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Diseo y facilitacin de talleres

Unidad 3. Ejecucin del taller de intervencin

Licenciatura en

Desarrollo Comunitario
6 semestre

Desarrollo de contenidos de la materia:

Diseo y facilitacin de talleres

Unidad 3: Ejecucin del taller de intervencin

Universidad Abierta y a Distancia de Mxico


UnADM

Ciencias Sociales y Administrativas/Licenciatura en Desarrollo Comunitario 1


Diseo y facilitacin de talleres
Unidad 3. Ejecucin del taller de intervencin

Unidad 3. Ejecucin del taller de intervencin ___________________________________3


Presentacin de la unidad __________________________________________________3
Propsitos ______________________________________________________________3
Competencia especfica ___________________________________________________4
3.1. Fase inicial __________________________________________________________4
3.1.1. Diferenciar las fases de un taller y los momentos de las sesiones ______________4
3.1.2. Encuadre y presentacin del taller ______________________________________6
3.1.3. Confianza y comunicacin asertiva dentro de la sesin ______________________8
Actividad 1. Encuadre y presentacin del taller __________________________________9
3.2. Fase central ________________________________________________________10
3.2.1. Recuperacin de informacin preliminar _________________________________12
3.2.2. Manejo de los fundamentos tericos de la problemtica del taller _____________14
3.2.3. Habilidades de empata y contencin a los participantes del taller _____________14
Actividad 2. Componentes de la fase central del taller ___________________________16
3.3. Fase final __________________________________________________________16
3.3.1. Retroalimentacin de la informacin adquirida dentro de las sesiones __________18
3.3.2. Evaluacin y cierre con los participantes_________________________________20
3.3.3. Evaluacin cuantitativa y cualitativa del taller _____________________________22
Actividad 3. Ejecucin del taller _____________________________________________26
Autoevaluacin _________________________________________________________27
Evidencia de aprendizaje. Evaluacin del taller ________________________________27
Cierre de la unidad ______________________________________________________28
Para saber ms _______________________________________________________28
Fuentes de consulta _____________________________________________________28

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Unidad 3. Ejecucin del taller de intervencin

Unidad 3. Ejecucin del taller de intervencin

Presentacin de la unidad

Hola! Bienvenido(a) a la ltima unidad,


Ejecucin del taller de intervencin, en la cual
se emplear todo lo aprendido en las dos
unidades anteriores. Cul ser la principal
herramienta? Tu manual del taller, que ya
lograste concluir de acuerdo con la
problemtica especfica en salud que
diseaste en la unidad 2; por lo tanto, esta
unidad slo ser la gua de las fases por las
cuales se atraviesa durante la facilitacin durante la ejecucin del taller, y por lo tanto las
horas asignadas de trabajo en esta unidad las tendrs que emplear en la aplicacin del
taller.

Uno de los aspectos que no debes olvidar cuando impartas un taller, es que cuando ests
frente al grupo, el (la) tallerista debe canalizar todos sus esfuerzos en llevarlo a buen fin,
de acuerdo con el objetivo planteado, y superar los obstculos e imprevistos que pudieran
presentarse, internos o externos.

Tu primera herramienta es la carta descriptiva, pero sta es slo una gua, y si conforme
vas avanzando el taller te das cuenta de que los ejercicios no estn siendo apropiados o
los contenidos se quedaron cortos (o cualquier otra situacin de alerta), se debe tener la
suficiente habilidad para hacer cambios y no dejar que la sesin se salga de control. Una
forma de darse cuenta de ello es observando siempre la reaccin del grupo.

Cuando suceden estas situaciones hay quienes optan por hacer cambios sin que el grupo
se d cuenta; sin embargo, siempre es conveniente comentar abiertamente la percepcin
sobre lo que est sucediendo; hacer esto permite conocer la opinin del grupo, resaltar la
importancia de su participacin e incluso llegar a posponer la sesin y darse tiempo para
revisar y corregir las fallas. Ms vale aprendizaje en mano, que conocimientos divagando.

Propsitos

En esta unidad revisars las fases por las que atraviesa un taller en
la ejecucin, as como los distintos momentos de las sesiones;
adems, conocers diferentes estrategias para evaluar el taller,
tanto cuantitativa como cualitativamente.

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Unidad 3. Ejecucin del taller de intervencin

Al trmino de esta unidad logrars:

Analizar las fases de un taller.


Analizar los momentos por los que atraviesa una sesin.
Analizar diversas formas de evaluacin.
Ejecutar el taller que diseaste.

Competencia especfica

Impartir un taller de intervencin comunitaria para


relacionar sus distintas fases y momentos, mediante el
anlisis y ejecucin del manual del taller.

3.1. Fase inicial

Esta fase tiene por finalidad orientar y motivar a los (las) participantes, crear un ambiente
de confianza, recoger las expectativas y temores, presentar los objetivos del evento, as
como agendas, horarios, logstica, etc.

La fase inicial puede ser breve, en caso de que el evento sea corto y las personas
participantes ya se conozcan; sin embargo, se
pueden dedicar varias horas en caso de eventos
largos y grupos recin formados.

Segn Quezada (2011), los elementos principales de


la fase inicial son los siguientes:

Bienvenida y presentacin de las personas


facilitadoras;
Horarios, logstica;
Presentacin de las y los participantes;
Expectativas, temores;
Objetivos;
Agenda detallada.

Es menester resaltar que los siguientes temas son de carcter terico-prctico; por lo
tanto, es importante que te prepares para iniciar con el taller.

3.1.1. Diferenciar las fases de un taller y los momentos de las sesiones

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Dentro de los talleres se encuentran tres etapas fundamentales, como muestra el


siguiente grfico:

*Retomado de Quezada, L., Gundmann, G., Expsito, V. y Valdez, L. (2011). Preparacin y ejecucin de
talleres de capacitacin: una gua prctica (Serie Proyecto Comunicacin y Didctica). Repblica Dominicana:
Centro Cultural Proveda.

