Software

Gerenciamento de Manuteno
Importncia de um Software de Manuteno

Atualmente o departamento de manuteno das empresas, como todos outros departamentos,

necessita prestar contas de sua atuao em relao a produtividade, custos, investimentos, etc.,
alm de administrar mo-de-obra, materiais e ativos.

Um software de gerenciamento da manuteno auxilia nestas tarefas, pois automatiza e

padroniza diversas atividades facilitando diversos controles e anlises de informaes.

por isso que a Sistech oferece ao mercado o software GDM. Um sistema de Gerenciamento de
Manuteno que est h anos no mercado e usado por empresas que so referncia em seus
segmentos, alm de ser um software completo e simples de utilizar como veremos nas prximas
pginas.
O GDM tem telas prticas e agradveis
Indicadores que apoiam manuteno
Indicadores que ajudam na tomada de deciso
Consultas prticas e explicativas
 GDM: Introduo

O GDM um sistema para auxiliar no Gerenciamento da Manuteno das empresas em geral,

inclusive hospitais.

Todas as atividades relacionadas a manuteno podem ser registradas e acompanhadas atravs

do GDM.

O sistema trata as manutenes corretivas e preventivas de forma simples, prtica e confivel

para que as consultas, relatrios e grficos sejam posteriormente gerados e sirvam como
indicadores do setor de manuteno, podendo inclusive, auxiliar na tomada de deciso.

Como o sistema possui um completo armazenamento de histricos e outros recursos

pertinentes, ele pode ser usado para ajudar o setor de qualidade da empresa (por causa de
certificao em normas de qualidade como ISO-9000, ISO-14000, ISO/TS16949, etc.) e de
acreditaes em hospitais.
 GDM: Benefcios

Praticidade de utilizao (amigvel ao usurio)

Flexibilidade e simplicidade na organizao dos dados e informaes

Acompanhamento online da realizao dos servios

Registro dos trabalhos realizados nos equipamentos

Planejamento para execuo de servios preventivos

Apresentao de resultados em forma de tabelas e grficos

Diversas consultas e relatrios com avanados recursos de ordenao, filtro e localizao

Controle dos custos envolvidos na manuteno dos equipamentos

Acompanhamento dos trabalhos e do aproveitamento dos funcionrios da manuteno

Controle estatstico da manuteno

 Algumas Empresas que utilizam o GDM

TRW Automotive (Limeira, Eng. Coelho, Diadema, Lavras e Santo Andr): segmento de autopeas
(usinagem, fundio)
Goodyear (Americana, So Paulo, Chile): produtos de borracha pneus
Valeo (So Paulo): auto peas - faris e lanternas automotivas
Positron (Campinas/Manaus): auto peas painis, dispositivos eletrnicos, etc.
CCS Tecnologia e Servios (Limeira): auto peas e equipamentos em geral
Magal (Monte-Mor): auto peas fundio, injeo e usinagem de produtos em alumnio
Mogiana Alimentos Guabi (Campinas): alimentos animais
Cermica Batistella (Limeira): segmento cermico pisos
Unimed (Limeira): hospital
Medical (Limeira): hospital
Entre outras.
 GDM: Modalidades de utilizao

O GDM pode ser utilizado de 2 maneiras: Online e Offline.

Online: os registros de manuteno so realizados no sistema no momento em que acontecem.

Offline: os registros de manuteno so armazenados no sistema aps a sua realizao.

Geralmente no fim do dia ou a cada 2 dias, etc., dependendo da empresa e do quo atualizadas
as informaes forem necessrias.
 GDM Online

O GDM Online funciona quando os funcionrios de manuteno registram seus trabalhos

diretamente no sistema e no exato momento em que os servios acontecem.

Desta forma, os prprios manutentores tm acesso ao GDM e o operam de forma a manter o

sistema com as informaes sobre os servios de manuteno atualizadas e prontas para
qualquer pessoa visualizar a situao atual do setor de manuteno.

Por exemplo, se um equipamento precisa de uma manuteno corretiva, o manutentor avisado

e antes de ir at o equipamento para realizar o reparo, ele vai at um computador onde o GDM
est disponvel e cadastra o servio de manuteno (se o servio de manuteno j no foi
cadastrado pelo prprio solicitante). Depois, ele indica no software que ele ir trabalhar no
servio que ele acabou de cadastrar e vai at o equipamento fazer o reparo. Depois de
terminado o conserto, ele retorna ao GDM para registrar as informaes finais sobre o servio
de manuteno que foi realizado.
 GDM Online: Benefcios

Acompanhamento online do setor de manuteno (servios pendentes, localizao de

funcionrios, priorizao das atividades, etc.).

