ELEMENTOS DE CALIDAD DE SOFTWARE

FICHA 1410222

LUZ DARY LIZCANO MARTINEZ

CALIDAD EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
ABRIL DE 2017
REFLEXIN INICIAL
Cmo sera la calidad del software si no existieran modelos y estndares de calidad?

Pienso que la gente no le importara, no habra algo porqu competir o ser el mejor para
lograr tener la mejor produccin o ventas, etc. Adems creera tambin que todos los
software seran psimos sin requerimientos que los hagan mejorar cada da mas

Y aun estaran pensando porque aquel le va mejor y mi empresa est estancada, el

vecino tiene mejor orden como lo hace? Y muchas mas preguntas que en su momento se
hicieron para llevar a cabo la calidad en el desarrollo de software, entonces no se podra ni
siquiera verificar la calidad en ninguna de las empresas en sus diferentes ramas

ACTIVIDADES DE APROPIACIN DEL CONOCIMIENTO (ANLISIS DE

CASO).
Camilo Andrs ha sido contratado por una importante compaa dedicada al desarrollo de
software especializado, quien a su vez tiene un contrato de desarrollo de un aplicativo
software para administrar la gestin de recursos humanos de la empresa, Camilo Andrs es
el encargado de la gestin de calidad en el desarrollo del proyecto.
De acuerdo a la necesidad planteada por el cliente en el contrato, es indispensable
interpretar los modelos de calidad del software y determinar que es importante de ellos,
para este proyecto.

Para realizar esta actividad debes:

Analizar el material de formacin de la actividad aprendizaje
1 Modelos y estndares de calidad del software que se encuentra ubicado en el botn
Materiales del programa.
Consultar el material de apoyo de la actividad de aprendizaje
Al terminar estas lecturas, tenga en cuenta que debe entregar como evidencia lo
siguiente:
 1. Un informe para el jefe de calidad del proyecto, elaborado en Word, que contenga la
interpretacin de los modelos de calidad de software aplicados al desarrollo e
implementacin del sistema para la gestin de recursos humanos.

INFORME MODELOS DE CALIDAD

Gestin de Recursos Humanos
Presentado a Jefe de Calidad del Proyecto
Dependencia a rea de Recursos Humanos
gestionar
Gestor Camilo Andrs

Consideraciones: Antes de iniciar cualquier informe se deben de tener en cuenta las

necesidades y expectativas del cliente y todo depende de la
informacin que se logre captar con la idea de lograr la
funcionalidad requerida.
Objetivos: Conocimiento y evaluacin de los procedimientos existentes.
Conocer la manera como realiza los procesos la empresa con el
fin de establecer modelos de calidad.
Implantar un modelo de calidad suficiente y necesario de
acuerdo a las caractersticas de la empresa
Mejora continua
Etapa de diseo Crear modelo de calidad a nivel proceso
Crear modelo de calidad a nivel producto

MODELOS DE CALIDAD

MODELO Existen varios modelos a nivel proceso pero el Modelo ISO 9001-2008 es
APLICADO el que ms se ajusta ya que se tratar de tener claro el alcance del sistema de
gestin de calidad.
NOTA: Se debe realizar el seguimiento de la informacin segn es ponto
de vista del cliente de acuerdo al cumplimiento de requisitos, as
determinar los mtodos para obtener y utilizar dicha informacin
Nivel de Determinar Objetivos de calidad
Proceso: Requisitos del producto
ISO 9001- Recursos
2008 Verificacin
Validacin
Seguimiento
Medicin
Inspeccin
Pruebas y Evidencias
 METAS: Realizar el seguimiento, la medicin y el anlisis
de los procesos con el motivo de la mejora
continua de estos procesos
Identificar los procesos requeridos y su aplicacin
Determinar los criterios y mtodos para la
eficacia de los procesos
Establecer un sistema que contenga la
informacin necesaria para apoyar la operacin y
el seguimiento de los procesos.

LA PREGUNTA Que determinamos, recopilamos y analizamos?

ES? Se cumple con el requisito?
Revisin de los conflictos reales
Se dio solucin? Implementacin de acciones
Funciona? Anlisis con indicadores
PLANIFICACIN Planificacin
Implementacin
Reporte
Mejora
Seguimiento
PROYECCIN Identificar las necesidades del cliente
Convertir esas necesidad en requisitos fundamentales
Alcanzar esos requisitos para satisfacer el cliente

MODELO Despus de analizar todos modelos de calidad en cuanto a proceso

APLICADO el Modelo ISO 9126 es el que ms se ajusta puesto que mejora la
eficacia de un sistema de gestin de la calidad, basado en el
cumplimiento de los requisitos mediante la satisfaccin del cliente,
su producto de software es la interna y externa que unida a la
calidad en uso hace que anlisis sea ms completo.
Nivel del Permite especificar y evaluar la calidad del Software
Producto: Perspectivas Adquisicin
ISO 9126 Requerimientos
Desarrollo
Uso
Evaluacin
Soporte
Mantenimiento
Aseguramiento de la calidad
Auditoria del Objetivos de calidad
 Desarrollo con Preguntas Clave
La idea es aplicar mediciones simultneas a travs del proceso de calidad internar y
externa.