Constantemente en los talleres slo se enfoca la segunda etapa, segn el grfico anterior,
sin dar la importancia a cada una de ellas, pese a que, como podrs percatarte, son igual
de importantes. En las dos unidades anteriores has abordado la fase I, Preparacin, y la
III, Evaluacin, en el momento de la elaboracin de tu manual del taller; sin embargo,
dentro de la ejecucin de un taller se tienen diferentes fases; a saber:

Inicial. Su finalidad es orientar y motivar a los y las participantes, crear un ambiente de


confianza, as como saber las expectativas y expresar los objetivos del taller y la forma en
que se trabajar.

Central. En ella se presenta, discute y profundiza la temtica a tratar, partiendo del


intercambio de experiencias entre las personas participantes y confrontndolas con
nuevos referentes crticos.

Final. Incluye tres elementos bsicos: conclusin, plan de accin y evaluacin.

Ahora bien, con lo anterior te habrs dado cuenta que estas fases se llevan a cabo en
todo el transcurso de tu taller; en este sentido, cabe pensar, por ejemplo, que si se tiene
un taller con cinco sesiones de cuatro horas, probablemente tu planeacin ser la
siguiente:

SESIONES Horas FASES Acciones

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1 4 Inicial Encuadre e integracin


2 4
3 4 Central Discusin de temas centrales
4 4
5 4 Conclusin, plan de accin y
Final
evaluacin

Ya que se tiene claro cmo son las fases de los talleres, se exploran los momentos dentro
de una sesin de taller.

As como el taller durante todas las sesiones tiene un hilo conector, tambin dentro de
stas se debe tener cuidado en los momentos en los que se lleva al grupo dentro de la
sesin.

Las sesiones deben tener tres momentos:

a) Inicial. Es donde se hacen los primeros contactos durante la sesin; se puede


preguntar lo siguiente: Qu tal su da? Cmo les fue en el camino para llegar al
lugar del taller? Esto es para abrir el canal de comunicacin. Tambin se
recomienda que utilices alguna actividad para romper el hielo cada vez que
inicies una nueva sesin.
b) Central. Este momento es el clmax de la sesin; es cuando se estn discutiendo
los temas centrales. En este momento es cuando se pueden presentar algunos
conflictos dentro del grupo, por las diferentes formas de pensar. Aqu es cuando el
(la) Facilitador(a) debe contar con la habilidad de contener y ser asertivo(a).
c) Cierre. Es el momento de la recuperacin de la informacin; es casi siempre
donde se utiliza la plenaria para llegar a un consenso en los diferentes puntos de
vista que se discutieron, donde se comparten experiencias a veces muy
personales; en este momento de la sesin es importante que el (la) Facilitador(a)
sea emptico(a) con lo compartido por los participantes. Este momento es donde
se llega a conclusiones de los temas discutidos durante la sesin, donde se
retroalimenta.

Muchos de los (las) facilitadores(as) de talleres, cuando son principiantes, cometen el


error de culminar la sesin en el momento central, debido al tiempo o a su poca habilidad
para planear; esto deja en el grupo emociones y sensaciones poco agradables, ya que no
se logra un cierre de las mismas. Por eso es de suma importancia que realices los tres
momentos en cada una de las sesiones que programaste en tu taller.

3.1.2. Encuadre y presentacin del taller

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Se recomienda que al inicio de la sesin, el (la) moderador(a) d la bienvenida al grupo y


realice un ejercicio de presentacin gil, ameno y breve (nombre; qu hago; de dnde
vengo; por ejemplo). Para hacerlo, se recomienda que utilice alguna dinmica (tcnicas
de conocimiento personal o rompimiento de tensiones) que permita al grupo ir
conocindose y perdiendo la pena de hablar en pblico e interrelacionarse.

Un paso siguiente es conocer las expectativas del grupo, escuchando de propia voz de
las y los participantes qu esperan del taller. Esto es recomendable hacerlo siempre, ya
que de entrada permitir al (la) Facilitador(a) establecer los alcances del taller; es decir,
dejar en claro qu es lo que se abordar durante la sesin y qu no. Por lo general, es
recomendable combinar este ejercicio con el de presentacin, si el grupo no es numeroso.

Asimismo, se recomienda, despus de las expectativas, construir con el grupo un


pequeo reglamento que norme la participacin durante el taller.

Conocidas las expectativas y armadas las reglas del taller, se debern presentar al grupo
los objetivos de aqul. Es recomendable que se muestren por escrito y queden en un
lugar visible por dos razones prcticas: para que el (la) moderador(a) y el grupo no
pierdan de vista la intencin del taller y para que al final de la sesin las y los participantes
evalen objetivamente el desarrollo del mismo. Adems, siempre es un buen referente
para cuando alguien se est saliendo del tema.

Si bien es cierto que algunas personas tienen mayor facilidad de palabra que otras, los
grupos de adultos por lo general hacen la primera evaluacin del (la) moderador(a) a
partir del respeto que manifieste al grupo y de su lenguaje corporal, as que es
conveniente poner mucha atencin en estos dos puntos durante cada sesin. Entre otras
cosas, quien modere debe evitar mostrar fastidio, desesperacin, mal humor; no es
conveniente permanecer en un slo lugar ni dar mucho tiempo la espalda al grupo;
tambin es preferible que el movimiento de las manos sea constante, as como buscar
que el tono de voz no sea plano. Esto por lo que respecta al (la) moderador(a), pero
asimismo est la contraparte: el grupo. Por ello, siempre se debe estar observando los
cambios en el lenguaje corporal, ya que es un indicador fehaciente del desarrollo de la
sesin.

En cuanto a las anotaciones en las hojas para rotafolios (comnmente llamados


papelotes), como en los acetatos, no se recomienda el uso de colores tenues (amarillo,
naranja, verde claro, rosa, azul cielo), ya que difcilmente se alcanzan a ver y no permiten
una buena lectura a distancia. Asimismo, no debe abusarse del color rojo (hay quienes lo
recomiendan slo para poner ttulos o resaltar algn concepto) y, por supuesto, de
papelotes plagados de definiciones (Candelo, 2003).

Recomendacin aparte merece el sealar que en cualquier sesin no se debe abusar de


las siglas o mencionarlas sin definirlas, ya que el grupo (sobre todo si es de reciente

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formacin o inclusin en las sesiones) tiende a centrar su atencin en ello, pensando que
eso es importante de memorizar; adems, muchas veces el (la) moderador(a) tiende a
creer que todo mundo sabe qu significan las abreviaturas que l (ella), con naturalidad,
maneja cotidianamente. Cabe pensar en quin leer el papelote cuando se escriba en l.

