentro del centro de
cmputo.

Estndares de programacin: Menciona los estndares a seguir en la programacin y la

operacin de sistemas, para aumentar la seguridad de estos. Como en el caso de la
documentacin de sistemas y programacin las instrucciones de operacin de la
aplicacin se deben copiar y ubicar en algn lugar distante.
PLANES Y SIMULACROS PARA LA RECUPERACIN EN CASO DE DESASTRE

Tipos de desastres

Destruccin total o parcial de los recursos de procesamiento de datos.

Destruccin o mal funcionamiento de los recursos ambientales destinados al
procesamiento de datos.
Destruccin total o parcial de los recursos no destinados al procesamiento de datos
Destruccin total o parcial de los procedimientos manuales del usuario.
Prdida del personal clave
Huelgas.

Alcance de la planeacin contra los desastres

La planeacin contra desastres debe abarcar tanto las aplicaciones en proceso de

desarrollo como las operativas. Para las operativas existen ciertas reas que necesitan
proteccin en caso de desastre o algunos recursos que deben estar disponibles para la
recuperacin:

Documentacin de los sistemas, programacin y operaciones.

Recursos de procesamiento que incluyen:
v Todo tipo de equipo.
v Ambiente para el equipo.
v Datos y archivos.
v Programas.
v Papelera.

Simulacin de los desastres

Es necesario llevar a cabo simulaciones de desastres ya que, aunque existen compaas

que tienen planes de prevencin contra desastres, estos no son puestos en marcha hasta
el momento en que ocurre el desastre. Algunas de las siguientes razones son importantes
por las cuales realizar un simulacro:

Se prueba la preparacin del personal para enfrentar el desastre.

Se identifican las omisiones en los planes contra desastres
El factor sorpresa del simulacro es una buena forma de verificar que existan buenas
prcticas de seguridad.

Los simulacros de desastres necesitan de la experiencia y se deben realizar en

momentos convenientes. Posteriormente cuando existe mayor experiencia en simulacros
dentro del centro de cmputo, estos se deben realizar en un momento no conveniente con
el fin de probar la eficiencia de los procedimientos de recuperacin.

Cuando se lleva a cabo un simulacro lo que debe pasar es:

El trabajo cesar en forma temporal, para tomar nota de el avance del procedimiento
Se completa un inventario de cualquier informacin que fue destruida por el
desastre.

CONCLUSIN

S e puede afirmar que el centro de cmputo reclama que los mecanismos

administrativos de la organizacin estn claramente establecidos, a fin de tener
seguridad para sus datos y equipo dedicado al procesamiento de estos datos, y poder
seguir estndares y procedimientos, y cuando se de el caso poder salir avante
recuperando todo lo posible en caso de un desastre. An as, si estos mecanismos no
estuvieran claramente definidos, el centro de cmputo debe estar preparado para
colaborar a fin de establecerlos. En otras palabras, el centro de cmputo debe predicar la
buena administracin.