Calidad de uso: Sera eficaz, productivo y seguro que pueda lograr la satisfaccin del
cliente?

Funcionalidad
Disponibilidad del
software?

Portabilidad
Facilidad de llevarlo a Que tan Confiable
otra dependencia u es?
oficina

CALIDAD
Facilidad de
matenimiento
Es facil de utilizar?
Que modificable
puede ser?

Es eficaz?

Posibles falencias Falta de proceso de implementacin

De esta manera se puede lograr captar los errores en el sistema, de no
cumplirse lo anterior seran crticos debido a que se pone en juego la
satisfaccin del cliente

EJEMPLO DE PREGUNTAS GENERALES DE LAS CARACTERISTICAS Y

SUBCARACERISTICAS PARA EL DESARROLLO DEL ISO 91261
FUNCIONALIDAD Las funciones ADECUACIN Tiene el conjunto de funciones
y Propiedades apropiadas para las tareas
satisfacen las especificadas?
necesidades EXACTITUD Hace lo que fue acordado en
Explcitas e forma esperada y correcta?
implcitas; esto INTEROPERABILIDAD Interacta con otros sistemas
es, el qu? especificados?
CONFORMIDAD Est de acuerdo con las leyes o
normas y estndares, u otras
prescripciones?

1
Pagina 25 y 26 Guia tcnica para la evaluacin de software- jrvargas.files.wordpress.com
 MADUREZ Con qu frecuencia presenta
fallas por defectos o errores?
CONFIABILIDAD Puede TOLERANCIA A Si suceden fallas, como se
mantener el ERRORES comporta en cuanto a la
nivel de performancia especificada?
rendimiento, RECUPERABILIDAD Es capaz de recuperar datos en
bajo ciertas caso de fallas?
condiciones y ENTENDIMIENTO Es fcil de entender y reconocer
por cierto la estructura y la lgica y su
tiempo? aplicabilidad?
USABILIDAD El software, APRENDIZAJE Es fcil de aprender a usar?
es fcil de usar OPERABILIDAD Es fcil de operar y controlar?
y de aprender? ATRACCIN Es atractivo el diseo del
software?
EFICIENCIA Es rpido y COMPORTAMINETO Cul es el tiempo de respuesta y
minimalista en DE TIEMPOS performancia en la ejecucin de la
cuanto a uso de funcin?
recursos, bajo UTILIZACION DE Cuntos recursos usa y durante
ciertas RECURSOS cunto tiempo?
condiciones?
CAPACIDAD DE Es fcil de CAPACIDAD DE SER Es fcil diagnosticar una falla o
MANTENIMINETO modificar y ANALAIZADO identificar partes a modificar?
testear? CAMBIALIDAD Es fcil de modificar y adaptar?
ESTABILIDAD Hay riesgos o efectos
inesperados cuando se realizan
cambios?
FACILIDAD DE Son fciles de validar las
PRUEBA modificaciones?
ADAPTABILIDAD Es fcil de adaptar a otros
entornos con lo provisto?
PORTABILIDAD Es fcil de FACILIDAD DE Es fcil de instalar en el
transferir de un INSTALACION ambiente especificado?
ambiente a REMPLAZABILIDAD Es fcil de usarlo en lugar de
otro? otro software para ese ambiente?
COEXISTENCIA Comparte sin dificulta recursos
con otro software o dispositivo?
EFICACIA La eficaz el software cuando el
cliente final realiza los procesos?
CALIDAD EN USO Muestra el PRODUCTIVIDAD Muestra el cliente final
cliente final rendimiento en sus tareas
aceptacin y cotidianas del proceso especfico?
seguridad del SEGURIDAD El software tiene niveles de
software Riesgo que causan dao al cliente
final?

Despus de haber planteado lo anterior y buscar sus respuestas podemos deducir las
posibles falencias.
 2. Una vez desarrollado el documento, enve el archivo por medio del enlace
Elementos de calidad del software que se encuentra ubicado en la carpeta actividad
de aprendizaje 1 Modelos y estndares de calidad del software.

Qu hara usted, si estuviera encargado de la planeacin, desarrollo e

implementacin del proyecto de software para el sistema de gestin de recursos
humanos de la empresa?

Por algo existen las normas ISO de Gestin de Calidad, y debido a esto seguro llevara a
cabo la implementacin del sistema de gestin mediante un software a nivel producto ISO
9126 el cual tiene medicin en la calidad interna y externa; debido a que es medible en
cuanto al producto lo permite evaluar y as corregir. Adems que puede ser usado por
cualquier grupo de personas que se puedan capacitar en l.

A nivel proceso creo que implementara el modelo ISO 9001-2008 porque definitivamente
las prioridades van dirigidas hacia el cliente, la comunicacin con l y se logra mantener la
mejora continua de los procesos, tener en cuenta que al leer la norma ISO a la cual hago
referencia tambin habla sobre el personal o la planta de empleados donde se vea afectada
la prestacin del servicio por falta de competencias laborales con base en la educacin,
formacin, habilidades y experiencia apropiadas. Creo que eso se tiene que tener en cuenta
en el momento de la implementacin del software.