Por lo que respecta a las presentaciones en las diapositivas de PowerPoint, deben ser
breves, resaltando slo las ideas principales, de tal forma que sean una gua para
desarrollar el tema, no para repetir textualmente lo ah escrito.

En trminos generales, estas son las situaciones en las que se debe poner mucha
atencin sobre la preparacin y desarrollo del taller.

3.1.3. Confianza y comunicacin asertiva dentro de la sesin

Se pueden distinguir tres grandes estilos de comunicacin: asertivo, pasivo y agresivo.


Son muchos los autores que muestran la importancia que en general tienen estos tres
estilos para cualquier proceso de comunicacin (e.g. Castanyer, 2010; Gell, 2005;
Shelton y Burton, 2004). La eleccin de cada uno de ellos puede favorecer o dificultar la
comunicacin en funcin de las circunstancias en las que sta ocurra. La conducta
agresiva implica imponerse a los dems, no
respetar los derechos de la otra persona o
manifestar una postura sin considerar a los
otros. Trata de lograr su objetivo, de llevar la
razn.

En general, una persona que emplea un


estilo de comunicacin agresivo recurre a
frases y expresiones con carcter impositivo,
del tipo deberas..., tendras que..., si no
haces.... Su lenguaje no verbal es acorde con el tipo de imposicin y suele ir
acompaado de posturas intimidatorias, miradas fijas e invasivas, voz penetrante, gestos,
como sealar con el dedo, y movimientos muy marcados. El estilo agresivo puede resultar
efectivo a corto plazo en interacciones cotidianas en las que una persona tiene ms poder
sobre otra; por ejemplo, unos padres sobre un hijo, o un jefe sobre un subordinado. No
obstante, aunque genere los resultados requeridos a corto, medio y largo plazo, puede
deteriorar la relacin.

En el extremo contrario al estilo de conducta agresivo se encuentra el pasivo. Una


persona que recurre a un estilo de comunicacin pasivo trata de agradar a los dems,
deja que hagan lo que desean y muestra incapacidad para manifestar sus deseos y
percepciones. Se muestra inhibida, cohibida, reprimida en su comportamiento, perdiendo
el control de la situacin. En general, manifiesta conductas pasivas con pocos

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movimientos, miradas evasivas o inexpresivas, y dificultad para terminar sus


intervenciones.

Un estilo asertivo implica la capacidad de expresarse respetando a todas las partes.


Supone manifestar con respeto lo que uno opina o considera. Una persona que recurre a
un estilo asertivo manifiesta cmo ve la situacin y respeta y trata de entender a los
dems. El lenguaje no verbal es acorde con sus intervenciones, con voz clara, miradas
directas (no fijas e invasivas, ni evasivas, propias de los estilos anteriores), gestos de las
manos que acompaan y modelan lo que se dice. Utiliza un lenguaje ms limpio, evitando
trminos tanto impositivos (propios del estilo agresivo) como dubitativos (propios del estilo
pasivo). Las intervenciones asertivas recogen y escuchan activamente lo que la otra
persona plantea, manifiestan lo que uno mismo siente y desea, y muestran cmo le
gustara que evolucionara la situacin en el futuro.

Para poner en prctica una conducta asertiva se deben considerar tres pasos (Pinazo,
2006):

a) Escuchar activamente: mostrar tanto con el lenguaje verbal como con el no


verbal que se est prestando atencin a lo que el interlocutor transmite. Se debe
tratar de entender lo que la otra persona est transmitiendo y mostrar empata.
Esto no necesariamente tiene por qu implicar que se compartan los argumentos y
planteamientos del emisor.

b) Decir lo que se piensa u opina de manera clara y directa; para ello, pueden
resultar de utilidad expresiones del tipo sin embargo, no obstante, aun as.... No
se recomienda aqu la utilizacin de la expresin pero, ya que parece tener un
efecto negativo sobre lo que el emisor ha expuesto, favoreciendo que ste
reaccione con actitudes defensivas hacia sus planteamientos.

c) Decir de manera clara y directa lo que se desea que suceda.

Como observaste, es de suma importancia diferenciar primero las etapas de un taller, que
engloba en general todo lo que representa llevarlo a cabo, desde la preparacin,
ejecucin y evaluacin. Dentro de la etapa de la ejecucin se encuentran tres fases, que
son la inicial, central y final, y finalmente dentro de cada sesin de trabajo del taller se
encuentran diferentes momentos; el primero es cuando se aplica alguna tcnica de
romper el hielo, el segundo es cuando se encuentra el grupo en el clmax de la sesin y
finalmente cuando se llega a las conclusiones. Dentro de estos ltimos momentos, el (la)
Facilitador(a) debe fomentar la confianza en los integrantes del grupo, as como tener una
comunicacin asertiva en cada una de la sesiones de trabajo.

Actividad 1. Encuadre y presentacin del taller

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Propsito: esta actividad tiene el propsito de que realices una


relatora de la primera fase del taller, identificando la presentacin y
encuadre que se hizo en la primera sesin.

Instrucciones:

1. Realiza la primera sesin de tu taller; se sugiere que grabes esta


sesin, ya sea en formato de voz o video, para que te apoyes en este material y
realices tu relatora.

2. Redacta un documento donde describas lo que sucedi en la primera sesin del taller
que ests impartiendo, logrando identificar en el texto en qu momento realizas la
presentacin, as como el encuadre.

3. Guarda tu actividad con el nombre CDFS_U3_A1_XXYZ.

4. Enva el documento a tu Docente en lnea.

*No olvides consultar los Criterios de evaluacin de actividades U3, ya que en ellos se
describen los elementos ponderables.

3.2. Fase central

La fase central es como el plato fuerte de un evento. En ella se presenta, discute y


profundiza la temtica a tratar, partiendo del intercambio de experiencias entre las
personas participantes y confrontndolas con nuevos referentes crticos. En esta fase
pueden utilizarse un sinnmero de mtodos y tcnicas, tanto para la presentacin de
contenidos como para el desarrollo temtico. La presentacin de contenidos estar ms
dirigida por el (la) Facilitador(a), mientras que el desarrollo temtico debera tomar en
cuenta una participacin activa de todos(as) los (las) talleristas.

