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NDICE
FUNDAMENTAO 3
I. INTRODUO .. 4
1. Importncia do seguro e da educao financeira em seguros .......................................... 4
2. Contexto ........................................................................................................................... 5
II. OBJECTIVOS 6
1. Objectivo geral ................................................................................................................. 6
2. Objectivos especficos ...................................................................................................... 6
III. ACES DE EDUCAO FINANCEIRA EM SEGUROS .6
IV. METODOLOGIA 7
1. Indicador de desempenho ................................................................................................. 8
2. Entidades a contactar ........................................................................................................ 8
3. Entidades parceiras ........................................................................................................... 9
4. Meios necessrios ............................................................................................................. 9
5. Meios de divulgao......................................................................................................... 9
6. Factores de sucesso .......................................................................................................... 9
V. RESULTADOS ESPERADOS .10
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FUNDAMENTAO
Na verdade, s um cidado informado pode tomar decises conscientes sobre a escolha de produtos
de seguros, adequados s suas necessidades, diminuindo, deste modo, o risco de contratao de
seguros que no correspondam s expectativas individuais.
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I. INTRODUO
Com efeito, muitas vezes somos encontrados desprevenidos por sinistros cujo impacto financeiro
incalculvel.
Com a adeso aos produtos de seguros, o tomador do seguro transfere a terceiros (seguradoras) a
assuno do risco, cujo impacto financeiro elevado, em contrapartida do pagamento de uma despesa
antecipada, de valor relativamente menor (prmio de seguro), fortalecendo, assim, a sua capacidade
financeira, pois aquelas instituies esto especializadas na gesto de riscos.
O seguro , na verdade, uma fonte de equilbrio e tranquilidade, na medida em que contribui para a
eliminao da ansiedade decorrente da insegurana face s incertezas do futuro e das constantes
transformaes globais, a todos os nveis. Por isso, o seguro diminui, de certa forma, o risco de
perdas a que se est sujeito. Portanto, estar seguro estar protegido.
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seguintes do Regime Jurdico dos Seguros, aprovado pelo Decreto-Lei no 1/2010, de 31 de
Dezembro, o ISSM, entidade supervisora e fiscalizadora da actividade seguradora, desempenha um
papel relevante para o bom funcionamento do mercado de seguros, competindo-lhe, nos termos
estatutrios, assegurar os mecanismos de relacionamento com o consumidor.
Nestes termos, cumprindo cada um dos intervenientes o seu papel, sem subestimar a particular
importncia dos media, no mbito da informao e educao do consumidor, o mercado segurador
desenvolver-se- num ambiente saudvel, garantindo uma indstria de seguros mais slida, eficiente
e eficaz.
2. Contexto
O mercado de seguros moambicano desenvolve-se num contexto presentemente caracterizado por:
Um sistema no inclusivo, permitindo, portanto, constante exposio a riscos por parte da
maioria da populao;
Inexistncia de um Plano Estratgico Nacional de Educao Financeira, conduzindo a que
instituies pblicas, como o Banco de Moambique (BM), Direco Nacional de Promoo
do Desenvolvimento Rural (DNPDR) e Bolsa de Valores de Moambique (BVM) actuem
isoladamente em campanhas de educao financeira, nos respectivos domnios de
especialidade;
Desenvolvimento de novas tecnologias e consequente utilizao para comercializao de
produtos financeiros;
Oferta diversificada de produtos financeiros;
Inexistncia de empresas micro-seguradoras;
Pouca adeso ao seguro obrigatrio de responsabilidade civil automvel, institudo pela Lei no
2/2003, de 21 de Janeiro;
Inexistncia de associao representativa de corretores de seguros;
Aumento de reclamaes pela prestao de servios dos operadores do mercado de seguros,
resultante fundamentalmente de i) morosidade, falta de regularizao ou regularizao parcial
de sinistros, sem explicao plausvel e ii) diferendo decorrente da no canalizao
respectiva seguradora de prmios pagos ao mediador;
Aumento da expectativa da populao no alcance do bem-estar.
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II. OBJECTIVOS
1. Objectivo geral
Informar, formar e orientar a sociedade sobre conceitos e produtos de seguros, de modo a que esta
fique sensibilizada sobre a importncia de ter seguro, fazendo, para o efeito, escolha devidademte
ponderada em relaco aos diferentes riscos a que est exposto.
