Resumen de la Lnea de Investigacin

1.- PLANTEMIENTO DEL PROBLEMA

Hay varios tipos de definiciones de organizacin: desde las definiciones centradas en el aspecto tcnico que consideran la organizacin como un
conjunto de recursos procesadores para producir una salida en forma de productos o servicios, hasta las definiciones centradas en los
comportamientos, que hablan de un conjunto de derechos, responsabilidades y obligaciones. A pesar de la diversidad de organizaciones que
pueden existir, todas comparten unas caractersticas comunes: unos procedimientos operativos normalizados y una poltica organizacional.
Dentro de las caractersticas naturales est la resistencia a los cambios organizacionales grandes. Tambin debemos pensar en lo que se llama
cultura organizacional, con sus principios implcitos y su fuerza unificadora, tambin resistente al cambio.
Los patrones de actividades que los empleados asumen tambin estn siendo afectados, en reas tales como:

Procesos organizacionales
Habilidades y patrones de trabajo
Estructuras organizacionales

Las TIC pueden usarse simplemente para automatizar procesos preexistentes, pero lo ms probable es que las actividades sean por lo menos
racionalizadas, para aprovechar las ventajas de la nuevas posibilidades que la tecnologa crea, y en algunos casos los procesos requieren ser re
diseados sustancialmente. Por lo tanto, los impactos sobre los procesos organizacionales son notorios y pueden ser muy profundos.
pero lo ms probable es que las actividades sean por lo menos racionalizadas, para aprovechar las ventajas de la nuevas posibilidades que la
tecnologa crea, y en algunos casos los procesos requieren ser re diseados sustancialmente. Por lo tanto, los impactos sobre los procesos
organizacionales son notorios y pueden ser muy profundos.

La expectativa es que los cambios aporten beneficios considerables, pero a menudo esos beneficios solo se realizan a mediano plazo.
Comnmente el impacto a corto plazo en la organizacin y en su rentabilidad se ve como negativo, se hace la inversin, un gasto excepcional,
y se rompe la rutina existente, y se rompe la rutina existente
2.- MARCO TERICO Y CONCEPTUAL
Las tecnologas de la informacin y la
comunicacin (TIC) se convirtieron en una
clara seal del crecimiento econmico que experiment Amrica Latina, y especialmente el Per. Para los expertos el uso de estas tecnologas, especialmente
en el sector de la micro, pequea y mediana empresa, significa no solamente la posibilidad de estar interconectado y lograr mejores negocios, sino tambin es
una forma de inclusin social, algo que nuestras sociedades buscan impulsar con grandes esfuerzos (2).Es ms que evidente que el crecimiento econmico de
los ltimos aos ha sido
elevado. En este proceso, es posible destacar las luces y las sombras, pero definitivamente las TIC son una luz que vino acompaado por una bonanza
econmica generalizada, un aumento de la demanda y de una poltica macro econmica que permiti utilizarlas de la mejor manera posible.
Un tema estrechamente ligado con la implementacin de las TIC en las
empresas es la productividad. El especialista representante del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), Mateo Grazzi, dice que en la regin hay una crisis
dramtica histrica de productividad y las TIC pueden ser un instrumento para enfrentarla y cerrar esta brecha.
Pero siempre deben ser vistos como instrumentos, focalizndose en cmo pueden contribuir al sector productivo. Podemos pensar en las TIC como una
manera para facilitar la innovacin en las empresas y, de esa forma, incrementar su productividad, refiri.

Del mismo modo, dijo, las TIC pueden ser utilizadas como herramientas para incrementar el mercado, pues con ellas es posible alcanzar hacia sectores a los
cuales anteriormente no era posible llegar.
Pero, cmo incorporar las TIC para aumentar la productividad? Segn Grazzi, el impacto de las TIC en este objetivo est asociado a cambios
organizacionales.Entonces podemos pensar en las TIC como un factor habilitante, es decir, una condicin necesaria para tener que alcanzar cambios
organizacionales. Sin embargo, no es suficiente para alcanzar un incremento de nuestra productividad. Para ello, debemos contar tambin con una inversin en
tecnologa, capital humano y en cambios organizacionales. En la regin todava estamos lejos de este punto(2).

En relacin a las grandes empresas que desarrollaron las actividades de: agencia de viaje, agroindustria, comercio, servicios, instituciones educativas privadas,
construccin, servicios de hospedaje, hidrocarburos, pesca, manufactura, servicios elctricos, transporte y comunicaciones, universidades privadas,
restaurantes y otros servicios durante el periodo (Julio 2006-Junio 2007), se tienen los siguientes resultados (3):El 95.1% de las grandes empresas del pas
poseen computadoras, mientras que el 92.7% tienen acceso a Internet. El 97% del total de unidades econmicas utiliza la telefona fija. Las comunicaciones
mviles han sido hasta ahora las grandes ganadoras del proceso de convergencia de tecnologas, de industrias y de servicios, por lo que el celular se ha
convertido, ms all de un medio de comunicacin, en un elemento indispensable. Es por ello que a pesar de su corto perodo que est en el mercado la
tenencia de telefona mvil ha alcanzado en las empresas el 85.7%
3.-METODOLOGA
Tipo y el nivel de la investigacin:
La investigacin puede ser de tipo cuantitativo, cualitativo o mixto. Pudiendo ser
al inicio una investigacin descriptiva a un nivel cualitativo de descripcin de un caso a detalle.

Diseo de la investigacin:

La lnea de investigacin est integrada por sub proyectos, cada uno de los cuales
realiza lo siguiente:

- Identifica la organizacin en la cual se implementar las TIC, El desarrollo de la investigacin comprende un diagnostico de necesidades de software como
herramienta para los procesos de calidad, previo a la elaboracin del sub proyecto de investigacin.

- Se tomar en cuenta una lista de verificacin para aprobar la viabilidad de realizar la investigacin, la cual estar en funcin al
tamao de la empresa, la naturaleza de sus procesos, la complejidad del
mdulo a implementar.

- Elaboracin por el estudiante

y oficializacin del sub proyecto de
investigacin.
- Ejecucin del sub proyecto de investigacin por el estudiante con la asesora
del tutor investigador.

Se implementar la tecnologa de informacin y

comunicaciones de acuerdo a las necesidades de la organizacin, redactando el manualcorrespondiente

El universo o poblacin:

Comprendelas organizaciones del gobierno, la sociedad civil y empresas que hayan sido
seleccionadas de acuerdo a un proceso documentado

Plan de anlisis:

El caso describir el anlisis situacional de los procesos y en funcin de ellos se establecer la implementacin de las tecnologas de informacin y
comunicacin, a medida de la organizacin.

De acuerdo a la necesidad de la organizacin y su problemtica, el estudiante podr realizar un diagnstico completo de la realidad problemtica encontrada
(nivel descriptivo), hasta implementar la solucin a esa problemtica utilizando las herramientas que nos brinda las TIC. Esta implementacin se llevar a cabo
siguiendo las metodologas propias de la TIC elegida.

As, para la implementacin de un sistema de informacin podr utilizar la metodologa del RUP, metodologas giles, o cualquier otra de acuerdo a la
organizacin. Lo mismo para las dems TIC a implementar como redes de computadoras, programacin mvil, etc.

Todo este procedimiento deber estar debidamente documentado.

Una vez implementada la TIC, se deber realizar las pruebas operativas necesarias antes de su instalacin como: prueba de integracin, de desempeo, de
volumen, de recuperacin, de tolerancia a fallos, de compatibilidad y conversin,de integridad de datos, de seguridad y control de acceso, de aceptacin, de
funcionalidad, de documentacin, entre otras.