Ahora bien, durante la fase central es donde se discuten y profundizan los contenidos y
temas; por lo tanto, se deben tener en cuenta las siguientes dos formas de trabajar los
contenidos, ya que son de suma importancia porque puedes combinar o utilizar alguna de
las siguientes dos estrategias. Segn Quezada (2011), cada una de stas tiene las
siguientes caractersticas:

Plenaria

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Durante la plenaria se inicia y finaliza la seleccin, discusin y profundizacin de los


temas; para esto, se organizan las intervenciones de los y las participantes a travs de un
equilibrado trabajo, personal, grupal o plenario. Tambin se puede utilizar un nmero
amplio de tcnicas, pero debe tenerse presente que si se trabaja de esta forma por mucho
tiempo, el ritmo del taller puede hacerse lento y aburrido.

Trabajo en grupos

Un cambio estimulante.
Intensifica el intercambio entre un nmero
reducido de participantes.
Permite manejar diferentes temas a un
mismo tiempo, distribuyndolos entre los
distintos grupos y basndolos en los
intereses de los y las participantes.
Permite desarrollar tareas ms intensas, creativas y complejas, las cuales si
fuesen trabajadas en plenarias tomaran demasiado tiempo y esfuerzo.
Facilita una participacin ms activa y equilibrada de participantes tmidos o
reservados.

A continuacin se presenta un cuadro propuesto por Quezada (2011), que podr


orientarte en algunos puntos a considerar cuando trabajes el contenido de los temas en la
fase central:

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*Retomado de Quezada, L., Gundmann, G., Expsito, V. y Valdez, L. (2011). Preparacin y ejecucin de
talleres de capacitacin: una gua prctica (Serie Proyecto Comunicacin y Didctica). Repblica Dominicana:
Centro Cultural Proveda.

Cuando divides al grupo de taller en subgrupos, estos no deben pasar de ocho personas.
La presentacin de los trabajos grupales en la plenaria puede hacerse utilizando la
dramatizacin, un dibujo colectivo, un ejercicio interactivo o cualquier otra forma de
visualizacin que involucre a los dems grupos a los que se presenta el trabajo. Dichas
tcnicas te servirn para aterrizar la informacin y generar conclusiones colectivas.

3.2.1. Recuperacin de informacin preliminar

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Cuando se est en las sesiones de la fase central y se quiere corroborar que la


informacin o acuerdos manejados durante la sesin previa fueron entendidos, se puede
recurrir a algunas tcnicas de recuperacin de informacin. Estas tcnicas se utilizan al
inicio de un segundo o tercer da para recuperar la informacin de los das anteriores.

A continuacin se presentan algunas de estas actividades propuestas en el manual de


Quezada (2011):

Qu se sabe de?
Es un juego de dados y preguntas que se refieren a la temtica tratada. Se juega en
parejas, contestando las preguntas preparadas por los (las) facilitadores(as). Es una
manera bien divertida para chequear los contenidos recordados.

Fotografas con preguntas


Esta tcnica consiste en colocar algunas fotografas llamativas (recortes de revistas y
peridicos), pegadas en un papel o cartn. Se pide que algunos(as) voluntarios(as) se
acerquen al panel y elijan una fotografa que les llame la atencin. Deben sacar la foto del
panel y como sorpresa hay una pregunta al otro lado. Esta pregunta tiene que ver con la
temtica a tratar en el curso y la persona debe contestarla, si es necesario con la ayuda
de todo el grupo.

El marcador caliente (o Te toca responder)


Es una tcnica simple para recuperar informacin en grupos grandes. El (la) Facilitador(a)
debe tener en sus manos varias preguntas preparadas. El grupo forma un crculo, una
persona queda afuera, para controlar la msica que acompaa el juego. Los miembros del
grupo se pasan rpidamente de mano en mano un objeto, por ejemplo, un marcador.
Cuando se detiene la msica, la persona que sostiene el marcador en ese momento debe
elegir y contestar una pregunta. El grupo puede ayudar si es necesario. Sigue el juego
hasta que se acaben todas las preguntas.

Mapa de ideas
Otra posibilidad de recuperar informacin es
utilizando un mapa de ideas. Se puede trabajar
con tarjetas preelaboradas o hacer el mapa de
ideas junto con el grupo en el mismo momento.
Lo importante es colocar alrededor del tema
central todos los subtemas o aspectos tratados
durante el da anterior. Esto permite recoger
gilmente los contenidos sin tener que seguir un
orden cronolgico. Esta tcnica sirve adems
para la estructuracin de textos.

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Es importante que durante la fase central del taller, por lo menos hagas en dos o tres
ocasiones este tipo de actividades, ya que con ello t, como Facilitador(a), monitoreas si
el contenido se est comprendiendo adecuadamente.

3.2.2. Manejo de los fundamentos tericos de la problemtica del taller

Siempre que se elabora un manual de taller es con respecto a cierta problemtica social
que se presenta en un lugar determinado; ahora bien, esta problemtica tiene que ser
definida conceptualmente, y dentro del manual se deben tener los elementos suficientes
para poder manejar el tema a tratar. Se sabe que no todos pueden ser especialistas en
los temas a tratar, pero para eso se construyen esos fundamentos tericos, en los cuales
se basan y se conceptualiza la problemtica. Entonces, los fundamentos tericos pueden
entenderse como un sistema de conceptos y proposiciones que permiten abordar el
problema.

Ya que ningn hecho o fenmeno de la realidad puede abordarse sin una adecuada
conceptualizacin, el marco de referencia lo constituye el conocimiento previo de los
fenmenos que se abordan, as como las enseanzas que se extraigan del trabajo de
revisin bibliogrfica, que obligatoriamente se tiene que hacer.

Por ejemplo, si se trabaja con el tema de la delincuencia juvenil, ser conveniente


aproximarse a la problemtica desde varios aspectos: desde el plano psicolgico,
psicosocial, econmico, legal, etc., y para ello se tiene que desglosar qu se entiende por
delincuencia juvenil, abordando tal aspecto desde todas las perspectivas.