Registros mais verdadeiros, confiveis e precisos, pois sero feitos pelos prprios
manutentores.

Maior agilidade para anlises e tomadas de deciso relacionadas a manuteno.

 GDM Offline

O GDM Offline a utilizao do sistema de maneira mais atrasada (no sentido cronolgico da
palavra), ou seja, os registros e lanamentos so feitos no sistema depois que os servios j
foram realizados.

Se a empresa no prefere que os prprios manutentores acessem o GDM para realizar os

registros pessoalmente, uma pessoa (ou um grupo) pode ficar responsvel por realizar estes
registros com base em formulrios (geralmente em papel) que foram preenchidos pelos
manutentores.

O GDM est totalmente preparado para funcionar nestas situaes (que o caso da maioria das
pequenas e mdias empresas), pois possui telas especficas para esse tipo de uso e para manter
a eficincia na operao do sistema.
 GDM Offline: Benefcios

Facilidade na administrao do sistema - poucas pessoas envolvidas na operao do sistema.

Os manutentores no precisam ter contato direto com computadores.

Anlise prvia e centralizada das informaes registradas no sistema.

 GDM Online: Cadastro de Servios

Na fase de cadastro, o sistema obtm dos usurios informaes como o Equipamento que
precisa de manuteno, rea de Atividade da manuteno (eltrica, mecnica, etc.), Motivo de
Interveno (problema que ocorre no equipamento) e Observaes diversas, alm de obter,
automaticamente informaes como data e hora do cadastro.
 GDM Online: Cadastro de Servios

Basicamente a manuteno tratada pelo GDM em 3 fases:

Cadastro de Servio,

Abertura de Servio e

Encerramento de Servio

Em cada uma dessas fases so coletadas informaes que sero utilizadas para a confeco de
grficos e consultas.

O cadastro do servio pode ser feito tambm atravs do GDM Web, que ser abordado
posteriormente.
 GDM Online: Abertura de Servios

Depois de cadastrados os servios, estes sero separados e classificados por grau de prioridade.
Todos os servios cadastrados e no realizados podem ser visualizados na tela de Consulta de
Servios Pendentes. Como a ideia principal do GDM ser um sistema on-line, a tela de Servios
Pendentes foi projetada para ser atualizada automaticamente. Desse modo, esta tela pode ficar
24 horas por dia aberta, sempre exibindo a lista de dos servios de manuteno e seus status.

Quando for iniciada a execuo de qualquer servio

de manuteno, necessrio que seja indicada a
abertura do servio pelo funcionrio da manuteno.
A abertura consiste, para o manutentor, em dar um
clique duplo sobre o servio que ser realizado e
informar seu nmero de registro. Nesse momento o
sistema alterar a prioridade do servio e comear a
contar o tempo de mo de obra aplicada na
manuteno do equipamento (e tambm contar o
tempo de trabalho do manutentor para posteriores
relatrios e grficos).
 GDM Online: Encerramento de Servios

Depois da execuo dos servios de manuteno, necessrio que seja registrado no sistema o
Encerramento do Servio que deu origem manuteno. Para isso, o manutentor deve passar
por uma sequncia de telas, respondendo algumas perguntas, que geram importantes
informaes para o sistema.
Como exemplo destas perguntas podemos citar: o estado do equipamento (parado ou
funcionando), materiais utilizados na manuteno, histrico das atividades realizadas, dentre
outras, alm do prprio sistema calcular o tempo gasto pelo funcionrio na realizao da
manuteno, tendo como base o horrio de entrada do funcionrio no servio.
GDM Offline: Lanamento Completo dos Servios

O GDM possui tambm uma tela especial onde pode ser lanado completamente um servio de
manuteno. Nesta tela o usurio deve informar todos os dados referentes ao servio que foi
realizado. Tais informaes so basicamente as mesmas encontradas nas telas de Cadastro,
Abertura e Encerramento de Servio.

