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Ricardo Moura*
INTRODUO
A Engenharia de Produo dedica-se ao
aumento da eficcia e eficincia de processos que
convertem recursos em produtos e servios.
Sistmica, busca otimizar qualquer tipo de
empresa. De abrangncia generalista, utiliza
conceitos e ferramentas de diversas reas do
conhecimento, tais como matemtica, estatstica,
economia, administrao, contabilidade e outras
reas, alm, claro, da prpria engenharia.
Observando a estrutura das empresas situadas
no Plo Industrial de Manaus PIM, podemos dizer
que, em linhas gerais, elas comportam-se como o
macrofluxo apresentado na Figura 1.
Cabe ao engenheiro de produo entender todo
esse fluxo, da compra de matria-prima entrega
de produtos aos clientes. Ele deve conhecer as
entradas e as sadas de todos esses processos e
buscar sua otimizao, para um melhor
desempenho da organizao.
O programa Seis Sigma um programa focado
na otimizao de processos, e cabe tambm aos
blackbelts (faixas pretas) conhecer todas as
entradas e sadas desses processos e buscar sua
otimizao.
No programa Seis Sigma, os blackbelts so
profissionais que tm domnio em muitas tcnicas
voltadas soluo dos problemas da organizao,
numa clara aluso s artes marciais orientais, onde
o mestre faixa preta tem domnio de muitas
tcnicas de luta.
Analisando o surgimento do Seis Sigma, sua
forma de estruturao e implantao, mostrada
sua aplicabilidade em nossa regio, por meio dos
resultados obtidos em uma indstria do ramo
eletroeletrnico, bem como sua sustentabilidade
ps-implantao.
padro, ou seis sigmas. Para lidar com valores outros programas. Iniciando-se com um
to prximos de 100% para o senso comum da diagnstico de implantao, obteno do
poca, passou-se a adotar a abordagem de comprometimento da alta direo, escolha do
defeitos por milho ou dpm. patrocinador e do coordenador de implantao,
Para atuar nos processos e melhorar os seus para que o programa em si seja implantado. A
rendimentos para os nveis propostos, a Motorola segunda parte se refere escolha dos projetos,
lanou mo de uma estrutura semelhante a um seleo dos candidatos, treinamento e
exrcito, composta por funcionrios treinados em acompanhamento.
ferramentas estatsticas aplicadas e um mtodo A forma de implementao proposta deve ser
denominado MAIC (Measure, Analyze, Improve tratada como um programa, que, segundo
and Control), mas com um formato adaptado MAXIMIANO (1997), um grupo, famlia ou
cultura americana, pois as tcnicas japonesas de conjunto de projetos que se deve administrar
controle da qualidade no combinaram com a coordenadamente e pode se desenvolver em
cultura e o ambiente americanos. Os americanos paralelo ou seqencialmente.
deram nfase a computadores ligados em rede, Cada empresa possui suas particularidades e
projetos de experimentos, sistemas de eventuais problemas a serem solucionados ou
gerenciamento de projetos e ferramentas minimizados, de acordo com suas metas e
estatsticas educativas aplicadas aos negcios. diretrizes. Neste sentido, a seleo dos projetos
Segundo WERKEMA (2000), o Seis Sigma, de melhoria deve preceder quaisquer atividades
considerado o Modelo de Gerenciamento da de treinamento. Algumas empresas j o fazem na
Qualidade para o Sculo XXI, est cada vez mais elaborao de seus planos e metas anuais. Para
ganhando evidncia. Na imprensa, o Wall Street a implantao do programa Seis Sigma,
Journal e o NewYork Times tm publicado artigos recomenda-se que a escolha dos projetos anteceda
sobre os ganhos financeiros que as empresas esto a seleo e treinamento dos candidatos. Portanto,
obtendo por meio do Seis Sigma. Alm disso, os para implantao bem-sucedida do programa Seis
analistas de Wall Street definem o Seis Sigma Sigma deve-se implantar um sistema de
como A Onda do Crescimento Econmico do administrao por projetos dentro da empresa.