Es importante que tus fundamentos tericos sean de fuentes confiables y primarias, como
libros, artculos cientficos, resmenes de congresos, etc.

Los fundamentos tericos son la gua que ayuda a abordar las problemticas a tratar de
una forma coherente y con sustento; tambin sirven como material complementario, ya
que siempre podrs remitir a tus participantes a que enriquezcan su aprendizaje
acudiendo a las fuentes.

3.2.3. Habilidades de empata y contencin a los participantes del taller

Dos aspectos de gran relevancia en el proceso de comunicacin se refieren a la escucha


y el feedback. Tan importante es saber transmitir un buen mensaje como escuchar
activamente a la persona que lo transmite. Cuanto mejor sea la escucha ms probabilidad
se tendr de decodificar adecuadamente la informacin verbal y no verbal transmitida por
el emisor.

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Marn y Guerra (2012) sealan las siguientes recomendaciones para intentar que la
escucha sea lo ms positiva posible:

Mantener la tranquilidad y atencin mientras la otra persona est hablando. Hay que
mostrar que se le escucha sin actitud crtica y sin interrupciones.
No ocupar los silencios, de forma que cuando la persona que est hablando haga una
pausa, sta sea respetada por el receptor, o en todo caso realizar emisiones de
asentimiento del tipo ya, claro....
No realizar preguntas inquisitivas ni para obtener informacin que no resulte de
utilidad.
Escuchar respetando al emisor, evitando juicios crticos acerca de lo que est
transmitiendo.
Mostrar inters en que resuelva los asuntos tratados y que se confa en que puede
hacerlo.

Como se ha mencionado anteriormente, al hablar de los elementos del proceso de


comunicacin, un aspecto importante es el feedback; es decir, retroalimentar al
interlocutor con informacin acerca de los efectos que est causando el mensaje y cmo
est siendo interpretado. Un buen feedback puede tener efectos muy positivos sobre la
comunicacin, entre los que se pueden destacar los siguientes (Martnez, 2012):

Potenciar estilos de intervenciones deseados.


Mostrar lo que se est entendiendo y percibiendo.
Contrastar si se est entendiendo bien la situacin.
Aclarar aspectos que no se hayan entendido.
Modificar y corregir situaciones.
Orientar el proceso para que evolucione mejor.

Retomando los puntos expuestos en estos subtemas, se puede resumir que en la etapa
central es donde se presenta, discute y profundiza la temtica, y se pueden conjuntar dos
estrategias para realizarla; primero es el trabajo en equipo, y la plenaria como resultado o
sntesis del trabajo en equipo. Para esta fase es muy importante tener en consideracin
tres aspectos: primero, en cada sesin de trabajo se deben llevar a cabo algunas tcnicas
para recuperar la informacin previamente vista en la sesin anterior; segundo, el (la)
Facilitador(a) debe manejar los fundamentos tericos de los temas que se estn
discutiendo, para que pueda interferir o hacer observaciones durante la plenaria, si es que
algn equipo interpret de manera errnea algn concepto o quedan dudas con respecto
a l; tercero, en cada momento de la sesin de trabajo, el (la) Facilitador(a) tiene que
estar muy alerta si es que tiene que intervenir, para contener a algn participante del
grupo o para llevar a cabo la retroalimentacin.

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Actividad 2. Componentes de la fase central del taller

Propsito: documentar a travs de evidencias fotogrficas y explicaciones en texto cmo


abordaste los fundamentos tericos de la problemtica mediante las
tcnicas participativas que empleaste.

Instrucciones:

1. Identifica la fase central del taller que ests impartiendo.

2. Toma evidencias fotogrficas de la fase central.

3. Elabora una presentacin de diapositivas (por ejemplo, PowerPoint), en donde des


constancia, a travs de evidencias fotogrficas y explicaciones en texto, cmo es que
abordaste los fundamentos tericos de la problemtica mediante las tcnicas
participativas que empleaste.

4. Guarda tu actividad con el nombre CDFS_U3_A2_XXYZ.

5. Enva el documento a tu Docente en lnea.

*No olvides consultar los Criterios de evaluacin de actividades U3, ya que en ellos se
describen los elementos ponderables.

3.3. Fase final

Por fin se ha llegado a la fase final de la facilitacin de talleres. Siempre que se habla de
la finalizacin de un evento, se abarcan tres elementos bsicos. Segn Quezada (2011):

1. La conclusin consiste en un resumen de los diferentes pasos del taller, de la


metodologa utilizada y de los resultados. Enfatiza en el hilo rojo, es decir, en la
conexin y finalidad de las diferentes partes y tcnicas del taller.

2. El plan de accin es un elemento importante para la aplicacin de lo


aprendido, fijando momentos en el trabajo en los que se puede aplicar lo
estudiado, hasta un plan de accin por escrito, fijando los elementos ms
importantes, como el tipo de actividad, las responsabilidades, el tiempo y los
resultados atendidos.

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3. La evaluacin es un elemento indispensable en la metodologa participativa,


porque permite la retroalimentacin de los y las participantes en cuanto al
programa, mtodo, aprendizaje y ambiente del taller. Mediante tcnicas de
evaluacin permanentes (y no solamente al final del evento) se facilita la
intervencin activa en la realizacin del programa y se ofrece compartir de esta
manera la responsabilidad. En un taller se puede evaluar en varias etapas y con
diferentes tcnicas:

Evaluaciones diarias y/o intermedias

Estas son las que se realizan en el trabajo del da a da dentro del grupo. Puedes utilizar
tcnicas como el animmetro:

*Retomado de Quezada, L., Gundmann, G., Expsito, V. y Valdez, L. (2011). Preparacin y ejecucin de
talleres de capacitacin: una gua prctica (Serie Proyecto Comunicacin y Didctica). Repblica Dominicana:
Centro Cultural Proveda.

Las evaluaciones intermedias son las que puedes realizar cuando el taller se encuentra a
la mitad de sesiones. Para valorar cmo va el proceso de aprendizaje dentro del grupo,
puedes utilizar una tcnica llamada evaluacin intermedia con puntos pegantes:

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Unidad 3. Ejecucin del taller de intervencin

*Retomado de Quezada, L., Gundmann, G., Expsito, V. y Valdez, L. (2011). Preparacin y ejecucin de
talleres de capacitacin: una gua prctica (Serie Proyecto Comunicacin y Didctica). Repblica Dominicana:
Centro Cultural Proveda.