Esta tela mais

usada no GDM
Offline, quando
se opta por
lanar o servio
de manuteno
quando este j
est
completamente
realizado.
GDM: Lanamento de Trabalho de Funcionrios

A tela de Lanamento de Trabalho de Funcionrios um outro lugar onde o usurio pode

registrar o trabalhos dos funcionrios que foram realizados nos servios de manuteno.
Esta tela pode ser usada tanto no GDM Online quanto no Offline, pois ela foi projetada para ser
bastante prtica e flexvel.
Em geral, esta tela mais usada quando o GDM usado de uma maneira intermediria entre
Online e Offline. Por exemplo:
Quando um equipamento precisa de manuteno o servio de manuteno do sistema
cadastrado usando a tela Cadastro de Servios (GDM Online), depois conforme os
manutentores forem trabalhando no servio, seus trabalhos so lanados no GDM atravs desta
tela (Lanamento de Trabalho de Funcionrios) por uma pessoa do setor de manuteno que
centralize esta tarefa. Depois, quando o servio for completamente realizado, o encerramento
de servio (GDM Offline) dever ser executado.
 GDM: Lanamento de Materiais

Esta tela onde o usurio pode lanar os materiais que foram utilizados no servio de
manuteno. Os materiais podem ser materiais internos (vindos do estoque principal da
empresa) ou materiais externos (vindos de compra direta).
Esta tela pode ser utilizada no GDM Online e Offline, entretanto, para o GDM Online, existem
telas mais apropriadas e eficientes para estes lanamentos.
 GDM Online e Offline

O GDM flexvel para ser utilizado da maneira que a empresa desejar. Na maioria dos casos, as
empresas usam o GDM mesclando o esquema Online com o Offline.
Isso interessante porque assim a empresa pode aproveitar vrios benefcios das duas
modalidades.

No incio da implantao do GDM no cliente, deve ser realizado um planejamento bem

consistente e detalhado sobre como o sistema ser utilizado e quais pessoas sero responsveis
por quais tarefas relacionadas ao setor de manuteno e operao do GDM.
 GDM: Planos de Manuteno

Os Planos de Manuteno so usados para agrupar atividades de manuteno que sero

realizadas nos equipamentos.

Os planos contm uma lista de atividades onde deve ser indicado o que e como o manutentor
dever proceder.

Podemos relacionar listas de Materiais e Ferramentas para o plano de manuteno. Estas listas
podem ser impressas para serem disponibilizadas para os executantes.

Os planos de manuteno podem ser utilizados para servios tanto Corretivos, como
Preventivos, independente do servio ser planejado ou no.
 Planos de Manuteno: Atividades do Plano

Nesta tela podemos detalhar o Plano Preventivo indicando separadamente as atividades (etapas
do trabalho) que o funcionrio dever realizar.
O GDM ainda permite relacionar arquivos diversos para cada atividade.
 A Filosofia Preventiva do GDM:
Viso geral
O GDM tem como base para o Gerenciamento da Manuteno Preventiva os servios de
manuteno preventivos que podem ou no estar relacionados a um Plano de Manuteno.

Estes servios so criados automaticamente pelo sistema com base em um Planejamento

Preventivo que deve ser realizado anteriormente.

Este Planejamento Preventivo o processo onde o sistema vai automaticamente agendar as

datas onde os servios de manuteno preventivos tero que ser executados. Para isso o sistema
usa as informaes de Periodicidade (Semanal, Mensal, Anual, etc.) dos Planos de Manuteno.

Depois, quando chega o dia onde h algum servio preventivo planejado, este servio criado
automaticamente e passar a aparecer como pendente na Consulta de Servios Pendentes.
 A Filosofia Preventiva do GDM:
O Planejamento Preventivo
Depois de cadastrados, os planos de manuteno devem ser relacionados aos equipamentos e
depois o Planejamento Preventivo deve ser processado.

O Planejamento Preventivo o processo onde o GDM calcula e agenda as execues dos planos
de manuteno escolhidos.
Este processo possui uma tela especialmente projetada onde podero ser escolhidos os planos e
os equipamentos para os quais se deseja realizar o Planejamento Preventivo.

Pode-se consultar o Planejamento Preventivo vigente atravs da Consulta do Planejamento

Preventivo. L sero apresentados os agendamentos das execues dos Servios Preventivos.
Os Resultados do Gerenciamento efetuado pelo
GDM:
Depois de algum tempo de utilizao do sistema, podem ser gerados relatrios e grficos que
refletem a verdadeira situao da rea de manuteno da empresa. Desde a totalizao do tempo
entre o cadastro de servios e o real atendimento da manuteno at um controle de todos os
histricos das manutenes realizadas de cada equipamento.

Atravs das consultas do GDM o usurio pode conhecer a situao dos equipamentos da empresa
de forma mais especfica e real.