Futuro. Todo esse interesse pelo programa Seis
Sigma resultou da divulgao dos enormes ganhos ADMINISTRAO DOS PROJETOS
financeiros alcanados por empresas como A existncia de uma estrutura de conduo de
Motorola, Allied Signal, ABB e General Electric, os projetos passou a ser importante para as empresas,
quais foram atribudos pelos presidentes dessas conforme afirmao de vrios autores, entre os
empresas implementao bem-sucedida do quais foram destacados:
programa Seis Sigma. A execuo de projetos tornou-se um fato
Tudo isso fez com que o programa Seis Sigma comum nas empresas, tanto projetos
evolusse de uma mtrica de melhoria de simples como complexos... (PRADO,
qualidade para um conceito mais amplo, 1998).
incorporado nas formulaes estratgicas das Projetos so executados em todos os
empresas e sendo considerado at como uma setores da economia e r e p r e s e n t a m
viso de negcio, como mostrado no Quadro 1. u m c o n j u n t o de esforos complexos
interdependentes, exigindo elevado
A IMPLANTAO DO PROGRAMA esforo de gerenciamento (CASAROTTO
A implantao do Seis Sigma divide-se em duas et al., 1999).
partes. A primeira similar utilizada por vrios No programa Seis Sigma, utiliza-se a estrutura
a
esteja de acordo com a cultura da organizao, Colorado Springs, Air Academy, 4 ed.
outro fator primordial para que o programa se MAXIMIANO, A. C. A., 1997, Administrao de
estabelea de forma slida e duradoura. Por outro Projetos: como transformar idias em
lado, o programa Seis Sigma, por ser um programa resultados. So Paulo, Atlas.
de desenvolvimento de projetos multidisciplinares PRADO, D., 1998, Planejamento e Controle de
e multifuncionais, gera uma sinergia entre vrias Projeto. Belo Horizonte, EDG.
reas da companhia, promovendo a gerao e a WERKEMA, M. C. C., 2000, Estratgia para
disseminao do conhecimento. No h mais aumentar a lucratividade, BANAS Qualidade,
detentores de ilhas de conhecimento. So ano x, n. 103, pp. 138-143.
recompensados os indivduos que, pelo contrrio,
disseminam idias e obtm resultados nas mais
diversas reas. Pode-se concluir, ento, que o
programa Seis Sigma, guardadas as devidas * Ricardo da Silva Moura engenheiro eletricista
propores, possui o efeito de uma instituio e mestre em Engenharia de Produo (Ufam).
geradora e multiplicadora de conhecimento, Atua na indstria eletroeletrnica desde 1986,
com uma caracterstica peculiar, que a clara dedicando-se ao Programa Seis Sigma a partir
conexo entre as diretrizes superiores e a de 1998. Certificado pela Air Academy
aplicao prtica das idias, para a obteno de Associates nos EUA como Master Blackbelt,
retorno dos projetos concludos. Isto no d ao atua como instrutor e coordenador do programa
programa uma frieza numrica; ele simplesmente Seis Sigma em uma multinacional do PIM.
valoriza as aplicaes prticas e bem-sucedidas, professor universitrio desde 1997.
reservando as concepes tericas aos seus fruns
especficos no caso, as prprias universidades.
Falta-nos, no entanto, uma sistematizao
adequada deste conhecimento, desta linha de
pensamento que se desenvolveu e continua
evoluindo no mercado. Falta-nos entender melhor
o programa Seis Sigma e, por meio da aplicao
dos conhecimentos sistemticos das instituies
de ensino, preparar novas geraes de
engenheiros para que, no futuro, possam criar
novos e mais eficientes programas.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
BREYFOGLE, F. W., 1999, Implementing Six
Sigma: Smarter Solution Using Statistical
Methods. Austin, Wiley-Interscience
Publication.
CASAROTTO Fo., N. et al., 1999, Gerncia de
Projetos / Engenharia Simultnea. So Paulo,
Atlas.
KIEMELE, M. J., SCHMIDT, S. R., BERDINE, R.
J., 1997, Basic Statistics: Tools for Continuous
Improvement.