Evaluacin final

Esta evaluacin es la que se lleva a cabo al finalizar el taller y sirve de retroalimentacin.


Revisars casos y ejemplos de tcnicas, en concreto en el punto 3.3.2.

Evaluacin despus del taller

Este tipo de evaluacin te permite valorar todo el proceso del taller, el conjunto de su
elaboracin, si fue adecuado, y sobre todo cmo se puede mejorar en futuros talleres.
Para esto sirven la evaluacin procesual y la evaluacin de impacto.

Los puntos que se han comentado a manera de introduccin de este apartado se


abordarn a fondo en los siguientes prrafos.

3.3.1. Retroalimentacin de la informacin adquirida dentro de las


sesiones

Es importante reiterar que en cada una de las sesiones se lleva a cabo una
retroalimentacin con los participantes del taller. En cada cierre de actividades se tiene

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Unidad 3. Ejecucin del taller de intervencin

que llegar a una conclusin de la actividad y en muchas ocasiones de la sesin. A


continuacin se presenta la propuesta de Careaga & col. (2006), la cual es muy
sistemtica y eficaz para que tengas una idea global de la secuencia que ya se revis en
los apartados anteriores, y que cuando eres principiante en la facilitacin de los talleres te
es de mucha ayuda:

*Retomado de Careaga, A., Sica, R., Carrillo, A. y Da Luz, S. (2006, 5-7de octubre). Aportes para disear e
implementar un taller. Documento presentado en el 8 Seminario-Taller en Desarrollo Profesional Mdico
Continuo (DPMC), SMD.

Ahora se describir en trminos generales en qu consiste cada


proceso:

Presentacin de la actividad
Se explica a los participantes la finalidad y el aporte que hace esta metodologa de
aprendizaje a la formacin personal y profesional.

Organizacin de los grupos

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Unidad 3. Ejecucin del taller de intervencin

Existen varias formas de organizar los grupos de trabajo en funcin del tipo de actividad.
Se pueden distinguir grupos que realizan la misma tarea o grupos que realizan
actividades distintas.

Trabajo en los grupos


Cada grupo realiza la tarea asignada, que deber estar especificada claramente. En esta
fase el (la) Facilitador(a) acta como orientador(a), apoyando a los grupos de trabajo.

Puesta en comn o plenario


En esta etapa, un representante por grupo expone al plenario los emergentes del trabajo
grupal, utilizando la tcnica indicada por el moderador. La presentacin de las
conclusiones o la sntesis de la discusin grupal, puede realizarse mediante
transparencias, hojas de papelgrafo, PowerPoint. Esta forma de registro ayuda a los
dems grupos a comprender y tener presentes los planteos de los grupos durante la
discusin.

Sistematizacin de las respuestas de los participantes


El coordinador general, teniendo en cuenta los distintos aportes grupales y los
emergentes de la discusin plenaria, elabora un resumen con las ideas ms importantes
ofrecidas y plantea una sntesis globalizadora de la temtica abordada.

Como puedes darte cuenta, la sistematizacin de las respuestas es un punto crucial que
siempre tienes que llevar a cabo, si no las experiencias compartidas y el aprendizaje que
se puede dar a partir de stas se quedan en el aire, y una de las funciones principales del
(la) Facilitador(a) es poder guiar al grupo de trabajo para que construya conjuntamente el
aprendizaje.

3.3.2. Evaluacin y cierre con los participantes

Con estos apartados se est concluyendo el taller. En la ltima sesin se realiza la


evaluacin final, independientemente del tipo de evaluacin planteada dentro del mismo
manual (longitudinal o transversal). Como ya revisaste en otras unidades, estas
evaluaciones pueden ser con preguntas muy concretas, como las fichas que revisaste en
la unidad 1. Esto permite saber si se lograron los objetivos planteados al inicio del taller,
as como la forma en que se puede mejorar en varios rubros. Tienes que preguntarte si
los y las participantes aprendieron lo que t esperabas, si el diseo del taller fue el
adecuado para el grupo, si el taller respondi a las necesidades de los (las)
interesados(as), y si las actividades fueron adecuadas. A partir de estas pocas preguntas
queda claro que existen diversos tipos de devolucin, que se requieren por diferentes
razones y para distintos pblicos. Esto implica plantear ms preguntas: Cundo
corresponde pedir comentarios y devolucin? Cul es la mejor manera de hacerlo?
Cmo se utilizar esa informacin? Quin debe saberlo?

Ciencias Sociales y Administrativas/Licenciatura en Desarrollo Comunitario 20


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Unidad 3. Ejecucin del taller de intervencin

Para empezar la evaluacin final, el (la) Facilitador(a) debe realizar un resumen


recapitulando los diferentes contenidos temticos del taller en su totalidad, sin olvidarse
de recordar sucesos anecdticos relacionados con el aprendizaje y destacando aportes
de los y las participantes en los distintos momentos y dinmicas del taller. La sntesis
permitir al grupo repasar el trabajo efectuado y los avances y resultados alcanzados.
Tambin se refuerza el sentimiento de grupo, que es importante para responder a los
compromisos que se vayan a adquirir.

La ejecucin del taller no es en s un propsito final, sino parte de un proceso; por eso
debe concluir con una serie de compromisos y responsabilidades que den pie al
seguimiento, sin olvidar que el sentido de lo vivido es llevar a la prctica lo aprendido.

El (la) Facilitador(a) disea el cmo recopilar, documentar y concretar los compromisos


para el seguimiento; por ejemplo, disea una matriz de programacin en la cual se
ubiquen algunas de las siguientes preguntas (Candelo, 2003):

A qu me comprometo?
Por qu lo quiero hacer?
Cmo lo puedo desarrollar?
Cundo lo puedo hacer?
Con quines y para quines?
Qu necesito?
Qu espero lograr?
Qu dificultades puedo tener?