Todas as consultas do GDM possuem interface de fcil utilizao, de modo a permitir ao usurio
definir vrios filtros de maneira simples e fcil. Aprendendo a usar apenas uma consulta, o usurio
estar apto a utilizar todas as outras, pois o fluxo lgico e o padro de exibio utilizado o
mesmo para todas as consultas.
Os Resultados do Gerenciamento efetuado pelo
GDM:
O GDM disponibiliza para o usurio mais de 60 itens dentre consultas, relatrios e grficos.

Veja os principais:

Aproveitamento de Mo de Obra de Funcionrios de Manuteno

Relatrio de Trabalho de Funcionrios

Custo de Servios de Manuteno

Tempo de Atendimento de Servios

Tempo de Interrupo de Servios

Tempo de Manuteno Geral

MTBF e MTTR

Tempo de Manuteno Corretiva X Manuteno Preventiva

Servios Realizados

Disponibilidade de Clulas e Equipamentos por Ms

Grfico do Tempo de Manuteno Corretiva X Manuteno Preventiva

Cronograma do Planejamento da Manuteno
Os Resultados do Gerenciamento efetuado pelo
GDM:

Consulta de Servios Realizados

Atravs da consulta de Servios
realizados possvel navegar pelos
servios de manuteno realizados
dentro de um perodo de tempo e
em determinados equipamentos
da empresa, determinadas pelo
usurio. Com base nessas
informaes possvel filtrar os
servios tendo em vista sua rea
de Atividade e seus Motivos de
Interveno (problemas).

Depois de localizado um determinado servio possvel obter mais informaes sobre sua
realizao, tais como: Funcionrio Executante, Funcionrio Solicitante, Data/Hora do Cadastro,
Abertura e Encerramento do Servio, alm do Histrico de Atividades Realizadas.
Os Resultados do Gerenciamento efetuado pelo
GDM:

Consulta de Custo de Manuteno

Esta consulta apresenta o
custo calculado referente
aos servios de manuteno
que foram realizados nos
equipamentos selecionados.
Pode-se obter os custos
totais por clulas ou centros
de custo, tornando mais
fcil a interpretao
gerencial das informaes.

Tambm possvel localizar

e analisar cada servio que
foi considerado pelo clculo
realizado pela consulta.
Os Resultados do Gerenciamento efetuado pelo
GDM:

Grfico de Manuteno Corretiva x Preventiva Qtde de Servios

Este grfico mostra a

evoluo da manuteno
corretiva e preventiva no
perodo, por meses.
Temos a linha vermelha
que representa a
manuteno corretiva e a
linha verde que representa
a manuteno preventiva.
Todos os grficos do GDM
podem ser visualizados na
tela ou impressos.
 GDM: Controle de Estoque

O GDM possui um Controle de Estoque interno que usado para controlar os materiais e suas
quantidades e valores.
Com este Controle de Estoque o usurio pode:

Cadastrar Locais de Estoque

Cadastrar Materiais

Efetuar Entradas e Sadas de Materiais

Consultar os Materiais de Estoque

Consultar as Movimentaes dos

Materiais (entradas e sadas)
 GDM: Controle de Ferramentas

O Controle de Ferramentas do GDM usado para controlar o uso das Ferramentas de uso comum
da manuteno.
Com este Controle de Ferramentas o usurio pode:

Cadastrar Ferramentas

Registrar Retiradas e
Devolues de Ferramentas

Consultar as Retiradas e
Devolues de Ferramentas

Consultar os Funcionrios
que esto com Ferramentas
 GDM: Recursos Adicionais

Controle de acesso ao sistema

Usurios e privilgios totalmente configurveis

Rastreabilidade das operaes realizadas pelos usurios

Envio de mensagens entre os funcionrios

Criao de relatrios personalizados pelo cliente

Exportao de dados

Possvel integrao com os softwares corporativos (ERP)

Mdulo do GDM que funciona
em plataforma Web
 GDM Web

O GDM Web um mdulo do GDM que funciona em

plataforma Web (Intranet ou Internet) e amplia a utilizao
do GDM, pois permite aos usurios solicitar servios de
manuteno, consultar aprovao dos servios, status dos
servios, etc.

A perfeita integrao do GDM Web com o GDM proporciona

grande agilidade na comunicao entre os solicitantes dos
servios e o departamento de manuteno, j que no
momento em que as solicitaes so feitas, os responsveis
pelas reas da empresa recebem uma mensagem
notificando sobre a solicitao. Assim, os atendimentos so
mais rpidos e precisos.
GDM Web: Telas simples para o manutentor
Soluo especializada para a
Gesto de Manuteno
 Para saber mais sobre o GDM e ver uma demonstrao,
contate-nos e agende uma visita.

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