2. Objectivos especficos
Constituem objectivos especficos da EFISE os seguintes:
Importa referir que, as aces adiante descritas, sero traduzidas em projectos onde constaro os
objectivos e os cronogramas especficos para a sua implementao, consoante a seguinte ordem de
prioridade:
Prioridade 1
Finalizar o processo para a disponibilizao da pgina web com contedos informativos e
outros canais interactivos, de modo a que o ISSM esteja mais prximo do consumidor;
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Prioridade 2
Estabelecer mecanismos de atendimento ao consumidor (espao fsico e uma linha verde);
Prioridade 3
Projectar programas de formao em seguros para jornalistas;
Prioridade 4
Produzir, divulgar e distribuir brochuras, flyers e documentos informativos, pertinentes, em
seguros e um spot publicitrio;
Prioridade 5
Realizar palestras em matria de seguros de carcter incentivador a estudos, pesquisas e
trabalhos de monografia, dirigidas aos estudantes das instituies do ensino geral, do ensino
tcnico e das Universidades e aos lderes comunitrios.
Prioridade 6
Reforar a biblioteca do ISSM para melhor servir s instituies de ensino;
Prioridade 7
Colaborar com as instituies de ensino na elaborao de curricula escolares em matria de
seguros;
IV. METODOLOGIA
A metodologia a ser usada na implementao da EFISE consistir em:
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Visitas s zonas rurais, outras entidades financeiras e instituies que se relacionam com o
ISSM, sempre que houver necessidade e oportunidade para o efeito.
Avaliao e reviso peridicas e permanentes que devero ser encarados como uma
necessidade de desenvolvimento da Estratgia e uma oportunidade de reflexo, balano e
introduo de melhorias. Para o efeito, a observao de carcter sistemtico constituir-se-
como metodologia base de avaliao, permitindo um juzo relativo adequao dos objectivos
traados inicialmente e respectivo cumprimento.
1. Indicador de desempenho
No existindo um estudo onde poder-se-ia tomar como base para apurar o nvel de conhecimento da
populao moambicana sobre seguros, torna-se difcil obter um indicador de desempenho. Deste
modo, prev-se que, ms antes das apresentaes das palestras e formaes, faa-se um inqurito
arredores dos locais dos eventos (escolas, bairros, e algumas entidades pblicas, assim como
privadas).
Assim, atravs do mtodo indutivo, que consiste em considerar um nmero suficiente de casos
particulares, para concluir uma verdade geral, o ISSM ter bases para avaliar o nvel de conhecimento
sobre seguros da populao moambicana, o que permitir, na fase posterior s palestras e formaes,
atravs de um novo inqurito, medir o impacto das aces previstas na EFISE.
2. Entidades a contactar
A implementao da referida estratgia implicar o estabelecimento de parcerias, colaborao e troca
de experincia, para posterior desenho de projectos e ou programas de educao financeira de mbito
nacional.
Nessa ordem, prev-se, a articulao indispensvel, entre outras, com as seguintes entidades:
Associao de Defesa do Consumidor de Moambique (ADECOM);
Banco de Moambique (BM);
Bolsa de Valores de Moambique (BVM);
Direco Nacional de Promoo e Desenvolvimento Rural (DNPDR);
Instituto Nacional de Transportes Terrestres (INATTER);
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Ministrio do Interior (Polcia de Trnsito);
Ministrio da Educao;
Ministrio da Juventude e Desportos;
Ministrio das Obras Pblicas;
Universidades e Escolas;
Companhias de telefonia mvel.
3. Entidades parceiras
Comunidade para o Desenvolvimento Acadmico (CADE);
Instituies de ensino geral;
Instituies de ensino tcnico;
Universidades.
4. Meios necessrios
Para prossecuo dos objectivos acima referidos, o ISSM dever dispor dos seguintes meios:
Recursos Humanos;
Transporte (no mbito de deslocaes);
Comunicao (no mbito de coordenao de programas de trabalho);
Um telefone, uma linha telefnica e um e-mail exclusivos para atendimento gratuito ao
consumidor;
Logstica inerente realizao de aces formativas em seguros para os grupos previamente
identificados;
Material corporativo (brochuras, panfletos, livros, legislao, blocos de notas, canetas, etc).
5. Meios de divulgao
Rdio Moambique, rdios comunitrias, televises, jornais, participaes em feiras, realizao de
seminrios, aces publicitrias (distribuio de folhetos), etc.
6. Factores de sucesso
Constituem alguns factores de sucesso, designadamente:
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Garantia de alocao do necessrio oramento ;
Parcerias com a media;
Apoio de entidades pblicas e privadas.
V. RESULTADOS ESPERADOS
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