Es el recuento de lo sucedido en un taller. Sirve de soporte, de gua y de insumo para una


fase o experiencia posterior; adems:

Facilita la sistematizacin.
Ayuda a registrar contenidos y procesos.
Registra resultados y compromisos.
Sustenta informes y facilita la divulgacin de lo realizado.
Una vez que se ha establecido que habr documentacin, se releva a los
participantes de la carga de tomar apuntes y libera su atencin para que la
dediquen a la participacin.

La documentacin del taller se puede hacer por diferentes medios: actas, memorias,
registros grficos y virtuales, video, bitcora, etc.

Como puedes observar, existen muchas formas para hacer la evaluacin de tu taller; slo
es cuestin de ser creativo(a) y tener muy claro qu es lo que quieres evaluar.

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Unidad 3. Ejecucin del taller de intervencin

3.3.3. Evaluacin cuantitativa y cualitativa del taller

La evaluacin cuantitativa y cualitativa acerca del taller proporciona crticas que ayudan a
mejorar y fortalecer las propuestas para una siguiente oportunidad. Por esto, la evaluacin
es un ejercicio de aprendizaje necesario que debe ser realizado de manera objetiva y en
un clima de libertad. Conviene hacer sentir que la opinin de los participantes es
importante y pertinente. Ante esto, el (la) Facilitador(a) debe tener una actitud abierta para
asumir las crticas, valoraciones y recomendaciones que se presenten, estar dispuesto a
reflexionar sobre las opiniones y aprovechar la retroalimentacin para mejorar y
perfeccionar su propuesta.

Existen distintas herramientas que pueden ser combinadas para hacer la evaluacin de
un taller. Este procedimiento la evaluacin puede hacerse de manera annima, para
motivar la libre expresin de crticas por parte de los participantes.

La evaluacin final se lleva a cabo inmediatamente despus del taller, procurando que
sea lo ms completa posible, incluidos los acuerdos iniciales y las propuestas.

Los aspectos a evaluar del taller propuestos por Candelo (2003) pueden ser los
siguientes:

Su diseo.
El cumplimiento de expectativas.
El cumplimiento de las reglas de juego.
La superacin de temores.
La pertinencia del contenido.
La aplicabilidad de lo aprendido.
El logro de los objetivos.
El estilo y las capacidades del (la) Facilitador(a).
El proceso metodolgico y su pertinencia en el taller.
El nivel de aprendizaje de los participantes.
El nivel de intercambio e integracin.
El nivel de disfrute.
Los distintos aspectos de logstica (materiales, alojamiento, alimentacin,
etc.).

En la evaluacin final tambin se pueden incluir los resultados de las evaluaciones diarias.
El tiempo destinado a la evaluacin depende de la duracin del evento y del tipo de taller.
Para una semana de taller corresponderan dos horas destinadas a la evaluacin; la de un
da puede tomar 30 minutos; la de un evento de tres horas puede durar cinco minutos.

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Unidad 3. Ejecucin del taller de intervencin

Con lo comentado y recapitulando, puedes llevar a cabo deferentes tcnicas de


evaluacin cuantitativa, revisadas en los cuestionarios propuestos en la unidad 1; la
evaluacin cualitativa puedes llevarla a cabo con una serie de herramientas. A
continuacin se te presentan otras formas de hacer la evaluacin final, que no tienen que
ver con la forma tradicional de evaluar, para que tomes en cuenta si puedes aplicar
alguna de estas formas en tu taller, que te permita tener diferentes puntos de vista del
mismo.

Los ejemplos que se te presentan son los propuestos por Quezada (2011) en su manual
de preparacin y ejecucin de talleres de capacitacin:

La evaluacin escrita con tres tarjetas

Es una de las evaluaciones ms conocidas. Consiste en tres preguntas que las y los
participantes deben contestar por escrito:

*Retomado de Quezada, L., Gundmann, G., Expsito, V. y Valdez, L. (2011). Preparacin y ejecucin de
talleres de capacitacin: una gua prctica (Serie Proyecto Comunicacin y Didctica). Repblica Dominicana:
Centro Cultural Proveda.

Evaluacin final con puntos pegantes

Es otra tcnica que trabaja con puntos pegantes y se puede utilizar para una evaluacin
final. Sirve por ejemplo para confrontar los objetivos y expectativas con la evaluacin final.
Se visualizan los diferentes aspectos a ser evaluados y se da a los y las participantes la
cantidad de puntos pegantes correspondientes.

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*Retomado de Quezada, L., Gundmann, G., Expsito, V. y Valdez, L. (2011). Preparacin y ejecucin de
talleres de capacitacin: una gua prctica (Serie Proyecto Comunicacin y Didctica). Repblica Dominicana:
Centro Cultural Proveda.

Combinacin de evaluaciones con tarjetas y puntos pegantes

La siguiente propuesta combina diferentes tcnicas de evaluacin. Primero se puede


preguntar a travs de tarjetas cosas como las siguientes:

Qu he aprendido?
Qu voy a aplicar en mi trabajo?
Qu queda pendiente?

Se colocan las tarjetas en forma de un crculo grande dividido en tres ruedas y la


evaluacin queda redonda. Funciona mejor utilizando tarjetas ovaladas.

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*Retomado de Quezada, L., Gundmann, G., Expsito, V. y Valdez, L. (2011). Preparacin y ejecucin de
talleres de capacitacin: una gua prctica (Serie Proyecto Comunicacin y Didctica). Repblica Dominicana:
Centro Cultural Proveda.

Una de las actividades de evaluacin que puede funcionar si el grupo al que va dirigido el
taller es de jvenes, es la siguiente:

Evaluacin con un mueco

Se trata de escribir tarjetas en grupos pequeos de dos a tres personas y colocar en la


cabeza del mueco todas las tarjetas relacionadas con lo que se piensa sobre el taller. En
las manos se colocan todas las tarjetas relacionadas con lo que se aprendi a hacer. En
el pecho del mueco se colocan las tarjetas que reflejan las inquietudes particulares. En el
pie derecho se colocan tarjetas con los pasos que se pensaron dar a partir del taller, y en
el pie izquierdo se colocan los temores de meter la pata. Al final se tendr una
evaluacin visualizada y participativa.

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*Retomado de Quezada, L., Gundmann, G., Expsito, V. y Valdez, L. (2011). Preparacin y ejecucin de
talleres de capacitacin: una gua prctica (Serie Proyecto Comunicacin y Didctica). Repblica Dominicana:
Centro Cultural Proveda.

Como observaste, estas actividades propuestas te darn otro tipo de retroalimentacin del
taller, que tambin es una fuente sumamente valiosa de informacin, tanto para tu taller
como para mejorar tus habilidades de Facilitador(a).

Actividad 3. Ejecucin del taller

Propsito: proyectar la ejecucin del taller que diseaste para dar


cuenta de tus habilidades de facilitacin.

Instrucciones:

1. Reproduce el taller que diseaste en la poblacin que decidiste


abordar y en el lugar apropiado propuesto en tu manual.

2. Graba en video una de las sesiones del taller, con el consentimiento de los
participantes.

3. Sube tu video a un entorno virtual (YouTube, Vimeo, etc.) y comparte a tu


Docente e n lnea en un archivo de texto el link en donde est alojado. Dicho
archivo deber nombrarse del siguiente modo: CDFS_U3_A3_XXYZ.

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4. Espera la retroalimentacin de tu Docente en lnea y de tus compaeros(as), de


los cuales tendrs que comentar por lo menos tres de sus videos.

*No olvides consultar los Criterios de evaluacin de actividades U3, ya que en ellos se
describen los elementos ponderables.

Autoevaluacin

Ahora realiza tu autoevaluacin. Cabe sealar que es una actividad no ponderable, cuyo
objetivo es que autodiagnostiques tus logros en la unidad.

Una vez que concluyas tu autoevaluacin, completes las actividades y realices la lectura
del contenido de la unidad, ests listo para realizar la evidencia de aprendizaje.

Evidencia de aprendizaje. Evaluacin del taller

Propsito: la actividad tiene como propsito que al terminar esta unidad tu producto final
sea la evaluacin cuantitativa y cualitativa del taller.

Instrucciones:

1. Elabora un archivo de texto en donde concentres la evaluacin del taller


cuantitativamente a travs de la estrategia propuesta en tu manual del taller.

2. Concentra la evaluacin cualitativa a partir de dos formas:

a) Utilizando alguna de las actividades propuestas por Careaga (2011) en el apartado


3.3.2, como revisaste esta forma de aproximarte a una evaluacin es ms subjetiva de los
participantes.

b) Con base en tu propia experiencia y tomando como gua las preguntas que se
expusieron en la unidad.

3. Guarda tu actividad con el nombre CDFS_U3_EA_XXYZ, enva el documento a tu


Docente en lnea por medio de la seccin de tareas y espera retroalimentacin de
su parte. En caso de ser necesario modifica tu escrito conforme a sus
observaciones y envalo nuevamente.

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Unidad 3. Ejecucin del taller de intervencin

*No olvides consultar los Criterios de evaluacin de actividades U3, ya que en ellos se
describen los elementos ponderables. Una vez que concluyas tu evidencia, realiza tus
autorreflexiones.

Cierre de la unidad

Este es el final del recorrido con respecto a esta asignatura; se espera que hayas
aprendido cosas nuevas que aporten a tu carrera profesional. En esta tercera unidad
lograste ejecutar tu taller, el cual diseaste en la unidad 2. Como te diste cuenta, la
ejecucin consiste en hacer realidad lo que soaste, pensaste en la etapa de concepcin
del taller y lo que planeaste.

Llegar a concretar un taller propio es una gran experiencia; eso lo habrs comprobado al
terminar esta unidad; por ello, se espera que hayas logrado cumplir el objetivo, que era
disear y facilitar un taller de intervencin comunitaria que responda a las demandas
sociales, favoreciendo con esto el aprendizaje y participacin grupal; y que adems hayas
podido desarrollar la competencia de impartir un taller de intervencin comunitaria para
desarrollar habilidades de diseo y facilitacin que favorezcan el aprendizaje y
participacin grupal, mediante la elaboracin y seguimiento de un manual de taller.

Fue un placer acompaarte en este proceso; como experta en la facilitacin de talleres


puedo decirte que fue muy gratificante y espero que hayas podido experimentar la misma
sensacin.

Para saber ms

Si quieres saber ms sobre cmo elaborar el apartado de conceptualizacin que te sirve


para el manejo de informacin, consulta lo siguiente:
http://www.youtube.com/watch?v=U9v1oTfSP48

Si deseas conocer diversas herramientas para la evaluacin de tu taller, puedes consultar


la siguiente liga: http://www.gwp.org/Global/GWP-SAm_Files/Publicaciones/Hacer-
talleres-gu%C3%ADa-para-capacitadores-esp.pdf

Fuentes de consulta

Candelo, R., Ortiz, G. A. y Unger, B. (2003). Hacer talleres. Una gua prctica para
capacitadores. Cali, Colombia: Grafiq Editores.

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Diseo y facilitacin de talleres
Unidad 3. Ejecucin del taller de intervencin

Careaga, A., Sica, R., Carrillo, A. y Da Luz, S. (2006, octubre). Aportes para disear e
implementar un taller. Documento presentado en el 8 Seminario-Taller en Desarrollo
Profesional Mdico Continuo (DPMC), SMD.

Castanyer, O. (2010). La asertividad, expresin de una sana autoestima (31 ed.). Bilbao:
Descle de Brouwer.

Gell, M. (2005). Por qu he dicho blanco si quera decir negro? Tcnicas asertivas para
el profesorado y formadores. Barcelona: Gra.

Marn, M. y Guerra, J. M. (2012). La interaccin comunicativa en los grupos. En M. Marn


e Y. Troyano (Coords.). Psicologa social de los procesos grupales (pp. 77-97). Madrid:
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Aportaciones de la mediacin en el marco de la prevencin, gestin y solucin de
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Pinazo, S. (2006). Las habilidades sociales en la interaccin social: aspectos tericos y


aplicados. En Y. Pastor (Coord.). Psicologa social de la comunicacin. Aspectos bsicos
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Quezada, L., Gundmann, G., Expsito, V. y Valdez, L. (2011). Preparacin y ejecucin de


talleres de capacitacin: una gua prctica. Repblica Dominicana: Centro Cultural
Proveda.

Shelton, N. y Burton, S. (2004). Asertividad. Haga or su voz sin gritar. Madrid: Fundacin
Confemetal, D.L.

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